托管工作方案

1 / 17 托管工作方案 一 :项目简介 随着生活节奏的加快，许多年轻的家长事情繁多，又没和长辈住在一起，会面临在孩子放学后没人带，或者因为临时有事或者下班晚，孩子没法接送的情况，因此在社区内设立一个临时的幼儿托管，可以解决他们孩子暂时托管的棘手问题。因此社区临时托管是一项很有市场前景的创业。 二 :业务介绍 1托管时间：周一 -周五 16： 00-20： 30 2服务项目：周一 -周五 下午幼儿放学的接送、晚上的托管 3托管对象：托管所附近幼儿园的学生 4 服务宗旨：让孩子开心，让家长放心 5收费标准：接送且加一小时内的托管 20元 /次 临时托管 三小时内 10 元 /时 3-5 小时 40 元 6-8 小时 60 元 三、市场定位。 开店前的市场调查，调查其它同行的日常情况、与市场的需求。 市场需求：瞿溪是经济相对不错的城镇，镇上人们的消费水平还比较好，学生家长不是自己上班，就是做生意，因此是非常忙碌的。周一到周五，学生在学校里上学，但是放学后的接送以及周末学生的安排就会经常性的出现没人2 / 17 看管的情况，所以临时 托管的需求还是存在的。 四、店铺的准备。 在瞿溪文化宫后面的教工宿舍中找一套一搂的出租套间，大概八十平方，市场现在的租金大概每月七百左右。 场地设计： 活动室：将大客厅设计为活动室，配有各类玩具，如球类、棋类、益智的拼图、积木等；若干的小椅子；一台挂式电视机和一台 VD 播放机，若干碟片； 图书作业室：贴壁的书架，可以放置大量的幼儿图画书、幼儿益智书，房间正当中放置桌子，供学生阅读书籍和小学生写作业用。 休息室：安放四张幼儿睡觉的格子床。 用餐室： 常备的厨房用具，尤其是微波炉。 五、所需人员 首先：一定要有爱心、耐心、责任心。要爱孩子，喜欢和孩子在一起。某些琐碎简单的事可能每天都要重复强调，不可以觉得厌烦，这是孩子的天性。孩子的自我控制能力差，需要多督促，帮助他们养成良好的自习与卫生习惯。 接送 2 人，厨房 2 人，图书作业室 2 人，活动室 3人，休息区 1 人。 负责看管孩子，解决孩子的吃饭和休息问题；带领孩子一起做游戏等；辅导孩子完成作业，指导孩子看书。 六、招生对象 3 / 17 幼儿园内儿童 说明：考虑到孩子要有充分的活动空间，所以不能招收过多的孩子在所里；同时临时托管的 孩子年龄阶段跨度大，孩子之间容易发生争执、打闹，因此不能只追求利润，要为孩子的休息和学习服务七、用品购买 玩具：以益智类玩具为主，如积木，拼插类。 家具：桌子、椅子、床、玩具柜、鞋柜、衣帽仓储柜、电视、毛巾、水杯以及毛巾水杯格等等。还有厨房厨具、教师办公家具类。 书具：幼儿书籍 幼儿用书，教师用书。 乐器：普通钢琴 6000 左右。 八、设定制度 教师职责： 1安排好工作计划，完成各项工作任务。 2抓好幼儿思想教育，如有必要可以进行家访。 3积极开动脑筋，自制教具。 4. 注意儿童的情绪，冷时及时增添衣物。生病要立即送院或通知家长，按时纵幼儿服药。 5. 组织好幼儿吃饭，让幼儿安静愉快就餐，教育幼儿不挑食，不掉饭粒。 6. 值好班，注意幼儿睡姿，盖好被子，睡觉时保持安静，保证按时起床、并指导和帮助幼儿穿4 / 17 好衣服。 7. 注意幼儿安全，家长来接时，简单介绍幼儿的当天情况。 8. 每日做好清洁工作，保持教室、寝室的通风、清洁整齐。每半月把床单、被套整理出来让家长带回家洗。 9幼儿大小便弄脏的衣裤及时清洗干净交给家长。 幼儿安全措施： 1随时随地注意儿童的活动，以免走失。 2老师对幼儿要有亲切感，不得有粗暴的行为。 3环境、房屋、用具、玩具等具有安全性。 4药品及消毒物有保健人员专人管理，不得放在班内。 5不让幼儿跑到厨房和大门口去。 6如有幼儿摔倒，造成轻微伤，要及时处理。 7幼儿园要备有常用的外 用药，如红花油、酒精、红药水等。 8不能让幼儿独自回家，要幼儿家长亲自接送。9老师必须熟悉每位家长，不能让不认识的人把幼儿接走，如家长有事，托别人来接必须用电话与家长联系好，情况属实，才通让他人接走。 10各班老师平时通过故事、儿歌、游戏的形式让幼儿了解基本的交通规则。 九、宣传策划 1居委会的配合 5 / 17 取得居委会的支持，让他们在居委会宣传栏里登出相关的信息。 2传单 印发传单，再在社区与附近学校分发。 3广告牌 制作一个相对显 眼的广告牌，挂在临时托管所的场地上。 十、财务预算 3 万 场地租金： 2100 元 用品购买： 18900 元 +钢琴 6000 元 其他费用： 3000 元 托 管 方 案 重庆本色联盟企业管理咨询有限公司 重庆市南岸区江南大道 19 号城市之光大厦 12-9 网址： http:/ http:/ 电话：QQ：1603058777 1 前 言 很高兴能与您进行交流和接洽 ，同时也很荣幸贵店与我进行合作力进。使我能更多的了解到贵店对餐饮业的发展意向，我依据贵店现有的特色提出一些建议。首先我们了解贵店，拥有一支非常优秀的团队，这是贵店制胜的法宝，同时贵店还拥有超前的经营理念，以及放眼未来的目光。 而我们也是从成长到成熟不断自我完善的管理人员。为重庆众多的餐饮企业合作过，而我一直秉承一个理念6 / 17 “通过成就他人来成就自己”，这也就是企业的真谛所在。 接下来我会通过对贵店合作进行分析和规划，据此提出我的一些建议和看法尽共参考。我坚信与贵店这样优秀的企业强强联手一定 能碰撞出新的火花，为贵店品牌打造出属于我们的新天地。将我现代的管理模式融入到贵店超前的经营管理理念中去。让它实现双赢。如果能与贵店合作成功，我将竭尽全力将贵店打造成企业的旗舰店，这是我们共同的愿景，同时也是我们为之奋斗的目标。 分析说明： 一：品牌要壮大就要建全一个管理和技术团队。才可以快速稳步多向发展。而缺少团队运转体系辅助，就只有短期行为。 二：由于我可以组建强大的管理和技术团队，也有对不同的品牌操作模式，而我希望成人达己，共生共荣。 三：如我们合作，以主 力推广和操作品牌。发展品牌，创造收益双赢。以本公司为中心，品牌为主。 具体设置： 一：完善公司组织结构，以品牌为主，大力推广操作。运转管理体系，要求完善店的标准规划。且打造成公司的品牌旗舰店，完善营运体系。 二：完善店的组织结构，制定标准，责任到人，授权管理共生共荣。以店管理与技术要求为主，运转营运体系7 / 17 发展品牌。 完善经营架构 新的运营模式需要新型的组织机构来实现目标并贯彻执行，传统的厨房、服务双轨道运行随着产品的丰富和专业的分工已经不能够满足餐厅 的需求，结合营运与功能的要求，经过实践的检验与职能的丰富再扩充至餐饮发展的方向迈进。 为什么做托管 企业成功的关键在于完善合理的管理体系与有效执行体系的管理人才。对于大部分企业来说，解决上述问题的途径多为邀请管理咨询公司或聘请职业经理人。但是它们都存在一定的弊端，而托管业务这项新的服务模式，相对于管理咨询方案和职业经理人来说，具有无可比拟的优势和特色。 托管是一种公司间的行为，本色联盟管理公司本着对客户负责的态度和专业精神，严格执行“树理念、明战略、带队伍、建体系、定机制 、见效益、防风险”的二十一字方针，真正地将合适的人才、合适的体系、有效的方案运作进行资源整合，提供卓有成效的管理托管重庆市南岸区江南大道 19 号城市之光大厦 12-9 网址： http:/ http:/ 电话：QQ：1603058777 2 8 / 17 服务。本色联盟管理公司在此承诺，每一管理托管项目均有很高的财务投资回报率。同时托管项目的设计方案，已充分考虑了客户的风险控制。 托管办理流程 电话联系咨询了解 到 公司或托管项目参观 确定合作与否 签订托管合同书 缴纳托管费 派驻管理团队入驻并工作 年 3 万管理费加月利润 20%。人员工资、来回路费、路途补贴、吃住不在管理费用内。以实际情况见面协商确定 重庆市南岸区江南大道 19 号城市之光大厦 12-9 网址： http:/ http:/ 电话：QQ：1603058777 3 管理方 案 管理一直是企业发展的问题，如何使企业轻装上9 / 17 阵？现代化经营管理是一项科学的系统工程，它不仅需要有新的观念和科学 的管理模式，且着重于内部的分工协作，也称为团体精神。在实践证明中，专业化分工合作不仅可以优化资源配置，降低生产成本，提高产品质量，同时也省去了企业自身管理上的困扰，大大提高劳动生产率，有效促进企业的发展。广泛吸纳优秀管理人才，培养扩大优秀管理队伍，加大卫生、服务监控力度，广纳货源输入渠道，加强办公现代化管理等一系列措施，为公司稳健拓展奠定了基础。建公司秉持“企业、个人、社会共同发展”的宗旨，管理经验并严格推行，把企业建成宾客人员的快乐之家。公司的经营遵循“不求大，但求强；不求快，但求稳”的方针，坚持“安全第 一，质量第一，服务第一，信誉第一”的原则，与合作伙伴共同发展。 加强管理 1 观察了解，检查问题。针对问题制定方案实施。 2 对在职管理人员了解沟通。制定培训方案实施，加强管理人员责任感。 3 要不断进行员工的思想教育，使员工热爱自己的本职工作，培养对专业的兴趣，从而激发工作的主动性、积极性，教育员工树立高尚的职业道德和全心全意为客人服务的意识，教育员工树立严格的组织观念，自觉遵守国家的法纪和规章制度。 同时，不断提高员工的业务素质，因为这是提高工10 / 17 作效率和服务质量的 基本条件。所以一方面要抓好员工文化知识的学习，提高员工文化水平，另一方面要抓业务技术方面的培训，提高员工的业务操作技术和技巧，通过培训使员工达到： 1 热情、主动、耐心、周到、细致、尽职尽责，对客人必须树立尊重和友好的态度。 2 在服务质量方面减少和杜绝对销售员因素质和技能欠缺造成服务不到位而产生的不满意。 3 人人都 要从细节做起，特别是在仪容、仪表、礼貌、礼仪、言行举止方面要得体大方，着装要干净、整齐，强调要求个人气质的进一步提高。 4 熟练掌握销售程序，让顾客感到一种氛围 和正规化管理的模式。 5 对自身工作按标准完成后自查，树立员工的责任感和主人翁意识。 6 实现规范服务、优质服务，从而影响顾客对口碑和社会声誉。 要认真执行奖罚制度，开展评选优秀员工的活动，表彰、奖励质量高，业务技术精、完成任务好、协作风格高的员工，对员工的思想及业务水平定期进行考察，根据各种特长合理的安排使用，重视培养选 拔人才，形成一支骨干队伍，在各项工作中发挥中坚作用。 1 开源节流，做好设11 / 17 备、物资的管理与控制。 2 设备和用品是工作的物质基础，因此，管理好设 备和用品也是管理的重要内容 之一，具体制定设备、用品管理制度，明确规定各级管理人员在这方面的职责，做到合理使用。因此，节约上要以小看大，一点水，一度电，一根针，一条线，养成节约或浪费的不同习惯，就会出现不同效益。 3 各部的各种设备应始终处于安全、完好的状态。各人员及管理人员在正常服务和管理过程中，应随时注意检查设备使用情况，配合对设备保养、维修，管理人员要定期汇报设备情况。在保证质量的前提下，尽量延长使用寿命，同时，控制好低值易耗品的领用，建立发放和消耗记录，堵塞漏洞，实行节约有奖，浪费受罚的奖 惩制度。 重庆市南岸区江南大道 19 号城市之光大厦 12-9 网址： http:/ http:/ 电话：QQ：1603058777 4 4 必须采取灵活经营的方针。要求各部在提高销售意识的同时，要利用自身的优势，扬长避短，培养自己的忠诚客户，再者，要随时掌握竞争对手的经营动态，采取灵活多变的价格策略，以优质优价为宗旨，结合企业制定的销售方案和计划，努力完成各项指标和任务。 5 完善员工管理手则，严格执行，责任到人。 6 规范各职工作 流程，加强人员编制管理。加强员工12 / 17 队伍建设，提高员工综合素质。 7 员工薪资结构方面的改善，加强员工动力。 8 加强各项成本要求运作。多与供货商沟通，保证质量和价格。形成主体丰富品种，提高品质质量、保证充足客源。 9 加强财务管理制度。 10 力求创新，确保合理的利润，发挥特色。 11 营销是企业中极为重要的一项工作，它不仅关系到经营效益，还关系我企业的形象，甚至关系到企业的生存和发展，要重视在宣传方面的投资，并积极参加一些公益活动，从而加大企业的知名度，让社会认可。 12 收集客户档案管理。 13 疏通营销渠道，狠抓营业利润。拟订预算月年营业指标。 管理方法的改革 扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使公司利润得以提高。发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质。掌控、掌握、分析、达成目标。组织和凝聚掌握员工。时尚资讯了解经营所必备的管理技能。改善服务品质更加合理化，自我跟上时代提升自己，和公司一起快乐发展。 重庆本色联盟企业管理咨询有限公司 2016 年 11 月 26 日 重庆市南岸区江南大道 19 号城13 / 17 市之光大厦 12-9 网址： http:/ http:/ 电话：QQ：1603058777 5 学生课后托管工作 实施方案 根据浙江省教育厅关于在小学鼓励开展学生放学后“托管”服务的指导意见，帮助学生家庭解决实际困难，促进学生健康成长，现结合我校实际，就开展不生放学后“托管”服务试点工作，制定本实施方案。 一、指导思想 以科学发展观为引领，坚持“以学校托管为主体、社区托管为辅助、社会托管为补充”的工作思路，解决本社区学 生放学后无人照管的难题，填补学校课外教育空白，促进未成年人全面发展，推进和谐社区建设深入开展。 二、托管对象 课后家长照看有困难的全校在校学生。 三、托管机构和职责 1、工作领导小组如下： 组长： 副组长： 成员： 2、组织分工如下： 14 / 17 XXX：全面负责学生课后托管工作。 XXXX：协助组长落实实施托管工作，与社区总校联系与沟通。 XXXXX：具体负责托管工作方案的制订，管理制度 起草，托管工作的总结与宣传。 XXXXX：具体负责各班托管人员的配置、考核与奖惩事项，负责建立社区学校各班学生档案工作，督导教师按时上班下班和考勤工作，督促学生按时完成家庭作业，并经常与家委会联系及时反馈信息，改进托管内容与辅导方式。 XXXX：具体负责托管阶段学生的教育工作，负责学生社团工作，督导学生安全有序参加社团、体艺活动，负责托管期间学校卫生、学生文明礼仪教育和托管结束的管理工作，并经常与班主任、班级家委会沟通听取意见改善学校的服务工作。指导教师开展学生社团工作，联系督促音体美等社团老师 做好服务工作，负责学校招募的志愿者工作。 XXXXXX：具体负责托管经费收取使用，票据核销报帐工作，教育设备实施的添置维修，及时研究调整服务过程中存在的后勤保障问题。 李上助：具体负责托管工作期间的安全工作，及时研究解决托管服务过程中可能存在的安全隐患问题，及时处理突发事件，负责校门口学生出入登记管理等工作。 四、实施程序 15 / 17 学校发放告学生家长书，在学生自愿的前提下，由家长向苍南社区学院桥墩镇五凤学校分校提出书面委托申请，学校审核通过，并与家长签订托管协议书。 五、实施说明 1、托管模式：半托。 2、托管时间： 2016 年第一学期周一至周五。 3、托管原则：学生自愿、家长委托、学校统筹、相对集中。 4、托管要求： 课后托管服务按照学生课业“减负”精神，切实做到“三不”原则，即不上课、不集中辅导、不加重学生课 业负担。 学生课后托管服务内容以学生自学和课外兴趣活动为主，在不加重学生课业负担的前提下，学校将组织开展作业辅导和社团活动，培养学生兴趣，拓展学生视野，健全学生心智和人格。 原则上下午课后的托管每班学生人数不超过 45 人。对于人数相对较少的班级采取合并方式进行管理。 六、活动管理 1、托管期间学校安排中层以上干部和值日教师管理，每班配备一名教职员工，集中监管。负责托管期间纪巡视和安