快递员整改报告

1 / 7 快递员整改报告 武威中通速递有限责任公司 黄羊镇分部整改报告 武威市邮政管理局： 贵局于 2016 年 5 月 28 日对我公司安全生产经营及各项制度的建立和执行情况进行了检查，检查组认真、严肃、全面对我司工作进行指导和评价，充分肯定了我公司所做的工作成绩，同时针对我公司管理现状中存在的不足之处，提出了中肯的整改意见。我公司针对检查组提出的意见，迅速组织有关人员，及时地制定了相应的改正措施，进行了深刻、细致的整改工作，取得了良好的成果。 按照检查组整改意见的要 求，我们逐条落实实施，并在规定时间内整改完毕。现将整改工作的实际情况报告如下： 首先，按照贵局的要求，我司于 2016 年 5 月 30 日与武威中通速递总公司签署了安全生产责任书，并按照责任书的要求，严格落实各项规章制度，确保公司正常， 有序 ，规范的运行。 第二，各项制度的建立和健全。针对我司制度不够健全和完善的问题，我司结合贵局的要求，制定了安全检查与事故隐患排查制度；安全例会教育培训制度；寄递服务用户个人信息安全管理制度等相关的制度；建立了安全生产隐2 / 7 患自查台账，确保了各项检查和改进措施有 详细的记载。 第三，自 2016 年 05 月 28 日起，按照贵局的要求严格执行寄件客户实名登记制度，做到了寄件百分之百的开箱验视制度，同时，及时 在面单及预留底单上加盖了验视章，加强了揽件员工签字的规范性要求。 第四，针对我司未公示警示语的问题，我司积极着手，联系上级公司，在当日就张贴了“扫黄打非”警示语，此举对我司的规范操作和客户的提醒尤为重要，我司将严格按照贵局的要求落实执行。 针对上述存在的问题，我司已积极进行整改，并对存在的各项安全隐患进行进一步的检查和对比自查 ，以确保公司的各项操作流程规范且有序，为公司的健康发展奠定长久的基础。 中通速递黄羊镇分部 2016-05-31 陇南邮政速递物流局整改报告 市邮政局于 9 月 25 日召开 2016 年邮政大客户暨社会监督员座谈会，现将代表们提出的关于代收货款邮件领取不方便，用户经常被推来推去， EMS 邮件资费较私营快递公司偏高，和效率，服务上存在差距，和加强业务创新开办高考通知书礼仪投送服务等问题的整改情况和3 / 7 采取的措施汇报如下： 一、针对代收货款邮件领取不 方便，用户经常被推来推去的问题我局将采取以下措施： 1、认真开展培训工作，提高工作人员整体素质和服务技能。通过培训不断改善窗口服务态度，提升服务水平，要求在电话通知客户时做到对待用户要热心，回答问题要耐心尤其在外地客户不熟悉地址的情况下要详细说明，服务用户要诚心不能报着事不关己高高挂起的心态，真正做到以真诚赢得用户，用服务赢得发展。 2、对有需要送货上门的客户要在 1 个小时内安排车辆人员进行投递 二、针对 EMS 邮件资费较私营快递公司偏高，和效率，服务上存在差距的情况， 我局将采取以下措施： 依据市局速递物流揽投员计量考核标准，每日填报平衡合拢表做好投递员的绩效考核工作。在不能改变资费的情况下通过对投递人员的投递业务知识和实际操作技能进行培训，强调投递工作的重要性，严格按照规定的时间、频次进行投递，杜绝邮件积压延误现象的发生。今后不断加大对日常投递工作的检查，重点为规章制度的执行和落实情况，严格执行我局规范化服务标准，努力提高投递质量，确保对外服务承诺的落实。 三、针对加强业务创新开办高考通知书礼仪投送4 / 7 服务的建议，我局已印制了 600 份上 门揽收服务卡在投递的同时主动出击向尽可能可能多的客户宣传我们的业务。 针对以上我局的整改情况和所采取的措施，请各位领导我局的对外服务情况给予进一步的监督和指导。 依据申请，质量技术监督局委托评审组，依据检验检测机构资质认定评审通知表和实验室资质认定评审准则，于 xxxx 年 x 月 xxxx 日对我单位进行了资质认定复查评审。经过 2 天的评审，评审组开出了 xx 个基本符合项，要求限期整改。评审组认为 xxxx 基本符合实验室资质认定评审准则各项要求，已具备申请承检的 xxxxx 项目参数范围内的检测能力，评审结论为基本符合。 于 xxxx 年 x 月 xx 日即召开了管理评审会议，对存在问题，认真查找分析原因，制定整改方案，对基本符合项进行了切实有效的整改，并与 xxxx 年 x 月 xx 日完成整改工作，现将整改结果及有关材料呈交评审组，敬请予以审查。 一、 第一个基本符合项整改情况 基本符合项内容：未提供技术负责人和授权签字人任命文件。 原因分析：对条款理解不透彻，关键性技术岗位人员的任命未履行正式文件，只是在质量手册附件七以任命书形式任命。 5 / 7 整改措施：依据准则要求，召开站长办公会议，审核技术负责人和授权签字人等关键性技术岗位人员任职资格，形成研究决定后，由办公室起草发文任命文件。 整改完成情况：办公室已行文技术负责人和授权签字人任命文件，并抄报抄送相关部门。 整改证明材料：见整改见证材料 基本符合项内容：未提供服务和供应商评价记录，未提供省计量院的有效期证书附表，未提供分析试剂等药品的验收记录。 原因分析：对服务和供应品采购程序理解不全面、执行不到位，导致对相关方资质等资料收集更新不全、评价 有漏缺及药品试剂验收记录不全。 整改措施：办公室组织认真学习服务和供应品采购程序，对供服务和供应商认真评价并详细记录、完善药品试剂验收记录、对相关方的资质等资料收集情况认真核查以保证资料齐全。 整改完成情况：办公室完善了供服务和供应商评价记录及药品试剂的验收记录，在省计量院网站下载了其资质证书附表相关内容。 整改证明材料：见整改见证材料 三、 第三个基本符合项整改情况 基本符合项内容：纯水测试记录表缺项。 6 / 7 原因分析：对准则的规定理解 不深，实施不够具体，记录表格缺少相关信息。 整改措施：由综合技术室配合监测室负责对站所有检测记录表格进行清查，进一步补充和完善相关记录项目信息。 整改完成情况：已经完善“纯水测试记录表”的内容，增加了级别及吸光度等项目。 整改证明材料：见整改见证材料 基本符合项内容：未提供 xxxx 年管理评审输入的汇报记录。 原因分析：对管理评审输入内容的理解不全面，对管理评审理解不透彻。 整改措施：技术负责人牵头负责，各科室配合，完善管理评审部门总结汇 报记录，对后期管理评审要按要求输入完整内容。 整改完成情况：各科室及相关人员已于 xxxx 年 x 月xx 日上交了各自的质量工作总结报告。 整改证明材料：见整改见证材料 五、 第五个基本符合项整改情况 基本符合项内容：天平内无干燥剂。 原因分析