旅游景区管理制度.doc

旅游景区管理制度 为了我们出去游玩还能享受到新鲜的空气观阅美景需要制定并实施相应的管理制度下面是小编为大家整理的旅游景区管理制度欢迎大家阅读！ 为了规范公司管理制度制定以下公司管理细则希望各位员工自觉遵守 一、员工入职制度及辞职制度 1、员工入职须由公司人力资源部(办公室招聘人员或总经理)考核合格之后填写员工入职登记表由组长、总经理助理、总经理签名确认后才能上班登记表作为员工工资结算以及入职依据 2、员工入职需要为期13个月的试用期试用期间公司和员工均可以双向选择试用期满经公司相关领导同意之后员工与公司签订劳动合同 3、员工在合同期内辞工需提前一个月提出申请经组长及总经理助理批准后做工作移交手续工资发放与公司其他员工同步;合同期内公司辞退员工员工做工作移交手续后公司立即结算工资员工不管以种方式离开公司只要拒绝做工作移交手续或没经过相应手续而离开的公司有权拒绝发放工资 4、合同期满前一个月员工需提交申请跟公司续签合同否则公司视其为默认放弃工作 5、公司有权根据工作需要调整员工的工作岗位 二、工作时间及注意事项 公司上班时间统一规定为上午8：30到17：30(如有特别安排的按组长安排上下班时间)上班时间内不能无故离开工作岗位不能做与工作无关的事情严格执行工作安排并在规定的时间内完成领导下达的任务 三、个人形象及着装要求 1、为振奋员工的精神面貌每天早上上班前须利用510分钟统一列队检查着装及个人仪容;上班时间内所有员工要统一穿着公司定做的瑶族服装 2、员工要做瑶乡人民的形象大使见到游客要有礼貌主动向游客打招呼道一声“您好”或点头微笑 3、在园区内禁止乱丢乱吐争做一个文明好市民 4、公司定做的瑶族服装须向每位员工收取部分成本押金(130元/套)若员工在公司工作两年以上押金退还服装无偿提供;若员工在公司工作两年内离开的公司将没收押金瑶服归员工所有;小洞内的员工一律穿军装押金200元/套护漂员在公司做满半年者可退还押金 四、奖罚制度 1、公司设立光荣榜每周全体员工做一次不记名投票以票数最多的前三名分别给予3个2个1个红星奖励每月分别给予红星最多的两位员工300元、200元现金奖励分别给予年度红星最多的前五位员工1300元、1200元、1100元、1000元、900元的现金奖励 2、发现并检举其他员工过错行为并作了罚款的每次奖励10元 3、罚款条例： 1)上班迟到早退; 2)上班时间干与工作无关的事情; 3)不服从上级领导的工作安排; 4)没有在规定的时间内完成下达的工作任务(若有特别原因不能完成需说明原因在得到上级领导批准下可以例外); 5)上班时间不穿公司统一制作的瑶族服装(若有特殊工作经上级领导批准可以例外); 6)工作弄虚作假; 7)顶撞游客; 8)在园区内随地乱丢乱吐; 9)受到游客有理投诉 10)上班时间内不在工作岗位擅自离岗 有以上条行为者处以以下罚款： a)由所在组组长发现的组长开出罚单给过错人每次罚款10元;拒绝在罚款单上签名的加倍罚款; b)由总经理助理或另外员工发现的总经理助理开出罚单给过错人所在组长每次罚款50元过错人每次罚款10元拒绝在罚款单上签名的加倍罚款; c)由总经理发现的总经理开出罚单给总经理助理每次罚款200元过错人所在组组长每次罚50元过错人每次罚款10元拒绝在罚款单上签名的加倍罚款; d)为培养我司员工良好的公民意识在蓝田乡树立榜样公司要求员工爱园如家不损坏公物否则按被损坏物的二倍价格赔偿; e)演出组因表演或个人原因造成公司受到投诉的扣组长100元/次受到游客表扬的奖励100元/次 五、公司所有文件须由总经理或董事长签字后生效 (1)凡在景区内的住户、单位和个人都应遵守本规定自觉维护景区内的环境卫生不随地吐痰不乱丢垃圾 (2)景区内的道路和公共场地上不准违章堆物、私搭乱建施工场地要围栏作业工完场清 (3)不准乱摔玻璃酒瓶不准乱扔果皮、纸屑、食品袋、饮料瓶等废弃物严禁随地大小便 (4)景区环卫队要确保旅游道路沿线、停车场和主要景点随脏随扫全日保洁严禁在景区内抽烟景区工作人员见到抽烟等不文明行为时应予以制止并将垃圾或烟头熄灭后放到垃圾箱内 (5)所有在景区内从事服务行业的单位和个人以及驻景单位、当地居民等必须保持责任区域内环境卫生整洁严禁养猪、养狗乱排污水、乱倒垃圾 (6)厕所必须每天冲洗粪便及时清运做到“四无”(无臭味、无蚊蝇、无蛆虫、无随地便溺) (7)宾馆、饭店内的各类用具要有清洁消毒制度或卫生保洁措施被单、褥单、枕巾等必须做到一客一换 (8)凡进入景区内的车、船等交通运输工具要保持整洁无漏油、抛弃垃圾等现象保证景区道路干净畅通严禁任何单位、农户在道路、停车场打麦、晒粮、焚烧秸杆堆放杂物 (9)凡违犯上述规定的视其情节轻重处以30300元的罚款 一、景区公共场所卫生? 1、景区路面：干净卫生无积水、纸屑及瓜果皮等杂物道路通畅无阻 2、景区内公共财物干净整齐无异物、灰尘、蜘蛛网和虫类桌椅摆放整齐 3、景区办公室：地面干净无污渍桌面整齐无异物、灰尘、蜘蛛网和虫类桌椅摆放整齐 4、工作区：工作区内无积水、无油渍清洁整齐无异物用具摆放整齐有序 5、园林：无枯朽树枝无杂草 6、各景点垃圾箱干净、美观、无污迹无异味 二、公共卫生间?公共卫生间达到六无、六净、三好： 六无： (1)无痰涕、纸屑 (2)无堵塞 (3)无污垢 (4)无污泥、地面无积水 (5)无蛆蝇、臭味 (6)无积尘、蜘蛛网 六净： (1)墙壁、门窗净 (2)间隔净、无损坏 (3)便槽净 (4)地面、立面净 (5)蹲位净 (6)公厕周围净 三好： (1)公厕指示牌、男女标志牌完好 (2)公厕水电设备完好 (3)公厕档板、档墙完好 三、游览区卫生 1、游客集中区域地面整洁无瓜果皮、纸屑等杂物 2、景区内通道平整、干净、无异味 四、垃圾池卫生管理 1、进场的垃圾要及时平整填埋当天倾倒当天推平 2、及时做好灭蝇、灭鼠工作 3、做好污水处理、排放工作 4、严禁在场内乱烧、乱堆废品垃圾 5、做好场内绿化工作 6、保持周边的道路清洁干净 7、及时清理路边沟渠的污泥、杂草、疏通渠道 五、公共卫生管理 1、主管领导负责制人人动手共同监督管理 2、明确卫生责任区实行门前工作场所包干制度 3、景区全体人员应加强环境卫生意识以身作则不乱丢垃圾、随地吐痰 4、景区全体人员如发现任何破坏景区环境卫生的行为应大胆劝阻 5、景区卫生清洁人员应按要求每天进行打扫;客流量大时应加强打扫力度时刻保持地面干净、无积水 6、景区卫生清洁人员应注意保持公共设施清洁