收银员面试技巧

1 / 5 收银员面试技巧 收银面试题 1、请作简单的自我介绍，并简要描述工作经历； 2、请说出你最大的两个优点和两个缺点； 3、你是否清楚收银岗位的工作职责，请简要说明； 4、你为什么来竞聘收银员，你具备哪些适合这个岗位的特点； 5、你认为收银员最重要的岗位要求是什么？ 6、如果竞聘上岗后，你发现自己不适合或者胜任不了此岗位，你该怎么办？ 7、如果在向顾客收银时发现假币，你会怎么处理？ 8、如果在收银时与顾客 发生争执，你会怎么处理？请简要描述流程。 9、一位年老的顾客拎着很重的购物篮来到收银台付款，在买单的过程中发现部分食品散货未称，你该怎么办？ 10、顾客在进行储值卡消费时，突然停电或系统出现故障造成刷卡中断，你该怎么处理？ 11、 11、收银员在扫描时，电脑显示商品不存在，你是如何处理？ 超市收银员面试题目 问题一：为什么选择收银员这个职业 ? 思路：选择收银员这个职业的原因很简单，就是要有一份工作。要做出2 / 5 一下对社会、对顾客的贡献。收银员不好干，容 易差款差帐，和顾客面对面的打交道，也不容易，但是我一定做好。因为这是我应该做的。当别人帮我的时候我心里会感恩。我要记得他的好处，以后有机会报答他，滴水之恩涌泉相报，这是我们的传统美德。 问题二：简单的描述一下自己 ? 思路： 1、 不宜说自己没缺点。 2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。 问题三：怎样做一个合格的收银员 ? 第一，态度好、第二，用微笑去服务、第三，要耐心去帮助每一个人、第 四服从管理、第五，每天上班要打足百分百的精神上班、可以很好的树立我们超市的形象！ 问题四：收银员上班前应做哪些准备工作？ 问题五： 如果顾客结账时发现身上钱不够，而商品单已经打出， 不便修改录入信息，如何处理？ 问题六：如何避免出现收取假钞，和账目漏洞的情况？ 问题七：如果在收银过程中收银机突然坏掉，而顾3 / 5 客又特别的赶时间，恰好他所买的东西正 是必备物品，你会怎么处理这件事？ 评分细则 收银员面试提纲 1：作个简短的自我介绍 你好，我是上海大学会计专业毕业的应届毕业生，家住浦东。 2：在别人眼中，你是个什么性格的人？ 应该是比较守规矩的人 3：与别人相比，你觉得你有哪些突出的优势和劣势？ 我很细心啊，而且我是会计专业的，所以比其他人了解一点钞票方面的知识。 4：曾经获得哪些证书，分别是什么时候考的呢？ 会计证和普通话证书 在大学期间考的 5：你认为大学所学的专业对这收银员有何帮助？ 我认为有帮助的，因为会计嘛总会对数字比较敏感。 6：你对我们公司有了解吗？为什么会选择我们公司？ 7：以前有做过类似这方面的工作吗？若有，请简述。 没有哎。 8：那你认为收银员在营业前的工作是什么？ 4 / 5 提前 10 分钟到岗，开市前必须兑换好当天所需的零钱，备足底钱。 9：营业中的收银流程又是什么呢？ 1遵守收银工作要点 2 欢迎顾客光临 3登打收银机时读出每件商品的金额和数量 4 登打结 束报出商品金额总数 5 收顾客钱款说 收多少钱 6 找零时也要说 找多少钱 10：在收银期间，有顾客不按秩序排队，推推嚷嚷，影响了前面的顾客 ，你会怎么做呢？ 提醒并且劝阻他，并尽可能加快收银速度。 11：若有顾客投诉，你会如何处理？ 道歉，并聆听他对我不满的地方 12：若验钞机出了故障，你如何能准确快速的分辨钞票的真伪？ 直接看票面、背面的画面和人像图案纹理，用手摸人像以及装饰的花边、花球，粗糙等。用紫外线小灯照一下有没有莹光。 13：如果今天面试后，我们决定不录用你，你认为最主要的原因是什么？为什么？ 对收银的工作要求不明确，可能是因为我还没有什么实际工作经验 14：对于薪酬，你有何想法？ 2000 以上吧 面试官：我们的问题已经问完了， 你有什么问题要5 / 5 问的吗？ 放假制度是怎样的？