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文档简介

美好的人生,從小事開始,助理工作認知,廖紅波,何謂助理,協助經理處理日常事務上司與下屬的溝通渠道部門與部門的溝通渠道眼光不要只盯著手上的雜事,其實助理可以達到經理的level例如,當經理不在其位但又有事要解決時,至少就要一定的分析和解決能力,要注意的幾個大類,基本工作要求工作技能工作內容工作禮儀工作安排素質要求日常事務處理,基本工作要求,1.能承受工作壓力2.獨立思考3.溝通,組織,協調4.公關,策劃,參謀5.禮儀,謙和6.能自我總結,工作技能,1.基本的英文能力2.電腦應用能力3.時刻提醒(不要覺得羅嗦喲)4.時間應用觀念5.表達能力6.文書處理,工作內容,1.報表整理2.會議記錄及追蹤3.主管相關事項提醒4.接待客人5.文書處理6.在部門起潤滑劑作用,工作禮儀,為人處事的必備良藥衣著保持大眾化(盡量不要用首飾)周圍整潔有序氣質的培養(一個部門的門面)自信符合公司實力不要怕工作繁瑣,工作安排,1.把身邊的事情分類2.預估到突發事項,及時通知3.充分利用時間4.提升工作效率5.要看結果,也得看過程6.不要把困難的事都分給有能力的人7.不要安排不是你權限的事,助理素質要求,穩重踏實,靈活變通形象大方得體嚴守機密工作的第一印象很重要融入組織文化.學習,實踐建立良好的人際關系能接受批評,日常事務處理,訂出一天,一周,一月的工作時程表會議的通知,準備,記錄及追蹤客戶和其他主管的接待接電話禮儀Mail的撰寫公文報告寫作-經常用便簽紙嗎?,方法:工作事務之分類,可以把身邊的事分成四种:1.重要又緊急的事:主管交辦要迅速完成的,相關到其它部門的事,如招待客人2.重要但不緊急的事:協助主管改善跟催的事,如會議追蹤3.緊急但不重要的事:臨時的事,如在下班前拿請假卡4.即不重要又不緊急的事:如日常的報表keyin,日常整理,為何要工作分類,分類有助於對績效的認知.如:目前我們公司助理主要做第三和第四類事,對於第一和第二類事的臨場能力就略輸一籌應當集中精力把這些事做事.雖然這些所占的工作量在20%以下,但80%的功勞集中在里面根據這些訂出時程表吧!,和上司相處,要了解上司的類型和工作需求尊重上司服務意識掌握周邊信息能領會意圖安排一個時程表,和同事相處,重視同事的感受Office禮儀能做好部門間協調熟悉同事的需求信息平息/化解辦公室爭執你知道同事們的生日嗎?,更高的境界,設計職涯規化提升你的技能綜合業務能力今年是一個初級的助
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