日文道歉信

1 / 28 日文道歉信 / 工作日语 赶不上交货期如何写致歉信？ 客观条件上明天交货不可能。向对方表示过能在后天交货。办事的员工对该委托并不精通。【失敗文書例】【失败的商务文书例子】【 1】“后天交货非常困难”与“后天无法交货”有何区别？“非常困难”这种表达可理解为“没准也能成吧？”，从而让对方怀有希望吧？无论怎样也办不到的事情就没必要故意说得含糊了。可以说，在商务中的含糊正是纠纷的根源。请直截了当的表示办不到吧。【 2】竭尽全力来做应该赶得上吧？如果我站在客户的立场，就 会说“那么就尽全力来赶上吧”。所以请不要用那种让人挑毛病的说法。【 3】首先，“这有点难以启口”的说法很少用在商务文书中。这时只需表示“真是不好意思，万分抱歉”或“真的非常抱歉”之类就好。还有“能否 4 日后交货呢？”“请无论如何要答应，拜托了”这种表达，如果客户说“不行”“不答应”怎么办呢？哎 ！？有那么刁钻的客户吗 ？什么人都有。而且在这个案例中，错在我方，而客人并没有什么过错。在客户这方面，明明都接受订货了却说“还是办不到”什么的，理所当然会有所抱怨吧。这样啊。【 1】跟【 2】都是我方为了表达歉意，才使用了含 糊的说法 ?毕竟，明明是我方的过错，却还说“办不到”“不行”什么的，哪儿还2 / 28 能堂堂正正的说个一清二楚呢？话虽如此，可最后的答案只有一个，“办不到的事当然没办法”吧。即便客户说“那就尽全力去做吧”或“我可不答应”什么的，后天也没办法交出货来。我觉得 “没问题吧？”这个说法与其说是“想要得到允许”，不如说是“给我答应”，用在这种意义上的情况应该比较多吧。这么一说就相当于是“郑重的有礼貌的命令”了。客户本来就没有选择的余地了，最终决定还是交给客户吧。即使此时本人并没有这种打算，可如果之后出问题的话还能说“你可是答应 了哟”“所以不是我的责任”，用来推脱责任。城府比较深的人没准会觉得“没问题吧？”这种说法是在套自己的承诺呢。呜哇，太麻烦了 ?为此就要避免含糊不清了。要直率表达道歉的心意“真的非常抱歉”，并且将必须传达的事项如实并明确的写出来。传达事实的文章中，诸如“抱歉”或“于心不安”什么的废话就不用了。【 4】尽管事实确实如此，不过 ?不由得让人想“这公司真的没问题吗？”【 5】“不慎”是指“没注意或没留心”的意思。难道接待客户就是这么不注意、不留心的吗？可能会让人觉得你不够认真。在道歉时最好不要用。【 6】反省、深刻反省什 么的，用嘴说说谁都能行。陈述反省之词当然需要，可是更需要说明为避免再发生相同的事情，该采取什么改善措施才对吧。失败的原因反省之词改善措施。最好能养成习惯把这三个前因后果贯穿起来。【 7】不由得让人想问：难道你一3 / 28 直以来都没有诚心诚意的努力吗？可能会有人觉得这是在鸡蛋里挑骨头，可也不能断言说，对方没有在找碴。而且在 【 2】里也说过，由于客户已经多少有些不快，就别再不经大脑的说些惹人嫌的话来让人挑刺了。 実例集 商务信函的实例范文 大连理工大 学出版社 大连理工大学电子音像出版社 目 录 1 社交 ?儀礼上 社交和礼仪方面的商务信函 1 状 问候信 1 创立纪念日问候信 1 中元赠礼信函 2 年终赠礼信函 4 / 28 3 新公司成立问候信 4 公 司 搬 迁 问 候信 5 公 司 更 名 问 候信 6 工 厂 竣 工 问 候信 7 卸 任 问 候信 8 调任问候信 9 社 长 就 任 问 候信 5 / 28 10 业务合作问候信 11 公司合并问候信 12 通 知 状 ? 案内状 通 知 书 邀请函 13 慰 劳 旅 行 邀 请函 13 股东大会邀请函 14 新 产 品 发 表 展 示 会 邀 请函 15 事业说明会邀请函 16 公 司 说 明 会 邀 请函 6 / 28 17 酬 宾 销 售 邀 请函 18 告 别 仪 式 通知 19 葬礼通知 20 招待状 宴请函 21 公 司 创 立 庆 典 宴 请函 21 设立新公司庆典宴请函 22 社长就 任 宴 会 邀 请函 23 7 / 28 1 年 终 宴 会 邀 请函 24 祝 状 贺函 25 祝 贺 设 立 新 公司 25 祝 贺 社 长 就任 26 祝贺高升 ? 晋级 27 祝 贺 结婚 28 祝贺开设新店 8 / 28 29 祝贺新年 30 礼状 ?哀悼弔慰状 感谢信慰问信唁函 31 年终感谢信 31 中 元 感 谢信 32 祝 贺 社 长 就 任 信函 33 祝贺开店信函 34 祝 贺 公 司 总 部 迁 移 信函 35 祝贺公 司 总 部 竣 工 信9 / 28 函 36 地震慰问感谢信 37 在 职 中 承 蒙 关 照 的 信函 38 唁函 39 2 取引上 交易方面的商务信函 40 通知 状 通知函 40 寄送文件通知 40 发货通知 10 / 28 41 到 货 通知 42 寄 送 商 品 目 录 通知 43 寄送样品通知 44 寄 送 账 单 通知 45 寄 送 估 价 单 通知 46 估价单范文 47 变 更 电 话 号 码 通知 48 变更银行存款户头通11 / 28 知 49 变更付款日期通知 50 商品脱销通知 51 变 更 价 格 通知 52 汇款通知 53 面 试 通知 54 2 录 取 结 果 通知 55 录取12 / 28 结果通知 56 临时停业通知 57 变 换 负 责 人 通知 58 依 頼 状 ? 照 会 状 委 托 书 咨 询函 59 订单 59 追 加 订单 60 订 单 范文 61 制造商委托销售代理店开展新业务 13 / 28 62 签订销售代理合同的请求 63 请求寄送资料 64 请 求 寄 送 估 价单 65 咨 询 交 易 条件 66 咨询尚未到达的订货 67 请求介绍客户 68 请 求 协 助 销 售 宣 传 事宜 69 请求介绍人际关14 / 28 系 70 请求资金援助 71 请求讲演 72 请求参观工厂 73 请求 商谈 74 请求委托销售 75 请求增资 76 请求替换次品 15 / 28 77 请 求 修 改 订 购量 78 请 求 融资 79 咨询到货事宜 80 咨 询 汇 款 事宜 81 咨 询 商 品 库 存 信息 82 咨 询 赊 销 金 余 额 信息 83 交渉状 交涉信 84 16 / 28 要求降低 采 购 价格 84 要求降低采购价格 85 对要求降 低 采 购 价 格 的 答复 86 要求修改报价 87 要 求 缩 短 交 货期 88 3 要 求 放 宽 交 易 条件 89 要 求 提 高 商 品 价格 17 / 28 90 要求延期付款 91 要求延期付款 92 要求延期交货 93 承 諾 状 承诺信 94 同意捐助 94 同意参观工厂 95 同 意 经 销 商 的 合同 96 同 意 新 业 务 交18 / 28 易 97 同 意 订货 98 同意 降 低 采 购 价格 99 同意融资 100 同意退货 101 同 意 延 期 交货 102 同 意 延 期 交 付 货款 103 断状 拒绝信 19 / 28 104 拒 绝 新 业 务 交易 104 拒绝就任董事 105 拒绝报价阶段的订货 106 拒绝 融资 107 拒 绝 放 宽 交 易 条件 108 拒绝延期交货 109 由于缺货不接受订货 110 拒绝 降 低 结 算 价20 / 28 格 111 拒 绝 参 观 工 厂 的 请求 112 拒绝 展 销 会 设 展位 113 取消状 撤消信 114 撤消订货 114 撤消采购 115 由 于 迟 交 货 物 撤 消 订货 116 由于不按 期 付 款 撤 消 签约 117 撤消租用写21 / 28 字楼的签约 118 撤消入会事宜 119 取 消 入 职 录用 120 4 日本人的几十种道歉方法 刘柠 今天 12:13 分享 陈小鲁、宋彬彬等人迟到的文革道歉，让国人把现实感觉重新切换到四十余年前那遍地政治迫害的岁月，同时也为反思中国的道歉文化提供了一个契机：究竟该如何评价陈、宋的道歉呢？如果他们的道歉“欠 真诚”的话，那么何种程度的道歉才算“真诚”呢？中国有“真诚”的道歉吗？到底有多“真诚”？ 凡此种种，见仁见智，人言言殊。争出个所以然来也难。所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，也许我22 / 28 们有必要平移视线，看一看东邻日本对道歉的认识。何况那个国家不仅以源远流长的“道歉文化”著称于世，而且与中国之间还有过一场关于道歉问题的著名口水官司。乃至时隔近半个世纪的今天，大街上或虚拟空间里随便一个中国人，张口闭口批判日本的历史认识，“举重若轻”得就像居委会大妈训斥刚来小区租房，尚未来得及办暂住证的京漂一族。所 谓“日本人不道歉”，在我国也几乎成了一个颠扑不破的“常识”。 然而，中国的“常识”，未必是天下的常识，正如中国的价值观念未必是普世价值、“中特主义”不等于世界大同一样。从这个意义上说，日人道不道歉的问题，还真是一个值得说道一番的事体。 首先，我们说日本文化中存在“道歉文化”，是一个事实判断。文化的沉淀是语言。日文中，关于“道歉”的语汇异常丰富，粗通日文的笔者，无需翻词典，随口就能说出不下十种，诸如“”、“”、“申訳”、“気毒”、“迷惑”、“面 倒”、“頭下”、“詫”、“謝罪”、“陳謝”，等等，不一而足。倘若再辅以日文特有的自谦和敬语等不同语气的表现的话，那真多了去了。可以毫不夸张地说，在世界主要语言中，日文的道歉表达之丰富，无出其右。在商界，新入社职员要接受关于道歉礼仪的培训；书店里，有专门介绍各种规23 / 28 格的道歉信格式写法的工具书。中国人去日本，对日人最直观的印象是“点头哈腰” 其实那多半是在鞠躬致意，少半是赔不是。日人打招呼常说“”，相当于汉语的“对不起”，或英文的“ Excuse me”，也是道歉语。一般国人会以为，既 然中国人和美国人也都用“对不起”或“ Excuse me”打招呼，也没啥可奇怪的。但倘若他知道日人日常使用“”的频度的话，还是免不了吃惊：要做多少坏事，才能成天赔不是到这个份上？其实，文化就是文化，无需做过于“踏实”的理解。中国人见面问“吃了么”，有几个是真操心对方吃不饱的？ 了解了“道歉”是一种文化，便可一窥“道歉文化”之堂奥。既然是“文化”，这种文化便一定有其赖以产生的合理性、理由和功用。旅日作家、孔子第 75 代孙孔健认为：日本的道歉是为了保全自己面子的手段，日人“通过赔罪，乞求对方的 原谅，可挽回自己的印象和尊严”。如前民主党首相鸠山由纪夫因拿了自己老娘的政治献金而违反了政治资金规正法，被媒体曝光败露后，召开记者招待会，鞠躬、谢罪，以求得国民的“理解”。堂堂一国首相，对国民鞠 90度深躬，赔不是，而所谢之“罪”，竟是拿了自己老妈的钱，中国人断乎无法理解。可在日本，既被媒体和反对党抓住把柄，不“谢罪”，还真难过关。 最近的例子是著名电视主持人 MINOMONTA。去年 924 / 28 月，因次子的盗窃未遂嫌疑， MINOMONTA 召开新闻发布会：长达数分钟的深躬之后，这位主持人噙着泪水，向广 大电视观众道歉，同时辞去了所有电视和广播的节目主持人职务，彻底引退。 MINOMONTA 于 1967 年出道，在广播电视放送舞台上深耕近半个世纪，主持过包括 NHK 红白歌会在内的百余档节目，并出演电视剧和电影，是日本家喻户晓的明星。可为了不争气的宝贝儿子，也只有低头谢罪之一途。至于何以做告别华丽舞台的极端选择问题，用他自己的话说，是因为“感到了世间有种自己不辞职，便不能平息的风潮”。社会贤达老爹不但庇护不了儿子，反而不得不为“子之过”埋单 这种文化“风潮”，对产生过“我爸是李刚”和“李天一事件”等现象的国度的人来 说，实在难以理解。 那么，如此“道歉文化”的根源究竟何在呢？美国社会学者露丝本尼迪克特在菊与刀中的分析早已成了国际社会看待日本和日本人时的经典诠释。但经典的反面，也早就成了老生常谈了，诸如相对于西方源于基督教的“罪感文化”，东洋社会体现为一种“耻感文化”： “耻感文化依靠外部的强制力来做善行。真正的罪感文化则依靠罪恶感在内心的反映来做善行。羞耻是对别人批评的反应。一个人感到羞耻，是因为他或者被公开讥笑、排斥，或者他自己感觉被讥笑，不管是哪一种，羞耻感都是一种有效的强制力。但是， 羞耻感要求有外人在场，至少要25 / 28 感觉到有外人在场。耻感在日本人生活中的重要性，恰如一切看中耻辱的部落或民族一样，其意义在于，任何人都十分注意社会对自己行动的评价。” 话说到这儿，就基本上说尽了，因为“他只须推测别人会做出什么样的判断，并针对别人的判断而调整行动”。换言之，包括上述例子中的鸠山由纪夫和 MINOMONTA 在内，他们 的道歉，虽然不排除发自内心的对问题的自省成分，但更主要的，其实还是对周围压力的“皮肤”感知和本能性反应。 不过，话说回来，不道歉又当如何？试想， 假如鸠山首相死不“谢罪”， MINOMONTA 死活不出声的话，舆论又能拿这两位公众人物怎么样呢？可想而知，对政治家鸠山来说，坐看政治反对势力和媒体狂炒，民调支持率一路狂泻，挨到下次众议院或参议院选举时，黯然下台，从而成为当代政治史上的一个笑话；对电视明星 MINOMONTA 来说呢，“装死”不言语，该出镜出镜，该在镜头前抖包袱抖包袱，就算他能扛住收视率锐减的压力，也绝对扛不住电视观众打电话、发传真要求其“谢罪”、“滚蛋”的羞辱。因此，在我看来，这种