橱柜岗位职责

1 / 10 橱柜岗位职责 橱 柜 部 岗 位 职 责 一实行岗位职责管理的作用及意义 1.可以最大限度地实现劳动用工的科学配置； 2.有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象； 3.提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才； 4.是组织考核的依据； 5.提高工作效率和工作质量； 6.规范操作行为； 7.减少违章行为和违章事故的发生。 二岗位职责管理实施要求 1.员工按照岗位职责的各项基本要求，开展工作； 2.为了提高落实力度，员工必须认真阅读本岗的相关职责，签字确认，企业及员工个人各执一份； 3.考核人员必须按照岗位职责进行各月评估，2 / 10 将岗位职责与考核工资挂钩； 4.工作内容有所调整，必须划入岗位职责中，职、责、权分清界线，不能越权或滥用权力。 岗位职责 -设计 一、 1.精通 CAD、圆方销售设计软件、平面设计既简单的3D 绘图软件； 2.熟悉橱柜产品知识、熟悉橱柜的生产工艺及流程熟悉橱柜设计专 业知识； 3.有良好的沟通能力与说服能力； 4.熟悉色彩搭配知识； 5.懂一定的家装基础知识； 6.懂按装基础知识。 二、 岗位职责 1.负责橱柜部对经销商的接单设计及其报价工作。 2.根据制图标准、产品目录、橱柜销售价格表、订单表格、 产品交货周期及流程、橱柜下单流程、订单编号管理方案进行整体橱柜的设计、报价、下单工作。 3.在给经销商制作设计方案时需经销商提供量尺图及终端客户的姓 名、电话、详细地址，此资料需存档。接到经销商橱柜设计请求后 2 天内完成橱柜的设计方案。若下单后客户需要更改图纸或报价，则需出示产品变更单。 3 / 10 4.对经销商的订单审核，对其有不附公司生产工艺和技术要求的订单，应及时给予沟通和退回处理。 日期：签字： 岗位职责 -拆单、审单 1.精通 CAD、平面设计既简单的 3D 绘图软件； 2.熟悉橱柜产品知识、熟悉橱柜的生产工艺及流程熟悉橱柜设计专 业知识； 3.有良好的沟通能力与说服能力； 4.熟悉色彩搭配知识； 5.懂一定的家装基础知识； 6.懂按装基础知识。 二、岗位职责 1.负责橱柜部整体橱柜的拆单工作。根据制图标准、拆单标准对橱柜进行拆单细化，分为柜体图纸、整体橱柜成本单、柜体料单、门板单、五金单等五项。 2.对订单下单后需要更改的，需设计人员出示产品变更单，方可更改。所有拆单图纸资料全部必须签字并标明日期，自接到订单起 2 天内必须完成订单的拆单工作。 3.对接单人员的 订单审核，对其有不符公司生产工艺和技术要求的订单，应及时给予沟通和退回处理。 4.要了解和清楚公司产品的分类及每一种产品的工艺要求，对新产品要积极的参与工艺学习和标准配置的了解。 4 / 10 5.负责橱柜部整体橱柜的审单工作。根据橱柜部所有设计类标准、拆单标准、价格体系对橱柜的整套图纸、报价进行检查审核。 6.所有拆单图纸资料全部必须签字并标明日期，自接到订单起 1 天内必须完成订单的审单工作。审核完成后交跟单处下单。 日期：签字： 岗位职责 -跟单 一、 1.沟通协调能力：善于用文字和语言与客户、各部门同事沟通； 2.工作效率快，不拖拉不耽搁； 3.了解物流基础知识，如物流知识：了解运输，装卸搬运，保管等； 4.责任感强，跟单的工作面对客户，必须对自己的承诺负责。 二、岗位职责 1.接到设计人员报价单后，复印 1 份交销售部，正本交拆单人员； 2.销售部收款单到，通知拆单人员，安排下单； 3.接审单人员整套图纸后，如下复印，正本存根： 4.制作表格记录客户下单时间和 销售部下单时间，实际入库日期、发货日期，以及每套订单的销售价、门板成本、5 / 10 五金柜体成本。每日以电子版形式报部门经理； 5.根据报价表的下单日期以及产品交货周期及流程进行跟单，跟踪柜体生产情况和五金、门板采购情况； 6.车间产品入库后，拟制发货通知单交销售部。发货单注明订单型号，产品立方数、件数，并注明发货日期；正常情况下，申请发货的时间为：发货前一天至发货当天上午 9 点前； 7.负责橱柜部办公室人员、安装人员的考勤工作。 8.另积极完成部门下达的其他工作。 日期：签字： 橱柜安装技师工作定位及职责 一套好的橱柜设计作品由橱柜设计师设计、工厂生产后还需要经过专业的橱柜安装技师的装配才能真正成为完整的橱柜产品。在某种程度上说三分设计，七分安装一点不假，说明橱柜安装的重要性。所以，我们有必要了解橱柜安装技师工作定位及职责。 一、橱柜安装技师工作定位 1、香格里拉橱柜培训学校品牌的形象代言人 在与客户面对面的直接接触与沟通中，安装技师的一举一动、一言一行都代表着 香格里拉橱柜培训学校的服务风格与精神面貌。 2、上门服务的具体实施者 橱柜安装技师为户客提供安装、维修等专业服务，是上门服务的具体实施者。 3、厨柜专家 对橱柜产品特性与功能的深度了解、对维修技术的不断钻研，是成为一名优秀的橱柜安6 / 10 装技师的基础 。在客户目中，你是一个厨柜专家，所有关于厨柜使用中的问题，都 可以通过你得到解决。 4、香格里拉橱柜培训学校服务形象大使 激烈的市场竞争中，优势将越来越多地来自于无形的服务，一系列微小的细节 服务改善都能征服顾客，所以每位橱柜安装技师都应该牢记：你是一个为顾客服务的大使！ 二、橱柜安装技师工作职责 1、向顾客提供专业的上门橱柜安装 服务，宣传企业形象。 2、保管、保养好各种橱柜安装、维修工具。 3、保持良好的服务心态，不断提高自身专业技能，完成各项上门服务工作，提 升顾客满意度。 4、收集顾客对橱柜公司的各种意见、建议和期望，及时妥善地处理顾客的抱怨、不 理解，并按时将整理后的信息向部门经理汇报。 5、完成部门经理安排的其它工作。 店面岗位职责 店长 /店面经理： 1）积极带领店面人员，完成即定或超额完成业绩目标。 2）对店面的环境卫生、物品摆放及人员的仪容仪表起监督、指导作用 。 3）定期组织本店面人员召开讨论会，为提升服务意识，为更好地完成销量目标提供更多、更好的建议。 7 / 10 4）经常组织本店面人员进行专业知识、商务礼仪及谈客户技巧的培训学习。 5）处理店面发生的各种突发事件，如客户投诉或维修等。 6）接待外来检查及调查人员，如工检法等人员。 7）处理好个人与店员，店员与店员之间的关系，使之融洽、和谐。 8）及时把握店员状况，如有发现问题应及时解决或并反映给上一级领导。 9）负责店内物品的安全，做好防 盗、防火检查工作。 10）每日对店内销量进行详细统计，并定期上报。 11）积极配合店员促成订单及做好客户咨询工作，并与各部门做好协调沟通工作。 12）在销售过程中，能准确地把握客户需求，养成总结的好习惯，为公司发展提出建设性的意见。 13）负责收取、保存货款，超过即定数额应及时交到公司财务；若有需要发票的客户，负责到公司财务开具。 14）对店内物品及各种礼品、赠品进行保管、领用，并做好登记工作。 店面销售员： 1）在店面经 理的领导下，达成目标任务； 2）为来店客户详细、耐心地介绍产品，以促成订单。 8 / 10 3）详细填写订单，并传至设计部，配合安装及送货人员收回货款。 4）与客户、设计师保持良好的关系，做好产品销售工作。 5）了解客户的需求，并及时反馈到店面经理。 6）负责店面客户咨询及电话咨询。 7）保持店内环境卫生，每日上班时将陈列物品摆放整齐并打扫干净。 店面设计师： 一、接待到访顾客而后销售产品： 1、 要求全面了解掌 握产品规格、颜色、特点，利用专业知识引导客户。 2、 询问客户的装修风格、地面和墙的颜色，给客户合理的建议。 二、负责上门为顾客实地量尺寸： 1、 量尺要带的物品：铅笔、卷尺、测量表、看图预约表、相机； 2、 需要测量的部位，准确测量注意观察现场的空间是否方便安装，以便设计时做参考； 3、 根据客户的要求与客户交流设计方案并记录在测量表下方； 4、 接待客户时注意个人仪表整洁，要求身上无异9 / 10 味，适用礼貌用语； 5、 要按照与 客户约定的时间准时到达现场； 6、 与客户约定看效果图的时间，详细解答客户疑问； 三、根据顾客实际尺寸设计橱柜，在取得顾客和厂部的确认，协助店长下单： 1、 测量后回到店里设计效果图，要求结构合理，符合力学原理，符合安装工艺。 2、 按照与客户约定的时间完成效果图，如有特殊情况没能完成，要电话通知客户说明原因 并表示道歉。 3、 客户来店里看效果图时，先向客户说明你的设计思路，并与客户沟通，如客户时间允许 尽量马上根据客户的要 求修改设计图，报出价格，协助店长促成订单。 4、