海尔实习日记

1 / 16 海尔实习日记 前言 实习是每个大学毕业生必修的一门课成，也是一门十分重要的人生必修课。这短短的在青岛海尔集团实习的两个月，我获益匪浅，也为毕业后正式走进社会做了很好的准备。以下是我在海尔的实习报告。 一、 实习目的： 实习主要把理论和实践相结合， 更好的理解理论， 从而将课程上学习到得理论用到实际 中去。建立起对企业的感性认识，从而为将来进入社会工作打下基础，做好准备。 二、实习时间 : 2016 年 2 月 25 日至 2016 年 4 月 26 日 三、实习地点： 青岛市崂山区海尔集团 四、实习单位： 青岛海尔空调部 五、实习内容： 1.对海尔的认知 进入海尔首先进行的是为期一周的岗前培训。通过培训，我对海尔有了更深层次的认识。海尔是世界白色家电的第一品牌， 1984 年创立于中国青岛。 目前海尔在全球建立了 21 个工业园， 24 个制造工厂， 10 个综合 研发中心，2 / 16 19 个海外贸易公司，全球员工超过 7 万人。 2016 年海 尔品牌价值已达亿，连续六年蝉联中国品牌 500 强 。 海尔品牌旗下的冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、 手机、家居集成等 19 个品牌被称为中国名牌，其中海尔洗衣机、 冰箱还被国家质检总局评为首 批中国世界名牌。海尔 27 年的发展 共经历了四个阶段：名牌战略阶段、多元化发展战略阶段、国际 化发展战略阶段和全球化发展战略阶段。海尔具有创新先进的市 场观、服务观、用人观等。海尔的市场观： 1、海尔营销的本质是 买而不是卖 ； 2、先卖信誉，再卖产品； 3、打价值战而不 打价格战； 4、只有淡季思想，没有淡季市场； 5、专注于 客户需 求，而不是专注于竞争对手； 6、市场不变的法则就是永远都在变； 7、客户的难题就是我们的新课题。海尔的服务观： 1、创造感动， 对工作用心，对产品用心，对用户用心； 2、用户永远是对的； 3、紧盯市场创美誉； 4、绝不对市场说不； 5、用户的抱怨就是最好 的礼物； 6、用户的满意就是我们的工作标准。海尔的质量观：高 标准、精细化、零缺陷，有缺陷的产品就是废品。海尔的用人观： 人人事人才，赛马不相马，你能翻多大的跟头，就给你多大的舞 台。海尔精神：创造资源 美誉全球海尔作风：人单合一 速决速胜全球化的海尔，需要全球 化的海尔精神。海尔的全球化，需要企业的全球化追求。 3 / 16 2.对空调的认识 通过培训，我对空调也有了进一步的了解。空调的种类分为很多种，其中常见的包括、挂壁式空调、立柜式空调 、窗式空调和吊顶式空调。空调的结构包括：压缩机，冷凝器，蒸发器，四通阀，单向阀毛细管组件组成。空调分为单冷空调和冷暖两用空调，工作原理是一样的，空调以前大多一般使用的制冷剂是氟利昂。氟利昂的特性是：由气态变为液态时，释放大量的热量。而由液态转变为气态时，会吸收大量的热量。空调就是据此原理而设计的。压缩机将气态的制冷剂 压缩为高温高压的气态制冷剂，然后送到冷凝器散热后成为常温高压的液态制冷剂，所以室外机吹出来的是热风。然后到毛细管，进入蒸发器，由于制冷剂从毛细管到达蒸发器后空间突然增大，压力减小，液态的制冷剂就会汽化，变成气态低温的制 冷剂，从而吸收大量的热量，蒸发器就会变冷，室内机的风扇将室内的空气从蒸发器中吹过，所以室内机吹出来的就是冷风；空气中的水蒸汽遇到冷的蒸发器后就会凝结成水滴，顺着水管流出去，这就是空调会出水的原因。制热的时候有一个叫四通阀的部件，使制冷剂在冷凝器与蒸发器的流动方向与制冷时相反，所以制 热的时候室外吹的是冷风，室内机吹的是热风。空调常见的故障现象有制冷系统的脏堵与冰堵；空气过滤器堵塞；进风口、出风口被障碍物堵塞等。4 / 16 电动机的绕组、风扇电动机的绕组、电磁阀线圈、继电器线圈和触点等被烧毁。风扇卡住、运动部件的轴承卡住等。 对家用空调器常见故障的判断基本方法是：看、听、摸、测、析。 1看：仔细观察空调器各部件的工作情况，重点观察制冷系统、电气系统、风系统三部分，判断它们工作是否正常。 2.听 :通电开机细听空调器压缩机运转声音是否正常，有无异常声音，风扇运转有无杂音，噪音是否过大等。空调器 在运行中，正常情况下振动轻微、噪声较小，一般在 50DB 以下。如果振动和噪声过大，可能原因有：泡沫塑料垫等，均可使空调器在运转时振动加剧、噪声变大。尤其在刚启动和停机时表现得最为显著。底盘相碰，风扇的轴心窜动，叶片失去平衡也会发出撞击声；如果风扇内有异物，叶片与之相碰也会发生撞击声。 3. 摸：用手摸空调器有关部位感受其冷热、振颤等情况，有助于判断故障性质与部位。正常情况下，冷凝器的温度是自上而下逐渐下降，下部的温度稍高于环境温度。若整个冷凝器不热或上部稍有温热，或虽较热但上下相邻两根管道温度有明显差异，则均属 不正常。蒸发器在正常情况下，将蘸有水的手指放在蒸发器表面，会有冰冷粘住的感觉。干燥器、出口处毛细管在正常情况下应有温热感，如感到比环境温度低或表面有露珠凝结及毛细管各段有温差等均不正常。距压缩机 200MM 处的吸气管，在正常情况下 5 / 16 ，其温度应与环境温度差不多。 4. 测：为了准确判断故障的性质与部位，常常要用仪器、仪表检查测量空 调器的性能参数和状态。如用检漏仪检查有无制冷剂泄漏；用万用表测量电源电压、各接线端对地电流及运转电流是否符合要求，由电脑控制的空调器，还应测量各控制点的电位是否正常等。 5. 析 :经过上述几种检查手段所获得的结果，大多只能反映某种局部状态。空调器各部分之间是彼此联系、互相影响的，一种故障现象可能有多种原因，而一种原因也可能产生多种故障。因此，对局部因素要进行综合比较分析，从而全面准确地判定故障的性质与部位 . 3.工作内容 培训完后，我们被分配到了海尔空调的生产车间，在这里我对海尔空调车间的内部生产结构有了一个大概的认识。空调生产分为内机和外机，内机包括总装线、内电控、接水盘、面板、罩壳生产线等，其中总装线又包括 3 号线、4 号线和 5 号线。每号线体又分为前装、 后装和夹层。外机也是如此。我很荣幸的被分到了 5 号线夹层，并被小领导安排做摆垫块的工作。所谓垫块，就是空调内机两面的泡沫。这看似是一份很简单的工作，其实不然，这里面也有很多讲究，因为空调不只一种，所以垫块也不只一种，要用型号来区别开来。如果摆错了，就会影响线上其他员工包装的进度。还要注意的是，看好这一批次的数量，如果垫块不够的话，6 / 16 要及时和班长说，以免因此而停线。我慢慢熟悉了这里的环境，也熟悉了流水线上的各个环节，但是我不得不说这种单一的工作真的很枯燥。每天重复着同样的事情只是觉得枯燥乏味，却不知真正的考验在后 面。 3 月 11 号，三十多个来自各个学校的实习生被召集在一起组成了新的 3 号线，这就意味着我要离开 5 号线，离开刚刚熟悉的朋友。我还是被分到了夹层，只是有了新的班长和线长。的确真正的考验开始了，因为都是实习生，都没工作经验，所以干起来很不顺手，一天干的产量都不如别的线体的一半。我的工作是贴机型标志，真是看起来容易干起来难啊，贴是可以贴上，只是速度远远跟不上，经常被迫停线，三联单总是被弄丢，一天下来 不良品快堆成了山。两天下来，不但速度没赶上来，手还被贴坏了，我不能忍受这样工作，于是我找到了班 长，向班长说明了情况，并向班长请求换工作，但是接连换来的两个女孩都干不来，而我心中多少有些遗憾，毕竟这份工作真的还算轻松，于是我又向班长申请继续这份工作，并按下决心一定要做好。终于应我不懈的努力，我贴的越来越快，也贴的越来越正。当然其他人也越来越熟练，大家共同努力，我们的不良品也越来越少。因为我们这条线有很多实习生要回学校做毕业设计，所以总有一天会解散，只是不知道这一天来的这样快， 7 / 16 4 月 15 号， 3 号线解体，我被正式调到了内电控，在内电控我接受了前所未有的考验。一切都要重新开始，新的工作，新的环境 。内电控的工作对于我来说是陌生的，这里的工作和在总装线上的完全不同，以前在总装线上学的东西全都用不上，说起来内电控算上总装线的后勤，可以说没有内电控就没有总装线。第一次我接触到了空调的内部零部件，显示板、传感器、端子盘、电控、电脑板等。我开始干各种各样的活。盘电源线：我真心觉得这不是一份容易的工作，那些细的电源线还比较好盘，那些粗的就需要用烤箱烤，因为很硬，很多时候烤箱烤的速度跟不上前面上件的速度，所以必须提前准备好。师傅教给我基本的方法，接下来就是我一点一点的摸索，再实战中摸索怎样盘的更快。怎样盘的更好。 包散件：顾名思义，就是用一张膜把电控包起来，听起来很容易，做起来就没有那么容易了，每一个电控上都有一根电源线，包好的散件要确保电源线不能露出来，否则无法装箱子。电源线上有一个很大的插头，再加上线很硬，要用很大的力气才能把电源线完全包到里面，每天晚上胳膊都疼的不行，有了上一次贴机型标志的经验我已经学会了坚持，我知道我一定行的，就这样到了第四天我的速度已经练出来了，可是悲剧也发生了，我的右胳膊肿了，因为内电控很缺人，假很不好请，所以我必须忍着疼坚持上班，坚持每天 12个小时的工作。打螺钉 :打螺钉需要用右手拿着气枪 打，8 / 16 气枪必须端直，不然 海尔工学结合班部分日志 2 月 27 日 今天海尔为同学们发放了考勤卡并且各线长、班长详细地向同学们宣读了出勤打卡制度及打卡的要求。正常出勤打卡的制度是一日两次，所有正常出勤员工须保证上、下班各打一次；打卡的要求包括以下几点： 1、员工需本人持卡到制定的工作场所打卡，不得委托他人打卡或代理他人打卡，一经发现，双方按海尔集团员工行为规范处理； 2、因故上班及下班未能打卡者，应于次日在时间管理系统中申请异常处理，直接接口人审批后方 可生效；每月因故上班或下班未能打卡的备案累计不得超过三次； 3、员工考勤卡不能正常使用的，应于一个工作日内进行重新办理； 此外，本卡提供每日 12 元的餐饮 下午安保科的薛科长对昨天抓到的 3位抽烟的员工做了通报批评。 学生签字 三位员工在接受处罚决定的同时，立下了保证书。希望其他同学引以为戒，杜绝诸如此类的不良现象继续发生。 2 月 28 日 近日，有学生向上反映加班问题，提出工作累及岗9 / 16 位安排的不公平。具体体现在有的员工 5 点半正式下班，有的员工却需工作到晚上 9 点。此类现象的发生不仅体现出学生对企业文化的无知，还体现出部分学生的意志薄弱，工作态度不认真等问题。 人单合一是海尔独创的企业文化，具体讲来：人就是员工；单就是市场目标、用户需求。人单合一就是员工与用户融合为一体，双赢体现员工在为用户创造价值的同时体现出自身价值。 人单合一双赢模式为员工提供机会公平、结果公平的机制平台，使每个员工都能以自组织的形式主动创新，以变制变，变中求胜。 据调查，加班有两种可能，一是由于正常 工作时间没有完成规定的产量；二是由于订单很急要求加班，但报酬为正常工作的倍 /小时。如果学生反映情况属第一种可能，那也许是因为学生们的工作态度不认真，上班偷懒、走神等导致的。因此，必须强化学生的工作态度，使他们变成认真负责的员工。如果学生反映情况属第二种可能，需使同学们 懂得，一分耕耘一分收获，根本不存在不公平的问题。 （图为人力资源部于经理在为同学们讲解加班、报酬等问题，使同学们懂得付出与回报是成正比的。 ) 机电一部 班主任：魏佳 10 / 16 2016-3-6 时间总是在我们不经意间就悄悄溜走。为期一个月的实习生活就在我们回味的时候悄然逝去，回想起来这一个月的时间我们圆满完成我们的实习任务。在这一个月里，我们经历了很多，不管是在视野、思想、能力等方面都有了很大的提升。这一个月很值得我们去回忆、去回味，我们需要进一步总结，以期得到进一步的提高，交流所得，弥补不足，为即将踏上的工作做好思想准备。也希望我能提供一些好的实习建议给老师去更好的组织我们行销专业学弟学妹们的生产实习。现在我对我实习情况进行一个总结！ 一、实习公司的信息 海 尔是世界白色家电的第一品牌， 1984 年创立于中国青岛。目前海尔在全球建立了 21 个工业园， 24 个制造工厂， 10 个综合研发中心， 19 个海外贸易公司，全球员工超过 7 万人。 2016 年海尔品牌价值已达亿，连续六年蝉联中国品牌 500 强。海尔品牌旗下的冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等 19 个品牌被称为中国名牌，其中海尔洗衣机、冰箱还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。海尔 27 年的发展共经历了四个阶段：名牌战略阶段、多元化发展战略阶段、国际化发展战略阶段和全球化发展战略阶段。海尔具有创新先进的市 场观、服务观、用人观等。海尔的市场观： 1、海尔营销的本质是买而11 / 16 不是卖； 2、先卖信誉，再卖产品； 3、打价值战而不打价格战； 4、只有淡季思想，没有淡季市场； 5、专注于客户需求，而不是专注于竞争对手； 6、市场不变的法则就是永远都在变； 7、客户的难题就是我们的新课题。海尔的服务观：1、创造感动，对工作用心，对产品用心，对用户用心； 2、用户永远是对的； 3、 紧盯市场创美誉； 4、绝不对市场说不； 5、用户的抱怨就是最好的礼物； 6、用户的满意就是我们的工作标准。海尔的质量观：高标准、精细化、 零缺陷，有缺陷的产品就是废品。海尔的用人观：人人事人才，赛马不相马，你能翻多大的跟头，就给你多大的舞台。海尔是一个很优秀的企业，很有发展前景，能进海尔实习，我们很幸运，也很荣幸。 二、实习的基本内容 我们专业是在老师的带领下到成都到去实习的，我们分为两个组到不同的公司去实习，分别是成都的海尔集团公司和极致机电公司，我是在海尔的那一批。我们的日常实习工作是，上午到海尔公司接受产品知识等的培训，下午到销售门店进一步学习产品信息、销售技巧，了解市场信息，了解顾客的需求，从而更好地开发市场部 ，满足消费者的各种需求。 三、实习中的大事记录 12 / 16 7 月 4 日，我们第一天去海尔公司报到，公司给我们安排这一个月实习的内容和工作地点。 7 月 12 日，公司安排我们参加直销班长会，了解各个卖场的销售情况。 7 月 13 日，老师带我们去参观成都宝利根公司，和席总、陈总分别进行了一些思想经验交流。 7 月 18 日，公司安排我们参加本周一我们参加了海尔的 2016 年下半年度海尔洗衣机旺季启动暨白电步步为赢，步步高升战略发布会。 7 月 19 日，老师请了成量的 唐总到西南交大给我们讲成量的情况，并给我们提了很多职业生涯规划的建议。 7 月 21 日，公司安排成都海尔人力资源部长就招聘、面试等内容给我们进行了一场辅导。 7 月 25 日，老师带我们到德阳参观中国第二重型机械集团公司。 7 月 27 日，我们进行一个月生产实习的答辩。 7 月 28 日，我们和两个公司的实习负责人一起举办了一场小小的联欢会，结束我们的实习生活。 四、实习的体会和心得 1、在细微之处见真知。对于我们工作来说，细心、谨慎，耐心是不不可少的工作态 度。在我们开始到公司的时候，公司的老师就给我们交代了在实习的过程中我们不要只13 / 16 是把自己当成一个学生一个实习生，我们要吧自己的身份定位为一个真正走上工作岗位的工作人员，在工作中认真仔细，在工作的具体操作中要发挥自己的创造性，善于发现改进工作的方式方法。合抱之木 ,生于毫末；九层之台 ,起于垒土；千里之行 ,始于足下。从细微之处才能真正发现自己的不足和缺陷，并着力去改进。比如在我们在销售门店的时候，要认真的去学习产品的每一个特性，学习直销员接待顾客是的每一个细节，观察顾客对每个产品的反应的区别，从而了解他们的购买意向等 ，这些都需要我们仔细观察、认真学习、耐心体会。 2、在简单的工作任务中磨练意志。在我们实习初期有人抱怨实习的内容单一枯燥，但是在我们以后渐渐的投入到工作中去的时候发现，原来只要我们善于观察和学习，在任何地方都能够得到我们需要提高的知识和能力。就像我们指导老师每天都从事同样的销售工作，这是需要多大一份坚持多大一份耐心才能够办得 到。在行行业业中都有自己的生存之道，但是不管如何变化，没有坚忍不拔的意志，没有干一行爱一行的精神，在这个行业中能够成为佼佼者，推及到整个人生之中，没有这些又谈何能 够实现自己的价值，得到你自己所期望的那份成功和辉煌。 3、在工作中尝试创新。狄德罗说过，知道事物应该14 / 16 是什么样，说明你是聪明的人；知道事物实际是什么样，说明你是有经验的人；知道怎样使事物变得更好，说明你是有才能的人。我想在我们的实习过程中可以充分的表现出来，在开始的时候对于销售工作感到很陌生，很难下手，通过知道老师的指导之后，慢慢去自己熟悉自己的工作，做到知道该做什么，该怎么去做。在一项工作做得熟悉了之后就有了自己的经验然后才有自己对工作中的冗杂部分的改进。比如说在我们实习过程中，每天上午都去公司 培训，每天都培训不同的产品，接受大量的信息，而这些信息我们并不能一下子全部接受、全部消化，我们就可以把上午的培训和下午的销售结合起来，在产品跟前去学习产品，这样就比较容易记住，也能理解的更具体。所以，在我们接触到一个新事物的时候我们都要仔细的了解们才能保证我们接下来所要开展的工作中做到事半功倍！ 4、在实践中巩固书本知识。实践是检验真理的唯一标准，书本知识来源于前辈们实践