淘宝网模面试技巧

1 / 34 淘宝网模面试技巧 淘宝客服沟通技巧篇 淘宝客服与客户交流沟通的具体流程 淘宝客服沟通技巧中的欢迎语 -对话 -议价 -支付 -物流 -售后 -欢送 +好评 1. 当欢迎语出现的淘宝客服沟通技巧 a. 当接收到顾客发送的第一个消息时，首先要做到的是快速反应，不能让顾客等待超过 10 秒 . b. 欢迎语包含自我介绍，具体格式为： 您好，我是客服 8 号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的 +笑脸表情 您好，欢迎光临 xx 旗舰店，客服 8 号竭诚为您服务 +笑脸 2. 与客户对话中的淘宝客服沟通技巧 对话环节是顾客对我们产品了解的一个过程，淘宝客服首先要对公司产品有一个深入了 解，站在一个大师级别的高度，解答顾客对产品的疑问，可以适当引用一些专业性术语，权 威性数字。但在介绍产品的时候，要用让顾客便于理解的话语。关键还是自身在于对产品的 了解。 3. 议价环节之淘宝客服沟通技巧 议价是当前淘宝客服工作中最常见最头疼的问题，作为买家，在网购过程2 / 34 中，讨价还价 已经成为大多数的习惯。 a. 爱贪小便宜型， 并非买不起，而是讨价还价已成习惯。 b. 心理需要得到慰藉，以讨价还价成功来满足自身内心的成就感。 对于以上顾客，淘宝客服沟通技巧中首先需要声明我们产品是优质的，销售价格是公司 制定的，价格是无法做变动，这是原则。通常到这一步，部分顾客不会再在 价格上纠缠。如果你表达后，顾客表现出犹豫不决，那么可以转移顾客思想意识，告知其当 前店铺有什么优惠活动，或者适当的在运费上给予一些优惠。 议价过程的核心思想 :告知其商品的价格是无法优惠的，产品质量是有保证的这是原则， 结合顾客反映，适当给予一些赠品或者运费优惠的方式，达成交易。 4. 支付环节中的淘宝客服沟通技巧 a. 一部分可能是新手买家，在支付操作过程中遇到一些问题，无法及时达成支付，这时 候，你需要主动联系顾客，以关心的口吻，了解顾客碰到的问题，给予指 导，直到顾客完成 付款。 3 / 34 如迟迟未见买家付款的淘宝客服沟通技巧是：可以这样说“亲，您好，是支付上遇到问 题了吗 ?有不清楚的地方，可以告诉我，或许我能帮到您 +表情笑脸” b. 部分需要优惠运费的订单，在 跟买家达成一致后，需要等买家拍下订单，然后修改价 格，买家再进行支付。 可以这样跟买家说“您好，您拍下来后，先不要进入支付页面，我修改好运费后，您再 支付。” c. 在顾客完成支付后淘宝客服沟通技巧：你可以说“亲，已经看到您支付成功了，我们 会及时为您发货，感谢您购买我们的商品，有任何问题，可以随时联系我们，我是客服 8 号” 5. 物流环节中的淘宝客服沟通技巧注意事项 在网购过程中，物流是很重要的一个环节，牵动着买卖双方的心。a. 主动询 问“您好，我是 8 号客服，请问您的货是寄到哪个城市的 ?”根据买家所在城 市， 告知买家我们发货所用快递“您好，我们是和xx 快递合作的，您现在购买，今天安排发 货出去，正常情况下 xx 天左右可以到货” b. 提前声明，当你告诉顾客正常几天可以到货后，有些顾客会询问，xx 能到吗 ?诸如此 4 / 34 类问题。我们必须提前告知顾客“您好，由于快递不受我们控制，我们无法保证具体到货时 间，只能保证今天一定给您安排发货出去，希望您能理解。” c. 遇到很着急的买家，要求你保证几天之内必须到货 。您可以说“如果您很急的话，建 议您使用顺丰快递，就是运费稍微贵了些，江浙沪一公斤内是 14 元，其他地区一公斤内 22 元”关于超重和体积庞大商品，要结合商品重量体积，顾客收货所在地，计算出运费后，告 知顾客。 6. 淘宝客服沟通技巧中售后环节 售后处理流程：安抚 -查明原因 -表明立场 -全力解决 -真诚道歉 -感谢理解 以下是情景对话一 g：有人在吗 ? k：您好，我是客服 8 号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的 +笑脸表情 g：这都 多少天了，我 东西还没收到，你们怎么搞的 !k：十分抱歉，耽误您时间了，稍等一下我查查物流信息。 g：速度 ! k：您好，刚查了物流信息，货已经到您当地了，可能是还没有给您派送。 k： 这样，我们现在联系快递公司，问问具体情况，然后回复您，争取让尽快给您送到。 k： 5 / 34 实在抱歉，由于快递的问题，耽误您时间了。 g：尽快吧 ? k：嗯，感谢您的理解，十分抱歉，给您添麻烦了。 以下是情景对话二 g：你们的东西太差了 !k：您好，我是客服 8 号，很高兴为 您服务，有什么我可以效劳的。+笑脸表情 g：东 西收到了，质量太差了 !退款吧 k：您好，不好意思，给您添麻烦了，您能跟我说说具体是什么情况吗 ? g：箱子没法用，壳子都碎了，这样的东西你们也往出来发。退款吧 ! k：您好，十分抱歉，您看您方便拍张图片传给我们一下吗 ?你放心，如果确实是我们货 有质量问题，无条件给您退货退款的。 g：你等会，我下班回去拍图给你。 k：好的，我们会尽快帮您处理好的，耽误您时间了 注：在 任何情况下，都不能与顾客发生争吵，合理表达观点。 7. 最后在咨询结束中淘宝客服沟通技巧：欢送 +好评当完成交易时，要有对应的欢送语，并引导顾客对我们做出好评。 a. 淘宝客服沟通技巧之欢送语感谢您的惠顾，期待您的再次光临，收到货满意请给予我们 5 分，我们珍惜每一位买家 对我们评价，如果对我们的商品或服务不满意，可6 / 34 以随时和我们联系，我们会服务到您满意 为止 +笑脸 ! 您好，感谢您的惠顾，您对客服 8 号的服务是否满意，如果满意，请您给予我们满分， xx 有您更精彩 !+笑脸。这是一篇解决电商客服组长、客服经理培训的难题，由某 一淘宝大学资深讲师发给我的 淘宝客服沟通技巧，在全网首发最全面的淘宝客服沟通技巧总结干货。篇二：淘宝客服技巧 以及招聘面试常用问题现在淘宝的客服分工已经达到相当细致的程度，有通过旺旺、电话，解答买家问题的客 服；有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品；有专门的投诉客服；还有专门帮店主打 包的客服等等。兼职的话，大多还是在线时间越长越好。 要求肯定是要打字快，如一分钟内速度多少，耐心有礼貌的服务态度。 其他的可能还需要知道： 1）、产品信息，要很 熟悉。 像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项。是否有货等等。 2）、帮助顾客一些小问题。 如：因为不能试穿，顾客不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐。 3）、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排7 / 34 上架、修改价格、处理订单、安排发 货等等。具体操作的话，其实很简单，只要楼主能找到相关在招聘淘宝客服兼职的掌柜，然后与 其联系，再经过沟通后，掌柜让你当他的客服，会具体告诉你平时的一些工作内容，楼主只 需 要熟悉整个店铺操作的流程，然后做好应做的客服工作，把旺旺提供给掌柜，掌柜会在他 自己的店铺上将你编辑进去的。 现在很多的兼职客服一般都是按照提成收费的，不过希望楼主能熟悉一下淘宝的操作流 程，做好热情接待每个客户，那就可以了。建议楼主可以去一个比较专业的招聘网站，马伯乐，这个网站专门是为淘宝的掌柜招聘 以及求职者提供的一个平台。楼主在网站里面可以根据所在的城市比如“杭州”，以及所需求的职位“客服”进行搜索， 还可以选择你想从事经营的类目：如“服装”、“数码”、 “家居”等各类淘宝商家发布的招聘 信息，很方便就能根据你的需求而找到的。面试了好多家店铺都没成功 有一个问题特别回答 不好 ：你为什么要做淘宝客服？本人以前是做销售的，没有淘宝的工作经验求助：我该怎么 8 / 34 回答这个问题最好 答：其实面试官这么问是因为他很清楚的知道很多人来做客服的最终目的都是偷师，与其拐 弯抹角的让他看你遮遮掩掩，不如大方的告诉他。只是话不能说得太直接，不能直接回答他 说：“我是准备以后自己开店，来学习的”，要这样说肯定没戏 了。可以委婉的回答，因为自 己是做销售的，对销售非常的热爱，但是考虑到现在的营销趋势，电子商务在中国才刚刚起 步，在发达国家电子商务的交易额占了 48%左右的市场份额，而中国才 8%左右，有广大的发 展空间，所以我希望以后能在电子商务领域大展拳脚。但因为自己没有经验，所以选择从最 基础做起，如果公司给我机会的话，我相信我可以为公司在电子商务界做出一定的成绩，与 公司共同成长！不能说我这样说一定是完美的，但希望能给你一个大概的方向。 以下的问 题是关于应聘淘宝客服常见面试问题 ，现在分享给大家。 1.你认为作为一个合格的客 服应具备的最重要一点是什么？答： aaa 追问，除了 aaa 呢？ 2.你在上一个公司客服工作的内容主要是什么，请9 / 34 列举 3.那么，在平时的客服工作中，如果暂时没有的任务，你在干什么？ 追问，我们这里没有中差评，也不用去仓库协助打包，你觉得还有哪些可以做的呢？ 答：建议你回答的时候，从适合公司发展的角度需要，怎样为公司创造效益说起，如：免费 帮忙推广 4.你认为免 费的推广具体有几种方式 ?列举 5.以上你所列举的，就想你说的，如果正式应聘你的时候，你觉得你能坚持做 吗？ 6.你从上一个公司离职的原因是什么？ 7.你在上一份公司试用期工资是多少？正式用的公司是多少？从试用到正式经历了多久 时间？ 答：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来 的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的，说的太高只会让人觉得你在乱吹 8.列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的？篇 10 / 34 三：淘宝客服面试题淘宝客服面试题 1、下列哪种店铺类型不是淘宝网的商城店铺？ a 、品牌旗舰店 b、品牌专营店 c、品牌直销店 d、品牌专卖店 2、店铺为什么要做买家分析，说法不正确的是？ a.可以更好了解买家特点 b.挖掘买家需求 c.提高广告投放精准度 d.帮助买家解决难题 3、直通车推广的宝贝在哪里可以看到？ aa 搜索结果页面右侧 搜索结果页面下方 淘宝 首页 社区首页 4、淘宝网为淘宝卖家量身定制，通过关键词竞价，按照点击付费进行商品精准推广的服 务工具叫什么？ a、淘宝客 b、淘宝直通车 c、钻石展位 d、焦点图 5、在淘宝平台当中 ,哪些是属于站内流量？ a.钻石展位 b.车通车 c.百度 seo d.淘宝活动推广 6、对于一家业务一般的中小卖家 ,付费广告是唯一能提升和改变的手段 7、淘宝网目前的业务涵盖 c2c、 b2c 两大部分。 是 否 8、新商业文明 的六大特质是：透明、诚信、平等、11 / 34 分享、责任、和谐。 是 否 9、企业对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来 进行产品、服务及信息的交易属于 b2c 电子商务模式。 是 否商家要开展电子商务活动，应该用作为其主要的生意平台 a、 bbs b、电子邮件 c、在线商店 d、电话定购 10 中国网络购物的主 流人群是 a、 18岁以下的青少年 b、 18-30岁的年轻人 c、 30-40岁的白领人士 d、 40 岁以上的中老年人 11、 淘宝网创办于哪年 a、 2002 年 b、 XX 年 c、 XX年 d、 XX 年 12、企业对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具 来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式？ a、 b2bb、 b2c c、 c2c 13、以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？ a、帮主 b、掌门 c、护法 d、店小二 14、店铺名称的长度限制在多少个汉字？ a、 10 个汉字 b、 20 个汉字 c、 30 个汉字 d、 40 个汉字 15、淘宝网的评价是怎么计 分的？ a、一个好计 112 / 34 分，中评不计分，差评扣 1 分 b、一个好计 1 分，中评扣 1分，差评扣 2 分 c、一个好计 2 分，中评 1 分，差评计零分 16、以下纸箱和填充物的选用要求哪几个是正确的？ a、纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略大 b、邮寄费用并不是我们应该考虑的 c、填充物的选择标准是体积大、重量轻 a、推荐物流是淘宝的增值服务，需要向淘宝支付一定的费用 b、推荐物流可以使用协议最低价和物流公司进行结算 c、只有通过淘宝网在线发送的订单，才能称为推荐物流 18、关于编写货号的描述，以下哪 个是错误的？ a、品牌商品，厂家一般都有标准的货号，我们不能另编货号 b、编写货号最简单的编号方法是商品属性 +序列数 c、服装类商品因为款式繁多， 所以编写货号越复杂越好 19、你知道什么是软文吗？回答：软文是基于特定产品 /服务的概念诉求与问题分析，以各种表现形式，对消费者进 行针对性心理引导的一种文字模式。首先，软文必须要基于特定产品 /服务概念诉求和问题分 析； 其次，软文是消费者进行针对性心理引导的一种文字模式；最后其本质是广告。 20、关于对淘宝店铺推 广的认识及理解以及自己的修缺点，和谈谈工作经验。 “你了解的网络推广方式有哪13 / 34 些？”？在 b2b 网站上发布信息或登记注册在新闻组或论坛上发布网站信息篇四：淘宝面试经 历 从昨天半夜接到电话开始讲吧。昨晚我正准备今天开会的 ppt 准备的焦头烂额的时候， 1.单选题 - 2 分 ：关于详情页中的字体，不正确的是 da.字体在详情页中间会起到对产品的解释说明作用 b.方便顾客阅读，和重要信息引导的作用 c.在内页整个从上到下的延续使用 d.需要使用多种字体和字号，强化页面内容，提 高转化率 2.单选题 - 2 分 ：关于好的产品详情页，哪个选项的说法是不合理的 ba.详细的产品说明书 b.展方方面面都要完美展示，因此不必考虑页面长度 c.是一个优秀的销售员 d.是完美的形象展示 3.单选题 - 2 分 ：钻展图中不允许出现以下哪些文字 d a.折扣 b.价格 c.包邮 d.聚划算 4.单选题 - 2 分 ：优秀的标志设计，除了应具备标志基本功能 _外，还应具 备艺术性和科学性。 ca.普识性 14 / 34 b.介绍性 c.识别性 d.传播性 5.单选题 - 2 分 ：主图的放大功能至少需要让图片满足像素。 b 题干文字有修改 6.单选题 - 2 分 ：专题页制作中，版式组合技巧中哪个选项是错误的。 b a.让页面更生动的方法 b.让页面呈现更多内容 c.让页面易于阅读 d.让信息变得整洁 7.单选题 - 2 分 ：给商品图片加水印是，水印应该加在 c a.图片空白区 b.图片深色区 c.图片颜色复杂，有各种图案的区域 d.图片的角落 8.单选题 - 2 分 ：下面哪一种文案不能迅速抓住消费者的兴趣点？ a a.卖点罗列 b.有切身的利益点 c.卖点极具新鲜度 d.能激发好奇心 15 / 34 9.单选题 - 2 分 ：钻石展位图投放之前通常 d a.先投放少量金额测试点击率 b.设计多张广告图，制定多个计划，同时测试，从而选择比较优秀的广告图 c.投放不同类目的测试 d.以上都是 10.单选题 - 2 分 ：仿旧效果婚纱照的基本色调是 c a.暖色调 b.冷色调 c.棕黄色调 d.黄色调 11.单选题 - 2 分 ：视觉标志是激发品牌视觉感知的一种识别体系，通过给人以更具 体、更可感的形象记忆，帮助消费者更好的识别记忆品牌。视觉标志一般包括标志物、标志 字、标志色和标志包装四个组成部分。根据上述定义，下列不属于视觉标志的是 ca.可口可乐图标中的红色 b.奔驰汽车的类似方向盘的图形标志 c.“今年过节不收礼，收礼还收脑白金”的广告宣传语 d.脉动饮料的“脉动”标志 12.单选题 - 2 分 ：天猫店的主图可以添加什么 b a.折扣信息 b.店铺 logo c.产品名称 16 / 34 d.产品价格 13.单选题 - 2 分 ：下面说法错误的是 ca.促销广告图不能形式大于内容 b.重要信息以第一主题的形式传递 c.促销广告图上可以放多重的主题信息，促销信息越多越吸引人点击 d.重点文字可以适当的加粗，使用高对比的色调突出 14.单选题 - 2 分 ：个性化、合理的陈列可以提升店铺的点击率以及什么？ b a.流量 b.转化率 c.跳失率 d.点击率 15.单选题 - 2 分 ：构成影像的最基本单位是 ca.图像 b.元素 c.像素 d.单元 16.单选题 - 2 分 ：直通车店铺推广位的图片尺寸要求 a 17.单选题 - 2 分 ：首页文案的解读将直接影响店17 / 34 铺首页的设计。其中文字的使用是 什 么？ aa.需要遵循企业 vi规范 b.可任意使用字体 c.只能使用 2 种字体 d.字体不能超过 3 种 18.单选题 - 2 分 ：关于品牌标准字的说法错误的是 da.标准字要展现品牌个性 b.标准字要有易读性 c.标准字要具有延展性 d.标准字的设计不需要考虑其他视觉设计要素 19.单选题 - 2 分 ：基本拍摄风格是可以从产品类别、消费群体这些方面来确定 的。 c a.折扣信息 b.店铺 logo c.品牌 定位 d.产品价格 20.单选题 - 2 分 ：售后保障属于哪个类型的专题页 ba.促销型 b.陈述型 c.展示型 d.交互型 21.单选题 - 2 分 ：下面哪点不是 fabe 法则中的a 法则？ d a.质感柔软 b.多次清洗不变形 18 / 34 c.永不掉色 d.塑造完美身形 a.标准色 b.企业标志 c.企业商标 d.企业专用印刷字体 23.单选题 - 2 分 ：下列哪个是陈述型专题页 aa.产品知识 b.节日专题 c.断码清仓 d.同店转让 24.单选题 - 2 分 ：柔光镜柔化效果与所用光圈大小的关系是 aa.光圈越大，柔化效果越强，光圈越小，柔化效果越弱 b.光圈越大，柔化效果越弱，光圈越小，柔化效果越强 c.光圈大小对柔化效果没有影响 d.光圈变大变小，都可以使柔化效果增强 25.单选题 - 2 分 ：“太阳最红，长虹更新”这句广告文案使用了什么手法？ ca.双关 b.暗示 c.隐喻 d.创造新词 1.多选题 - 2 分 ：对于曝光的图片通常可以用 ps19 / 34 进行一定的补救，一下几种方法正 确的是哪几项？ abc a.在 ps 中“复制”图层，再进行“粘贴”在右下角的图层窗口中，将复制图层的混合模 式定位“相加” b.在 ps 中依次执行菜单栏，“调整”“亮度”对比度和“三原色值” c.要注意的我们所操作针对的图层，在调整过程中要把我好尺寸 d.在 ps中执行菜单栏中“调整”“色阶”，也可以选择根据亮度来调整色阶一 步步来实现 结果 2.多选题 - 2 分 ：能够让页面更生动的排版方法有哪些？ abc a.根据产品的特点，来调整模块的长度和高度，让它有次序和规律的进行错位 b.加入一些随意的手写风格 c.旋转一下图片的位置，使用大胆的色彩对比 d.无序的排列打乱正常规律 3.多选题 - 2 分 ：店铺视觉规范与应用中，针对字体规范的包括哪几个方面 abca.中文标准字体 b.英文标准字体 c.数字标准字体 d.特殊标准字体 4.多选题 - 2 分 ：常用的商品主图构图方式有： abc a.对角线构图 20 / 34 b.直线构图 c.三角形构图 d.渐隐式构图 5.多选题 - 2分 ：天猫商品的主图要求有： bcd a.长方形 b. 简洁篇二：淘宝美工笔试题目 淘宝美工面试简答题 1.如果让你准备开始接手我们天猫商城整个店铺的装修，需要从哪几点考虑，如何着手？ 2.首页图片点击率如何提高 3.宝贝详情页面应该如何设计优化，有那几点要素？ 4.活动 banner 如何提高点击率，有哪几点要素，举几个做得好的例子分析一下 5.直通车图片有什么特殊需求，举几个做得好的例子分析一下篇三：做 淘宝美工初期学 习技巧 因为上篇淘宝新人职业发展规划有人回复里问到美工的职业发展，我不是职业发展专家， 因此美工这类细分岗位的职业发展可能也说不出太多，只是在这里讲下自己的观点吧。 初入淘宝的美工按顺序的话应该是 1）拓眼界； 2）学技能； 3）做储备。 但我还21 / 34 是先想从做储备开始讲，因为我认为做储备在职业发展里和对公司贡献里是最 主 要的，而这往往也是被很多淘宝美工新人最容易忽视的，做储备的过程中往往也是提高最快 的过程。 一丶做储备 前期因为没有经验，我录用美工的时候基本就是 p个图，看差不多就先用着了。一般都 是工作的头几天再来观察美工的情况。我觉得一个好的美工主要应该是两方面的准备，一个 是自己设计作品的积累，一个是字体等素材的准备。 多数美工会有自己的作品，但是让人看不出水平和特点，有的美工是准备几个图片，图 片很大众化，让人看不到你的审美和技术特点，还有一些就干脆直接发网址，一问哪个图是 她做的，也说不清楚。 我想一个初入淘宝的美工应该要对自己的设计作品做充分的准备，或者是原来工作中的 作品，或者是自己利用业余时间把自己的设计理念和美工技巧充分结合与运用设计出来的作 品。这样即能让老板直接看到你的水平和实力，也会提高求职的成功率。 再有一方面就是字体和相关软件的准备。字体我不说大家也知道重要性，很多图片和设 22 / 34 计都胜在字体，由其一些比较美观的特殊的字体，我认为美工自己是应该有自己的字体库的， 如果去新公司，没有字体储备，临时下载是很麻烦的或者可能根本就找不到。软件就更不用 说了，带序列号的自己比较愿意用的版本的 ps，包括一些常用的扩展滤镜。这些都应该常备 无患。 我认为以上几方面的储备是一个有心的美工应该做好的。 二丶拓眼界 以品牌文化页为例，这个页面是比较体现美工功力的，也是让美工最有发挥空间的，好 的美工应该平时多看，并把好的页面收藏。经常出现的场面是老板让做的时候，就问老板， 老板你想做成什贵阳新华电脑学院 么样的？老板用语言说不太清，就现去找也找不到合适的，或匆匆找一个也不太合适。 如果这时候美工平时有准备，看得多，拿几套方案让老板选，相信皆大欢喜。品牌文化页只是例子，可看的东西太多， top 店的设计要多看，要有几个固定常去的设 计网站，拓宽设计的视野和思路。高级美工其实是需要上升到艺术家的高度的，因此应提早 打下基础。 23 / 34 三丶学技能 学技能看似大家都懂，但能做到的并不多，一方面是美工平时工作比较忙，任务重，时 间少，而且现有的东西看起来好象 也够用了，因此缺乏学习。但如果美工想有大发展，想涨 薪，想升职，不断学习和提高就很重要了。学习的途径很多，网上很多免费的视频，在给公 司做设计的过程也可以和学习结合起来，学以致用。 至于职业发展，我认为美工是一个专业性很强的岗位，技术含量也很多，所以我可能还 是倾向于纵象发展，或者就做一个高级美工，如果有管理能力并愿意往管理上走，可以做美 工主管或设计主管，将来也可拓展视觉总监或品牌形象总监。这方面就因人而宜了。贵阳新华电脑学院篇四：美工如何面试以及快速作图的 方法【淘宝美工培训】 美工如何面试以及快速作图的方法【淘宝美工培训】作者 : 一网学最后更新时间： 2016-12-11 13:48:56 小编：大部分美工教程可能更适合同学业余时间学习进阶，但是对于之前没有接触过淘 宝美工的同学们，该如何快速学习融入这个行业呢？今天这篇教程从行业面试到工作日常， 系统性的讲解了淘宝美工这个职业，并且能够提升24 / 34 工作效率。认真学完之后你就会发现你已 经出师了。新手必读。原文地址：站酷 作者：楠娍 推荐阅读 : 成功打造淘宝爆款照片的九大要素！【淘宝美工培训】 淘宝美工专题页 5 大构图法！【淘 宝美工培训】 一网学淘宝美工速成班有哪些课程？ 淘宝美工所需要掌握的技巧汇总近年来，随着电子商务高速发展，并与实体经济深度融合，已成为我国经济发展的新引 擎。据艾瑞统计数据显示， 2016 年中国电子商务市场交易规模万亿元，同比增长 %， 预计到 2017 年电子商务市场规模将达万亿元，行业井喷时代已经到来！随着电子商务的迅猛发展，相对应电子商务实战人才的需求也迅速增长。据调查，仅 2016 年，中国企业新增的电子商务人才需求就已经超过230 万，但市场的实际用人需要满足率仅 有 30%。人才的缺口已经大大限制了中小企业电子商务的发展。同时， 2016 年将有 727 万大 篇一：淘宝美工笔试题目 淘宝 美工面试简答题 1.如果让你准备开始接手我们天猫商城整个店铺25 / 34 的装修，需要从哪几点考虑，如何着手？ 2.首页图片点击率如何提高 3.宝贝详情页面应该如何设计优化，有那几点要素？ 4.活动 banner 如何 提高点击率，有哪几点要素，举几个做得好的例子分析一下 5.直通车图片有什么特殊需求，举几个做得好的例子分析一下 篇二：淘宝大学美工考试答案与试题 1.单选题 - 2 分 ：关于详情页中的字体，不正确的是 d a.字体在详情页中间会起到对产品的解释说明作用 b.方便顾客阅读， 和重要信息引导的作用 c.在内页整个从上 到下的延续使用 d.需要使用多种字 体和字号，强化页面内容，提高转化率 2.单选题 - 2 分 ： 关于好的产品详情页，哪个选项的说法是不合理的 b a.详细的产品说明书 26 / 34 b.展方方面面都要 完美展示，因此不必考虑页面长度 c.是一个优秀的销 售员 d.是完美的形象展 示 3.单选题 - 2 分 ： 钻展图中不允许出现以下哪些文字 d a.折扣 b.价格 c.包邮 d.聚划算 4.单选 题 - 2 分 ： 优秀的标志设计，除了应具备标志基本功能 _外，还应具备艺术性和科学性。 c a.普识性 b.介绍性 c.识别性 d.传播性 5.单选题 - 2 分 ： 主图的放大功能至少需要让图片满足像素。 b 题干文字有修改 27 / 34 6. 专题页制作中，版式组合技巧中哪个选项是错误的。 b a.让页面更生动的方法 b. 内容 c. d. 7. 给商品图片加水印是，水印应该加在 c a.图片空白区 b. c. 有各种图案的区域 d. 8. 下面哪一种文案不能迅速抓住消费者的兴趣点？ a a.卖点罗列 28 / 34 b. c. d. 9. 钻石展位图投放之前通常 d a.先投放少量金额测试点 击率 b. 制定多个计划，同时测试，从而选择比较优秀的广告图 c. 测试 d.单选题 - 2 分 ：让页面呈现更多让页面易于阅读 让信息变得整洁 单选题 - 2 分 ：图片深色区 图片颜色复杂，图片的角落 单选题 - 2 分 ：有切身的利益点 卖点极具新鲜度 能激发好奇心 单选题 - 2 分 ：设计多张广告图，投放不同类目的以上都是 10.单选题 - 2 分 ：仿旧效果婚纱照的基本色调是 c a.暖色调 b.冷色调 c.棕黄色调 d.黄色调 29 / 34 11.单选题 - 2 分 ：视觉标志是激发品牌视觉感知的一种识别体系，通过给人以更具体、 更可感的形象记忆，帮助消费者更好的识别记忆品牌。视觉标志一般包括标志物、标志字、 标志色和标志包装