淘宝销售计划

1 / 19 淘宝销售计划 淘宝营销规划 1.分析我的目标 业绩目标 销量目标 销量从哪里来？淘宝销量的构成包括直营店铺销量和分销店铺销量。 预估淘宝销量的依据：往年销量趋势，淘宝类目增长预估， 2016 产能预估， 2016 资金链预估。 利润目标 简单的公式：利润 =售价 -成本 不简单的内涵： 售价：产品定位 产品定价 成本： 营销成本 运营成本 开源： ? 提升流量 ? 提升转化 ? 提升复购 ? 提升客单价 一个误区：卖得多卖得久，卖得多赚得多， 要分析销量和流量的来源，是否健康，是否具有持续性。 节流： ? 优化营销成本 ? 控制采购生产成本 ? 控制仓2 / 19 储成本 品牌目标 从品牌的成长层面来说，运作重心应该是从销售业绩逐步向品牌建设的方向倾斜。 从业绩结果的层面上来说，销售业绩与品牌是相辅相成的关系：品牌建设需要销售业绩支持；而品牌的成长也将帮助提升销售增长，品 牌力对于企业销售业绩的作用体现在： 1、体现在品牌溢价能力，可提升利润率 2、体现在品牌的号召力，可锁定消费者，保有乃至扩大市场份额 3、体现在品牌背书能力，可带动子品牌的销售成长 品牌建设 KPI： ? 品牌曝光量 ? 用户覆盖量 ? 口碑 2.规划我的行动 营销规划 销量相关预算： 销量 VS 流量 ? 熟知的公式： 销售额 =流量下单转化率支付转化率退款率客单价 ? 可 控的变量： 流量 流量的构成 =付费流量 +免费流量 付费流量：硬广流量、直通车流量、钻展流量、淘3 / 19 宝客 免费流量：店内流量、运营流量 销量、流量的倒推 ： 品牌建设预算： ? 品牌建设投入的方向：硬广 硬广 + 主题活动 硬广 + 主题活动 + 口碑 ? 品牌建设投入的 ROI： 硬广 /活动页 PV/UV 品牌活动参与人数 /互动数 品牌活动前后店铺的提升 时间分配 ? 时间整体分配 ? 营销推广节奏 上新节奏 促销节奏 品牌活动节奏 ? 空间分配 品牌主题活动 促销活动 新品推广 一份简单的淘宝店铺营销计划 一、背景及意义 随着电子商务的高速发展，网上购物逐渐成为一种时尚，淘宝网给我们提供 一个方便快捷的购物环境。网购客户在网上购买过一次的总数达到亿，同比增长 %。在 2016 年末，由于到达网购的高峰期快递公司更是出现了爆仓的场面。由此 4 / 19 可见， 中国网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。这些网购平台还提供个人 网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。在创 业欲望的驱使下，我们决定在淘宝网上创建一家属于自己的网店，给自己更多学习和 实践的机会。 二、营销目的 为了更好地满足消费者的需求，为消费者提供优质的服务。同时也向大家推广宣 传网店，提高网店的知名度；增强网店的销售量以及网店的流量。充分建设好网站 , 进行营销推广。 三、营销对象 18岁 35 岁的青年人：这个年龄段的消费群，主要是学生和刚走上社会工作不久 的人，她们喜欢并有时间上网，但经济大都不独立或不完全独立。这群人对服装的追 求标准主要是在流行和新颖性上，是更换服装最快的一群，他们对品牌有一定的认知， 但大多无力购买名牌服装，正是我们网店的目标客户。 5 / 19 四服务宗旨 -低价格，高品质，高服务，诚信经营、顾客至上！ 五、经营范围 主要销售国内和国外各种品牌森马，美 特斯邦威和其他品牌服装，并着重挑选其中性价比高且质量上乘的产品，其中款式分为运动和休闲，连衣裙 T 恤及其他，款型分 为男款和女款。 六、营销特色 一方面，打破淘宝传统的网络营销方式，本团队为淘宝引进新型的视频网络营销 理念：在宝贝展示中，除了拥有传统展示中产品的图片和文字说明外，还有由本团队 技术人员专门针对本产品而做的视频广告，视频以立体的方式从不同的角度更加清晰 地展示了产品，再加上视频中清晰的产品介绍及导购语更易激起买家的购买欲望， 从 而成功地促成交易。另一方面，做起了淘宝独具一格的宝贝装修推广计划：为其他想 向本店一样用视频这种立体又更易让顾客接受的宝贝展示方法可却苦于没有技术的淘 宝卖家，提供技术支持并免费帮助卖家把标有卖家店6 / 19 铺名称和地址的完工视频传至酷 六，优酷，土豆等知名地视频网站，同时按照制作难易程 度收取一定的费用，由于制作基本不用成本，所以初期只会收取 2-10元的苦力费，以 低廉的价格赚取信誉，赚取回头客，同时带动店铺其他产品的销售。 我们 的网店整体布局简洁明了，可以让人在浏览商品时感觉顺服。总的感觉就是 设计师们普遍认同简洁的页面。阅读这类页面只需要从上看到下即可，你的眼睛不用 在页面上转来转去拼命寻找想要的东西。同时在浏览过程中它也提供更加平和、稳定 的浏览体验。 最上面的为我们网店的简介及公告，然后下面的为我们的商品，留言及其他项目分别 在最下方和左手边。这样顾客一进来就会了解我们的网店，接着浏览商品后就可以通 过阿里旺旺以及 QQ在线客服人员与我们联系。 七、营销市场分析 市场需求分析：人们对于时尚的追求越来越强烈，对于美的定义也不在单一 7 / 19 化，时尚潮人们对各种新版服饰及配饰更是爱不释手。所以，我店经营的时尚服饰和 各种精美饰品必然是极有发展的。 竞争分析：当今，网上流行有淘宝，拍拍等人气网络销售平台，在这些平台中 有众多手机网上营销店，这当中不乏少数在产品价格上比我们有优势的店铺。但是网 上购物也是具有一定风险的，常常有不法分子利用顾客贪小便宜的性格，用低于正常 的价格出 售一些劣质产品以牟取暴利。根据我们了解，顾客在网上购物首要考虑的还 是产品质量而不是价格。而我们有实力雄厚的供应商，不仅保证了产品的质量也占据 价格优势。线上，通过本团队独具一格的宝贝视频展示方法，提高了成交率； 线下， 通过大学中代理人的推荐与导购，顾客的购买率达到 70。 服饰和饰品对于每个商 家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，如果要在淘宝 中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特色，突出我店铺中服饰和饰品 8 / 19 的风格，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。 1、优势：我们采取网上订货然后直接发给买家，这样一方面可以减少前期投入，另一 方面还可以减少管理中的复杂环节，使我们能专心去做店铺的宣传。想在这竞争激烈 的环境中拥有一席之地就必须得有自己的特色与竞争优势，经我们团队研究发现传统 网店无论在商品图片处理上亦或是网店设计上制作得多么得精致多么的典雅，都难以 给买家一种真实的感觉。因此本团队突破传统的宝贝展示方法，使用带有语音介绍及 产 品清晰展示的视频，给买家更真实的感觉，从而提高了交易量。 2、劣势：一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，管理 团队初步建立，需要磨合，销售渠道尚待建立。特别是才开始经营的网店信誉度低顾 客不太敢在这样的店铺购买商品。 风险分析：淘宝店的客户属于我们的，也属于竞争对手的，这对客户的稳 定积累很不利。更残酷的是，如果我们遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱， 9 / 19 几个“差评”能使我们的信誉严重受损，网店生存发展靠的就是 信誉。 八、营销具体策略 网店推广策略 1 开通我们的网店，将要卖的服装宝贝上传到店里。 2 营销宣传，我们将利用一切免费的服务向大家宣传推广，如利用 QQ,在我们 进行 QQ聊天时将我们的网店网址 http： /发给所有的亲朋好友， 利用 QQ中的漂流瓶将我们的网店信息向外漂流，通过微博让他们更好地了解，同时让 大家帮着宣传。 3 利用免费的邮箱，在每发送的一封邮件后面附加上网店网址 http： /。 4 通过微博，博客，在微博中可以发表一些关于网店商品相关的文章，让更多 的人关注，吸引更多的经济眼球。在博客中，可以建立权威性的网站，实现我们的品 牌销售。同时与其他的知名品牌网站进行超链接，达到互利共赢的效果。 10 / 19 5 通过网上论坛或 BBS进行宣传。 6 将我们的电子杂志放在邮箱，腾讯微博等进行宣传。 网站的设计 1.将网站进行超链接，友情链接。提高网站的点击率，发现潜在客户。 2.网站内搜索工具的优化，无 论输入我们店铺的名字，价格等都能找到与我们店铺相关 的信息。 3.及时更新网站产品的内容 . 4.产品的销售要附加上网店的 LOGO标签，提高消费者对我们网店的信任度。 产品营销策略 1.产品策略：找到自己的特色，做出自己的风格！创造自己的品牌！质量走高，价格走 低。 2.价格策略：在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的 价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面 11 / 19 3.网上促销策略 网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸 等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商场、超 市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。 设一个特价区：我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销， 虽然此款产品的利润低，但 可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来了。 但是要真实，否则最终失去消费者信任。 九 财务分析 投资成本 凭借厂商助阵来开店的优势，本团队既能以最低廉的价格且不限数量地购进该厂商库存货 品，又能在第一时刻拿到低于市场 25%的最新上市服装 ,在供货方面是即购即调货的方法 ,无 须购进产品的积储库存 ,故不必投入大量的资金维护网店 ,只需要在宣传网店过程支出少量 宣传费。 2 详细分析 12 / 19 根据我们的调 查分析 ,现阶段每销售一件 100元以下的服装可获利 15元 ;每销售一件 101-200 元的可获利 25 元 ;每销售 300 元以上的产品免除邮费并获利 30元 . 支出资金：大约 800-1000 元 /年 投资分析 支出项目： A、网店初期的建设及维护； 收效分析 B、网店在市场的宣传； C、给代理人下发及更新产品宣传资料 支出资金 支出项目 预计销售目标 预计收效 2000 网店初期的建设及维前期 300 护 ; 网店在市场的宣 40 传 过渡期 网店在市场的宣传 ; 400 给代理人下发及更新 60 产品宣传资料 更新产品宣传资料 60 3000 3000 后期 服务策略 支付方式 : 目前我们淘宝店主要采取支付宝与网上银行支付的付款方式 ,另外也有一般的银行转帐 .并且我们在各大银行都开有帐户以便顾客汇款 . 13 / 19 发货方式 : 物流管理：根据顾客的需求选择不同的快递，尽可能帮助顾客选着划算的快递公司。我们贵公司联系的快递公司如下：申通快递： 815 元， 23 天到达；顺丰快递： 20元起， 12 天到达； EMS： 20 元起，每公斤续 6 元；平邮：512元， 715天到达。 商品退换 送货上门的用户收到货物时，请仔细核对实际收到商品与送货单的商品名称、规格、数量是否一致，如商品缺少、商品不符、包装破损等问题，请当面及时向配送人员提出，过后不予受理。 选择普通邮寄和 EMS的用户，请您在收到货物时当场检查，如果发现货物在运输途中破损，您须要求邮局出示相关证明并拒收该包裹，我们将为您免费补发商品。 您在本网所购 商品均可享受“ 7 日内不满意退换货”；退换货条件如下： a. 收到商品 7日内，商品没有投入使用，即原包装完好全新 , 没有开封，不影响再次销售。并提供完整的原发票、发货单，及说明退换货原因。 b. 不满意退换货由用户承担配送费用。 .我们保证我们售出的商品与您亲临商场选购的商品享有同样的品质保证；对有厂家保修单的商品按照保修单14 / 19 的承诺执行，其它商品按国家有关规定执行。 十、营销注意事项 1.我们作为个体经营商，因此我们在网上发布的信息要准确，这样才能更好的提高网店的 信用度，增加消费者的购买力。 2.在营销的过程中，网站每天有那么多客户访问、求助、反馈，这需要客服耐心地讲解、接待，我们会对消费者所提出的问题耐心的解决，给消费者一种亲切感。 3.营销时我们会各尽其职，并互相帮助。 4.在宣传时不会盲目的宣传，而是有针对性的进行宣传。 5.详细的产品描述、精致的图片、专业的用途介绍各类产品。 6.定期与顾客保持联系，如通过电子邮件增加互动，了解他们对我们产品的满意度，以及他们的意见建议。 淘宝网店销售计 划书 一、 网店概括 现确定网店销售产品为女性化妆、护肤品等美容用品，店铺名称暂定为：“ XXXX”。根据权威媒体凤凰网时尚频道的最新调查报告指出：在网购一族中，化妆品在网购市场长期占据前三名位置，现今消费者在网上越来越多地购买化妆品。从而可见，网上销售化妆品、美容用品依然是具15 / 19 有很强的竞争力和市场价值的。 二、 消费群定位 本店的产品是以美容、化妆品为主，主要的消费对象以 18-40岁的女性为主。其中划分为两个年龄段的产品进行针对性的销售。 18-25 岁为本店 的美容、护理产品的销售对象； 25-40 岁主力推介护肤、修复、焕彩等系列的产品。根据消费者心理来讲，货物价格定价为中高。 三、 前期投入 网店的优越性就是免去铺租和固定的消耗，所需设备主要是电脑和手机，人员大概需要 23 人即可： 1 人负责网店商品的上架、维护和宣传； 12 人负责进货、客户沟通、下单、发货和售后跟进。首次的投入资金约 2 万元，其中 1万元用于进货； 5 千元用于日常营运费用； 5千元用于推广、店铺装饰等的宣传费用。 四、 店铺经营 1、店铺策略 淘宝开店的定价策略 为商品制定一个适当的网上销售价位： 1）销售价格要保证自己的基本利润点，定好的价格不要轻易去改。 2）包括运费后的价格应该低于市面的价格。 3）网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。 16 / 19 4）店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低价位的，有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售，主要是吸引眼球，增加人气。 5）如果不确定某件商品的网上定价情况，可以利用比较购物网站，在上面输入自己要经 营的商品名称，在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价，然后确定出自己的报价。 6）在不确定市场定价或者想要吸引更多买家，可以采用竞价的方式。 7）定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费，一定在交待清楚，否则有可能引起麻烦，影响到自己的声誉。 在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，同时要把注意 的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。店铺的装修要美观吸引人让买家觉得你很专业，很有踏实感。 店铺内的公告栏里要重点推介主打 产品，吸引顾客的目光。 开通阿里旺旺，并常在线，利用这个便利的工具，非常方便与对方的沟通。当你不在电脑旁，请改变状态为离开或者其他，同时，设置一个自动回复。这样 的好处是，如果对方收到了自动回复，就知道你不在，17 / 19 暂时就不会继续发消息给 你，而如果你没有，买家可能你以为不爱理人呢。 2、经营策略 树立品牌。主要以专柜品牌化妆品为主体，专柜的试用装， 3、推广策略 朋友推广：我们可以通过周边的朋友，