行政部部门职责指导书.doc

行政部部门职责指导书部门名称行政人事部部门经理直属上级总经理职能定位通过人才保障、行政事务管理和后勤保障等项工作，对公司项目开发过程提供管理支持，提高企业运作效能。职责范围人力资源管理，行政管理、后勤保障、企业文化建设、公共关系管理。主要职责：一、人力资源管理1. 编制人力资源需求计划，组织实施招聘工作；2. 员工的录用、任用、调动等工作；3. 组织实施公司的季度绩效考核和年度绩效考核；4. 薪酬政策制定，员工工资福利管理和劳动合同的签定等；5. 员工社保、工程专业人员意外伤害险的办理；6. 员工培训的组织和实施及培训资料库（声像）的建立；7. 员工职业生涯规划的组织实施。二、行政管理1、负责企业管理体系的建立，组织编制度企业管理制度；2、办公用品、低值易耗品及工程劳保用品的采购、保存、发放管理；3、印章、档案管理、会议管理等行政事务管理；4、营业执照、机构代码证（IC卡）、社保卡的办理、年审、变更和换证等工作；5、公司内部网络的建设，对外宣传网站的维护、更新和管理。三、后勤管理1、负责车辆安全、维护、证照管理和用车服务；2、办公设备的维护和保养；3、办公环境的安全、消防和清洁管理；4、固定资产管理和仓库管理；5、员工宿舍的管理。四、企业文化建设和组织实施1、企业文化理念的提炼和内刊的制作；2、员工活动的策划和组织；3、企业文化的推广。五、对外公共关系建立1、法律事务的协调；2、与当地民营企业协会、党群团体的对接；3、当地居委会、派出所的对接；4、客户接待。序号考核内容考核指标考核周期评 价 标 准权重数据提供5分4分3分2分1行政管理满意度月度很满意满意基本满意待提高10%各部门2后勤管理满意度月度很满意满意基本满意待提高10%客户反馈/各部门3绩效考评满意度月度很满意满意基本满意待提高15%各部门4制度建设满意度年度很满意满意基本满意待提高10%主管领导5人事管理满意度月度很满意满意基本满意待提高10%各部门6员工培训满意度月度很满意满意基本满意待提高10%各部门7企业文化建设满意度月度很满意满意基本满意待提高5%各部门8公共关系满意度年度很满意满意基本满意待提高5%主管领导9成本节约节约率年度4%3%2%1%5%财务部10部门管理满意度月度很满意满意基本满意待提高10%主管领导11部门协作满意度月度很满意满意基本满意待提高10%其他部门月度关键业绩指标（KPI）序号考核内容考核指标考核周期评 价 标 准权重数据提供5分4分3分2分1行政管理满意度月度很满意满意基本满意待提高15%各部门2后勤管理满意度月度很满意满意基本满意待提高10%客户反馈/各部门3绩效考评满意度月度很满意满意基本满意待提高20%各部门4人事管理满意度月度很满意满意基本满意待提高15%各部门5员工培训满意度月度很满意满意基本满意待提高10%各部门6企业文化建设满意度月度很满意满意基本满意待提高10%各部门7部门管理满意度月度很满意满意基本满意待提高10%主管领导8部门协作满意度月度很满意满意基本满意待提高10%其他部门行政人事部KPI指标评价方法或计算公式序号主要任务评价方法或计算公式数据提供1行政管理很满意1、 企业管理制度编制完整，及时检查公司行政管理制度的落实情况。2、 公司档案管理规范、有序，及时高效处理公司日常行政事务。 各部门满意1、企业管理制度编制较完整，基本能及时检查公司行政管理制度的落实情况。2、公司档案管理较为规范、有序，基本能及时处理公司日常行政事务基本满意1、企业管理制度编制不够完整，基本能检查公司行政管理制度的落实情况。2、公司档案管理规范性有待加强，基本能处理公司日常行政事务。待提高1、企业管理制度编制不完整，不能及时检查公司行政管理制度的落实情况。2、公司档案管理不规范，公司日常行政事务处理不及时。 2后勤管理很满意1、公司固定资产、低值易耗品的保存、发放管理完整、及时；2、保证公司网络的正常使用和及时维护，公司网站的设计、定时更新；3、合理调配公司车辆，办公区域环境整洁、员工宿舍管理有序；4、及时做好预订机票、酒店及订餐工作，对外接待安排周到、及时。客户反馈/全体员工满意1、公司固定资产、低值易耗品的保存、发放管理较完整、及时；2、基本保证公司网络的正常使用、维护及公司网站的设计、更新；3、 能较合理调配公司车辆，办公区域环境较整洁、员工宿舍管理有序；4、 能做好预订机票、酒店及订餐工作，对外接待安排较周到。基本满意1、公司固定资产、低值易耗品的保存、发放管理情况一般；2、基本保证公司网络的使用、维护及公司网站的设计、更新；3、调配公司车辆，办公区域环境和员工宿舍管理情况一般；4、预订机票、酒店及订餐工作不够及时，对外接待工作有待提高。待提高1、公司固定资产、低值易耗品的保存、发放管理不完整；2、不能保证公司网络的正常使用、维护及公司网站的设计、更新；3、公司车辆调配不合理，办公区域环境不整洁、员工宿舍管理混乱；4、预订机票、酒店及订餐工作不及时，对外接待安排不周到。3绩效考核很满意考核的组织工作合理有效，统计计算无误差。考核结果客观公正，与薪资结构挂钩程度合理。各部门满意考核的组织工作合理有效，统计计算无误差。考核结果基本客观公正，与薪资结构挂钩程度基本合理。基本满意基本完成考核的组织工作，统计计算有较小误差。考核与薪资结构挂钩程度不够合理。待提高没能完成考核的组织工作，统计计算有较大误差。考核不能客观公正的进行，与薪资结构挂钩程度极不合理。4人事管理很满意人员招聘进度、招聘质量在计划日期内提前完成；及时办理员工报到、转正、晋升、调动、离职等手续；及时办理员工各项社会福利保险手续。各部门满意人员招聘进度、招聘质量在计划日期内按时完成；按时办理员工报到、转正、晋升、调动、离职等手续；按时办理员工各项社会福利保险等相关手续。基本满意人员招聘进度、招聘质量在计划日期外拖延完成；拖延办理员工报到、转正、晋升、调动、离职等手续；拖延办理员工各项社会福利保险等相关手续。待提高人员招聘进度未完成；未办理员工报到、转正、晋升、调动、离职等手续；未办理员工各项社会福利保险及住房公积金等相关手续。5员工培训很满意能够科学的制定切实可行的培训计划，有针对性的安排员工参加培训，提高员工的专业技能和综合素质，并能按计划组织员工进行培训，员工受训率较高。各部门满意能够制定切实可行的培训计划，有针对性的安排员工参加培训，提高员工的专业技能和综合素质，并能按计划组织员工进行培训，保证受训率。基本满意基本能够制定切实可行的培训计划，基本上能按时安排员工参加培训，受训率一般。待提高没有制定切实可行的培训计划，没有针对性的安排员工参加培训，受训率低。6企业文化建设很满意通过企业文化建设和各种文化活动，企业凝聚力和团队协作非常好。各部门满意通过企业文化建设和各种文化活动，企业凝聚力和团队协作较好。基本满意通过企业文化建设和各种文化活动，企业凝聚力和团队协作尚可。待提高企业凝聚力和团队协作较差。7公共关系很满意与莞城区党政工团等相关部门保持联系，关系良好。主管领导满意与莞城区党政工团等相关部门保持联系，关系较好。基本满意与莞城区党政工团等相关部门保持联系，关系尚可。待提高与莞城区党政工团等相关部门未联系，关系差。8成本节约节约率=实际使用资金/预算资金-1财务部“部门管理”考评标准考评部门：行政人事部 被考评部门：各部门序号考评项目考评等级考评标准1部门制度建设很满意部门制度健全，内容完善 满意部门制度健全，内容较完善基本满意部门制度健全，内容基本完善待提高部门制度不健全，内容不完善2考勤、会议、培训出勤很满意培训受训率100%以上，考勤及会议出勤率达到95%以上满意培训受训率95%以上，考勤及会议出勤率达到95%以上基本满意培训受训率90%以上，考勤及会议出勤率达到90%以上待提高培训受训率85%以上，考勤及会议出勤率达到90%以上3公司制度遵守情况很满意员工严格遵守公司规章制度，无违纪现象满意部门员工基本遵守公司规章制度，无违纪现象基本满意行政人事部提醒后，基本能遵守公司规章制度待提高违反公司规章制度超过二次4环境卫生管理很满意办公室干净整洁、桌面物品摆放整齐满意办公室干净整洁、桌面物品摆放基本整齐基本满意办公室基本干净，桌面物品摆放零乱待提高办公室脏乱，桌面物品摆放零乱5员工礼仪情况很满意统一着装和礼貌用语等方面，无违反员工礼仪要求的满意统一着装和礼貌用语等方面，违反员工礼仪要求1-2次的基本满意统一着装和礼貌用语等方面，违反员工礼仪要求2-3次的待提高统一着装和礼貌用语等方面，违反员工礼仪要求4次以上的6设备管理很满意离开办公室及时关灯关空调，办公设备完好无损满意离开办公室能按规定关灯关空调，办公设备完好基本满意在行政部提醒一次之后，离开办公室自觉关灯关空调，办公设备基本完好待提高离开办公室未关灯达3次，未关空调一次，办公设备损坏一次说明：办公设备损坏指操作不当引起的损坏。部门负责人“团队建设和下属培养”评分标准考评部门：行政人事部 被考评对象：各部门负责人主要任务评价等级评价标准团队建设和下属培养（满意度）很满意1、 能够全面正确的认识下属，尊重和关心下属，不凭印象用人；2、部门内部沟通渠道畅通，能积极听取下属的意见和建议，对下属充分授权，给下属提供成长空间；3、处理问题对事不对人，能坚持公正公平公开的原则；4、经常鼓励下属，对部属取的成绩能及时给予肯定；5、勇于承担责任；6、部门内部能够团结协作。满意1、能正确的认识下属，尊重和关心下属，不凭印象用人；2、部门内部沟通渠道畅通，能听取下属的意见和建议，对下属授权，给下属提供成长空间；3、处理问题对事不对人，能坚持公正公平公开的原则；4、经常鼓励下属，对部属取的成绩能给予肯定；5、勇于承担责任；6、部门内部能够团结协作。基本满意1、能正确的认识下属，尊重和关心下属，基本不凭印象用人；2、部门内部沟通渠道畅通，基本能听取下属的意见和建议，能对下属授权，给下属提供成长空间；3、处理问题对事不对人，