关于5SIGMA的介绍翻译.pdf

龙在天涯龙在天涯 关于6SIGMA的介绍的翻译: 近来实在是无聊,又想练练五笔输入-我的中文输入实 在太慢了,总是跟不上MM的速度,所以至今一个MM都 没有泡到 眼看2002年就要过去, 所以抓紧时间. SO, 有错是难免的, 请指出! 此中文版仅供参考! 以后还会update! 龙天Jul-03-2002 龙在天涯龙在天涯 Six Sigma Six Sigma 介绍介绍介绍介绍 (测量阶段测量阶段) Introduction to Six SigmaIntroduction to Six Sigma 3 龙在天涯龙在天涯 包括内容：包括内容：包括内容：包括内容： 什么是六西格玛? 为什么需要六西格玛? 怎样应用六西格玛? 六西格玛的成员组成? Introduction to Six SigmaIntroduction to Six Sigma 4 龙在天涯龙在天涯 什么是六西格玛什么是六西格玛什么是六西格玛什么是六西格玛? ? 它是商业过程充许公司大幅改善他们的基准线,通过设计 ，监控每天的商业活动和在增加客户的满意度同时最小 化浪费和成本. Mikel Harry, Richard Schroeder Six Sigma (Currency, 2000) Introduction to Six SigmaIntroduction to Six Sigma 5 龙在天涯龙在天涯 什么是六西格玛什么是六西格玛什么是六西格玛什么是六西格玛? ? 六西格玛是一个广泛和弹性的系统，目的是达到，支持 ，最大化商业成功. 它是唯一的经营通过亲密的理解客户 的需求，实际的使用纪律，数据和统计分析，用勤奋的 关注去管理，改善和再造商业过程. Peter S Pande, Robert P Neuman, Roland R Cavanagh The Six Sigma Way (McGraw Hill, 2000) Introduction to Six SigmaIntroduction to Six Sigma 6 龙在天涯龙在天涯 六西格玛是三件事六西格玛是三件事六西格玛是三件事六西格玛是三件事 一种统计测量 一种商业策略 一种哲学 Introduction to Six SigmaIntroduction to Six Sigma 7 龙在天涯龙在天涯 Six SigmaSix Sigma 统计测量统计测量统计测量统计测量 它提供一个定量的执行评估我们的产品，服务和过程。 它充许比较其它的相似或不同的产品，服务和过程. 它可以提供反馈我们前后的不同. Six Sigma帮助建立我们的过程和测定我们的距离/速度在 全部的客户满意的竞争中. Introduction to Six SigmaIntroduction to Six Sigma 8 龙在天涯龙在天涯 Sigma Sigma 工序标准工序标准工序标准工序标准 Sigma 能力能力 坏品率坏品率 2 308,770 dpmo 3 66,811 dpmo 4 6,210 dpmo 5 233 dpmo 6 3.4 dpmo Introduction to Six SigmaIntroduction to Six Sigma 9 龙在天涯龙在天涯 Six SigmaSix Sigma 商业策略商业策略商业策略商业策略 改善工序Sigma值 改善产品或工序品质 减少运作成本 更高的客户满意度 Introduction to Six SigmaIntroduction to Six Sigma 10 龙在天涯龙在天涯 品质差的成本品质差的成本品质差的成本品质差的成本Cost Of Poor Quality (COPQ)Cost Of Poor Quality (COPQ) 传统的品质成本传统的品质成本 (有形的) 失去良机 隐藏的再制造 失去良机 隐藏的再制造 品质差的额外的成本品质差的额外的成本 (无形的) (困难或者不可测量困难或者不可测量) 检查 担保 报废 返工 拒收 更多的装备 急送成本 无法销售 廷误交付 失去客户的信任 过量的库存 长的周期 工程变更 COPQ 是一种西格玛能力的函数是一种西格玛能力的函数 Introduction to Six SigmaIntroduction to Six Sigma 11 龙在天涯龙在天涯 Six SigmaSix Sigma 一种哲学一种哲学一种哲学一种哲学 Six Sigma 提倡最加聪慧的工作而不是最加辛苦的工作. 发现和解快有害的变异源 减少错误 (或消灭) 改善工序能力 Sigma 标准升高 Introduction to Six SigmaIntroduction to Six Sigma 12 龙在天涯龙在天涯 品质突破品质突破品质突破品质突破 Time Reject Rate 历史水准历史水准 ( 0) 在0正常的变异 (30) 特殊的变异 优化水准优化水准 ( 1) 在 1下正常的变异 (31) Introduction to Six SigmaIntroduction to Six Sigma 13 龙在天涯龙在天涯 为什么需要为什么需要为什么需要为什么需要 Six SigmaSix Sigma? ? Six Sigma目地并不是仅仅让品质达到six sigma 水准 (i.e. 3.4 dpmo). Six Sigma 是一种有益的改善;直接通过改善产品品质和效 率. Introduction to Six SigmaIntroduction to Six Sigma 14 龙在天涯龙在天涯 Six SigmaSix Sigma好处好处好处好处 成本减少 生产力的提高 市场占有率的提高 客户的稳定 周期的缩短 坏品的减少 文化的改变 产品服务的发展 Introduction to Six SigmaIntroduction to Six Sigma 15 龙在天涯龙在天涯 Six SigmaSix Sigma的需要的需要的需要的需要 解决大范围的产品降价 与世界上最好的公司相抗恆 建立标准语言和交叉功能，交叉商业 产生下一带领导人 增加我们的品质和生产率水准，比我们的对手改善 的更快 增加我们的品质和生产率水准，比我们的对手改善 的更快 Introduction to Six SigmaIntroduction to Six Sigma 16 龙在天涯龙在天涯 怎样应用怎样应用怎样应用怎样应用 Six SigmaSix Sigma? ? 过程过程过程过程输入输入输入输入输出输出输出输出 不像普通的改善项目关注输出失败的改善, Six Sigma 更关 注产品和减少失败的过程. Six Sigma 是试图通过一个系统的方法叫做突破战略去减 少过程变异. Introduction to Six SigmaIntroduction to Six Sigma 17 龙在天涯龙在天涯 Six SigmaSix Sigma 方法方法方法方法 确认客户的需要确认客户的需要 目标围绕中心目标围绕中心 减少变异减少变异 减少失败减少失败 Introduction to Six SigmaIntroduction to Six Sigma 18 龙在天涯龙在天涯 Six SigmaSix Sigma关注什么关注什么关注什么关注什么 ? ? 过程过程过程过程输入输入输入输入输出输出输出输出 输出 (Y)做为输入(X)的觉查功能. 工序输入 工序输出 X1, , Xk Y 原因 影响 被控制 被监控 Key Process Input Variables Key Process Output Variable (KPIVs)关键工序输入变异 (KPOV)关键工序输出变异 Introduction to Six SigmaIntroduction to Six Sigma 19 龙在天涯龙在天涯 突破战略突破战略突破战略突破战略 Introduction to Six SigmaIntroduction to Six Sigma 20 龙在天涯龙在天涯 定义定义定义定义 定义阶段设立一个成功的Six Sigma项目通过跟进以下问题 我们关注什么问题? 我们目标是什么? 什么时候? 客户影响谁? 什么是CTXs关注的? 调查下的工序是什么样的？ Introduction to Six SigmaIntroduction to Six Sigma 21 龙在天涯龙在天涯 测量测量测量测量 测量阶段确认和发现问题，并开始研究根部的原因. 它从 事 以测量为基础确定问题的关键和 范围, 关键数据去细化问题在客观存在 的主要因素或者重要的很少一部 份根部原因. Introduction to Six SigmaIntroduction to Six Sigma 22 龙在天涯龙在天涯 分析分析分析分析 在分析阶段, 实际的商业问题转化为统计问题. 统计工具 和规则的应用依靠这个问题和工序，和处理问题的方法 分析 数据 分析 数据/过程过程 发展 的前提 发展 的前提 Refine改善 或拒收的前 提 改善 或拒收的前 提 分析 数据 分析 数据/过程过程 确认和选择重要 的少数原因 确认和选择重要 的少数原因 Introduction to Six SigmaIntroduction to Six Sigma 23 龙在天涯龙在天涯 改善改善改善改善 改善阶段试图追求以下内容: 什么可能的行动或者主意可以追寻问 题根部的原因和达成目标? 那个的主意是可行的潜在方案? 那种方案将最有可能用最少的成本和 破坏达到目的? 怎能精选测试有效的方案，并且永久 执行？ Introduction to Six SigmaIntroduction to Six Sigma 24 龙在天涯龙在天涯 控制控制控制控制 在控制阶段,建立能够保证工序/过程能够被监控持续的在 产品品质和服务保持一致的行动. 定义工序负责人和管理者 的职责 实行封闭循环管理和朝着 Six Sigma方向发展 实行不断的测量和行动以 维持改善 Introduction to Six SigmaIntroduction to Six Sigma 25 龙在天涯龙在天涯 实现实现实现实现 在实现阶段, 项目所有者转为经济代表,主要为追踪在未来 的12个月中的经济效益. Introduction to Six SigmaIntroduction to Six Sigma 26 龙在天涯龙在天涯 Six SigmaSix Sigma的成员的成员的成员的成员 ? ? Six Sigma执行官 和总监 执行官 和总监 商业 冠军 商业 冠军 执掌 冠军 执掌 冠军 黑腰带 大师 黑腰带 大师 黑腰带黑腰带 管理者管理者 绿腰带绿腰带 执行者 和雇员 执行者 和雇员 Introduction to Six SigmaIntroduction to Six Sigma 27 龙在天涯龙在天涯 Six SigmaSix Sigma 流程流程流程流程 管理层管理层 定义定义定义定义 冠军冠军 实现实现实现实现 经济经济 1. 1. 测量测量测量测量 2. 2. 分析分析分析分析 3. 3. 改善改善改善改善 4. 4. 控制控制控制控制 团队团队黑腰带黑腰带 雇