直营经理工作报告

1 / 12 直营经理工作报告 直营部经理 岗位职责说明书 文件编号： 版本： 1 2 3 职位描述： 1、对专卖店的商品陈列、店面环境、顾客服务、库存管理等提出指导，监督各专卖店按照总部统一要求进行店面运营。 2、加强与核心加盟商的交流，维护好良好的客情关系，维护加盟商网络的健康发展。 3、依据公司对加盟商的考核标准，对加盟商的运营情况进行评估。 4、认真完成领导交办的其它任务。 1、承担直营店铺的管理职责； 2、负责所辖店铺的日常管理以及与相关部门的协调、沟通和衔接； 3、确保直营店铺达成最佳销售效能； 4、执行所管辖直营店铺销售管理、库存管理、形象管理、财产安全管理、层面内外关系维护等。 2 / 12 岗位描述： 1、根椐直营部发展战略规划，协助经理执行直营店日常营运，实现经营管理目标； 2、督促各店长执行直营店营销方案，并对销售业绩的跟踪，及时调整库存情况； 3、组织执行直营店售后服务流程，确保在实施过程中的售后服务质量，并及时将信 息反馈给部门上级； 4、收集，监督各店铺店面人员，定期向经理汇总分析； 工作职能： 1、监督所辖区域网点正常的销售运营； 2、做好公司制度准确的上传下达，规范各项管理制度； 3、安排导购招聘、培训、激励和管理 4、根据公司销售指标，完成相应销售目标 负责公司驻银座商场店面的运营管理工作。包括日常对店面销售人员的培训、考核；区域市场调研并制定营销策略；完成公司下达的销售及利润指标等。 1、建立符合公司需求的 督导培训制度体系并执行 2、根据公司的年度营销战略 ,制定年度督导营运支持计划并实施 3、制定公司督导人员季度，月度的培训方案并执行 4、制定公司零售终端销售人员的月度，季度培训计划并实施 5、制定公司督导人员的月度出巡支持计划 6、制定公司销3 / 12 售网点开业支持流程 7、协助客户建立督导营运体系并指导实施 8、实施推广公司每季产品的陈列标准和橱窗推广方案 9、参与公司每季货品的审核评估，参与公司每季订货政策的拟定并全程参与每季订货会 10、指导督导人员对全国销售网络的跟踪服务，确保年度，季度，月度销售回款指标的完成 11、指导督导人员收集汇总省级代理商下线客户的准确详尽资料给数据分析员存档 12、组织并实施每季新品上市前店长培训及日常的月度培训会议 销售部管理工作手册 第一节 销售部工作职责 1负责公司直营店的相关规范管理工作和建立直营店相关档案。 2制定直营店年、季、月度销售计划及监督执行。 3直营店商品陈列方案的制定、培训实施与监控。 4直营店促销活动的策划实施与监控。 5直营店客户档案的建立。 6负责市场信 息系统的建立、管理与反馈。 7直营店相关营运工作的管理。 8对直营店进行产品宣传、入店培训、商品陈列、终端促销、货品调换等相关工作。 9对下属人员进行专业知识培训、指导和工作考核。 10洞察市场变化，带领下属员工及时调整市场策4 / 12 略，使其达到最佳效果。 第二节 销售部各工作岗位说明书 一销售经理岗位说明书 岗位名称： 销售经理 所属部门： 销售部 直属上级：董事长 一、工作概要： 1 开拓新市场增加品牌的市场占有率，维护和提升店铺的销售业绩，加强直营店的综合管理和业绩提升，提升品牌的知名度与美誉度，最终的目的增加公司的销售额降低相关费用。 2 制定和规范各种合适公司发展的营销管理制度，严谨实施执行、过程监控及修正、效果的评估与反馈。 3 组建和打造一支高水平的营销团队，塑造团队精神及文化。 二、岗位职责 A工作职责 : 1 组织编制年度、季度、月度营销计划及营销费用预算，并实施执行与监督。 2 组织各部门做好各类合同文件的签订、履行和归档管理。 3 制定销售部的相关管理制度并监督检查下属人5 / 12 员的执行情况。 4 在董事长的授权之下，全面负责管理销售部营销工作。 5 组织拟定销售部机构设置，提高管理效率。 6 协调销售部与其他部门的工作关系，制定营销资金使用计划及费用的控制销售经理岗位说明书，负责商品库存风险控制与提高销售、新市场拓展、订货计划的工作。 7 根据市场和企业内部的实际情况，对管辖内员工进行思想教育和相关专业知识的指导 与培训，提高下属的综合素质，打造一支高水平的营销团队。 8 负责向董事长报告销售部工作开展情况，并听取意向和接受其监督。 9 负责考核销售部全体员工的工作绩效和工作能力、思想品德、职业道德及操守。 10执行公司制定的长期、中期、短期营销战略计划及相关营销决策的工作。 11维护市场秩序，使其稳健发展，服务客户并与店铺建立互动、互信、共赢的关系，增强店铺对公司的信 心和忠诚度。 12制定并实施执行公司品牌战略计划，将公司品牌打造成为行业乃至中 国的知名品牌。 13制定产品管理及定位。 6 / 12 14制定促销管理制度。 15制定广告管理制度。 16建立客户管理制度。 17营销信息系统的建立与管理。 18建立市场调研、预测与决策制定。 19制定新品上市策划方案。 20负责订货会组织、实施执行及其结果。 21负责店铺继续补货的业绩及相关管理工作。 B工作要求： 、思想观念要求 1 勇于创新，能接受新思 想，新观念； 2 善于自我调整心态及指导调整下属心态，保证与公司经营目标保持一致； 3 不断引进新的管理模式和改良原有不适应公司发展的管理方式的不懈思想观念。 、自身素质要求 1 身为中高层管理者的责任心，使命感； 2 独立经营的状态； 3 严谨的工作和生活态度； 4 开阔的视野，宽广的胸怀； 5 诚实守信的品德； 6 热忱服务公司、社会的高尚品质； 7 / 12 、综合能力要求 1 独立制定公司的营销战略、策略、经营目标计划、和经营方针、政策； 2 严谨的执行力； 3 很强的领导能力和管理才能； 4 具备良好的协调、沟通、指导、组织、控制能力； 5 具备开阔活跃的营销创意及严谨的逻辑性思维； 6 具备很强的团队精神整合与建设能力； 具备优秀的文笔和口头表达能力 三、绩效要求： 考核项目： A业绩完成率 1 直营店总营业额计划业绩与实际完成率的 对比； 2 拓展新店铺签署正式合同计划与实际完成率的对比； 3 新签意向合同计划业绩与实际完成率的对比； B业绩成绩 1工作质量是否良好； 2工作数量大小； 3工作是否井然有序； 4汇报工作是否及时； 8 / 12 C工作态度 1是否遵守公司的各种规章制度，作风严谨； 2工作的积极性与协作性； 3工作责任感； D职务能力 1是否具备承担和完成本 职工作的知识； 2有很好的口头与文字表达能力； 3具有有强的执行力、交涉与判断能力； 4是否具有创新能力与钻研精神； 5是否具有制定计划与方案、按部就班完成工作的能力； 6对下属考核的客观、公正性； 四、任职资格 1 知识学历： 1）学历要求：大专以上文化 2）专业要求： 3）计算机水平要求：熟练操作计算机 2、工作经验 : 3、技能要求： 综合要 求 1 有着全国各女装品牌的社会资源； 2 有全国一、二线市场知名商场良好的关系； 9 / 12 3 有与市场、营销相关的各种社会关系资源； 4、所需培训： 5、工作辅助工具： 6、对个人要求：身体健康 五、岗位复杂程度和挑战性 1具备承担和完成本职工作的知识； 2有很好的文字和口头表达能力； 3具备很好的沟通、协调能力，善于指导和帮助下属员工共同工作； 4有极强的计划能力与执 行力； 5具备很强的领导能力，善于带领下属员工及时调整营销策略 六、权限 .行政管理权： a. 销售部所有员工：管辖权 b. 销售部主管级别以下员工：任免权 c. 营销部主管级别以上 : 任免建议权 财务权限： a. 销售部日常报销费用审批权： 元 b. 销售部现金借支审批权： 元 c. 销售部年度计划内预算审批权：按计划审批 d.按公司相关制度规定权限内招待费 :决定权 10 / 12 经营事务决策权： a. 参与公司企业战略规划、决策和年度、中期、长期规划的制定：参与权 b. 销售战略决策和年度、季度、月度计划的制定：制定权、参与决策权 c. 销售机构的设置、调整或撤销：决定权 d. 依照制度对销售部员工进行奖罚：决定权 e. 按计划审批销售工作所需要的资金，对超计划部分有权向董事长提出处理方案，在董事长审批后组织实施：审批权 f. 销售部员工出差：审批权 g. 销售部日常事务：决定权 h. 下属不按公司规范管理的处理：决定权 i. 依照公司制定的员工薪资制度对营销部员工薪资的调整 :决定权 二区域主管岗位说明书 岗位名称： 区域主管 所属部门： 销售部 直属上级：销售经理 一、工作概要 负责各直营店铺的规范管理和建立店铺相关档案 ; 管理和监督各店铺的工作效率及工作质量，协助各店铺完成11 / 12 销售指标。制定下月销售和招聘培训店员；严格按公司的规章制度要求及成本费用要求监督各店铺的运作，根据销售情况作出调整 建议。完成公司下达的任务。 二、岗位职责 1.工作职责 1)完成公司下达的任务指标。 2)负责公司直营店的相关规范管理工作和建立直营店相关档案。 3)制定直营店年、季、月销售计划及监督实施。 4)培训和指导下属相关专业知识。 5)时刻洞察市场变化，带领下属人员及时调整销售策略。 6)掌握直营店销售状况，及时向上级反馈。 7)协助直营店做好商品策划，终端推广产品销售及市场营运管理工作。 8)组织建立直营店销售、营运、管理、商品等综合分析及建议报告。 9)指导下属建立终端顾客档案。 10)定期向上级相关部门提交市场反馈情况、商品销售情况等相关分析报表。 11)必须服从公司的工作安排销售经理岗位说明书，按规定时间完成公司分配的工作任务。 12 / 12 12) 对下属人员进行工作激励，评估和考核工作。 2.工作要求 a、完成每天的 每日工作计划 及 每日工作报告 销售经理岗位说明书，并严格按计划完成工作。 b、处理各店铺的日常业务。 c、监督各店铺的销售库存量