管理信息系统课程设计-超市管理信息系统.doc

管 理 信 息 系 统课 程 设 计 专 业： 学 号： 姓 名： 指导教师： 职 称： 年 月 日评 分 标 准实验题目实验小项所占分值 成绩管理信息系统的战略规划（5分）选题及意义2分现行企业信息化水平评估1分企业信息化工作的规划2分管理信息系统可行性分析（4分）新系统目标的确定1分可行性研究3分管理信息系统的系统分析（10分）组织结构与功能结构分析3分现行系统业务流程分析2分现行系统数据流程分析2分新系统业务流程分析2分新系统数据流程分析2分管理信息系统的系统设计（10分）总体设计（模块、子系统划分）2分代码设计2分输入、输出设计及菜单设计3分处理流程设计3分合计30分超市管理信息系统一、战略规划（一）选题意义1.摘要用户：超市拟建系统的名称： 超市管理信息系统2.背景：随着超市高速的发展，早期的售货员站柜台的形式早已不能满足现有销售业的发展，这样就需要我们迫切地引入新的管理技术。目前的大多超市普遍存在零售业企业所共有的落后的一面，如：不能有效地管理各种商品，收款结算速度慢，容易出现营业差错，不宜进行商品调价，盘点效率低等，而且在超市日常管理中，商品的进、销、存等决策以经验为主，缺乏实时分析功能，管理人员对及时传递资料的要求始终得不到满足。随着国民经济的发展，超市的经营管理也随之越发复杂，日常所需要处理的数据量也逐渐增大，商业运转的中间环节也越来越多，原始的人工管理已无法应对这复杂的市场。3.拟达到的目标：提高工作效率、扩大服务范围、增加经营者的利润、及时获取信息、减少决策失误、减少库存积压及提高资金周转；及时提供市场基本信息、供货商信息、库存信息、销售信息、消费反馈信息及市场需求信息，使得超市在日常经营及销售中，能够有迹可寻，随时跟踪市场；并在此基础上通过对各种信息的综合分析，以改进超市物品种类，提高服务质量，满足不同消费者的购买要求，而且使得经营者能够实现用最小的成本，获得最大的利润，使超市的管理向高质量、现代化的方向发展。（二）企业信息化的可能性、必要性分析1.必要性：为提高企业效益，连锁超市也纷纷开始了价格战。然而，盲目降价并不能从根本上解决库存不清、内部配送管理落后、单据流程不严格等种种问题给企业带来的经济损失。在激烈的市场竞争中，能否构建一个面向需求的信息化系统，成为连锁超市共同面临的瓶颈。在零售行业进入垄断竞争格局的今天，连锁超市要控制成本、提高效益，必须依赖信息化建设，这将使信息部门承担起更多的重任。2.可能性：开发超市管理信息系统，利用计算机的技术，将管理同业务有机的结合起来，使得超市的进、销、存能够很好连接，从而提高企业的效率和效益。 （三）规划的工作过程1.酝酿、准备阶段 国际预测，2007年我国零售业在IT方面的总投资预计将超过100亿元。如此庞大的信息化投资有很大一部分将用于连锁超市内部的网络设施建设。一般来说，一个完整的超市信息化系统包括超市管理系统、配送中心系统、门店系统、POS系统、查询分析系统等一系列模块。这些模块的设计和组合完全是面向需求的，连锁超市可以借此实现门店内部及不同门店之间重要信息的共享和实时控制。满足门店自身进行成本控制管理的需求，以及总店实现连锁经营的信息共享和物流配送需求。由此而形成的连锁超市信息一体化系统，不仅能够将库存的实时信息、每一家店铺缺货商品的调配信息等企业内部信息及时送达所需部门，而且还可以满足企业在销售旺季到来前的存货预警、热销商品及时补仓等关键节点的成本控制需求。2. 调查研究阶段 经调查，我国中小型超市基本由主任办公室、市场开发部（洽谈室）、营运部、综合办公室（人力资源企划质检防损）、财务部配送中心、计算机中心这几个部门构成。在人员业务方面，超市成员由经理、资料管理员、仓库管理员、采购员、发货员组成。经理主管事务；资料管理员负责单据录入、采购计划、发货计划的编制；仓库管理员负责仓库中货物的进库与出库；采购员根据采购计划进行商品的采购；发货员根据发货计划进行发货。相比大型超市的信息化管理，长期以来，中小型超市大多采用简单的人工管理，在实际运营中，我们发现超市经营物品的采购、库存、销售及核算的手工信息管理使得工作量巨大、服务质量差、工作效率低，唯一可用的自动化管理就是POS机（销售时点信息系统），只负责销售时的资金运算情况，相当于一个计算器，大部分还是手工操作。这样虽然满足了客户的暂时需求，但不利于超市的长远发展；若增加工作人员缓解工作量的话要增加人事管理成本；手工操作记录容易出错；同时对市场的反馈的信息不能及时的处理，信息共享不及时，从而导致销售与市场脱节，最终的结果只能使超市在经营中立于不利的地位。3. 数据整理分析 数据类 功能客户订货产品成本成本库存职工销售区域财务计划工作令经营计划UUC财务规划UUCU销售区域管理CUU销售UUUC订货服务UCU发运UUU库存控制C调度UC通用会计UUU成本会计UC人员计划C人员招聘考核U 数据类 功能 计划财务客户销售区域订货产品成本库存工作令成本职工采购管理经营计划CUU财务规划UCUU销售管理销售区域管理CUU销售UCUU订货服务UCU发运UUU库存管理库存控制C调度UC财务管理通用会计UUU成本会计UC人事管理人员计划C人员招聘考核U 数据类 功能 计划财务客户销售区域订货产品成本库存工作令成本职工采购管理经营计划CUU财务规划UCUU销售管理销售区域管理CUU销售UCUU订货服务UCU发运UUU库存管理库存控制C调度UC财务管理通用会计UUU成本会计UC人事管理人员计划C人员招聘考核U 数据类 功能 计划财务客户销售区域订货产品成本库存工作令成本职工采购管理经营计划CUU财务规划UCUU销售管理销售区域管理CUU销售UCUU订货服务UCU发运UUU库存管理库存控制C调度UC财务管理通用会计UUU成本会计UC人事管理人员计划C人员招聘考核U 数据类 功能 计划财务客户销售区域订货产品成本库存工作令成本职工采购管理经营计划CUU财务规划UCUU销售管理销售区域管理CUU销售UCUU订货服务UCU发运UUU库存管理库存控制C调度UC财务管理通用会计UUU成本会计UC人事管理人员计划C人员招聘考核U 数据类 功能 计划财务客户销售区域订货产品成本库存工作令成本职工采购管理经营计划采购管理子系统U财务规划UU销售管理销售区域管理销售管理子系统销售订货服务发运U库存管理库存控制库存管理子系统调度U财务管理通用会计UU财务管理子系统U成本会计U人事管理人员计划人事管理子系统人员招聘考核财务管理子系统人事管理子系统销售管理子系统库存管理子系统采购管理子系统二、可行性分析(一)可行性研究1.技术可行性分析（1）管理系统的开发方法：使用面向对象开发方法开发软件系统。（2）本系统采用基于Windows的图形用户界面，而该系统是大家熟悉的操作系统，对于那些有一般的计算机知识的人员就可以轻松上手。而超市销售管理系统采用最友好的交互界面，简介明了，不需要对数据库进行深入的了解。（3）网络和通信技术、c/s、数据库技术成熟。（4）Java开发技术，开发小组中有系统培训过Java编程并熟练使用的组员。综上所述，该系统的开发在技术上是可行的。2. 经济可行性分析系统开发费用（1）人员费用 本系统开发期12个周，试运行期4个周，开发期需要开发人员8人，试运行期需要开发人员2人，每人每年按8万元计算，人员费用为28万元。（2）硬件设备费用本系统所需的硬件设备费用为8.2万元，其中：名称数量单价总价服务机5400020000打印机5200010000不间断电源130003000网络设备和布线/10000条形扫描仪518009000（3）软件费用系统所需软件费用为0元，其中： WindowXP，SQL Sever2000，Java环境，Rose建模工具都是免费的。（4）调研和资料费。本系统调研和写报告费用估计1000元。（5）不可预见费用。按开发费用的10%计算。综上，该系统开发总费用为39万元。（4）系统运行 假定本系统运行期为6年，每年的运行费用为： 系统维护费用：一年需要0.5人进行系统维护，维护费用0.5*8=4.0万元。 设备维护费用：设备更新期为3年，且3年后设备价格不变，则设备更新费用为8.2万元。日常维护费用为每年0.5万元，则平均每年设备维护费用为8.2/5+0.5=1.5万元。则系统每年运行费用为5.5万元，6年累计系统运行费用为33万元。综上，系统开发和运行总费用为72万。（5）系统收益 超市购物管理信息系统获得的直接收益可以从一下几个方面计算： 提高工作效率，减少工作人员该系统的投入现有15%的工作人员，超市现有人员30人，则可减少4.5人，每人每月平均工资2000元，则节约人员工资0.2*12*4.5=10.8万元 扩大服务范围，增加超市收入提高工作效率后，在原有基础上可以增加10%的销售量，超市每年总利润按200万元计算，则可以增加收入20万元。 及时获得市场和顾客的信息，减少决策的失误，每年可以增收15万元以上。 减少库存积压，加速资金流的周转，减少库存积压浪费20万元以上。综上，该系统运行每年可获得直接收益为65.8万元，累计6年获经济效益394.8万元。在6年期内，系统总投入72万元，而6年系统的总效益为394.8万元，收益远远大于成本，从经济考虑本系统完全有必要开发。3. 管理可行性分析 基础工作的科学管理师建立管理信息系统的前提。该系统管理体制合理，规章制度较为完善，管理方法和程序科学完整。系统的开发和使用和现行的管理制度没有冲突。 此项目的开发可以使公司的管理层及时、准确地接收到各类库存、采购和销售信息，为其作出重要性决策提供依据。本系统的登录设置，为超市的管理提供了科学、安全、高效的保障。同时，该系统的使用可以大大减轻工作人员的负担，节省大量人力、物力。因此，该系统管理上可行。（二）结论通过经济可行性，技术可行性和管理可行性等方面的分析，可以确定本系统经济合理，技术可行，管理有效，因此，开发该系统是可行的。3、 系统分析(一)组织与功能分析1.组织结构分析目前大多数中小型超市都是经理负责制，主要分为四个部门：销售部、采购部、仓库、财务部。各部门之间的领导与被领导关系如下图：主管部门销售部采购部财务部仓库经理主要负责超市员工的任职、财务管理、超市经营及高层决策等工作，管理销售部、采购部、仓库和财务部。销售部主要负责进行市场调查和分析，把握市场导向，销售商品，收集和整理客户资料和文件、收集顾客反馈信息并及时整理上报，以便采购部参考。采购部主要负责商品采购计划的编制和商品采购。采购部会根据商品的销售情况，实现商品库存的优化管理，负责采购商品的入库与结算及其他的相关手续的办理工作。仓库主要负责商品出入库的管理。财务部负责商品的财务管理、单位内部日常业务的结算以及与外部单位的往来业务核算。2. 功能结构图主管部门销售部仓库财务部采购部月销售统计库存信息管理商品信息管理销售排名今日结算进出货管理销售管理采购信息管理销售信息管理顾客退货管理3. 组织/功能联系表功 能销售部采购部仓库财 务 部销售管理企业计划制定价格质量控制财务管理选择供应商开发供应商采购管理编制采购单实施采购库存管理验货入库 表示该项业务是对应组织的主要业务 表示该单位是该业务的相关单位 表示该单位与对应业务无关(2) 业务流程调查与分析 1.业务流程图 销售员财务查询财务部门销售总经理库存查询进货单销售员销售单采购验收入库采购清单到货单供应商2准备采购单 采购单1应付款处理应付款 收货单1待收货登记表登记销售收货处理收货通知供货单位供货单323存档仓库采购部财务部仓库2. 表格分配图 (三)数据和数据流程分析1.数据流程图使用的符号数据存储外部实体处理逻辑数据流 P2产生报表 仓库员顾客销售部P1销售管理订购单缺货信息货物管理信息D2缺货信息D1注：顶层数据流程图柜台商品信息仓库员P2.2P2.1P1.2更多柜台信息P1.1销售部销售部D1货物管理信息缺货信息D1订购顾客数据输入产生报表注：二层数据流程图2.数据字典数据字典（Data Dictionary, DD）是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体（六个方面）进行定义和描述的工具，是数据分析和管理工具，同时也是系统设计阶段进行数据库设计的重要依据。（1）数据项 名称：商品编号 编号：I0001 简述：进货时商品生成的编码 类型、长度：character(10) 名称：员工编号 编号：I0002 简述：员工入职时生成的编码 类型、长度：character(18) 名称：客户编号 编号：I0003 简述：顾客购物时生成的编码 类型、长度：character(18) 名称：供应商编号 编号：I0004 简称：供应商向超市供应商品时形成的编号 类型、长度：character(18) 名称：报表编号 编号：I0005 简述：报表生成时的编 类型、长度：character(10)（2）数据流数据流名称：新顾客登记表简述：新顾客来超市订货时要填写有关自身信息的数据流来源：无数据流去向：登录新顾客数据处理数据项组成：姓名+性别+单位+职务+联系方式+订货量+订货日期数据流量：10张/月，高峰流量：20张/月数据流编号：D2.1 数据流名称：发货通知简述：供应商接到的来自超市的要求发货的通知数据流来源：订货单数据流去向：发货单数据项组成：商品名称+商品编号+订购量+订购日期数据流量：10张/月，高峰流量：20张/月数据流编号：D3.1 数据流名称：备货单简述：根据顾客订货需求而制定的通知仓库人员准备相应量商品的清单数据流来源：开备货单数据流去向：仓库数据项组成：商品名称+商品编号+商品数量+订购单位+提货日期数据流量：10张/月，高峰流量：20张/月数据流编号：D1.4 数据流名称：发货单简述：给顾客提供商品的时候，超市销售人员统计的销售情况表单数据流来源：可供货订单数据流去向：销售统计数据项组成：商品名称+商品数量+订购单位+订购日期+付款金额数据流量：10张/月，高峰流量：20张/月（3）数据存储数据存储编号：F1.1 数据存储名称：顾客档案简述：存储顾客的信息数据存储的组成：存档号+姓名+性别+单位+职务+联系方式+订购商品名称+订购商品编号+订购量+订购日期关键字：存档号相关联的处理：P1.1 数据存储编号：F2.1 数据存储名称：发货单简述：供应商回应超市订货情况的表单数据存储组成：发货单编号+商品编号+商品数量+订购单位+订购日期+应付金额+提供商品单位名称关键字：发货单编号相关两的处理：P2.1 数据存储编号：F3.1 数据存储名称：库存记录简述：目前仓库商品统计的记录数据存储组成：商品编号+商品名称+现有数量关键字：商品编号相关联的处理：P3.1 数据存储编号：F3.2 数据存储名称：销售统计表简述：对销售情况进行统计整理的表数据存储组成：商品编号+商品名称+商品现有数量+商品销售数量+订购单位+订购日期+订购数量关键字：商品编号相关联的处理：P3.2（4）处理逻辑处理逻辑编号：P处理逻辑名称：登录新顾客数据简述：对来超市订货的新顾客进行记录输入的数据流：新顾客登记表处理描述：根据新顾客信息记录在顾客档案中输出的数据流：顾客档案处理频率：10次/天处理逻辑编号：P2.1 处理逻辑名称：处理发货单简述：供应商处理来自超市订购商品的信息输入的数据流：发货通知处理描述：根据超市订购商品要求，提供商品输出的数据流：发货单处理频率：10次/天处理逻辑编号：P3.1 处理逻辑名称：处理备货单简述：根据顾客需求量仓库人员处理备货的表单输入的数据流：备货单处理描述：根据销售部开出的给顾客提供所需商品量相应进行处理输出的数据流：库存记录处理频率：10次/天处理逻辑编号：P3.2 处理逻辑名称：销售统计简述：对销售情况进行统计输入的数据流：发货单处理描述：根据销售情况的记录，对目前各商品销售情况进行统计输出的数据流：销售统计表（5）外部实体 外部实体编号：S1.11 外部实体名称：顾客 简述：来超市订货的人 输入数据流：无 输出数据流：顾客档案 外部实体编号：S2.1 外部实体名称：供应商 简述：给超市提供商品的厂家 输入的数据流：订货单 输出的数据流：发货单 外部实体编号：S3.1 外部实体名称：仓库 简述：存储商品的地点 输入的数据流：备货单 输出的数据流：库存记录外部实体编号：S3.2 外部实体名称：超市 简述：销售商品，并统计销售情况 输入的数据流：发货单 输出的数据流：销售统计表3. 处理逻辑描述（1）判断（决策）树描述销售需求量处理方案库存量库存量注：销售处理库存报警，根据提示编制采购计划，供货方供货后，进行入库审查，并根据需要进行商品拆分。根据需要，立即发货。订货间隔期采购政策 采购点采购不采购采购库存量采购政策注：采购处理（2）判断表 （决策表） 判断表1 条件名称取值含义需求量0库存量1库存量销售处理判断表条件和行动12条件需求量01行动库存报警发货判断表2 条件名称取值含义订货间隔期0采购点条件和行动1234条件订货间隔期0011库存量01-行动采购不采购采购处理判断表（四）确定新系统的逻辑处理方案 1确定合理的业务处理流程 业务流程和业务处理分析归纳整理的结果。 2确定合理的数据和数据流程 数据、数据流程的分析归纳整理的结果。 数据字典。 四、系统设计（一）系统总体功能结构设计 （结构图) 总经理 采购经理销售经理人事经理 库存经理财务经理（二）子系统划分采购经理统计组采购组（例：）（3） 详细子系统划分（例：）打印缺货单输入商品号输入商品号输入商品号输入商品号销售缺货信息处理输入处理输出 2、 代码设计代码是代表事物名称、属性、状态等的符号，能够提高处理的效率和精度，以及数据的全局一致性，便于数据的存储和检索。为商品设计代码可根据产品代码，产品名称，自动将相应的产品名称和特性等信息调出来，提高效率。商品代码中第13位为生产国家，48位为生产厂商，912位为厂内商品代码，13位为校验码。例：6 9 2 1 1 6 8 5 0 9 2 5 6中国生产厂商厂内商品代码校验码3、 输入、输出设计及菜单设计（一）输入设计输入设计包括数据规范和数据准备的过程，在输入设计中，提高效率和减少错误是两个最根本的原则。在输入设计中，应尽量控制输入数据总量，在输入时，只需输入基本的信息，而其他可通过计算、统计、检索得到的信息则由系统自动产生。某商品采购单商品编号6921168509256订购时间2012.9.10入库仓库2012.9.30单价1.50数量3000规格型号账面单价1.50账面总价4500.00发票字号结算单价1.50结算总价4500.00合同编号运输费0.00包装费0.00管理费0.00保险费0.00附件费0.00其他0.00开户银行账号有无附件否备注超市商品