IT项目管理PMP练习题目答案.pdf

PMP练习题答案解析版 人生就像一杯茶，不会苦一辈子，但总会苦一阵子。 1、项目经理主持一个项目，包含来自客户、供货商以及供应商分包商的各方资源。在项目运行时间客户通知项目经理，出于 削减成本目的，其中一些分配给供货商的任务应重新分配给客户自身。项目经理接下来应该怎么做？ A.请求管理层的帮助 B.参考变更管理计划 C.参考作为采购管理计划组成部分的合同 D.按照要求改变任务分配 正确答案：B 答案解析：答案：B。关于项目的自制外购决策发生变化，属于采购方面的变更，应该遵循整体变更控制流程。选项C,合同记 录了变更的条款和要求，但不涉及变更的管理。 2、客户已经接受了项目设计，但后来又要求进行范围变更，项目经理最好怎么做？（） A.召开团队会议，讨论变更对成本和进度的影响 B.请客户推迟变更 C.如果非常重要就马上变更，不用理会进度和成本 D.评估对进度和成本的影响，并在实施前征得批准 正确答案：D 答案解析：A.这个选项不错，但没有D选项全面。B.这违反了变更宜早不宜晚的原则。C.这是错误的做法，越是重要的变更， 越需要全面的评估。D.正确答案。先评估，再提交审批。考点与答题技巧：项目变更管理：全面评价变更的影响，经过既定 的审批流程。 3、项目管理办公室为客户完成了一个为期一年的资产管理项目，客户要求延长项目以涵盖其最近收购的资产，项目经理接下 来应该执行下列哪一项？（ ） A.将变更提交给变更控制委员会批准 B.拒绝接受变更单，并完成原始的工作范围 C.审查并分析客户的变更请求 D.发出一份回馈建议供客户考虑 正确答案：C 答案解析：答案：C。客户要求延长项目增加范围，属于项目的变更，应该提交正式变更请求并经项目经理评估、分析之后提 交变更控制委员会进行审批，遵循整体变更控制程序。选项A是选项C之后的行动。选项D可用于结束项目阶段时发生变更的情 形。 4、以下哪一项是风险管理中纠正措施的例子？ A.进行风险审计。 B.进行偏差和趋势分析。 C.执行应急计划。 D.进行风险评审。 正确答案：C 答案解析：答案：C。采用非线性数值表示风险影响等级，表明了组织希望避免高风险或者发掘高极遇的愿望。 5、作为符合项目利害关系者期望的一个步骤，项目经理应该怎么做？ A.确定项目利害关系者及其角色、利益，以及与其他项目利害关系者的关系 B.获得项目利害关系者对沟通计划的批准 C.与项目利害关系者每月召开进度更新会议 D.与项目利害关系者沟通他们应该期望什么 正确答案：A 答案解析：第一步识别全部潜在项目干系人及其相关信息，这些基本信息包括千系人的角色、部门、利益、知识水平、期望 和影响力。第二步识别每个干系人可能产生的影响或提供的支持，并把他们分类。第三步评估关键干系人对不同情况可能做 出的反应或应对，以便策划如何对他们施加影响，提高他们的支持和减轻他们的潜在负面影响。 6、项目发起人要求对某个可交付成果进行修改，该请求经过评审和批准项目经理的首要任务是什么？ A.评审项目的变更管理流程 B.在变更日志中更新变更请求状态 C.收集团队成员的意见，并准备一次风险评估 D.确定变更所需的工作 正确答案：B 答案解析：B 选项A不是现在要做的事情；C选项是在请求批准前的工作，题目中已明确请求已被批准；D项是在更新状态后要进行的。 7、在你计划中的某个活动有如下信息：最早开始（ES) 25天；最晚开始（LS) 30 天；最早结束（EF) 50天；最晚结束（LF) 55天。基于这些信息，你可以推断出： A.项目的浮动时间是5天 B.项目可能会延误 C.这个活动不在关键路径上 D.这个活动在关键路径上 正确答案：C 答案解析：活动的浮动时间=最晚开始-最早开始=最晚结束-最早结束=5天，活动的总时差为5天，不在关键路径上。C的回答 比A更完整，因为既算出浮动时间，又说明不在关键路径。 8、项目的实际成本为2 000美元，挣值为2 100美元，计划价值为2 400美元，下列哪一项将会是项目的进度偏差（SV)和成本偏差(CV) ?（ ） A.SV=300 美元，CV=-100 美元 B.SV=-300 美元，CV=100 美元 C.SV=300 美元，CV=100 美元 D.SV=-300 美元，CV=-100 美元 正确答案：B 答案解析：答案：B。项目挣值管理利用三个参数值，即项目AC=2000，EV = 2 100，PV = 2 400，SV=EV-PV=-300, CV = EV-AC = 2 100-2 000 =100。 9、项目经理认识到可交付成果必须经过一名网络设计专家审查，但该专家目前不在公司。项目经理需要搜集一名提供商来协 助这项任务。若要说明这些项目需求，建议邀请书中应包含下列哪项？ A.风险分解结掏 B.组织分解结构 C.工作分解结构 D.工作说明书 正确答案：D 答案解析：D。合同中的项目范围定义在采购工作说明书中。P367 12.1.3.2 采购工作说明书。 10、建筑项目的管理团队需要熟悉当地的建筑法规。如果团队中缺少相应的成员，就需要另外支付一笔费用，从外部聘请熟 悉当地建筑法规的咨询专家，或者派人去学习当地建筑法规。以下哪个是对这种情况的最好描述？ （） A.估算活动资源过程与规划质量管理过程紧密相关 B.估算活动资源过程与估算成本过程紧密相关 C.收集需求与规划质量管理过程紧密相关 D.规划人力资源管理过程与创建工作分解结构过程紧密相关 正确答案：B 答案解析：A.题干中的信息与规划质量管理过程没有直接关系。B.正确答案。通过估算活动资源过程，你知道了需要什么资 源；再看看执行组织内部 有无相应资源。如果无，就需要另外支付费用（需要估算成本），从外部聘请。C.题干中的信息与 收集需求、规划质量管理过程无关。D.题干中的信息与创建工作分解结构过程无关。参见：PMBOK指南第160 161页。考点与答题技巧：项目管理过程的整合性质。 11、在风险分析过程中，你认为某些风险的发生可能性低且影响较小。对这些风险，最有效地处理办法是（） A.列入观察清单并建立应急储备 B.不需要采取任何措施 C.等待作进一步的分析 D.风险转移 正确答案：A 答案解析：A.正确答案。对于发生的可能性低且影响较小的风险，通常只需将它们列入观察清单，并也许要为之建立应急储 备。B.风险接受（加以观察、建立应急储备），也是一种应对措施。C.对于轻风险，没必要作进一步分析。D.对于低风险， 不需要转移，只需观察或准备应急储备即可。参见：PMBOK指南第332页。考点与答题技巧：规划风险应对：如何处理低风 险。 12、项目经理必须分析假设来识别: A.风险 B.制约因素 C.不确定因素 D.权变措施 正确答案：A 答案解析：每个项目和每个已识别的风险都是基于一套特定的假想、设想或假设的。 假设分析是检验假设条件在项目中的有效性，并识别因其中的错误、变化、矛盾或片面性所致的项目风险。 13、项目经理接管了具有如下指数的项目：进度绩效指数为0.8，成本绩效指数为1.1。根据这种情况，项目经理首先应该怎 么做？（ ） A.快速跟进关键路径上的活动 B.安排一次与发起人的会议 C.审查需求文件 D.将问题上报给上级管理层 正确答案：A 答案解析：考点“进度压缩理念”。对关键路径活动赶工或快速跟进。 14、哪些是基本的风险要素？ A.正面的、负面的 B.事件、概率、影响 C.不确定性、已知的未知 D.干系人承受度、应对策略 正确答案：B 答案解析：解析：本题考点启动和规划过程。风险三要素：事件、概率和影响。 15、市场动态发生变化，由于项目绩效不确定，项目处于危机之中。谁有权力终止这个项目？（ ） A.负责关键技术的职能经理 B.发起人 C.项目经理 D.用户 正确答案：B 答案解析：答案：B.发起项目的人，才有权力决定是否继续或终止这个项目。 16、一家大型软件公司正在进行多个项目，这些项目包括水利、电力系统和客户关系管理系统的开发等，同时该公司把这些 项目子模块外包给了A公司（一家专门负责代码编写的公司)，如果你负责管理这些项目，以下哪种管理方式适合？( ) A.项目组合管理 B.项目集管理 C.项目管理 D.多项目管理 正确答案：A 答案解析：考点“项目管理、项目集管理和项目组合管理”。 题干中提到“项目包括水利、电力系统和客户关系管理系统的 开发等”，表示项目很多，但相互之间没有依赖，但需要对资源重要性进行排序，这是项目组合的特征。故选A。 备注：项 目集中的项目通过产生共同的结果或整体能力而相互联系，如果项目间的联系仅限于共享顾主、供应商、技术或资源，那么 这些项目就应该作为项目组合而非项目集管理。 17、项目经理领导着11个团队成员，他们组成了项目团队。最近，项目经理发现由于缺乏沟通，项目进度受到负面影响。所 以说服高层经理接受成本偏差并向项目团队增加一个高级分析员。这个新成员将直接与三个成员一起工作，组成一个专项测 试小组。项目团队多加了多少条沟通渠道？ A.12 B.11 C.78 D.66 正确答案：A 答案解析：答案：A。公式是n（n-1）/2，其中，n表示人员数量。原项目团队为11人，加上项目经理为12人，总沟通渠道是6 6条。新增分析员使团队人数增加到I3人，沟通渠道是78条，因此，项目总共增加了12条新的沟通渠道。 18、客户要求你提前半个月完成项目，你应该（ ）。 A.同意 B.之间告知客户不行 C.立即采用赶工，以便满足客户要求 D.评估提前完工的影响包括费用、风险等，然后告知客户 正确答案：D 答案解析：考点“进度压缩的理念”答案A和B都违背PMI积极主动的理念，“千万不要第一时间跑去告诉客户或管理层没法 按规定的时间完工或者要求延长工期”，C违背了遇事需先分析而不是简单地接受执行。答案D符合PMI理念。 19、与建筑公司签订了合同，在三个月内完成改造工作，由于不可抗力，项目将被延迟三个月。由于缺乏资源，建筑公司要 求提前终止合同。在这种情况下，最适当的做法是（）。 A.获得法律意见 B.完成行政收尾 C.完成结束采购 D.重新洽谈合同 正确答案：C 答案解析：答案C，考点“12.4结束采购收尾合同提前终止”。合同可由双方协商一致而提前终止，或因一方违约提前终 止，或者为买方便利而提前终止。 20、项目经理应该_。 A.控制所有信息 B.尽力控制沟通 C.将沟通控制权下放 D.通过沟通系统获得足够的关于冲突的信息 正确答案：B 答案解析： 答案：B。项目经理不能控制所有信息，但是他必须尽量控制信息，确保项目资源只用于能促进项目成功的沟通 ，或因缺乏沟通会导致项目失败的情况。 21、成本绩效测量最好通过下列哪项进行？ A.要求每个团队成员在月度进展报告中汇报完工百分数 B.计算挣值，运用绩效指数和其他计算来报告以往的绩效并预测未来的绩效 C.使用50/50规则，并确保全生命期成本低于项目成本 D.关注上个月支出的费用和下个月将要支出的费用 正确答案：B 答案解析：答案：B。简单询问完工百分比不是最佳的绩效测量做法，因为百分比倾向于猜测，最好的方法是运用50/50规则 ，但是50/50规则没有必要包括在进展报告中，C的后半句是错的，全生命期成本不可能低于项目成本，因为全生命期成本包 括了项目成本。D通常是由缺乏经验的项目经理所为，因为该支出提供的信息很少，不能用来预测未来。B是最佳的答案，因 为它査看以往的信息来估算预测未来的成本。 22、在实施一个新的软件功能后，客户抱怨说功能的实现与预期不符。质量控制团队回复说该功能已经通过所有测试，且项 目团队已经理解了功能描述。出现这种情况的原因是什么？ A.未向客户分发功能描述 B.验收标准未充分制定，且未得到项目利害关系者的同意 C.未考虑到客户可能不接受该功能的风险 D.范围定义时产品功能描述不够详细 正确答案：B 答案解析：范围确认不通过的原因，属于范围定义问题，是没有尽早让干系人参与 到项目上来导致的结果。 23、下列哪项不属于规划进度管理的工具与技术？（） A.关键路径法 B.专家判断 C.会议 D.分析技术 正确答案：A 答案解析：A.正确答案。这是制定进度计划和控制进度的工具与技术 B.属于规划进度管理的工具与技术。 C.属于规划进度 管理的工具与技术。D.属于规划进度管理的工具与技术。参见：PMBOK指南第147148页。考点与答题技巧：规划进度管理 的工具与技术。 24、一群有共同的项目目标，但很少碰面的团队是： A.远程工作组 B.多地点团队 C.虚拟团队 D.国际团队 正确答案：C 答案解析：虚拟团队是具有共同目标、在完成角色任务的过程中很少或没有时间面对面工作的一群人。 25、在什么情况下，最好使用网络图而不是横道图？ A.向发起人报告 B.显示活动之间的依赖关系 C.跟踪进展或向团队报告 D.创建工作分解结构 正确答案：B 答案解析：答案：B。网络图是显示活动之间逻辑关系的最佳工具。 26、下列哪项属于定量风险分析技术？ A.敏感性分析 B.风险影响度分析 C.清单分析 D.概率影响分析矩阵 正确答案：A 答案解析：A 定量风险技术有：数据收集和展示技术（访谈、概率分布）、定量风险分析和建模技术（敏感性分析、预期货 币价值分析、建模和模拟）、专家判断。定性风险分析技术有：风险概率和影响评估、概率和影响矩阵、风险数据质量评估 、风险分类、风险紧迫性评估、专家判断。 27、某个新项目经理不了解概率和影响矩阵。你应该告诉他（）。 A.每个项目应该编制自己的概率和影响矩阵，用来查询风险发生的概率和后果 B.每个项目应该采用组织现成的概率和影响矩阵，来查询风险发生的概率和后果 C.每个项目应该编制自己的概率和影响矩阵，用来查询风险的严重性级别 D.每个项目应该采用组织现成的概率和影响矩阵，来查询风险的严重性级别 正确答案：D 答案解析：A.概率和影响矩阵是组织过程资产之一，不是为每个项目特别编制的。B.前半句正确，后半句错误应该是使 用概率和影响矩阵对风险进行优先级排序。C.解释同A。D.正确答案。概率和影响矩阵是由执行组织提供的，用来根据风险可 能对项目目标产生的影响，对风险进行优先级排序。参见：PMBOK指南第318、331页。考点与答题技巧：概率和影响矩阵。 注意：项目最多可以对组织的概率和影响矩阵做局部调整（根据项目的具体情况）。 28、一名从事研发的项目团队成员告诉你她所执行的工作太具有创造性，无法提供每项任务的固定的单一的估算。你们决定 使用过去的项目上的相关任务的平均时间，用以预测未来。这属于下述那种方法？ A.参数估算 B.PERT C.CPM D.Mont Carlo 分析 正确答案：B 答案解析：B.参数估算中，输入的变量X1,X2,得出的是Y。其中X和Y不是同一个数据。比如估算一个教室的用电量，输入的 是小时数，得出的是用电量。类比估算中，输入的是以前项目的用电量，输出的本项目的用电量，输入输出是同一类型的数 据。PERT是根据以往项目中同一任务的数值的平均值，所谓当前项目这个任务的估算。简洁的做法就是在以往数值中找到最 乐观值、最悲观值和最可能值，然后用简化的公式计算出平均值。 29、估计项目比预期时间延迟4天完成，你不能增加额外资源。项目风险较低，收益成本比率(BCR)是16，依赖关系为优先 逻辑关系。在这种情况下，最应该： A.削减某一活动的资源。 B.使多项目活动并行进行。 C.把优先逻辑关系活动的资源转移到外部逻辑关系活动上。 D.删除项目中的一项活动。 正确答案：B 答案解析：B。删除某一活动资源(选项A)将不会节省时间，也不会以所述方式转移资源(选项c)。从项目中删除一个活动(选 项D)是一种可能性，但因为相关性是优先的并且风险是低的，最好的选择将是使更多的活动并行(选项B)因为这将对项目产生 较小的影响。 30、有效的团队建设的主要结果是_。 A.提髙了项目绩效 B.建设成一个髙效、运行良好的项目团队 C.项目小组成员理解项目经理对项目的绩效最终负责 D.提高了项目利害相关者和小组成员为项目贡献力量的能力 正确答案：B 答案解析：答案：B。参见PMBOK指南第五版9. 3. 3.1。建设团队的目标就是提高团队的绩效，建设一个髙效的、运行良好的团队。 31、你正在对一个现有产品进行一项重大修改的时候，得知在项目开始时许诺的资源现在无法获得了，你最好_。 A.表明最初资源是如何被承诺给你的项目的 B.在没有这个资源的条件下重新计划项目 C.解释如果资源不可得将会造成的影响 D.赶工项目 正确答案：C 答案解析：答案：C。管理层不需要批准多有变更。任命项目经理管理项目就是为了这种原因。 32、下面哪个工具可用于显示信息如何被发送和被接收？_。 A.沟通方法 B.沟通模型 C.沟通矩阵 D.沟通技术 正确答案：B 答案解析：答案：B。沟通模型包括信息发送者、接受者以及信息编码、解码和反馈，并规定了发送者和接受者的职责，是规 划沟通的重要工具。 33、若要管理项目的范围蔓延，项目经理和项目管理团队应该根据需要: A.与发起人一起审查变更请求 B.设立变更控制委员会 C.实施风险管理计划 D.执行项目绩效审查 正确答案：B 答案解析：每一项记录在案的变更请求都必须由项目管理团队或变更控制委员会加以批准或否决。变更控制委员会的角色与 职责，应该在配置控制程序与变更控制程序中明确规定，并经相关干系人一致同意。涉及项目范围变更的须通过变更控制委 员会来审批。 34、你项目有两个人员同时分配给另一个项目的两个任务，基于这个约束，你与团队成员一起调整任务的开始和结束时间， 并让资源使用保持均衡的水平，你采用的是： A.资源平衡法 B.资源平滑法 C.关键链法 D.计划评审技术 正确答案：A 答案解析：解析：本题考点：规划过程。均衡使用资源是资源平衡法的特点，会改变原关键路径，通常会延长原进度计划。 参见PMBOK指南（第5版）6.6.2.4。 35、个产品开发项目关键部件遭遇供应链的中断未来的部件交付将会延迟几个星期。作为结果，生产线将会被停止。有 个替代供应商能够提供相同质量的部件，但是使用该替代供应商需要变更技术规范。变更技术规范以及证明该部件合乎质 量要求的成本为260万美元，而且需要8周时间，原来供应商的部件将会无限期延迟的可能性有50%项目经理应该怎么办？ A.推迟项目直到规定部件继续供应为止 B.开展更换供应商对项目成本影响的定量风险分析 C.放弃风险分析，立即开始采用替代供应商保持项目的进度 D.采用替代供应商，并茌一旦原来供应商能继续交付时，平衡两家供应商的交付量 正确答案：B 答案解析：B。遇到问题，分析影响，这是PMI的思路。B符合。 36、在合同绩效评审过程中，审查人员发现卖方未按合同提交一项可交付成果设备操作培训。合同规定，卖方在设备交 货后，必须为买方人员提供8小时的操作培训。你应该（） A.让合同管理员终止合同 B.与卖方商谈合同变更 C.扣留合同进度款直到卖方提供此项服务 D.给卖方发送书面信件，声明卖方已经违约 正确答案：D 答案解析：A.卖方的这个违约没有严重到足以提前终止合同的程度。B.合同变更（如延迟培训时间），是可能的解决办法， 但不是唯一或最好的解决办法。C.买方可以拒绝支付与培训有关的费用，但不能拒绝支付全部进度款，除非合同中有专门规 定。D.正确答案。发现对方违约之后，必须在第一时间书面告知对方，你认为对方已经违约，从而保留自己的索赔权利。考 点与答题技巧：控制采购过程，违约的处理。 37、如果批准的变更影响到工作分解结构、范围和或进度，则必须更新下列哪个文件? A.项目管理计划 B.项目章程 C.质量管理计划 D.资源管理计划 正确答案：A 答案解析：A 工作分解结构、进度计划、范围计划都属于项目管理计划的一部分 38、资源平衡： A.通过对项目进行进度计划编制，使资源使用时间最小化，有效的利用资源。 B.通常对活动历时没有影响。 C.可能增加原来的项目工期。 D.为了减少项目工期采用的平行工作法。 正确答案：C 答案解析：C.P179 39、项目经理了解到一份获得批准的新标准将导致范围变更。为了确定谁应该接收变更请求的相关信息，项目经理应该参考 ？ A.干系人登记册 B.沟通方法登记册 C.沟通管理计划 D.变更控制文件 正确答案：C 答案解析：参考答案：C解析：沟通管理计划包括干系人的沟通需求及传递信息的方法等。参见项目管理知识体系指南第 5版第296页。 40、A项目经理从B项目经理处接管了一个项目，在过渡期内，下列哪一项文件有助于项目经理A了解该项目的可交付成果？ . A.项目章程 B.工作分解结构 C.项目状态报告 D.项目范围说明书 正确答案：D 答案解析：答案：D。项目范围说明书包含了项目的主要可交付成果的详细描述、产品验收标准、项目边界条件、制约因素和 假设条件等。选项B，工作分解结构是面向可交付成果的工作层级分解，创建WBS以项目范围说明书为依据。 41、在规划沟通管理时，需要根据下列哪个因素来确定沟通需求？（ ） A.项目团队成员是集中办公还是分散办公 B.收集和发布信息的方法 C.需要收集的信息种类 D.发布信息的频率髙低 正确答案：A 答案解析：A.正确答案。集中办公与分散办公下的沟通需求，肯定有较大不同。B.这是沟通管理计划中的内容，而沟通管理 计划是规划沟通管理过程的输出。C.解释同B。D.解释同B。参见：PMBOK指南第293页。考点与答题技巧：规划沟通过程： 根据具体情况，确定沟通需求。 42、你最近刚刚结束了一个项目的工作，这个工作要求你做大量的额外工作以按时完成任务。虽然起初的电脑设计工作很适 合你，但是你同时要处理大量技术文档和复杂的编程工作。最初你进入到这个项目以后给你分配的工作并不包括准备技术资 料和编程，而且这些工作也不是你的专长，你不得不在周末和夜晚加班工作。你在疑问为什么自己要做这些工作，以及为什 么一开始的时候没有分配好工作。你马上要开始管理公司的下一个项目，非常希望避免出现类似的情况，你应该： A.确保工作分解结构足够详细，所有的活动都有详细地阐述 B.使用包含资源柱状图和资源平衡图的项目管理软件 C.确保所有的工作都与项目范围说明书一致，以确认项目范围 D.利用关键链进度法来设置缓冲以包含那些未计划到的工作 正确答案：A 答案解析：A.题目中提出的问题是：有些工作没有在项目一开始就识别并分配。因此，预防的措施是：项目一开始就把WBS做 好。B中提到的软件工具是展示资源情况的，并不能确保项目没有遗漏的工作。C的目的是为了确认项目范围。D的目的是为了 管理进度绩效。所以，答案是A。 43、完工估算的意思是： A.项目的每项预期成本 B.项目完工时估算的平均成本 C.项目完工时的预期总成本 D.项目完工时的预期开支 正确答案：C 答案解析：项目完工时的预期总成本。 44、你被任命为一个质量改善项目的项目经理。管理层要求你提供项目管理计划。以下四个选项中，你首先应该制定哪个? A.过程保证计划。 B.质量管理计划。 C.项目管理计划。 D.项目范围说明书。 正确答案：D 答案解析：答案：D。首先得制定项目范围说明书，然后才能进行管理计划的制定。 45、你自己在国内有过项目经理的经验。你被委任管理一个涉及到欧盟国家的全球项目。要做的事情很多，你应该怎样准备 这个国际项目？ A.不需要特殊行动，开始进行项目计划工作。 B.了解这些国家以及当地的商业习惯。 C.委任你的中国籍项目成员来帮助你在欧盟执行项目。 D.分析项目团队成员，只选择对这些国家有一定了解的成员。 正确答案：B 答案解析：B.显然是B，积极的措施。 46、你负责的这个项目正在开发一个产品，这个产品能让人通过一个复杂的声音识别系统来使用电子邮件。但公司的市场营 销部门通知你，公司的一个主要竞争对手正在开发一种类似的产品。开始你根据最早开始原则给项目编制了进度时间表，但 你发现如果采取这种做法，在某个阶段的资源消耗将特别大。加上你没有太大的时间压力，因此你决定要使用资源平衡的做 法。但是现在你有了市场竞争对手，因此需要用最早开始的原则编制项目进度时间表。要这样做，你应该使用下列哪项? A.资源调控 B.将资源从关键路径上的活动调配到非关键路径上的活动上 C.关键链的进度安排 D.重新分配资源 正确答案：D 答案解析：D。出处：PMBOK2012(中)P156 6524制定进度计划-工具与技术-4资源平衡。注意critical chain不是关键路径 47、公司的某个重要项目需要一个专业领域的专家加入项目团队工作，两公司的这名专家居住在国外，无法旅行加入团队， 项目经理应： A.将另一名可用的专家引入项目团跃 B.使用电子通信工具将这名专家纳入项目团队 C.汇报高级管理层，请其帮忙解决 D.审查原配配备管理计划 正确答案：B 答案解析：虚拟团队的使用为招募项目团队成员提供了新的可能性。虚拟团队是具有共同目标、在完成角色任务的过程中很 少或没有时间面对面工作的一群人。电子通信工具使虚拟团队成为可行。 48、工作说明书、合同、商业论证、事业环境因素、组织过程资产是哪一个过程的输入？ A.制定项目章程 B.制定项目管理计划 C.监控项目工作 D.收集需求 正确答案：A 答案解析：参考答案：A解析：参见项目管理知识体系指南第5版第66页围4-2。 49、质量成本包括_。 A.发生在确保生产和交付合格产品和服务的总费用 B.只用于防止、检查和纠正上的费用 C.只用于废品、由于缺陷而进行的返工、客户退回的产品和担保的费用 D.高层管理的费用 正确答案：A 答案解析：答案：A。参见PMBOK指南第五版8.1. 2. 2。B、C和D都不完全。 50、公司最近雇佣的来自于竞争对手公司的新员工主动提出分享他在以前公司的大量信息。作为一个项目经理,你应该_。 A.接受这些信息 B.建议他重新考虑他的建议 C.仅接受对项目财务有重大影响的部分信息 D.不理睬这些提议并继续执行项目 正确答案：B 答案解析：答案：B。体现遵守职业道德的一致性，这是对新员工教育的良好机会。项目管理从业人员应遵从之前受雇公司的 保密规定，这意味着他在进入下一个公司时也应保守本公司的机密。 51、项目风险管理包括以下所有过程，除了（ ）。 A.实施定量风险分析 B.规划风险管理 C.实施定性风险分析 D.实施风险应对 正确答案：D 答案解析：A.是项目风险管理过程之一，旨在就已识别风险对项目目标的影响进行定量分析。B.是项目风险管理的过程之一 ，旨在对如何实施项目风险管理活动进行规划。 C.是项目风险管理的过程之，旨在主观评价风险的发生概率和影响，对风险 进行排序。D.正确答案。实施风险应对不是一个单独的过程，只是控制风险过程的十部分工作。参见：PMBOK指南第309页 。考点与答题技巧：项目风险管理的过程。 52、控制干系人参与过程的输出可能会导致以下哪个项目文件的更新？( ) A.干系人登记册 B.干系人管理计划 C.沟通管理计划 D.项目经验教训文档 正确答案：A 答案解析：A.正确答案。控制干系人参与过程可能会导致项目文件更新，包括干系人登记册和问题日志的更新。 B.控制干系人参与过程可能导致干系人管理计划更新，但它是项目管理计划的组成部 分，不是一种项目文件。 C.控制干系人参与过程可能导致沟通管理计划更新，但它是项目管理计划的组成部分， 不是一种项目文件。 D.控制干系人参与过程可能导致经验教训文档更新，但它是组织过程资产，不是项目文件。 参见：PMBOK指南第414页。 考点与答题技巧：控制干系人参与过程的输出。 53、您被分派担任一个为期5个月的成本补偿合同项目的项目经理。项目有500项任务，所有任务在成本和期限方面类似，均 匀分散在各月中。该项目已经运行了两个月，其中100项任务巳经完成，您预测完成该项目还需要多少个月？ A.4个月 B.5个月 C.8个月 D.10个月 正确答案：C 答案解析：项目运行两个月完成100项任务，平均每个月完成50项任务，因此还需要8个月. 54、找出本合同准备或管理方面的经验教训，以供本项目其他采购工作借鉴，这项活动应该在以下哪个过程开展？（） A.规划采购管理 B.实施采购 C.控制采购 D.结束采购 正确答案：D 答案解析：A.规划采购管理过程编制采购管理计划和采购文件等。B.实施采购过程是发出采购文件直到签订合同。C.控制采 购过程是对合同执行情况进行监控。D.正确答案。题干描述的是采购审计，采购审计在结束采购过程中进行。参见：PMBOK 指南第388页。考点与答题技巧：采购审计。 55、下列哪一项是确认范围的关键输出？ A.更加完整的项目范围管理计划。 B.客户对项目可交付成果的验收。 C.改进的进度估算。 D.改进的项目管理信息系统。 正确答案：B 答案解析：答案：B。确认范围过程的输出是客户对可交付成果的验收。其他的选择都发生在项目规划时,正好在确认范围过 程发生之前。 56、以下关于质量成本的辦法，哪个是正确的?（ ) A.增加评估成本，以便节约其他成本 B.增加预防成本，以便节约其他成本 C.增加外部失败成本，以便节约其他成本 D.增加内部失败成本，以便节约其他成本 正确答案：B 答案解析：A.不符合“预防胜于检查”的理念。B.正确答案。在质量成本中，应该预防成本最多，评估成本第二，内部失败 成本第三， 外部失败成本最少。C.解释同B。D.解释同B。参见：PMBOK指南第235页。考点与答题技巧：质量成本的构成。 57、项目的BAC=1 500美元.EV=1 000美元，AC=1 350美元，请问项目当前的ETC 是多少？ A.675美元 B.1 300美元 C.650美元 D.1 850美元 正确答案：A 答案解析：CPI=EV/AC; ETC= ( BAC-EV) /CPI=675 (美元）。在默认情况下，项目的绩效是恒定的，即按照典型情况计算项目的完工估算和完工尚需估算。 58、采购规划中运用的工具和方法有( )。 A.储备分析 B.自制或外购分析 C.投标人会议 D.供应商投标分析 正确答案：B 答案解析：答案B，考点“规划釆购工具自制或外购分析”。 59、刘易斯刚刚加入项目A的管理团队，负责分发项目信息。他似乎不知道如何有效开展工作，因为他经常询问其他人某某文 件应该向谁传递等问题。为了提高他的工作效率，你建议他认真查阅（）。 A.责任分配矩阵 B.项目管理计划 C.沟通管理计划 D.干系人登记册 正确答案：C 答案解析：A.与题意无关。责任分配矩阵把项目工作与团队成员联系起来，规定谁负责什么工作。B.太笼统。项目管理计划 是一个综合性的计划，包括很多子计划，沟通管理计划是项目管理计划的一部分。C.正确答案。沟通管理计划规定应该在何 时以何方式向何人传递何种信息。D.与题意无关。干系人登记册记录干系人的基本信息、评估信息和干系人分类。参见：PMB OK指南第296页。考点与答题技巧：规划过程组，沟通管理计划。 60、你们公司即将进行一个项目的招标工作。该项目的范围定义很不清晰，公司又想尽量降低财务风险。你们应该选用哪种 合同类型？（ ） A.工料合同 B.成本加固定费用合同 C.固定价格合同 D.成本加激励费用合同 正确答案：D 答案解析：A.由于项目的范围定义很不清晰，就不能使用工料合同。B.由于项目的范围定义很不清晰，就只能采用成本补偿 合同；但是成本加固定费用合同不能鼓励卖方节约成本。C.因为项目范围定义很不清晰，肯定不能采用固定价格合同。D.正 确答案。成本加激励费用合同可以鼓励卖方节约成本，有利于降低买方的成本风险。考点与答题技巧：合同类型与风险分担 。 61、项目经理必须确定首批50 000个产品的质量，应该使用哪种工具？（ ） A.标杆对照 B.统计抽样 C.流程图 D.实验设计 正确答案：B 答案解析：答案：B。需要确定50000个产品的质量，采用统计抽样的技术通过抽取样本来检查并碥定总体产品的质量。选项A 、C、D也都是规划质量的工具。 62、 你正制定某新项目的范围说明书，下列哪项不是制定项目范围说明书的一部分？ A.核实范围 B.利用需求文件 C.他项方案识别 D.获得批准 正确答案：A 答案解析： 制定项目范围说明书是范围定义的过程，范围核实是确认可交付成果的过程。 63、下面哪-项具有储备分析? A.进度和风险 B.范围和风险 C.成本和进度 D.成本和风险 正确答案：C 答案解析：参考答案：C解析：储备分析就是指风险管理，针对预算和进度做好应急储备。参见项目管理知识体系指南第 5版第352页。 64、为了确保项目按既定预算完工而必须在后续阶段达到的绩效水平，可以用哪个指标来衡量？（） A.成本绩效指数 B.进度绩效指数 C.完工尚需绩效指数 D.项目关键比率 正确答案：C 答案解析：A.成本绩效指数针对过去已完成的工作。B.进度绩效指数针对过去已完成的工作。C.正确答案。完工尚需绩效指 数针对未来的工作。D.要确保项目在规定日期完:E,就使用关键比率来计算完工尚需估算。关键比率是CPI 与SPI的乘积。参见：PMBOK指南第221页。考点与答题技巧：完工尚需绩效指数。 65、如果项目中出现了范围蔓延，为了控制范围蔓延所引发的负面作用，应该启用下列哪个过程？ A.总体质量管理 B.变更管理 C.风险管理 D.并行工程 正确答案：B 答案解析：学员提问：这个题目有的选择是C，有的选择是B，请问老师的看法。目前已经发生范围蔓延，要对此采取行动， 则需启动变更管理。变更包括有人提出的、尚待评估和落实的变更，也包括实际上已经发生的变更。参考书中的说法，“控 制项目范围确保所有变更请求、推荐的纠正措施或预防措施都通过实施整体变更控制过程进行处理。在变更实际发生时，也 要釆用控制范围过程来管理这些变更。未经控制的产品或项目范围的扩大（未对时间、成本和资源做相应调整）被称为范围 蔓延。变更不可避免，因此在每个项目上，都必须强制实施某种形式的变更控制。”如果题目问的是“项目启动和规划时， 应该通过什么过程来降低日后出现范围蔓延后造成的影响”，则指的是风险管理。因此，建议选择B。 66、以下哪个概念能最好地支持“项目的成本超支往往是无法解决的”这个说法？（ ） A.机会成本 B.沉没成本 C.固定成本 D.间接成本 正确答案：B 答案解析：A.机会成本与成本超支无关。B.正确答案。所有已经超支的成本厲于沉没成本，而沉没成本是无法收回来的。C. 固定成本与成本超支或节约无关。D.间接成本与成本超支或节约无关。考点与答题技巧：沉没成本的含义。 67、Jim为政府机构管理交通网络设计项目，正在进行规划干系人管理过程。下列哪个文件为Jim提供项目干系人列表？ A.组织过程资产 B.事业环境因素 C.干系人登记册 D.项目管理计划 正确答案：C 答案解析：参考答案：C解析：干系人登记册，识别干系人过程的输出，记录了所有已识别的项目干系人及其相关信息。参见 项目管理知识体系指南第5版第400页。 68、项目集是（ ）。 A.群共享资源的项目 B.投资在1亿美元以上的大型项目 C.任意10个项目的集合 D.组被协调管理且相互关联的项目 正确答案：D 答案解析：A.共享资源，是项目组合中项目的特点。B.这些大型项目也许可被看作项目集。但这个选项不如D本质。C.如果这 10个项目之间没有直接关联，那就不能形成项目集。D.正确答案。项目集中的项目一定有内在联系。参见：PMBOK指南第9 页。考点与答题技巧：项目集的概念。 69、有一部分项目工作将从外部资源采购。项目团队制订采购计划，并向多个供应商发出建议邀请书。团队从潜在供应商那 里获得关于工作的询问。为向潜在供应商提供响应，项目团队应该怎么做？ A.向每一位供应商发送单独回复 B.在项目团队中为每一位供应商指定单个联系人来处理问题 C.修订建议邀请书，将对所有问题的回复包含在内，并分发给所有供应商 D.召开投标人会议，澄清所有供应商的全部问题 正确答案：D 答案解析：参考答案：D解析：投标人会议保证所有潜在卖方对采购要求都有清楚且一致的理解。参见项目管理知识体系指 南第5版第375页。 70、在下列哪个场景中，工作分解结构利于沟通？ A.在项目团队内部。 B.在组织内部。 C.在顾客外部。 D.在项目的内部和外部。 正确答案：D 答案解析：答案：D。工作分解结构可以在组织内用作水平和垂直的沟通，也可以用于项目的外部。 71、个建筑工程的费用原先估计为$ 100000000。目前估算完成费用为 $ 175000000。这可能是因为_。 A.在项目范围、规范、策略和实施方面规划不当 B.经验丰富的项目计划和管理人员非常昂贵并且很难找到 C.项目行政管理是一般管理费用，它在整个项目的费用中增加了很多 D.A和 B 正确答案：A 答案解析：答案：A。读者可能会选择D。B之所以不对，是因为“经验丰富的项目计划和管理人员非常昂贵”这一事实不是动 态变化的因素，对于这一事实的估计不足是完全可以避免的。然而，由于范围、规范、策略和实施等方面可能处于一个动态 的、不明确的状态，对它们做到较准确的估计是很困难的。 72、控制范围的结果包括： A.范围变更控制、续效报告、变更请求 B.范围变更（请求）、范围管理计划、WBS C.范围说明书、范围管理计划、验收的可交付成果 D.范围说明书更新、WBS更新、WBS词典更新 正确答案：D 答案解析：范围控制的输出有工作绩效测量结果、组织过程资产（更新）、项目管理计划（包括范围基准）（更新）、项目 文件（更新）。 73、你被要求为一个去年开工但搁置了六个月的项目做预算。除了下列哪项以外都应包括在预算中？ A.固定成本 B.沉没成本 C.直接成本 D.可变成本 正确答案：B 答案解析：答案：B。沉没成本是指已花掉的成本（不可控成本），这是当决定是否继续项目时不予考虑的成本。 74、你刚被任命为一个项目的经理，前任经理即将卸任。前任告诉你这个项目之所以能够按照进度执行，是因为他不停的施 加压力，推动团队工作。作为新上任的项目经理，你要做的第一件事是什么？ A.检查风险状态 B.检查成本绩效 C.告诉团队你的目标 D.确定适当的管理策略 正确答案：D 答案解析：D.题意反映了项目之前的管理方式，所以先要解决何种方式进行管理，故选D。 75、您正在对项目新产品执行质量控制和质量保证工作，希望在生产层面和客户层面均能避免产品返工成本。为了降低质量 成本，您对质量团队有何期望？ A.建立质量控制程序 B.制定质量计划 C.确认并消除造成产品性能不良的原因 D.实施质量审计 正确答案：D 答案解析：D。避免返工成本需要在实施质量保证，光有质量计划是不够的。质量审计确定项目活动是否遵循组织和项目的政 策、过程与程序的一种结构化的独立过程，见pmbok 8.2.2.2 p247 76、控制上下限以外几点表明过程失控？ A.1 B.5 C.7 D.9 正确答案：A 答案解析：A。不要和七点规则相混淆，不要选C。 77、项目原型已经完成，并已经做好客户评审的准备，在下一次状态审查会上，项目经理应该如何做？ A.更新原型的进度情况 B.在展示原型的工作原理后，获得对原型的批准 C.在项目管理计划中更新原型的状态 D.在工作分解结构中标示原型已经完成 正确答案：B 答案解析：原型完成之后必须经过反馈、确认、批准之后，才可以成为需求文件的内容。 78、项目管理团队正给一个新项目做规划，发现该项目有许多不同的阶段，每个阶段所做的产品都不一样、要求的专业技术 也不同。在每个阶段开始时，必须完成什么工作？ A.确保让项目团队参与规划会议 B.审查项目的商业论证和干系人的影响 C.确认阶段可交付成果是否按时完成 D.确保需求管理计划强调了各阶段的相互依赖性 正确答案：B 答案解析：解析：本题考点：启动过程。在多阶段项目中，通过对商业论证定期审核，识别干系人对项目的正面和负面的影 响，确保项目能实现其商业利益。PMBOK指南强调每个阶段都需要重复启动过程。 79、在弱矩阵组织中，项目经理的权力非常有限，有时候甚至被称为项目联络员和项目协调员。项目联络员与项目协调员的 主要区别是什么？ A.项目联络员没有决策权 B.项目联络员的决策权更大一些 C.项目联络员向更高一级的经理汇报 D.项目联络员拥有一定的授权 正确答案：A 答案解析：。学员提问：请解释一下联络员和协调员吧。联络员比协调员的权力更小，甚至几乎没有决策权。项目联络员/督 导员，权力最小、无权做决策。项目协调员，几乎同项目联络，比联络员权力稍大、比联络员汇报的老板级别稍高。“官儿 ”大小排位为项目经理（Project Manager) 项目协调员（Project Coordinator)项目联络员督导员（Project Expeditor )。 80、以下哪一项是投标人会议的目的？ A.双方达成一致的理解,以便能够修正其采购文件 B.可以增加项目经理的采购效率 C.识别更多的潜在卖方 D.自制-外购分析 正确答案：A 答案解析：参考答案：A解析：召开投标人会议,保证所有潜在卖方对采购要求都有清楚且一致的理解，并且要把对问题的回 答，以修正案的形式纳入采购文件中。参见PNffiOK指南第5版第375页。 81、项目经理要确保他的计划既能满足人员的培训需求，也能妥善释放资源。所有下列都是这个活动的输入，除了哪项以外 ？ A.事业环境因素 B.历史信息 C.项目组织图 D.活动资源需求 正确答案：C 答案解析：答案：C。你要意识到这道题描述的活动是规划人力资源管理。项目组织图是这个活动的输出。A和B可认为是几乎 所有活动的输人。 82、从项目经理做一个新项目，他以前做过一个类似项目，新项目用（）估算较好？ A.自下而上 B.三点估算 C.SWOT D.自上而下 正确答案：D 答案解析：考点“几种估算”。题干是类比估算，是自上而下的一种估算方法。 83、有两个因素：性能、温度，当温度髙于一定程度时，机器性能就失灵。你要确定这两个因素的关系，应该用什么？ A.散点图 B.流程图 C.控制图 D.直方图 正确答案：A 答案解析：参考答案：A解析：散点图是用来确定二个变量的相关关系。参见项目管理知识体系指南第5版第238页。 84、项目完成了所有可交付成果，并根据质量管理计划执行了质量保证和质量控 制。测试时，成本绩效指数为0.9,进度绩效 指数为1.12，为获得用户批准，已将最终产品提交给客户。客户发现其中一个业务需求未执行。然而，客户已 经非正式地提出了这项需求。项目经理应该怎么做？ A.要求客户创建变更请求 B.不接受变更，因为没有在初始范围中被同意 C.实施变更，因为对业务很关键，而且项目有缓冲的时候 D.审査干系人管理策略，要求内部管理层为项目提供额外资金 正确答案：A 答案解析：答案：A。客户非正式提出增加需求，项目经理必须要求客户创建正式书面的申请，遵循整体变更控制程序。注意 选项B和C,直接接受变更或者拒绝变更都是不符合整体变更控制程序的。 8