礼仪课实践报告

1 / 13 礼仪课实践报告 商务沟通与交流实训报告 学号 : 2016271284 专业： 姓名：赵婷 1122 班 工商企业管理 大学生礼仪素质的培养 公关礼仪是现代社会人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间用以沟通思想、联络感情、促进了解、构造和谐环境、最终塑造，良好形象的一种行为规范 , 是一个国家、一个民族文明程度的重要标志 , 是一个民族精神面貌和凝聚力的重要体现。加强大学生公关礼仪教育 ,培养其良好的礼仪习惯 , 在大学生德育教育 中越来越重要。 作为新时代的大学生，如何使自己的气质更高雅、形象更出众；如何使自己充满自信的出现在各种场合。都是一个不大不小的问题。通过老师在课堂上对公关礼仪知识的介绍，帮助了我们提升整体形象，做到举止优雅大方，更好地展现个人独特的气质与魅力。让我们更多自信、更好形象，相信在未来能让我们赢得更多求职、升迁、交友、合作的机会。：加强学生公关礼仪素质的培养，是建设社会主义精神文明，培养构建和谐社会人才的需要。理解大学生公关礼仪素质培养的社会意义，加强大学生公关礼仪素质的培养，对2 / 13 于造就适应社会需要的高 素 我国是一个具有悠久礼仪历史文化的文明古国，两千多年前，许多思想家就对公关礼仪的作用有过重要的 论述。如：大教育家孔子认为：礼是治国安邦的基础，“不学礼，无以立”；大思想家荀子更是把礼与法相提并 论，认为：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。作为当代大学生理所应了解和掌握公关礼仪的本 质、原则和规范，全面提升个人的综合素质和能力。在校大学生作为社会的潜在人才，终有一天要走上职业竞争的道路，如何把自己培养成为具备有较高公关素质的人才，应该是作为当代大学生关注的焦点。在当今对综合素质人才要求日益严 格的形势下，在校大学生应该如何培养和提高自己的公共关系意识呢？在教育中树立公关理念 ,实施素质教育，是全面提高我国人才培养质量的根本战略措施。目前，许多高校开设了公关教育类课程，一些学生学习热情很高，但大多数学生对公关的认识较盲目，公关意识较弱。 在刚引进公共关系这门理论课的时候，礼仪文化还只是以讲座的形式走进大学校园。如今，随着人们对礼仪认识的提高和重视，许多的高校为加强大学生的素质教育，不仅开设了礼仪课程，而且还开设了公共关系与 礼仪的交叉学科公关礼仪。然而，作为一门新课程，其指导思想、教学 内容和教学方法等方面，都还存在着 许多值得探讨的地方。 3 / 13 加强礼仪教育是大学生适应现代信息社会的人才的需要。现代信息社会飞速发展的传播沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为 , 尤其是人的交往范围已逐步从人际沟通扩展为公众沟通 , 从面对面的近距离沟通质人才来说，具有非常重要的现实意义和长远的历史意义。 发展到远程沟通 , 从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会的人际沟通变化 ,对人类社会交往的内容和方式提出了更高要求。公关礼仪素质的培养是大学生成才和成功 的需要，公关礼仪是成功者潜在的资本。 而，帮助大学生建立良好人际关系，有助于帮组大学生提高礼仪素养。近年来的研究表明 , 我国大学生的心理问题有近五成是由于人际关系紧张造成的。可以说 , 人际关系不良，已成为困扰当代大学生的主要问题 , 也是影响大学生未来自身发展的重要因素之一。因此 , 加强礼仪教育 , 提高大学生的交际素质是大学生素质教育不可或缺的一部分。 大学期间能否与他人建立良好的人际关系 , 对大学生的成长和学习有着十分重要的影响。戴尔 ?卡耐基的成功之路及吉米 ?道与约翰 ?麦克斯韦尔 合著的成功的策略都导出同一条公式 : 个人成功 =15%的专业技能 +85%的人际关系和处世技巧。因此 , 通过人际交往活动 , 在交往中获得4 / 13 友谊 , 是大学生适应新的生活环境的迫切需要 , 是从“ 依赖于人”的人发展成“ 独立”的人的迫切需要 , 也是建立良好的人际关系、成功地走向社会的迫切需要。大学生如能掌握基本礼仪规范及知识 , 掌握基本的交往技巧 , 遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度、平等友爱等原则 , 就能很快与交往对象建立起和谐、良好的人际关系。实践表明，良好的人际交往有助于提高大学生的自信和自尊，降低挫折感，缓 解内心的冲突和苦闷，宣泄愤怒、压抑和痛苦，减少孤独、寂寞、空虚和夸奖等。这些都是十分有益于大学生身心健康，而且也会使大学生最大限度地避免不良情绪的产生，产生了不良情绪则能够得到有效的排遣。 强化大学生文明行为 ,是促进社会主义精神文明建设的需要。礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的最具体表现。一个人的言谈、举止、仪表和服饰都能反映出他的思想修养、文明素质教育中国农业教育程度和精神面貌 , 不仅关系到个人形象 , 也会影响到其所在学校乃至整个社会的精神面貌 。通过礼仪教育可以进一步提高大学生的礼仪修养 , 培养应对酬答的交际能力 , 养成良好的礼仪习惯 , 具备基本的文明教养。如果人人礼仪 , 文明之花将遍地开放 ,社会将充满和谐与温馨。礼仪教育的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的礼仪形式 , 5 / 13 提高人们的文明意识 , 养成文明行为的良好习惯 , 形成良好社会风尚 , 使人与人、人与社会之间达到高度和谐与有序 , 从而推进整个社会精神文明程度的提高。社交礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。因为讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现 。普及和应用礼仪知识，是加强社会主义精神文明建设的需要。通过社交礼仪教育，让大学生明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。然而每个人的文明程 度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明。通过社交礼仪教育进一步提高大学生的礼仪修养，培养大学生应对酬答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养。让文明之花在我们校园遍地开放。如果人人讲礼仪，我们的社会将充满和谐与温馨。由此可见，社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会 主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序，努力推进整个社会精神文明程度的提高。 大学生是知识层次较高的群体，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。在市场经济大潮之下，社会对大学生的个人素质提出了更高的标准和更加具体的要求。在就业竞争6 / 13 日趋激烈的背景之下，有必要对大学生礼仪加以普及与规范。提高大学生的整体素质，将直接有助于提高大学生的文明素质；有助于提高大学生的自身修养，将促使大学生从一点一滴小 事着眼，从检点一举一动自身行为着手，逐步提高其自身修养；有助于维护高校的形象，在社会上，大学生个人形象往往与高校形象划等号，所以大学生对个人形象的维护将直接有助于高校形象的维护，甚至有助于对整个高等教育形象的维护；有助于增进人际沟通。大学生想在今后的工作中有所作为，必须注重公关与礼仪的修养。总之，公关礼仪是一种学问，我们都应该重视它，并让它在我们的成长中发挥重要的作用。 礼仪实训报告 姓名： xxxx 班级： xxxxx 学号： xxxxx 指导老师：xxxxx 目录 实训时间、地点 实训内容 1、坐姿、站姿礼仪 2、传统与西方礼仪鉴赏 3、服饰配饰与个人整体形象设计 4、自我介绍与语言沟通 实训总结与收获 一、实训时间、地点 时间：第九周 7 / 13 地点：教学楼、图书馆、图书馆副楼 二、实训内容 1、坐姿、站姿礼仪 坐姿：从椅子的左边走过去，走三步，女生坐下的时候坐椅子的三分之一左右，但不能坐太外面了，不安全。也不能坐太满了，给人不精神的感觉。男生则坐椅子三分之一；坐下时，先要理一理裙子再坐下。标准坐姿是双脚并拢，小腿与大腿呈 90直角，大腿与地面平行。双手自然地放在一只腿上。另一种优雅的交叉坐法便是将一只脚靠在另一只上面，双腿斜放，稍稍拉伸，点地，给人一种修长的线条感和美感。双手同样自然搭在腿上。腰挺直。起来的时候要理一下裙子，同样从椅子的左边离开。 站姿：要求昂首挺胸，服务人员最重要的就是气质和礼仪，要 给客人一种很精神的感觉。女生脚后跟并拢，双脚尖微微张开，双手自然下垂。不成 O 型腿、 X 型腿。丁字步站法，就是一只脚稍微往前方打开。走路的时候要求女生走直线，迈的步子适中，不能太大。穿套裙的时候步子要相应地迈 小一些。套裙一定要配袜子和高跟鞋，穿套装的时候首饰宜少，同色。戒指戴的手指不一样传达出来的信息也不同。 2、传统与西方礼仪鉴赏 西方握手礼仪： 8 / 13 1、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方的眼睛。 2、一般由年长的向年幼的伸手，地位高的向地位低的伸手：女士向男士 伸手：拜访主人时主人先伸手，告别时客人先伸手。 3、在多人伸手时，顺其自然，不交叉握手。 4、与贵宾或老人握手时宜用双手，身体微微前倾。 5、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。 西方说话礼仪： 1、和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。 2、认真聆听，切忌心不在焉，不轻易打断言者。 3、与人交谈时目视对方，适时点头，应答。 4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。 5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。 重庆工商大学 旅游服务礼仪实训报告 姓名： 班级 学号： 指导老师： 实训地点： 实训时间： 2016-10-24 实训时间 2016年 10 月 24日，下午第三节课 实训地点 9 / 13 A教四楼形体实训室 1、 2、 实训的具体步骤 1、 仪态形体实训： 由老师授课，将实训的具体内容和每项任务的标准做法进行演示和规范。 站姿：要求昂首挺胸，服务人员最重要的 就是气质和礼仪，要给客人一种很精神的感觉。女生脚后跟并拢，双脚尖微微张开，双手自然下垂。不成 O 型腿、 X 型腿。丁字步站法，就是一只脚稍微往前方打开。走路的时候要求女生走直线，迈的步子适中，不能太大。穿套裙的时候步子要相应地迈小一些。套裙一定要配袜子和高跟鞋，穿套装的时候首饰宜少，同色。戒指戴的手指不一样传达出来的信息也不同。 坐姿：从椅子的左边走过去，走三步，坐下的时候坐椅子的三分之二左右，不能坐太外面了，不安全。也不能坐太满了，给人不精神的感觉。坐下时，先要理一理裙子再坐下。标准坐姿是双脚并拢， 小腿与大腿呈 90直角，大腿与地面平行。双手自然地放在一只腿上。另一种优雅的交叉坐法便是将一只脚靠在另一只上面，双腿斜放，稍稍拉伸，点地，给人一种修长的线条感和美感。双手同样自然搭在腿10 / 13 上。腰挺直。起来的时候要理一下裙子，同样从椅子的左边离开。 蹲姿：半蹲法，即一只脚膝盖着地，另一只脚掌着地。下蹲的时候同样理一下裙子，若是有必要，掩一下胸口的衣领，再蹲下，起来的时候同样理一下裙子。交叉蹲法，双脚一线以后蹲下，这种蹲法比较适合穿裙子的时候，这样安全优雅又有礼节。 标准手势：这是作为服务人 员常常要用的手势和最基本的手势。一只手自然贴在裤缝或者背在身后，另一只手五指并拢，掌心斜向上，指向一定方向。同样要求站直。 握手：握手的时候眼睛要直视对方，身体重心稍稍向对方倾斜，伸手的幅度要稍大，若是同样和女性握手，要握得比较饱满，若是和男士握手，男士应参加人员 指导老师：张英 10旅管学生 实训项目 领带的打法； 坐姿，标准站法，丁字步站法，蹲姿，标准手势我，握手等。 握女士手指即可。握手的时候上下适度摇三下，要有力。 2、 领带的打法： 台上放视频，由视 频讲解演示领带的多种打法和各种打法适合的情况。主要学习了标准打法、半温莎打法、全温莎打法的详细步骤。将领带的长宽做了大概的描述，领带打好后的长度差不多到男士腰间皮带的地方为最佳。若是比11 / 13 较矮的男士可选择全温莎的打法。也可根据领带本身的长度来决策。将打领带的要领也进行了指点。视频放完之后由学生自由练习揣摩各种打法，老师在旁边进行指导和纠正。 第二节课实训课展示打领带的成果。在形体礼仪测试之后由学生将之 前学习练习的成果进行展示，老师给予相应的实训分数与评价。 遇到的问题和解 决的方法 看比人操作和自己动手是有很大差距的，可以说完全是两回事。或许看着别人做的很容易，轻松，但自己做下来的效果就很不一样。 首先说打领带，领带的打法是对于学生的我们很有必要学习和掌握，但之前由于接触较少，所以第一次看的时候，自己摸索着和同学交流着勉强能打一些，但是打出来的效果就很不理想。综合分析了下，一是因为我们所带的领带有些不怎么好，还有许多不能称之为真正意义上的领带，这个有一定因素的影响，还有就是没有衬衣的配合，领口的处理会存在一些问题和缺陷。但最主要最根本的原因还是没掌握到 打领带的技巧，只是大概地知道步骤，再加上缺少联系，所以效果不是很理想。但是经过和同学组员之间的相互讨论和揣摩，老师的指点，自己私下的多次联系，进步不少。 再就是形体课上的时候，以前多是在书上听老师讲12 / 13 一些标准与规范，自己并未亲身操作体验，所以老师做出来的动作和同学之间，同学和同学之间都有很大差异。或许有些同学的先天条件稍好一点，也或许某些同学当时的衣着更合适展示一些