影楼化妆主管年度工作责任书.doc

影楼化妆主管年度工作责任书职位名称： 化妆主管职位编号： 职位等级：版本号： 所在部门： 技术部工作地点： 填写日期： 2007年 月 日生效日期： 2007年 月 日直接上级部门： 影楼经理制 定 者： 审 核 者： 审批： 职位的概要描述（简要地介绍该职位的主要工作内容及目的，突出该职位对组织独一无二的贡献）：为达成化妆部的二次消费销售目标，通过化妆师、礼服师的优质服务提高顾客二次消费额，提升部门营业额业绩。职位关系： 本公司内本公司外直属上司同僚职位化妆主管联系紧密的部门/职位影楼经理本职位联系紧密的部门/职位财务部前、后期门市人员技术部营销策划员化妆师礼服师顾客同行的信息公司前、后期门市主管后期看样主管摄影部主管数码制作部主管职位范围：请列出该职位直接和间接下属的数目直接下属人数6-10间接下属人数合计6-10人任职条件1、 素质要求：1）服务精神强2）亲和力强3）合作精神强4）学习力较强5）表达能力较强2、学历、专业、经历和技能要求：学历专业经历（或经验）技能备注基本条件高中或中专相关专业1年影楼管理经验3年以上化妆造型实操经验1） 了解化妆造型专业知识2） 掌握礼服整体搭配知识及技能3） 熟悉公司化妆部操作流程4） 了解公司二次消费产品价格及成本5） 具备一定的影楼二次销售技能6） 熟悉公司的运作流程 7） 具备培养他人和带领团队的能力8） 在推销过程中有良好的沟通技巧9） 具一定的心理学基础男性理想条件大专专业化妆师职称对化妆和造型有独到见解2年影楼管理经验3年以上化妆造型实操经验1） 精通化妆造型专业知识2） 熟悉礼服整体搭配知识及技能3） 熟悉公司化妆部操作流程4） 熟悉公司二次消费产品价格及成本5） 熟悉公司的运作流程 6） 具备带领他人和带领团队的能力7） 具备化妆技术及提升及员工管理能力8） 在推销过程中有较强的沟通技巧9） 具一定的心理学基础男性序号工作领域主要工作内容工作权限工作频率执行组织执行决策拟制审核批准日常周期随机1化妆服务管理1) 根据公司下达目标，制定当月二次销售计划，督促化妆师做好月计划和周计划，使目标得到落实2) 负责化妆部业绩成果的督促、计划的跟进，确保目标的有效达成3) 服从上级指示及安排，协助各部门主管认真完成工作任务4) 培养化妆师，培训营销技巧及相关知识，不断提升化妆部二次加做消费平均值5) 提供化妆部各类表格设计，并组织汇总各类销售报表并及时上报6) 处理客户投诉，减少客户抱怨，提高客户满意度7) 电话联系确认次日化新娘妆顾客到达时间及注意事项，掌握次日鲜花用量及控制费用，检查新娘妆质量2化妆师技术督导8) 调动员工做好接待协助及顾客安抚工作，保证顾客服务质量9) 关注顾客，关注化妆造型、选服装的进程，伺机协助员工，规避客怨，提升业绩10) 根据顾客需要，在公司规定权限内控制价格折扣11) 随时抽查化妆造型质量，如有不合格及时纠正并纠偏处理3化妆师/礼服师管理12) 培训化妆师、礼服师的专业知识、沟通技巧及二次加做销售技巧，整体提高员工的技术水平和销售能力13) 日常检视并定期检查化妆师、礼服师的操作规范，以提出改进点并督促其改进14) 及时登记并公布化妆师的业绩，确保合理、正确15) 对化妆师的薪酬调整及职位调整提出建议，及时匹配化妆师的能力状况16) 及时跟进化妆师、礼服师的工作情绪，及时疏导，确保营造一个积极开心的工作环境17) 化妆区域清洁落实到个人，物品（礼服、头饰）归位，每日督查员工在上下班前做好责任区域清洁18) 每月组织化妆人员分别进行一次化妆技术培训和新产品研发19) 协同人力资源组进行部门人员招聘、培养、调配，满足影楼人力需求；同时享有部门人事任用去留建议权4本部门组织管理20) 制定并完善化妆部的各种规章制度，做好纪律监督和考勤管理；提升员工的工作严谨度和积极性21) 协同相关部门制订相关政策和制度，使化妆部与其它部门工作衔接顺畅22) 随时保持与相关部门负责人及员工联系，做好部门协调工作，及时解决存在的问题23) 负责开发新项目带动二次加做销售并拥有对新的销售方案计划的建议权24) 每周召开部门内部会议（部署下周看样工作计划及目标，总结业绩完成情况）。参与每周主管会议、技术部全体员工会议和每月例会KRA/KPI：KRAKPI权重KPI定义计算方式数据提供部门/职位收集周期衡量标准分值标准值二次销售营业额达成率直接提成，不计入考核成绩影楼化妆部二次加做本月实际销售业绩（二次消费金额总和）与公司下达目标的比例责任底薪_元， 行政补助_元，通讯补助_元；提成按当月目标业绩计提_%，超出部分计提 %；未达标部分X %扣减薪金。预留利润奖: %（每月收入提取 %年末发放）会计月150125%，每增加10%，增加10分120110%100100%8090%6090%以下8040%6040%以下计划管理工作计划完成率已完成工作和计划完成工作的比较 每月休息4天，超休时间按天数计发工资，工作时间绝对服从公司安排。 若连续三个月未能完成任务时，愿意自动辞职。人力资源部月150100%12090%10080%8070%6070%以下团队管理部门成员满意度化妆部团队对主管的满意程度随机抽查人力资源部月15085分以上12075分10065分8055分6055分以下关键事件1) 对因沟通不够或服务不到位，造成客人抱怨，一次扣2-5分； 2) 部门人员被其他部门人员投诉，一次性扣3分；3) 部门人员被发现或考核到礼仪不规范、专业知识未通过，一次扣3分；4) 公司的制度/流程及相关文件精神在本部门执行不力或宣传贯彻不及时，每出现一次减5分5) 对因化妆造型、礼服存在问题，或未达到客人要求而造成客人重拍。一次