护理管理学简答题.doc

1.管理思想和理伦的形成和发展经历了几个阶段和每一阶段的人物代表？答：（1）科学管理阶段 人物代表:泰勒，法约尔（2） 行为科学管理阶段 人物代表:梅奥，马斯洛（3）现代管理阶段 人物代表:巴纳德2论述管理的两重性？答：所谓管理二重性，是指管理的自然属性和社会属性。一方面，管理具有自然属性，表现为对全作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能。另一方面，管理又具有社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。5、 制定计划的步骤确定目标 分析组织实现目标的资源 修正目标 确定计划方案 确定具体行动计划 监测评估6、5W1H是什么？答：What； where ；who ；when； why ；how 什么；在哪儿；谁；什么时间；为什么；怎样。简述非正式组织的特点？如何发挥非正式组织的作用？答：非正式组织具有以下特点： 由成员间共同的思想和兴趣互相吸引而自发形成，不一定有明显的规章制度； 有较强的内聚力和行为一致性，成员间自觉进行互相帮助； 具有一定行为规范控制成员活动，有不成文的奖惩办法； 组织的领袖不一定具有较高的地位和权利，但一定具有较强的实际影响力。简述护理教学查房的基本要求。 教学查房由带教老师、教学组长或护士长主持，全体实习学生、进修护士或低年资 护士参加； 教学查房一般每周一次，每次查房时间以1-2个学时为宜，每次查房后认真做好教学查房记录； 教学查房常选择典型病例，以常见病、多发病为主，一般不选诊断不明确的疑难病症，以确保教学查房质量； 教学查房前教师应充分准备，实习护士应熟悉患者病情，复习有关理论知识，并做好相关准备工作，以保证教学查房取得最佳效果； 教师查房分析和学生汇报均要求使用普通话 简述社区慢性病患者随访的主要内容。 了解患者病情，评估治疗情况； 了解慢性病治疗的效果，包括非药物治疗和药物治疗的执行情况； 相关指标的检查和监测； 健康教育和患者自我管理指导； 高危人群定期体检，及早发现患者。(1)简述管理的对象和基本职能。 管理对象包括：人，财，物，时间和信息五要素 基本职能有：计划，组织，人员管理，指导与领导，以及控制。简述控制的基本原则。 目的性原则 客观性原则 重点性原则 灵活性原则 及时性原则1、确定目标应满足的基本条件有哪些。 目标要有重点；目标要适合执行者的工作能力，经过努力可以完成；目标应该具体，以定量的方法表示，具有可测量性；制定目标要考虑各方面关系的协调；相互关联部门之间应制定共同目标1、 护理管理学的研究对象2、简述南丁格尔对护理管理的贡献简述泰罗的“科学管理理论”的主要内容劳动方法标准化 协调集体活动 培训工人科学化 差别计件工资制度 管理职能专业化4、简述梅奥的“人际关系理论”的主要观点 工人不仅仅是经济人，还是社会人 企业内部存在非正式组织 工人的士气是提高劳动生产率的最重要因素 新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感5、简述现代管理的特点强调人的因素 强调信息的作用 强调组织的绩效 强调系统分析方法 强调组织的预测能力 强调变革和创新6、简述弹性原则的表现形式。 (1) 整体弹性和局部弹性；整体弹性决定局部弹性；局部弹性影响着整体弹性。 (2) 积极弹性和消极弹性；要提倡积极弹性，防止消极弹性。7、简述弹性原则在护理管理中的应用（1）重视素质和能力的培养，提高护理队伍的整体弹性，对护理人员进行在职教育已成为提高护理人员整体弹性的重要环节（2）合理使用人力资源，增加护理管理的局部弹性（3）管理者必须具有敏锐的反应能力和灵活机动的应变能力简述能级原则在护理管理中的应用准确全面掌握下属的能力结构和特长；对各种工作岗位进行科学的职位分析；员工能力和岗位匹配及能力与岗位的动态变化调整；不同的岗位层级承担不同的责任，并赋予相应的权力和利益。简述动力原则在护理管理中的应用综合协调地运用三种动力。 正确处理科室动力和个人动力 正确掌握刺激量8、简述反馈原则在护理管理中的应用（1）通过信息反馈的途径能在护理管理中发现问题和薄弱环节，使之得以及时协调解决（2）通过信息反馈，制定下一个周期的工作措施、业务计划、教学培训等（3）通过信息反馈，便于总结经验（4）通过信息反馈，不同医院、不同科室可以组织学术交流会，相互交流经验11、简述计划的性质目的性 适应性 普遍性 经济性试述计划作为管理的最基本职能，在护理管理中的作用。 为护理组织活动提供了方向和目标，有利于组织目标的实现：计划为组织中各级管理人 员的工作指明了方向和目标，有利于组织通过精心分工和协作来安排活动，把组织中全体成员的行动统一到实现组织总目标上来。 (2) 促进护理活动的协调，有利于合理使用资源：当所有有关人员了解组织的目标以及为达 到组织目标他们应当做出什么贡献时，他们会自觉地协调他们的活动，互相协作，组成团体。（3）有利于控制工作：计划使护理管理工作的目标、措施、步骤和时间等要求更加明确，为管理工作提供了检查标准。 (4) 有利于提高护理工作质量：护理管理计划可以帮助临床护士明确工作的目标，保证患者 的安全，提高患者的满意度。 (5) 能弥补情况变化所造成的损失：护理管理计划可以预测未来可能发生的变化，建立紧急 应急预案，制定相应的补救措施，将情况变化所造成的损失减少到最少。13、简述制定计划的步骤 确定目标 分析组织实现目标的资源 修正目标 确定计划方案 确定具体行动计划 监测评估14、简述目标管理的特点管理者和被管理者共同参与；强调自我管理；强调自我评价；强调整体性管理15、简述制定目标应遵循的原则目标要有重点；目标要适合执行者的工作能力，经过努力可以完成；目标应该具体，以定量的方法表示，具有可测量性；制定目标要考虑各方面关系的协调；相互关联部门之间应制定共同目标16、简述实施时间管理的步骤（1）评估时间使用情况，记录时间消耗的实际情形（2）分析时间浪费的原因（3）合理安排工作时间17、简述ABC时间管理法的步骤（1）列出目标 每日工作前列出“日工作清单”。（2）目标分类 对“日工作清单”分类。（3）排列顺序 根据工作的重要性、紧急程度确定ABC顺序。（4）分配时间 按ABC级别顺序定出工作日程表及时间分配情况。医.学教育网搜集整理（5）实施 集中精力完成A类工作，效果满意，再转向B类工作。对于C类工作，在时间精力充沛的情况下，可自己完成，但应大胆减少C类工作，尽可能委派他人执行，以节省时间。（6）记录 每一事件消耗的时间。（7）总结 工作结束时评价时间应用情况，以不断提高自己有效利用时间的技能。20、简述组织的基本特征受环境的影响；由各种要素相互综合而成的系统；有共同的目的；在本质上属于一种特殊的人际关系；存在分工；组织运行是有序的活动；是一种运动中的团体21简述职能制组织结构的优点和缺点。 优点：能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻上级管理人员的负担，使上级管理人员更好地履行自己的职责。 缺点：实行多头领导，不利于组织的统一指挥；职能部门强调本部门的利益，部门之间缺乏交流与合作，增加了高层主管人员的协调难度。22、简述非正式组织的特点顺乎自然；有较强的凝聚力；社会距离感消失；形式灵活，稳定性弱；覆盖面广，信息沟通顺畅；领袖人物作用大。简述组织设计的原则。统一指挥原则 权责一致原则 分工协作原则 精干高效原则24、简述影响管理宽度的因素主管人员与其下属双方的素质和能力；上下级管理工作的复杂性、计划性以及下级人员工作的相似性；授权；组织环境；工作条件简述管理层次和管理幅度的关系。 管理幅度与管理层次密切相关。较大的管理幅度就就意味着较少的管理层次；相反，较小的管理幅度就意味着较多的管理层次。26、简述组织设计的步骤明确组织目；工作划分；建立部门；决定管理跨度；确定职权关系；在运行中完善组织结构27、组织变革的原因有哪些外部环境：经济环境、政治环境、文化环境、科学技术的迅速发展和竞争的日益激烈内部环境：组织战略目标的调整、组织技术条件的变化、组织人员条件的变化、组织本身成长的要求。28、简述组织变革的程序（1）通过组织诊断，发现变革征兆（2）分析变革因素，制定改革方案（3）选择正确方案，实施变革计划（4）评价改革结果，及时进行反馈29、简述组织文化的功能目标导向功能；凝聚功能；激励功能；约束功能；自我完善功能30、简述护理组织文化创建的步骤分析环境，选择价值标准；归纳、提炼、组织动员；巩固落实，实践提高；实时发展，不断优化。31、简述决策的步骤识别问题/机遇；诊断问题；确定决策目标；制定备选方案；评价和选择方案；实施和监控32、简述决策实施中的主要工作制定实施的具体计划和措施；确定实施所需要的各种资源和配置；分配实施中所包含的具体任务；建立实施工作报告制度并及时报告；做好跟踪决策和实施调整33、简述授权的原则组织在将权利向下延伸时必须有诚意；组织必须承诺保持授权政策的连贯性；组织在授权时必须做到系统和有耐心34、简述领导者有效沟通的技巧注意语言和非语言技巧；恰当的自我表露；合理的立场；积极的倾听和同感理解35、简述控制的基本原则目的性原则；客观性原则；重点性原则；灵活性原则；及时性原则36、根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为哪几类现场控制、反馈控制、前馈控制试述护理管理控制的关键点。 护理管理控制的关键点： (1) 核心制度的落实：消毒隔离、查对、抢救、安全管理制度等制度； (2) 护理人员：护理骨干、新上岗的护士、进修护士、实习护士以及近期遭遇重大生活事件 的护士等； (3) 患者：疑难危重患者、新入院患者、手术后患者、接受特殊检查和治疗的患者、有自杀 倾向的患者等； (4) 器材设备和药品：特殊耗材、监护仪器设备、急救器材与药品等； (5) 特殊科室：急诊室、手术室、供应室、监护室、婴儿室、待产室、血液透析室等； (6) 时间；交接班时间、节假日、午间、夜间、工作繁忙时等。38、简述控制过程包括的步骤确立标准、衡量工作绩效和评价并纠正偏差39、简述有效控制的特征实时控制、适度控制、客观控制、自我控制、员工认可40、 简述护理人力资源管理规划的主要工作评价现有的护理人力资源；预估将来需要的会人力资源；制定满足未来护理人力资源需要的行动方案简述影响护理人员编配的因素。 功能需要原则 2、能级对应原则 3、结构比例合理原则 4、成本效率原则42、 简述护理人员排班的原则满足患者需要；全面掌握护理人员状况；熟悉本护理单元工作规律；公平对待所以员工；能级对应原则43、 简述周期性排班的优点排班模式相对固定，护士对自己未来较长一段时间的班次做到心中有数，可以提前做好个人安排，在完成工作的同时又能很好地兼顾个人需要44、 简述护理人员培训的原则（1）按需施教，学用一致原则（2）个人发展和医院战略目标相适应的原则（3）全员培训和重点培养相结合的原则（4）整体素养与专业素质培训相结合原则（5）当前需要和长远规划相结合原则45、简述绩效考核的原则指标客观化原则；标准公开化原则；操作标准化原则；结果区别化原则46、 简述护理人员绩效考核的作用管理控制作用；辅助决策作用；沟通协调作用简述绩效考核的形式 直接领导评价 同行评价 下属评价 自我评价48、简述职业生涯规划的基本原则（1）个人特长和组织需要相结合的原则（2）长期目标和短期目标相结合的原则（3）稳定性和动态性相结合的原则（4）动机与方法相结合的原则49、护理质量管理的基本任务建立质量管理体系；进行质量教育；制定护理质量标准；进行全面质量控制；持续改进护理质量50、 简述PDCA循环的特点（1）完整性、统一性和连续性（2）大环套小环，小环保大环，相互衔接，相互促进（3）不断循环，螺旋式上升51、简述PDCA循环的基本要求PDCA循环周期制度化；实行PDCA循环管理责任制；制定循环管理的有关标准，定期进行循环管理成绩考核；实现PDCA循环运作的程序化52、 简述护理风险的相关因素患者因素、护理人员素质因素、技术因素、物质因素、环境因素和管理因素53、 简述临床路径的特点（1）临床路径是一种设计好的计划，通常情况下用工作流程图的方式来表示（2）强调时效性（3）强调有效性（4）关注实践性（5）强调完整性和合作性（6）强调合理费用54、简述临床路径在临床应用中的作用提供标准化处置模式；提供及时的医疗处置；提供可测量的医疗处置框架；加强了医、护、患三者之间的合作55、简述临床路径应用中应注意的问题（1）临床路径的制定一定要符合医院实际和患者疾病的客观规律（2）在临床路径的初期可能出现两种情况：一是部分人感到路径减少了医护人员实践的自主性，二是部分人可能采用简单化的医疗处置方式执行临床路径，对患者治疗产生了消极的影响。（3）临床路径实施表格的记录对持续评价和不断完善路径至关重要。1、 临床路径中，护士的职责有哪些？ (1)向患者及家属介绍临床路径的特点，以取得配合。 (2)根据临床路径表完成活动、饮食、护理、监测及出院指导等各项护理任务。 (3)协调医患、护患和医护之间的关系。 (4)发现变异情况及时通知医师。(5)负责患者满意度调查。 (6)作为个案管理者，提醒、监督每日进程，保持病历完整性。 2、医疗过失行为责任程度可分为哪几种？ (1)完全责任，指医疗事故损害后果完全由医疗过失行为造成。 (2)主要责任，指医疗事故损害后果主要由医疗过失行为造成，其他因素起次要作用。 (3)次要责任，指医疗事故损害后果主要由其他因素造成，医疗过失行为起次要作用。 (4)轻微责任，指医疗事故损害后果绝大部分由其他因素造成，医疗过失行为起轻微作用。 3、 贯彻护理质量标准的准备工作，应从哪些方面展开？ (1)建立机构，明确职责。 (2)宣传讲解，使全体护理人员明确标准的内容、意义、方法和步骤等。 (3)认真做好技术准备，如人员培训、医疗护理装备配置等。 (4)充分的物质准备，如医疗护理环境和工作条件改善等。4、什么是护理质量？护理质量是反映护理服务活动符合规定，满足护理服务对象明确与隐含的合理需要的程度。完整的护理质量定义包含两层含义，一是护理服务活动要符合规定要求，二是质量与服务时象的关系。所谓符合规定是指护理人员的工作行为符合职业道德规范、各项操作符合技术操作规程、护理管理符合国家、地区和行业相关法律法规。质量与服务对象的关系，主要指护理服务应满足患者明确的和隐含的合理需要。试述诱发护理风险的相关因素(1)患者因素。患者的心理素质、对疾病的认识及承受力，所患疾病的危险性、复杂性、医疗护理技术难度以及患者本身的道德素质、文化修养等，都会影响患者情绪，进而影响患者行为及对医嘱的依从性，形成护理风险。 (2)护理人员素质因素。个人素质指护理人员的思想、职业道德、心理、身体等素质。当这些素质不符合或偏离了护理职业的要求，就可能造成护理人员的言语、行为不当或过失，给患者身心带来不安全感或不安全的结果，因而发生护理风险。 (3)技术因素。主要表现为业务知识缺乏，经验不足，技术水平低下或不熟练，操作失误或操作错误等，均可给患者造成身心的不良后果，从而诱发纠纷，带来风险。 （4）物质因素。包括药品、必要的护理设备与护理物品。药品质量差、失效、变质；护理物品数量不足、质量不好；设备性能差、不配套，都会影响护理技术的正常发挥，影响护理效果，带来护理风险。 （5）环境因素。即患者住院期间的生活环境。 （6）管理因素。管理不严或失控是导致护理风险的重要因素。56、 简述阻碍学生学习的行为因素使学生有威胁感；嘲笑讽刺学生；行为傲慢；轻视学生；在其他人面前纠正学生的错误57、 简述临床教学的特点临床教学主要在病房进行，患者的情绪变化突变均可影响教学的实施，整个教学过程具有强烈的时间紧迫感，；临床教学是真实的患者，教学中要注意保护性医疗制度；由于涉及患者的情感和病情变化，临床教学准备相对困难58、 简述护理临床教师培训的主要内容教学意识和教学理念培养；教学能力培养；临床知识和操作技能培养；临床带教方法的培训59、 简述护理教学查房的基本要求（1） 教学查房由临床带教老师、教学组长或护士长主持、全体实习学生、进修护士或低年资护士参加（2） 教学查房一般每周一次，每次查房时间以12学时为宜（3） 教学查房常选择典型病例，以常见病、多发病为主（4） 教学查房前教师应充分准备，实习护士应熟悉病情，复习有关理论知识，并做好相关准备工作（5） 教师查房分析和学时汇报均要求使用普通话60、简述护理教学查房的程序61、简述护理教学查房的注意事项62、简述护理教学查房的形式由教学组长或带教老师组织的教学查房；由科护士长或护士长组织的教学查房；由护理部组织的教学查房；预告式教学查房；随机式教学查房64、简述慢性病的社区综合管理65、简述社区慢性病患者随访的主要内容66、简述社区传染病预防管理的评价67、简述家庭护理质量管理评价68、简述社区儿童保健管理的具体措施69、简述社区保健管理方法71、简述社区护理质量管理评价的指标1、简述社区健康教育的评价指标。 (1)反映个体或人群卫生知识水平的指标： 卫生知识及格(满分)率。 卫生知识达标率。 (2)反映个体或人群卫生保健工作态度的指标： 对某卫生保健行为的支持(反对)率，例如对戒烟的支持率。 健康教育活动的自愿参与率，例如某疫苗自愿接种率。 (3)个体或人群卫生习惯或卫生行为形成情况的指标，例如个体保健活动参与率。 (4)反映健康教育深度或广度的指标，例如卫生知识普及率、健康教育覆盖率。 (5)反映人群健康水平的指标，包括发病率、患病率、死亡率、平均期望寿命及儿童的生长发育指示。 2、 简述成为一名社区护士需要具备的基本条件。 (1)具有国家护士执业资格并经注册。 (2)通过地(市)以上卫生行政部门规定的社区护士岗位培训。 (3)独立从事家庭访视护理工作的社区护士，应具有在医疗机构从事临床护理工作5年以上的工作经历。 3、目前，国际上主要有哪几种社区护理组织形式？ (1)社区护理中心，又称为社区护理机构、护士管理中心、护理诊所。大体上可分为3种模式：社区诊所；附属于某机构的社区护理中心；私人护理中心。 (2)社区护理组织。主要有托管式和选择式两种形式。全套托管式服务包括：家庭医疗服务、技术服务、家庭救护、理疗、职业疗法、语言疗法和社会工作；门诊治疗；耐用医疗设备和物品；急救或非急救的车辆服务和选择性修复术。 (3)家庭护理组织。 (4)老年人社区护理组织。主要包括：独立老年病院；独立的老年人社区保健诊所；老人院、老人公寓护理中心；老年日托中心。 (5)健康访视组织是英联邦社区护理中最重要的服务形式。 (6)学校护理组织。4、 社区护理管理的特点有哪些？(1)社区护理管理是护理管理中随着医学模式转变而涌现出的新领域。 (2)社区护理管理工作具有一定的社会性。 (3)社区护理管理是专业性极强的工作下午13：0017：00B实行不定时工作制的员工，在保证完成甲方工作任务情况下，经公司同意,可自行安排工作和休息时间。312打卡制度3.1.2.1公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。3.1.2.7参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.2.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;3.2加班管理3.2.1定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。 B因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。对主管(含)以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。3.2.2.2员工加班应提前申请，事先填写加班申请表，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后3个工作日内补填加班申请表。加班申请表经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。加班申请表必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。3.2.2.3员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。3.2.2.4原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。3.2.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1：1的比例冲抵病、事假。3.2.3加班的申请、审批、确认流程3.2.3.1加班申请表在各部门文员处领取，加班统计周期为上月26日至本月25日。3.2.3.2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员(文员)负责加班申请表的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写加班申请表加班前到部门考勤员(文员)处领取加班申请表，加班申请表经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员(文员)保管。3.2.3.3部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月27日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。下午13：0017：00度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。3.1.2.7参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.2.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;3.2加班管理3.2.1定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。 B因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。对主管(含)以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。3.2.2.2员工加班应提前申请，事先填写加班申请表，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后3个工作日内补填加班申请表。加班申请表经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。加班申请表必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。3.2.2.3员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。3.2.2.4原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。3.2.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1：1的比例冲抵病、事假。3.2.3加班的申请、审批、确认流程3.2.3.1加班申请表在各部门文员处领取，加班统计周期为上月26日至本月25日。3.2.3.2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员(文员)负责加班申请表的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写加班申请表加班前到部门考勤员(文员)处领取加班申请表，加班申请表经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员(文员)保管。3.2.3.3部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月27日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。下午13：0017：00度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。3.1.2.7参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.2.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;3.2加班管理3.2.1定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。 B因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。对主管(含)以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。3.2.2.2员工加班应提前申请，事先填写加班申请表，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后3个工作日内补填加班申请表。加班申请表经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。加班申请表必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。3.2.2.3员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。3.2.2.4原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。3.2.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1：1的比例冲抵病、事假。3.2.3加班的申请、审批、确认流程3.2.3.1加班申请表在各部门文员处领取，加班统计周期为上月26日至本月25日。3.2.3.2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员(文员)负责加班申请表的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写加班申请表加班前到部门考勤员(文员)处领取加班申请表，加班申请表经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员(文员)保管。3.2.3.3部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月27日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。 下午13：0017：00度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。3.1.2.7参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.2.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;3.2加班管理3.2.1定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。 B因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。对主管(含)以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。3.2.2.2员工加班应提前申请，事先填写加班申请表，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后3个工作