全面品质管理之TQM的技术库(PPT39页).ppt

TQM的技術庫,精品资料网（）专业提供企管培训资料,2,第九章TQM的技術庫,9.1緒言9.2PDCA/PDSA循環9.3統計過程管制9.4品質機能展開9.5實驗設計9.6田口方法9.7併行工程9.8失效模式與效應分析,3,此圖顯示如何管制及改善過程,4,9.2PDCA/PDSA循環,5,精品资料网（）专业提供企管培训资料,6,7,9.2.1CAPD循環與PDCA循環,PDCA：課題達成型CAPD：問題解決型,精品资料网（）专业提供企管培训资料,8,9,9.3統計過程管制,意為依據問題的統計分析決定引起變動原因的方法，SPC使用機率理論管制和改進過程統計過程管制的作法如下：鑑別問題或績效改進領域。進行特性要因分析。蒐集資料。利用統計技術。分析變異。採取矯正行動。例如：管制圖、允收抽樣計畫,精品资料网（）专业提供企管培训资料,10,SPC的內涵包含如下三大要點：過程穩定(stable)。-instatisticalcontrol過程有能力(capable)。-processcapability過程改進。,11,9.3.1過程穩定,精品资料网（）专业提供企管培训资料,12,9.3.2過程有能力,13,9.3.3過程改進,精品资料网（）专业提供企管培训资料,14,詳見：PP.273,15,9.4品質機能展開,品質機能展開(QFD)的意義為提供跨機能的規劃及溝通手段的概念性圖示，以將顧客需求轉變為數量化工程名詞的方法。QFD能使設計人員在開始設計過程時，對於產品有一個清楚的目標如果能達成這個目標，則必然能夠滿足顧客的需求。,精品资料网（）专业提供企管培训资料,16,QFD為一種確保將顧客需求(需要、欲求、要求)轉化經由產品開發過程的各階段確實地轉化為技術需求的手法,17,18,精品资料网（）专业提供企管培训资料,19,20,21,9.5實驗設計,意義：應用：詳見PP.279,22,9.5實驗設計,實驗設計的作法：確認重要變數，無論是產品或過程參數、來自供應商的物料或零組件、環境或量測設備因子。對這些重要因子分別指定其水準數(level)。經由重新設計降低重要因子變數，包括對交互作用效應的嚴厲控制，縮小公差設計，改進供應商過程等。放寬不重要變數的公差，以降低成本。,精品资料网（）专业提供企管培训资料,23,實驗設計案例,要因分析決定實驗因子及水準數實驗配置結果分析,24,25,26,27,精品资料网（）专业提供企管培训资料,28,9.6田口方法,最重大的貢獻是結合工程與統計方法完成產品與製程的最適化，獲致在成本及品質方面快速的改進。田口玄一所創品質工程(qualityengineering)的方法，由於成效良好，甚受國際品質界人士的重視，美國品管界稱其為田口方法。,29,田口方法(Taguchimethod)的意義為利用損失函數的概念評估品質，採用實驗設計的方法使產品不易受到不想要或無法控制因子(雜音因子)影響的方法。而其目的為使產品不受雜音因子的影響，減少產品變異，提升產品品質。,30,31,9.7併行工程,併行工程(concurrentengineering)為設計替代方案、製造過程替代方案、製造技術替代方案與最初設計平行及交互作用的作法。,32,精品资料网（）专业提供企管培训资料,33,併行工程的作法如下：採用跨機能小組。經由設計參數的技巧選取，鑑別和降低在生產方面的變異。延伸傳統設計，包括諸如裝配設計(designforassembly)、穩健設計(robustdesign)、電腦輔助設計(computer-aideddesign)、製造設計(designformanufacture)、群組技術(grouptechnology)及價值分析(valueanalysis)。,34,35,精品资料网（）专业提供企管培训资料,36,37,9.8失效模式與效應分析,失效模式與效應分析(FailureModeandEffectsAnalysis,FMEA)為一種預防性可靠度工作技術，藉以預估產品可能失效的現況與原因，以利管制可靠度及檢討改善，提高系統的可靠度。,38,簡單地說，FMEA包括如下活動：