秘书基础考纲

1 / 18 秘书基础考纲 秘书基础教学大纲 一、说明 1、课程的性质和内容 秘书基础课程是中等职业教育文秘与档案管理专业开设的一门专业基础课。 本课程系统介绍了社会对秘书工作的基本要求、有关秘书工作的基础知识和基本理论， 通过学习使学员达到胜任各级机关、企事业单位初、中级文秘工作的水平。这些基础知识、基本理论，对于在领导机关、企事业管理部门以及从事公共关系等其它工作的人员，也是必须了解的。同时，社会对秘书人员的要求也越来越高，这就要求秘书人员不断提高自身 的素质，积极学习新形热势下的理论知识，注重实际技能的锻炼，以适应飞速发展的社会的需要。 秘书基础是一门实践性、应用性很强的学科，学生在学习过程中，要把目标定位在掌握一定的理论知识的同时具备一定的实际技能，教师为其提供理论性和实践性的双向指导。 在内容上，主要包括秘书工作的基础知识、秘书人员应具备的条件、日常事务工作、公文处理、会务工作、信息工作、调查研究和辅助决策、沟通协调和检查督办、信访和值班、保密工作等。通过本书的学习，可使学生对秘书工2 / 18 作有一个全面的了解，为将来走上秘书工作岗位打 下良好的基础。 2、课程的任务和要求 本课程任务：培养学生热爱秘书工作的思想，进行秘书修养教育。教育学生了解党和社会对新时期秘书工作的基本方针、政策以及工作要求；掌握秘书工作的基本任务与工作内容；掌握从事秘书工作的基本理论知识与工作方法。 教学基本要求： 学完本课程后应达到如下基本要求： 1、熟悉党和社会对新时期秘书工作的基本方针、政策以及工作要求； 2、掌握秘书工作的基本任务与工作内容； 3、掌握从事秘书工作的基本理论知识与工作方法；4、了解秘书发 展简史以及秘书学； 5、树立热爱秘书工作的思想，进行秘书修养教育。 3、教学中应注意的问题 本课程具有较强的实践性、应用性要求，因此在教学过程中，根据不同阶段的教学内容，采用多种教学方法和教学手段，遵循“基本原理够用、实务知识讲透的原则”，把教学重点放在既打好扎实的理论基础，又要做好理论联系实际。在保证学生必备专业基础知识的同时，加强实践性教学内容；并联系实际，注意补充新的知识内容，提高学生适应新情况的实务能力。通过理论教学、情景训练、案例分析3 / 18 等，提高教学效果；充分考虑新 知识、新技术在该专业中的应用，体现教材的先进性，让学生学以致用，更好地掌握秘书工作的基础，为将来从事秘书工作打下良好的功底。 二、学时分配 三、课程内容及要求 模块一、秘书工作的基础知识 教学要求： 1、掌握秘书与秘书工作的基本概念。 2、了解我国秘书工作的历史沿革和发展趋势。 3、了解秘书工作的环境、核心及在领导活动中的作用和特点。 4、掌握秘书与领导相处的基本原则。 教学内容： 1-1 秘书工作的基础知识 一、秘书与秘书工作的基本概念 二、我国秘书工作的历史沿革和发展趋势 1-2 秘书工作的基本原则、特点和作用 一、秘书工作的环境 二、秘书工作的核心 三、秘书工作在领导活动中的作用和特点 四、秘书与领导相处的基本原则 教学建议： 本章的重点在于秘书与秘书工作的基本定义。可引导学生查找各类工具书和相关书籍，展开讨论，以加深对其的掌握。教材对我国古代秘书发展简史已有较多介绍，教学4 / 18 中不必花大力气深入讲解。对于国外秘书，可以作稍多介绍，以开阔 学生视野。另外，建议请一位有丰富工作经验的秘书来介绍秘书机构设置原则和各级秘书机构的设置情况。模块二、秘书人员应具备的条件 模块二、秘书人员应具备的条件 教学要求： 1、了解秘书人员的基本素养 2、掌握秘书人员的知识结构与能力要求。通过教学，使学生能够树立良好的职业道德水平。 教学内容： 秘书人员应具备的条件 2-1 秘书人员的基本素养 2-2 秘书人员的知识结构与能力要求 2-3 秘书人员的职业道德要求 教学建议： 对第一、三节概讲，重点是第二的内容。在教学方法上，建议采用讲授法、仿真法、演示法等；在教学手段上，建议联系学生实际来讲授秘书的思想品德、 职业道德、工作作风、心理品质、知识结构和业务能力，使学生有使命感和危机感。也可采用实际案例，运用书本上的实例来进行加强学生的理解力，引导学生树立正确的职业观、道行观。 5 / 18 模块三、日常事务工作 教学要求： 1、了解接待前的准备工作及一般程序。 2、熟悉内宾、外宾、领导和群众接待及接 待礼仪。 3、掌握内务工作的方法、要求；及电话和传真的使用。 教学内容： 日常事务工作 3-1 接待工作 3-2 内务工作 3-3 领导外出事务安排 教学建议： 这一章对本课程的学习非常重要。教学方法建议采用讲授法、练习法、讨论法等；教学手段可以借助学生实际生活中的亲身经历等进行教学，让学生明白秘书人员在日常工作中的事务是比较繁杂的。 模块四、公文处理 教学要求： 1、了解和掌握公文及公文形成的基础知识。 2、懂得各 类公文的性质、作用及其形成的过程。 3、掌握公文的格式、处理方法、程序及要求。 教学内容： 4-1 公文及公文形成的基础知识 4-2 公文处理方法 教学建议： 这一章是本课程的核心。作为公务活动的重要组成部分，必须让学生明白它所承载的沟通以及传达信息的主要功能，就要非常透彻的进行理论传授并采用最原始的方法 6 / 18 多看多读多练。 ? 模块五、会务工作 教学要求： 1、了解会议概述 2、掌握会议的服务工作。 3、掌握会议文书的特点 并熟练撰写常用会议文书。 教学内容： 会务工作 5-1 会议概述 5-2 会议的服务工作 5-3 会议文书 教学建议： 秘书的会务工作和事务工作都是实践性很强常规性工作，可以采取“走出去请进来”的方法，灵活教学。 有条件的可以请一位办公室工作人员介绍搞会务工作的经验与教训，甘与苦。本章还涉及秘书工作的指导思想，社会对秘书工作的新要求等政治性极强的问题，应引导学生坚定正确的职业方向，与社会保持高度一致的进步与发展，把握好上述方向性问题。 。 模块六、信息工作 教学要求： 1、理解信息工作的含义。 2、了解信息工作的类型、特点以及在秘书活动中的7 / 18 作用。 3、掌握信息工作的内容；明确作息工作的原则。 教学内容： 6-1 信息工作概述 6-2信息工作的内容 6-3信息工作的原则 教学建议： 在明确信息含义、类型、特点、作用的基础上，指导学生有目的的收集、处理、利用信息。 模块七、调查研究和辅助决策 教学要求： 1、了解调查研究的重要性 2、掌握调查研究工作的内容、特点、类型及方法。 3、明确调查研究的程序及研究方法；掌握调查报告的书写。 4、掌握辅助决策的含义、程序和方法。 计算机专业 秘书基础考试大纲考试说明 考试题型及分值比例 1.题型比例 选择题 15% 填空题 15% 问答题 20% 案例分析题 25% 综合题 25% 2.试卷难易比例： 8 / 18 较易题 占 40% 中等难度题 占 40% 较难题占 20% 一、 考试教材 中等职业教育系列教材 秘书基础 北京邮电大学出版社 本考试大纲对教学要求的层次表述： 对知识的教学要求分为了解、理解及掌握三个层次。 了解：秘书工作的核心及秘书工作在领导活动中的地位、作用和特点。 理解：秘书信息工作的特点、原则和要求，秘书工作在决策 中的地位与作用。 掌握：秘书人员收集、处理、贮存和传递信息的方法，会议类型与秘书工作，会见会谈中的秘书工作。 二、 考试形式 采用闭卷书面考试，考试满分为 100 分，考试时间为 100 分钟。 三、 考纲要求 本部分内容要求考生理解秘书工作的性质、作用和职责，掌握秘书工作的基础理论和基本方法。 一、 秘书工作的基础知识 1、 理解秘书工作的基本属性和秘书工作的主要任9 / 18 务。 2、 了解秘书工作的核心及秘书工作在领导活动中的地位、作用和特点。 3、 理解秘书与领导者相处的基本原则。 二、 信息与秘书工作 1、 理解秘书信息工作的特点、 原则和要求。 2、 理解信息及其在秘书工作中的作用。 3、 掌握秘书人员收集、处理、贮存和传递信息的方法。 三、 辅佐决策 1、 理解科学决策和决策程序。 2、 理解秘书工作在决策中的地位与作用。 四、 沟通协调 1、 理解沟通协调的内容和范围以及秘书沟通协调的特 点。 2、 理解秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法。 五、 调查研究 1、 理解调查研究是从事秘书工作的基本功。 2、 掌握秘书进行调查研究的方法。 3、 理解调查中的分析与研究。 六、 会议工作 10 / 18 1、 理解会议的性质、作用和会议组织工作。 2、 掌握会议类型与秘书工作，会见会谈中的秘书工作。 七、 办公室日常事务 1、 理解信访工作的意义及其基本原则。 2、 掌握处理一般信访的方法。 3、 掌握值班工作的基本内容和要求。 4、 掌握来客接待基本要求，接打电话的基本原则与方法。 5、 掌握秘书印信管理、编写大事记的要求与方法。 八、 保密工作 1、 了解保密的含义与意义，秘密的类型、范围与密级。 2、 掌握保密的原则与方法。 3、 理解保密的纪律和责任。 九、 秘书的基本素养、条件和职业道德 1、 了解秘书人员的素养。 2、 理解秘书人员的知识与能力结构要求。 3、 掌握秘书人员的职业道德。 四、 考题建议： 鉴于本课程安排超前，实际课时少于，学生基础差等原因，请参考教材 每节后的“思考与练习”。 11 / 18 六、教学中应注意的问题 教学方法：本课程实践性较强，建议根据录音课讲授的重点和难点进行面授辅导。面授辅导课要注重培养学生的动手能力和自学能力。 教学形式：以面授辅导为主 实践性环节教学要求：本课程内容具有较强的实践性，如信息、查办、私人秘书、机要秘书、信访、办公自动化等章节，都有较强的实践性和可操作性。 秘书基础教学大纲 一、说 明 1、课程的性质和内容 通过学习秘书基 础这门课程，达到使学生能够熟悉秘书日常各项工作内容，掌握秘书工作的一般规律，培养学生形成秘书工作的综合能力和训练学生掌握秘书工作的操作技能，形成秘书的职业素质。根据现代社会对文秘人才的素质和技能要求，培养秘书在单位里如何帮助上司处理各种办公室行政管理事务和外联实务，负责内外沟通协调，收发文件，独立进行办公室各项事务的管理，操办各种会议和活动，协助上司收集、传递、处理信息，并提供信息辅助上司决策等能力和技能，为未来从事秘书工作打下坚实的基础。 2、课程的任务和要求 12 / 18 基本要求： 1、让学生掌握秘书工作的性质、任务和特点； 2、让学生掌握秘书工作者必须具备的条件； 3、让学生掌握秘书工作的一般方法，并加深对秘书工作的了解和秘书职业的认识； 4、培养学生从事秘书工作的职业意识和职业技能。 总体要求： 1、通过本课程的学习，使学生能够掌握秘书工作的基本理论和基础知识； 2、通过对本课程的学习，使学生能够掌握秘书工作的一般方法，加深对秘书工作的了解和秘书职业的认识；培养学生从事秘书工作的职业意识和职业技能。 3、教学中应注意的问题 考虑到中职学生的知识基础和年龄特点，教学中应特别注意由感性认识到理性认识，从简单刭复杂。 本课程在教学以面授为主并辅以其他教学模式如情景教学、启发教学、案例教学、模拟教学、讨论教学、实操教学等，尽量设计多种互动环节，适当运用多媒体，结合学生知识特点水平和全国四级秘书考试来进行教学。 考虑到现有的秘书教材的最大缺点是内容交叉重复：如秘书实务中有应用文写作的知识，又有文书档案和商务礼仪的知识，因此在教学中可以适当人为调整详略，并明确每一章节的教学目标和重难点，让学 生13 / 18 注意复习并及时掌握新的秘书学知识。 本课程的教学内容应与实际案例、全国四级秘书考试试题相结合，通过独立思考理解案例来让学生掌握秘书工作的一般方法，加深对秘书工作的了解和秘书职业的认识；培养学生从事秘书工作的职业意识和职业技能。 二、学时分配表 1 三、教学要求和教学内容 第一章 秘书工作的基础知识 教学要求 : 1、掌握秘书与秘书工作的基本概念 2、了解我国秘书工作的历史沿革和发展趋势 3、掌握秘书工作的基本原则、特点和作用 4、了解秘书工作的主要内容，理解秘书工作的主要特征，能运用秘书基本属性分析案例 . 教学内容 : 1、秘书的来由、定义、职业特征、层次和类别 2、秘书工作的定义和基本任务 3、我国秘书工作的历史沿革和发展趋势 4、秘书工作的环境与核心 5、秘书工作在领导活动中的基本原则、特点、作用 教学建议 : 1、此章理论性较强，故建议举例教学 第二章 秘书人员应具备的条件 教学要求 : 2 14 / 18 1、理解秘书人员的基本素质 2、掌握秘书人员的知识结构和能 力要求 3、了解秘书人员的职业道德要求 教学内容 : 1、秘书人员的政治理论修养、思想修养、情感修养、意志修养和作风修养 2、秘书的知识结构和能力要求 3、秘书人员知识的记录和能力的培养 4、秘书职业道德规范和加强秘书职业道德修养的途径 5、拓展学习秘书的职业礼仪、职业素养和心理调适能力以学生知识和见解 教学建议 : 1、理论与实际相结合，组织学生讨论何为秘书的职业素养。 2、以讲授法为主，辅以案例分析以激发学生学习兴趣 第三章 日常事务工 作 教学要求 : 1、熟悉并掌握日常接待工作的程序和方法；灵活处理日常接待工作。 2、掌握宴请接待的程序；懂得宴请接待的艺术。 3、了解办公室的布局形式；掌握办公室布置的要点和方法；能够正确处理办公环境的紧急事件。 4、掌握接听、拨打电话的步骤及方法；熟练处理各种电话。 5、掌握印章和介绍信的管理要求；掌握印章、介绍15 / 18 信的使用程序和方法。 6、掌握处理邮件收取的方法和技巧；掌握邮件寄发的方法和技巧。 7、掌握领导外出事务安排的一般原则和具体方法。 教学内容 : 1、 日常接待工作的程序和方法 2、接待和办公室的礼仪规范 3、办公环境管理 了解办公室的布局形式；掌握办公室布置的要点和方法；能够正确处理办公环境的紧急事件。 4、电话、传真、电子邮件、电报和电传的使用 5、印章和介绍信的管理 6、安排领导公务活动的一般原则和具体方法。 教学建议 : 1、案例分析，让学生知晓日常事务工作的内容。 2、学生分组演示日常事务工作内容，让学生体会到学习的乐趣。 3 第四章 公文处理 教学要求 : 1、熟悉并掌握公文及公文形成的基础知识。 2、掌握各种公文的格式，并会撰写各类公文。 3、掌握公文的处理方法以及提高公文处理效率的方法。 4、熟悉掌握对公文执行情况催办和督办的方法。 教学内容 : 1、公文的性质、作用、格式、种类和行文关系。 2、16 / 18 公文的处理的含义、程序及要求。 3、提高公文处理效率的方法及其原则。 4、对公文执行情况催办和督办的方法和要求。 教学建议 : 1、理论性较强，需要结合真实公文进行讲解以使学生更容易接受。 2、学生分组练习写不同形式的公文，并各组之间互 改纠错。 第五章 会务工作 教学要求 : 1、熟悉会议的基本知识。 2、掌握会务工作的执行方法与操作要领。 3、掌握会议文书的基本知识。 4、会撰写会议文书。 教学内容 : 1、会议的概念、类型和功能。 2、会议的前期准备工作。 3、会议期间的组织和服务工作。 4、会议结束阶段的工作。 5、会议文书的特点、种类和撰写。 6、会议文件的分发和资料收集的基本要求。 教学建议 : 1、实践性较强，学生分组进行会议演示并进行会议记