Super-G供应商培训指南.ppt

1,SupplierPerformanceRatings-Global(SUPER-G)Training供应商交付绩效全球（SUPER-G）培训,LaunchedonOctober22,20132013年10月22日启用,2,SUpplierPErformanceRatingsGlobal,前言背景介绍特征Super-G与现有评分系统SDPR的区别如何进入Super-GSuper-G使用指南绩效查看考核明细介绍申辩及审批,3,SUpplierPErformanceRatingsGlobal前言,背景,SIM在福特所有系统中，是使用人数较多的几个系统之一，平均每月全球有300万人次的访问量，7000多个账户登录。从内部以及外部客户的反馈中，SIM有如下新的需求：提升数据更新的频率更加柔性应对的业务变更请求允许下载数据提升用户效率目前在Ford全球不同区域有如下5种系统在为供应商评分：物料计划与物流供应商交付绩效评分(MP&L-SDPR)供应商欧洲交付绩效(SPEEDY)供应链管理(SCM)供应商售后件交付绩效评分(FCSD-SDPR)供应商交付评分维护(MP&L-SDRM),SUPER-G将会取代如上5个系统，并在全球范围内执行一个共同的评分标准。,4,SUpplierPErformanceRatingsGlobal前言,Super-G与SDPR的主要区别,5,SUpplierPErformanceRatingsGlobal前言,Super-G的详细变化,不再有25分和75分的划分；生产交付绩效考核全部基于实例，不再基于百分比；10项由系统全自动进行考核；警告、事故报告、停线/生产损失和奖励给分三项由人工考核；常见的考核项和扣分点覆盖MP&L和售后交付；每周绩效更新至当前最新分数；供应商须每周在申辩窗口时间内在线提交申辩；提供供应商及Ford联系人信息；系统自动把警告，事故报告，生产损失/停线，以及申辩处理结果以邮件的形式发给供应商；系统每月自动发送邮件至绩效差的供应商；系统提供报告功能，下载链接，点对点报告；多语言支持：英语，西班牙语，葡萄牙语；每一个界面都有对应的帮助页面。,6,SUpplierPErformanceRatingsGlobal前言,Super-G生产零件交付评分项及比重,7,SUpplierPErformanceRatingsGlobal前言,申请Super-G权限,完成FSP用户名及密码申请。完成FordSupplierPortal(FSP)的申请。通过CSA（组织管理员）完成SIMNG及SuperG的服务包申请。,8,如何访问Super-G？,通过View下拉菜单进入SUPERG。点击Viewpoint下拉菜单，选择供应商母公司代码或者供应商代码。通过PerformanceMetricsSummary界面的LastDeliveryRatings查看分数。或者通过PerformanceMetricsSummary界面的Action进行查看。,SUpplierPErformanceRatingsGlobal前言,9,SUpplierPErformanceRatingsGlobal绩效查看,如何查看绩效？,FordOrg选择生产或者售后交付模式。Region选择供应商代码所在区域。Code填入供应商代码。Name填入供应商或者供应商母公司名称。,10,绩效总分界面,如图例所示，在总表中有三个突出选项：SupplierDeliveryRatingSummary,SummaryStatistics和ASNInfoByPlant/ReceivingLocation。每个选项所提供的信息都有助于绩效情况的详细分析。,SUpplierPErformanceRatingsGlobal绩效查看,11,关于SupplierDeliveryRatingSummary,展示了过去12个月成熟月度绩效。当前不成熟月度绩效。至当前的最新绩效。6个月加权平均分。,绩效于每周日晚上10点左右更新，周日至周六为一个周期。例如：7月28日至8月3日为一个考核周期。申辩只能在次周一至周六进行。例如：7月28日至8月3日的绩效只能在8月4日至10日进行申辩。8月11日系统更新后无法再对8月11日前的绩效进行申辩。,SUpplierPErformanceRatingsGlobal绩效查看,12,出现以下情况时该标识出现：最近6个月加权平均分低于86分且不成熟月度绩效低于81分。最近一个成熟月度分数以及当前不成熟月度分数均低于81分。,交付风险标识,当供应商被标识为有交付风险时，系统会自动向供应商发出月度风险邮件，要求供应商提供8D报告。,SUpplierPErformanceRatingsGlobal绩效查看,13,关于SummaryStatistics,展示该供应商代码各项绩效统计。体现该供应商代码与其他供应商的分数对比。,SUpplierPErformanceRatingsGlobal绩效查看,14,关于ASNInfoByPlant/ReceivingLocation,展示了该供应商代码每月向各供货工厂/收货点提交电子ASN和手工ASN的数据汇总。,SUpplierPErformanceRatingsGlobal绩效查看,15,3种查看交付绩效明细方式,在SupplierDeliveryRatingSummary屏幕下点击GoToDetailView。在SupplierDeliveryRatingSummary屏幕下点击供应商代码。在主页的菜单中选择Ratings下的Detail项。,SUpplierPErformanceRatingsGlobal绩效查看,16,关于SupplierDeliveryRating-Detail,PointsDeducted显示每月考核项的扣分情况，最底端一栏为月度绩效总分。Instanceor%Error显示扣分明细。,SUpplierPErformanceRatingsGlobal绩效查看,17,打印及导出交付绩效,按右图所示可以打印交付绩效或用Excel档导出。,SUpplierPErformanceRatingsGlobal绩效查看,18,1、ASNTimelinessASN的及时性,ASNTimeliness的类型：EarlyASN：ASN提交的时间早于Ford系统接收到的时间。LateASN：ASN提交的时间晚于Ford系统接收到的时间。,下页以LateASN进行举例说明。,扣分说明：第一次扣分3分，以后每增加一次增加扣1分，最高扣完10分为止。,SUpplierPErformanceRatingsGlobal考核明细,19,1、ASNTimelinessASN的及时性,以右图进行说明（A）：在SuperG中扣分ASN（单号73290）在E-DDL中同样能够查到。SuperG中的扣分明细显示了该ASN的发运日期、时间；系统接收到ASN的日期、时间；以及这两者间的时间差。同样的，E-DDLASNJounal同样会显示上述第2点中的信息。,E-DDL中ASNHistory可以显示每笔ASN详细的内容。,SUpplierPErformanceRatingsGlobal考核明细,20,1、ASNTimelinessASN的及时性,以右图进行说明（B）：当系统自动抓取提交ASN时输入的发运日期、时间与Ford系统收到ASN的日期、时间进行比较时，如果差异有30分钟或者30分钟以上，则会产生扣分。右图中E-DDLASNHistory界面显示单号为73290的ASN发送时间为11:06，而E-DDLASNFormattedDetail中的发运时间为09:43，发送时间大于发运时间，所以出现扣分。,中国区供应商须在E-DDL上将TimeZone更改为+8:00。,SUpplierPErformanceRatingsGlobal考核明细,21,ManualASNs/NonEDI的类型：COE(ConsolidatorOriginatorError)：货物集散中心发货时为供应商提交ASN。100%Manual：当月所有ASN均为手工提交。FordEntered：Ford人员手工提交ASN。,2、ManualASNs/NonEDI手工ASN,扣分说明：首次扣分3分，以后每增加一次增加扣1分，最高扣完10分为止；若当月ASN100%为手工提交，即使累计扣分低于10分仍然以最高扣分10分计算。,SUpplierPErformanceRatingsGlobal考核明细,22,3、ASNAccuracyASN的正确性,ASNAccuracy的类型：Part#Error：这一条只针对售后交付考核。Part/Supp/RecLoc：供应商向某一Ford工厂代码提交的ASN所含件号Sourcing并非该供应商。Part/RecLoc：Sourcing正确，但是ASN中件号或者回转器具号码出错。UOM(UnitofMeasure)：ASN中的单位提交错误。,扣分说明：首次扣分3分，以后每增加一次错误项增加扣1分，最高扣完10分为止。,SUpplierPErformanceRatingsGlobal考核明细,23,4、UnansweredShortage欠交承诺未交付,UnansweredShortage的类型：Launch：项目阶段。Daily：日常生产交付阶段。,扣分说明：第一次出现欠交未承诺交期项扣3分，以后每增加一次欠交未承诺交期项增加扣1分，最高扣完10分为止。,查看有短缺需要做Promise的路径：进入E-DDLSummaryMetrics；输入SupplierCode及PlantCode；点击Go。,SUpplierPErformanceRatingsGlobal考核明细,24,5、SupplierContactUpdates供应商联系人更新,SupplierContactUpdates的类型:CMMS-MC：E-DDL联系人缺失。CMMS-MI：E-DDL联系人联系信息缺失（必填项：联系人名称，座机号码，E-mail，手机号码）。CMMS-EC：E-DDL信息已过期。CMMS-BT：E-DDL信息缺失且填入的信息已过期。GSDB-EC：GSDBOnline联系人信息已过期。GSDB-MC：GSDBOnline联系人缺失。,扣分说明：首次出现扣3分，以后每增加一次增加扣1分，最高扣完10分为止。,SUpplierPErformanceRatingsGlobal考核明细,25,6、BehindSchedule欠交,如右图所示BHS是BehindSchedule的唯一类型。,扣分说明：首次扣3分，以后每增加一个欠交零件增加扣1分，最高扣完25分为止。,系统会自动在每天发货完成后将每种件号的CUM与3个Releasing中最小的CUM进行是否欠交的逻辑比较。点击扣分项中Day/WeekBehind的对应项即可查看与发货进行比较的3个Releasing。,SUpplierPErformanceRatingsGlobal考核明细,26,7、OverShipment超交,如右图所示OVER是OverShipment的唯一类型。,扣分说明：首次扣3分，以后每增加一次增加扣1分，最高扣完10分为止。,SUpplierPErformanceRatingsGlobal考核明细,27,8、Packaging包装,Packaging的类型：NOPK(NoPackaging)：Ford系统根据供应商提供的1121设定了回转包装件号及包装信息，但是提交的ASN中未包含回转包装料号。UNCF(Unconfirmed)：件号ASN中提交的包装信息与Ford系统中根据1121设定的该件号包装信息不匹配。,扣分说明：首次扣3分，以后每增加一次增加扣1分，最高扣完10分为止。,SUpplierPErformanceRatingsGlobal考核明细,28,9、CumImbalance累计数错误,CumImbalance的类型：Disagree：供应商终端上传ASN时自带的累计数与Ford系统按照接收到的每笔ASN自动计算的累计总数不符。NoCum：供应商提交的ASN中未填入累计数。,扣分说明：首次扣3分，以后每增加一次增加扣1分，最高扣完10分为止。,SUpplierPErformanceRatingsGlobal考核明细,29,10、ShippingDiscrepancies交付差异,ShipDisc是ShippingDiscrepancies的唯一类型。,扣分说明：首次扣3分，以后每增加一次增加扣1分，最高扣完15分为止。,一旦Ford系统做了交付差异，SuperG会自动体现差异项及差异数量。当Ford系统对已经存在的交付差异进行数量更新，SuperG会显示更新后的数据。,例如：2013年4月1日发货的ASN于2013年5月10日发现差异-20，SuperG会在5月显示-20的差异项，且5月分数会受到影响。,交付差异无法在SuperG中进行申辩。,SUpplierPErformanceRatingsGlobal考核明细,如果对过去月份的交付发现差异，Ford系统处理完毕后差异项会出现在差异处理月份且影响系统处理当月分数。,30,11、SupplierRatingModifications供应商绩效调整,前面所述的1-10点均为系统自动根据交付计算得分,第11点包含4个调整项：ProductionLosses/Offlines：因供货问题造成生产损失或停线。ProblemReport：事故报告。BonusPoint：奖励给分。Warning：警告。此项不会造成扣分。,SUpplierPErformanceRatingsGlobal考核明细,31,当供应商因交付问题导致停线或生产损失时，Ford会对供应商进行扣分。一次扣20分，无上限。,11(A)、ProductionLosses/Offlines生产损失/停线,SUpplierPErformanceRatingsGlobal考核明细,32,11(B)、ProblemReport事故报告,当供应商的交付错误无法由系统自动考核时，Ford将出具事故报告以作惩戒。事故报告被批准的月份绩效会受到影响。在提交事故报告前Ford方面可以先通过发出Warning的形式与供应商就错误点进行沟通，若供应商不及时进行整改，则发出事故报告。事故报告分值为5分，10分，15分。Ford可以视问题的严重性进行手动选择扣分分值。扣分无上限。,SUpplierPErformanceRatingsGlobal考核明细,33,11(C)、BonusPoints奖励给分,当Ford方面认为月度绩效在81分以上的供应商对支持Ford有着非同寻常的贡献时可以给予奖励给分。奖励给分后的供应商当月绩效总分不会超过100分。每月一个Ford供货区域只能给一个GSDB一次奖励，5分。,SUpplierPErformanceRatingsGlobal考核明细,34,绩效调整后的系统通知,绩效调整后SuperG会自动发送邮件通知供应商。如下图所示，邮件中会要求供应商点击链接进入SuperG查看绩效调整情况并输入整改计划（奖励给分项不需要反馈整改计划）。供应商须在接到通知邮件后5个日历日内作出回复。,SUpplierPErformanceRatingsGlobal考核明细,35,绩效调整反馈通过通知邮件进入,供应商点击通知邮件中的链接后将直接进入右图所示的RatingModificationRespond页面。在SupplierResponse中输入整改措施概述。点击AttachFileSupportingPDFDocument，附上整改文件内容（须为PDF格式）。,SUpplierPErformanceRatingsGlobal考核明细,36,绩效调整反馈通过SuperG主页进入,供应商除了通过通知邮件中的链接进入反馈界面，也可以通过SuperG首页菜单，点击RatingModificationSummary进入反馈界面。如右图所示，进入Summary界面后点击Action，出现Respond和View两个选项。,Respond：点击进入上页所述反馈界面。此链接会存留10天用作Ford收到反馈后进行处理。反馈一旦提交不可更改，除非Ford再次邮件要求提供更新信息。View：查询选择项的详细信息。,SUpplierPErformanceRatingsGlobal考核明细,37,申辩,在每周系统更新后立即查看是否有需要申辩的内容。假设如图1所示供应商发现在ASNAccuracy下有三项都需要申辩。供应商须在申辩窗口时间内完成申辩的提交。如图2所示，SuperG首页右上角SUPERGRefreshSchedule的链接中汇总了全年每周更新时间。图1中的扣分发生在4月20日，根据图2，只能在4月22日至4月27提交申辩。,SUpplierPErformanceRatingsGlobal申辩,38,申辩步骤,通过菜单栏Dispute，点击SubmitDispute进入申辩页面。选择Production：AsiaPacific。ShipSite中输入供应商代码。WeekOf中会自动出来可进行申辩的周。,SUpplierPErformanceRatingsGlobal申辩,每周只能提交一次申辩，申辩内容一旦提交不可更改。,39,申辩步骤,OriginatorsName：申辩者姓名（拼音或者英文）。OriginatorsPhone：申辩者联系电话。OriginatorsEmail：申辩者邮箱地址（当申辩被Ford处理后，系统会自动向此邮箱地址发送申辩处理结果）。DisputeComments：申辩理由总体概述（英文）。点击Save后进行后续申辩操作。,SUpplierPErformanceRatingsGlobal申辩,40,申