GFI-JY-2销售部岗位职责.doc

销售部岗位职责经理岗位职责1.岗位功能：l 向公司管理层提供房地产销售和租赁决策建议；l 使目标客户获得满意的楼盘和服务；l 按公司整体计划，完成房地产销售和租赁工作；l 制定并实施市场营销计划，合理控制销售租赁和推广费用；l 提出物业租赁销售发展建议，提高租赁和销售服务水平；l 分析处理市场信息，提出合理有效的决策；l 制定租售准备工作计划，包括物业、广告、推广、价格、代理等；l 处理解决及反馈投诉信息；l 加强销售组织功能；l 反馈、提出改进物业管理的建议；l 协助主管副总经理做好公司房地产中长期发展计划，提供决策的信息及建议。2. 组织关系：l 向主管副总经理负责并汇报各项工作进度；l 主持部门行政会议、销售策划会议；l 主持召集销售服务及状况分析会；l 参加总公司房地产开发、销售及策划会议。1. 业务职责1.1 房地产销售及市场调研l 审定销售策划计划，交行政会议讨论；l 制定及控制销售计划和销售程序；l 提高业务人员销售专业水平；l 保障公司权益，维护销售形象及地产品牌；l 制定参考销售价格供决策、研究、实施；l 协助、配合及督促各项调研工作实施；l 提出及协同制定房地产开发项目及物业销售及租赁概念推广。1.2 房地产租赁l 制定及控制租赁计划及程序；l 提高及维护公司权益；l 制定参考租赁价格供决策层研究、实施。1.3 投诉处理处理各类投诉，就难点问题及时提出改进意见反馈至主管副总经理。4. 管理职责l 根据公司总体目标，起草本部门计划、预算和各项决策，经批准后予以执行、控制，以配合总体目标的达成；l 健全部门组织架构，对部属分工、授权、检查及建立报告制度，并对其业绩评估，作出升迁建议；l 转达、执行公司的目标和政策；l 联系、协调有关部门以促成公司各项工作的完成；l 招聘和培训部门下属，建立良好的部门工作作风；l 协调指导部门各业务组完成部门任务；l 负责销售及租赁合同及认购书等各项工作单签字、确认。5. 管理职权l 通过各业务责任人，管理部门各块业务工作，根据需要，调配资源，完成部门全局工作；l 部门内财务审批，部门外送重要文件、部门内行政会议及各专业会议纪要、备忘录的签发；l 部门员工业绩考评及人事处置。6. 绩效尺度l 完成公司要求之房地产租赁销售工作任务；l 广告精品意识的表达及传播；l 公司地产形象宣传情况；l 强化组织功能，部门创新、精品意识、专业化、团队观念的建立；l 部门员工的培训和员工技能的提高。销售控制人员岗位职责1. 主要功能 按部门销售计划进行销售各阶段的控制及管理工作； 统筹安排购楼相关手续的办理； 统计和上报销售、租赁信息； 保证销售合同的有效执行； 对租赁档案及合同的管理及执行情况进行内部审查； 为客户提供满意的服务； 宣传公司品牌，树立并维护公司形象； 提出合理化建议； 管理办公室内务。2. 组织关系 向部门行政人员负责并报告； 指导、安排合同管理人员的各项工作； 参加房地产销售研讨会、销售服务工作会议。3. 业务职责 熟悉楼盘情况，熟练掌握与售楼有关的各项业务知识及业务流程； 进行销售前期、销售中及售后各阶段、各环节的信息、流程的控制及管理； 统计终极销售信息； 负责销售及租赁信息的统计和上报； 审核购楼文件（包括预/认购书、合同等）； 统筹安排销售各阶段购楼相关手续（包括按揭、公证、入伙、房地产证等）的办理进度； 办理退、换房、更名等手续； 组织和安排对租赁档案、合同的管理及执行情况进行部门内部的审计和审查； 根据公司房地产销售操作程序，不断完善计算机管理信息系统； 在权限范围内，与其他部门人员进行工作沟通； 处理客户意见及投诉，及时整理并上报； 维护办公室的工作秩序，树立良好的公司形象； 积极宣传公司品牌； 收集各类调研信息，就物业管理及楼盘销售等提出合理化建议。4. 管理职责 做好销售信息及流程的控制工作，防止出现失误； 保持办公室的良好工作状态和工作秩序； 对于经手的公司财和物，在授权范围内妥善处置。5. 管理职权 有权对销售信息及流程进行合理控制，并保证销售终极信息的保密性； 协调安排购楼相关手续的办理； 办公室内务管理。6. 绩效尺度 销售控制工作严密、及时、无误及保密； 对租赁合同的执行情况的审计真实、准确； 办公室内务管理成效； 服务态度、工作技能、业务水平的提高； 主人翁意识（发现、提出、解决问题，提出建议性意见，积极宣传公司品牌形象等）； 团队意识（会议活动出勤率、积极参加部门公司建设、服从管理、工作配合等）。行政主办岗位职责1. 主要功能 协助部门经理处理日常行政事务； 完成部门经理交办的特别临时任务； 负责部门行政管理工作，为各业务口提供行政支援； 检查和跟踪部门行政例会布置的各项任务的完成情况； 负责办公室销售基层管理工作； 保证销售合同的有效执行； 负责销售、租赁信息的统计和上报； 对租赁档案及合同的管理及执行情况进行内部审查； 提出改进日常工作的办法和合理化建议； 宣传公司品牌，树产并维护公司形象； 为客户提供满意的形象。2. 组织关系 向部门经理负责并报告； 安排销控人员开展各项业务工作； 参加部门行政例会、房地产销售研讨会。3. 业务职责 协助部门经理处理日常行政事务； 完成部门经理交办的特别临时任务； 检查和跟踪部门行政例会布置的各项任务的完成情况； 处理部门行政事务及行政公文； 熟悉楼盘情况，熟练掌握与售楼有关各项业务知识及业务流程； 培训销售控制人员并对其工作进行指导； 根据公司房地产销售的工作要求及实际情况，不断规范和完善房地产销售操作程序和租赁管理操作程序； 统计和上报销售、租赁信息； 组织和安排对租赁档案、合同的管理及执行情况进行部门内部的审计和审查； 在权限范围内，与其他部门及公司进行工作沟通； 处理客户意见及投诉，及时整理并上报； 维护办公室的工作秩序，树立良好的公司形象； 积极宣传公司品牌； 收集各类调研信息，就物业管理及楼盘销售等提出合理化建议。 负责办公室销售基层的组织作风建设。4. 管理职责 处理好部门行政事务及行政公文； 做好对销控人员的工作指导和安排；5. 管理职权 协调安排部门的行政工作； 处理部门经理授权的工作； 对办公室的销售基层工作进行组织、管理。6. 绩效尺度 行政事务处理快捷、无误； 完成部门经理交办的任务及时、保质保量； 办公室销售基层各项工作完成情况良好；工作人员整体素质提高； 办公室销售基层组织作风严谨朴实； 个人工作技能、业务水平及管理水平的提高； 主人翁意识（发现、提出、解决问题，提出建设性意见，积极宣传公司品牌形象等）； 团队意识（会议活动出勤率、积极参加部门公司建设、服从管理、工作配合等）。销售主办岗位职责2. 主要功能l 协助销售部经理完成销售现场管理；l 参与楼盘销售工作，向客户提供满意的服务；l 负责销售现场和样板房的形象管理；l 负责现场营业员的现场培训，包括销售-调研要点的讲解；l 安排营业员参观，熟悉公司楼盘；l 处理业主投诉，讲解投诉案例；l 指导并收集市场信息和用户反馈意见，提出合理化建议；l 宣传公司品牌和企业文化，树立并维护公司形象；l 拟定销售服务会议讨论主题3. 组织关系l 向销售部经理负责并报告；l 指导现场销售员开展各项业务工作；l 参加部门行政例会、房地产销售研讨会、销售服务工作会议；4. 业务职责l 熟悉楼盘情况，熟练掌握各项销售业务工作；l 提供优质全面高效的售前、销售及售后服务；l 做好现场人员的工作协调和行政管理工作；l 做好销售现场的日常维护和管理工作；l 指导销售员开展业务工作，及时解决各类问题；l 及时处理客户意见及投诉，整理并上报；l 积极宣传公司品牌；l 搜集各类市场信息，就物业管理及楼盘销售等提出合理化建议；5. 管理职责l 现场人员的日常考勤；l 协调现场人员的各项工作（如宣传、销售等）；l 对于自己和属下销售员经手的客户，做好业务管理工作，防止出现失误，造成公司或客户的损失；l 协调并妥善处理授权范围内的财和物；6. 管理职权l 在授权范围内，根据需要，调整人员财物，以便更好地完成工作；l 代表公司与客户签订房屋销售认购书，并处理与此有关的各项业务工作；l 有权相机处理客户投诉和下属人员反映的问题（不能解决的，向上一级反映）；l 参与属下人员的部分考评工作；7. 绩效尺度l 销售业绩，即楼盘销售定额完成情况；l 对现场及现场人员的管理实效；l 个人工作能力、业务水平的提高；l 主人翁意识（发现、提出、解决问题，提出建设性意见，积极宣传公司品牌形象等）；l 团队意识（如会议活动出勤率、积极参加部门公司建设、服从管理、工作配合等）；销售人员岗位职责1.主要功能l 按部门销售计划进行销售工作，完成销售任务；l 使客户获得满意的最终服务；l 收集市场信息和用户反馈意见；l 提出合理化建议；l 宣传公司品牌，树立并维护公司形象；2.组织关系 l 接受销售主办的直接领导，向销售主办负责并报告；l 参加房地产销售研讨会、销售服务工作会议；3.业务职责l 熟悉楼盘情况，熟练掌握与售楼有关的各项业务流程；l 向客户提供优质全面的售前、销售及售后服务；l 积极宣传公司品牌；l 按现场管理岗位设置，维护管理好销售现场，树立公司良好的形象；l 处理客户意见及投诉，及时整理并汇报；l 搜集各类调研信息，就物业管理及楼盘销售等提出合理化建议；4.管理职责l 对于经手的客户，做好业务流程的管理工作，防止出现失误，造成公司或客户的损失；l 保持销售现场和样板房的良好状态和秩序；l 对于经手的公司财和物，在授权范围内妥善处置；5.管理职权l 代表公司与客户签订房屋销售认购书，并处理与此有关的各项业务工作；l 有权相机处理客户投诉（不能解决的问题，向上一级反映）；6.绩效尺度l 销售业绩，即楼盘销售定额完成情况；l 工作技能、业务水平的提高；l 主人翁意识（发现、提出、解决问题，提出建设性意见，积极宣传公司品牌形象等）；l 团队意识（如会议活动出勤率、积极参加部门公司建设、服从管理、工作配合等）；l 现场岗位管理成效。租赁主办岗位职责1. 岗位功能： 协助销售部经理负责租赁管理及拓展工作。 制订及完成租赁计划，办理租赁事务。 制订并落实拓展计划，寻求租赁项目突破。 制订及实施市场调研计划，提出租赁市场参考价格及市场状况报告。 建立和完善租后管理服务机制。 完善租赁电脑信息管理系统和监控工作。 建立租赁代理业务。 与租赁管理部门沟通及反馈市场状况。2. 组织关系： 对部门经理负责并汇报租赁及拓展情况。 对部门经理负责并报告市场调研或项目拓展情况及提出工作建议或意见。 督促物业租赁业务工作及引导物业租赁走向。 参加部门行政例会及组织每周租赁例会。3. 业务职责： 把握租赁情况及形势，拟定月度讨论分析报告，并对租赁工作提出要求。 提出租赁价格建议及实施方案，确保完成租赁计划。 办理租赁工作，完善租赁运作机制。 完善租赁电脑信息管理系统和监控机制。 策划及组织市场调研。 策划、发展新项目并对可行的新项目负责组织实施。 维护及提高公司权益。 协调对租赁管理部门和相关业务部门的关系。4. 管理职责： 为完成工作计划作出方案或建议。 协调租赁工作，维护运作机制。 提出拓展项目建议。 与租赁管理部门建立良好协作关系。5. 职权： 组织安排租赁人事分工及管理事务，维护租赁运作机制。 传达公司文件精神或主管领导要求。 建议权：为部门、公司发展提出意见或建议。 参与权：参与部门行政会议及工作研讨。6. 绩效尺度： 租赁完成状况、租赁管理和运作状况及租赁项目拓展状况。 业务水平：专业知识水平的提高，策划水平及拓展能力的提高。 良好的工作态度、个人操守及融洽的同事关系。租赁业务人员岗位职责一、岗位功能：1. 协助销售部租赁主办负责租赁业务工作。2. 提出租赁工作计划建议，协助完善租赁操作程序。3. 提高租赁服务水平，完成租赁工作计划。4. 检查监督房源状况及维护租赁执行状况。5. 参与租赁市场调研实施。6. 加强与租赁单位沟通，及时反馈租户信息，处理租户意见及投诉，并整理上报。7. 处理与物业管理部门的关系和日常工作。二、 组织关系：1. 对租赁主办负责并报告租赁业务工作。2. 配合租赁监控人员工作,接受监督。3. 对部门或租赁口提出工作建议或意见。4. 参加每周租赁例会。三、业务职责：1. 完成租赁口要求的租赁任务。2. 配合租赁拓展工作，提出租赁发展建议，提高公司物业升值潜力。3. 提高服务水平和租赁专业水平。4. 处理日常租赁工作，月报租赁情况。5. 及时处理租户意见及投诉，并整理上报。6. 保障公司权益，维护公司形象。7. 处理与物业管理部门的关系和日常工作，协助物业公司收费工作。四、 管理职责1. 日常租赁业务过程的管理(包括：租赁房源、合同、合同执行)。2. 提供租赁合理化建议。五、 权利：1. 按租赁操作程序，处理租赁日常业务工作。2. 在职权范围内，处理客户投诉及反映的问题。3. 建议权：为部门、公司发展提出意见或建议。4. 参与权：参与部门工作研讨。六、 绩效尺度：1. 租赁业务工作任务完成情况。2.