PMP考试模拟I卷答案.pdf

PMP 考试模拟卷-1 1、 在与客户进行设计讨论期间， 一个所需的功能被认定为过时， 客户的项目经理同意将其 从项目范围中删除。 项目经理下一步应该怎么做？ 【单选】 A：从项目范围中删除这一项 B：遵循正式的变更管理过程 C：与项目发起人一起审查变更 D：修改关键路径 正确答案：B 本题考实施整体变更控制过程内容。 客户提出了范围修改的变更请求， 变更请求应该到实施 整体变更控制过程进行受理、评估和审批，所以应该遵循正式的变更管理过程。 2、 项目经理资源有限， 无法获得更多资源， 项目经理应该使用什么技术来充分利用现有资 源，而不会令项目完成时间延迟？【单选】 A：资源平滑 B：资源平衡 C：快速跟进 D：赶工 正确答案：A 本题考制定进度计划工具资源优化（资源平滑） 。题目提到了“资源有限” ， “充分利用现 有资源”等条件，就可以判断为资源优化技术，该技术的资源平滑不会导致进度延迟。资源 平滑。对进度模型中的活动进行调整,从而使项目资源需求不超过预定的资源限制的一种技 术。相对于资源平衡而言,资源平滑不会改变项目关键路径,完工日期也不会延迟。 3、 在执行阶段， 项目经理意识到需要偏离项目计划才能实现理想的项目成果， 项目经理下 一步应该怎么做？【单选】 A：更新项目管理计划 B：执行实施 C：提交变更请求 D：修改项目基准 正确答案：C 本题考指导与管理项目工作输出变更请求。 项目执行时如果想要更改计划， 那么需要先提 交变更请求才能更改计划。 4、 项目经理在两个期限紧迫的项目之间轮替， 尽管时间有限， 但他决定从这两个项目中收 集经验教训。 项目经理应该如何收集经验教训？ 【单选】 A：在每个项目完成时记录经验教训 B：请求知识管理部门的帮助 C：存档项目会议的所有会议记录 D：从启动阶段开始，定期记录经验教训 正确答案：D 本题考组织过程资产内容。组织过程资产分为两类，一类是流程、程序、模板等，需要 PMO 来帮助更新；第二类是在整个项目期间结合项目信息而更新的。例如,整个项目期间会持续 更新与财务绩效、经验教训、绩效指标和问题以及缺陷相关的信息。 5、 一个运营团队认为他们的技能在项目上是不必要的， 团队士气低落， 且团队成员试图阻 止项目实现目标。 项目经理应该怎么做？ 【单选】 A：建议公司改变战略，并立即停止项目 B：要求工会的支持来激励团队 C：根据项目成果的要求对运营团队进行培训 D：更换不满的项目团队 正确答案：C 本题考建设团队工具培训。团队士气低落，说明团队需要改进、建设，那么这道题可以归 到建设团队过程。该过程的培训工具，可以帮助运营团队获得他们认为被需要的技能，有利 于提高团队士气。本题的 B 选项错误，激励团队的主题错误，不应该要求公会来做。 6、 在准备工作分解结构（WBS）时，项目经理识别到可能存在成本超支，项目经理应使用 什么工具或技术来获得三点估算？【单选】 A：项目相关方访谈 B：敏感性分析 C：风险分析 D：定量分析 正确答案：A 本题考实施定量风险分析工具数据收集 （访谈） 。 项目经理识别到 “可能” 存在成本超支， 也就是识别到了风险， 而三点估算是针对具体的数据来进行计算的方法， 这就意味着本题考 实施定量风险分析过程。三点估算需要最乐观、最悲观、最可能数据，这些可以通过访谈方 法获得。本题不能选 D，因为本题强调“工具或技术”而不是过程。 8、 项目经理正在执行一个新的项目， 以解决之前完成的一个项目中的差距， 项目经理首先 应该做什么？【单选】 A：计划使用相同的项目资源 B：准备项目管理计划 C：定义需求，并最终确定范围 D：参阅经验教训文件 正确答案：D 本题考指导与管理项目工作输入组织过程资产（经验教训知识库） 。项目在执行过程组， 在没有特别说明的情况下，可以归到指导与管理项目工作过程中去。而且题目还提到了“之 前完成的一个项目” ，那么在执行工作时应该参考之前项目的经验教训文件，也就是组织过 程资产。 9、 一个本地项目在不断扩大， 现在将包括来自不同国家的相关方， 为了有效管理这些全球 相关方，项目经理必须调整哪些现有文件？【单选】 A：变更控制程序 B：沟通管理计划 C：组织沟通需求 D：风险登记册 正确答案：B 本题考规划沟通管理输出沟通管理计划。题干中的“不同国家的相关方”可以理解为物理 距离长，文化不同，那么在这种情况下，沟通就最为重要 10、一名严苛的项目相关方坚持要增加项目需求，项目经理希望满足该请求，但是许多需求 超出预算并与商业需求不一致。 项目经理应该怎么做？ 【单选】 A：仅批准符合预算并与商业需求一致的请求 B：将请求提交给变更控制委员会（CCB） C：与项目发起人开会，根据项目范围说明书评审请求 D：拒绝请求，并通知项目相关方 正确答案：B 本题考实施整体变更控制工具会议。 项目中出现了新需求会导致成本和目标的变化， 这些 项目经理本身不能批准， 需要 CCB 审批。 C 选项错误， 第一， 与项目发起人开会不一定合规， 第二，题目强调超出预算，只查看范围说明书是不够的。 11、在月底项目状态会议上，项目经理得知当地政府宣布的资金可能影响项目，项目经理下 一步应该怎么做？【单选】 A：暂停项目，因为资金可能会延期或增强项目可交付成果 B：将这些信息更新到风险登记册中，并将其添加到下次风险会议的讨论议程中 C：向项目发起人通知这个新机会，并提出一项变更请求 D：指定一名团队成员请求获得关于该资金的详细信息，以及需要采取哪些步骤才能获得资 格 正确答案：B 本题考监督风险工具会议（风险审查会） 。通过风险审查会识别到了新风险，首先应该先 记录到风险登记册中，然后进行风险分析，并规划风险应对。 12、一个计算机更换项目延迟了两周时间，因为团队发现一些组件存在质量问题，项目经理 下一步应该怎么做？【单选】 A：提交变更请求 B：重定项目进度计划 C：更新项目管理计划 D：取消项目 正确答案：A 本题考控制进度、控制质量输出变更请求。项目中出现了进度延迟、质量问题，那么需要 提交变更请求，如缺陷补救、纠正措施等来处理该问题。 13、 一家公司正在建立一个系统来提高客户服务团队的服务质量， 项目经理确定过往项目的 经验教训不适合这个项目。 项目经理如何收集足够的信息来准备经济可行性研究？ 【单选】 A：与法律部门会面，以识别即将出台的政府和监管行业要求 B：分析市场、组织和社会需求、生态要求和客户请求 C：进行调查，以确定最新的客户需求，与主要竞争对手之间的服务差距，以及市场的服务 趋势 D：与技术部门会面，了解技术的最新发展，以及新系统提供的成本节省机会 正确答案：B 本题考商业论证内容。商业论证是文档化的经济可行性研究报告,用来对尚缺乏充分定义的 所选方案的收益进行有 效性论证,是启动后续项目管理活动的依据。商业论证中包括定义业 务需要、分析形势、提出建议和定义评估标准等过程。所以本题 B 选项符合题意。 14、批准项目章程之后，资源总监要求增加项目范围，一名项目团队成员在没有通知项目经 理的情况下增加了这些范围。 项目经理应该怎么做？ 【单选】 A：与该团队成员讨论该问题 B：执行实施整体变更控制过程 C：寻求项目发起人的指导 D：与项目管理办公室（PMO）一起审查范围变更 正确答案：B 本题考控制范围输出变更请求。 没有经过变更控制的范围增加叫做范围蔓延， 出现该情况 应该提交变更请求来进行应对。 15、 一个主要可交付成果即将被发送给客户， 团队成员对作为质量保证过程一部分而需要执 行的任务量和时间有所抱怨， 项目经理需要尽快将可交付成果准备就绪， 以获得第一次项目 付款。 若要按时获得可交付成果，项目经理应该怎么做？ 【单选】 A：让团队成员查阅项目管理计划 B：确定客户需求和相关方的期望 C：执行因果分析 D：对使用的过程和方法进行项目审计 正确答案：A 本题考指导与管理项目工作输入项目管理计划。 可交付成果是指导与管理项目工作的输入， 而项目的执行依赖于项目管理计划，项目管理计划包括了执行要遵循的活动、流程、方法， 所以本题选择 A 是最合适的。 16、在准备演示项目管理计划时，一些部门经理对该计划的方向和范围表示不确定，项目经 理应该怎么做？【单选】 A：更新项目风险登记册并确保项目按计划进行 B：执行相关方分析以获得对该计划的共识 C：寻求项目发起人对批准项目计划的支持 D：提出变更请求，更新项目范围，以满足相关方的期望 正确答案：B 本题考控制相关方工具数据分析（相关方分析） 。相关方对计划有不确定的地方，相关方 的期望没有被满足，那么可以通过相关方分析了解相关方的期望、态度，来解决相关方遇到 的问题。 17、一个项目的成本绩效指数（CPI）为 1.2，且关键路径上的一个可交付成果落后于进度。 如果项目经理将项目带回正轨，项目会发生什么情况？ 【单选】 A：活动将并行执行 B：范围将被修改 C：成本和风险将会增加 D：将导致返工 正确答案：C 本题考控制进度工具进度压缩（赶工） 。从题干的信息来考虑，CPI=1.2，说明成本节约， 而且进度落后，那么就可以使用赶工方法来解决问题。赶工是通过增加资源,以最小的成本 代价来压缩进度工期的一种技术。赶工的例子包括:批准加班、增加额外资源或支付加急费 用,来加快关键路径上的活动。赶工只适用于那些通过增加资源就能缩短持续时间的,且位于 关键路径上的活动。但赶工并非总是切实可行的,因它可能导致风险和/或成本的增加。 18、一个项目涉及全球各地的团队成员，产生了许多不同意见，新项目经理通过成功促进团 队协作和问题解决提高生产力。 项目经理使用的是什么工具或技术？ 【单选】 A：冲突管理 B：沟通模型 C：群体决策技术 D：虚拟团队 正确答案：A 本题考管理团队工具人际关系与团队技能（冲突管理） 。题目总提到了不同意见，可能会 产生冲突， 而冲突管理可以通过成功促进团队协作和问题解决提高生产力。 成功的冲突管理 可提高生产力,改进工作关系。同时,如果管理得当,意见分歧有利于提高创造力和改进决策。 假如意见分歧成为负面因素,应该首先由项目团队成员负责解决;如果冲突升级,项目经理应 提供协助,促成满意的解决方案,采用直接和合作的方式,尽早并且通常在私下处理冲突。 19、在项目管理计划获得批准后，项目经理得知该项目的工作环境存在潜在问题，项目经理 应该审查哪份文件？【单选】 A：项目章程 B：质量管理计划 C：相关方参与计划 D：组织过程资产 正确答案：A 本题考制定项目章程输出项目章程。工作环境存在潜在问题，也就是说项目中有风险。在 各选项中，只有 A 选项存在高层级风险，可参考。 20、在项目实施过程中，营销部门通知项目经理说，产品的市场需求已经发生了变化，之前 未曾预料到这些变化，可能会跟着影响潜在的销售数量，并可能影响项目范围。 项目经理 应该怎么做？ 【单选】 A：规划风险应对，并更新风险登记册 B：应用预测方法 C：计划使用应急储备并更新风险减轻计划 D：使用挣值管理（EVM）方法 正确答案：A 本题考规划风险应对输出项目文件更新（风险登记册） 。项目经理识别了风险，风险识别 后，要做风险分析和风险应对，四个选项中只有 A 选项合适。 21、一个关键项目已获批准，一位关键相关方根据以往的经验，担心与该项目相关的风险， 项目经理下一步应该怎么做？【单选】 A：更新项目管理计划和风险登记册 B：分析项目范围 C：请求项目发起人就风险提出具体意见 D：审查项目章程中记录的整体项目风险 正确答案：D 本题考制定项目管理计划输入项目章程。 项目已经获得批准， 下一步要制定项目管理计划， 主要参考的是项目章程。项目章程中包括了整体项目风险，和题干相符。 22、项目执行期间，客户请求进行一个小变更。在执行高层级审查后，开发人员确定进行变 更所需的工作影响较小且可被吸收。 项目经理下一步应该怎么做？ 【单选】 A：要求开发人员继续进行修改 B：签发变更请求 C：更新问题日志 D：向所有项目相关方沟通提议的变更 正确答案：B 本题考指导与管理项目工作输出变更请求。项目中出现了变更，无论大小，都应该按照变 更流程来受理、评估、审批，这就需要提交变更请求。 23、供应商已经错过了几个最终期限，且采购文件中定义的纠正措施并未取得成功。项目经 理下一步应该怎么做？【单选】 A：审查建议邀请书（RFP） B：与该供应商谈判 C：应用工作说明书（SOW）中包含的处罚 D：启动升级上报过程 正确答案：B 本题考控制采购工具索赔管理。供应商错过了最终期限，也就是违反了合同，对于买卖双 方产生了争议，如果买卖双方不能就变更补偿达成一致意见,或对变更是否发生存在分歧,那 么被请求的变更就成为有争议的变更或潜在的推定变更。 谈判是解决所有索赔和争议的首选 方法。 24、项目经理确定项目的进度绩效指数（SPI）为 1.2，成本绩效指数（CPI）为 0.8，项目目 前的状态是什么？【单选】 A：落后于进度，并超出预算 B：超前于进度，但超出预算 C：落后于进度，但低于预算 D：超前于进度，并低于预算 正确答案：B 本题考控制成本工具数据分析（挣值分析） 。从题目来看，SPI=1.2 代表进度提前，CPI=0.8 代表成本超支。 25、项目经理负责管理一个项目，该项目正处于规划阶段。项目经理必须快速识别哪些项目 相关方需要最多关注。 项目经理可以从哪里找到这个信息？ 【单选】 A：相关方参与计划 B：相关方登记册 C：执行、负责、咨询和知情（RACI）矩阵 D：问题日志 正确答案：B 本题考识别相关方输出相关方登记册。 哪些相关方需要对多关注是识别相关方过程通过相 关方分析和各种分析方格模型来得出的， 其分析结果会结合相关方名单写在相关方登记册中。 26、在项目启动阶段，项目经理审查了经验教训知识库，项目经理得知，之前有一个项目由 于不断的范围蔓延而失败，这个项目无法负担额外的时间或预算。 为避免失败，项目经理 应该怎么做？ 【单选】 A：拒绝所有超出范围的变更请求 B：管理相关方的期望 C：将该信息升级上报给发起人 D：包含严格和正式的过程批准变更 正确答案：D 本题考实施整体变更控制内容。 项目出现范围蔓延， 是由于范围的增加没有遵循变更管理计 划定义的变更流程导致， 那么应该在项目开始时就考虑严格和正式的过程来批准变更， 来避 免出现此类问题。 27、一个项目已经分包给宣布破产的供应商。项目经理遵循批准的行动，但是一名项目相关 方质疑该行动是否适当。 项目经理应该向该相关方分享什么文件？ 【单选】 A：风险登记册 B：风险紧迫性评估 C：影响分析 D：定性分析 正确答案：A 本题考监督风险输入项目文件（风险登记册） 。项目中的风险和其应对措施应该记录在风 险登记册中， 而供应商的破产应该是记录在风险登记册中的， 风险登记册中的应对措施包括 了批准的行动，如果相关方质疑，可以让其查看风险登记册。而且，四个选项中只有 A 是 文件。 28、一家组织希望开展一个网络开发项目，在与相关方讨论之后，销售团队决定在不同渠道 投资，将会产生更多收入。 这是使用什么工具或技术来做出这个决定？ 【单选】 A：专家判断 B：成本效益分析 C：访谈 D：引导技术 正确答案：D 本题考制定项目章程工具人际关系与团队技能（引导） 。引导可以帮助不同相关方在制定 章程时意见达成一致。 29、在项目执行期间，项目经理确定沟通与沟通管理计划不符，项目经理应该怎么做？【单 选】 A：实施有组织的非正式沟通，作为重要项目里程碑的一部分 B：让团队成员查阅沟通管理计划 C：让团队成员审查项目管理计划 D：通知相关方，收到的所有信息不属于沟通管理计划的一部分 正确答案：B 本题考管理沟通输入项目管理计划（沟通管理计划） 。项目中的沟通是按照沟通管理计划 进行的，所以项目团队应该参考沟通管理计划。 30、项目经理准备收尾一个项目的第四阶段，但是一位相关方拒绝向前推进项目，除非在可 交付成果中增加一个范围之外的功能。项目经理下一步应该怎么做？【单选】 A：开始变更请求过程 B：增加该功能 C：审查相关方登记册 D：与项目相关方会议 正确答案：A 本题考控制范围输出变更请求。题目提到“准备收尾” ，说明还没有开始收尾，那么在成 果验收前可以提交变更请求。 31、对于一个政府项目，一组当地相关方可能会受到项目成果的影响。 这组相关方目前具 有较高的影响力、 较低的利益， 但是他们能够取消这个项目。 项目经理应该使用什么方法？ 【单选】 A：推式沟通 B：合作和伙伴关系 C：参与 D：咨询 正确答案：D 本题考识别相关方工具数据表现（权力利益方格、权力影响方格、影响作用方格） 。在这 里的相关方属于高权力（对项目影响大，能够取消该项目） 、利益小（项目做得好坏跟他没 太大关系） ，对于这样的相关方，应该多咨询，令其满意。 32、当前项目共有 10 名项目相关方，而之前完成的项目只有 5 名项目相关方。当前项目增 加了多少个沟通渠道？【单选】 A：5 B：10 C：35 D：45 答案：C 本题考沟通渠道计算。沟通渠道计算公式是 N(N-1)/2，10*9/2-5*4/2=45-10=35。 33、一个新项目似乎具有整体的风险因素和环境制约因素，尽管其他项目经理提出了警告， 一位项目经理仍然决定管理该项目。 项目经理应该将该项目的整体的风险性质记录在哪里？ 【单选】 A：项目章程 B：相关方参与计划 C：问题日志 D：项目管理计划 正确答案：A 本题考制定项目章程输出项目章程。 项目章程的内容中包括高层级风险， 高风险性质属于 高层级风险。 34、在项目收尾过程中，项目经理得知他们必须快速加入一个更高优先级的项目，如果立即 启动项目，这个新项目将为公司带来 200 万美元的增量价值。 项目经理应该怎么做？ 【单 选】 A：关闭所有风险并转到新项目 B：将剩余任务委托给替代资源 C：确保所有相关项目文件均已存档 D：执行项目标杆对照 正确答案：C 本题考结束项目或阶段输出组织过程资产更新。 在开始新项目之前， 应该先进行当前项目 的收尾，完成项目收尾的标志是项目文件归档。 35、一件工作产品即将到发布期限，项目经理和团队得知该工作产品的功能不能满足要求。 客户已经承诺在计划日期提供功能齐全的产品。 在记录这个问题后， 项目经理应该怎么做？ 【单选】 A：在用户验收测试期间解决该问题 B：获得额外的资源专业知识 C：通知客户和发起人 D：与客户协商获得额外的时间 正确答案：B 本题考控制进度工具进度压缩（赶工） 。产品功能不能满足要求，那么没有办法按时得到 验收，这里需要增加工作范围来满足需求，会导致进度落后，可以通过赶工的方式来压缩进 度，赶工可以使用更多额外的资源。 36、 项目经理从项目团队和供应商处收到一连串电子邮件， 争论最近收到的一个可交付成果， 项目团队认为该可交付成果未能满足特定需求，但供应商却坚持他们不知道这个需求。 项 目经理首先应该查阅哪份文件？ 【单选】 A：沟通管理计划 B：工作说明书（SOW） C：需求管理计划 D：工作分解结构（WBS） 正确答案：B 本题考规划采购管理输出采购工作说明书。依据项目范围基准,为每次采购编制工作说明 书(SOW),仅对将要包含在相关合同中的那一部分项目范围进行定义。 工作说明书会充分详细 地描述拟采购的产品、服务或成果,以便潜在卖方确定是否有能力提供此类产品、服务或成 果。所以是否应该包含该需求，应该查看采购工作说明书。 37、一家公司具有一项变更控制委员会（CCB）政策，规定其每月举行一次会议来评估和审 查变更请求， 一个项目正在执行过程中， 由于时间表和目标较为激进， 需要更快的响应时间。 项目经理应该怎么做？ 【单选】 A：更新风险登记册，并通知相关方，CCB 政策会阻止项目变更请求 B：为该项目申请一个特殊程序，以便团队可以在假设 CCB 批准的情况下推动变更请求 C：将该项目外包给一家不受 CCB 政策约束的外部公司，以便简化变更过程 D：对项目进行规划，以便可以在不影响关键路径的情况下延迟任何任务 正确答案：A 本题考监督风险输出项目文件更新（风险登记册） 。由于时间表和目标较为激进，而且需 要变更请求的审批相应速度更快， 可能会导致变更请求审批阻碍， 那么就应该将该风险记录 到风险登记册中。 38、作为一个大型组织中关键项目的组成部分，阀门制造业务被外包给第三方，项目经理得 知阀门将比预期更早到达且数量更多。 项目经理下一步应该怎么做？ 【单选】 A：审查项目进度计划并快速跟进活动，以便尽早完成项目 B：增加额外资源，尽早结束项目，并更新经验教训 C：查询采购管理计划来审查第三方的交付条款 D：审查成本和进度计划 正确答案：C 本题考控制采购输入协议。 采购可以提前到达并且数量更多， 那么应该查看协议中的交付 条款的内容，来安排采购的验收。 39、项目经理在制定项目进度计划时，希望按照符合逻辑的方式排列任务顺序，并使用至少 有两年经验的承包商。项目经理应该查阅哪份文件？【单选】 A：里程碑清单 B：项目范围说明书 C：活动清单 D：活动属性 正确答案：D 本题考制定进度计划输入项目文件（活动属性） 。活动属性是指每项活动所具有的多重属 性,用来扩充对活动的描述。活动属性随时间演进。在项目初始阶段,活动属性包括唯一活动 标识 (ID)、WBS 标识和活动标签或名称;在活动属性编制完成时, 活动属性可能包括活动描 述、紧前活动、紧后活动、逻辑关系、提前量和滞后量、资源需求、强制日期、制约因素和 假设条件。活动属性可用于识别开展工作的地点、编制开展活动的项目日历,以及相关的活 动类型。活动属性还可用于编制进度计划。根据活动属性,可在报告中以各种方式对计划进 度活动进行选择、排序和分类。所以需要什么样的资源、活动与活动间的逻辑顺序，都记录 在活动属性中。 40、项目团队成员习惯于在制定好的变更控制过程之外进行变更。在一次团队会议上，向公 司董事会发出另一个变更请求。 项目经理应该怎么做？ 【单选】 A：接受该变更请求，并继续管理项目以满足其要求和进度计划 B：通知请求者应该通过变更控制过程来处理变更 C：召开一次团队建设会议，希望团队在所有变更之后重新走回正轨 D：向项目发起人询问有关变更和项目绩效的详细信息 正确答案：B 本题考实施整体变更控制过程。 项目中的变更必须是正式的， 而且要根据变更管理计划中定 义的变更流程来指导进行，变更流程外的变更请求是不被允许的。 41、一个项目团队正在不同时区工作，团队成员之间经常出现误解，尽管项目经理试图解决 这个问题。 但这个问题一直没有得到解决。 若要改进这种情况， 项目经理应该怎么做？ 【单 选】 A：在团队会议上讨论这个问题 B：与每位团队成员分别解决这个问题 C：修订沟通管理计划 D：审查相关方的需求 正确答案：C 本题考监督沟通输出项目管理计划更新（沟通管理计划） 。项目中出现沟通问题，是由于 沟通管理计划没有做好导致，应该更新沟通管理计划，记录让沟通更加有效的信息。 42、在一个价值 200 万美元项目的测试阶段，团队发现了一些缺陷。由于截至期限很紧，团 队成员承认他们可能无法修复所有缺陷。 若要确定应集中哪些工作，项目经理应使用什么 工具或技术？ 【单选】 A：优先矩阵 B：矩阵图 C：散点图 D：专家判断 正确答案：A 本题考规划质量管理工具决策（多标准决策分析） 。多标准决策分析工具(如优先矩阵)可 用于识别关键事项和合适的备选方案,并对备选方案排出优先顺序,作为供执行的决策。 43、项目经理正在制定最终的项目计划，在对以往项目进行历史数据回顾的过程中，发现相 关方对大部分最终项目报告都不满意。 项目经理应该如何防止这种情况再次发生？ 【单选】 A：制定相关方参与计划 B：促进与相关方的冲突解决 C：通过头脑风暴得到更好的报告方法 D：修订相关方参与计划 正确答案：A 本题考规划相关方参与输出相关方参与计划。 相关方不满意， 是由于相关方的期望没有得 到满足导致， 属于相关方参与计划没有做或者没有做到位导致。 但是这些不满意是以往项目 中的， 没有办法对以往项目的相关方计划进行修改， 那么应该在当前规划时制定完善的相关 方参与计划。 44、 一个合并跨国公司计费系统的项目即将开始， 项目经理识别到有三位经理对这些变化感 到不舒服。 项目经理下一步应该怎么做？ 【单选】 A：将他们关注的问题升级上报给项目发起人 B：立即开始项目并签发变更请求以调整项目期望 C：应用人际关系技能，管理他们关注的问题 D：通过监督相关方的关系来控制相关方的参与 正确答案：C 本题考制定项目章程工具人际关系与团队技能。项目即将开始，可以理解为项目启动，归 到制定项目章程过程，该过程的工具包括人际关系与团队技能，通过冲突管理、会议管理、 引导等工具来让相关方支持项目。 45、 项目经理管理的一个项目不断面临挑战， 发起人经常无法做出决定， 存在大量预算超支， 团队成员不断从项目离职，高级管理层没有提供实际的支持。 项目经理应该怎么做？ 【单 选】 A：与团队一起开会，以确定造成这些问题的原因，并将其升级上报给指导委员会 B：与关键相关方开会，以确定是否应该终止项目 C：用新资源替换离职的团队成员来完成约定的范围 D：减少项目范围，让剩下得团队成员有能力完成项目 正确答案：A 本题考监控项目工作工具会议。处理项目中遇到的问题，可以通过会议来加以解决。 46、相关方称一个可交付成果中遗漏一项功能。之前的任何讨论中都没有提到这项功能，但 没有被纳入验收标准。然而，相关方却坚持认为这项功能是必要的，可以充分利用该可交付 成果。项目经理应该怎么做？ 【单选】 A：实施该可交付成果并为遗漏的功能提交变更请求 B：实施该可交付成果并开始遗漏功能的工作 C：推迟实施该可交付成果并为遗漏的功能提交变更请求 D：推迟实施该可交付成果并开始遗漏功能的工作 正确答案：A 本题考控制范围输出变更请求。 根据题意描述， 我们可以理解当前有一个可交付成果待实 施，由于成果没有验收，相关方可以提出变更请求，但是在以前在验收标准中没有显示，那 么当前的可交付成果就是合规的。有此可见，应该选 A。 47、 一名指导委员会成员提交了一项新请求， 这项请求似乎没有得到充分考虑， 可能会 对项目产生负面影响，项目经理下一步应该怎么做？【单选】 A：评估该请求的影响 B：记录该请求，并将其提交给变更控制委员会（CCB） C：要求支持的成员说服该指导委员会成员撤回请求 D：拒绝该请求，并告知该指导委员会成员拒绝的原因 正确答案：B 本题考实施整体变更控制内容。按照变更流程的步骤，如果有相关方提出新需求或新请求， 应该先记录变更请求。 48、 一家咨询公司主张， 由于项目经理要求的报告不包含在原始范围内， 所以会产生额 外费用，项目经理应该怎么做？【单选】 A：联系发起人并审查项目范围、工作说明书（SOW）和项目管理计划 B：接受该主张，然后更新范围、工作说明书和工作分解结构（WBS） C：审查采购管理计划，查阅公司报告和合同 D：与该咨询公司开会，协商需要完成的额外工作，并提出变更请求 正确答案：C 本题考控制采购输入项目管理计划 （采购文件） 、 协议。 从题目来看， 咨询公司属于卖方， 项目经理属于买方，对于卖方交付的成果，应该在合同中进行明确规定，所以当双方的意见 有冲突时，应该查看合同。 49、 一个正在执行项目的成本绩效指数（CPI）为 1.25，进度绩效指数（SPI）为 0.8， 计划价值（PV）为 10，000 美元，完工预算（BAC）为 100，000 美元。 为了让项目按计划 完成，必须保持的效率是多少？ 【单选】 A：0.728 B：0.983 C：1.017 D：1.563 正确答案：B 本题考控制成本工具数据分析（挣值分析） 。根据题意，如果要按计划完成，而需要保持 的效率，这是考 TCPI，TCPI 的计算公式为（BAC-EV）/（BAC-AC） ，根据题意，我们通过 SPI 的计算公式得出 EV=PV*SPI=8000 美元，根据 CPI 的计算公式得出 AC=EV/CPI=6400。那么根 据 TCPI 公式得出 TCPI=92000/93600=0.9829，B 选项正确。 50、 在执行关键路径上的一项活动时， 职能主管将涉及这个活动的两个项目资源调去支 持解决某个应急情况。 项目经理应该怎么做？ 【单选】 A：实施应急计划 B：快速跟进关键路径 C：与职能经理协商分配替代资源 D：将该问题升级上报给该职能经理的上级 正确答案：A 本题考规划风险应对工具应急应对策略。根据题意，我们可以把“这个活动的两个项目资 源调去”理解为已经识别的风险，那么对于该情况应该制定好应急应对策略，那么首先我们 应该先查阅风险登记册中的应急应对策略是什么来进行下一步处理。 BCD 都可以理解为是应 急应对策略的一种。 51、 一名积极参与产品规划的主管， 要求全部的项目可交付成果提高产品产量， 该主管 的权力/利益水平分类是哪一项？【单选】 A：监督 B：令其满意 C：重点管理 D：随时告知 正确答案：C 本题考识别相关方工具数据表现（权力利益方格、权力影响方格、影响作用方格） 。根据 题意，该主管参与产品规划属于高利益，要求提高产量属于高权力，对于高权力高利益的相 关方，应该进行重点管理。 52、 在生产某个新产品时， 确定某个过程的两个数据点超出控制界限上限。 由于这个过 程是项目管理计划中其他活动的依赖， 所以如果没有得到适当控制， 整个项目的绩效都将会 受到影响。 项目经理下一步应该怎么做？ 【单选】 A：将这个过程与给其他类似产品的过程进行标杆对照，以提高绩效 B：使用实验设计（DOE）方法来确定这些偏差的根本原因 C：创建石川图来确定这些问题的根本原因 D：审查这一过程的强制性依赖关系，以评估对项目的影响 正确答案：C 本题考管理质量工具数据分析（过程分析） 。项目中出现了质量缺陷和失控的情况，如果 要进行改进，需要先查看问题的根本原因，查看问题的根本原因主要使用石川图。本题不能 选 D，题目中已经确定了影响，就没有必要再评估影响了。 53、 项目经理在项目中途发现， 一个环境机构的新主任担心该项目可能会对环境造成严 重影响。这位新主任正在影响项目发起人。 项目经理下一步应该怎么做？ 【单选】 A：将该主任添加到相关方登记册中 B：要求项目发起人报告与该主任之间的互动 C：继续执行项目 D：停止工作，直到该主任的担心得到解决为止 正确答案：A 本题考识别相关方输出相关方登记册。 项目中出现了新相关方， 应该先将该相关方更新到 相关方登记册中。 54、 一名经验丰富的主题专家（SME）非常擅长其工作，但缺乏与团队其他成员分享其 想法的沟通技能，这造成了沟通落差，延误任务。 项目经理应该怎么做？ 【单选】 A：确保项目会议提供重要的信息，包括正面和负面的信息，可用于讨论 B：与该主题专家会面，以获得重要信息，然后传达给团队的其他成员 C：安排该主题专家参加沟通课程来提高其技能，有助于积极地支持团队 D：寻找能够更好地将其想法传达给团队的另一位经验丰富的资源 正确答案：C 本题考建设团队工具培训。该主题专家缺乏沟通技能，那么就需要对其进行培训，来增强 技能，以助于支持团队。 55、 一个项目正在实施将为组织提供竞争优势的技术， 项目经理了解到， 一项刚推出的 新技术可能使事先计划推出的技术过时。 项目经理应该怎么做？ 【单选】 A：忽略该技术发展，并关注项目的原始范围 B：建议使用新技术来跟上最新的技术发展 C：执行成本效益分析，以确定升级是否合理 D：完成影响评估并为项目建议最佳可选方案 正确答案：C 本题考规划质量管理工具数据分析（成本效益分析） 。当前组织正在考试要实施当前的技 术，还是考虑刚推出的新技术，由于当前技术正在付出努力，更改为新技术可能导致资源、 成本、时间的浪费。所以这里要考虑成本效益分析，新技术到底能为组织带来多大的价值， 一边后续决策。 56、 在执行一个几乎落后于进度的项目时， 项目经理必须试运行一台新设备， 受此影响 的一个本地机构要求立即停止项目，因为没有向他们提供批准项目的机会。 若要避免这个 问题，项目经理应该事先做什么？ 【单选】 A：使用冲突管理技术 B：获得所有相关方签署和批准项目章程 C：使用谈判和影响技巧和技能 D：实施相关方参与计划 正确答案：D 本题考管理相关方参与输入相关方参与计划。 “本地机构”属于相关方，由于在一开始没 有对该相关方设立特别的相关方管理策略， 导致后期项目受到这些相关方的阻碍。 所以应该 在一开始有一个完善的相关方参与计划，并按照其实施，来避免这类的问题。 57、 在项目开发阶段，职能经理被调到另一个部门，不再参与项目。 项目经理首先应 该做什么？ 【单选】 A：修订沟通管理计划 B：更新相关方登记册 C：评估对风险的影响 D：查看项目人员分配 正确答案：B 本题考控制相关方参与输出项目文件更新（相关方登记册） 。项目中相关方发生了变化， 首先应该更新相关方登记册，删除该相关方或者降低该相关方的影响等级。 58、 项目经理在规划进度期间注意到， 项目所需的技术分析人员数量有限， 并且常常不 可用，为了弥补这一点，项目经理在进度计划中增加三周时间。 项目经理使用的是什么工 具或技术来调整进度计划？ 【单选】 A：资源优化 B：进度计划工具 C：提前量和滞后量 D：关键链法（CCM） 正确答案：A 本题考制定进度计划工具资源优化（资源平衡） 。资源平衡是为了在资源需求与资源供给 之间取得平衡,根据资源制约因素对开始日期和完成日期进行调整的一种技术。如果共享资 源或关键资源只在特定时间可用,数量有限,或被过度分配,如一个资源在同一时段内被分配 至两个或多个活动,就需要进行资源平衡。也可以为保持资源使用量处于均衡水平而进行资 源平衡。资源平衡往往导致初始关键路径改变。 59、 项目团队成员将因杰出工作和满足项目成本目标而获得奖励。 高级经理向项目经理 询问团队成员的可用性和旅行偏好。项目经理可以在哪里获得此奖励的定义标准和频率？ 【单选】 A：责任分配矩阵（RAM） B：项目管理计划 C：人员解散计划 D：资源管理计划 正确答案：D 本题考规划人力资源管理输出资源管理计划。 资源计划中包含了认可计划， 将给予团队成 员哪些认可和奖励,以及何时给予。 60、 对于一个长期的基础设施项目， 由于全球商业环境， 项目经理必须获得风险最小的 供应商，项目经理应该使用什么合同类型？【单选】 A：固定总价合同（FFP） B：成本加固定费用合同（CPFF） C：总价加激励费用合同（FPIF） D：总价加经济价格调整合同（FP-EPA） 正确答案：D 本题考规划采购管理输入组织过程资产（合同类型） 。对于长期合同，对买方最好的就是 总价加经济价格调整合同(FPEPA)。这种合同适用于两种情况:卖方履约期将跨越几年时间, 或将以不同货币支付价款。 它是总价合同的一种类型,但合同中包含了特殊条款,允许 根据条 件变化,如通货膨胀、某些特殊商品的成本增加(或降低),以事先确定的方式 对合同价格进行 最终调整。 61、 在项目执行期间，团队成员提出纠正措施，帮助满足项目需求，项目经理应该怎么 做？【单选】 A：将其包含在经验教训数据库中 B：遵循变更管理计划 C：将其正确记录在问题日志中 D：更新项目管理计划 正确答案：B 本题考实施整体变更控制过程输入项目管理计划 （变更管理计划） 。 变更有四种推荐措施， 分别是预防措施、纠正措施、缺陷补救、更新。团队成员所提出的就是变更请求，变更请求 应该按照变更管理计划来实施、受理、评估、审批。 62、 一个项目的工作说明书（SOW）要求在六个月内交付项目，项目经理担心时间表不 合理。 为解决这种情况，项目经理应该怎么做？ 【单选】 A：按照 SOW 制定项目管理计划 B：请求额外的资源 C：与主题专家（SMEs）和发起人会面，以设定可实现的期望 D：通知项目发起人不能满足时间表 正确答案：C 本题考制定项目章程工具专家判断。当前项目还没有开始，所以属于启动过程组，可以归 到制定项目章程过程。该过程主要用到的工具是专家判断。 63、 一家公司中得某个政府机构的合同， 原来的计划时针对一个具有固定范围的小项目。 之后，在项目执行期间，其他政府机构开始提出变更请求，导致需求冲突。但是，这些变更 请求中有一部分是遵守新法律的必要条件。 项目经理应该怎么做？ 【单选】 A：将该问题升级上报给变更控制委员会（CCB） ，并召集所有相关方以确定需求清单的优化 顺序 B：更新相关方参与计划，以包含其他政府机构并更新变更日志 C：按原始范围完成项目，并要求管理层启动其他项目来处理这些变更请求 D：要求变更控制委员会批准优先级排序并将强制性变更纳入范围 正确答案：D 本题考控制范围输出变更请求。项目中出现了变更，那么可以遵循变更管理计划的要求， 交由 CCB 批准，但是有一些属于法律的规定，那么这类强制性变更是一定要纳入范围的。 总体来看，D 选项最好。 64、 项目经理发现公司的质量保证（QA）部门可能没有足够的人员根据合同约定的进 度计划测试项目产品，项目经理首先应该怎么做？【单选】 A：审查问题日志 B：更新风险登记册 C：取消一些非关键测试 D：压缩进度计划 正确答案：B 本题考识别风险输出风险登记册。项目经理识别到了风险，就是“质量保证（QA）部门 可能没有足够的人员根据合同约定的进度计划测试项目产品” ，首先应该更新风险登记册， 再进行风险的分析和应对规划。 65、 一个项目需要进行在一个新国家销售产品的可行性研究， 项目经理应该使用什么合 同类型？【单选】 A：工料合同（T&M） B：总价加经济价格调整合同（FP-EPA） C：成本加奖励费用合同（CPAF） D：成本加激励费用合同（CPIF） 正确答案：A 本题考规划采购管理输入组织过程资产（合同类型） 。由于项目还在可研阶段，所以这时 候使用工料合同最合适。 工料合同(又称时间和手段合同),是兼具成本补偿合同和总价合同特 点的 混合型合同。 这种合同往往适用于:在无法快速编制出准确的工作说明书的情况下扩充 人员、聘用专家或寻求外部支持。 66、 在项目执行过程中， 一名相关方希望知道谁有权力分配项目资源， 为了解决这个问 题，项目经理应该怎么做？【单选】 A：与该相关方一起审查项目章程 B：与该相关方一起检查沟通管理计划 C：与该相关方一起审查资源管理计划 D：获得相关方的一致同意，并更新相关方登记册 正确答案：C 本题考规划资源管理输出资源管理计划。 资源管理计划记录了如何配备、 管理资源以及团 队中的角色和职责，用来澄清分配项目资源的相关人员。 67、 在一个项目中途， 发起人想要改变交付进度计划。 项目经理下一步应该怎么做？ 【单 选】 A：确定这时项目关键路径的影响 B：将其添加到问题日志中 C：提出一项变更请求 D：使用进度压缩技术 正确答案：A 本题考变更流程。 发起人希望项目变更， 那么需要先对变更进行评估， 而题目涉及进度计划， 那么就需要对关键路径的影响进行评估。 68、 一家公司启动一个项目， 旨在下一季度结束前提高客户满意度， 项目经理应该如何 确定最佳实践？【单选】 A：使用标杆对照 B：组织焦点小组会议 C：安排一次引导式研讨会 D：创建一份亲和图 正确答案：A 本题考规划质量管理工具数据收集（标杆对照） 。标杆对照是将实际或计划的项目实践或 项目的质量标准与可比项目的实践或标准进行比较,以便识别最佳实践,形成改进意见,并为 绩效考核提供依据。作为标杆的项目可以来自执行组织内部或外部,或者来自同一应用领域 或其他应用领域。标杆对照也允许用不同应用领域或行业的项目做类比。 69、 在矩阵型组织中， 刚刚传达了评价级别， 其中一位团队成员获得了意想不到的低绩 效评价，这位团队成员现在失去动力，影响到项目工作。 若要避免这个问题，项目经理应 该事先做什么？ 【单选】 A：与职能经理协商评价等级 B：与职能经理协作对团队进行评价 C：为职能经理执行整体性评价 D：允许职能经理全权负责团队评价 正确答案：B 本题考建设团队输出团队绩效评价。在矩阵式组织中，项目团队成员既要关注项目工作， 也要关注职能工作，如果只关注其中一方，那么绩效不免会低，那么就需要项目经理和职能 经理进行配合，综合评价团队成员的绩效。 70、 项目经理面对一个由两个合资企业合作伙伴组成的指导委员会， 他们拥有对立的优 先级，一个合作伙伴希望加快进度，而第二个合作伙伴想要高质量，并且愿意接受更长时间 的进度。 若要解决这个冲突，项目经理应该怎么做？ 【单选】 A：将该冲突作为一项风险纳入风险管理计划中 B：更新问题日志并监督该冲突的解决方案 C：启动一个新的范围定义，并与所有项目相关方进行协商 D：将该问题包含在过程改进计划中 正确答案：B 本题考指导与管理项目工作输出问题日志； 管理团队工具人际关系与团队技能 （冲突管 理） 。 两位相关方出现意见分析和冲突， 应该先作为问题进行记录， 并寻找冲突解决的方案。 71、 由于最终产品的一个问题， 项目无法继续进行， 项目经理应该使用什么工具或技术 来立即解决这个问题？【单选】 A：流程图 B：直方图 C：石川图 D：帕累托图 正确答案：C 本题考管理质量工具数据表现（因果图） 。要理解解决问题，需要先了解问题原因才能解 决，所以这里使用石川图比较好。题目中没有强调流程，那么不需要流程图；而且只提到一 个问题，那么直方图和帕累托图也不必使用。 72、 一位项目经理负责领导一个复杂项目， 该项目的相关方位于若干个国家， 项目经理 得知一位高级经理向某个项目团队成员询问项目信息。 项目经理下一步应该怎么做？ 【单 选】 A：查阅相关方登记册 B：审查项目管理信息系统（PMIS） C：邀请该高级经理参加下一次项目会议 D：审查沟通管理计划 正确答案：D 本题考管理沟通输入项目管理计划（沟通管理计划） 。高级经理是否能直接从团队成员处 获得信息，或者团队成员通过什么方式来传递信息，相关的规则、方法、层级都写在沟通管 理计划中，应该参照开计划进行沟通。 73、 一位关键的项目团队成员由于自然灾害影响其所在的城市而无法上班， 客户期待着 可交付成果，而且合同中包含了处罚条款。 项目经理应该怎么做？ 【单选】 A：检查合同中是否有由于自然灾害而免于处罚的条款 B：与客户协商处罚例外情况 C：在不受自然灾害影响的城市聘请一位新成员 D：更新风险登记册，包括对自然灾害的减轻 正确答案：D 本题考识别风险输出风险登记册。 自然灾害会导致成员无法上班， 进而可能会影响项目的 可交付成果，那么项目经理应该对该风险进行记录，并进行分析和应对规划，来进一步处理 风险。 74、 在项目实施期