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文档简介

_客服人员工作交接报告一、 客户基本情况介绍二、 客户合同执行信息三、 日常工作项目表四、 客户资料清单五、 待办任务及工作列表六、 交接签字确认（交方客服，接方客服及监督交接人三方）一、客户基本情况介绍客户基本情况表销售： 客服： *公司名称联络人 基本情况*姓名：*职务：*电话（手机）*性别毕业院校：*年龄：籍贯：婚否：家庭情况兴趣爱好：性格特征：*与其沟通的特别注意的地方及方法： *信息截止目前客户服务在职人数： 客户在市场中地位：各地人员分布情况：是否以其他方式操作过此合作项目： 与我们合作期间是否亦与其他同行在合作？合作的项目是？同行是？合作内容：派遣 代理工资 社保 公积金 档案 补充医疗合作中需特别注意的地方是： 选择外包的原因是： 是否有其他潜在需求： 注：带*为必填项。二 客户合同执行信息服务方案派遣人员岗位服务人数服务城市合作起始时间终止时间说明三 日常工作项目列表（根据客户实际服务情况填写，项目可增减）执行地序号项目执行时间执行流程执行人客户1增减统计2工资表3提成表4日常工作沟通派单地1增减变更发放2工资表计算3工资发放4工资单发放5制作社保卡6社保卡收费与发放7意外保险8管理员工合同9月工作总结10日常工作沟通接单地1入职办理2社保缴纳3社保明细表4离职办理四 客户资料清单纸质资料数量存放地每月增减员表客户往来函件电子文档资料详细内容起止时间每月增减员表每月工资及费用表客户往来重要邮件系统数据操作情况五 待办任务列表序号本月跟进中的工作完成时间点支持人本月待跟进的工作完成时间点支持人1六 交接签字确认 交接报告必须有交接人、承接人、监交人三方签字确认生效，并注明日期； 交接事项必须内容齐全，不得有遗漏； 交接的纸质文件和电子文档资料必须整理核查，如有缺少需要补充完整或说明原因。交接人：承接人：监交人：日期：日期：日期：接单客服人员工作交接报告一、 接单客户服务汇总表二、 日常工作项目表三、 客户资料清单四、 待办任务及工作列表五、 交接签字确认（交方客服，接方客服及监督交接人三方） 一、接单客户服务汇总表序号服务方案派单地客户全称执行开始时间人员类型/职位客户联系人联系电话联系地址派单客服出帐单时间服务情况服务项目增值服务上门次数大户/单立户参保基数情况其他特殊要求社保公积金工资发放商业补充医疗户口调动办证其他二、日常工作项目表序号项目时间点说明支持人员备注三、客户资料清单纸质资料数量存放地每月增减员表往来函件电子文档资料详细内容起止时间每月增减员表每月工资及费用表客户往来重要邮件系统数据四、待办任务及工作例表序号本月跟进中的工作完成时间点支持人本月待跟进的工作完成时间点支持人1五、交接签字确认 交接报告必须有交接人，承接人，监交人三方签字确认生效，并注明日期； 交接事项必须内容齐全，不能有遗漏； 交接的纸质和电子文档资料必须清查，如有缺少需要补充完整或说
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