公司绩效管理体系.doc

人事绩效管理体系一、 美容导师绩效管理体系：1、 美容导师绩效管理表（售后部经理打坐标图）1086420 思 遵 情 合 配 讲 客 专 礼 新 客 销 沟 想 守 绪 群 合 课 户 业 仪 店 户 售 通 统 规 稳 性 度 能 管 知 规 开 回 能 能 一 章 定 力 理 识 范 发 款 力 力备注：优=10分 良=8分 及格=6分 差=4分 很差=20分二、 美容导师岗位责任书：美容导师岗位责任书第 一 岗位职责一、制定全年个人销售和回款的目标计划 二、制定公司核定后所分区域的销售和回款目标计划 三、制定个人所负责店内全年各品牌提升总体业绩及帮助店内拿车计划，并具体四、落实到店内每个人的业绩计划 五、制定本人所负责店内的全年促销活动计划后与老板协商核定并实施 六、制定全年本人学习及成长提升计划，并按计划实施工作 七、一切听从公司上级主管安排，配合招商会的邀约跟单情况 八、做出全年每季活动会议的奖惩处罚承诺，如没完成按承诺兑现接受惩罚 九、负责品牌售后工作，所负责加盟店的产品技术培训工作，皮肤专业知识，员工心态，销售技巧的培训工作 十、做好所负责加盟店的管理及计划安排，设定目标，店内促销活动方案，时间的制定与安排 十一、负责管理培训加盟店美容师的工作 十二、积极做好公司所交代的一切工作 十三、遵章守纪-遵守公司制度、持续稳定第二岗位职责1、市场开发 2、会议的邀约工作 3、店务管理4、顾问的职责三、 思想管理体系：A、 企业伦理-家庭伦理(父母、哥姐、弟妹)推崇主管，推崇经营者，推崇公司，管理统一B、 统一思想-与经营者保持一致（思想统一、行为统一）C、 主人翁精神-以店为家D、 良好心态-不抱怨，不牢骚，不消极，不负面，不自私，不自负（不说消极的话，不做消极的事，不说消极的人）E、 感恩文化-感谢父母，感谢同事，感谢上级F、 韧性-有志者事竟成（有志者励长志，无志者长励志）G、 配合-合群性（同事、主管、公司）H、 踏实-不浮华、不浮躁I、 平和-不自大、不狭隘自己开店J、 责任-用心做事，用爱做事，女人把脸看的最重K、 认真-保证完成任务，不找借口 售后经理打分，美导自己打分四、 美容导师绩效管理流程：（日绩效管理流程）时间工作内容标准化执行管理标准8:30分至8:50分积极参与配合晨会工作个人形象状态，标准化良好个人卫生良好的精神面貌 良好的学习态度良好的配合状态按公司形象标准执行.有问题立刻现在成长,严格遵守公司的规章制度8:50分至9:20分、卫生打扫积极配合检查认真、不抱怨，马上更正良好的环境卫生（鼻闻到地方无异味，手碰到地方无灰尘，耳听不到异向，眼看到地方不乱）良好工作氛围良好配合管理状态执行官检查公司环境卫生并监督有问题立刻现在成长9:20分至12点必须下市场如果开会或培训必须拿好资料到会议桌，找好自己的坐位，准备开会1、配合售后经理召开全体员工大会（准备好会议记录及相关文件等）2、如果培训，听从主管安排3、如果主管没有安排的情况下，作出本次回公司后自己的工作计划，一切按计划进行1、认真学习专业知识和2、严格遵守公司的各项规章制度，不能随便串岗1:30分至17:00查询自己所负责加盟店的账上余款和出货量做出计划1、工作期间遵守公司规章2、给加盟店打电话，安排下店计划和出货回款目标计划1、配合售后经理监督检查，2、防微杜渐17点至下班总结工作明日工作规划美导下班前向主管报备沟通今日工作情况并报备明日工作计划，服务销售美导必须日清日毕，严格认真售后经理将美导呈报详细备案，售后经理检查评估认真性，实操性周计划绩效检查制绩效公谈制绩效周计划：做出一周的工作安排，想要达到的回款量及店内促销方案，解决店内出现的所有疑问，培训好美容师，让美容师对产品绝对熟悉售后经理每周小核查，每月大核查总经理配合核查定目标，设定20%水分月计划：每月整理出各店的账目、余款出货量，做出一份报表（下店次数、回访次数、回款量、市场拜访表）每月完成公司下达的任务，每月和店老板对帐，帮助各店搞各种大小型活动季计划整理出负责店的出货量、回款量及拜访表，设定季度目标，解决店内所出现的问题。积极配合主管安排，配合公司搞各种大小型终端会和沙龙会年计划配合主管把负责的店整理出一份档案，要时刻清楚店里的出货及所有问题，制定出季、月、周、日计划、年目标、下店次数等，整理出上一年的工作总结和下一年的工作计划。售后部经理绩效管理一、售后经理绩效管理表：10 8 6 4 2 0思 严 亲 配 制 讲 管 策 沟 组 专 协 回 出 想 格 和 合 度 课 理 划 通 织 业 调 款 货 统 自 力 度 执 能 能 能 能 能 知 能 情 量 一 律 强 佳 行 力 力 力 力 力 识 力 况备注: 优=10分 良=8分 及格=6分 差=4分 很差=20分二、售后经理岗位责任书：第一岗位职责一、自律管理-带头遵守各项规章制度 违规扣2分二、专业知识：对公司产品和仪器技术熟练的掌握。 三、时刻掌握团队人员的素质以及人员的工作安排。 四、制定公司产品和项目的年、季、月、周计划任务和目标及促销并做出方案五、时刻关注本团队业绩及个人业绩，最终达到公司交予的任务和目标六、制定终端促销方案，并与教育部协定奖励政策 七、总结计划报与总经理，业绩上报总经办 八、负责加盟店问题解决及跟进工作 九、负责本品牌新店开发工作的加盟方案拟定及实施工作 十、加盟店的沙龙会和终端会的策划和实施工作 第二岗位职责A、 配合营销管理B、 美导的培训C、 加盟店美容师的培训D、 美导的行为规范的监督E、 公司制度的监督和执行三、思想管理体系：A、企业伦理-家庭伦理(父母、哥姐、弟妹)推崇主管，推崇经营者，推崇公司，管理统一B、统一思想-与经营者保持一致（思想统一、行为统一）C、主人翁精神-以店为家D、良好心态-不抱怨，不牢骚，不消极，不负面，不自私，不自负（不说消极的话，不做消极的事，不说消极的人）E、感恩文化-感谢父母，感谢同事，感谢上级F、韧性-（有志者事竟成），有志者励长志，无志者长励志G、带动文化-身先率人，严格律己，易于管理，从上至下，带动力就是最好的执行力H、家庭文化-关心员工工作，生活，娱乐，谈心，婚姻，住房，饮食I、建标准、建体系、建文化-长久稳定，可持续发展J、承担文化-（内向思维）承认是一种格局，承担是一种力量四、售后部经理绩效管理流程：时间工作内容标准化执行管理标准8:20打卡,化妆按公司标准化妆,统一工装,佩戴工牌严格自律8:30至8:50晨会准备工作1、调整下属的心态达到最佳状态。2、检查监督下属的四化标准。3、执行公司下达的各项命令。严格自律统一管理思想，行为，标准9点至9:20分打扫负责区域卫生保持热情积极状态，带动下属积极协助工作配合检查卫生情况，做到工作环境一尘不染。鼻闻到地方无异味，手碰到地方无灰尘，耳听不到异向，眼看到地方不乱状态不到位现在成长监督不到位承担连带责任9:20至12点按照工作计划进行，1、给各加盟店打电话，了解店内情况总结各店出现的问题并解决2、给美导打电话，了解下店情况3、制定美导的培训计划和培训内容加盟店有问题及时解决，做到无投诉。1:30-17点考核及培训在公司的美导考核美导，并培训产品的专业知识，让美导做到对产品的绝对熟悉，并安排美导的下店行程。严格要求美导对专业和产品的熟练掌握。17点-17：30 总结工作写培训后感言，并汇报工作，安排明天的工作有问题现在成长日清日毕年计划制定年、季、月的任务和目标，填写业绩分配表格，解决店内出现的问题，总结上一年的工作，填写总结，建立员工档案，以便随时了解员工的成长情况季计划填写上季的工作总结表，以及下季度工作计划，制定美导的培训计划，加盟店促销计划，解决各店出现的问题，协助售后部部长做好促销活动。月计划1）总结上月工作，解决店内出现的问题 2）制定美导的培训计划和培训内容3）给各加盟店打电话，了解店内销售情况 4）安排美导的行程路线5）收美导的工作总结及工作计划、行程计划周计划1）填写上周总结表，以及下周计划表 2）给美导打电话，了解下店情况3）给上级主管汇报一周工作内容以及各店出货情况培训讲师绩效管理体系一、 培训讲师绩效管理表：10 8 6 4 2 0 思 严 合 亲 配 讲 策 沟 专 个 组 应 协想 格 群 和 合 课 划 通 业 人 织 变 调 统 自 性 力 度 能 能 能 能 素 能 能 能 一 律 强 强 佳 力 力 力 力 质 力 力 力 备注: 优=10分 良=8分 及格=6分 差=4分 很差=20分 二、 培训讲师岗位职责：第一岗位职责一、负责人员招聘，各部门人员核定工作二、负责新员工入职培训及考核分配工作三、负责新员工培训内容的核定与授课工作四、负责公司在职员工文化教育培训内容的年、季、月计划工作的拟定五、负责公司四化标准季度考核工作六、负责培训四化标准的计划实施工作七、负责芳颜养生会馆的十剑出鞘的培训工作八、负责公司员工素质、文化水平提升工作九、负责公司巡店培训工作十、负责公司培训会议流程的拟定实施工作第二岗位职责A、 配合各级主管监督检查公司规章制度B、 配合售后部经理做好美导下店的行为规范检查工作C、 负责各种卡、门票、VI设计工作 D、 各品牌加盟返单政策的拟定打印工作 E、 负责年促销活动方案的拟定实施工作 F、 配合各品牌各类促销活动宣传单页的制作 G、 协助总经理助理文书打印，制作公司各种宣传文化专栏的制定工作 H、 协助总经理助理做好各种会议流程工作的拟定实施工作 三、 思想管理体系:A、企业伦理-家庭伦理(父母、哥姐、弟妹)推崇主管，推崇经营者，推崇公司，管理统一B、统一思想-与经营者保持一致（思想统一、行为统一）C、主人翁精神-以店为家D、良好心态-不抱怨，不牢骚，不消极，不负面，不自私，不自负（不说消极的话，不做消极的事，不说消极的人）E、感恩文化-感谢父母，感谢同事，感谢上级F、韧性-（有志者事竟成），有志者励长志，无志者长励志G、带动文化-身先率人，严格律己，易于管理，从上至下，带动力就是最好的执行力H、家庭文化-关心员工工作，生活，娱乐，谈心，婚姻，住房，饮食I、建标准、建体系、建文化-长久稳定，可持续发展J、承担文化-（内向思维）承认是一种格局，承担是一种力量四、培训讲师绩效管理体系：时间工作内容标准化体系管理标准8:20打卡,换工装,化妆按公司标准化妆,统一工装,佩戴工牌严格自律8:30-8:50晨会工作，调动员工心态调整员工的心态达到最佳状态。2、检查监督员工的四化标准。3、执行公司下达的各项命令1、严格自律2、统一管理思想8:50-9:20打扫负责区域卫生保持热情积极状态，带动下属积极协助工作配合检查卫生情况，做到工作环境一尘不染。严格遵守公司的各项规章制度9:20-12:00按计划进行整理出今天要完成的工作，给客户打电话，整理出今天的培训资料以及考垓今天所要讲解的内容提高美导的整体素质和文化水平1:30-17:00按计划进行把领导安排的工作尽快做完,做到日事日毕加盟店有问题及时解决，做到无投诉。5点-下班总结当日工作并做出明日工作计划总结今天工作中出现的问题并解决，做出明天的工作计划并给上司汇报工作有问题现在成长日清日毕年计划做出本年培训资料，要以新颖的产品给店家，定出业绩目标，以及每季度会议流程，整理一年的产品热销模式，及培训大纲，打造一支金牌讲师队伍季计划做出每月的培训计划，多了解产品宣传方法和技巧，以便用更好的资料培训美容督导们月计划订出本周的明星产品做大力宣传，每月定期给美容师培训明星产品，并帮助她们练习话述周计划每周一次员工培训，把市场所需要的资料及时传到导师手里，并解决一周中所出现的问题，争取每周都有店打款 办公室主任绩效管理体系一、办公室主任绩效管理表：10 8 6 4 2 0 思 严 合 公 力 人 培 会 制 日 后 物 协 想 格 群 平 度 事 训 议 度 绩 勤 品 调 统 自 性 公 霸 管 管 管 管 效 保 管 能 一 律 强 正 气 理 理 理 理 障 理 力 备注: 优=10分 良=8分 及格=6分 差=4分 很差=20分二、办公室主任岗位责任书：第一岗位职责一、监督执行各项规章制度 二、完成当日总经理交代的一切事宜，做到日清日结 三、每月收取各部门的总结及周计划、日计划及各部门报表、物流发货情况 四、监督各部门经理行为规范，上传下达总经理指令 五、负责公司一切部门之间协调工作，使各部门正常运转六、处理各种临时性、突发性的意外事件，并做到面面俱到 七、负责招聘、录用、任免、辞退、离职的各项手续 八、计划公司各岗位人员定位，协调总经理招人、育人、用人 九、负责总经理各种会议流程拟定，实施工作 十、负责总经理对外公关协调关系及文书打字工作 十一、考勤、管理制度的考查，核定人事档案的管理工作 十二、 配合有关部门做好安全教育工作，参与员工事故错误的调查工作并提出处理意见 十三、办公用品的保管及发放工作，总经办下发通知的打印工作，总经理的文字资料打印 总之，办公室主任应具备公司各项事宜的全权管理第二岗位职责 策划及外联工作负责公司的物品采购工作 三、思想管理体系：A、企业伦理-家庭伦理(父母、哥姐、弟妹)推崇主管，推崇经营者，推崇公司，管理统一B、统一思想-与经营者保持一致（思想统一、行为统一）C、主人翁精神-以店为家D、良好心态-不抱怨，不牢骚，不消极，不负面，不自私，不自负（不说消极的话，不做消极的事，不说消极的人）E、感恩文化-感谢父母，感谢同事，感谢上级F、韧性-（有志者事竟成），有志者励长志，无志者长励志G、带动文化-身先率人，严格律己，易于管理，从上至下，带动力就是最好的执行力H、家庭文化-关心员工工作，生活，娱乐，谈心，婚姻，住房，饮食I、建标准、建体系、建文化-长久稳定，可持续发展J、承担文化-（内向思维）承认是一种格局，承担是一种力量四、办公室主任绩效管理流程：时间工作内容标准化执行管理标准8:20全天准备工作请示总经理确认当天的工作安排并通知各部门接收领导指示身先率人，律己服人，思想统一8:30-8:50晨会时间调整员工的心态达到最佳状态。下达领导指示检查员工的四化标准统一管理思想8:50-9:20打扫负责区域的卫生保持热情积极状态，带动下属积极协助工作配合检查卫生情况，做到工作环境一尘不染。严格执行和监督公司的各项规章制度9:20-12点按计划进行随时检查监督员工的四化标准。执行公司下达的各项命令,处理各类信函文件严格自律1:30-下班按计划进行或随时接受上级下达的命令和指示.完成领导安排的工作,以及自己职责范围内的工作,做到日事日毕,总结今日工作做出明日工作计划上报总经理检查门窗,水电是否关闭. 客服部经理绩效管理体系一、客服部经理绩效管理表：10 8 6 4 2 0思 严 合 公 客 制 货 协 沟 日 投 回 出想 格 群 平 户 度 物 调 通 绩 诉 款 货统 自 性 公 管 执 管 能 能 效 率 量 量一 律 强 正 理 行 理 力 力 备注: 优=10分 良=8分 及格=6分 差=4分 很差=20分二、客服部经理岗位责任书：第一岗位职责一、 负责加盟店配送，货物、宣传资料和物料的配送 二、 督促物流、库房及时发货工作，一切按规章制度执行，不允许压单压货三、 及时将数字化表格上报财务助理记帐 四、 每日将客户问题解决，不允许滞留客户需要解决的问题，并用时上报五、 配合公司召开各种会议的物料准备和清点工作 六、 自律管理-带头遵守各项规章制度七、 负责清点库房积压物品，每周上报工作，由售后经理做出方案清理库存 八、 在公司资金正常的基础上备足货物，不允许有积压、滞留货物。确保资金正常运营，进货前需经总经理同意方可上报打款 九、 协助账务助理审查报销单据，确保准确无误 十、 督促、监督、管理本部门员工学习所有品牌专业知识，并进行考核 十一、负责客服部各品牌与厂家的协调工作，配合账务部做好公司的费用账目核查工作 十二、好厂家和加盟店一切往来账目和各部门费用核算记账工作 十三、售后、回款、出货、新增数量统计工作，各级美导每月出货情况，数字化表格统记上账 十四、好库房管理工作，确保货物无差错 十五、做到账目日清日结，当日工作当日完成，一切听从总经理助理安排 第二岗位职责协助执行助理做好规章制度监督工作。督促检查制度、卫生的执行情况，并做出记录 三、思想管理体系：A、企业伦理-家庭伦理(父母、哥姐、弟妹)推崇主管，推崇经营者，推崇公司，管理统一B、统一思想-与经营者保持一致（思想统一、行为统一）C、主人翁精神-以店为家D、良好心态-不抱怨，不牢骚，不消极，不负面，不自私，不自负（不说消极的话，不做消极的事，不说消极的人）E、感恩文化-感谢父母，感谢同事，感谢上级F、韧性-（有志者事竟成），有志者励长志，无志者长励志G、带动文化-身先率人，严格律己，易于管理，从上至下，带动力就是最好的执行力H、家庭文化-关心员工工作，生活，娱乐，谈心，婚姻，住房，饮食I、建标准、建体系、建文化-长久稳定，可持续发展J、承担文化-（内向思维）承认是一种格局，承担是一种力量四、客服部经理的绩效管理流程时间工作内容标准化执行管理标准8:30-8:50晨会调动员的激情身先率人,严以律已8:50-9:20打扫区域卫生做到环境卫生一尘不染,并检查卫生所摸到的无尘土,所闻到无异味9:20-12点进入工作状态1.接到销售单后，开始配货2. 听电话，并认真解决加盟店反馈的各种货物问题3、随时检查卫生，并配合助理监督制度问题4、登记每天往来帐目5.月中、月末盘点库存，并和会计核对公司费用帐、现金帐和银行帐，填写费用报表做到款货账目清楚,无差错,客户无投诉,监督检查卫生和制度的执行情况. 1:30-下班工作状态1.检查厂家发过来的每一批货2.每日下班前检查各室卫生情况，并认真填写今日工作总结和明日工作安排处理好财务、打款协调各种配赠问题,账目做到日江清日结市场总监绩效管理体系一、 市场总监绩效管理表10 8 6 4 2 0思 严 亲 配 制 专 管 策 沟 组 应 协 回 新 想 格 和 合 度 业 理 划 通 织 变 调 款 店 统 自 力 度 执 知 能 能 能 能 能 能 情 开 一 律 强 佳 行 识 力 力 力 力 力 力 况 发备注: 优=10分 良=8分 及格=6分 差=4分 很差=20分二、市场总监岗位责任书：第一岗位职责一、负责公司各项品牌开发运营计划的拟定工作二、负责公司三大区域的业务培训素质提升工作三、负责三大区域新增店家业绩工作的督促工作四、负责各种招商会议的提案申请工作五、负责售后部门的三大区域的售后服务工作六、负责三大区域经理，品牌经理的培训教育工作七、全年公司任务，目标达成的监督执行工作八、市场客户服务的跟进与协调工作九、市场人员的培训、协调工作十、开发、售后人员的月总结，售后问题的上报解决工作总之，针对市场开发，售后河北省区域内的市场品牌开发运营，售后销货业绩提升，人员划分调动等等，一切事宜全权负责，最终达成公司所要求的业绩任务，目标工作 第二岗位职责A、 配合营销管理B、 美导的培训C、 沙龙会和终端会流程的制定和实施D、 美导的行为规范的监督E、 公司制度的监督和执行三、思想管理体系：A、企业伦理-家庭伦理(父母、哥姐、弟妹)推崇主管，推崇经营者，推崇公司，管理统一B、统一思想-与经营者保持一致（思想统一、行为统一）C、主人翁精神-以店为家D、良好心态-不抱怨，不牢骚，不消极，不负面，不自私，不自负（不说消极的话，不做消极的事，不说消极的人）E、感恩文化-感谢父母，感谢同事，感谢上级F、韧性-（有志者事竟成），有志者励长志，无志者长励志G、带动文化-身先率人，严格律己，易于管理，从上至下，带动力就是最好的执行力H、家庭文化-关心员工工作，生活，娱乐，谈心，婚姻，住房，饮食I、建标准、建体系、建文化-长久稳定，可持续发展J、承担文化-（内向思维）承认是一种格局，承担是一种力量四、市场总监绩效管理流程：时间工作内容标准化执行管理标准8:20打卡,化妆按公司标准化妆,统一工装,佩戴工牌严格自律8:30至8:50晨会准备工作1、调整下属的心态达到最佳状态。2、检查监督下属的四化标准。3、执行公司下达的各项命令。严格自律统一管理思想，行为，标准9点至9:20分打扫负责区域卫生保持热情积极状态，带动下属积极协助工作配合检查卫生情况，做到工作环境一尘不染。鼻闻到地方无异味，手碰到地方无灰尘，耳听不到异向，眼看到地方不乱状态不到位现在成长监督不到位承担连带责任9:20至12点按照工作计划进行，1、给各加盟店打电话，了解店内情况总结各店出现的问题并解决2、给市场人员打电话，了解下店情况3、了解业务的拜访情况，安排市场人员的工作和行程加盟店有问题及时解决，做到无投诉。1:30-17点工作状态1、各项品牌开发运营计划的拟定工作2、三大区域新增店家业绩工作的督促工作3、公司任务，目标达成的监督执行工作严格要求售后经理和区域经理对专业和产品的熟练掌握。17点-17：30 总结工作开发、售后人员的总结，售后问题的上报解决工作安排明天的工作有问题现在成长日清日毕年计划制定年、季、月的任务和目标，填写业绩分配表格，解决店内出现的问题，总结上一年的工作，填写总结，建立员工档案，以便随时了解员工的成长情况季计划填写上季的工作总结表，以及下季度工作计划，制定美导的培训计划，加盟店促销计划，解决各店出现的问题，协助售后部部长做好促销活动。月计划1）总结上月工作，解决店内出现的问题 2）制定美导的培训计划和培训内容3）给各加盟店打电话，了解店内销售情况 4）安排市场人员的行程路线5）收市场人员的工作总结及工作计划、行程计划周计划1）填写上周总结表，以及下周计划表 2）给市场人同打电话，了解下店情况3）给上级主管汇报一周工作内容以及各店出货情况 区域经理绩效管理体系一、 区域经理绩效管理考核表10 8 6 4 2 0思 严 亲 配 制 专 管 策 沟 组 应 协 回 新 想 格 和 合 度 业 理 划 通 织 变 调 款 店 统 自 力 度 执 知 能 能 能 能 能 能 情 开 一 律 强 佳 行 识 力 力 力 力 力 力 况 发备注: 优=10分 良=8分 及格=6分 差=4分 很差=20分二、区域经理岗位责任书：第一岗位职责一、 负责本区域和团队的市场开拓，各品牌推广工作 二、 负责公司省、地级招商会议的人员邀约工作 三、 负责本区域加盟店活动促销、推广、回款工作 四、 负责加盟店老板所提问题的解决工作 五、 负责本区域执行助理的团队意识各沟通能力的提升工作 六、 负责本区域省、地级招商会议的召开工作，督促现场签约会后跟单工作 七、 配合开发、售后两大部门完成和制定当月公司开发、售后任务的目标工作 八、 督促本团队认真执行公司四化标准工作 第二岗位职责A、 配合营销管理B、 美导的培训C、 沙龙会和终端会流程的制定和实施D、 美导的行为规范的监督E、 公司制度的监督和执行三、思想管理体系：A、企业伦理-家庭伦理(父母、哥姐、弟妹)推崇主管，推崇经营者，推崇公司，管理统一B、统一思想-与经营者保持一致（思想统一、行为统一）C、主人翁精神-以店为家D、良好心态-不抱怨，不牢骚，不消极，不负面，不自私，不自负（不说消极的话，不做消极的事，不说消极的人）E、感恩文化-感谢父母，感谢同事，感谢上级F、韧性-（有志者事竟成），有志者励长志，无志者长励志G、带动文化-身先率人，严格律己，易于管理，从上至下，带动力就是最好的执行力H、家庭文化-关心员工工作，生活，娱乐，谈心，婚姻，住房，饮食I、建标准、建体系、建文化-长久稳定，可持续发展J、承担文化-（内向思维）承认是一种格局，承担是一种力量四、区域经理绩效管理流程：时间工作内容标准化执行管理标准8:20打卡,化妆按公司标准化妆,统一工装,佩戴工牌严格自律8:30至8:50晨会准备工作1、调整下属的心态达到最佳状态。2、检查监督下属的四化标准。3、执行公司下达的各项命令。严格自律统一管理思想，行为，标准9点至9:20分打扫负责区域卫生保持热情积极状态，带动下属积极协助工作配合检查卫生情况，做到工作环境一尘不染。鼻闻到地方无异味，手碰到地方无灰尘，耳听不到异向，眼看到地方不乱状态不到位现在成长监督不到位承担连带责任9:20-12点按照工作计划进行，1、给本区域加盟店打电话，了解店内情况总结各店出现的问题并解决2、给市场人员打电话，了解下店情况加盟店有问题及时解决，做到无投诉。1:30-17点工作状态1、本区域开发运营计划的拟定工作2、本区域新增店家业绩工作的督促工作3、本区域任务，目标达成的监督执行工作严格要求售后经理和区域经理对专业和产品的熟练掌握。17点-17：30 总结工作市场人员的总结，售后问题的上报解决工作安排明天的工作有问题现在成长日清日毕年计划制定年、季、月的任务和目标，填写业绩分配表格，解决店内出现的问题，总结上一年的工作，填写总结，建立员工档案，以便随时了解员工的成长情况季计划填写上季的工作总结表，以及下季度工作计划，制定美导的培训计划，加盟店促销计划，解决各店出现的问题，协助售后经理做好促销活动。月计划1）总结上月工作，解决店内出现的问题 2）制定美导的培训计划和培训内容3）给各加盟店打电话，了解店内销售情况 4）安排市场人员的行程路线5）收市场人员的工作总结及工作计划、行程计划周计划1）填写上周总结表，以及下周计划表 2）给市场人同打电话，了解下店情况3）给上级主管汇报一周工作内容以及各店出货情况财务助理绩效管理体系一、 财务助理绩效管理考核表10 8 6 4 2 0思 严 亲 配 制 专 管 策 沟 组 应 协 回 新 想 格 和 合 度 业 理 划 通 织 变 调 款 店 统 自 力 度 执 知 能 能 能 能 能 能 情 开 一 律 强 佳 行 识 力 力 力 力 力 力 况 发备注: 优=10分 良=8分 及格=6分 差=4分 很差=20分二、 财务助理岗位责任书第一岗位职责一、 负责客服部各品牌与厂家的协调工作 二、 配合账务部做好公司的费用账目核查工作 三、 做好厂家和加盟店一切往来账目，记账工作 四、 各部门费用核算记账工作 五、 开发、售后、回款、出货、新增数量统计工作，各级美导每月出货情况 六、 数字化表格统记上账 七、 协助执行助理做好规章制度监督工作，协助客服经理做好库房管理工作 做到账目日清日结，当日工作当日完成，一切听从总经理助理安排第二岗位职责1、负责总经理的日常工作安排，行程计划安排2、给总经理冲茶，报告电话留言，领回总经理上次出差时的单据，核对报销三、 思想管理A、企业伦理-家庭伦理(父母、哥姐、弟妹)推崇主管，推崇经营者，推崇公司，管理统一B、统一思想-与经营者保持一致（思想统一、行为统一）C、主人翁精神-以店为家D、良好心态-不抱怨，不牢骚，不消极，不负面，不自私，不自负（不说消极的话，不做消极的事，不说消极的人）E、感恩文化-感谢父母，感谢同事，感谢上级F、韧性-（有志者事竟成），有志者励长志，无志者长励志G、带动文化-