店长考核试题docx33.docx

店长考核试题一. 陈列（共25分）1.陈列的目的（ 树立品牌形象 ）（ 搭配展示货品 ）（ 提升销售，吸引顾客关注 ）（ 转达时尚信息，推行新生活方式 ）。2分2.陈列基本形态包括：正挂陈列（侧挂陈列）人模陈列（ 饰品陈列）叠装陈列五种。2分3.侧挂比例有（ 2：1 ）和（ 3：1 ）两种。2分4.当侧挂的货品缺色断码时，可以更换（ 款 ）但切记不可更换其颜色组合，必须是不同（ 款 ）同（ 色 ），同（ 类别 ）。2分5.陈列策划推广项目包括:主题橱窗（ 墙面VP ）( 店内VP )( 商场DP )( 基础橱窗 ).2分6.台架的作用用与( 新品上市 )活动细则，VIP招募，台卡可以放置于卖场收银台（ 中岛架 ）墙面层板上（ 展台 ）上。2分7.正挂有哪几种搭配手法？（5分） 8.正挂搭配的七个个步骤？（4分）9.侧挂陈列有哪几种搭配手法？（4分）二.数据（25分）10零售业务窗口主要分为几个部分：（ 菜单栏 ）（工具栏 ）（ 条码输入栏 ）（ 商品明细显示栏 ）（ 导购员代码输入栏 ）。2分11销售补单的业务流程：点击【分店零售单】,接着点击开新单,输入档案资料,点击进入业务明细,选择商品条码,双击【 销售数 】或者是【 销售价 】可以直接修改,完成点保存,生成一张草稿单,审核确认完成。2分12补单销售的相关情况:如果上个月有销售未录入系统,请在下个月（ 2号 ）前补录进系统,不然上月销售就要打到本月。2分13 销售单据重印:点击【 今日销售重印 】,重印没有日结之前的销售单.点击【 历史销售单重印 】,重印日结之后的所有单据,选择日期。2分14 单据状态只有（ 3 ）种:一.（已完成）这情况下只能做的操作是冲单) 二.（ 已审核 ）(这个情况下可以反审核和确认完成) 三.( 草稿单 )(这中情况下可以删除和审核).POS系统只有（ 盘点单 ）是一键完成的,其他的单据全部要先（ 审核 ）后在（ 确认完成 ），如果你只是审核了单据,没有确认完成,那就不会有来源单号.2分15 简述零售退换货操作流程。(5分)点击快捷方式中的退换货弹出窗口, 如果是想整单退的话,点击整单,在退货流水号输入单号,然后点击确定.如果是想退整个单中的单条,就选单条,然后输入流水号,接着是在退货单序列号输入单号.点击确定之后弹出窗口,所示数量与金额都变为负数,点击付款或F1. 16 简述分店调拨流程。（5分）只允许同一渠道间的调货). 分店调出单:点击开新单,选择调入分店,录入业务明细,点击保存,审核确认完成该单据. 分店调进单:点击分店调进,查收一张草稿单,点击检查业务明细,审核确认该单据. 17 简述盘点注意事项及盘点步骤（5分）盘点前一定先查询公共报表箱,【分店系统报表】-【分店盘点库存报表】-【分店库存(分条码)报表】进行查询.保证三个库存是一致状态方可进行大盘点(前提是在系统做完日结的情况下).盘点步骤:点击【分店大盘点】,点击开新单,注意盘点日期.点击保存,产生一张草稿单.点击进入草稿单. 首先点击(增加箱号),然后打开,弹出: 首先是在excle表里面复制对应的条码跟数量, 然后点击【粘贴数据】，再点击【将表中的条码转到数据接口】, 点击，然后点击是, 导出之后点击保存。确认无误之后点击审核. 审核之后，库存就变为盘点的库存三产品知识：(20分)一、 连线题：二、 月份 主题 主色1月份 嘉年华 VI色2月份 心境 紫褐色3月份 甜蜜 藕荷色、奶白色4月份 赌城游戏 杨梅紫、鸭绿色5月份 虚拟蓝 深紫色6月份 魔术嘉年华 柔和蓝三、 问答题（20分）1、 lifestyle品牌11年春夏产品的主要买点？2、 lifestyle品牌11年春夏风格特点？3、lifestyle品牌11年主要讲解了4种面料分别叫什么？各自的优点是什么？1、2011年春夏休闲品牌设计主题是： 2、2011年春季1月份主题为 ，主要设计元素为 和 。3、1月份的主色为 和 4、长、短袖T恤新增加了一个 版型；休闲服新增加了一个 版型；牛仔裤新增一个 版型。5、牛仔裤主要有7个版型分别是 D版 、 F版 、 J版 、 、 、 、 。6、休闲品牌将产品设计分为三大块基础休闲占 ；时尚休闲 ；个性休闲占 。7、产品条形码11111020010148中第一位代表品牌，卡宾共有4个品牌1代表 品牌；2代表 品牌；3代表 品牌；4代表 品牌。8、产品条形码11111020010148中第五位代表大类，目前共有4大类，1代表 类别；2代表 类别；3代表 类别；4代表 类别。9、休闲品牌中的帽子和内衣的规格是： 。戒指的规格为： 。10、推广品的条码1 11 4 02 001中的4代表 ；02代表 。四：销售技巧：（30分）1：特销售卖点（USP）是由7大部分组成，分别是： 、 、 、 、 、 、 、 2 顾客异议特别多，自以为懂得很多，和这种类顾客沟通要特别注意语言表达，不要让顾客有漏洞可钻。（ ）A冲动型 B犹豫型 C沉默型 D过激型3 “先生，今年流行蓝色，这件蓝色的外套款式非常时尚，您不妨试一试？”这种接近顾客，打开话题的销售技巧属于用 激发顾客兴趣。（ ）A引导法 B赞赏法 C促销法 D直入主题法4顾客进店后一直不说话，导购通过观察发现顾客所搜索的都是衬衣，于是适时上前问道，“先生，您是不是想挑一些稍为正式一点的款式呢？”顾客终于开口回答说，想买一套开会穿的衣服。这种通过观察留意，打开话题的销售技巧运用了 。（ ）A引导法 B赞赏法 C试探法 D直入主题法5打完招呼后，顾客对导购说，“我想买一件西装外套，你帮我推荐一下。”导购马上问道，“先生，您是要在什么场合穿的呢？是要正式一点的，还是休闲一些，或是时尚一些的？”这是运用 来了解顾客的穿衣风格。（ ）A引导法 B赞赏法 C询问法 D促销法6“先生，这件