如何做好离退休职工的服务管理工作.doc

如何做好离退休职工的服务管理工作 摘 要：离退休职工是企业发展中的宝贵财富，具有一定的特殊性，这给离退休职工管理服务工作的开展加大了一定的难度。在社会新形势下，为了更深入地贯彻与落实国家政策方针，企业很有必要开展离退休管理服务工作，以求实现企业的稳定发展，让离退休职工安享晚年。新形势下做好离退休服务管理工作是企业稳定、经济发展的大事。如何做好离退休服务管理工作几点做法。 关键词：思想工作；解决实际困难；开展老年文体活动 构建和谐社会，做好离退休服务管理工作是企业稳定、经济发展的大事。离退休工作不是中心却影响中心，不是大局却牵动大局。做好新时期离退休服务管理工作，应从以下几个方面入手。 一、落实政策，维护离退休老同志合法权益 随着社会的发展进步，医疗、住房等体制改革的不断深入，对离退休职工个人利益也必然产生影响。作为离退休工作者，如何把改革与维护离退休老同志的合法权益结合起来，创造性地开展工作应做好以下几个方面。 （一）做好思想工作，帮助老同志解决实际困难 广大离退休老干部是党和国家的宝贵财富，他们在残酷战争年代不怕流血牺牲，为党的事业忠心耿耿，为社会主义建设立下了不可磨灭的功勋。由于老同志退休金普遍偏低，面对改革开放后，物价调整上涨因素，离退休老同志思想上会产生波动及心理不平衡，对此，离退休工作者首先应当耐心宣传党和国家方针政策，增强他们对国家分配制度改革的理解，培养老同志“知足常乐”的思想；其次要认真贯彻落实党和国家政策，维护离退休老同志合法权益，在政策允许情况下提高离退休职工待遇。 通过这些举措，对稳定离退休职工思想起到很好作用，维护了社会稳定，而且调动了其子女的积极性，对促进企业发展、社会和谐也是至关重要的。 （二）做好离退休职工服务管理工作 1.对困难离退休职工要列入重点走访对象；根据家庭经济状况符合困补标准的要及时给予困难补助。2.对身边无子女的孤寡老人要重点服务管理，离退休管理人员要经常家访，询问生活及身体健康状况等，与当地街道社区及时沟通，共同做好对孤寡老人的帮扶工作。3.对有病住院离退休职工进行慰问，及时送去慰问品，同时也送去党的温暖、组织的关怀。4.对去世的离退休职工家庭走访慰问及时送去慰问金，按政策规定安排好送葬车辆，做好家属心理疏导工作。 （三）多方协调，多渠道处理好离退休老同志医疗保健问题 离退休老同志在工作期间，收入低，生活条件差，工作环境艰苦，很多老同志已积劳成疾，多病缠身，有的长年累月靠药物维持。面对医疗制度的深入改革，面对离退休职工这个低收入群体，如何解决好他们就医难、看病难、看病贵的问题，已成为社会的一大热点。 离退休机构及管理人员应做好以下几个方面工作： 1.积极宣传党和国家的方针政策，耐心讲解医疗制度改革的重要性。 2.定期对孤寡、大病、重病行动不方便的老同志家庭走访，及时掌握他们的家庭、身体状况，对就医有困难的老同志施以援助之手。 目前我公司：离休干部按政策规定范围医疗费实报实销。（2）住院退休职工还可87%二次报销。（3）离退休职工有病长期用药根据家庭困难情况还可以申请困难补助。 （四）按职工居住地分布设立了社区医疗站，极大地方便了离退休职工就医 通过以上便民惠民政策，极大地改善了离退休职工就医用药困难，减轻了他们的经济负担，使老同志真正体会到了老有所养、老有所医，使他们感受到社会主义大家庭的温暖。总之，在改革过程中维护离退休老同志的合法权益，做好他们的思想工作，帮助解决实际问题，做好各项政策的宣传，积极主动了解实际情况，加强相互沟通，帮助他们深入理解改革的意义，即使各项改革顺利进行又保证了社会稳定。 二、积极开展老年文体活动，为“老有所学、老有所乐”创造良好条件 （一）坚持“教、学、乐”相统一，把政治性、思想性和科学性、趣味性有机结合 从有益于离退休老同志身心健康出发，积极创造条件，组织开展丰富多彩、积极向上的文体活动，丰富离退休老同志的精神文化生活。 1.多途径组织离退休老同志学习党的方针、政策。我公司为离退休职工免费订阅了中国石油报，为离休老干部免费订阅了夕阳红等杂志。使他们能及时了解国内外大事及国家方针、政策，企业发展概况及科学知识等。 2.发挥五老作用。老同志、老战士、老专家、老教师、老模范他们是党和国家的宝贵财富，充分调动“五老”积极性，为社会和谐贡献余热。 （二）为离退休老同志创造条件 积极开展老有所乐活动，增强老同志的身心健康，定期开展他们喜闻乐见的文体活动，丰富晚年生活。举办争创活动。我公司离退休系统每年评选文明家庭。开展有益老同志身心健康的文体活动。我公司在职工居住地设有大型老年活动中心和离退休职工管理站。活动中心内设有舞厅、健身房等，双休日也对他们开放。活动中心内还开办有老年大学，内设书法、绘画、合唱等教学课目，离退休职工每天都可以就地就近参加自己喜爱的文体活动。 三、完善离退休工作队伍建设 中国人口已快速进入老龄化，老龄问题涉及经济、政治、文化、社会的诸多领域，面对日益庞大的离退休大军，做好离退休服务管理工作需要一支高素质的队伍，要具有较高的政治素质和业务素质，要熟练掌握党和国家的方针、政策，还要了解老年人生理和心理特点。 推动老龄事业发展，为广大离退休职工“老有所养、老有所