电子商务员知识试题五套.pdf

1 助理电子商务师知识试题助理电子商务师知识试题 一、单选题（每题 1 分，共 60 题） 1、 （）大部分是精美的平面设计结合小的动画。D A、 “国”字型 B、拐角型 C、标题正文型 D、封面型 2、显示器分辨率为 800*600，页面的显示尺寸为（） 。D A、640*480 B、800*600 C、620*311 D、780*428 3、网页中采用（）图案令人感觉力量、权威、牢固、侵略。C A、圆形 B、矩形 C、三角形 D、菱形 4、 （）是放置站点主题的地方。A A、页头 B、页脚 C、导航栏 D、第一屏 5、（）是网站形象、特征、信誉和文化的浓缩。B A、背景插图 B、标志 C、网页主图 D、超级链接 6、标签的（）属性定义表格内容的垂直对齐方式。B A、width B、valign C、bgcolor D、align 7、HTML 文件均以（）标记符开始。A A、 B、 C、 D、 8、字体标记符为（） 。C A、 B、 C、 D、 2 9、（）是 Microsoft 的新数据库应用开发接口。D A、ASP B、ODBC C、CGI D、OLE DB 10、判断信息的（） ，要注重信息中涉及的事实本身是突发性还是跃进性的。A A、时效性 B、权威性 C、趣味性 D、实用性 11、（）比较适合发布能够引起讨论的商务信息。B A、第三方电子商务交易平台 B、新闻组 C、SNS D、WIKI 12、顶级名称为（）的新闻组主要讨论科学研究及相关的主题。D A、rec B、soc C、misc D、sci 13、SQL 数据（）语言用于操纵数据库中的各种对象，检索和修改数据。B A、查询 B、操纵 C、定义 D、控制 14、关系数据库数据表中的一行称为一个（） 。A A、记录 B、字段 C、数据项 D、实体 15、商务网站内容管理系统中（）可以对各栏目编辑送审的稿件进行签发。C A、系统管理员 B、栏目编辑 C、具有签发权限的编辑 D、具有记者权限的编辑 16、为 Excel 文件加密，在文件菜单中（）选项卡中设置。C A、新建 B、打印 C、信息 D、帮助 17、 （）中，加密密钥公开，解密密钥不公开。B A、对称密码体制 B、非对称密码体制 C、分组密码体制 3 D、序列密码体制 18、 （）是电子邮件加密软件。A A、S/MIME B、ERP C、PIN D、SCM 19、具有（）的 Web 服务器会自动加密和客户端通信的所有信息。D A、密码凭证 B、软件凭证 C、个人凭证 D、企业凭证 20、（）用于提供证书申请、浏览、撤销列表以及证书下载等安全服务。B A、CA 服务器 B、安全服务器 C、注册机构 RA D、LDAP 服务器 21、（）是考虑政策因素设置的，是可选的。D A、支付网关 CA B、持卡人 CA C、商户 CA D、地域政策 CA 22、 （）即网络媒体提供商。D A、TCP B、FAQs C、ISP D、ICP 23、网上调查（）适合对关键问题的定性调查研究。C A、电子邮件法 B、站点法 C、视讯会议法 D、随机 IP 法 24、判断产品是畅销、一般还是滞销应采用（） 。C A、相关分析 B、聚类分析 C、判别分析 D、回归分析 25、（）市场，消费者关注产品的象征意义。D A、最低层次 B、社交需求层次 C、安全需求层次 D、尊重需求层次 26、影响网络消费者购买行为的社会因素包括（） 。A A、相关群体 B、文化 4 C、亚文化 D、社会阶层 27、在网络消费的售后阶段，消费者进行（） 。C A、需求确认 B、信息收集 C、商品评价 D、购买决策 28、会员通讯属于（） 。A A、电子邮件推广法 B、病毒性营销法 C、网络广告推广法 D、信息发布推广法 29、 （）+邮件送达率=100% 。B A、邮件转信率 B、邮件退信率 C、邮件开信率 D、引导点进率 30、（）即网络广告每千次展示费用。D A、CPC B、CPA C、CPL D、CPM 31、（）即页面浏览量或者点击量。C A、独立 IP 数 B、UV C、PV D、弹出率 32、（）反映了网站中客户第一次访问量最大的网页。B A、热门页面 B、访问入口 C、浏览次数 D、阅读页数 33、（）是指在一定时期内不止一次访问一个网站的独立用户。D A、广告印象 B、独立用户数量 C、重复访问数量 D、重复访问者 34、（）客户对常更新、具有创新设计特征的网站最感兴趣。B A、简单型 B、冲浪型 C、接入型 D、议价型 35、针对网络消费者的（） ，商品描述中应突出实惠耐用。B A、求名心理 5 B、求实心理 C、求新心理 D、隐秘性心理 36、（）包括企业产品或服务的大量使用者，但他们对价格的敏感度比较高。A A、主要客户 B、重要客户 C、关键客户 D、普通客户 37、（）即各区域的价位构成分析。C A、区域产品分析 B、产品区域分析 C、价格区域分析 D、价格产品分析 38、（）可以在供应双方建立真正完整的库存管理。A A、协同供应 B、协同开发 C、协同规划 D、协同市场 39、（）即客户关系管理系统。B A、SCM B、CRM C、ERP D、MRP 40、协同电子商务平台的（）功能可以实现供应商的绩效评估。D A、产品目录管理 B、用户管理 C、分销管理 D、供应商管理 41、（）是法人对招标公告愿意承揽开出价目供选用的一种行为。D A、报价 B、询价 C、招标 D、投标 42、电子采购合同从（）的角度，可分为电子代理人订立合同、合同当事人订立合同。C A、订立方式 B、标的物属性 C、当事人性质 D、当事人关系 43、下列属于网络设备的是（） 。A A、网络适配器 B、NetWare C、IPX/SPX D、TCP/IP 44、下列属于 C 类地址的是（） 。C 6 A、 B、 C、63 D、 45、组织协会互联网站顶级域名是（） 。A A、org B、com C、gov D、int 46、 （）属于虚拟商品电子商务模式。D A、网络购书 B、电子刊物 C、付费浏览 D、邮箱服务 47、（）属于 B2C 电子商务模式。C A、淘宝网 B、中国食品交易网 C、一号店 D、盖世汽车网 48、（）是付费搜索引擎营销的主要形式。B A、PDF B、关键词广告 C、电子邮件营销 D、SEO 49、（）通过搜集和积累消费者的大量信息预测消费者购买产品的偏好。D A、移动营销 B、博客营销 C、邮件营销 D、数据库营销 50、（）指企业出售商品过程中所发生的物流活动。B A、生产物流 B、销售物流 C、供应物流 D、废弃物物流 51、信息（）服务包括数据处理、软件提供等服务。A A、技术 B、交换 C、咨询 D、发布 52、博客是一种十分简易的（）信息发布方式。A A、个人 B、企业 C、金融机构 D、团体组织 7 53、（）不属于第三方物流的主要作用。D A、减少库存 B、提高企业竞争力 C、降低成本 D、提高制造效率 54、（）服务包括订单处理、产品的生产和运送。B A、售前 B、售中 C、售后 D、网络 55、（）是指能够即时发送和接收互联网上消息的业务或服务。B A、EOS B、IM C、FAQ D、ERP 56、（）属于第三方支付平台。D A、搜狐 B、京东 C、一号店 D、易支付 57、电子转账属于网络银行的（） 。A A、家庭银行服务 B、商务服务 C、信用卡服务 D、特色服务 58、数字证书由（）进行数字签名。C A、发送者 B、接收者 C、CA D、CNNIC 59、采用公开密钥体制传送密钥的电子商务系统中， 买方用 （） 对需要传输的文件进行加密。 B A、卖方保存的私有密钥 B、卖方的公开密钥 C、买方临时生成的密钥 D、买方的公开密钥 60、（）即非对称数字用户环路。B A、Wi-Fi B、ADSL C、PSTN D、ISP 二、多选题（每题二、多选题（每题 1 分，共分，共 40 分）分） 8 1、网页布局的原则有（） 。AC A、安静平稳 B、保持对称 C、采用不同形态、色彩进行对比 D、采用一种样式 2、列表标记符包括（） 。BC A、 B、 C、 D、 3、编写 CGI 程序可以使用（）语言。ABCD A、Perl B、shell C、C+ D、Java 4、JSP 的特点有（） 。ACD A、内容的生成与显示进行分离 B、通常使用 Windows 和 IIS 应用程序构建 C、强调可重用的组件 D、采用标识简化页面开发 5、input 标签 type 属性值可选（） 。ABC A、text B、button C、file D、yes 6、form 标签具有（）属性。CD A、type B、value C、method D、action 7、检索信息设置关键词时应注意（） 。ABCD A、应寻找文中多次出现的词 B、注意文章的题名、摘要、层次标题和正文的重要段落 C、可根据人物的知名度及影响的重要程度来选择关键词 D、关键词的选取尽量与读者的关注点相吻合 8、新闻组的特点包括（） 。 ACD A、海量信息 B、间接交互 C、全球互联 D、主题鲜明 9、信息存储的要求有（） 。ABCD A、存储资料安全可靠 B、节约存储空间 C、存取方便、迅速 9 D、逻辑合理 10、新闻组中发布信息的主要方式包括（） 。ABC A、选中某个组直接发布信息公告 B、在某个组中单独挑起一个话题，吸引预订的受众对象参加 C、寻找与所要发布信息相关的话题讨论组巧妙地插入 D、在非专业商业信息发布的新闻组上发布纯商业的宣传 11、对邮件服务器的攻击主要包括（） 。ABC A、中继攻击 B、网络入侵 C、服务破坏 D、数据恢复 12、防止来自内部网络的攻击，可以（） 。AD A、强制实施 SMTP 认证 B、按照发信和收信的 IP 地址和域名灵活地限制中继 C、按照收信人数限制中继 D、拒绝来自指定内部用户的邮件服务请求 13、数字签名能够确认（） 。ABCD A、保证信息是由签名者自己签名发送 B、签名者不能否认 C、保证信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改 D、签发的文件是真实文件 14、数字证书的用途包括（） 。ACD A、网上谈判 B、自动办公 C、邮件加密 D、网上交易 15、市场需求研究包括（） 。AD A、产品占有率分析 B、消费者购买动机分析 C、用户对特定商标的偏爱 D、潜在市场需求量分析 16、网络市场调研报告的基本规范有（） 。ABCD A、符合语法结构 B、正确运用图表 C、在有逻辑的框架中陈述调研结果 D、图表应该有标题 17、网络消费者需求特征有（） 。ABCD A、消费者选择商品更加理性 B、网络消费具有层次性 C、消费需求具有超前性 D、消费需求具有可诱导性 18、搜索引擎营销手段包括（） 。BCD A、电子邮件推广 B、搜索引擎优化 10 C、关键词广告 D、竞价排名 19、选择网络广告投放媒体时应评估（） 。ABCD A、网站质量与技术力量 B、访问量 C、定向功能 D、可靠性 20、广告联盟要素包括（） 。ABC A、广告主 B、网站主 C、广告联盟平台 D、CA 认证中心 21、网站流量统计分析包括（） 。ABCD A、流量分析 B、用户分析 C、来源分析 D、关键词分析 22、客户投诉的内容包括（） 。ABCD A、商品质量投诉 B、购销合同投诉 C、服务投诉 D、流通投诉 23、处理客户投诉解释澄清阶段要求（） 。BD A、明确告诉客户等待时间 B、不与客户争辩或一味寻找借口 C、对事件全过程进行仔细询问 D、彻底了解客户投诉的问题 24、（）平台属于广告联盟。AC A、阿里妈妈 B、京东商城 C、百度联盟 D、苏宁易购 25、网上订单常见的问题包括（） 。ABCD A、客户不知道订单是否提交成功 B、有效的订单但尚未付款 C、网上支付出现错误 D、网上支付方式不全面 26、下列属于数据分析工具的软件有（） 。BCD A、Word B、Excel C、Spss D、Eviews 27、供应商选择标准包括（） 。ABCD A、产品品种是否符合企业需要 11 B、企业实力、规模 C、产品竞争性 D、供应商地理位置 28、月度销售数据分析包括（） 。BCD A、销售明细分析 B、分析区域整体当月销量 C、引导各区域关注商品结构 D、引导各区域主推产品销售情况 29、电子采购合同与传统合同的区别有（） 。ABCD A、合同双方互不相见 B、简单交易无具体合同形式 C、数字签名方式 D、收件人主营地为合同成立地点 30、绩效管理的具体方法有（） 。AC A、目标管理法 B、系统分析法 C、关键绩效指标法 D、层次分析法 31、目前常用的互联网接入方式包括（） 。BCD A、Linux B、PSTN C、ADSL D、Wi-Fi 32、B2C 电子商务的模式包括（） 。ABD A、无形商品模式 B、有形商品模式 C、网络拍卖模式 D、团购模式 33、进行关键词设置应（） 。ABCD A、选择相关度高的关键词 B、选择具体的关键词 C、选择买家经常使用的关键词 D、根据产品特征设置关键词 34、物流基本服务包括（） 。ABC A、物品空间效用服务 B、物品时间效用服务 C、流通加工效用服务 D、物流增值服务 35、下列属于虚拟商品的有（） 。ABCD A、网络游戏点卡 B、虚拟币 C、网络玩家角色 D、网络游戏账号 36、即时通讯工具的基本功能包括（） 。BCD 12 A、身份验证 B、语音聊天 C、传送文件 D、视频聊天 37、网络银行的竞争优势有（） 。ABD A、成本竞争优势 B、差异性竞争优势 C、安全服务优势 D、无边界竞争优势 38、关于恶意注册和使用域名行为，描述正确的有（） 。ABCD A、域名持有人注册域名的目的是出售 B、域名持有人注册域名的目的是阻止商标持有人在互联网显示其商标 C、域名持有人注册域名的目的是破坏竞争者的正常业务 D、域名持有人注册域名的目的是制造混淆，诱使访问者登录从中牟利 39、网络动画的特点有（） 。ACD A、视觉冲击力很强 B、可以用文本编辑器编辑 C、信息量大 D、生动形象 40、网络商务信息存储要求包括（） 。ABCD A、存储的资料要安全可靠 B、节约存储空间 C、信息存取方便 D、信息存取迅速 13 1. 物流基本服务主要通过（）实现物品的时间效用。P78单 A运输方式 B仓储方式 C流通加工 D包装 2. 物流基本服务主要通过（）实现物品的时间效用。单 A运输方式 B仓储方式 C流通加工 D包装 3. 使用数字签名，可以确认（）。P294 A保证信息是由签名者自己签名发送 B签名者不能否认或难以否认 C保证信息未曾作过任何修改 D签发的文件是真实文件 4. 网络推广测评指标包括（）。P395 A用户数 B曝光数 C点击数 D转化率 5. 网络银行的竞争优势包括（）。P132 A成本竞争优势 B差异性竞争优势 C知识优势 D无边界竞争优势 6. 关键词设置技巧包括（）。P55 A选择相关度高的关键词 B选择具体的关键词 C选择买家经常使用的关键词 D选择竞争激烈的关键词 7. （）涉及了潜在用户的调查和发现。 单 A经济环境研究 B营销因素研究 C用户及消费者购买行为研究 D市场需求研究 8. 协同电子商务平台的功能包括（）。P448 A资源共享管理 B企业目录管理 C财务报表管理 D交易管理 9. （）网络消费者多为青少年，很容易受到诱惑。P408单 A隐秘心理 B安全心理 C求实心理 14 D求新心理 10. 解释澄清客户投诉应（）。P417 单 A对客户的无理要求据理力争 B批评产品 C做合理的解释和澄清 D直接反映到相关人员 11. 下列属于目录搜索引擎的有（）。P27 A搜狐分类目录 B网易分类目录 CGoogle D百度 12. （）主要为美国和加拿大使用。P98 单 AUPC码 BEAN码 CISBN码 DISSN码 13. 电子商务交易包括（）。 A网络分销 B网络客账代理 C网络保险业务 D网络银行业务 14. （）适用于开放的使用环境。单 A序列密码体制 B分组密码体制 C对称密码体制 D非对称密码体制 15. PGP的（）功能通过将传送的消息加密实现。P274 单 A身份验证 B保密性 C压缩 D电子邮件兼容性 16. 通过加强运输的经济核算可以控制（）。单 A运输费用 B包装费用 C装卸搬运费用 D储存费用 17. （）是供应链管理系统。单 ACRM(客户关系管理) BSCM CERP DJIT 18. （）是指数据库减少了大量重复数据。单 A数据库减少冗余 B数据库集中控制 15 C数据库数据共享 D数据库数据独立 19. 汽车行业电子商务网站属于（）。单 AB2C模式 B综合B2B模式 C垂直B2B模式 D企业自建B2B模式 20. （）是为买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。单 A网络银行 B支付宝 C即时通讯工具 D智能银行卡 21. 利用即时通讯工具的（）功能，可以点对点地传送文件。P119单 A文字聊天 B语音聊天 C传送文件 D远程协助 22. PGP软件的特点有（）。PGP电子邮件加密软件 A将邮件内容加密签名后作为特殊的附件传送 B采用X.509 C采用树状信任关系 D使用SSL证书 23. 如果有效订单尚未付款，应（）。 A联系银行支付系统 B请客户重新提交一次订单同时在网上支付 C请客户与客户服务部联系改用其他支付方式 D培训客户熟悉网上支付操作 24. 数字签名具体做法是（）。P294 A将报文按双方约定的HASH算法计算得到一个固定位数的报文摘要 B将报文摘要值用发送者私有密钥加密 C接收方用HASH算法对报文计算摘要值 D接收方用发送者的私有密钥对报文摘要进行解密 25. 网络客户服务的内容包括（）。P108-109 A客户注册 B在线调查 C在线投诉 D网络导购 26. 我国商品条形码前3位是（）。P98单 A520 B690 C729 D869 27. （）侧重在限定的价格范围内选择能够接受的产品。单 A安全需求层次市场 16 B社交需求层次市场 C尊重需求层次市场 D最低层次市场 28. FAQ页面的设计原则有（）。P124 A使FAQ复杂美观 B保证FAQ效用 CFAQ格式归一 D信息披露要适度 29. 网络银行可向客户提供（）等服务。P128 A行内转账 B跨行转账 C信贷 D网上证券 30. “国”字型网页最上面的内容是（）。P159单 A基本信息 B网站标题 C联系方式 D版权声明 31.31. 防止邮件中继攻击可通过（）实现。 A拒绝来自指定用户和域名的邮件服务连接请求 B强制实施STMP认证 C按照收信人数限制中继 D完全关闭中继功能 32.32. 关于标签属性，描述正确的有（）。P193 Amethod属性定义数据如何发送给处理该数据的脚本 Btype属性定义输入的信息类型 Caction属性定义处理表单数据的脚本文件 Dname属性定义提交表单时数据字段的名称 33.33. （）即企业为了展示公司的企业文化而开设的博客。P246单 ACEO博客 B企业博客 C产品博客 D员工博客 34.34. （）是无线终端互相连接的技术。单 AADSL BISP CPSTN DWi-Fi 35.35. 下列属于电话服务禁语的是（）。P116-117单 A请您稍等片刻 B谢谢您打电话来 C我想我做不了 D让您久等了 36.36. 客户服务的（）指在购买商品或服务的售前、售中、售后都需企业服务。单 17 A广泛性 B双向互动性 C不可分性 D不确定性 37.37. （）营销短文最容易打动人，容易走进消费者的内心。单 A故事式 B悬念式 C情感式 D恐吓式 38.38. 处理客户投诉时应注意（）。P421 A倾听是解决问题的前提 B认同客户的感受 C立即响应 D持续反馈 39.39. （）即邮件阅读总数与邮件送达总数的比值。单 A邮件反馈率 B邮件送达率 C引导点进率 D邮件开信率 40.40. 制作商务网站信息标题应（）。P228 A明确信息内容的中心思想 B确定商务网站信息的主题 C确定标题结构 D对标题进行复审、修饰和调整 41.41. IE浏览器通过（）设置决定是否允许网站利用Cookie跟踪自己的信息。P25 单 A安全 B内容 C隐私 D连接 42.42. 网络稿件传送到栏目编辑等待审核的状态是（）。单 A待编辑审核 B未传稿 C签发退回 D待签发审核 43.43. （）属于网络协议。单 ATCP/IP BNetWare C交换机 D网络数据库 44.44. （） 是通过对期望样本特征的配额， 限制一些自我挑选的不具代表性的样本。 单 A随机样本 B过滤性样本 18 C选择样本 D调研样本 45.45. 标签的（）属性定义页面背景颜色。P176单 Abgcolor Bbgproperties Cbackground Dalink 46.46. （）对产品的销售区域分布进行分析。单 A价格-区域分析 B价格-产品分析 C产品-区域分析 D区域-产品分析 47.47. 供应商信用度，可通过（）等几个方面的表现进行评价。 A产品质量保证 B按时交货 C往来账目处理 D履行承诺责任 48.48. 超级链接运用绝对地址，（）。 A用所链接的文件相对于目前网页所在的位置表示 B主要用来链接其他网站的网页 C是直接写出所链接的文件位于哪个服务器中的网站 D主要用来链接当前网站中的其他网页 49.49. 检索信息设置关键词时应注意（）。?P224 A应寻找文中多次出现的词 B注意文章的题名、摘要、层次标题和正文的重要段落 C避免使用新闻事件的标题内容 D关键词的选取尽量与读者的关注点相吻合 50.50. 下列属于视频网站的是（）。单 A京东 B天猫 C酷6 D当当 51.51. 数据定义语言即（）。P256单 AODBC BDBMS CDDL DDML 52.52. 关于顶级域名，描述正确的有（）。P18 Acom用于组织协会 Bgov用于政府部门 Cedu用于教育机构 Dint用于网络服务机构 53.53. 页面尺寸和（）有关系。P161单 A页面体积 19 B页面造型 C显示器分辨率 D第一屏像素 54.54. 设计调研问卷时应避免（）。P332 A以过滤性的方法展开问题 B使用肯定性语句 C使用引导性语句 D模糊性问题 55.55. 下列属于售前服务的是（）。单 A产品的包装 B产品的生产 C订单的处理 D客户需求调查 56.56. 第三方电子商务平台的优势有（）。P62 A交易双方不需要直接连接对方网络 B大量卖方通过第三方平台发布信息 C买方可以自由搜寻自己需要的产品和服务 D为中小企业应用电子商务提供了有力的支持 57.57. 经营著名传统品牌商品的网店最应看重（）网络客户。单 A简单型 B冲浪型 C接入型 D议价型 58.58. 下列属于网络直接调研方法的有（）。P311 A采用IPC网络实时交谈 B在聊天室选择网民进行调查 C利用网络数据库查找资料（间接调研方法） D利用公告栏收集资料（间接调研方法） 59.59. 评价供应商（），要确定供应商是否有足够的生产能力。单 A质量 B成本 C交付 D服务 60.60. EAN码由（）组成。 A前缀码 B厂商码 C物品项目代码 D校验码 61.61. 动态网页的工作原理包括（）。P213 A具有动画功能的网页 B网页上加入JavasCript脚本实现动态效果 C采用动态网站技术开发实现 D通过应用程序根据浏览器请求更改网页内容 62.62. 网络新闻标题一般（）。单 20 A采用虚题 B采用辅题 C少于10字 D采用单行文字 63.63. 信息筛选首先要对信息的（）进行确认。P218单 A趣味性 B实用性 C真实性 D时效性 64.64. （）是在一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体。单 A文化 B亚文化 C社会阶层 D相关群体 65.65. C2C电子商务的特点有（）。P42 A依赖第三方物流体系 B个人网店方式经营 C有利于企业降低销售成本 D在第三方平台上交易 66.66. 由于产品优惠打折而购买商品，体现了消费者的（）。单 A惠顾购买动机 B感情购买动机 C理智购买动机 D逻辑购买动机 67.67. 下列不属于域名保护法律的是（）。P151 A统一电子交易法 B域名注册协议 C统一域名争议解决办法 D电子签名法 68.68. 供应商管理的策略不包括（）。P469单 A建立利益共享机制 B建立共同的质量观念 C建立有效的双向激励机制 D建立严格的处罚机制 69.69. 第三方物流的主要作用有（）。P74 A提高企业竞争力 B减少库存 C降低成本 D提高质量 70.70. 信息存储应保障（）。P255 A存储的资料要安全可靠 B节约存储空间 C信息存储存取方便 D信息格式多媒体化 21 71.71. 网络消费者需求特征包括（）。 A消费者选择商品的理性化 B网络消费仍然具有层次性 C消费被动性 D消费者直接参与生产和流通过程 72.72. 影响网络消费者购买行为的个人因素包括（）。 A动机 B年龄 C职业 D生活方式 73.73. （）即打开一个网页时不拖动滚动条时能够看到的地方。单 A导航栏 B页眉 C页脚 D第一屏 74.74. 在线交易主体的确认主要是（）管制的问题。单 A安全部门 B交易平台 C网上商业政府 D交易双方自我 75.75. 网络银行（）提供数字现金、电子支票、智能卡、代付或代收费。单 A支付业务 B信用卡业务 C特色服务 D商务服务 76.76. （）用于提供证书下载服务。P302单 A安全服务器 B注册机构RA CLDAP服务器 DCA服务器 77.77. （）主要应用于专家调查法。单 A站点法 B电子邮件法 C随机IP法 D视频会议法 78.78. 商品延伸层涉及（）。单 A商品的功能 B商品的品质 C商品的包装 D商品的服务 79.79. （）为ASP程序提供了连接数据库的通用驱动程序。单 AASP BODBC CCGI 22 DIIS 80.80. 付费浏览属于（）电子商务模式。单 A有形商品 B团购 C无形商品 D综合 81.81. 物流信息交换服务包括（）。 A物流文献交流 B物流信息报告 C物流数据共享 D物流信息公布 82.82. 加密系统数学描述S=P,C,K,E,D中，K代表（）。P265单 A解密算法 B密钥 C明文 D加密算法 83.83. 供应商管理原则包括（）。P470-471 A合作性 B互惠互利 C目标一致 D持续改进 84.84. 影响搜索引擎自然排名结果的因素包括（）。 A服务器 B导航结构 C域名和文件目录名 D网页标题和标签 85.85. ASP技术的特点包括（）。 A需要compile编译 B可使用文本编辑器编辑设计 C能与任何ActiveX Scripting语言相容 D可使用服务器端的脚本产生客户端程序 86.86. （）标签定义网页表单输入信息的区域。P193单 A B C D 87.87. 消费者因为自身原因临时不便做出购买决定，应（）。单 A通过线下营销提高网站信任度 B设计一个完善的与消费者进行交互的系统 C网站设计引起消费者兴趣 D提供多种支付方式 88.88. 服务投诉包括（）。 A产品数量与合同不符 B对服务质量不满 23 C服务技巧欠缺 D运输环节损失 89.89. （）是C类IP地址。单 A01 B8 C D3 90.90. （）是为网络上下载的软件提供凭证。单 A软件凭证 B服务器凭证 C企业凭证 D个人凭证 91.91. （）支持SQL语言。单 AAccess BExcel CSPSS DEviews 92.92. （）标记符用于设置段落标题。P184单 A B C D 93.93. 下列属于移动营销的是（）。P64单 A短信广告 BSEO CEmail广告 D博客营销 94.94. 渐变动画包括（）。P174 A运动动画 B形状动画 C逐帧动画 DGIF动画 95.95. （）中介绍了投标者应遵循的规定和承诺的义务。单 A投标人须知 B招标邀请函 C标书技术要求 D投标书格式文件 96.96. （）属于病毒性营销方法。单 A竞价排名 B交换链接 C交换广告 D免费软件 97.97. 数据操纵语言包括（）。P256 ASelect 24 BInsert CAlter DDrop 98.98. 网页图形图像的组合方式包括（）。P169 A虚实组合 B块状组合 C版面组合 D散点组合 99.99. （）为多个买方和卖方提供信息和交易服务。P62单 A邮件列表 B微博 C博客 D第三方电子商务平台 100.100. （）服务于持卡消费。单 ASET证书 BSSL证书 CVPN证书 DIP证书 25 （）即实时生产系统。 ASCM BCRM CERP DJIT （）是放置制作者或者公司信息的地方。 A页头 B页脚 C导航栏 D第一屏 在（）中，可以抢占词条发布企业专家性指导信息。 A第三方电子商务交易平台 B新闻组 CSNS DWIKI 超级链接标记符为（）。 A B C D （）即公共交换电话网络。 AWi-Fi BPSTN CADSL DISP 电子采购合同从（）的角度，可分为网络服务合同、软件授权合同、物流配送合 同。 A订立方式 B标的物属性 C当事人性质 D当事人关系 新浪新闻网站属于（）。 26 ATCP BFAQs CISP DICP （）协议是收信的协议标准。 APOP BSMTP CSSL DIP 提高客户忠诚度的方法包括（）。多 A提升客户交易满意度 B通过积分奖励为客户提供特殊利益 C提高客户的转移成本 D建立不同类型的客户组织 下列属于网络操作系统的有（）。多 AWindows BTCP/IP CNetWare DIPX/SPX 针对网络消费者的（），商品描述中应突出包装物造型等字眼。 A求名心理 B求实心理 C求美心理 D隐秘性心理 （）代表了客户在观看完此网页后就退出了该网站。 A热门页面 B访问出口 C浏览次数 D阅读页数 （）服务包括产品安装和使用说明、提供教育培训、客户跟踪、客户管理。 A售前 27 B售中 C售后 D网络 标签的（）属性定义单元格内容水平对齐方式。 Aalign Bwidth Cvalign Dbgcolor 获得网络客户反馈的方法有（）。 A定期采用调查表及问卷 B为客户创建在线社区 C向一组客户分发产品 D为网站访问者提供免费的在线产品 显示器分辨率为1024*768，页面的显示尺寸为（）。 A640*480 B800*600 C1024*768 D1007*600 数字证书中包含CA的（）。 A私钥 B公钥 C数字签名 D标识名称 B2C电子商务的特点有（）。多 A没有自己的物流体系 B可以没有实物商铺 C个人网店平均寿命短 D支付或转账金额较低 信息（）服务包括公共信息提供、行业信息提供服务。 28 A技术 B交换 C咨询 D发布 动态网页具有（）等特征。多 A以数据库技术为基础 B独立存在于服务器 C可实现用户注册 D可实现用户登录 （）市场，消费者关注的是产品令自己在圈子里不落伍。 A最低层次 B社交需求层次 C安全需求层次 D尊重需求层次 网络消费者的群体特点有（）。多 A注重自我 B擅长理性分析 C有强烈的求知欲 D充满耐心 第三方物流的作用包括（）。多 A减少库存 B协同生产 C降低成本 D提高效率 （）是依据某种准则对个体进行分类的一种多元统计分析方法。 A相关分析 B聚类分析 C判别分析 D回归分析 表格标记符包括（）。多 A 29 B C D 与传统营销方式相比，网络营销（）。多 A决策更加便利、自主 B成本更低 C沟通更充分 D产生多媒体效果 判断信息的（），主要标准是看其对网民是否具有用处。 A时效性 B权威性 C趣味性 D实用性 下列属于B类地址的是（）。 A B C63 D （）是差异化营销的基础。 A心理特征 B购买动机 C亚文化 D性格偏好 （）属于第三方支付平台。 A搜狐 B京东 C一号店 D支付宝 网络商品分类原则包括（）。多 A满足商品分类管理的要求 30 B能从本质上区分商品 C保证分类明确 D每一种商品只能有唯一的分类类别 （）不属于第三方物流的主要作用。 A减少库存 B提高企业竞争力 C降低成本 D零库存 （）可以进行实时交谈和互传信息。 AEOS BIM CFAQ DERP 网站推广测评指标包括（）。多 A曝光数 B点击数 C转化率 D投放率 下列属于网络操作系统的是（）。 A网络适配器 BNetWare CIPX/SPX D网络服务器 造成网络订单未支付的主观原因包括（）。多 A网站故障 B消费者不便做出购买决定 C消费者只想进行网站体验 D支付网关故障 （）邮件开信率 。 A邮件转信率 B邮件退信率 31 C邮件送达率 D引导点进率 （）包括厂内搬运过程中所发生的物流活动。 A生产物流 B销售物流 C供应物流 D废弃物物流 PGP可以提供（）等服务。多 A身份验证 B保密性 C压缩 D电子邮件兼容性 （）提供目录浏览服务。 ACA服务器 B安全服务器 C注册机构RA DLDAP服务器 处理客户投诉接受阶段要求（）。多 A明确告诉客户等待时间 B不与客户争辩或一味寻找借口 C对事件全过程进行仔细询问 D彻底了解客户投诉的问题 企业内部协同主要包括（）。多 A供应链协同 B业务指标协同 C业务目标协同 D资源约束协同 按照撰写内容分类，营销短文有（）。多 A悬念式 B日志式 32 C恐吓式 D新闻式 CA的主要功能包括（）。多 A证书的下载 B证书的更新 C证书的查询 D证书的作废 数字证书可用于（）。多 A安全电子邮件 B网上缴费 C网上炒股 D网上招标 顶级名称为（）的新闻组主要讨论关于商业或与之相关的主题。 Arec Bsoc Cmisc Dbiz 网络客户服务的内容包括（）。多 A客户注册 B在线调查 C合同洽谈 D网络导购 SQL数据（）语言用于安全管理，确定哪些用户可以查看或修改数据库中的数据。 A查询 B操纵 C定义 D控制 （）是为网络上下载的软件提供凭证。 A密码凭证 B软件凭证 C个人凭证 D企业凭证 33 input标签type属性值可选（）。多 Atext Bbutton Clist Dhidden （）负责发布地域政策CA。 A支付网关CA B持卡人CA C商户CA D品牌CA （）是客户金字塔中最底层的客户。 A主要客户 B重要客户 C关键客户 D普通客户 网络调研问卷的设计原则有（）。多 A问题和答案通俗易懂 B问题具有诱导性 C问题设置规范明确 D答案便于整理分析 ASP技术的特点是（）。多 A使用普通文本编辑器编辑 B与浏览器无关 C无须compile编译 D使用服务器端的脚本产生客户端程序 （）属于C2C电子商务模式。 A淘宝网 B中国食品交易网 C一号店 D盖世汽车网 （）属于虚拟商品电子商务模式。 34 A网络购书 B电子期刊 C网络电影 D域名服务 关系数据库数据表中的一个数据项称为一个（）。 A记录 B字段 C数据项 D实体 许可E-mail营销主题设计原则包括（）。多投标书的（）应对招标文件的商务条 款、技术条款逐一填写响应。 A商务和技术偏离表 B格式文件 C资格文件 D产品配置 选择供应商的基本准则有（）。多 A质量 B成本 C库存 D服务 政府部门互联网站顶级域名是（）。 Aorg Bcom Cgov Dint 采用公开密钥体制传送密钥的电子商务系统中，卖方用（）对接收的文件进行解 密。 A卖方的私有密钥 B卖方的公开密钥 C双方的共用密钥 D买方的公开密钥 影响搜索引擎自然排名的因素包括（）。多 35 A服务器稳定性 B导航结构 C域名和文件目录名 D关键词密度和位置 为Access文件加密，在文件菜单中（）选项卡中设置。 A新建 B打印 C信息 D帮助 在网络消费者购买过程中，首先要进行（）。 A需求确认 B信息收集 C商品评价 D购买决策 网页中采用（）图案令人感觉平衡、协调、公平。 A圆形 B矩形 C三角形 D菱形 （）是设定关键帧后，由软件自动生成中间的变化过程。 A逐帧动画 B图像动画 C渐变动画 DFlash动画 新闻组中的网络礼仪包括（）。多 A不发布污辱、谩骂及人身攻击的行为和文章 B不要发送垃圾信息 C不要把同一个消息同时发送到多个组中 D不在非专业商业信息新闻组上发布纯商业的宣传 认证中心提供的可表明身份的电子证书包括（）。多 36 A持卡人证书 B商家证书 C软件证书 D支付网关证书 网络银行业务范围包括（）。多 A家庭银行 B企业银行 C支付业务 D第三方交易平台 供应商管理目标包括（）。多 A获得符合企业质量和数量要求的产品和服务 B以最高成本获得产品和服务 C确保供应商提供最优服务和及时送货 D发展和维持良好的供应商关系 博客大致可分为两种形态，一种是（），另一种是将个人认为有趣、有价值的内 容推荐给读者。 A个人创作 B集体创作 C企业创作 D政府创作 投资理财属于网络银行的（）。 A商务服务 B企业银行服务 C信用卡服务 D支付服务 防止来自外部网络的攻击需要（）。多 A强制实施SMTP认证 B拒绝收信人数量大于预定上限的邮件 C限制单个IP地址的连接数量 D拒绝来自指定内部用户的邮件服务请求 （）可以集中供应链上所有成员的智慧进行产品设计。 37 A协同供应 B协同开发 C协同规划 D协同市场 商务网站信息审核的作用包括（）。多 A确定网站标题 B确保网站信息质量 C严防网络信息犯罪 D发掘网站价值 协同电子商务平台的（）功能主要是对核心企业的销售、库存的管理。 A产品目录管理 B用户管理 C分销管理 D供应商管理 图形图像在网页中的应用包括（）。多 ALOGO B层叠样式表 C背景插图 D超级链接 第三方电子商务平台对买卖双方的益处包括（）。多 A使交易方不需要直接连接对方网络或昂贵的增值网络 B吸引更多的买方访问平台从而增加卖方的商业机会 C可以使买方搜寻需要的产品和服务 D为中小企业应用电子商务提供了有力的支持 （）是度量网站被其他网站链接的状况。 A超级链接 B链接广度 C电子邮件营销 DSEO （）即按注册成功支付佣金。 38 ACPC BCPA CCPL DCPM Windows内置网站服务器即（）。 AASP BODBC CCGI DIIS HTML文件均以（）标记符结束。 A B C D 下列属于网站流量统计工具的是（）。多 Ahttp:/www.51.la B C D 网上调查（）也称网络电话法。 A电子邮件法 B站点法 C视频会议法 D随机IP法 动态网页的特征是（）。多 A以数据库技术为基础 B独立存在于服务器上的网页 C能够实现与Web服务器进行交互 D可以实现与HTML以外的文件进行交互 （）是指以手机为主要传播平台直接向目标客户定向传递