（企业管理专业论文）HH公司企业文化建设研究.pdf

。飞 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研 究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明 的法律责任由本人承担。 论文作者签名：粗日论文作者签名：0 手虬 日期：丕! 出互! j ! 关于学位论文使用授权的声明 本人同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的印刷件 和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位 论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩 印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：髯韭导师签名：俎日期：2 旦i 竺。互! ! 罗 i，一 1 l ? 山东大学硕士学位论文 目录 摘要兽。5 a b s t r a c t 6 l引言o 。7 1 1 研究的背景7 1 2h i d 公司企业文化建设的重要性7 1 3 研究方法8 1 4 论文的内容及基本框架9 2 关于企业文化的基本理论1 0 2 1 企业文化理论的产生1 0 2 2 企业文化的涵义l l 2 3 企业文化的基本结构一l l 2 3 1精神层l l 2 3 2 制度层12 2 3 3物质层l3 2 4 企业文化的类型1 4 2 5 企业文化的功能1 6 2 6 企业文化的建设原则一1 7 2 7 优秀企业文化的特征。l 8 3 h h 公司企业文化资源评估。2 0 3 1h h 公司企业文化现状概况2 0 3 2 影响i - i h 公司企业文化建设的因素。2 0 3 2 1社会因素2 0 3 2 2 行业因素2 2 3 2 3 内部因素2 2 3 3 瑚公司企业文化现状问卷调查2 2 3 3 1企业文化建设落实情况2 3 1 l- 山东大学硕士学位论文 3 3 2 公司发展目标和发展规划2 3 3 3 3 企业价值理念方面2 4 3 3 4 公司制度建设情况 3 3 5 工作氛围2 5 3 3 6 公司形象。2 5 3 4h h 公司企业文化现状的整体评估2 6 4h i - i 公司企业文化建设2 7 4 1 精神层建设的主要内容2 7 4 2 制度层建设的主要内容 4 3 物质层建设的主要内容 5 h h 公司企业文化的建设和维护需注意的几个环节3 5 5 1完善组织机构，确保人员到位3 5 5 2 与人力资源管理紧密合作一3 5 5 3 加强宣传 5 4 建立健全相关制度3 7 5 5 各部门协调一致、积极配合3 7 结论与建议 参考文献 致谢 2 3 9 4 5 4 6 山东大学硕士学位论文 c o n t e n t s 1 2t h ei m p o r t a n c eo f h he n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n 7 1 3r e s e a r c hm e t h o d s 8 1 4 p a p e rc o n t e n ta n d t h eb a s i cf r a m e w o r k 9 2t h eb a s i cc o n c e p to f e n t e r p r i s ec u l t u r e 1 0 2 1t h e g e n e r a t i o no fe n t e r p r i s ec u l t u r et h e o r y 1 0 2 2t h em e a n i n go f e n t e r p r i s ec u l t u r e 11 2 3t h eb a s i cs t r u c t u r eo f e n t e r p r i s ec u l t u r e 11 2 3 1 s p i r i t u a ll e v e l 11 2 3 2 s y s t e ml e v e l 1 2 2 4t h e t y p eo f e n t e r p r i s e ec u l t u r e 1 4 2 5t h ef u n c t i o no f e n t e r p r i s ec u l t u r e 1 6 2 6t h e p r i n c i p l eo f e n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n 1 7 2 7t h ec h a r a c t e r so f e x c e l l e n te n t e r p r i s ec u l t u r e 18 3t h ea s s e s s m e n to fh h e n t e r p r i s ec u l t u r er e s o u r c e s 2 0 3 1t h e p r e s e n ts i t u a t i o no fh he n t e r p r i s ec u l t u r e 2 0 3 2t h ef a c t o r st oi n f l u e n c et h ec o n s t r u c t i o no f e n t e r p r i s ec u l t u r e 2 0 3 2 1t h ef a c t o r so fs o c i e t y 2 0 3 2 2t h ef a c t o r so fi n d u s t r y 2 2 3 2 3t h ei n t e m a lf a c t o r s 2 2 3 3t h eq u e s t i o n n a i r er e s e a r c ho fh h e n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n 2 2 3 3 1 e n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c t i o nc a r r i e so u tt h es i t u a t i o n 2 3 3 3 2t h e g o a l sa n dp l a n so f e n t e r p r i s ed e v e l o p m e n t 一2 3 3 -r 山东大学硕士学位论文 3 3 3t h ea s p e c to f e n t e r p r i s ev a l u ei d e a 2 4 3 3 4t h ec o n s t r u c t i o ns i t u a t i o no f e n t e r p r i s es y s t e m 2 5 3 3 6t h e c o m p a n yi m a g e ：! ! ； 3 4t h ew h o l ea p p r a i s a lo fh h e n t e r p r i s ec u l t u r es i t u a t i o n ：。2 6 4t h ec o n s t r u c t i o no fh h e n t e r p r i s ec u l t u r e 2 7 4 1t h em a i nc o n t e n t so f s p i r i t u a ll e v e lc o n s t r u c t i o n 2 7 4 2t h em a i nc o n t e n t so fs y s t e ml e v e lc o n s t r u c t i o n 3 0 4 3t h em a i nc o n t e n t so f m a t e r i a ll e v e ic o n s t r u c t i o n 3 3 5s e v e r a l 黼s h o u l db en o t i c e di nh h 伐魄椰c u l t u r ec o n s t r u c t i o na n d 3 5 5 1t h ep e r f e c to r g a n i z a t i o ns t n m u m ea n d g u a r a n t e es t a f fi np l a c e 3 5 5 2 t o k e e pc l o s e ( x l o p e r a t i o nw i t hh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t 3 5 5 3t or e i n f o r c et h ep u b l 论i t y 5 4t ob u i l ds o u n da n dr e l a t e ds y s t e m 5 5h a r m o n i o u sa n d c o o r d i n a t i n go f e v e r yb r a n c h 3 6 3 7 3 7 4 4 5 4 6 山东大学硕士学位论文 摘要 市场经济下，企业竞争趋于激烈，如何能够在激烈的竞争巾保持不败，并保 证持续发展始终是企业家思考的重要课题。近几年，企业文化越来越受到人们的 关注和重视，理论和事实也证明，优秀企业文化将会极大的促进公司的长远发展。 正如美国财富杂志所说：没有强大的企业文化、没有卓越的企业价值观、企 业精神和企业哲学信仰，再高明的企业经营战略也无法成功。笔者认为，建设与 企业成长和发展相适应的企业文化，是保证企业持续发展、持续成长的关键和重 要保证。 本文对属于民营企业的唧公司企业文化的建设和培育进行了思考。首先对 企业文化的研究背景、研究方法及论文基本框架作了说明。第二，从企业文化的 一般理论入手，对企业文化的内涵、层次、类型功能等进行了介绍。第三，在充 分解h h 公司企业文化现状和影响因素的基础上，通过调查问卷对船公司企业文 化各层面的建设和落实情况进行了充分调研，对删公司企业文化现状进行了整 体评估。第四，结合公司实际对h h 公司企业文化精神层、制度层、物质层建设 进行深入阐述，最后，围绕阴公司企业文化建设和维护过程中应注意的问题进 行了剖析。 论文的创新之处在于：在企业文化的建设和维护过程中，从用人标准策略、 培训与社会化策略和绩效考评与激励策略三个方面强调了与人力资源管理紧密 结合的重要性。论文还在调研现状和影响因素的基础上，对现有企业文化资源进 行了详细评估，为h h 公司企业文化的构建打下了坚实基础。本文对民营企业的 企业文化建设具有定的借鉴意义。 关键词：企业文化；文化资源评估；企业文化建设； 5 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t w i t ht h ed e v e l o p i n gi n t om a r k e te c o n o m i c ，o u re n t e r p r i s e s ，e s p e c i a l l yp r i v a t e o n e sf a c e ss om u c hc h a l l e n g e i ti st h ei s s u ef o re n t r e p r e n e u r st h a th o wt od e a lw i t h t h ec h a l l e n g ea n dh o wt ok e e pt h el o n g - l i f ef o r c ea n dc o n t i n u o u sg r o w t ho f e n t e r p r i s e s i nr e c e n ty e a r s ，w ep a ym o r ea n dm o r ea t t e n t i o n st ot h ec o r p o r a t ec u l t u r e i ti sp r o v e dt h a tt h em v a n c e dc u l t u r ei sc r i t i c a lt ot h ed e v e l o p m e n to fo u re n t e r p r i s e s j u s ta ss a i di nm a g a z i n ef o r t u n e ：w i t h o u ts t r o n gc o r p o r a t ec u l t u r e ，e x c e l l e n t c o r p o r a t ev a l u e s , c o r p o r a t es p i r i t , a n dp h i l o s o p h yb e l i e f , n oc o r p o r a t es t r a t e g yc a n s u c c e e d 【1 t h ew r i t e rs u p p o s e st h a tt h eb u i l d i n gt h ec o r p o r a t ec u l t u r es u i t a b l ef o rt h e g r o w t ha n dd e v e l o p m e n ti sc r i t i c a lt oa s s u r ec o n t i n u o u sd e v e l o p m e n t t h i sa r t i c l eh a sc a r r i e do nt h ep o n d e rt ot h eh hc o r p o r a t i o ne n t e r p r i s ec u l t u r e s c o n s t r u c t i o na n dt h ec u l t i v a t i o n t h ep a p e ri n t r o d u c e st h eb a c k g r o u n do ft h i sr e s e a r c h ， t h e nd i s c u s s e st h et h ec o m m o nt h e o r yo ft h ec o r p o r a t ec u l t u r et oe x p l a i nt h em e a n i n g ， t y p e ，l e v e la n df u n c t i o n o nt h eb a s i co fs u f f i c i e n td e c o m p o s i t i o nt oh he n t e r p r i s e c u l t u r ep r e s e n ts i t u a t i o na n di n f l u e n c i n gf a c t o r , i ti ss h o w nt h a tt h en o t i o no ft h e e n t e r p r i s ec u l t u r e sc o n s t r u c t i o na n dc a r r i e so u tt h es i t u a t i o nt h r o u g h t h eq u e s t i o n n a i r e i nh h , t h e nf o r m u l a t et h ew h o l ea p p r a i s a lo fh he n t e r p r i s ec u l t u r es i t u a t i o n t h e f o u r t hp a r ts h o w st h ed e s i g nf o re v e r yl e v e l so fc u l t u r ec o n s t r u c t i o na c c o r d i n gt ot h e r e a l i t yo fh h f i n a l l y , t h ep a p e rd i s c u s s e ss e v e r a lp r o b l e m so f t h ec u l t i v a t i o na n d m a i n t e n a n c ew h i c hs h o u l dp a ym o r ea t t e n t i o nt o t h e r ea r cs e v e r a lc l - e a t i o n f ll y i n gi nt h i sp a p e r ：i nt h ec o r p o r a t ec u l t u r e s c o n s m m t i o na n dm a i n t a i n i n g , t h ep a p e re m p h a s i z e st h ei m p o r t a n c eo fi n t e g r a t i o n b e t w e e nh u m a nl b 陷0 u r c c sm a n a g e m e n ta n da b o v et h r e ea s p e c t sb ya n a l y z i n gi tf r o m t h es t a n d a r d e m p l o y i n gs t r a t e g i e s , t r a i n i n g a n ds o c i a l i z a t i o n s t r a t e g i e s ，a n d p e r f o r m a n c ea p p r a i s a la n di n c e n t i v es t r a t e g i e s o t h e r w i s e ，p a p e rf o r m u l a t et h ew h o l e a p p r a i s a lo fh he n t e r p r i s ec u l t u r es i t u a t i o no nt h eb a s i co fs u f f i c i e n td e c o m p o s i t i o n t o h h e n t e r p r i s ec u l t u r ep r e s e n ts i t u a t i o na n di n f l u e n c i n gf a c t o r t h ea p p r a i s a lh a sb u i l t t h es o l i df o u n d a t i o nf o re n t e r p r i s ec u l t u r e sc o n s t r u c t i o n t h i sp a p e rh a sac e r t a i n r e f e r e n t i a ls i g n i f i c a n c ef o rt h ed e s i g n i n go f p r i v a t ee n t e r p r i s e s c o r p o r a t ec u l t u r e 6 k e yw o r d s ：c o r p o r a t ec u l t u r e ；t h ea s s e s s m e n to fc u l t u r er e s o u r c e s ；e n t e r p r i 靶 c u l t u r ec o n s t r u c t i o n ， 山东大学硕士学位论文 1 1 研究的背景 1 引言 二次世界大战后，日本在短短3 0 年里，不断实现经济腾飞，一跃成为世界 第二大经济强国。日本经济的崛起，使美国管理学界逐渐认识到理性主义的局限， 并开始转向企业文化研究。2 0 世纪8 0 年代，日本企业管理艺术以松下公司 和国际电话电报公司以及它们的重要领导人为例，采取比较分析方法，用大量事 实说明在战略、结构、制度三个“硬件 方面，日美企业没有重大差别，而差别 在于日本企业更重视人员、技能、作风和最高日标四个“软件”，并善于从整体 配合上来把握这四个方面。日本企业界在总结成功的经验时也普通认为，管理的 关键是企业通过对员工的教育和领导者的身体力行，树立起大家共同遵循的信 念、目标和价值观，培植出全体员工同心协力共赴目标的“企业精神”。从现实 来看，无论是有着3 0 0 多年历史的同仁堂，还是近几十年米闪耀在世界经济舞台 上的i b m 、松下等著名公司，以及国内的海尔、联想、华为等有影响力的公司， 无不是重视企业文化建设，注重营造企业文化氛围，靠企业文化来取胜的。企业 文化体现了企业的个性，是企业的内在品质，是企业前进的推动力，是企业真正 的核心竞争力。一个企业由几十、几百甚至万人以上组成，每个人的经历和经验 不同，如何有机地统一行动，发挥每一个人的潜力，形成企业发展的合力，是一 个重要而艰难的课题。必要途径就是通过加强企业文化建设，树立共同的目标和 愿景，统一大家的意志，凝聚大家的力量，发挥大家的才智。实践已经证明，没 有文化的企业尽管可以红火一时，但却逃不脱短命的下场，不可能成为百年老店。 国内许多走不远的企业与国内外那些重量级的大企业相比，主要的不是资金、技 术、人才的匮乏，而是企业文化的缺失或错位。因此，对于国内企业来讲，建设 与企业实际情况相适应的企业文化，同样是迫切的，是企业长远发展必不可少的。 1 2 删公司企业文化建设的重要性 事实证明，一个企业可能会一时抓住机遇、保持优势，但想保持永久的优势， 就必须建立成熟、稳定的企业文化，调动氽业各方面的积极因素，否则难逃短命6 ，j 7 山东大学硕士学位论文 结局，因为不可再生的资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。正如美国企业文 化专家劳伦斯? 米勒所言：“企业唯有发展出一种文化，这种文化能够在激励中获得 成功的一切行为，这样的公司才能在竞争中获得成功。 我国有关学者也提出了三 流企业靠生产、二流企业靠营销、一流企业靠文化的说法。没有文化，企业就如一 盘散沙，没有战斗力。因此，我国企业在注重引进资金、技术、, x 3 j - ，注意学习国 外先进科学管理方法的同时，必须进一步重视对企业文化理论的研究和实践。否则， 难以在新一轮国际经济竞争中保持优势。特别是对民营企业来讲，企业发展受经营 环境、资源、资金、技术、人才等多方面因素的限制，在外部因素无法改变的情况 下，寻找内因是一种更为务实的做法。因此，开发企业文化等无形资源的潜力对民 营企业尤为重要。一是企业文化有利于民营企业的健康发展。实践证明成功企业长 盛不衰的原因主要有三个，即优质的产品、精明的销售和深厚的文化底蕴，而文化 因素是根本。许多民营企业就是由于企业文化的原因，经营难以为继甚至夭折，更 无法谈持续发展。二是企业文化有利于提升民营企业的凝聚力。企业文化能够充分 发掘企业员工的潜能，激发士气，是企业内部团结的纽带、沟通的桥梁，有利于营 造互相尊重、团结协作、创新发展、共同进步的氛围。三是企业文化有利于提高入 力资源管理的效率。企业文化是员工统一行动的指挥棒，可以配合人员调配、考核 等工作，培养员工的企业精神，形成个和谐向上、充满活力与朝气、企业目标与 员工自我价值实现相一致的利益共同体。四是企业文化能够全面提高民营企业的核 心竞争力。企业能否在激烈的竞争中获胜，取决于是否具有竞争优势，特别是核心 竞争力。从影响企业核心竞争力的因素来看，顾客忠诚度、员工忠诚度和品牌认可 度是决定性因素，而这三方面恰恰是企业文化所直接影响的。并且作为企业文化内 核的企业核心价值观，企业理念是很难移植、很难模仿的，从这个意义上说，企业 文化是最终意义上的第一核心竞争力。谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益 优势和发展优势。因此，作为民营企业一员的唧公司，要想与国内外同行业其他 强大企业一争高低，保持长久发展，就必须立足实际，在认真分析所处环境和自身 优劣势的基础上，切实搞好企业文化建设，培植核心竞争力。只有这样，才会在日 益激烈的竞争中保留一席之地。 1 3 研究方法 8 企业文化的特性决定了其易受多方面因素的影响，因此，企业文化建设需要 山东大学硕士学位论文 综合考虑多种因素，也必然要求采用多种方法进行企业文化的研究。 ( 1 ) 文献研究法。企业文化是重要得企业管理思想，是企业管理理论发展 到一定阶段的产物，通过对前人企业文化已有研究成果的借鉴，特别是其它企业 在企业文化建设中所取得的成功经验的吸收，为衄公司企业文化建设提供理论 根据。 ( 2 ) 问卷调查法。开展企业文化建设必须摸清企业经营管理的现状和基础， 通过调查问卷方式进行调研，是一个比较直接和有效的了解企业文化现状的方 法，由此也可以增强企业文化建设的针对性。 ( 3 ) 统计分析法。在调查问卷的基础上，需要对所获得的各类信息进行梳 理、分类、分析、鉴别，从而得出比较客观的数据，为企业文化建设奠定基础。 ( 4 ) 分析归纳法。对有关企业文化理论、巾国传统文化、企业面临的环境 及企业文化现状进行综合分析，归纳出企业文化的功能、分类方法、传统文化特 征、影响企业文化建设的因素等，从而为建设适应中国传统文化和删公司实际 的企业文化提供了思路。 1 4 论文的内容及基本框架 本文围绕h h 公司企业文化建设，由理论到实践，由传统文化到公司现状， 由内部条件到外部因素，进行了全面的分析，在此基础上结合公司实际对h h 公 司企业文化各层次的建设进行深入剖析。论文共分五部分，篇章结构如下： 论文笫一部分对企业文化研究的背景、h h 公司企业文化建设的重要性、研 究方法以及论文基本框架进行了说明。 论文第二部分为文献综述部分，对企业文化理论的产牛、概念、层次、类型、 功能等进行了阐述。 论文第三部分在充分解删公司企业文化现状和影响因素的基础上，通过调 查问卷对唧公司企业文化各层面的建设和落实情况进行了充分调研，对h h 公司 企业文化现状进行了整体评估。 论文第四部分结合公司实际对删公司企业文化精神层、制度层、物质层建 设进行深入阐述。 论文第五部分从完善机构、结合管理、加强宣传、完善制度、搞好配合等几 个方面，对髓公司企业文化建设和维护过程巾应注意的问题进行了剖析。 q 山东大学硕士学位论文 2 关于企业文化的基本理论 2 1 企业文化理论的产生 自2 0 世纪3 0 年代始，企业管理中的人文主义倾向日趋明显。通过霍桑实验， 人们发现生产效率的决定因素不是作业条件，而是员工的情绪。从而使人们开始 关注组织中的人际关系、菲正式群体等因素对组织效益的影响。此后，马斯洛的 需要层次理论、亚当斯的公平理论、道格拉斯? 麦格雷戈的“x - y 理论、阿吉里 斯的“不成熟一成熟”理论、赫茨伯格的双冈素理论、弗罗姆的期望理论先后提 出。这些理论强调人际关系在管理中的重要性，以人的社会性为基础，批判了科 学管理学派的“经济人”概念，在理性主义的企业哲学向人本主义企业哲学转化 之问架起了一座桥梁。可以说，无论是人际关系学派，还是行为科学学派，共同 特点是强调企业管理应以人为中心。之后，管理理论的发展进入“管理理论的丛 林”阶段，主要是对行为科学管理学派过于重视人的行为和人际关系、轻视科学 管理中科学理性现象的纠正和中和。特别是系统论的应用和权变理论的发展，将 科学管理理论与行为科学理论有机结合起来，在一定程度上体现了。经济人 和 “社会人理论的综合。尽管在“管理理论的丛林”阶段，一定程度上兼顾了管 理主客体的统一，但在管理实践中，由于受“理性主义 根深蒂固的文化背景和 信息技术高度发展的影响，使管理更多地重视技术问题，人文因素又一次被忽视。 2 0 世纪7 0 年代末，日本经济的迅速崛起，使美国管理学家开展研究日美企业管 理模式的差异，发现理性化管理模式缺乏灵活性，过分强调精准与科学，忽视对 人的重视，不利于发挥人们的创造性和与企业长期共存的信念，继而把注意力转 向文化差异对企业管理和经营业绩的影响，发现了社会文化与组织管理的融合一 企业文化。2 0 世纪8 0 年代初，z 理论美国企业界怎样迎接日本的挑战、企 业文化现代企业精神支柱、寻求优势美国成功公司的经验和日本企业 管理艺术四本著作的出版标志着企业文化理论的形成。此后，企业文化理论研 究不断深化，走向了理论研究与应用研究、定性研究与定量研究相结合的道路。 1 0 山东大学硕士学位论文 2 2 企业文化的涵义 企业文化就是企业信奉和倡导，并在实践中真正实行的价值理念，是企业观 念形态、制度与行为以及符号系统的复合体。企业文化的含义体现了“理论 与、 “实践”的结合，体现了“世界观”与“方法论 的结合，体现了“知”与“行靠 的结合。从内容上看是反映企业现实运行过程的理念，是企业经营管理、战略选 择在价值理念上的表现；从性质上看，是必须付诸于实践的价值理念；从作用上 看，它注重于解决企业中存在的现实问题，并用来规范企业的行为和企业员工的 行为。 2 3 企业文化的基本结构 对企业文化层次的划分，也存在着不同的观点。如日本有学者把企业文化分 为物质部分( 包括企业的设备、资源、建筑等一切器物) 、动态部分( 外显的行 为方式) 、心理部分( 知识、态度、价值体系等) 三个层次，称为物质文化、行 为文化和观念文化。结合中国企业实际和特点，根据企业文化的内容，将企业文 化分为三个层次：精神层、制度层和物质层。 2 3 1精神层 企业精神文化是指食业在牛产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形 态和企业环境影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。相对于企业的制度文 化和物质文化，它是一一种更深层次的文化现象，主要包括企业愿景、企业使命、 企业宗旨、企业精神、企业价值观、经营理念等一系列价值理念，在整个_ t 程中， 它处于核心部位，相当于人的大脑。 ( 1 ) 企业使命：是企业由于社会责任、义务所承担或由企业自身发展所规 定的任务。企业使命表明企业存在的意义和价值，规范介业各种行为，揭示企业 应承担的经济和社会责任，是企业一切行为必须依据的“宪法 。 ( 2 ) 企业愿景( 企业最高目标) ：企业愿景是指企业全体员t 接受和认同的 共同追求，是企业共同价值观的集中表现，也即企业最高目标，但企业最高目标 多取决于决策者，而共同愿景更多地考虑和包含了员工个人目标，为大多数员工 所认同。企业最高日标是全体员工凝聚力的焦点，反映了企业领导者和员丁的追 山东大学硕士学位论文 求层次和理想抱负，也是对员工进行考核和实施奖惩的主要依据。 企业愿景须在最高目标下面制定更详细具体的目标组合，形成完整的、可以 逐步实现的目标系统，实现从单一目标模式转向多目标模式。并在企业最高目标 的统帅下，结合企业发展战略，尽快建立完成不同层次、不同部门、不同阶段的 子目标系统，形成企业目标在层次、结构、时间等方面的有机组合。 ( 3 ) 企业价值观：又称企业共同价值观或者群体价值观，是企业创业和成 长过程中形成的，为企业经营管理者和员工群体所持有的，对经营管理具有规范 性作用的价值观念体系。企业价值观是企业文化的核心，决定和影响着企业存在 的目的和意义、企业中人的各种行为和企业利益的关系，为企业的生存和发展提 供基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。核心价 值观的建设流程是：在分析社会主导价值观的基础上，根据企业的最高目标，初 步提出企业的核心价值观表述并在企业决策层以及管理层和员工代表中进行反 复讨论进一步酝酿提出企业的主导价值观和整个价值观体系一把企业价 值观与企业文化各个层次的其他要素进行协调，并作文字上的提炼，形成全面准 确地企业价值观表述在员工中广泛宣讲和征求意见，反复进行修改，直到为 绝大多数员工理解并得到他们的支持为止。 ( 4 ) 企业精神：是企业在长期的生产经营活动中逐步形成，与顺利实现企 业目标相联系，对生产经营和其他工作起积极作用，为企业全体员工所认同的正 向心理定势、价值取向和主导意识，是对企业哲学、价值观念、行为准则、道德 规范的提炼和总结。企业精神是现代意识与企业个态的外化，是员工群体对企业 的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现形态。 ( 5 ) 经营理念：一般是指在企业哲学和企业价值观导向下，企业为实现最 高目标而确定的经营方针、经营思路、经营政策等，是对企业使命、宗旨的价值 规范，是指导企业行动的价值观和方法论，决定企业全部经营行为的出发点。 ( 6 ) 管理理念：是对企业管理思路的高度概括，是企业管理特色的集中反 映。主要包括管理导向、管理目标、管理原则、管理方式、管理特点等。 2 3 2 制度层 企业制度是企业及其成员共同的行为规范，是企业协调员工的力量，是实现 企业目标的基本手段，规定了企业员工在共同的生产经营活动中应当遵守的行为 1 2 山东大学硕士学位论文 准则。制度作为企业生产经营实践经验的总结，既是企业的价值观、道德规范、 经营哲学的反映，也是企业管理民主化、科学化程度的体现；既是构成企业文化 的一个重要内容，也是企业文化的载体之一。制度层是企业文化的中问层次。在 整个工程中，它处于中问部位，相当于人的四肢，它在精神层的指导下进行活动。 主要包括两个方面： ( 1 ) 管理制度：是指企业中存在的一些带普遍意义的工作制度、各种责任 制度以及人际关系规范、日常行为规范制度等。这些成文的制度与约定及不成文 的企业规范和习惯，对企业员工的行为起着约束作用，保证整个企业能够分工协 作、井然有序、高效运转。 ( 2 ) 企业风俗：是指企业长期相沿、约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、 节日、活动等，如歌咏比赛、体育比赛等，主要是指企业的非程序化制度，与一 般制度相比，更能够反映一个企业的管理特点和文化特色。企业风俗与一般制度 不同，它不是表现为准确的文字条目形式，也不需要强制执行，完全依靠习惯、 偏好的势力维护。企业风俗由精神层所主导，又反作用于精神层。企业风俗可以 自然形成，又可以人为开发。 2 3 。3 物质层 企业文化的物质层又叫企业的物质文化，它是由企业员工创造的产晶和各利- 物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为对象的表层企业文化，是企业 精神文化的载体，也是企业精神文化作用的结果和实现。主要由企业视觉识别要 素、企业物质环境、氽业产品造型包装和企业文化传播网络四部分组成。在整个 过程中，它处于表层部位，相当于人的外表形象。 ( 1 ) 企业名称、标识、标准字、标准色。这是食业物质文化最集中的外在 表现。 ( 2 ) 企业外貌、自然环境、建筑风格、办公室和车间的设计和布置方式、 绿化美化情况等外部设施、环境设计。 ( 3 ) 产品的特色、式样、外观和包装。 ( 4 ) 厂徽、厂旗、厂歌、厂服、厂花。这些是企业文化较为形象化的反映。 ( 5 ) 企业的文化体育生活设施，业余文化活动及其成品。 ( 6 ) 企业造型和纪念性建筑，包括厂区雕塑、纪念碑、纪念墙、纪念林、 山东大学硕士学位论文 英模塑像等。 ( 7 ) 企业纪念品。 i 一( 8 ) 企业的文化传播网络。包括企业自办的报纸、刊物、有线广播、。闭路 电视、网站、宣传栏( 册) 、广告牌、招贴画等。 2 4 企业文化的类型 企业文化作为文化系统的亚文化，根据不同的方法和标准，可划分为不同的 类型。雷特迪尔、阿伦肯尼迪在 一书中，根据企业经营活动的风险 程度及雇员工作绩效的反应程度，把企业文化划分为四种类型，即强汉文化、努 力工作及尽情享乐文化、赌注文化、过程文化。德国慕尼黑大学教授海能把企业 文化划分为十六种类型，主要依据三个标准：一是企业作为一个控制系统的强弱； 二是企业文化自身在企业中的牢固程度和一致程度；三是企业文化和现有领导系 统的关系。约翰? 科特和詹姆斯? 赫斯克特以企业文化和企业经营业绩的关系为标 准，划分了三种类型的企业文化，即强力型企业文化、策略合理型企业文化、灵 活适应型企业文化。日本学者依据组织编制方法及环境相互作用，把企业文化划 分为四种类型：h 型( h u m a nr e l a t i o n ) 、v 型( v e n t u r e ) 、s 型( s t r a t e g y ) 、b 型 ( b u r e a u c r a c y ) 魏杰教授在企业文化塑造一书中，把企业文化归纳为三种 类型，即经营性企业文化、管理性企业文化、体制性企业文化。特别是中国的企 业文化，根据企业所处行业、所有制形式、价值追求等的不同，可划分为不同类 型。当然，企业文化的划分方法还有很多种，不再一一列举。 为从总体上把握企业文化的类型，便于建立和实施，结合企业所处行业的特 点、管理风格、员工激励方式等因素，对企业文化作以下划分： 2 4 1 按行业分类 ( 1 ) 严谨型企业文化。其主要特征为：对产品质量要求比较高，要求员工 必须爱岗敬业、严谨细致、严格标准、严把质量，企业各项制度完善，执行比较 严格，在企业内部形成精益求精、一丝不苟的文化氛围，适用于精工、机械等产 品精度要求高的企业。 ( 2 ) 创新型企业文化。其主要特征为：对产品技术先进性要求比较高，只 有技术领先才能保持竞争优势，要求全体员工必须树立创新意识，各项制度和规 1 4 山东大学硕士学位论文 章以创新为导向，在企业内部形成鼓励创新、欢迎变革的文化氛围，适用于技术 密集型企业，如数码产品行业。 ( 3 ) 卓越型企业文化。其主要特征为：对产品和服务的品质要求高，要求 员工必须树立追求卓越、勇创一流的意识，不断更新观念，超越自我，适用于日 用品生产企业和服务业等。 ( 4 ) 灵活型企业文化。其主要特征为：要求企业必须对竞争形势迅速作出 反应，及时调整战略，采用灵活形式适应周围环境，保持竞争优势，适用于商业 企业等行业。 ( 5 ) 混合型企业文化。其主要特征为：对产品、市场反应速度、经营战略 等各方面要求都比较高，必须不断提升综合能力、全方位出击才能保持优势，适 用于家电制造业等行业。 2 4 2 按管理风格分类 ( 1 ) 集权型企业文化。其丰要特征为：在企业内部权力比较集中，企业负 责人在企业中处于核心和强权地位，部署工作多采用命令方式，企业制度不完善， 对员工信任程度不高，员工自丰决策权少，以接受命令为主，员- t 的能动性和主 动性发挥不够。 ( 2 ) 民主型企业文化。其主要特征为：在企业内部实行分权，员工在工作 中各负其责，对员工高度信任，在企业内崇尚自主决策、自我管理，员工的积极 性调动得好。 ( 3 ) 引导型企业文化。其主要特征为：在企业实行集权与分权相结合，管 理者根据员工的实际情况，一方面注意发挥员工的主观能动性，另一方面又积极 引导员工的行为，使员工价值取向与企业日标相一致。 2 4 3 按员工激励方式分类 ( 1 ) 物质导向型企业文化。与当地消费水平相比，员丁总体收入还比较低， 物质不够丰富，员工的需求层次普遍不高，仍以解决温饱、保证安全作为基本需 求，员工注重实惠，企业制定经营目标、规章制度、行为规范必须考虑员工的经 济利益，并且以物质激励作为调动员j t 积极性的主要手段。 ( 2 ) 精神导向型企业文化。员工的物质牛活已经比较丰富，需求