（企业管理专业论文）F公司汽车自主研发项目管理应用研究.pdf

中文摘要 目前，汽车产品更新换代周期的越来越短，新产品推出的速度直接影响到企 业的核一f l , 竞争力和企业的生存。世界各大汽车集团，都在将现代项目管理方式与 汽车新产品开发项目相结合，以缩短产品开发周期，降低成本，提高竞争优势作 为目标。 在国外，项目管理己成功地应用于汽车产品开发，在欧美和日本等国和地区 麓净车公司，项目管理已成为产品开发的标准管理方法。而我国的汽车企业还没 有形成系统有效的管理模式，在研发项目管理上还处于初级阶段，因此，探索、 研究一套适合我国汽车自主开发的项目管理模式，对提高我国整体汽车工业发展 水平有着重要意义。 本文以我国汽车企业自主新产品研发为背景，分析了研发管理的理论基础、 组织结构、管理流程及关键的管理方法和手段等。运用项目管理和i s 0 t s l 6 9 4 9 质量工具的理论知识，把项目管理中的项目组织管理、项目计划管理、项目进度 管理、项目成本分析管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目风险管理等 方法与f 公司汽车自主研发a 项目开发过程紧密结合，开展应用研究，分析和探 索了我国汽车企业自主研发项目管理的运行方式。通过总结其经验和不足，提出 了未来f 公司汽车自主研发项目管理的对策和建议：建立企业级的项目计划和控 制流程；建立完善的项目管理体系，规范项目管理流程；提出了引入多项目管理 体系、建立项目管理的i t 支持系统r p m 的设想。对f 公司自主研发项目管理有 一定借鉴意义，也对我国汽车企业自主研发实施项目管理提供参考。 关键词：项目管理自主研发汽车r p mi s 0 t s l 6 9 4 9 a b s t r a c t t o d a y , t h ep a c eo fl a u n c h i n gn e wp r o d u c tw i l lh a v ed i r e c ti m p a c to nt h ec o r e c o m p e t i t i v es t r e n g t ha n ds u r v i v a lo fa ne n t e r p r i s e ，w i t ht h es h o r t e ru p d a t i n gc y c l eo f a u t op r o d u c t a l lt h ea u t om a k e r si nt h ew o r l da r ea p p l y i n gt h em o d e r np r o j e c t m a n a g e m e n ti n t on e wp r o d u c td e v e l o p m e n tp r o j e c tw i t ht h ep u r p o s eo fs h o r t e n i n g p r o d u c td e v e l o p m e n tc y c l e ，r e d u c i n gd e v e l o p m e n tc o s ta n dt m p r o v m gc o m p e t i t i v e s t r e n g t h t h ep r o j e c tm a n a g e m e n th a sa l r e a d yb e e ns u c c e s s f u l l ya p p l i e di n t oa u t op r o d u c t d e v e l o p m e n tb yf o r e i g na u t om a k e r s i ne u r o p e ，u s a n dj a p a n ，t h ea u t om a k e r sh a v e t a k e np r o j e c tm a n a g e m e n ta st h e i rs t a n d a r dm a n a g e m e n tm e t h o d h o w e v e r ，c h i n e s e a u t o m a k e r sh a v e n te s t a b l i s h e das y s t e m a t i ca n de f f i c i e n tp r o j e c tm a n a g e m e n tm o d e a n dt h em a n a g e m e n tf o rd e v e l o p m e n tp r o j e c ti ss t i l li ni n i t i a ls t a g e t h e r e f o r e ，i ti so f g r e a ts i g n i f i c a n c et oe n h a n c eo v e r a l ld e v e l o p m e n tl e v e lo fc h i n a sa u t oi n d u s t r yb y e x p l o r i n ga n dr e s e a r c h i n gap r o j e c tm a n a g e m e n t m o d ew h i c hf i t ss e l f - d e v e l o p m e n to f c h i n a sa u t op r o d u c t i nt h i sp a p e r , ia n a l y z et h et h e o r e t i cb a s i s ，o r g a n i z a t i o ns t r u c t u r e ，m a n a g e m e n t p r o c e s sa n dc r i t i c a lm a n a g e m e n tm e t h o d a sw e l la sm e a s u r e so fd e v e l o p m e n t m a n a g e m e n t ，b a s e do nt h en e wp r o d u c ts e l f - d e v e l o p m e n to fd o m e s t i ca u t om a k e r s b ya p p l y i n gp r o j e c tm a n a g e m e n ta n dt h e o r yo f i s o t s16 9 4 9 ic o m b i n et h ev a l l o u s m a n a g e m e n tm e t h o d si n c l u d i n gp r o j e c to r g a n i z a t i o nm a n a g e m e n t ，p r o j e c tp l a n m a n a g e m e n t ，p r o j e c t s c h e d u l em a n a g e m e n t ，p r o j e c t c o s ta n a l y s i sm a n a g e m e n t p r o j e c tq u a l i t ym a n a g e m e n t p r o j e c th rm a n a g e m e n ta n dp r o j e c tr i s km a n a g e m e n t w i t hp r o j e c ta ss e l f - d e v e l o p m e n tp r o c e s so fa u t om a k e rf a n dc a r r yo u ta p p l i c a t i o n r e s e a r c ht oa n a l y z ea n de x p l o r et h eo p e r a t i o nm o d ef o rc h i n a sa u t os e l f - d e v e l o p m e n t p r o j e c tm a n a g e m e n t b a s e do nt h ee x p e r i e n c e a n dd e f i c i e n c y , ip r e s e n tt h e c o u n t e m e a s u r e sa n da d v i c e sf o ra u t om a k e rf s f u t u r es e l f - d e v e l o p m e n tp r o j e c t m a n a g e m e n t ：e s t a b l i s he n t e r p r i s e 1 e v e lp r o j e c tp l a na n dc o n t r o lp r o c e s s ；e s t a b l i s h c o m p l e t ep r o j e c tm a n a g e m e n ts y s t e ma n ds t a n d a r d i z ep r o j e c tm a n a g e m e n tp r o c e s s i a l s ob r i n gf o r w a r dm yv i s i o no fi n t r o d u c i n gm u l t i p r o j e c tm a n a g e m e n ts y s t e ma n d s e t t i n gu pr p ms y s t e ms u p p o r t i n gp r o j c o tm a n a g e m e n t 1 1 1 ea b o v er e s e a r c ha n da d v i c e so fa u t os e l f - d e v e l o p m e n tp r o j e c tm a n a g e m e n t c o u l db eu s e db ya u t om a k e rff o rr e f e r e n c e s ， a u t os e l f - d e v e l o p m e n tp r o j e c tm a n a g e m e n t a n da l s og o o de x p e r i e n c ef o rc h i n a s k e yw o r d s ：p r o j e c tm a n a g e m e n t s e l f - d e v e l o p m e n ta u t o m o b il e r p m i s 0 t s16 9 4 9 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的 研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得叁鲞盘堂或其他教育机构的学位或证 书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中 作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名 签字日期： 钾多年厂月2 驹 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解墨盗盘堂有关保留、使用学位论文的规定。 特授权苤鲞盘堂一可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作：有办吗 签字日期：办矽多年f 月2 矿日 导师签名： 签字日期： 萨t - 月巧日 、彳、- 、 友 天津大学硕士学位论文第一章绪论 1 1 选题背景及意义 第一章绪论 近年来，我国汽车工业迅猛发展，汽车销量逐年攀升( 见图卜1 ) 。2 0 0 7 年， 中国的汽车年销售量突破了8 7 0 万辆大关，预计2 0 0 8 年将突破1 0 0 0 万辆，我们 国家汽车生产和销售已经成为世界大国，但汽车产业尤其是轿车自主开发能力还 比较差，拥有自主知识产权品牌还不多，中国轿车市场上，外国品牌的汽车，还 占了大部分，自主的品牌还比较少( 见图1 - 2 ) 。我国汽车产业特别轿车产业对 跨国公司还存在比较大的依赖性，国际竞争力还不强，所以这些问题都需要逐步 解决，中国距离汽车强国的称号还有很长一段路要走。 图1 - 12 0 0 1 - 2 0 0 7 年中国汽车销量变化总览 万辆画豆亘匣亘垂盈 6 0 0 5 0 0 4 0 0 3 0 0 2 0 0 1 0 0 0 年度 2 0 0 1 2 0 0 22 0 0 32 0 0 42 0 0 52 0 0 62 0 0 7 年度 图1 - 22 0 0 1 - 2 0 0 7 年乘用车总销量与自主品牌销量对比 随着汽车市场竞争的不断加剧，企业为取得竞争优势也不断加大了新产品的 研发力度。与此同时，合资企业对于研发的态度，也由过去的“不能”和“不为” 转变过来，通用、丰田、戴克、日产、本田和现代都纷纷在中国设立了研发中心。 两0 o 0 0 0 0 礴趵 天津大学硕士学位论文 第一章绪论 他们的作为，会使自主品牌的空间发展受到挤压，在这种情况下，自主品牌的生 存，更是面临巨大的挑战，中国的汽车自主品牌需要快速崛起，汽车的自主研发 需要快速崛起。 而且，目前汽车产品更新换代周期的越来越短，新产品推出的速度直接影响 到企业的核心竞争力和企业的生存。这就要求我国的汽车公司迅速、及时地推出 新产品以满足用户需求，而作为完成上述工作的重要手段，产品开发中的项目管 理就显得非常重要。 汽车产品开发项目管理方法是一项复杂的系统工程，科学合理的项目管理方 法是优质、高效地开发汽车产品的基础。 在国外，项目管理己成功地应用于汽车产品开发，在欧美和日本等国和地区 的汽车公司，项目管理已成为产品开发的标准管理方法。 而我国的汽车企业还没有形成系统有效的管理模式，在研发项目管理上还处 于初级阶段，因此，探索、研究一套适合我国汽车自主开发的项目管理模式，对 提高我国整体汽车工业发展水平有着重要意义。 1 2f 公司汽车研发项目管理概述 1 2 1f 公司产品格局及研发组织结构 f 公司是国内知名汽车企业，随着汽车工业的发展，f 公司的产品结构已经 从原来的单一产品结构逐步发展到了现在的重型卡车、中型卡车、轻型卡车、微 型车、轿车等多品种全系列的产品格局。 f 公司设有研发中心，长期以来承担着f 公司产品开发、技术开发、技术管 理等工作。在产品开发中，主要承担产品规划的技术描述、产品开发策划、产品 设计、产品试制、总成及整车产品的试验、新产品中试等工作，可以说承担着产 品开发的最核心的工作。 为应对汽车市场竞争多元化、品种多样化、需求个性化的新的产品开发的需 求，f 公司对研发中心进行了组织结构调整，从原来的车型拉动式组织形式， 调整到今天的车型、总成加项目的多元化组织形式。见图1 - 3 。但这种弱项目管 理的组织结构也己经不能满足当前汽车发展的需求，因此必须对此进行有效的变 革。面对激烈的国际竞争，严峻的自主品牌生存、发展挑战，f 公司正逐步加大 研发投入，加强合作，积极探索适合f 公司汽车自主研发的项目制管理方式。 2 天津大学硕士学位论文 第一章绪论 蔬经穗 剐盟蜂建ii 硎点鳟璁li 怠工翱衙曩 蘼厩弱圈 嚣。姆赫揪 圈 图1 - 3f 公司产品研发组织结构 ( 来源：f 公司内部资料) 1 2 2f 公司产品开发流程 通过向先进汽车企业的学习和不断的努力摸索与探询，f 公司总结出了一套 自己的产品开发流程。见图卜4 。 1 、产品策划阶段 公司最高决策层根据客户的要求和市场预测确定新产品的发展方向，由产品 研发部门进行市场调研，可行性分析与研究，目标框架设定，项目策略的风险分 析等工作。通过一系列的论证，确定了产品开发的实施方案。 2 、产品设计阶段 产品设计阶段主要进行产品的整车方案设计，整车造型，颜色组合设计以及 整车技术设计、工作图设计、整车c a d 数据库建立、数控模型制造、零部件成本 分解、生产准备规划、革版工艺文件编制、物流前期规划、供应商同步开发等工 作。 3 、产品试制阶段 产品试制主要是验证设计过程，并把设计阶段的成果转换成实物的验证过 程，试制阶段主要包括零件的试制、总成的试制、相关零部件的采购、整车的试 制等工作。 4 、产品试验阶段 产品试验阶段包括性能试验、可靠性试验、用户使用试验等多方面的验证， 暴露设计及试验阶段所出现的问题，为产品改进提供依据。 事实上，从方案设计、技术设计、试制、试验到改进设计、试制、试验此阶 天津大学硕士学位论文第一章绪论 段是一个反复的过程。如中间过程的评审不能通过，则需要反复进行改进设计、 试制、试验直到产品鉴定确定小批试生产用图。 5 、中试生产阶段 上述阶段完成后，进入中试生产阶段，这一阶段主要进行生产准备图纸的发 放、设备工装连线调试、过程能力研究、物流评价、生产作业人员培训，然后 进行小批量试生产，为批量生产做好准备。 l 产品策划阶段 上 产品设计阶段 上 i 产品试制阶段 土 i产品试验阶段 上 i中试生产阶段 图i - 4f 公司产品开发流程 ( 来源：f 公司内部资料) 1 3 论文结构及主要内容 本论文主要采用理论与实际相结合的方法，以f 公司a 项目的运行管理过程 为例，运用项目管理和i s 0 t s l 6 9 4 9 质量工具的理论知识，把项目管理中的项目 组织管理、项目计划管理、项目进度管理、项目成本分析管理、项目质量管理、 项目人力资源管理、项目风险管理等方法与f 公司汽车自主研发a 项目开发过程 紧密结合，开展应用研究。通过总结其经验和不足，提出未来f 公司汽车自主研 发项目管理的对策和建议，对f 公司有一定借鉴意义，也对我国汽车企业自主研 发实施项目管理提供参考。 论文结构共分六章，第一章为绪论，第二，三，四、五章为主体部分，最后 为结论，各章的主要内容和观点分述如下： 4 天津大学硕士学位论文 第一章绪论 第一章“绪论”。通过分析汽车企业的发展概况，提出了在我国汽车企业实 施自主研发的必要性。 第二章“汽车研发项目管理应用概况。介绍了项目管理的发展历程，以及 国内外汽车企业研发项目管理的现状。 第三章“汽车研发项目管理理论综述”。列举产品研发项目管理的理论依据， 简述项目管理的概念、特性、内涵及现代项目管理的理论等。 第四章“f 公司汽车研发项目管理应用 。运用项目管理和i s 0 t s l 6 9 4 9 质 量工具的理论知识，对f 公司a 项目的运行管理过程进行了深入的研究。 第五章“f 公司汽车自主开发项目管理应用的经验及对策建议”。总结了f 公司a 项目运行的经验和不足，提出未来f 公司汽车自主研发项目管理的对策和 建议。 第六章“结论 。对本论文之研究内容作一总结，并探讨未来本课题的研究 方向。 天津大学硕士学位论文第二章汽车研发项目管理应用概况 第二章汽车研发项目管理应用概况 2 1 项目管理的发展历程及在汽车工业中的应用 项目管理历史源远流长，其发展大致经历了以下阶段：h 1 1 、潜意识的项目管理。这一阶段从远古到2 0 世纪3 0 年代以前，人们无意 识的按照项目的形式运作。其代表作如我国的长城、埃及的金字塔、古罗马的供 水渠这样不朽的伟大工程。我国汁梁古城的复建也可称为成功项目管理的典型例 子。但项目管理还没有形成行之有效的计划和方法，没有科学的管理手段，没有 明确的操作技术标准。 2 、近代项目管理的萌芽。2 0 世纪4 0 年代，美国把研制第一颗原子弹的任 务作为一个项目来管理，命名“曼哈顿计划。美国退伍将军l r g r o v e s 后来 写了一本回忆录“现在可以说了 ( n o wi tc a nb et o l d ：t h es t o r yo ft h e m a n h a t t a np r o j e c t ) ，详细记载了这个项目的经过。当时的项目管理着重计划和 协调。 3 、近代项目管理的成熟。2 0 世纪5 0 年代后期美国出现了关键路线法( c p m ) 和计划评审技术( p e r t ) 。6 0 年代这类方法在由4 2 万人参加，耗资4 0 0 亿美元 的“阿波罗载人登月计划中应用，取得巨大成功。此时，项目管理有了科学的 系统方法。现在，c p m 和p e r t 常被称作项目管理的常规“武器 和经典手段。 当时主要运用在军事工业和建筑业，项目管理的任务主要使项目的执行。 4 、项目管理的传播和现代化。7 0 - 8 0 年代项目管理迅速传遍世界各国，当 时我国称c p m 为统筹法( 这是华罗庚教授首先将其介绍到国内时，根据其核心思 想为它取的名称) 。项目管理从美国最初的军事项目和宇航项目很快扩展到各种 类型的民用项目。其特点是面向市场、迎接竞争；项目管理除了计划和协调外， 对采购、合同、进度、费用、质量、风险等给予了更多重视，初步形成了现代项 目管理的框架。 5 、现代项目管理的新发展。进入2 0 世纪9 0 年代又跨越了世纪之交，项目 管理有了新的进展。为了在迅猛变化、急剧竞争的市场中迎接经济全球化、一体 化的挑战，项目管理更加注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理，力求在变革 中生存和发展。在这个阶段，应用领域进一步扩大，尤其在新兴产业中得到了迅 速的发展，比如电讯、软件、信息、金融、医药等。现代项目管理的任务已不仅 6 天津大学硕士学位论文 第二章汽车研发项目管理应用概况 仅是执行任务，而且还要开发项目、经营项目，以及为经营项目完成后形成的设 施、产品和其他成果准备必要的条件。 随着项目管理的发展，项目管理在汽车工业也得到了广泛的应用，在国外， 美国汽车工业标准a p q p ，德国汽车工业标准) a 4 系列等标准都是项目管理应 用于汽车工业中的标准模式。在我国，汽车项目管理近几年刚刚发展起来，并随 着汽车工业的发展壮大，新的管理理念及方法也引入国内，并在汽车的新产品开 发中被逐渐采用。企业为谋求在市场中的加快反应速度，项目管理在汽车企业其 它一次性任务也逐渐被采用，如材料国产化、技术改造、管理信息系统建设等， 项目管理在汽车工业生产过程中应用将越来越广泛。 2 2 国内外汽车企业研发项目管理现状 2 2 1 国外汽车企业研发项目管理现状 在2 0 世纪7 0 年代以前，世界各国汽车生产企业的产品开发模式多以传统的 职能部防调管理之下的专业技术部门按照各自的专业分工防调完成产品开发工 作的方式运行，随着汽车市场的饱和，市场竞争趋于白热化，如何在准确定位产 品的前提下如何缩短开发周期、如何增进部门防调、如何节省开发费用等问题的 有效解决成为制胜的关键所在。经过理论与实践的验证，在美国、日本等国的汽 车企业中相继引入了项目制管理之下的产品开发模式，研发中心的组织形式也随 之转变为“矩阵式项目管理 形式，这一变革为企业带来了强大的竞争力。随之， 欧洲各国汽车企业相继效仿美日模式，迅速完成了向产品开发项目制的转化。幅。 汽车开发项目管理是为了完成研发活动的预期目标而对相关的各项资源( 人 员、资金、技术、设备和材料) 进行系统安排的过程，直接影响项目的成本、开 发周期和工作质量，关系到项目能否产生良好的效益，要在规定的时间、资源的 约束下，将相关人员、物资集合起来，完成项目预定目标。 在欧美各国汽车企业多年的研发项目管理实践中，先后运用了“线形组织模 式”，“交叉一并行组织模式 ，“工作组制组织模式”及“矩阵组织模式”，积累 了一定的经验，目前多采用矩阵式组织模式( 见图卜3 ) ，属于职能型组织形式和 项目组形式相结合的特例，极大地发挥了项目组制和职能组织制的优势，同时又 避免了各自的不足，因此在研发项目中得到广泛采用。 7 天津大学硕士学位论文 第二章汽车研发项目管理应用概况 图2 - 1 国外汽车研发机构项目的矩阵组织机构 ( 来源：项目管理知识体系) 2 2 2 国内汽车企业研发项目管理现状 我国大型汽车企业的产品开发体制和管理机制正经历着深刻的变革，项目管 理的重要性正在为管理者及设计人员所认识。但由于一些企业内部的观念尚未发 生根本转变，项目管理并没有很好地开展。 1 、开展项目管理的层次较低 由于一些公司内部对项目管理的必要性认识不足，项目管理只是在较低层面 和局部开展。比如产品开发的项目管理，仅在产品研发部门或制造部门孤立地开 展，并且这种管理缺乏系统的、程序化的工作模式，往往基于项目负责人个人对 项目管理的理解和认识进行。 众所周知，产品开发不仅仅是产品研发部门的事，如果一个产品开发项目的 项目管理不在公司层面进行，就难以使制造、采购、质量管理、销售等诸多部门 有效地参加项目，也就难以达到项目管理的目的。 2 、项目管理组织结构不健全，项目推进主要依靠职能部门 一些企业内部尚未形成项目管理的概念，项目推进依然主要依靠职能部门。 项目负责人未被赋予推进项目所需的权利，因而难以有效地推动项目。项目组织 与职能组织的责任与功能不明确。这种项目管理方式在效率方面甚至不如职能式 的组织结构。 3 、缺乏规范的、与产品开发合理周期相关的产品开发工作流程 缺乏规范的、与产品开发合理周期相关的产品开发工作流程是管理落后的主 要表现，其结果是产品开发周期过长且无定值，没有开发结束的明确标志，并且 天津大学硕士学位论文第二章汽车研发项目管理应用概况 开发质量也不稳定。一个全新车型或改型车的产品开发周期究竟应该多长并无定 值，开发周期往往根据市场需求的紧迫性和领导者个人经验和意愿确定。这通常 会造成给定的开发周期较短，致使产品设计、工艺设计、生产准备不是按照科学、 合理的周期进行，而是在人为的压力下仓促完成，这往往引起计划拖期和开发质 量下降；另一方面，缺乏规范的产品开发工作流程使得公司各机构的工作效率低 下。这些问题将直接造成企业的经济效益与品牌信誉受损。哺1 9 天津大学硕士学位论文第三章汽车研发项目管理理论综述 第三章汽车产品研发项目管理理论综述 3 1 项目的概念及特性 3 1 1 项目的概念 项目，来源于有组织的活动的分化。随着社会的发展，有组织的活动分为两 总类型：一类是连续不断的、周而复始的活动，人们称之为“运作”，如企业日 常生产产品的活动；另一类是临时性的、一次性活动，人们称之为“项目 。如 企业的技术改造、一项环保工程的实施等。因此，项目就是在一定时间，一定的 预算范围内需达到预定质量要求的一项一次性任务。包含三层含义：【l 】 1 、项目是一项有待完成的任务，由特定的环境与要求。这一点明确了项目 自身的动态概念，即项目是指一个过程，而不是指过程终结后所形成的结果。 2 、在一定的组织机构内，利用有限的资源( 人力、财力、物力等) ，在规定 的时间内完成任务。 3 、任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。 因此，可以说项目是建立一个新企业、新产品、新工程，或规划实施一项新 活动、新系统的总称。 3 1 2 项目的组成要素 为了达到预期的目标，项目由以下五个要素构成：【l 】 1 、项目的( 界定) 范围。 2 、项目的组织结构。 3 、项目的质量。 4 、项目的费用。 5 、项目的时间进度。 项目目标五要素中，项目的( 界定) 范围和项目的组织结构是最基本的，而质 量、时间、费用可以有所变动，是依附于界定和组织的。 3 1 3 项目的特征及属性 1 、项目特征： 1 0 天津大学硕士学位论文第三章汽车研发项目管理理论综述 ( 1 ) 项目的一次性。项目是一次性的任务。一次性是项目区别于其它任务( 运 作) 的基本特征。 ( 2 ) 项目目标的明确性。人类有组织的活动都有其目的性。项目作为一类特 别设立的活动，也有其明确的目标。 ( 3 ) 项目的整体性。项目是为实现目标而开展的任务的集合，它是一系列活 动的有机组合，从而形成一个完整的过程。强调项目的整体性，也就是强调项目 的过程性和系统性。 2 、项目属性： ( 1 ) 唯一性( 独特性) 。每一个项目都由其独特的地方，没有两个完全相同的项 目。 ( 2 ) 一次性。项目不是连续不断的工作， 旦完成，项目就宣告结束。 ( 3 ) 多目标性。项目的总任务是单一的， 等方面。 而是有明确的起点和终点，任务一 而具体的目标有成本、质量、进度 ( 4 ) 生命周期性。项目是一次性任务，有起点和终点。任何项目都会经历启 动、计划、实施、结束这样一个过程，人们称之为“生命周期”，但不同项目生 命周期的划分是不完全相同的。 ( 5 ) 相互依赖性。项目常与组织中同时进展的其它工作或者项目相互作用， 但项目总是与项目组织的标准及手头的工作相抵触的。 ( 6 ) 冲突属性。项目之间有为资源而与其它项目进行的竞争，有为人员而与 其它职能部门的竞争。【1 】【5 】 3 、项目的生命周期 项目作为一种创造独特产品与服务的一次性活动是有始有终的，项目从始到 终的整个过程构成了一个项目的生命周期。项目的生命周期一般分为4 个阶段， 即启动阶段、计划阶段、实施阶段、收尾阶段，如图3 2 所示。 资i 融 顶目起点 辫点 塑 ， 图3 - 2 项目生命周期的4 个阶段( 来源：项目管理知识体系) 天津大学硕士学位论文第三章汽车研发项目管理理论综述 项目各阶段的主要工作内容，见表3 - 1 。 表3 1 项目4 个阶段的工作啼1 ( 来源：项目管理知识体系) 启动阶段计划阶段 实施阶段收尾阶段 明确需求、策划确定项圈组生要成员建立项目组织，建 解放项目组 项目确定最终产晶的范围立与完善项目联络详估与骏收 调奁研究、收集界定 渠道清算最后帐务 数据- 实施方案研究实施项目激励机制项目评估 - 确立目标颂目质最标准的确定建立项翻i 于# 包， 文档总结 进行可行性锈究颈目的资源保证 细化各项技术要袋资源清理 明确合作关系颂目的环境保证建立项目信息控制- 转换产品责任 确定，致除等级生计划的制定 系统者 拟定战略方案进项目经费及瑷金流量执行v c b s 各项工作最终产箍的完 行资源测算。的预算获得定贿物品及服 成 提出缀建项目组项目王作结构分解 务 方案 ( w - b s ) 指导，监酱，预溯，控 获准进入下一阶项目政镶与程序的制 铡：范隧，质量、进 段订度，成品 提出项翻建议书风陵评估- 解决实施中的闯题 确定项目有效性 镌出项目锻要报告 - 获准进入下一阶段 3 2 项目管理原理 3 2 1 项目管理的概念 项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔 性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的 动态管理和项目目标的综合协调和优化。 项目管理贯穿于整个项目的生命周期，对项目整个过程进行管理。它是一 种运用既有的规律又经济的方法对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制 的手段，并在时间、费用和技术效果上达到预定目标。 项目管理是以项目经理为负责制为基础的目标管理。一般来讲，项目管理 是按任务而不是按职能组织起来的。项目管理一般任务包括项目计划、项目组 1 2 天津大学硕士学位论文第三章汽车研发项目管理理论综述 织、质量管理、费用计划等，日常的项目管理活动基本上是围绕这几项基本任 务来展开的，即三维管理： 1 、时间维。即把整个项目的生命周期划分为若干阶段，从而进行阶段管理。 2 、知识维。即针对项目的生命周期的不同阶段，采用和研究不同的管理技 术方法。 3 、保障维。即对项目的人、财、物、技术、信息等的后勤保障管理。 3 2 2 项目管理的要素 项目管理的要素主要包括资源、需求和目标、组织、环境几个方面。其中， 资源是项目实施的根本保证，需求和目标是项目实施结果的基本要求，项目组织 是项目实施运作的核心实体，环境是项目取得成功的可靠基础。h 1 1 、资源。资源是一切有现实和潜在价值的东西，包括自然资源和人造资源、 内部资源和外部资源、有形资源和无形资源。诸如人力、材料、机械、资金、信 息、技术、市场等，项目管理本身作为管理方法和手段，也是一种资源。 2 、需求和目标。其包括必须满足的基本需求和附加获取的期望要求。基本 需求包括项目实施的范围、质量要求、利润和成本目标、时间目标以及必须满足 的法规要求等。期望要求常常对开辟市场、争取支持、减少阻力产生重要影响。 3 、项目组织。其包括与它要做的事相关的人和资源，及其相互关系等，诸 如组织章程、沟通、人员配备、激励机制、组织文化等。主要的项目组织结构形 式有：职能式组织结构、单列式组织结构和矩阵式组织结构。 4 、项目环境。主要包括政治和经济环境、文化和意识、规章和标准几个方 面，这些领域的现状和发展趋势都可能对项目产生不同程度的影响，有时候甚至 是决定性的影响。 3 2 3 项目管理的特点 项目管理与传统的部门管理相比最大的特点是综合性管理，并且项目管理 工作具有严格时间期限，受时间、费用、技术三方面的约束。项目管理具有以 下特点：哪 ! 、项目管理的对象是项目或当作项目来处理的运作，项目管理是针对项目 特点而形成的一种管理方式，因而使用的对象是项目，特别是复杂的或大型的项 目，鉴于项目管理的科学性与高效性，有时会将重复性的“运作 从某些过程中 分离出来，当作项目来处理。 2 、项目管理的全过程贯穿系统工程的思想。项目管理把项目看成一个完整的 系统，依据系统论“整合一分解一综合”的原理，将系统分解成许多单元，由责 天津大学硕士学位论文第三章汽车研发项目管理理论综述 任者按要求完成目标，然后汇总、综合成为最终成果。同时项目管理把项目看成 一个完整的生命周期的过程，强调部分对总体的重要性，防止因某一环节的失误 造成整体的失败。 3 、项目管理的组织具有特殊性。项目管理的突出特点就是把项目本身最为一 个组织单元，围绕项目来组织资源。项目管理的组织是临时项的，一次性的，项 目结束，组织使命也就完成。项目组织具有柔性，根据项目的不同阶段调整组织 的大小。项目组织强调项目内的协调与控制。 4 、项目管理体制是一种基于团队管理的一种个人负责制，项目经理是一个关 键角色。 5 、项目管理的方式是目标管理。项目管理只要求在约束的条件下实现既定目 标，其实现的方法具有灵活性。 6 、项目管理的要点是创造和保持使项目顺利进行的一种环境，项目管理是一 个管理过程，而不是一个技术过程，处理各种冲突和意外事件是项目管理的主要 工作。 7 、项目管理的方法、工具和手段具有先进性、开放型。项目管理采用科学先 进的管理理论与方法。如用网络图编项目进度计划，采用目标管理、全面质量管 理、价值工程、技术经济分析控制项目总目标，采用计算机进行项目信息处理等。 3 2 4 项目管理的主要内容 项目管理涉及到多方面的内容，这些内容可以按照不同的线索进行组织，常 见的组织形式主要有三个层次、五个过程、九个领域、四十二个要素及多个主体。 c 1 3 4 】c s 【7 】 三个层次主要表现在投资决策层、项目管理层和项目作业层；从项目的生命 周期角度看，项目管理经历了启动阶段、计划阶段、实施阶段和收尾阶段；从项 目管理的基本过程看，项目管理包括启动过程、计划过程、实施过程、控制过程 和收尾过程；从项目管理的职能领域看，项目管理包括范围管理、时间管理、费 用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购管理和综合管理； 从项目管理的知识要素看，共包括项目与项目管理、项目管理的运行、通过项目 进行管理、系统方法与综合、项目背景、项目阶段与生命周期、项目开发与评估、 项目目标与策略、项目成功与失败的标准、项目启动、项目收尾、项目的结构、 内容和范围、时间进度、资源、项目费用和财务、状态与变化、项目风险、效果 衡量、项目控制、信息与报告、项目组织、协作( 团队工作) 、领导、沟通、冲突 与危机采购、合同、项目质量、项目信息学、标准与规则、问题解决、会谈与磋 商、固定的组织、业务过程、人力开发、组织学习、变化管理、行销、产品管理、 1 4 天津大学硕士学位论文 第三章汽车研发项目管理理论综述 系统管理、安全、健康与环境、法律方面、财务与会计；从项目的不同主体角度 看，涉及到业主、各承包商( 设计、施工、供应等) 、监理、用户。 1 、项目管理的层次 项目管理是研究在一定时间和投资资金条件下，如何通过科学地计划、控 制和组织达到特定目标的一门科学。项目管理从管理层次来看，可以分为三个 层次： ( 1 ) 投资决策层一高层管理 主要工作是科学制定项目战略部署，确定项目投资结构、方向，对提高项 目的经济效益和降低项目风险起到决定性的作用，在具体项目的实施过程中对项 目运行提供支持和进行调控。 ( 2 ) 项目管理层一中层管理 这个层次就是甲方的项目管理机构，负责项目运行期间的各项管理决策， 并对项目任务目标和投资目的负有不可推卸的责任。 ( 3 ) 项目作业层一基层管理 各项目中标( 或委托承包) 单位就是第三层次，具体负责项目的组织实施和 解决各种技术问题，同时在满足第二层次要求的基础上尽可能地减少资金投入， 提高经济效益。 项目管理三个层次间的关系如图3 - i 所示，从项目准备立项到做出投资决 策主要是第一层次的工作内容，一旦做出投资决策，工作重点转移到第二层次， 第一层次则退居监督和支持的地位：根据项目大小和特点，组建项目管理机构， 如项目经理部、项目管理办公室等，项目管理机构对项目进行招标或进行委托承 包，选择项目承担单位，对项目质量、技术、项目成本、工期的控制等进行管理： 在项目合同签订后，第三层次作业层开始工作，成为项目作业的主要角色。在项 目结束后，三个层次都不同程度地参与项目的工作，提交项目的最终成果。 图3 - 1 项目管理的层次性 ( 来源：项目管理知识体系) 天津大学硕士学位论文第三章汽车研发项目管理理论综述 2 、项目管理的过程 项目管理的五个过程：启动、计划、执行、控制与收尾，贯穿于项目的整个 生命周期，五个过程之间的关系见图3 - 3 。对于项目的启动过程，特别要注意组 织环境及项目干系人的分析：而在后面的过程中，项目经理要抓好项目的控制， 控制的理想结果就是在要求的时间、成本及质量限度内完成双方都满意的项目范 围。忉 ( 1 ) 项目的启动过程 项目的启动过程就是一个新的项目识别与开始的过程。一定要认识这样一个 概念，即在重要项目上的微小成功，比在不重要的项目上获得巨大成功更具意义 与价值。从这种意义上讲，项目的启动阶段显得尤其重要，这是决定是否投资， 以及投资什么项目的关键阶段，此时的决策失误可能造成巨大的损失。重视项目 启动过程，是保证项目成功的首要步骤。 ( 2 ) 项目的计划过程 项目的计划过程是项目实施过程中非常重要的一个过程。通过对项目的范 围、任务分解、资源分析等制定一个科学的计划，能使项目团队的工作有序的开 展。也因为有了计划，我们在实施过程中，才能有一个参照，并通过对计划的不 断修订与完善，使后面的计划更符合实际，更能准确的指导项目工作。 ( 3 ) 项目的实施过程 项目的实施，一般指项目的主体内容执行过程，但实施包括项目的前期工作， 因此不光要在具体实施过程中注意范围变更、记录项目信鼓励项目组成员努力完 成项目，还要在开头与收尾过程中，强调实施的重点内容，如正式验收项目范围 等。 在项目实施中，重要的内容就是项目信息的沟通，即及时提交项目进展信息， 以项目报告的方式定期通过项目进度，有利开展项目控制，对质量保证提供了手 段。 ( 4 ) 项目的控制过程 项目管理的过程控制，是保证项目朝目标方向前进的重要过程，就是要及时 发现偏差并采取纠正措施，使项目进展朝向目标方向。 控制可以使实际进展符合计划，也可以修改计划使之更切合目前的现状。修改计 划的前提是项目符合期望的目标。控制的重点有这么几个方面：范围变更、质量 标准、状态报告及风险应对。基本上处理好以上四个方面的控制，项目的控制任 务大体上就能完成了。 ( 5 ) 项目的收尾过程 一个项目通过一个正式而有效的收尾过程，不仅是对当前项目产生完整文 1 6 天津大学硕士学位论文第三章汽车研发项目管理理论综述 档，对项目干系人的交待，更是以后项目工作的重要财富。在经历的很多项目中， 更多重视项目的开始与过程，忽视了项目收尾工作，所以项目管理水平一直未能 得到提高。 项目收尾包括对最终产品进行验收，形成项目档案，吸取的教训等。另外， 对项目干系人要做一个合理的安排，这也是容易忽视的地方，简单的打发回去不 是最好的处理办法，更是对项目组成员的不负责任。 项目收尾的形式，可以根据项目的大小自由决定，可以通过召研发布会、表 彰会、公布绩效评估等手段来进行，形式是根据情况采用，但一定要明确，并能 达到效果。如果能对项目进行收尾审计，则是再好不过的了，当然也有很多项目 是无需审计的。啼1 图3 - 3 项目管理各个过程之间的联系 ( 来源：项目管理知识体系) 3 、项目管理的职能领域 项目管理有时用于描述一种组织方式，用于管理持续进行的运作，把持续进 行的运作的许多方面看作项目，以便应用项目管理的方法。以p m b o k ( p r o j e c t m a n a g e m e n tb o d yo fk n o w l e d g e ) 为代表一目前流行的国际标准项目管理模式， 存在项目管理的9 个职能领域，分别是：n 姗1 0 3 1 ) 项目范围管理 项目范围管理是项目管理的一个专用词汇，它的首要任务是确定并控制哪些 工作内容应该包含在项目范畴内，并对其他项目管理工作起到指导作用。 2 ) 项目时间管理 项目时间管理是项目管理中的一个关键职能，对项目进展的控制至关重要。 在范围管理的基础上，通过确定、调整合理的工作排序和工作周期，进度管理可 以在满足项目时间要求的情况下，使资源配置和费用支出达到最佳状态。 3 ) 项目成本管理 1 7 天津大学硕士学位论文第三章汽车研发项目管理理论综述 项目成本管理包含了确保项目在预算范围内完成所需的各种程序。一般情况 下，企业的成本管理由财务部门负责，但是项目的成本管理需要紧密地与其他项 目管理职能相结合。由于项目的管理要素是相互关联的，剥离项目成本与项目范 目、项目进度、项目质量等之间内在的联系，不利于项目目标的顺利实现。 4 ) 项目质量管理 项目质量管理必须体现产品和管理程序两个方面的质量。对其中任何一个方 面的忽视都将引起负面效应。例如，为了满足进度要求而削减了对产品质量的要 求和检查将会导到产品的失败：为了保证产品质量而缺乏科学的项目计划和监控 手段将无法及时判断项目是否有效进展