（企业管理专业论文）M媒体产业员工激励研究.pdf

m 媒体产业员工激励研究 学位论文完成日期： 指导教师签字： 答辩委员会成员签字： 。|汐彳矾 、 乡i ，以 7 工一_ 莎吖 n 一 j 、| ， ，弓a 7 斑 j ， j 、 独创声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含 其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含未获得 ( 洼! 翅遗直墓他盂噩挂别庄明的：奎拦互窑2 或其他教育机构的学位或证书使 用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了 明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名：柳絮 签字日期：妒年 月口日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，有权保留 并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。 本人授权学校可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可 以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。同时授权中国科学 技术信息研究所将本学位论文收录到中国学位论文全文数据库，并通过网络 向社会公众提供信息服务。( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名：卉壤分罨 导师签字： 签字日期：j 口年 月谚e l 签字日期：年月 e 1 m 媒体产业员工激励研究 摘要 随着时代的发展，媒体之间的竞争已经是愈演愈烈。媒体竞争，表面是争受 众、争市场，本质却是对媒体人才的竞争。哪家媒体能够拥有以人才为支撑的综 合实力，哪家媒体就能够立于不败之地。对m 媒体产业而言，目前人力资源管理 并不完善，还没有形成有效的激励、竞争、淘汰机制。建立科学、合理、行之有 效的激励制度，如何使现有人才能够为媒体产业带来更大的经济价值和社会价 值，是目前m 媒体最为迫切的需求。 本文对m 媒体产业员工激励的现状和问题进行了深入的分析研究，并提出了 完善m 媒体产业员工激励的若干对策，将人力资源管理理论与实际的工作相结 合，对如何完善m 媒体产业员工激励进行了详细分析。 首先，文章介绍了媒体这种特殊行业的类型、特点以及关于激励的相关理论 和方法。通过理论的梳理，对媒体产业人力资源管理以及员工激励有了初步的认 识。 接着，文章介绍了m 媒体产业目前比较普遍使用的激励措施，通过分析m 媒体从业人员的特点、员工激励的必要性，指出了m 媒体产业员工激励目前已经 取得的成果和存在的主要问题。 随后，文章对m 媒体产业员工激励如何完善创新进行了深入探讨和研究。提 出了包括通过岗位分级制和薪酬制激励核心员工；通过完善员工培训体系，关注 员工职业生涯，增强员工忠诚度和积极性；建立新型的综合绩效考核制度等对策 并提出了媒体产业员工激励失灵的问题并给出了解决的方法，进一步完善了m 媒体产业员工激励对策。 关键词：m 媒体产业；员工；人力资源管理：激励对策 mm e d i ai n d u s t r y , i n c e n t i v e sf o rr e s e a r c hs t a f f a b s t r a c t w i t ht h et i m e s ，k n o w l e d g e b a s e de c o n o m ye r ao ft h em e d i ai si n t e n s i f y i n gt h e c o m p e t i t i o nb e t w e e n m e d i ac o m p e t i t i o n ，a n dt h es u r f a c ei saf i g h tt h ea u d i e n c et o f i g h tf o rt h em a r k e t ，i ti st h en a t u r eo fm e d i ac o m p e t i t i o no ft a l e n t s w h i c hm e d i ac a l l h a v ei no r d e rt os u p p o r tt h et a l e n t so ft h ec o m p r e h e n s i v es t r e n g t h ，w h i c hm e d i aw i l l b ea b l et ob e c o m ei n v i n c i b l e o fmm e d i ai n d u s t r y , t h ec u r r e n th u m a nr e s o u r c e m a n a g e m e n ti sn o tp e r f e c t ，h a v en o tf o r m e da ne f f e c t i v ei n c e n t i v e ，c o m p e t i t i o n ，a n d e l i m i n a t i o nm e c h a n i s m t oe s t a b l i s has c i e n t i f i c ，r a t i o n a la n de f f e c t i v ei n c e n t i v e s y s t e m ，h o wt om a k et h ee x i s t i n gt a l e n t f o rt h em e d i ai n d u s t r yt ob r i n gg r e a t e r e c o n o m i cv a l u ea n ds o c i a lv a l u e ，i st h em o s tp r e s s i n gn e e d so fmm e d i a t h i sa r t i c l e o nc h i n a sm e d i ai n d u s t r ys t a t u sa n dp r o b l e m so fs t a f fm o t i v a t i o nc o n d u c t e di n - d e p t h a n a l y s i sa n ds t u d ya n dp u tf o r w a r dac o m p r e h e n s i v es t a f fo fc h i n a sm e d i ai n d u s t r y i n c e n t i v e san u m b e ro fm e a s u r e so fh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n tt h e o r ya n dp r a c t i c e i n t e g r a t e di n t ot h ew o r k ，t oh o wt oi m p r o v ec h i n a sm e d i ai n d u s t r ye m p l o y e e s c o n d u c t e dad e t a i l e da n a l y s i so ft h ei n c e n t i v e s i nt h i sp a p e r , mm e d i a i n d u s t r ys t a t u sa n dp r o b l e m so fs t a f fm o t i v a t i o n c o n d u c t e di n - d e p t ha n a l y s i sa n ds t u d ya n dp u tf o r w a r dac o m p r e h e n s i v ee l e c t r o n i c m e d i ai n d u s t r y ，s t a f fm o t i v a t i o n ，mn u m b e ro fm e a s u r e so fh u m a nr e s o u r c e m a n a g e m e n tt h e o r ya n dp r a c t i c ei n t e g r a t e di n t ot h ew o r ko nh o wt oi m p r o v et h em m e d i ai n d u s t r yt oc o n d u c tad e t a i l e da n a l y s i so fe m p l o y e ei n c e n t i v e f i r s t ，t h ea r t i c l ei n t r o d u c e st h i ss p e c i a li n d u s t r y ，t h em e d i at y p e s ，c h a r a c t e r i s t i c s a n do nt h ei n c e n t i v e r e l a t e dt h e o r i e sa n dm e t h o d s c o m b i n gt h r o u g ht h et h e o r yo ft h e m e d i ai n d u s t r y ，h u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n ta n de m p l o y e em o t i v a t i o na ni n i t i a l u n d e r s t a n d i n g t h e n ，t h ea r t i c l ed e s c r i b e st h emm e d i ai n d u s t r yi sm o r ew i d e s p r e a du s eo f i n c e n t i v e s ，t h ea n a l y s i smm e d i af e a t u r e s ，s t a f fa n de n c o u r a g et h en e c e s s i t yo fm m e d i ai n d u s t r ys t a f fm o t i v a t i o nh a sb e e na c h i e v e da n dt h ee x i s t i n gp r o b l e m s s u b s e q u e n t l y ，t h e a r t i c l eo nt h ee l e c t r o n i cm e d i ai n d u s t r y ，mm e d i as t a f f m o t i v a t i o nh o wt oi m p r o v ei n n o v a t i o ni n - d e p t hd i s c u s s i o n sa n dr e s e a r c h p u tf o r w a r d ， i n c l u d i n gt h r o u g ht h ej o bc l a s s i f i c a t i o ns y s t e ma n ds a l a r ys y s t e mm o t i v a t ek e y e m p l o y e e s ；b yi m p r o v i n ge m p l o y e et r a i n i n gs y s t e m ，c o n c e r n e da b o u tt h ee m p l o y e e s c a r e e r ，e n h a n c ee m p l o y e el o y a l t ya n de n t h u s i a s m ；e s t a b l i s han e wc o m p r e h e n s i v e p e r f o r m a n c ea p p r a i s a ls y s t e mr e s p o n s e f i n a l l y , t h ea r t i c l er a i s e ds o m er e l e v a n tc o u n t e r m e a s u r e sa n di m p l e m e n t a t i o n p r o c e s sp r o p o s e di nt h em e d i ai n d u s t r y , e m p l o y e em o t i v a t i o np r o b l e m sa n df a i l u r e s a r eg i v e nas o l u t i o n ，a n df u r t h e ri m p r o v e dt h ee l e c t r o n i cm e d i ai n d u s t r yi nmm e d i a s t a f fm o t i v a t i o nr e s p o n s e k e yw o r d s ：_ b r o a d c a s tin g ；s t a f f ：h u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n t ： in c e n tiv ek l e a s u r e s 目录 1 绪论”“”1 1 1 选题背景与选题意义1 1 2 研究内容和研究方法2 1 3 研究价值与创新之处3 2 有关媒体与激励的理论4 2 1 媒体的概念、分类与特征4 2 1 1 媒体的概念4 2 1 2 媒体的类型与特征5 2 2 激励的内涵、理论、方法与机制6 2 2 1 激励的内涵和作用6 2 2 2 激励理论0 0 00 0 00 0g 00 00 00 00 0o 00 qoo 7 2 2 3 激励方法1 0 2 2 4 激励机制1 4 3m 媒体产业员工激励的现状1 7 3 1m 媒体产业的发展鬯1 7 3 2m 媒体产业人力资源管理概述1 8 3 2 1m 媒体产业人力资源的构成和特点1 8 3 2 2m 媒体产业人力资源管理的现状1 9 3 3m 媒体产业员工激励的成功实践2 1 3 4m 媒体产业员工激励的突出问题2 2 3 4 1 人才资源配置不合理2 3 3 4 2 薪酬分配制度僵化2 3 3 4 3 福利与荣誉的激励作用有限2 4 3 4 4 员工培训体系尚不完善2 4 3 4 5 缺乏科学的绩效考评体系2 5 4 提升m 媒体产业员工激励水平的途径2 6 4 1 建立适应媒体发展的岗位分级管理制度2 6 4 1 1 工作分析是岗位分级管理制度的基础2 6 4 1 2 岗位分级管理制度的具体操作方式2 7 4 2 设计适合媒体从业人员的薪酬体系2 8 4 3 建立多重有效的激励机制2 9 4 3 1 晋升激励2 9 4 3 2 技术激励2 9 4 3 3 精神激励3 0 4 4 制定完善的学习和培训计划3 0 4 4 1 对媒体从业人员培训的重要作用3 0 4 4 2 开展媒体从业人员的培训的具体做法3 l 4 5 媒体产业员工激励对策的修正与调整3 4 4 5 1 实施媒体产业员工激励对策的偏差3 4 4 5 2 纠正媒体产业员工激励失灵的途径3 5 5 结论与展望3 8 5 1 研究的主要结论3 8 5 2 研究的不足与展望3 9 参考文献4 0 致谢”一”“”4 2 个人简历及发表的论文4 3 m 媒体产业员下激励研究 1 绪论 1 1 选题背景与选题意义 2 1 世纪是新闻媒体竞争空前激烈的时代，作为地方媒体，m 媒体正面临着巨 大的冲击。在国际上，我国已经加入w t o ，国外传媒巨鳄快速抢滩中国，传媒竞争 风云激荡。跨国传媒集团凭借其雄厚的资本、成熟的商业广播电视运作经验、宽 广的国际视野和本土化经营战略和人才战略，日益在媒体的节目制作、营销等环 节上与中国各级媒体展开有力有利的竞争。在国内，中央、省一级的媒体都拥有 强大的财力、设备和人力资源为后盾，省级卫视通过卫星接收赢得了更多的生存 空间，而作为地方媒体，m 媒体要想赢得一席之地就更加需要从自身入手。做大 做强我们的传媒集团，有许多事情需要去做，但其必须与传媒人力资源队伍的建 设同步进行。 从上个世纪9 0 年代末开始，m 媒体已经开始了产业化进程，在已经十多年 的时间里，m 媒体的各个部门都在不同程度的急速扩张。在这种情况下，m 媒体 同时完成了从之前从属于政府的宣传机构，到自给自足、自我积累和自我发展的 经营实体的蜕变过程。m 媒体在这种转变中也逐渐发展成为一个集节目制作、传 输、广告经营、基础设施建设等多元化经营项目为一体的企业组织。尽管有了企 业化管理的基本框架，但人力资源管理模式的缺失，是目前面临的最重要的问题。 二十一世纪媒体竞争的本质是人才的竞争，哪家媒体能够拥有以人才为支撑 的综合实力，哪家媒体就能够立于不败之地。对作为地方媒体的m 媒体而言，目 前人力资源管理并不完善，还没有形成有效的激励、竞争、淘汰机制。建立科学、 合理、行之有效的激励制度，使现有人才能够为媒体产业带来更大的经济价值和 社会价值，是目前m 媒体最为迫切的需求，这也是现代企业人力资源管理工作的 核心内容之一。 在我国目前的大环境下，国内媒体是具有双重属性的：既有政治属性，又有 经济属性，m 媒体也同样具有这两重属性。政治属性是其作为党和政府的喉舌， 媒体必须坚持正确的舆论导向；而经济属性则指媒体是以广告收入为主要盈利模 式的，在经济效益上如果入不敷出其社会效益及影响力也必然受到影响。要使这 m 媒体产业员工激励研究 二重性达到和谐统一，就必须要突破一直以来传统人事管理制度的瓶颈，运用现 代人力资源管理的手段来增强媒体的核心竞争力。在这个过程中，采用适当的激 励方式来调动m 媒体产业员工的积极性，吸引人才、留住人才、发挥人才的作用 才能更好更快的促进m 媒体的发展，因此具有极其重要的意义。 1 2 研究内容和研究方法 本文以m 媒体产业为例，针对媒体这一特殊行业如何对员工进行激励进行了 有益的探索，具体分为五个章节： 第一章节：绪论 第二章节：有关媒体与激励的理论综述 分别介绍了本文所涉及的两个方面：首先是针对媒体这个特殊行业介绍了媒 体的概念，媒体的分类以及不同传媒载体的特点；其次介绍了激励的概念和自 5 0 年代来激励的相关理论以及激励机制的概念和内容，总结分析了激励理论的 主要方法，并阐述了激励机制的作用。 第三章节：m 媒体产业员工激励的现状 本章节介绍了m 媒体产业的发展，指出媒体人力资源的主要特点，深入分析 了目前m 媒体人力资源管理中在员工激励方面已经取得的成就和存在的主要问 题，并找到了问题的原因所在，为之后提出解决的方案奠定了基础。 第四章节：提升m 媒体产业员工激励的途径 这一章节是本文的核心章节，针对m 媒体目前在员工激励方面遇到的问题， 进行了现在激励政策措施的原因分析，并提出了针对性的策略：从建立岗位分级 管理制度、设计适合媒体从业人员的薪酬体系、建立多重有效的激励机制、完善 员工培训体系等几个方面构建了新的媒体产业员工激励对策，一改过去仅仅只是 建立在职称、职务基础上的旧的考核体系。特别提出了激励失灵的现象和原因， 分析了失灵原因，进一步完善激励机制。 第五章：结论 在研究方法上，本文运用到了人力资源管理学、媒介管理学、组织行为学、 知识管理学、企业管理学等学科理论，采用了文献分析、个案研究、调查研究和 理论探讨的研究方法，既来源于实践，又高于实践，既有理论的前瞻性，又不乏对实 2 m 媒体产业员工激励研究 践的归纳总结，定性与定量的方法相结合，对m 媒体产业人力资源管理中的员 工激励进行了系统性跨学科研究，突出了人才在媒体经营管理中的重要地位。具 体研究方法如下： ( 1 ) 运用组织目标与环境分析的方法和组织规范( 制度) 分析方法，对m 媒体 产业员工激励的现状进行分析。 ( 2 ) 运用组织岗位匹配分析和组织活力测定与分析等方法提出以岗位分级和 薪酬制相结合的方法。 ( 3 ) 运用职工需求与激励研究、需要层次分析法、双因素分析法、激励的绩 效分析等方法，提出完善员工培训体系，关注员工职业生涯和建立多重有效的激 励体系作为完善m 媒体产业员工激励的对策。 ( 4 ) 运用媒体激励机制失灵的应对策略等方法，进一步完善m 媒体产业员工 激励的实施策略。 1 3 研究价值与创新之处 本文试运用人力资源管理和激励理论的知识，与日常的实践工作相结合，研 究目前m 媒体产业员工的激励的现状，并提出进一步完善m 媒体产业员工激励的 对策。通过岗位分级和薪酬制相结合、完善员工培训体系、建立多重有效的激励 体系等对策，使m 媒体产业员工的激励形成一个良性的循环体系。 本文的创新点在于首次运用知识管理理论，从知识共享和信息共享的角度对 m 媒体的人力资源管理过程中激励机制的运作进行了探讨，从媒体行政管理体制 的角度对m 媒体产业员工的激励进行了有特色的研究等，这些都是本文的创新之 处。 m 媒体产业员工激励研究 2 有关媒体与激励的理论 当人们对于文化产业的要求越来越高，媒体之间的竞争也变得越来越激烈。 为了生存与发展，如何更好的激励媒体产业的员工成了m 媒体目前的迫切需求。 在研究这个问题之前，本章首先介绍了媒体、激励的概念、分类、特征、方法与 相关理论。 2 1 媒体的概念、分类与特征 媒体属于一种特殊行业，一方面它属于事业单位，是政府的喉舌、代表着党 的声音，另一方面广告收入又是媒体的主要经济来源，有企业的性质，因此媒体 的自身特点非常突出。 2 1 1 媒体的概念 关于媒体概念的论述最早来自于传播学领域，在传播学的领域里，媒体有广 义和狭义之分。广义媒体的内涵是：所有传播的媒介都是媒体；狭义的媒体是指 以报纸、杂志、广播、电视为代表的大众传播媒介。它们应时代的要求得以长足 发展，因时代之发展，得以成为强势，成为主流。西方的媒介理论学者对媒体的 解释是：媒体是大众传播过程中的“一种传递装置，你的电视就是向你和许 多其他人同步传递信息的媒体”1 1 1 。而近年来在我国兴起的媒体产业化研究中， 我们可以将大众传播媒介的具体社会组织的独立单元叫做媒体，比如电视台、报 社、广播电台、出版社等，但根据我们日常的用语，我们仅仅将其中以发布新闻 为基础的实体叫做媒体( 新闻媒体) ，包括报社、广播电台、电视台及新兴的“网 络媒体 一i n t e r n e t ，我们在此意义上使用媒体一词。 媒体是一个综合的概念，与政治、经济和文化都密不可分。首先它与政治制 度息息相关，早在1 8 4 9 年2 月7 日，马克思在科伦法庭就新莱茵报的审制 法案发言时，就已经强调无产阶级报纸的功能是“喉舌 ，这样在全球社会主义 制度的国家中媒体则成为一个政治单元，成为宣传的组织，媒体的功能被界定为 生产社会共识和凝聚普遍意志1 2 1 。这种功能在目前市场化改革的中国仍然被强 4 m 媒体产业员丁激励研究 调。除此之外，媒体概念的综合性还在于它是一种生产和传播信息内容的经济单 位。同时，媒体更是文化产品生产和传播的主要形式，是地域文化表达的文化实 体。因此，本论文探讨的是一种特殊产业的创新活动。 2 1 2 媒体的类型与特征 按照全球传播学和经济学界的共识，对媒体的研究主要集中在大众传播媒介 方面，即报纸、广播、电视和因特网【3 1 。因此，本论文探讨的媒体类型也主要是 指上述媒介。而这几种媒介又分别有各自不同的特征： ( 1 ) 报纸媒介 报纸是最早出现的大众传播媒介，它的保存性强，信息固定持久，可以保留 和重复阅读、广泛传阅。而报纸借助文字传播，因此受众的文化程度相对较高， 对报纸内容的内涵也要求比较高。 ( 2 ) 广播媒介 广播是通过无线电波或导线定时向广大地区传播声音、图像节目的大众传 播媒介【4 1 。这里的广播媒介指的是声音广播。时效性是广播与其他传播媒介相比 最大的优势和特点。广播通过无线电波传播，不受地理空间的限制，覆盖面比较 广。但它转瞬即逝，选择性比较弱。 ( 3 ) 电视媒介 电视是用电子技术传输图像及声音的现代传播媒介，是大众传播传统媒介 中最晚出现的媒介，但却是发展最快的媒介。电视与广播同属大众电子传播媒介， 都采用电波作为信息符号的载体，因此都具有传播速度快、传播范围广、选择性 差、保存性差、持续性差、信息稍纵即逝等特点，都面对着一个为数众多、层次 复杂的受众群体。但是电视是视听合一的媒介，它的受众有专注收看的特点。 ，( 4 ) 网络媒介 互联网被称为继报纸、广播、电视三大传统媒体之后的“第四媒体 ，它 集三大传统媒体的诸多优势为一体，是跨媒体的数字化媒体。具有即时性、海量 性、全球性、互动性、多媒体性、小( 窄) 众化、分众化传播等多种特点。 m 媒体产业员工激励研究 2 2 激励的内涵、理论、方法与机制 要构建一个适合m 媒体产业员工的激励机制，就必须先对激励的概念和激励 的相关理论以及激励所能产生的作用有所了解。 2 2 1 激励的内涵和作用 激励是一个心理学名词，原意为促动、驱使人们行动的各种动力组合，这些 动力包括个人内在性的动力和源于个人以外的外在性动力【5 】。激励不等于刺激。 从企业人力资源开发与管理的角度对激励内涵的界定是，激励是指针对员工的行 为产生变化的内在规律，利用能够激发、引导、强化和修正人的行为的各种力量， 对员工的行为施加影响的各种活动的总和【6 j 。激励的目的是调动人的积极性，使 个人行为目标与组织行为目标相一致。 激励是现代人力资源管理的核心，是管理功能的精髓，在管理中具有重要的 作用，主要体现在以下几个方面： ( 1 ) 有利于组织目标的实现 组织目标的实现需要包括资金、设备和技术等多种因素的支持，但最关键的 是人，组织的目标是靠人的行为来实现的，而人的行为则是由积极性推动的【7 1 。 若没有人的积极性或积极性不高，再雄厚的资金、再先进的技术都无法保证组织 目标的真正实现。激励能够做到调动人的积极性的作用，从而有利于组织目标的 实现。 ( 2 ) 有利于开发个人的巨大潜能，提升个人素质 人除了日常所表现的能力之外，还存在着许多的尚未表现出来或发掘出来的 能力，这就是潜能。人的潜能的发觉需要两种方式，一是培训，二是激励。其中， 激励不仅是对取得进步和作出贡献的员工的奖励，更是一种吸引和促使员工进一 步发挥个人潜能的力量。激励能激发人的三到四倍于平时能力的潜能，由此可见 激励的重要性。相反，如果员工个人表现不佳或素质下降，可以通过惩罚的方式， 警示其提升能力，提升素质。嗍 ( 3 ) 有利于引导个人目标与组织目标的统一 组织中的个人都有其个人目标和个人需要，这是保持其行为的基本动力。个 6 m 媒体产业员工激励研究 人目标和组织目标之间既有一致性又存在着许多差异，这可能导致个人与组织矛 盾的产生。当个人目标与组织目标一致时，个人目标有利于组织目标；相反，当 两者发生背离时，个人目标往往会干扰甚至阻碍组织目标的实现。激励可以强化 符合组织要求的行为，惩罚不符合组织要求的行为，以个人需要和利益的满足作 为基本作用力促使个人原有行为方向或方式的调整和转变，从而引导组织中个人 目标与组织目标趋向统一。【9 】 ( 4 ) 有利于形成良好的组织文化 激励既包括表扬，也包括惩罚。组织文化的实现需要借助激励机制。通过对 优秀人物和先进事件的表扬及奖励，对不良行为的批评和惩罚，激励能起到一种 示范作用，引导组织成员提高自己对社会要求和组织要求的认识、树立正确的人 生观、是非观、价值观等，并用以监督和约束自己的思想和行为。激励还具有激 发成员荣誉感和羞耻感、培养成员积极的进取心和坚强意志的作用，这些有利于 在组织中形成积极进取，公平正义的组织文化对于组织的长远发展和个人的能力 提升都具有重要作用。【1 0 j 2 2 2 激励理论 2 0 世纪5 0 年代以来，随着马斯洛、阿特金森、麦克莱兰、赫兹伯格、弗鲁 姆、洛克、凯利和魏纳等诸多学者的研究与发展，管理激励理论日益丰富。总体 上看，大致可以分为以下四种： ( 1 ) 内容型激励理论 a 、需求层次理论 马斯洛在2 0 世纪4 0 年代提出了人类形形色色的需要，按它所发生的前后次 序分为5 个层次，分别为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现 的需要，形成一个从低级需要向高级需要发展的阶梯。马斯洛需求层次理论假定， 人们被激励起来去满足一项或多项在他们一生中很重要的需求。更进一步的说， 任何一种特定需求的强烈程度取决于它在需求层次中的地位，以及它和所有其它 更低层次需求的满足程度。 b 、成就需要理论 成就需要理论是由哈佛大学的心理学家麦克利兰提出的，他把人的高层次需 7 m 媒体产业员工激励研究 要归纳为三种重要的需要。分别是成就需要：追求优越感的驱动力，或者在某种 标准下追求成就感、寻求成功的欲望；权力需要：促使别人顺从自己意志的欲望； 以及亲和需要：寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。 c 、双因素理论 传统理论认为，满意的对立面是不满意，而据美国心理学家赫兹伯格提出的 双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。他将影 响职工工作积极性的因素分为两类：保健因素和激励因素，这两种因素是彼此独 立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。双因素理论与马斯洛的需要层次理 论是相吻合的，马斯洛理论中低层次的需要，相当于保健因素，而高层次的需要 相似于激励因素。 ( 2 ) 过程型激励理论 a 、期望理论 美国著名学者费罗姆的期望理论认为，人总是渴求满足一定的需要和达到一 定的目标，此目标对激发人的动机有重要影响，它所激发力量的大小，取决于目 标价值( 效价) 和期望概率( 期望值) 。即激励力量= 期望值x 目标效价。这一公式 表明，个人对目标的理解和重视程度直接影响到他的实现目标的动机和行为：一 个人对他所追求的目标的价值看得越大，估计能实现这目标的概率越高，那么他 的动机就越强烈，激励的水平也越高，内部潜力也能充分调动起来。 b 、目标设置理论 美国学者埃德温洛克于1 9 6 8 年提出了目标设置理论。他认为，无论采取 何种激励手段，都离不开目标设置。各种激励因素，多半也都是一定的目标，因 此研究激励问题最根本的就是高度重视目标设置并尽可能设置合适的目标。如何 知道目标是否设置合适呢? 该理论认为可以从以下三个方面去研究：一是目标的 具体性，即目标能够精确观察和测量的程度；二是目标难度，即目标实现的难易 程度；三是目标的可接受性，即目标被员工认可的程度。 c 、强化理论 强化理论又称行为矫正理论，它是由美国心理学家斯金纳提出来的。此理论 强调人的行为与影响行为的环境刺激之间的关系，认为管理者可以通过不断改变 环境的刺激来控制人的行为。由于人的行为后果对其行为会发生反作用，人们可 8 m 媒体产业员丁激励研究 通过影响行为后果的办法来修正或改变行为，这就是“强化 的概念。凡能影响 行为后果的刺激物均称为“强化物”，如奖酬、表彰、处罚等。强化包括正强化、 负强化和自然消退三种类型：正强化是用于加强所期望的个人行为：负强化和自 然消退的目的是为了减少和消除不期望发生的行为。这三种类型的强化相互联 系、相互补充，构成了强化的体系，并成为一种制约或影响人的行为的特殊环境 因素。 ( 3 ) 状态型激励理论 a 、公平理论 它是美国行为科学家亚当斯提出来的一种激励理论。该理论侧重于研究工资 报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。其基本观点是：当一 个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关 心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合 理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。公平理论对我们有着重要的启示： 首先，影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬相对值。其次，激励时应 力求公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，也不致造成严重的不 公平感。再次，在激励过程中应注意对被激励者公平心理的引导，使其树立正确 的公平观。 b 、挫折理论 挫折是指人类个体在从事有目的的活动过程中，指向目标的行为受到障碍或 干扰，致使其动机不能实现，需要无法满足时所产生的情绪状态。挫折具有双重 性质。在积极方面，给人以交易，锻炼人的意志；在消极方面，使人失望、痛苦、 沮丧，甚至是意志消沉而不思进取。挫折理论主要揭示人的动机行为受阻而未能 满足需要时的心理状态，并由此而导致的行为表现，力求采取措施将消极性的行 为转化为积极性、建设性的行为。 ( 4 ) 综合型激励理论 综合型激励理论试图将各种激励理论归纳起来，克服各激励理论的片面性， 从系统的角度解释人的行为激励过程，主要有波特一劳勒的综合激励模型。1 9 6 8 年美国管理学家波特和劳勒在总结前人研究的基础上，提出了比较完备的综合激 励模型，这一模型是基于激励并不等于绩效或满足这一假定，以绩效为核心，以 9 m 媒体产业员工激励研究 努力一绩效一奖酬一一满足感为轴线建立起来的。他们认为，努力( 被激励的程 度) 取决于他对奖酬的价值( 即效价，指在此人目中的主观价值和重要性大小) 的 感知、他对努力工作后达到绩效标准的可能性( 期望值) 和绩效所带来的奖酬的可 能性的感知( 工具值) 。工作绩效主要取决于所做出的努力，但在很大程度上受到 他的能力与素质、工作条件( 指上级的指导与支持，同事的配合、设备、原材料 等条件的保障) 及他对角色的感知( 包括两层含义，一是指个人对自己的位置、能 力、作用、胜任感的自我评价和定位，是一种自知之明；二是指个人对上级意图 和期望的正确理会) 。工作绩效又导致内在性、外在性奖酬，但奖酬的绝对数量 并不能决定其满足感，只有通过与自己的绩效( 投入) 相比，再与他人比较，才能 决定其满足感，并反馈到起点激励上去。 2 2 3 激励方法 管理者在管理中激励方法的运用是否得当，也在很大程度上影响着激励机制 的实施效果。媒体管理者在激励机制的实施过程中，可以运用下六种方法： ( 1 ) 目标激励法 目标一般是指导组织和个人活动的最终目的。一个组织，必须有自己的工作 目标。一个鼓舞人心的奋斗目标，不仅可以激发出个人的动力，统一个人的思想， 而且可以强化个人的行为，有效地控制工作的开展。i 1 1 因此，管理人员应善于利 用这一方法，调动媒体员工的积极性，为目标的实现而共同努力。目标激励是一 个全面的系统工程，包括目标的具体性、参与决策、明确的时间规定，绩效反馈 及奖惩等。 1 2 l 实现目标必须要用系统的方法，使许多关键管理环节结合起来，以 此来有效地和高效率地促使目标的实现。运用“目标激励法”，应注意目标的设 置，既应鼓舞人心，又应适度，是一种经过努力可以实现的目标，不能好高骛远， 不切实际。除此之外，目标的设置应该分层次、分阶段，远期、中期、近期相结 合，并尽可能形成有机相连的整体或网络。目标的设置还应该定性与定量相结合， 使之有较广的适应范围，成为所有媒体从业人员的共同的奋斗目标。目标制定后， 最重要的应该是制定实现目标的各项保证措施，目标的完成应与激励措施相联， 使广大媒体从业人员从目标的实现过程中得到对应的荣誉和满足。目标激励，作 为一种已广泛使用的方法，其作用是明显的，同时，也应注意其存在的缺陷，主 1 0 m 媒体产业员t 激励研究 要表现在对目标激励的原理阐明不够，目标制定缺乏有效的指导，目标制定困难， 过分强调短期目标，缺乏灵活性等方面，这些缺陷都是需要在运用这个方法过程 中应尽力避免的。 ( 2 ) 过程激励法 所谓“过程激励法”，就是根据事物的规律，把事物分解成为许多小的阶段 逐步完成不同类别而加以奖励的办法。1 1 2 l 比如在电视节目的制作过程中，就分为 立题、撰稿、采访、拍摄、后期制作等多个环节，是一个非常复杂的过程。而在 实际工作中，由于每个人的工作能力、业务水平、社会环境、思想素质等各方面 的不同，他所取得的成就必然有所不同。采用过程激励法，使得激励系统作用于 节目制作过程的每个环节，对每个媒体从业人员而言，就能够根据自己所做出的 成绩，得到与之相应的奖励，从而使不同岗位、不同层次的媒体从业人员的个人 价值和社会价值相统一，进一步激励媒体从业人员的积极性。采用“过程激励法 可以促进媒体从业人员的个性化发展，使组织系统形成鲜明的特色和优势，能够 从整体上形成组织的核心竞争力。 ( 3 ) 信息激励法 当今社会是一个信息社会，信息对社会生活的各方面都产生了深远的影响。 对人们的创新思维，优化决策，提高工作效益，防范和降低风险等众多方面起了 十分重要的作用。所谓“信息激励法 ，就是通过良好的信息传播和沟通，在心 理上激励出员工新的需求和动机，从而调动人的积极性和创造性。在我国媒体行 业的长期实践过程中，媒体管理部门对有关信息习惯于上传下达，缺乏对信息的 加工、整理及全方位、综合性的开发利用，容易造成信息在沟通中衰减快，选择 不全面、信息资源浪费和信息价值削弱等现象。 1 3 1 在科学技术飞速发展的现代社 会，管理工作将从以行政管理为主的传统管理模式改进为以信息为中心的知识管 理模式。这就为充分发挥信息的激励作用，调动员工的工作积极性创造了条件。 但是，必须注意，时效性是信息激励的基本要求。首先，管理人员应强化信息意 识，按照以人为本的原则，积极主动地开发有价值的信息，运用辩证思维，正反 运用信息，由此及彼，举一反三多次利用信息等方面多下功夫，达到事半功倍的 作用。从意识上重视信息社会中的关键信息才能真正在实际工作中重视信息激 励。其次，管理人员需要眼光敏锐，行动迅速，及时发现各类信息，进行加工整 m 媒体产业员工激励研究 理，并迅速传递信息，否则，许多信息将失去原有的价值和效用。同时，需要保 证信息的质量，要在信息吸收能力、加工能力、存储能力、转化能力、管理能力 上加大工作力度，确保其针对性、实用性和准确性，形成完善的信息沟通网络， 运用科学的管理手段，使之覆盖面积大，努力解决信息不对称问题，以达到增强 信息激励的目的和效果。 ( 4 ) 群体激励法 群体是指一个时期内，能彼此经常相互交流，并有一个共同目标的一群人。 依据群体成员的彼此关系，群体的类型有对抗型、协作型和互动型三种基本形式。 按照组织行为学的观点，个体与群体之间是不断相互作用和相互影响的，通过群 体对个体的影响可以有效地改变个体的态度，优秀的群体一般都有良好的规范和 准则，形成了团结的队伍，形成了较好的外部环境和群体文化，这些对群体成员 有一种无形的约束力，促使群体中每个人的言行与群体保持一致，否则，就将不 为群体所接纳。所以，要有效调动群体中的个体的积极性，首先应制定各类规范 和准则，这些规范和准则需要有利于群体的生存，能预测群体的行为，改善人际 关系，并体现群体的核心价值观。d 4 特别是在媒体行业，传统的自上而下的行政 组织规章会压抑媒体从业人员的主动性和创造性，不利于群体中个体的成长，也 不利于群体目标的达成。在实践中，群体规范的制定要充分考虑媒体从业人员个 性强、参与意识强等特点，并充分地授权，鼓励个体发挥特长，展示个性，形成 积极轻松的工作环境，提升组织文化。同时，依据以人为本的原则，制定灵活有 效的政策，优化资源配置，形成良性的竞争机制，依法保护成员的合法利益，使 员工高效率地工作。需要加强群体的组织文化建设，使成员之间建立开放地彼此 信任的文化氛围。在各种层次的群体中，应大力倡导集体主义和甘于奉献的精神， 对于优秀的群体应及时给予表彰和奖励。“群体激励法”，它的激励作用是长期 和潜移默化的，良好组织的形成，使个体能够形成良好的品行和工作作风，并会 展示在日常的实际工作中。 ( 5 ) 活动参与激励法 包括媒体行业在内，所有行业人力资源管理面临的共同问题是员工的适应能 力。当员工个人对某项工作不了解，不熟悉或不胜任的情况下，其积极性就会受 到影响。反之，当员工欣赏自己的工作，具有了发展提高的机会，喜欢与其打交 1 2 m 媒体产业员| t 激励研究 道的人，喜欢并尊重其主管，认为薪金所得公平，工作环境较好时，其工作积极 性就会大大增强。o s j “活动参与激励法 就是广泛创造条件，让更多的人有机 会参与到各个类别、各个层次的工作中来。只要人们经常或长期参加单位的集体 活动，受到组织文化的影响，个体对单位工作的态度和认识将会受到一定的影响， 如果受到积极地影响，其工作积极性就会得到激励并持久地发挥。按照马斯洛的 需求理论，人们的需求分为生理需要、安全需要、