蒙城菲芘企业文化

诺亚方舟菲芘专业公司企业文化 成功=70%的人脉+10%的逆境商数+20%智商成功靠别人 成就靠自己 完美靠团队 帮助别人成功 自己才会成功别人-上司朋友员工同事制度 从上到下，共同遵守。共同认可的制度更具魅力 制度第一管理第二菲芘使命 持续经营-帮助员工成功 菲芘远景 强化企业竞争力-稳步扩大规模-占据全中国娱乐有利地位沟通观-沟通 沟通 在沟通沟通-基本问题是心态、基本原理是关心、基本要求是主动。会讲话的人和不会讲话的人生活方式不一样管理的核心管理的核心在执行-执行的要害在沟通-沟通不良在于职责不明-职责不明在于拒绝承担-拒绝承担在于迷失自我管理观一流的企业靠机构在运作二流的企业靠人才在运作三流的企业靠老板在运作四流的企业靠杀价格运作跟手下的人不要责骂，要提供方法，紧盯他做事过程。从思想上来说是哲学的从理论上来说是科学的从操作上来说是艺术的核心竞争力我们的产品别人不能替代我们的本事别人不能模仿学习就是竞争力模仿+改良=创新（创新就是吓客人一大跳）会议观进门允许争论，讨论，辩论，最后得出结论。进门允许争吵，出门意见统一。激励管理既是科学的又是艺术的领导工作是艺术而激励是艺术的“艺术”没有激励的领导是没有艺术的领导没有激励的管理是没有艺术的管理管理就是一个不断激励员工的过程管理是严肃的爱，培训是最好的福利可以平凡 不能平庸公司的每一名员工都是一颗美丽的珍珠公司领导就是一条线你只要把这些珍珠穿起来一起牵动他们就会万丈光芒！一座城市的清洁工，干好自己的本职工作，路面扫得干干净净。一个服务生，只要服务好客人，那么他们都是伟大的人。每个人之间只是命运不同罢了，不同的只是人生的使命不同而已，都要努力。感动客人40点1. 主动帮客人拿行李2. 准备雨具，雨天时在门口接送客人3. 主动给客人带位4. 亲自带客人去洗手间5. 主动介绍异性朋友给客人6. 照顾好醉酒客人：提供开水、葡萄糖、热毛巾、解酒药7. 随身携带五件物品：打火机、开瓶器、笔、骰子、纸巾8. 常备药品：胃药、感冒药、创可贴、止痛药9. 为客人举办最隆重的生日：管理层敬酒、送香槟、照相并送相片10. 节日短信祝福11. 天气变化时对客人的关心12. 特殊聚会：金牌客人聚会（每月至少一次）13. 教客人跳舞14. 介绍客人时故意太高其身价15. 主动帮客人喝酒16. 站在客人的立场促销17. 多了解客人的消费习惯18. 教客人学会酒吧好玩的游戏19. 送碟片给重要客人20. 送客人出门（上车）21. 重要客人去外地亲自接送22. 为喝醉酒的客人提供代驾车23. 教客人识别假酒24. 记住客人的重要纪念日，为其祝福（如结婚纪念日、生日等）25. 记住客人的姓名26. 对客人家人及朋友的问候27. 向客人介绍酒吧内肢体语言的含义28. 免费给来场所消费前已经饮酒的客人提供鲜牛奶29. 免费为客人提供代购机票、代订酒店及导游服务30. 凌晨3点以后免费为客人提供营养靓汤31. 免费为客人提供各名牌汽车4S店及其他维修维护点的电话及相关信息32. 免费提供按摩椅服务33. 休息区免费提供豪华果盘等34. VIP专人专用高档杯具35. 黄金客户免费与明星合影、共餐36. 免费为客人提供擦车、烫衣服务37. 卫生间内配置安全套自动售货机38. 上网设备及独立电话间39. 手机充电、备用手机40. 提供手机充值服务诺亚方舟口号了解诺亚方舟 爱我诺亚方舟 发展诺亚方舟 诺亚方舟是我家 齐心协力靠大家 嘢菲芘专业公司口号了解诺亚方舟 爱我诺亚方舟 发展诺亚方舟 喜欢菲芘 信任菲芘 依耐菲芘 嘢领导观领袖=能力+性格洞察力、思考力、决策力、组织力、影响力、执行力高层做正确的事中层正确的做事基层把事做正确沉稳 细心 胆识 积极 大度 诚信 担当满足员工需求1.工资准时发放2.家的温暖3.安全感4.挑战的机会5.独当一面的机会6.发展的空间（职业晋升通道）7.成长培训8.认同、尊重9.探亲，带薪休假10.生病探望11.生日祝福12.寻求帮助13.良好的工作环境，生活环境14.员工亲人探望，主管亲自接待15.照顾好喝醉酒的员工培训没有经过培训的员工是公司最大的成本-总裁 孙秀全先生形象决定成败为成功而穿着 为胜利而打扮培训观培训工作可分为三个层次管理思想的启发、管理工具和方法的使用、管理效果的追踪。朋友给你饭吃的不是朋友，带你找饭吃的才是真正的朋友。品牌品牌五个步骤小-稳-强-大-久品牌应该是经营在前面 收成在后面 努力在前面 安心在后面品牌的战争永远只有一次，打输了就再也没有第二次机会。帮你成功的七种性格沉稳、细心、胆识、积极、大度、诚信、担当菲芘企业文化人生价值观：自己的存在，为身边的人带来开心和快乐完美人生观：身体健康，家庭幸福，事业成功经营理念：真正做到顾客是上帝市场竞争观：以结果为导向，以结果论英雄成本控制观：追根究底，无限细分顾客服务观：为顾客的习惯提供服务管理观念：追根究底，高效合理培训观：注重基层培训，掌握操作技巧人才观：人尽其才，唯才是举绩效观：绩效第一，奖励慷慨领导观：为员工的工作提供帮助、方便、 支持制度观：制度第一，管理第二细节观：我们不会被大象踩死，但会被蚊子叮住！会议观：争论、讨论、辩论，最后得出结论，进门允许争吵，出门意见统一考核观：德、能、勤、绩工作准则：赢在执行，完美靠团队，操作靠技巧，不断重复提取精华四公原则：公平、公正、公示、公开沟通观：沟通、沟通、在沟通菲芘员工的工作使命:传递快乐千手观音如果你心中有爱，你会伸出一千只手帮助别人；如果你心中有爱，别人会伸出一千只手帮助你。人尽其才-用人观做娱乐好比“逆水行舟，不进则退”一个人的胸怀有多大，就可以做多大的事。 海纳百川，有容乃大树立正确的客户观念顾客是公司所有员工薪水的来源顾客是公司各种经营活动的血液顾客是公司的一个组成部分，不是局外人顾客不会无事登门，是为消费而来的顾客不是在有求于我们，而是我们有求于顾客顾客给我们带来利益，而我们不会给顾客带来利益顾客不是冷血动物，而是拥有七情六欲的人类的普通一员顾客不是我们与之争吵或与之斗智斗勇的人顾客是我们应当给予最高礼遇的人顾客养活了公司，因此公司应对顾客心存感激团队-必备三要素思考性、自主性、合作性工作准则赢在执行 完美靠团队 操作靠技巧 不断重复提取精华我们不想你在公司一辈子，但是你在公司的一阵子可以帮助你的一辈子 总裁 孙秀全先生细节决定成败我们不会被大象踩死，但是我们会被蚊子盯住！一分钟经理人一分钟目标、一分钟赞美、一分钟批评（30秒批评，30秒鼓励）有一种激情有一种激情叫做热血沸腾有一种霸气叫做舍我其谁有一种能力叫做力挽狂澜有一种团队叫做完美无瑕有一种精神叫做永不言败有一种意志叫做坚持不懈有一种气质叫做王者风范汇报你的工作进度 让上司知道对上司的询问有问必答 让上司放心充实自己，努力学习 让上司轻松接收批评，不犯第二次错误 让上司省事工作中经常帮助他人 让上司有效毫无怨言的接受 让上司圆满主动提出业务改善计划 让上司进步找借口就是推卸责任没有任何借口世界500强企业的管理者做事不找借口，他们认为找借口通常都是在推卸责任。管理大师乔治华盛顿卡佛说：“99%的人之所以失败是因为他们有找借口的恶习”就长远看来，找借口的代价非常大。因为你隐瞒事实，不去寻求失败的真正原因。一个令我们心安理得的借口，往往使我们失去改正错误的机会，更使我们错失进步的动力。因此，不找借口，专心找出把事情做好的方法。执行力先沟通 后执行以最简单的方式告诉对方，对方不明白的一定要问清楚跟踪，跟进反馈检查评估指导时效性结果导向执行命令在你执行命令的时候，你和你的下属都要做到“心甘情愿的”“积极的”“有效的”“刻不容缓的”重视培训一个强大的国家必须重视教育一个好的企业一定要重视培训专业主义职业化的工作形象职业化的工作技巧职业化的工作态度职业化的工作道德（认真只能把事情做对，用心才能把事情做好）用专业的人，做专业的事。致员工 菲芘专业连锁公司 总裁：孙秀全先生你的上司没有聘用你，也没有雇佣你，他只是给了你，一个舞台，一份工作，一个生存的空间，本来是他自己事业的一部分，你是他的事业伙伴，是他的家庭成员，绝对不是他的打工仔，尽善尽美的完成任务，这是上司的需求，也是你自己的需求，因为你是在为你自己而工作，你应该郑重承诺：努力工作！你应该以良心和人格付诸行动，你要善待你的上司，理解他，敬爱他，支持他，信任他，和他站在同一立场，和他保持同一方向，向对待你兄长那样，你要自信，你要勇敢的面对自己的失误，切勿为自己寻找借口和理由，你要用最完美的业绩，去让你的上司感到欣慰，让你和你的上司共有的事业蒸蒸日上！向这些“疯狂”的家伙们致敬他们天马行空，桀骜不驯，惹是生非，就像方孔中的圆柱。他们用不同的角度来看待事物，他们既不