（企业管理专业论文）人际和谐倾向、分配公平倾向对个人创新行为影响研究——透过沟通方式的作用分析.pdf

浙江大学硕士学位论文人际和谐倾向、分配公平倾向对个人创新行为影响研究 摘要 企业经济效益的增长和竞争优势的积累在很大程度上依赖于技术创新和产 品创新。研发人员作为创新的主体和核心力量，其个人创新行为成为企业创新活 动成败的关键。对于可能影响研发人员创新行为的因素，理论界和实践界已经给 予了极大关注。 现代企业的研发活动通常是在更大范围和更高层次上的集成和探索，这需要 越来越多的研发人员共同协作。而研发活动的成果往往是集体智慧和努力的结 晶，个人在当中的贡献难以量化。这就涉及到人际和谐及分配公平问题。不同的 研发人员对于上述问题有着不同的看法。这种观点上的差异，会影响研发人员采 用不同的沟通方式，进而影响其个人创新。基于以上思考，本文以企业研发人员 为研究对象，沿着“人际和谐倾向、分配公平倾向沟通方式个人创新行 为”的逻辑思路，提出具体的研究假设和理论模型，采用问卷调查的方式获取研 究数据，利用s p s s1 3 0 和a m o s7 0 等软件工具，对研究假设和理论模型进行 了实证分析。本文的主要结论如下： ( 1 ) 不同的人际和谐倾向对沟通方式的影响效应有所不同。其中，价值和 谐倾向对合作性沟通有显著正向影响( 标准化路径系数= o 2 3 5 ，p o 0 0 1 ) ，对竞 争性沟通存在显著的负向影响( 标准化路径系数一0 1 7 5 ，p o 0 1 ) 。和谐阻碍倾 向对合作性沟通存在显著的负向影响( 标准化路径系数一0 1 2 ，p o 0 1 ) ，对竞争 性沟通有显著的正向影响( 标准化路径系数= 0 2 0 8 ，p o 0 0 1 ) ，而工具和谐倾向 则对两种沟通方式均无显著影响。 ( 2 ) 不同的分配公平倾向对沟通方式的影响效应有所不同。贡献分配倾向 只对竞争性沟通有显著的正向影响( 标准化路径系数= 0 2 3 5 ，p o 0 0 1 ) 。平均分 配倾向则只对合作性沟通有显著的正向影响( 标准化路径系数= 0 2 7 1 ，p o 0 0 1 ) 。 需要分配倾向对合作性沟通有显著的正向影响( 标准化路径系数= o 2 7 8 ， p o 0 0 1 ) ，对竞争性沟通有显著的负向影响( 标准化路径系数一0 1 7 5 ，p o 0 0 1 ) 。 ( 3 ) 不同的沟通方式对个人创新行为的作用不同。合作性沟通对个人创新 行为有显著的正向作用( 标准化路径系数= 0 3 0 7 ，p o 0 0 1 ) ，竞争性沟通对个人 创新行为有显著的负向作用( 标准化路径系数一0 1 7 9 ，p o 0 1 ) 。 ( 4 ) 人际和谐倾向和分配公平倾向影响研发人员的沟通方式，进而对其个 人创新行为产生影响。研究通过结构方程建模技术，发现价值和谐倾向、和谐阻 碍倾向和三种分配公平倾向对个人创新行为的影响是通过沟通方式的完全中介 作用实现的，而工具和谐倾向则不通过中介作用，直接影响个人创新行为。 关键词：研发人员人际和谐倾向分配公平倾向沟通方式个人创新行为 浙江大学硕士学位论文人际和谐倾向、分配公平倾向对个人创新行为影响研究 a b s t r a c t 1 1 b eg r o w t ho faf i r m se c o n o m i cb e n e f i t sa n dt h ea c c u m u l a t i o no fc o m p e t i t i v e a d v a n t a g ed e p e n dt oal a r g e e x t e n to nt e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o na n dp r o d u c t i n n o v a t i o n a sb e i n gt h ep r i n c i p a la n dc o r es t r e n g t hi nt h ei n n o v a t i o np r o c e s s ，t h e p e r f o r m a n c eo fr & dp e r s o n n e li ss oc r u c i a lt h a ti td e t e r m i n e st h ee f f e c t i v e n e s sa n d e f 五c i e n c yo ft h ef n m si n n o v a t i o na c t i v i t i e s b o t ha c a d e m i c sa n dp r a c t i t i o n e r sh a v e b e e nc o n c e m e da b o u tt h ef a c t o r sw h i c hi n f l u e n c er & dp e r s o n n e l si n d i v i d u a l i n n o v a t i v eb e h a v i o r r & da c t i v i t i e si nm o d e me n t e r p r i s e sa r eu s u a l l yi n t e g r a t i o na n de x p l o r a t i o ni na l a r g e rs c o p ea n da tah i g h e rl e v e l w h i c ht h u sr e q u i r em o r ea n dm o r er & dp e r s o n n e l w o r k i n gt o g e t h e r i t sh a r dt om e a s u r et h ei n d i v i d u a l sc o n t r i b u t i o nb e c a u s et h e a c h i e v e m e n t so fr & da c t i v i t i e sa r em a i n l yd u et oc o l l e c t i v ew i s d o ma n de f f o r t so f r & dp e r s o n n e l t 1 1 i si n v o l v e si n t e r p e r s o n a lh a r m o n ya n dd i s t r i b u t i v ej u s t i c e r & d p e r s o n n e ld e f i n i t e l yh a v ed i f f e r e n tv i e w p o i n t so nt h ea b o v ei s s u e s t h e s ed i f f e r e n c e s m a y i n f l u e n c ec o m m u n i c a t i o na m o n gr & dp e r s o n n e l a n dt h e na f f e c ti n d i v i d u a l i n n o v a t i v eb e h a v i o r b a s e do nt h ea b o v e ，f o l l o w i n gt h el o g i c a lp a t ho f “i n t e r p e r s o n a l h a r m o n yo r i e n t a t i o n s d i s t r i b u t i v ei u s t i c eo r i e n t a t i o n s - - c o m m u n i c a t i o nf o r m s i n d i v i d u a li n n o v a t i v eb e h a v i o r ，t h i ss t u d yf o c u s e so nr & d p e r s o n n e l ，p r o p o s e sa s e r i e so fr e s e a r c hh y p o t h e s e sa n dat h e o r e t i c a lm o d e l a n du s e sq u e s t i o n n a i r es u r v e y t oc o l l e c td a t a s p s s13 0a n da m o s7 0a r eu t i l i z e dt oc o n d u c te m p i r i c a la n a l y s e so f t h eh y p o t h e s e sa n dt h e o r e t i c a lm o d e l 1 1 1 em a i nc o n c l u s i o n sa r ea sf o l l o w s ： ( 1 ) d i f f e r e n to r i e n t a t i o n st oi n t e r p e r s o n a lh a r m o n yh a v ed i f f e r e n ti n f l u e n c e so n c o m m u n i c a t i o nf o r m s 1 1 1 eo r i e n t a t i o nt ov a l u eh a r m o n yh a sas i g n i f i c a n tp o s i t i v e i n f l u e n c eo nc o l l a b o r a t i v ec o m m u n i c a t i o n ( t h es t a n d a r d i z e dp a t hc o e f f i c i e n ti s0 2 3 5 p 0 0 0 1 ) ，a n dh a sas i g n i f i c a n tn e g a t i v ei n f l u e n c eo nc o m p e t i t i v ec o m m u n i c a t i o n ( t h e s t a n d a r d i z e dp a t hc o e 伍c i e n ti s 0 17 5 p 0 01 ) t h eo r i e n t a t i o nt oh a r m o n ya s h i n d r a n c eh a sas i g n i f i c a n tn e g a t i v ei n f l u e n c eo nc o l l a b o r a t i v ec o m m u n i c a t i o n ( t h e s t a n d a r d i z e dp a t hc o e f f i c i e n ti s - 0 12 ，p 0 01 ) ，a n dh a sas i g n i f i c a n tp o s i t i v ei n f l u e n c e o nc o m p e t i t i v ec o m m u n i c a t i o n ( t h es t a n d a r d i z e dp a t hc o e f f i c i e n ti s0 2 0 8 p 0 0 01 ) h o w e v e r , t h eo r i e n t a t i o nt oi n s t r u m e n th a r m o r t yh a sn os i g n i f i c a n ti n f l u e n c eo n c o l l a b o r a t i v ec o m m u n i c a t i o na sw e l la sc o m p e t i t i v ec o m m u n i c a t i o n ( 2 ) d i f f e r e n to r i e n t a t i o n st od i s t r i b u t i v ej u s t i c eh a v ed i f f e r e n ti n f l u e n c e so n c o m m u n i c a t i o nf o r m s t h eo r i e n t a t i o nt oe q u i t yr u l eh a sas i g n i f i c a n tp o s i t i v e i n f l u e n c eo n l yo nc o m p e t i t i v ec o m m u n i c a t i o n ( t h es t a n d a r d i z e dp a t ht o e 伍c i e n ti s 0 2 3 5 p 0 0 0 1 ) n eo r i e n t a t i o nt oe q u a l i t yr o l eh a sas i g n i f i c a n tp o s i t i v ei n f l u e n c e o n l yo nc o l l a b o r a t i v ec o m m u n i c a t i o n ( t h es t a n d a r d i z e dp a t hc o e f f i c i e n ti s0 2 71 ， p 0 0 011 t h eo r i e n t a t i o nt on e e dr u l eh a sas i g n i f i c a n tp o s i t i v ei n f l u e n c eo n c o l l a b o r a t i v ec o m m u n i c a t i o n ( t h es t a n d a r d i z e dp a t hc o e 伍c i e n ti s0 2 7 8 p 0 0 01 ) a n dh a sas i g n i f i c a n tn e g a t i v ei n f l u e n c eo nc o m p e t i t i v e c o m m u n i c a t i o n ( t h e i 浙江大学硕士学位论文人际和谐倾向、分配公平倾向对个人创新行为影响研究 s t a n d a r d i z e dp a t hc o e 伍c i e n ti s - 0 17 5 p o 0 0 1 ) ( 3 ) d i f f e r e n tc o m m u n i c a t i o nf o r m sh a v e d i f f e r e n te f f e c t so ni n d i v i d u a l i n n o v a t i v eb e h a v i o r c o l l a b o r a t i v ec o m m u n i c a t i o nh a sas i g n i f i c a n tp o s i t i v ei n f l u e n c e o ni n d i v i d u a li n n o v a t i v eb e h a v i o r ( t h es t a n d a r d i z e dp a t hc o e f f i c i e n t i s 0 3 0 7 ， p 0 0 011 w h i l ec o m p e t i t i v ec o m m u n i c a t i o nh a sas i g n i f i c a n tn e g a t i v ei n f l u e n c eo n i n d i v i d u a l i n n o v a t i v eb e h a v i o r ( t h es t a n d a r d i z e dp a t hc o e f f i c i e mi s - 0 17 9 ，p 0 01 ) ( 4 1t h ei n t e r p e r s o n a lh a r m o n yo r i e n t a t i o n sa n dd i s t r i b u t i v ej u s t i c eo r i e n t a t i o n s h a v ed i f f e r e n ti n f l u e n c e so nc o m m u n i c a t i o nf o r m s ，a n dt h e na f f e c ti n d i v i d u a l i n n o v a t i v eb e h a v i o r t h et w oc o m m u n i c a t i o nf o r m sa r et h ef u l lm e d i a t o rb e t w e e n i n t e r p e r s o n a lh a r m o n yo r i e n t a t i o n s d i s t r i b u t i v ej u s t i c eo r i e n t a t i o n sa n di n d i v i d u a l i n n o v a t i v eb e h a v i o r e x c e p tt h eo r i e n t a t i o nt oi n s t r u m e n th a r m o n yw h i c hh a sad i r e c t n e g a t i v ei n f l u e n c eo i li n d i v i d u a li n n o v a t i v eb e h a v i o r k e yw o r d s ：r & dp e r s o n n e l ；i n t e r p e r s o n a lh a r m o n yo r i e n t a t i o n s ；d i s t r i b u t i v e j u s t i c eo r i e n t a t i o n s ；c o m m u n i c a t i o nf o r m ；i n d i v i d u a li n n o v a t i v e b e h a v i o r i v 浙江大学硕士学位论文人际和谐倾向、分配公平倾向对个人创新行为影响研究 图目录 图1 1 本研究技术路线5 图1 2 本文结构安排6 图2 2 创新行为假设模式2 5 图3 1 本研究的理论模型一3 4 图5 1 人际和谐倾向、分配公平倾向对沟通方式的影响模型6 7 图5 2 人际和谐倾向、分配公平倾向对个人创新行为的影响模型。6 8 图5 3 沟通方式对个人创新行为的影响模型6 9 图5 4 完全中介模型( m 1 ) 结构方程检验结果：7 2 图5 5 部分中介模型( m 2 ) 结构方程检验结果7 5 图5 6 部分中介修正模型( m 3 ) 结构方程检验结果7 7 x i 浙江大学硕士学位论文人际和谐倾向、分配公平倾向对个人创新行为影响研究 表目录 表2 1 各类型人际和谐的主要特征及其转化关系1l 表2 2 人际和谐二维划分的整理1 2 表2 3 沟通研究视角总结18 表2 4 创新和创造力的区别一2 2 表2 5 个人创新行为影响因素整理2 6 表3 1 本研究假设汇总3 3 表4 1 工具和谐倾向的初始测量条款3 6 表4 2 价值和谐倾向的初始测量条款3 6 表4 3 和谐阻碍倾向的初始测量条款。3 7 表4 4 分配公平倾向量表的假设情境3 8 表4 5 贡献分配倾向的初始测量条款3 8 表4 6 平均分配倾向的初始测量条款一3 8 表4 7 需要分配倾向的初始测量条款j ，3 9 表4 8 合作性沟通的初始测量条款3 9 表4 9 竞争性沟通的初始测量条款4 0 表4 1 0 个人创新行为的初始测量条款4 1 表4 1 1 工具和谐倾向量表的c i t c 和内部一致性信度分析4 2 表4 1 2 价值和谐倾向量表的c i t c 和内部一致性信度分析4 3 表4 1 3 和谐阻碍倾向量表的c i t c 和内部一致性信度分析4 3 表4 1 4 贡献分配倾向量表的c i t c 和内部一致性信度分析4 4 表4 1 5 平均分配倾向量表的c i t c 和内部一致性信度分析4 4 表4 1 6 需要分配倾向量表的c i t c 和内部一致性信度分析4 4 表4 1 7 合作性沟通量表的c i t c 和内部一致性信度分析4 5 表4 1 8 竞争性沟通量表的c i t c 和内部一致性信度分析4 5 表4 1 9 个人创新行为量表的c i t c 和内部一致性信度分析4 6 表5 1 调查对象的描述性统计：一4 8 表5 2 测量条款的描述性统计4 9 表5 3 大样本数据的探索性因子分析5 2 表5 4 人际和谐倾向量表的探索性因子分析5 4 表5 5 工具和谐倾向量表的c i t c 和内部一致性信度分析5 5 表5 6 价值和谐倾向量表的c i t c 和内部一致性信度分析5 5 表5 7 和谐阻碍倾向量表的c i t c 和内部一致性信度分析5 6 表5 - 8 分配公平倾向量表的探索性因子分析5 7 表5 9 贡献分配倾向量表的c i t c 和内部一致性信度分析一5 7 i x 浙江大学硕士学位论文人际和谐倾向、分配公平倾向对个人创新行为影响研究 表5 1 0 平均分配倾向量表的c i t c 和内部一致性信度分析5 7 表5 1 1 需要分配倾向量表的c i t c 和内部一致性信度分析5 8 表5 1 2 沟通方式量表的内部一致性探索性因子分析5 9 表5 1 3 合作性沟通量表的c i t c 和内部一致性信度分析5 9 表5 1 4 竞争性沟通量表的c i t c 和内部一致性信度分析6 0 表5 1 5 个人创新行为量表探索性因子分析6 0 表5 1 6 个人创新行为量表的c i t c 和内部一致性信度分析6 1 表5 1 7 性别对中介变量和结果变量的影响分析6 2 表5 1 8 年龄对中介变量和结果变量的影响分析6 2 表5 1 9 学历对中介变量和结果变量的影响分析6 3 表5 2 0 针对员工学历的方差分析多重比较结果6 3 表5 2 1 年收入对中介变量和结果变量的影响分析6 4 表5 2 2 工作年限对中介变量和结果变量的影响分析6 4 表5 2 3 最佳适配度指标及其建议值6 5 表5 2 4 人际和谐倾向、分配公平倾向对沟通方式的影响分析6 6 表5 2 5 人际和谐倾向、分配公平倾向对个人创新行为的影响分析6 7 表5 2 6 沟通方式对个人创新行为的影响分析6 9 表5 2 7 以沟通方式为中介的作用模型拟合指标6 9 表5 2 8 中介作用的模型结果比较7 0 表5 2 9 完全中介模型( m 1 ) 结构方程检验结果7 1 表5 3 0 部分中介模型( m 2 ) 结构方程检验结果7 4 表5 3 1 部分中介修正模型( m 3 ) 结构方程检验结果7 6 表5 3 2 模型检验结果比较7 8 表5 3 3 研究假设的检验结果7 8 x 浙江火学硕士学位论文人际和谐倾向、分配公平倾向对个人创新行为影响研究 l 绪论 1 1 问题的提出 随着市场环境的快速变动以及全球化进程的加快、产品生命周期逐渐减短， 企业间的竞争愈演愈烈。面对这些挑战，企业需要追求不断创新才能在快速变化 的市场环境中得到生存( b u r p i t t & b i g o n e s s ，1 9 9 7 ) ，而组织也需要有新产品及新 服务以满足原有顾客并创造新的顾客。因此，创新已经成为组织绩效的决定因素。 目前，关于组织层面和团队层面的创新已经受到了国内外众多学者的关注，但对 于个人层面创新的研究却被忽视了。事实上，个人作为组织和团队的基本单位， 其创新程度的高低，也是非常重要的。w o o d m a n ，s a w y e r & g r i f f i n 等( 1 9 9 3 ) 就 认为创新的结果是由个人延伸到团队，最后延伸到组织，也就是这些创新的结果 都是由个人创新延伸扩大而来，因此无论哪种创新，所有的基础都来自个人的创 新。而企业员工中，作为企业技术和产品创新主体的研发人员，其创造性思维和 创造性劳动更是直接关系到企业的生存与发展。 随着科技的进步，现代企业的研发活动通常是在更大范围和更高层次上的集 成与探索，需要多个领域的专家的通力合作。同时，复杂的、快速多变的技术环 境及市场需求也需要越来越多的研发人员共同协作。在这种互相依赖，和谐共处 的背景下，研发人员所表现出来的创新能力却有高有低。造成这种情况的原因很 多，但研发人员对于这种人际和谐的不同倾向，可能是其中的一个重要因素。事 实上，不同研发人员对于成员之间的人际关系必然存在着不同的看法，从而表现 出不同的沟通方式，由此影响到他的个人创新。 同时，由于研发人员从事的是创造性的工作，不同于行政性和操作性的工作， 这种创造性工作大多依靠个人的知识天赋和灵感，组织很难对其过程加以控制， 这就使企业难以衡量研发人员的投入。而企业研发活动形成的最终产品，往往是 多个研发人员集体智慧和努力的结晶，在结果上也很难单独衡量研发人员的个人 贡献，上述情况就涉及到企业对于研发人员的分配公平问题。而不同的研发人员 对于组织的分配公平必然有着不同的见解，其所采用的沟通方式也必然存在差 别，这最终会对他的个人创新产生影响。 所以，研究研发人员具有哪些人际和谐倾向和分配公平倾向，以及这些倾向 和其个人创新行为之间的作用机理，无论是对理论的充实还是对管理实践的指 导，都非常有价值，因为研发人员的个人创新对于企业而言是如此的重要。 1 2 研究目的、内容和对象 1 2 1 研究目的和内容 研发人员的个人创新对于企业生存与发展的重要性日益显著，探寻个人创新 浙江大学硕士学位论文人际和谐倾向、分配公平倾向对个人创新行为影响研究 的影响因素，对于在实践中利用这些因素提高研发人员的创新意义重大。本研究 的主要目的就是以企业的研发人员为对象，探寻中国文化背景下，企业研发人员 的人际和谐倾向、分配公平倾向以及沟通方式对其个人创新行为的影响。为了实 现上述研究目标，本研究主要包括以下内容： ( 1 ) 分析研发人员的人际和谐倾向和分配公平倾向的具体维度划分； ( 2 ) 剖析人际和谐倾向、分配公平倾向对个人创新行为作用的内在机理。 本研究引入合作性沟通和竞争性沟通作为中介变量，从理论上探寻人际和谐倾 向、分配公平倾向对个人创新行为作用的内在机理； ( 3 ) 通过大样本调查数据对构建的中介传导模型和相关假设进行检验。 1 2 2 研究对象的界定 随着经济发展和科技进步，企业面临的市场竞争不断加剧。企业要想在激烈 的市场竞争中建立或保持自己的优势，最重要的莫过于能够不断地实现技术创 新，不断地推出受到市场接纳的新产品。所以新产品、新技术的研发已经成为企 业应对竞争、追求利润、持续发展的必要手段。只有不断引用新技术改良产品功 能，降低制造成本，才能更好地掌握客户多变的需求，维持、提高销售收入及市 场占有率。而新产品的研发，新技术的应用，在很大程度上取决于企业研发人员 的绩效。从这个意义上看，研发人员的绩效决定着企业整个研发活动的绩效，进 而对企业的生存和发展起到关键作用。 研发( r e s e a r c h & d e v e l o p ) 是研究开发的简称，泛指企业为促进技术和产品 进步的一种创造性活动，其内容主要包括新技术、新产品、产品质量的研究开发、 工艺改革及产品的高附加值化等。研发包括研究与开发两个层面，但在企业中， 研究的层面更基础一些，而开发则直接面对市场所需要的产品。 企业研发人员是能提供企业发展所需要的可转化为市场价值的技术创新知 识的特殊员工。对应研发活动的两个层面，研发人员分为应用研究和产品开发两 类。应用研究人员的主要任务是针对某方面问题，探索基础性研究成果被企业产 品开发利用的可能性方法和途径。产品开发人员主要职责是针对某种市场需要， 在基础性研究和应用研究的基础上发展新产品、新工艺、新材料、新服务等。应 用研究活动和产品开发活动是紧密相关的，同一人可能会在不同研发活动阶段充 当不同的角色，或者在同一研发活动阶段充当两种角色。研发人员有许多相同的 特征，所以将应用研究人员和产品开发人员统一称为研发人员。 研发人员通常具有以下特点： ( 1 ) 创造性。研发人员从事的创造性的工作，不同于行政性和操作性的白 领工作，而是依靠自己的知识天赋和灵感，应对各种可能发生的情况，推动技术 的进步、产品的创新； ( 2 ) 个人产出难以测量。研发人员的工作极大程度上依赖于自身的智力投 2 浙江大学硕士学位论文人际和谐倾向、分配公平倾向对个人创新行为影响研究 入，而产品无形，难以测量，尤其是当今社会的研发活动，通常涉及到多种学科， 一些科技含量高的产品，往往是多个研发人员集体智慧和努力的结晶，很难对研 发人员的个人贡献进行量化。 鉴于研发人员对于企业的重要作用，本文选择企业的研发人员作为研究对 象，并将研发人员定义为在企业中从事产品开发和设计，对产品工艺流程进行改 善的专业人员。 1 3 研究意义 本研究的意义主要有以下几点： ( 1 ) 国内外关于人际和谐的研究目前主要集中于冲突回避阶段，少数对于 人际和谐倾向的区分研究也只是定性探讨，本研究采用实证方法对研发人员的人 际和谐倾向进行研究。因此，本研究为相关领域提供了一定的学术借鉴； ( 2 ) 国内外关于研发人员创新行为的影响因素研究大多聚焦于组织氛围、 资源支持以及团队内外部环境等，而关于人际和谐倾向、分配公平倾向、沟通方 式与创新行为的关系研究却很少，本研究将丰富此研究领域； ( 3 ) 为员工人际和谐倾向、分配公平倾向与个人创新行为关系的本土化研 究提供进一步的研究思路，增强理论研究的应用性； ( 4 ) 对人际和谐倾向与分配公平倾向和个人创新行为的关系研究，可以为 企业招聘不同类型的员工提供决策依据。 1 4 研究主要创新点 ( 1 ) 证实了人际和谐倾向的三维度划分。许多学者在人际冲突的研究中， 通常将人际和谐等同于对于冲突的回避。少数华人学者在从中国文化背景下，从 理论上对于人际和谐的丰富内涵进行了剖析。本文采用学者关于人际和谐最新的 理论成果，以企业研发人员作为研究对象，通过实证研究对此划分法的有效性进 行了验证。从分析的结果来看，人际和谐倾向的三个维度，即工具和谐倾向、价 值和谐倾向以及和谐阻碍倾向，是可以清晰区分的，三维度划分成立。 ( 2 ) 发现了人际和谐倾向对沟通方式的独特影响。以往研究多将人际和谐 倾向视作单维，对于它和沟通方式的关系未能进行深入研究。本研究在将人际和 谐倾向和沟通方式在维度上进行细分后，通过实证分析发现价值和谐倾向对合作 性沟通有显著正向影响( 标准化路径系数= 0 2 3 5 ，p o 0 0 1 ) ，价值和谐倾向对竞 争性沟通产生显著的负向影响( 标准化路径系数一0 1 7 5 ，p o 0 1 ) 。说明有着价 值和谐倾向的研发人员，与人交流时态度诚恳，信任他人，能够基于对方角度思 考问题，希望真正解决观点差异，而不是压制异议。和谐阻碍倾向对合作性沟通 产生显著的负向影响( 标准化路径系数一0 1 2 ，p o 0 1 ) ，和谐阻碍倾向对竞争性 沟通有显著的正向影响( 标准化路径系数= o 2 0 8 ，p o 0 0 1 ) ，说明有和谐阻碍倾 浙江大学硕士学位论文人际和谐倾向、分配公平倾向对个人创新行为影响研究 向的研发人员，通常很难对他人产生信任和依赖，考虑问题都是从自己的角度出 发，出现争论时，他们不能容忍别人对于自己观点的质疑，将争论视作各自观点 之间的斗争，倾向采用较为激烈的沟通方式，来迫使他人接受自己的观点。而工 具和谐倾向则对两种沟通方式均无显著影响。 ( 3 ) 发现了分配公平倾向对沟通方式的独特影响。以往研究多聚焦于员工 的组织公平感对沟通的影响，未能从研发人员公平感产生之前就存在的分配公平 倾向危度出发，研究其与沟通方式的影响。本研究在将分配公平倾向和沟通方式 在维度上进行细分后，通过实证分析发现需要分配倾向对合作性沟通有显著的正 向影响( 标准化路径系数= o 2 7 8 ，p 0 0 0 1 ) ，同时对竞争性沟通有显著负向影响 ( 标准化路径系数一0 17 5 ，p 0 0 0 1 ) ，而贡献分配倾向只对竞争性沟通存在显著 正向影响( 标准化路径系数- - 0 2 3 5 ，p o 0 0 1 ) ，平均分配倾向只对合作性沟通有 显著正向影响( 标准化路径系数= 0 2 7 1 ，p 0 0 0 1 ) 。研究结论突显了在中国文化 背景下，顾及到他人利益的员工，与人交流时更多地是合作性的沟通。 ( 4 ) 将合作性沟通和竞争性沟通引入“人际和谐倾向、分配公平倾向 个人创新行为 的模型之中，构建并验证了“人际和谐倾向、分配公平倾向 沟通方式个人创新行为”的研究框架。除了工具和谐倾向，其他的人际和谐 倾向和分配公平倾向对个人创新行为的影响是通过合作性沟通、竞争性沟通的中 介作用实现的。 1 5 研究方法和技术路线 为了完成研究内容，实现研究目标，同时保证研究的科学性与合理性，本研 究按照规范研究与经验研究相结合，定性分析与定量分析相结合的方式对相关议 题进行研究。具体来讲，主要采用以下研究方法： ( 1 ) 理论文献的归纳与整理。为了在总体上把握和了解对目前国内外对人 际和谐、分配公平、沟通方式、个人创新行为等研究的进展，笔者对密切相关的 理论文献进行了广泛地阅读，归纳、总结了相关的研究范畴、已有研究成果和最 新研究进展。文献的归纳与整理为本研究分析角度和研究思路的形成、研究假设 的提出，理论模型的构建提供了宝贵地理论基础； ( 2 ) 问卷调查。在定量研究中，通常由调查数据来回答研究问题和检验研 究假设，通过对问卷设计和统计分析的严格控制，可以为验证理论提供测量或观 测数据。本研究通过大样本调查( 回收有效问卷2 8 8 份) ，寻找研究变量之间的规 律性联系。在量表设计时，在现有成熟量表基础上，笔者通过中英互译，结合中 国人的语言习惯，形成本研究的测量量表，同时在量表中设计反向条款，以检测 调研对象填写时的态度是否认真。 ( 3 ) 数据分析。对问卷所搜集的数据，本研究运用探索性因子分析、c i t c 分析、内部一致性信度分析、结构方程模式、独立样本t 检验、方差分析等技术 4 浙江大学硕士学位论文人际和谐倾向j 分配公平倾向对个人创新行为影响研究 进行分析，验证研究假设。 技术路线是引导本文从研究选题、构思一直到科学结论的总体性研究规划。 本研究的主要技术路线图如图1 1 所示。 图1 1 本研究技术路线 1 6 研究的总体框架 本文共分为六章，其结构安排如图1 2 所示。各个章节的内容安排如下： 第1 章绪论。本章主要阐述了本文拟研究问题的提出背景，并且简要介绍了 研究目的和意义、研究对象、研究意义、研究的创新之处、研究方法和技术路线 以及整体框架结构。 第2 章相关理论综述。本章主要对人际和谐倾向、分配公平倾向、沟通以及 个人创新行为的研究进展进行了系统性的梳理。首先对人际和谐倾向、分配公平 倾向的定义及其分类进行了综述。其次，对沟通的定义和类型的划分进行了文献 考察。最后综述了个人创新行为的定义以及影响因素。 第3 章理论拓展与模型构建。本章在第2 章文献研究的基础上，结合本研究 的主要目的，提出了研究的概念模型“人际和谐倾向、分配公平倾向沟通方 式个人创新行为”及其包含的假设。 第4 章研究设计。本章主要对第3 章提出的模型中的变量进行问卷设计，并 用小样本做了预调查。 第5 章数据分析与假设检验。本章主要运用统计分析工具s p s s1 3 0 和a m o s 7 0 ，采用描述性统计、信度分析、因子分析、结构方程模式、独立样本t 检验、 方差分析等方法对数据进行分析，验证第3 章提出的假设，并对实证分析结果进 行理论分析和解释。 第6 章研究结论与展望。本章主要是对研究结论进行归纳和总结，说明研究 结论对于企业实践的意义，并指出本研究存在的一些不足，展望今后进一步研究 的方向。 浙江大学硕士学位论文人际和谐倾向、分配公平倾向对个人创新行为影响研究 厂、 研究的主要问题 研究目的、内容与意义 研究对象、方法与创新点 l 弋、上 人际和谐倾向、分配公平倾 向、沟通与个人创新行为的理 论回顾与评述 ， 上上 相关变量的定义 假设关系的提出 理论模型构建 上上 问卷设计 小样本测试 上土 数据描述，效度、信度分析， 中介效应及整体模型检验 上上 研究的主要结论 实践意义 研究不足与后续研究建议 么 第一章绪论 霪 弋7 么 第二章相关理论综述 霞 j ，一，u | q 7 ，一：。”。h f ；x 上上 么 第三章理论拓展与模型构 饕 建 上土 么 第四章问卷设计与小样本 黍 调查 上土 么 第五章大样本分析和假设 鬻 检验 z i + ，一“ 。t 端赴 ，o 一，ip ：r ，? t 一忸 上上 么 第六章研究结论与展望 雾 磊锄馥魏露 熟蝣黝锄锄辔毵f o 缎锄? 鳓，毁。锄确锻r黝 图1 , 2 本文结构安排 6 浙江大学硕士学位论文人际和谐倾向、分配公平倾向对个人创新行为影响研究 2 相关理论综述 2 1 人际和谐倾向理论综述 2 1 1 和谐的内容 为了更好的理解人们的行为，越来越多的学者开始重视文化的研究。许多西 方学者在提到中国的独特文化时，经常用到“和谐”( h a r m o n y ) 一词。在中国， 传统文化中的和谐理念最早是以单独的“和”字出现的。在俗语、成语，以及儒 家、道家典籍中，“和”出现的频率非常高。从字义上来说，“和”有着丰富的内 涵，包括“与人友好和睦交往”、“性格温和”、“和平”等等。 当“和”表示和谐时，它所涵盖的内容主要有以下几种： 首先是人与自己的和谐，也就是人的身心和谐，指人的身心( 包括生理、心 理) 处于一种最好的状态。礼记中庸说：“喜怒哀乐之未发，谓之中；发而 皆中节，谓之和。中也者，天下之大本也；和也者；天下之达道也。致中和，天 地位焉，万物育焉。 “中 是自然人的状态，“和 是社会人之符合礼仪法度从 容自然的理想状态。如达到这种境界，人就会温和安详从容自若，那么天地各居 其位，万物自在生长发育。 其次是人与人的和谐，也就是我们常说的人际和谐，即人与人的关系处于最 佳状态。孔子的弟子有子提出“礼之用，和为贵 。孟子提出“天时不如地利， 地利不如人和”( 孟子公孙丑下) 。这里的“人和 是指人们的和谐、团结， 任何一个组织的人们能够齐心协力、团结一致是组织取得胜利的决定性条件。庄 子提出“与人和者，谓之人乐；与天和者，谓之天乐”( 庄子外篇天道第十 三) 。庄子将“和”视为取得快乐的根本，有“和 才有乐，人与人之间、人与 自然之间和谐无间，那么就会其乐融融，怡然自得。荀子认为人之所以“最为天 下贵”，是因为人能“和”，而“和则一，一则多力，多力则强，强则胜物，即 人与人之间和睦协调就能团结一致；团结一致，力量就强大；力量强大，就能战 胜外物。 再次是人与社会的和谐，即人与社会的关系处于最佳状态。尚书说：“克 明俊德，以亲九族。九族既睦，平章百姓。百姓昭明，协和万邦，黎民于变时雍。” 强调首先把自己的宗族治理好，使之团结和睦，上下一心；然后治理自己的诸侯 国并协调各诸侯国之间的关系，这样一来，天下臣民都好如一家。这是一种十分 理想的社会形态，家庭和睦，国家安宁，人人各得其所，各尽其能，彼此没有冲 突。 最后是天人和谐，也就是人与自然乃至宇宙的和谐，是人与自然的关系处于 平衡与协调的状态。中国古代的思想家们把天地万物视为一个有机联系的整体， 相互依存，相互支撑，如儒家思想中“天人合一”的思想，追求人与自然的和谐， 7 浙江大学硕士学位论文 人际和谐倾向、分配公平倾向对个