（企业管理专业论文）企业人才竞争力评价体系研究.pdf

摘要 摘要 本文首先通过对当今时代背景的描述，指出：1 、提高企业竞争力 的必要性；2 、要想提高企业的竞争力，首先必须对企业进行科学、客 观、全面的评价，了解企业目前在市场中的竞争力，探索提高企业竞争 力的途径，积极培育和大力发展企业的竞争力，从而使企业能在激烈的 竞争环境中不断发展壮大；3 、并同时指出构筑、培育企业竞争力的关 键在于人，因此在评价企业竞争力的时候，企业的人才竞争力就是一个 十分重要的方面，因此进行企业人才竞争力评价体系研究就有着十分重 要的意义。 接着以美国哈佛商学院迈克尔波特教授的竞争战略理论为铺垫，比 较详细地介绍了国内外关于企业竞争力的理论。国外的主要有美国著名 战略学家克拉克普拉哈拉德( c k p r a h a l a d ) 和加利哈默( g a r yh a m e l ) 关于企业核心能力的观点、世界经济论坛1 9 8 9 年关于竞争力的报告 中的观点以及其他机构和专家学者的观点。国内的主要有金碚的观点， 罗国勋、张志强、吴健中、李显君等专家学者的观点。 然后对现有的企业竞争力的评价指标体系做了简单的综述，分析了 人才竞争力在企业竞争力体系中的作用和地位，并对企业人才竞争力评 价指标体系做了分析研究，指出了构建企业人才竞争力评价指标体系的 意义，提出了构建企业人才竞争力的原则，根据该原则选取了企业人才 竞争力的评价指标要素。 最后进行了企业人才竞争力评价指标体系的实证研究。通过调研5 家同性质的企业，得到相关的要素指标值，并通过分配各指标不同的权 重综合计算出各企业的人才竞争力的大小。 本文的成果是建立了一套比较合理的企业人才竞争力评价指标体 系和评价模型，运用它能够反映企业的人才竞争力状况，使企业可以深 入了解自身在人才方面的优势和不足，并作为制订科学的人才战略的依 据，同时也可作为政府相关机构制订政策和规划的依据。 关键词：企业竞争力；企业人才竞争力；评价指标体系；评价方法 a b s t r a c t a tt h eb e g i n n i n g ，m et h e s i sd e s c r i b e st h es i t u a t i o no fm o d e r nt i m e sa n d t h e ni n d i c a t e st h a tf i r s ti ti sp r e s s i n gt oe n h a n c et h ec o m p e t i t i v e n e s so f a l l e n t e r p r i s ea n ds e c o n di t i sn e c e s s a r yt ot a k eas c i e n t i f i c ，i m p e r s o n a la n d o v e r a l la p p r a i s e m e n tf o ra ne n t e r p r i s e ，a n dl e a r na b o u ti t sp o s i t i o n i nt h e m a r k e t c o m p e t i t i o n ，a n d p r o b e t h e w a y t oe n h a n c e e n t e r p r i s e 7 s c o m p e t i t i v e n e s s ，a n d f o s t e ra ne n t e r p r i s e sc o m p e t i t i v e n e s ss ot h a ti t c a l l g r o wu p i fs o m e o n ed e s i r e sf o ri m p r o v i n gt h ec o m p e t i t i v e n e s so fa n e n t e r p r i s e a tt h es a m et i m e ，t h i st h e s i sp o i n t so u tt h a th u m a n i sah i n g et o f o s t e ra ne n t e r p r i s e sc o m p e t i t i v e n e s s h a n c e ，t h es t u d yo ne n t e r p r i s e st a l e n t s c o m p e t i t i v e n e s si sm e a n i n g f u l t h ef o l l o w i n gi st h a tt h et h e s i sd e t a i l e d l yi n t r o d u c e st h ed o m e s t i ca n d o v e r s e a s t h e o r y o fe n t e r p r i s e s c o m p e t i t i v e n e s s a f t e r p u t t i n gu p t h e c o m p e t i t i v es t r a t e g yt h e o r y o fp r o f e s s o rm i c h a e l e p o r t e r t h e o v e r s e a s t h e o r yi n c l u d et h ef a m o u sa m e r i c a ns t r a t e g ys p e c i a l i s t sc k p r a h a l a da n d g a r yh a m e l sv i e w p o i n t sa b o u ta ne n t e r p r i s e sc o r ec o m p e t e n c ea n dt h o s e o fw o r l de c o n o m i cf o r u ma sw e l la so t h e ri n s t i t u t i o n s o rs c h o l a r s t h e d o m e s t i cm a i nt h e o r yi n c l u d ej i n b e i s ，l u o g u o x u n sa n do t h e r s n e x t t h e s y s t e m a t i c r e v i e wo fl i t e r a t u r ef o ri n d e xs y s t e m s o f c o m p e t i t i v e n e s so fe n t e r p r i s ei sc o n d u c t e d t h et h e s i sa n a l y s e st h ee f f e c ta n d s t a t u so ft a l e n t sc o m p e t i t i v e n e s si nt h ee n t e r p r i s ec o m p e t i t i v e n e s ss y s t e m a n dm a k ear e s e a r c ho nt h e i n d e x s y s t e m o f e n t e r p r i s e t a l e n t s c o m p e t i t i v e n e s s a l s o ，t h em e a n i n g o f c o n s t r u c t i n ge n t e r p r i s e t a l e n t s c o m p e t i t i v e n e s sa p p r a i s a li n d e xs y s t e mi sp o i n t e d o u ta n dt h ef u n d a m e n t a l o fb u i l d i n gu pe n t e r p r i s et a l e n t sc o m p e t i t i v e n e s si sp u tf o r w o r d i nt h ep a p e r a n ds i m u l t a n e o u r s l yt h o s ei n d e xf a c t o r si sc h o s e na c c o r d i n g t ot h e f u n d a m e n t a l f i n a l l y , t h e d e m o n s t r a t i o n d i s q u i s i t i o n o f e n t e r p r i s e t a l e n t s c o m p e t i t i v e n e s si sc o n d u c t e d a f t e ras u r v e yo n5c o n n a t u r a lc o m p a n i e s i s i i i m a d e 。t h ec o r r e l a t i v ei n d e xv a l u ei sg a i n e da n dt h e n t h em a r k so fe a c n e n t e r p d s et a l e n t sc o m p e t i t i v e n e s sa r ew o r k e do u ta f t e rd i f f e r e n tw e l g h t 1 s d i s t r i b u t e dt oe a c ho fi n d e x ah a r v e s to ft h i st h e s i si st h a ti te s t a b l i s h e sas e to fl o g i c a le n t e r p n s e t a l e n t sc o m p e t i t i v e n e s sa p p r a i s a li n d e xs y s t e ma n d m o d e l t h ei n d e xs y s t e m a n dm o d e lc a nb eu s e dt or e f l e c ta ne n t e r p r i s e sc o n d i t i o n f o rt h et a l e n t s c o m p e t i t i v e n e s sa n dl e t i tl e a r na b o u ti t so w na d v a n t a g ea n dd l s a d v 础a g e o nt a l e n t s s t i l l ，t h eh a r v e s tc a nb eab a s i st o f o r m u l a t eas c i e n t i f i ct a l e n t s s t r a t e g ya sw e l la sp o l i c ya n dl a y o u t d r a w nb yt h eg o v e r n m e n t k e yw o r d s ：e n t e r p r i s e c o m p e t i t i v e n e s s ； e n t e r p r i s e t a l e n t s c o m p e t i t i v e n e s s ； a p p r a i s a l i n d e x s y s t e m ；a p p r a i s a l m e t h o d 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论 文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的 研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意 识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：蝎确 一年r 月刁日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解我校有关保留、使用学位论文的规定，即： 我校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允 许论文被查阅。本人授权武汉工程大学研究生处可以将本学位论文的全 部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等 复制手段保存和汇编本学位论文。 保密o ，在年解密后适用本授权书。 本论文属于 不保密莎 ( 请在以上方框内打“4 ”) 学位论文作者签名：蝴强 川年丫月2 日l 指导教师签名：占产毛岍 n 祈彩年厂月s 日 引言 引言 伴随着世界经济日趋一体化、市场竞争日益全球化的大趋势，尤其 是我国加入w t o 以后，企业不仅面临国内企业的竞争，同时也受到来 自于国外企业的竞争，企业要想在激烈的竞争环境中得以生存并发展壮 大，其唯一出路便是不断提高企业自身的竞争力。实践的深入必然要求 理论研究的深入，近年来对企业竞争力、企业核心竞争力的研究越来越 多，认识也越来越深刻。 要想提高企业的竞争力，首先必须对企业进行科学、客观、全面的 评价，了解企业目前在市场中的竞争力，探索提高企业竞争力的途径， 积极培育和大力发展企业的竞争力，从而使企业能在激烈的竞争环境中 不断发展壮大。此外，科学、客观、全面地评价企业的竞争力也有助于 企业主管部门、管理者、债权人、股东以及其他利益相关者正确认识企 业，并以此做出相应的决策。 由于构筑和培育企业竞争力的关键又在于人，因而企业竞争力评价 的一个重要方面是对它的人才竞争力的评价。因此，企业人才竞争力评 价体系研究具有积极的现实意义。 本文采取实证分析的方法，首先根据企业人才竞争力评价指标体系 构建的原则分析出可表征企业人才竞争力的评价指标要素，然后构建了 一套评价指标体系，再对若干典型企业进行人才竞争力状况的调研。调 研时，按照事先构建的指标体系来搜集相关资料，最后给每个指标赋以 适当的权重并计算出各个企业的人才竞争力的大小。 本研究的目的是希望能够提出一套科学合理的评价企业人才竞争 力的指标体系，并最终能用它来计算企业的人才竞争力的大小，由此可 以测量和评价一个企业在人才方面的工作状况。 第1 章相关理论述评 第1 章相关理论述评 1 1 理论基础部分 1 1 1 迈克尔波特的竞争战略理论 说到竞争问题，当首推美国哈佛商学院的迈克尔波特 ( m i c h a e l e p o r t e r ) 教授。其理论和思想体现在他的经典之作竞争战略、 竞争优势和国家竞争优势的“竞争三部曲 当中。前两部分别发 表于19 8 0 年和19 8 5 年，重点研究企业竞争优势：最后一部发表于19 9 0 年，虽然讨论的是国家竞争力的问题，但波特仍然是以产业和企业竞争 优势作为核心的。这三部著作以创造性的思维提出了一系列竞争分析的 综合方法和技巧，为理解竞争行为和指导竞争行动提出了较为完整的概 念框架。 在这三部著作中，波特从微观、中观和宏观三个层次较为全面地论 述了“竞争”问题，系统地提出了竞争优势理论 i 】。波特在1 9 8 0 年出版的 竞争战略一书中，把传统产业经济学所累积的知识转换成为企业经 营战略的思考准则，提出了著名的“五因素分析体系 。【2 】他认为影响产 业竞争优势的因素有五项：现有厂商的对抗强度，新加入者的威胁，供 应商、购买者的谈判实力以及替代性产品或劳务的威胁。一般情况下， 通过对这五项因素的分析，可以测知该产业的竞争强度与获利潜力。 1 9 8 5 年，波特在竞争优势一书中提出了“企业价值链 概斜3 1 。 波特认为通过对企业价值链的分析，可以找出企业的核心能力，并帮助 企业如何有效地进行资源分配。竞争优势来自厂商的一系列经营活动， 包括设计、生产、行销、配销与支持等活动，每个活动都有助于提升相 对的成本地位，并可作为制造差异化的基础。 1 9 9 0 年，波特在国家竞争优势一书中将企业竞争优势的概念应 用到国家层次，探讨一个国家怎样建立起它的竞争优势。波特认为，一 个国家之所以能够兴旺发达，其根本原因是该国在国际市场上具有竞争 优势。这种竞争优势来源于这个国家的主导产业具有竞争优势，而主导 武汉工程大学硕士学位论文 产业的竞争优势又根源于企业由于具有创新机制而提高了生产效率。波 特据此提出了“钻石模型”的分析架构f 4 】。他认为，可能会增强本国企业 创造竞争优势的因素包括四个主要因素和两个辅助因素。( 1 ) 生产要素 包括基本要素和推进要素条件，在现代国际竞争中，推进要素比基本要 素更为重要。( 2 ) 科技进步削弱了地理位置带来的某种潜在的竞争优势 本国需求条件。( 3 ) 扩大国内需求有利于形成规模经济，有利于提高产 品的质量、档次和服务水平，从而有利于该国在国际市场上取得竞争优 势。( 4 ) 相关产业和支撑产业的表现。 波特认为，主导产业的相关产业和上游产业是否具有国际竞争力， 直接关系到主导产业的国际竞争力企业的战略、结构与竞争程度。波特 强调，唯有通过产业创新与升级的方式，才可能拥有真正的竞争地位政 府的作用。即政府通过政策调节来创造竞争优势机遇。包括重要发明、 技术突破、生产要素、供求状况的重大变动以及其它突发事件等。这六 方面因素相互影响、相互加强，共同构成一个动态的激励创新的竞争环 境，由此而产生具有一流的国际竞争力的明星产业。 波特的贡献在于，三种基本战略和价值链概念丰富了企业竞争力理 论的两个主要内容，提出了企业竞争力来源的系统思想和企业竞争力的 分析工具。 其片面性和局限性在于：第一，波特主要强调成本和差异两方面因 素，事实上这两个因素属于企业的直接竞争力，企业的竞争力还存在着 间接竞争力，如管理、人力资源、技术创新等。虽然这些方面他也有所 论及，但不系统。第二，波特在分析价值链与企业竞争优势的关系上忽 视了核心能力的问题。事实上一个具有竞争优势的企业，其优势并非来 自价值链的所有环节，而是来源于某些特定环节，即价值链的战略环节。 第三，波特对企业竞争力的分析倾向于财务学和市场营销学，这一点集 中体现在他的三个基本战略上，利用经济学和管理学知识工具显得不 足。企业竞争力是一个综合范畴，离开经济学和管理学将难以建立一个 真正的理论体系。 1 1 2 关于企业竞争力的理论 4 第1 章相关理论述评 国外关于企业竞争力的研究 美国著名战略学家克拉克普拉哈拉德( c k p r a h a l a d ) 和加利哈默 ( g a r yh a m e l ) 1 9 9 0 年在哈佛商业评论( ( ( h a r v a r db u s i n e s sr e v i e w ) ) ) 上发表了公司的核心竞争力，形成了核心能力学派。这一理论假定： 企业具有不同的资源( 包括知识、技术等) 形成了独特的能力，资源不 能在企业间自由流动，对于某企业独有的资源，其他企业无法得到或复 制，企业利用这些资源的独特方式是企业形成竞争优势的基础。核心能 力事实上是企业在特定竞争中的竞争力和企业的多方面技能、互补性资 产以及组织运作机制的有机融合。企业的核心能力不同，产生战略的基 础就不同，企业选择战略的原则应当有利于最大限度地培养和发展核心 能力。能力是无形的，企业内生的，不可以交换的。将一组资源和能力 组合起来使用的方法就是企业能力，同样的资源，配置方式不同会产生 完全不同的效果，这就是能力的差异【5 】。 能力学派克服了波特在分析企业竞争优势时重点关注企业外部环 境的缺陷，提出了能力内生的观点，认为企业战略的核心在于反应能力， 和他人难以模仿的组织能力，核心能力来自于企业内部的经验、文化价 值观和企业成员的参与，能力学派重点分析企业内部的竞争力。 世界经济论坛1 9 8 9 年关于竞争力的报告中指出，企业竞争力 是指“企业在目前和未来，在各自的环境中以比它们国内和国外的竞争 者更有价格和质量优势来进行设计、生产并销售货物以及提供服务的能 力和机会。 6 1 这一定义有三个方面的内涵企业竞争力受环境影响价格和 质量是企业竞争力的关键企业竞争力既是一种能力，也是一种机会。 2 0 世纪8 0 年代以来，世界经济论坛和瑞士洛桑国际管理与发展学 院携手合作，并作为企业国际竞争力问题研究的权威机构，在合作期间 每年合作出版一本国际竞争力研究报告，用多项定量和定性指标对 几十个有代表性的国家和地区的企业国际竞争力进行评估和分析，其评 价结果在世界范围内引起了较大反响。按照世界经济论坛和瑞士洛桑国 际管理与发展学院的观点，企业竞争力作为一个综合性的概念它既产生 武汉工程大学硕士学位论文 于企业内部效率，又取决于国内产业和部门的环境。具体而言，企业竞 争力取决于五种不同因素的组合，这五种因素是变革因素、变革过程、 环境、企业自信心和工业序位结构。变革因素包括人力资源、金融活力 及自然资源环境，涉及经济活力、市场导向、政府干预程度及社会与政 治的稳定性。其后，1 9 8 9 年，世界经济论坛在其国际竞争力研究报告 中，又把企业竞争力定义为“一个公司在世界市场上均衡地生产出比其 他竞争对手更多的财富。【7 】显然，这一概念是从企业最终经营结果来界 定企业竞争力的。 1 9 8 3 年，美国总统里根任命了一个由3 0 名成员组成的“产业竞争能 力总统委员会，其成员来自企业界、学术界、工会和政府。该委员会 在1 9 8 5 年提出的一个题为“全球竞争新的现实 的报告中，将企业 竞争力定义为“在自由良好的市场条件下，企业能够在国际市场上提供 好的产品、好的服务，同时又能提高本国人民生活水平的能力。【8 】与上 述定义类似，这一定义也是从企业经营的最终结果来界定企业竞争力， 且带有福利经济学的色彩。 美国竞争力委员会主席乔治菲什认为，企业竞争力是指企业具有比 竞争对手更强的获取、创造、应用知识的能力。【9 】这一定义是从企业竞 争力的深层因素来界定企业竞争力的，并将企业竞争力视为一种与知识 相关的能力。 美国哈佛大学肯尼迪政府学院企业与政府研究中心的史宾斯教授 认为，企业竞争力是指一国企业在国际市场上可贸易的能力。他认为， 贸易流向、技术开发管理、一般的产业政策和特殊的产业政策、国内管 理政策、垄断竞争等都对企业竞争力有深刻的影响。【lo 】显然，史宾斯教 授的定义着重突出了企业竞争力的相关环境因素。 著名的战略管理学家、美国哈佛大学的迈克尔波特教授把企业竞争 力归结或等同于企业竞争优势，认为“企业竞争优势归根结底来源于企 业为客户愿意创造的超过其成本的价值。价值是客户愿意支付的价钱， 而超额价值产生于以低于对手的价格提供同等的效益，或者所提供的独 特的效益补偿高价而有余。企业竞争优势有两种基本形式成本领先和标 歧立异。”or 显然，波特教授主要是从企业竞争力或企业竞争优势的市 6 第1 章相关理论述评 场表现来理解和界定企业竞争力的。 联合国贸发会议认为，企业竞争力是一个复杂的概念，企业竞争力 可以从几个角度来考察它可以被定义为单独企业在可持续基础上保持 或提高其市场份额的能力它也可以被定义为企业降低成本或提供物美 价廉产品的能力它还可以是来源于利润率的竞争力。”【1 2 】与波特的定义 相似，这一定义强调和突出了企业竞争力的市场表现成本、质量、市场 份额及利润率。 著名学者维纳艾莉在其著作知识的进化一书中指出，竞争就是 企业向市场提供新产品或为增强竞争力而调整知识的过程，企业竞争力 是指一个企业通过其产品在市场上所反映出来的生产力，企业竞争力的 核心就是比较生产力。 0 3 日本东京大学教授藤本隆宏将企业竞争力归结为企业的能力，并认 为可以从三个方面来考察即静态的能力、改善的能力和进化的能力。静 态的能力是指企业实际上已经达到的竞争力水平：改善的能力是指企业 维持和不断提高其竞争力的能力：进化的能力是指企业建立前两种能力 的能力。同时，这一界定还突出了企业竞争力的动态性或历史演进 性。【1 4 】 二、国内关于企业竞争力的研究 从国内看，关于企业竞争力的研究远落后于西方发达市场经济国 家，但近年来，有越来越多的人在对它进行研究，对企业竞争力也有不 同的理解及观点。 金碚认为，在市场经济中，竞争力最直观地表现为一个企业能够持 续地比其他企业更有效地向消费者( 或者市场) 提供产品或服务，并且能 够获得自身发展的赢利或者综合素质。所谓“更有效 是指，以更低的价 格或者消费者更满意的质量持续地生产和销售：所谓“获得自身发展是 指，企业能够实现经济上的良性循环，具有持续的良好业绩，从而成为 长久生存不断壮大的强势企业。因此，在竞争力评估中，基本的显示性 指标有两个：第一是市场占有率：第二是赢利率。前者反映企业在多大程 7 武汉工程大学硕士学位论文 度上为市场所接受，后者反映企业自身发展的基本条件。从长期来看这 两个指标具有一致性。因为只有为市场所接受，即长期拥有较高的市场 占有率的企业才能实现长期的赢利率，而只有拥有长期赢利能力的企业 才能持续地保持较高的市场占有率。 这一定义包含了五个基本含义：一是企业竞争力所涉及的产业，是 竞争的和开放的市场，在垄断和封闭的市场中，谈不上企业竞争力。二 是企业竞争力的实质是一个企业同其他企业相比较的生产率或工作效 率。三是企业竞争力体现在消费者价值市场占有率和消费者满意度和企 业自身利益盈利和发展两个方面。而且，这两个方面实际上是密不可分 的，从动态的和长期的角度看，两者具有很大程度的同一性。因为，只 有对消费者有价值，受到消费者的欢迎，产品才有市场，从而企业才能 有效益反之，只有企业有效益，才能生存和发展，从而才能够持续地向 消费者提供产品或服务，获得消费者满意。四是企业竞争力决定了企业 的长期存在状态，因此，企业竞争力具有持续性和非偶然性的特点。影 响企业经营状态的一些短期的和偶然的因素可能同企业竞争力没有直 接关系，尽管一些偶然因素之所以会发生作用往往有企业竞争力方面的 深刻原因。五是企业竞争力是企业所具有的综合素质，决定和影响企业 竞争力的因素是非常多的，而且，这些因素之间经常发生着相互作用。 所以，企业竞争力的各种因素都不是分别孤立存在的，它们总是作为一 个整体对企业的存在状态发生作用。 因此，竞争力是企业生存和发展的长期决定因素。但是企业经营的 成败也不是唯一的由其竞争力所决定的。例如市场条件( 尤其是市场的 非经济性垄断和封闭) 、外部环境的偶然性变动、企业决策的不确定性 后果等也会对一个企业经营的成败产生重大的甚至是致命的影响。 企业竞争力的各种因素总是整体性地发挥作用的。企业竞争力的要 素包括四类： 第一类因素，企业在竞争过程中所发生的或者可以形成的各种“关 系 ，广义的“关系可以包括各方面的“环境”。这些关系包括：( 一) 企业所在产业的状况：是本国具有比较优势的产业还是不具有比较优势 的产业? 新兴产业、成熟产业还是夕阳产业? 是高赢利产业、高增长产 第1 章相关理论述评 业还是低赢利、低增长产业? ( - - ) 本企业与相关企业的关系，包括与 供应企业、需求企业获消费者以及同类企业之间的关系；从企业间的竞 争态势看，本企业在本产业中是属于在位企业还是挑战( 进入) 企业的 地位，或者是本产业的领导者企业还是追随者企业；从市场结构看，本 企业所在产业是高集中度产业还是低集中度产业，是完全竞争型产业、 寡头型产业还是垄断竞争型产业；从产业类型看，本企业所在产业是地 区性产业( 为本地区提供产品和服务的产业) 还是全球化产业。( 三) 企业活动与国家的关系，包括政府对本企业所在产业或者正在进人的产 业的管制程度( 是否允许自由进入) 、有关的产业政策( 鼓励发展还是 限制发展) 、税收政策、区域政策等。( 四) 企业活动所处的国际经济关 系，包括关税和进出口环节增值税、是否存在进出口壁垒、国外企业的 市场准入条件、实行国民待遇原则还是实行歧视性制度、汇率变动对本 企业的产品市场竞争力的影响等。( 五) 经济社会及政治环境，包括本 企业所在地的技术创新环境、金融环境、人文治安环境、产权安全环境、 生态环境保护制度等。 ? 第二类因素，企业所拥有的或者可以获得的各种“资源 ：包括外 部资源和内部资源，从而使企业具有某些优势。包括人力资源、原材料 资源、土地资源、技术资源、资金资源、组织资源、社会关系资源、区 位资源、所在地基础设施等。 第三类因素，能够保证企业生存和发展以及实施战略的“能力 ： 即企业对环境的适应性、对资源开发控制的能动性以及创新性等。 第四类因素，不受物质资源约束的而本身却能够物化为企业的“资 源 和“能力 的“知识 或者“学识”，包括独特创意、观念、战略、 体制、机制、经营管理、商业模式、团队默契等。企业竞争力的这四类 要素之间的关系可以描述成：关系是形成企业竞争力十分重要的条件， 可以增强或者削弱能力，实现或者损耗资源，可以从企业生存和发展的 环境因素以及企业间的竞争关系上企业竞争力的强弱。资源是形成优势 关系的实力前提，具有基础性和可实现性。能力是最主要的资源，具有 开拓性和动员性，决定企业对市场变化的适应性。知识能力的内在因素， 具有创造性和决定性。“核心能力 则是其中不可交易和不可模仿的独 9 武汉工程大学硕士学位论文 特的知识。【1 5 】 罗国勋在讨论本世纪中国中小企业的发展问题时，将企业竞争力定 义为“企业和企业家在适应、协调和驾驭外部环境的过程中，成功地从 事经营活动的能力”。【1 6 】根据这一定义，企业竞争力包括四个层次：一 是企业内部效率，即企业整合使用其资源的能力；二是产业或市场环境 及其发展态势对企业竞争力的影响；三是国内宏观经济与政策环境及其 发展态势对企业竞争力的影响；四是国际相关环境如市场状况和国际贸 易结构等及其发展态势对企业竞争力发挥的影响。显然，罗国勋认为企 业竞争力既取决于企业内部因素资源及其配置能力，又受企业外部环境 因素的影响，是企业内外部因素协调互动的结果。 张志强、吴健中等人认为，总体而言，企业竞争力是指“独立经营 的企业在市场经济环境中相对于其竞争对手所表现出来的生存能力和 持续发展能力的综合 。【1 7 】其核心是企业合理使用其生产要素的能力。 该定义的特点是强调企业竞争力的前提性条件，即必须是在市场经济条 件下，必须是独立经营的企业强调了企业竞争力的核心本质，即合理使 用生产要素或配置资源的能力强调企业竞争力与企业存续发展之间的 内在因果关系，强调企业竞争力的相对意义，即认为企业竞争力实际上 是一个通过比较而得到的相对的概念。另外，他们还从企业发展以及企 业竞争力的动态性与成长性的角度，将企业竞争力分为三个部分企业现 时的市场竞争能力、企业潜在的或未来可能拥有的市场竞争能力以及企 业将潜在竞争能力转化为现实竞争优势的能力。显然，这与日本东京大 学教授藤本隆宏的观点是基本一致的。 与张志强、吴健中等人的定义相似，胡大立将企业竞争力定义为作 为独立经济实体的企业，在市场竞争过程中，通过自身要素的优化及与 外部环境的交互作用，在有限的市场资源配置中占有相对优势，进而处 于良性循环的可持续发展状态的能力。【l8 】所不同的是，胡大立的定义更 为明确地突出和强调了企业内部要素与外部环境因素之间的交互作用 对企业竞争力的关键意义。 李显君则在突出企业竞争力是一种比较能力的基础上，将企业竞争 力分成三种类型：强势竞争力、均势竞争力和弱势竞争力。其中，强势 1 0 第l 章相关理论述评 竞争力是指企业比其竞争对手具有更强的竞争能力；均势竞争力是指企 业与其竞争对手的竞争能力相等或相近；弱势竞争力是指企业比其竞争 对手的竞争能力弱。三类企业竞争力，在现实市场上又表现为四种企业 竞争位势即领导者、挑战者、跟随者和衰落者。显然，在他看来，企业 竞争力只存在强弱之分而不存在有无之分。 1 9 1 一些学者则主要从企业竞争力的终端载体或表现形式如市场、产品 或服务、顾客需要、市场份额以及利润等等上来理解和界定企业竞争力。 韩中和从企业如何创造市场和满足顾客需要的角度出发，把企业竞 争力定义为企业面向市场和顾客，合理地利用企业内外部的经营资源， 提供市场和顾客所需要的产品和服务，在与竞争对手的角逐中建立竞争 优势的能力。企业在市场中的兴衰沉浮，就是企业竞争力强弱有无的具 体反映。【2 0 】 姜青舫认为，从狭义上讲，企业竞争力应当被解释为企业通过有效 手段始终以较低成本生产并销售能较好满足消费者需求的产品，以使他 人市场份额不断向自己转移，并进而实现利润最大化的一种能力。并认 为，企业竞争力有内在和外在两种体现。对它们的准确理解，既涉及到 对企业产品的市场效应特别是产品开发与功能创新所带来的市场效应 作出有效的分析与评估，借以弄清企业参与市场竞争的内在能力，又要 求对企业争夺市场的态势作出分析，以便通过市场份额的变化来验证企 业竞争力。【2 l 】不难发现，这一定义特别强调企业竞争力的市场表现或市 场结果，即企业通过提供优于竞争对手的产品或服务更好地满足市场或 消费者的需要所实现的企业市场份额与利润的扩张与增长。 傅贤治等更是从消费者的价值判断角度来理解企业竞争力的价值， 从而认为企业竞争力是指企业实力的消费者价值体现。由于消费者效用 与价值判断的主观性，因此，企业竞争力因素是在消费者的比较下，通 过具体的指标反映出来的。这样，从消费者的选择角度，他把企业竞争 力因素分为两类，即内涵因素和表象因素。前者是企业竞争力的实质， 它隐含在企业各种活动之中，是难以触及的因素。而后者则是企业竞争 力的形式，它与消费者的价值认同直接相关。【2 2 】 田奋飞对企业竞争力的理解为，企业竞争力是指企业作为竞争主体 武汉工程大学硕士学位论文 在市场竞争环境中赖以生存和发展的能力。具体来说，是指独立经营的 企业依据内外部环境及其变化，有效地利用和配置资源，构建竞争优势， 进行市场扩张和获得利润，以此为基础实现企业持续发展的能力。上述 定义包括如下要点第_ ，市场竞争以及企业独立的主体地位是企业竞争 力的前提。没有市场竞争，企业没有独立的竞争主体地位，就无所谓企 业竞争力。第二，企业竞争力的市场表现与终端载体看，企业竞争力是 企业市场扩张能力和获得能力的体现，从企业竞争力的长期表现与效果 看，企业竞争力是企业持续发展能力的体现。第三，从企业竞争力的来 源看，企业竞争力是企业资源、能力、环境、知识四因素之间的综合效 应所产生的，是企业竞争优势的源泉。【2 3 】 综上所述，对企业竞争力还没有形成统一的认识。企业竞争力是一 个具有层次性、综合性的复杂概念，因此，无论是理解企业竞争力的内 涵，还是分析企业竞争力的源泉，抑或是评价企业竞争力的强弱，都应 当以整合性的观念来加以把握。正确地理解企业竞争力的含义，对企业 竞争力的形成机理分析和评价，无疑有着重要的作用。 1 2 企业竞争力评价指标体系的研究综述 1 2 1 企业竞争力评价指标体系框架 在研究企业人才竞争力评价体系之前，不妨先看看企业竞争力评价 体系，了解一下人才竞争力在企业竞争力体系中的作用和地位。 一、财富评价体系 财富杂志分两个评价体系：一是全球5 0 0 强评价；二是最受赞 赏公司评价。 ( 1 ) 5 0 0 强评价体系。5 0 0 强评价指标主要包括营业收入、营业利润、 资产和雇员。排名以营业收入指标为基准，评价数据选取各公司上年的 财务数据，每年5 月公布评价结果。 ( 2 ) 最受赞赏公司评价。5 0 0 强评价体系主要评价公司过去的竞争能力， 1 2 第1 章相关理论述评 而对于公司潜在的竞争力却难以评价。为弥补这一缺憾，财富杂志 从2 0 世纪8 0 年代每年评价最受赞赏的公司，其指标体系见表l 。 表l财富评价全球最受赞赏公司八大指标 1 、公司的创新能力 2 、产品的服务质量 3 、管理质量 4 、长远投资评估 5 、社区与环境的责任感 6 、吸引与留住人才的能力 7 、资产应用整合能力 8 、国际经营运作能力 上表8 个指标中，最能体现一个企业的人才竞争力的指标是公司的 创新能力、吸引与留住人才的能力两个指标。我们认为，一个企业的人 才竞争力不仅仅是它目前所拥有的人才的本身的竞争力，更重要的是这 个企业在人才工作方面所凸显的能力。根据这个观点来看，公司的创新 能力固然重要，吸引与留住人才的能力更为重要，那才是更为长远与根 本的事情。 二、中国企业联合会研究开发的企业竞争力评价体系 为了提高我国企业竞争力，中国企业联合会从1 9 9 6 年就开始专门 组织力量研究开发全国企业竞争力指标体系，经过3 年多的研究、试评 价和修改，在2 0 0 0 年初基本完成。2 0 0 0 年9 月份运用该体系对大连市 的近5 0 家工业企业进行了试评价。 该体系包括定量指标3 9 个，如资产总额、销售收入、利润、税金 武汉工程大学硕士学位论文 等，采取由企业填报的方式获取数据定性指标2 6 个，如企业重大决策 有无科学程序和检查调整规定、企业是否建立了完善的营销网络等，通 过问卷调查获取数据。评价体系满分1 0 0 0 分，按指标内容划分为经济 效益、财务状况、管理水平、科技进步、人力资源、国际化经营和社会 责任与贡献七个部分。评估中将取每一项指标的定量和定性得分平均 值，再通过加权计算得出各企业竞争力的总分。( 见表2 ) 表2 中国企业联合会企业竞争力评价指标体系例 1 、经济效益 2 、财务状况 1 0 1 a 销售收入( 营业收入) ( 万元)2 0 1 a 净资产( 万元) 1 0 2 a 利润总额( 万元) 2 0 2 a 净资产近二年平均增长率 1 0 3 a 缴税总额( 万元) 2 0 3 a 资产负债率 1 0 4 a 销售收入近二年平均增长率( ) 2 0 4 a 流动比率 1 0 5 a 利润总额近二年平均增长率( 呦 2 0 5 a 速动比率 l0 6 a 缴税总额近二年平均增长率( 呦 2 0 6 a 存货周转率 1 0 7 a 总资产贡献率( ) 2 0 7 a 应收账款周转率 1 0 8 a 资本收益率( ) 2 0 8 a 总资产周转率 1 0 9 a 销售利润率( )2 0 9 a 无形资产( 万元) l1 0 a 成本费用利润率( )2 1 0 a 资产总额【万元) i i i a 资产增值率( )2 1 i a 年现金净流量( 万元) l 12 a 人均利税总额( 万元人年)2 1 2 a 流动资金周转率 1 1 3 a 全员劳动生产率( 万元人- 年) l1 4 a 员工平均年收入增加率( ) l1 5 a 所有者权益报酬率( 呦 3 、管理水平 4 、科技进步 1 4 第1 章相关理论述评 3 0 1 a 主导产品国内市场占有率( ) 4 0 1 a 设备新度( ) 3 0 2 a 安全事故率( ) 4 0 2 a 设备利用率( ) 3 0 3 a 万元产值综合能耗( 吨标煤，万元) 4 0 3 a 设各折旧率( ) 3 0 4 a 近二年万元产值综合能耗降低率( )4 0 4 a 近三年技术开发费用占销售收入比重( ) 3 0 5 a 能源消耗额占生产成本的比重( 呦4 0 5 a 近三年技术改造费用占销售收入比重( ) 3 0 6 a 销售人员占全体员工的比重( ) 4 0 6 a 技术改造投入收益率( ) 3 0 7 a 管理人员占全体员工的比重( ) 4 0 7 a 从事科研开发人员占企业全部员工比重 3 0 8 a 产销率( )( ) 3 0 9 a 主导产品合格率( 哟4 0 8 a 近三年新产品销售额占销售总额的比重 3 1 0 a 期间费用占总成本的比重c o 0 )( ) 3l l a 制造费用占生产成本的比重( ) 4 0 9 a 近三年科研成果转化率( ) 3 1 2 a 近三年文化设施投资与企业基建、技改4 1 0 a 企业拥有的专利技术数量( ) 投资总额的比重( ) 5 、员工素质 6 、对外开放程度 5 0 1 a 具有中高级职称人员占企业员工的比重 6 0 1 a 近三年企业利用外资金额( 万元) 5 0 2 a 具有技师职称人员占企业员工的比重6 0 2 a 近二年产品出口创汇平均增长率( ) 5 0 3 a 具有大专以上学历人员占企业员工的比重( )6 0 3 a 国际销售比率( ) 5 0 4 a 员工教育培训费占总销售额的比重( ) 5 0 5 a 员工年人均接受培训时间( 小时) 7 、社会效益 7 0 1 a 近三年环保措施投资占技改投资的比重( ) 7 0 2 a 近三年企业为当地社会提供就业人数占企业员工的比重( ) 7 0 3 a 参加社会保险人数占企业员工的比重( ) 7 0 4 a 缴纳国税、地税情况( 呦 7 0 5 a 社会贡献率( ) 从上表来看，直接反映一个企业人才竞争力的指标主要在员工素质 这一大类，包括以下指标：5 0 1 a 具有中高级职称人员占企业员工的比 重；5 0 2 a 具有技师职称人员占企业员工的比重；5 0 3 a 具有大专以上学 武汉工程大学硕士学位论文 历人员占企业员工的比重；5 0 4 a 员工教育培训费占总销售额的比重； 5 0 5 a 员工年人均接受培训时间。但深入观察后发现，在其他大类中也 有可以反映人才竞争力的指标，尽管有的是间接反映的。 在经济效益这一大类中，有1 1 3 a 全员劳动生产率；1 1 2 a 人均利税 总额；1 1 4 a 员工平均年收入增加率这些指标。在财务状况这一大类中 有2 0 9 a 无形资产这一指标。在传统会计核算中，无形资产主要核算专 利权、非专利技术、商标权、著作权、土地使用权与外购商誉等，但现 代会计更强调企业人力资源的价值、激励制度的有效性、企业文化氛围 等内容，因此我们认为无形资产也可以反映一个企业的人才竞争力。管 理水平这整个大类指标都可以间接地反映一个企业的人才竞争力。在科 技进步这一大类指标中，4 0 7 a 从事科研开发人员占企业全部员工比重； 4 0 8 a 近三年新产品销售额占销售总额的比重；4 0 9 a 近三年科研成果转 化率；4 1 0 a 企业拥有的专利技术数量这些指标也可以直接或间接地反 映企业的人才竞争力。在社会效益这一大类指标中，7 0 3 a 参加社会保 险人数占企业员工的比重；7 0 4 a 缴纳国税、地税情况这两个指标也可 以间接地反映企业的人才竞争力。一个企业参加社会保险的人数越多， 就越能吸引人才、