（企业管理专业论文）企业人才评价标准研究.pdf

摘要 随着世界经济进入“全球化”的时代，企业之间的竞争逐渐演变为 一场激烈的人才争夺战。毫无疑问，科学有效的人力资源管理、尤其是 对人才的管理，成为保持国有企业旺盛生命力的关键。因此，企业管理 的当务之急是建立科学规范的人才评价体系，以保证企业在竞争中始终 立于不败之地，而人才评价体系的核心部分就是人才评价标准的建立。 事实也表明，科学、客观、公正的人才评价标准的建立健全是“知人善 任”、“任人唯贤”的基础和前提，随着我国改革开放的不断深入，人们 日益感觉到传统的评价标准的局限性，笔者通过对前人经验的总结，并 结合大港石化公司的实际情况，改善了以往评价标准的局限性，提出了 更适合我国企业的人才评价标准编制的新方法、新思路。 关键词：人力资源管理人才考核评价标准 n o r m a t i v er e s e a r c ho nt a l e n ta p p r a i s a lo fe n t e r p r i s e a b s 仃a c t a g a i n s tt h eb a c k d r o po fg r o w i n ge c o n o m i cg l o b a l i z a t i o n ，t h ec o m p e t i t i o n b e t w e e n c o r p o r a t i c n s i s b e c o m i n g m o r ea n dm o r e d r a s t i c a l l y t h e e s s e n t i a l i t y o ft h e c o m p e t i t i o ni se v o l v i n g i n t oab a t t l eo fs c r a m b l i n g i n t e l l e c t u a l s ，w h i c hi sa c c e l e r a t e db yo u rn a t i o n sa c c e s s i o n t ot h ew t o a c o r p o r a t i o nm u s tp u ti m p o r t a n c eo na t t r a c t i n ge x c e l l e n ti n t e l l e c t u a l s a n d m a i n t a i nt h e mi no r d e rt oh o d eu pi nt h ed r a s t i c c o m p e t i t i o n t h u s ，t h e i m p e r a t i v et a s k o fm a n a g e m e n ti s e s t a b l i s h i n g s c i e n t i f i ca n dn o r m a t i v e t a l e me v a l u a t i o ns y s t e mw h o s ec o r ei st h ee s t a b l i s h m e n to ft h et a l e n t e v a l u a t i o nc r i t e r i o n t h ef a c ta l s oa p p r o v e st h a tt h ee s t a b l i s h m e n to ft a l e n t e v a l u a t i o nn o r m a t i v e s y s t e m i st h ef u n d a m e n t a le l e m e n to fc o r r e c t m a n a g i n ge m p l o y e e s h o w e v e r , w i t h t h er e f o r ma n do p e n i n gu p g o e sd e e p ， t h et r a d i t i o n a le v a l u a t i o nm e t h o d sb e c o m es t r a i t h o w e v e r , t h en e w t y p eo f t a l e n te v a l u a t i o nn o r m a t i v e s y s t e m i s a g g r e s s i v e l yp r o g r e s s i n g i t i s c h a r a c t e r i z e db yt h eq u a l i t a t i v ea n a l y s i sa n d q u a n t i t a t i v ea n a l y s i sm e t h o d s ， t r a d i t i o n a la n ds c i e n t i f i cm e t h o d s ，a n dc o m b i n a t i o no fl e a d e r sa n de x p e r t s t h ea u t h o rc o m e su pw i t ha no r i g i n a lc o n c e p ta n di d e ai nt h i s p a p e rb y s u m m a r i z i n gs e n i o r i t i e s e x p e r i e n c e a n d c o m b i n i n g c i r c u m s t a n c eo f d a g a n g p e t r o c h e m i c a lc o r p o r a t i o n k e y w o r d s ：h u m a n r e s o u r c em a n a g e m e n t ，t a l e n t a p p r a i s a l ，e v a l u a t i o n n o r m a t i v e 独创性声明 本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及 取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得石 油大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的 同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了 谢意。 签名：- 廓年肜月日 关于论文使用授权的说明 本人完全了解石油大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校 有权保留送交论文的复印件及电子版，允许论文被查阅和借阅；学校可 以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保 存论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 学生签名： 导师签名： 象i 爹 山弓年业月日 忑阳 年q 月， 书 脚 皿 尊 圳。柠v ，蛋，i i 【岢h 1 忡骞 高蹲壁；= 1 旰硌 $ 罱r 蒋率甫鲁i 油菌捧翔赢跚悟 辟 1 皿 莉 毒渖簿薛辞茸菌臻疆醯淞 啦峰旧母嗣蘸$ 尊扣砷海描回c 睐蹄啭 吾采* 遏，哥寨* 整每樯难雌 书* i | 螗壮丽毒带尉 蹴e s 印h 声| ； 峙 截 皿 薪 莉皿乌掣岛汁岛h 嚣霎 霍武器半潘懈盈茹擀随鹫唑l _ i 壁鹭串饕辞斗衙骷匿帮妊斟陡鳙瞳0 扣喜璺壁菇哥j 呻勰磐赫站稳 蠹臣碧血薛迫啦毒蒜莉1 鬲 沛 皿 菲 空5 工q j 砗础奇耐潜工0 ；w s i 禽坷窖母高哥靴 8 6 _ j 寻菇 蜉h 并i 却 、 露诲诽语和飞截i 嚣善肆商疆 懵嘴卉告 淘 恤 丑 菲 每鬻罅爿薛珥* 赫辟 卜r 譬e 6 憎草目 蚋 稳酶尉酒釜# 箍引 藩 斟 皿 莉 并l 江母赳锥毕鲁哥 - 舞铺一 i 硪萍渖啭寄h h 硎 1 叫嚣瞄雌阵痔氆叫莉剖u 谛褂旨爵落擗 l h 删扛 j 赤龉_ 南渖锄 - 菇单龇潦量藩毪牟训协 f 礴壮淄喀一海副俐审 萍 皿 鼾 可耐0 0 0 i 雌3 卸驰2 盛兰蟀 s0 * 函1 睇索 孙c 苗挥匐静 却爿0 0 0 0 i 母甘爿o o i ；l 盼培聃 兰 盏 皿 案 涵哺莉皿导峙蕈审抖 墼京诤净 麓啦磷瞽蔼啐鹜卑虱睁瓤 磐耐擗酗蛉离黼玲峙 涵哺婶洒副蛉翔 蛩甫盛兽敲、蔫博婶单南鞴暮葡 1 f f - 箍耸盔研轴砖潜涮蚺唏黼罐席磐罐删 螬 罩辞漆钸蕊凿、1 灌 礴 醇 淄 血 贺i 辫 * 娶 、1 床 片t 赫 薷 每 _ 碍 赫 睇 蒜 蜜 索 赢 蛳 _ 商； 褂 旆 痢 圜 越罄*昧情讲v强+黪碍 旰飞坚 界一 一岢津坠 术 滴船鉴壁斗亳窜薪鬻嚣黼_i芋凿斟、法 h厂_皿莉雌温嚣皿荪冷鞲强 1压车一却i跨西，遗旨型盏 蒲亦斟牟苗串潍r_亦凹茹璧前茅*掣皿茹 石油大学( 华东) 硕士论文第3 章编制人才评价标准的程序和方法 在确定某个副厂长分管部门和车间的具体目标的基础上，再按图 3 2 进行评价，所得的本月科室分数，就可以作为该科室领导人的功能 参数。副厂长所：兮管的各个科室的平均分数，就可以作为管副厂长的 领导功能参数。 3 ，3 7 期望行为标准的编制方法 期望行为标准是静态与动态相结合的一种比较实用的评价标准。 因而在编写方法上必须强调一定的规格，使之具有严密性和客观性。 具体的规格和步骤如下： 给要素下定义 给要素下定义，也就是给要素立意，明确其内涵。 责任心一一即对份内工作的尽责程度： 用人授权能力一一即正确识别人才和使用人才以及把权力委托给 下属代为执行的能力。 要素定义是一项严谨的事。在给要素定义的过程中，可能会对 个别要素进行调整，或分解或合并。 编制要素网络 所谓要素网络是对要素内容而言的。就是在要素定义的基础上分 析该要素所要评价的具体内容，并按这种评价内容的深度( 纵向) 和 广度( 横向) 编制网络。如图3 , 3 所示： 图3 3评价内容的深度和广度编制网络 纵横网络是编写期望行为标准的框架。就如同写文章的提纲。只 有扎实地做好这一步，才能使标准的内容脉络清晰，条理清楚，便于 评价。有的评价标准编制欠佳，往往是没有注意这一点，因而杂乱无 石油大学( 华东) 硕士论文第3 章编制人才评价标准的程序和方法 章，条理不清，难以掌握。 赋以期望要求和找出行为特征 具备了定义和提纲后，就应编写标准的正文。首先要弄清该类人 员的岗位职责对该要素的一般要求和最佳要求，同时应寻找符合这种 期望要求的关键行为或行为特征。例如，能力结构中协调性这一要素， 就找出同一部门内的信息沟通行为；同有业务联系部门来往行为；上 级与下级的通气这三- i 、关键行为。 应当指出，关键行为或行为特征，往往同纵横网络是一致的，后 者是抽象概念，而前者是具体行为，一仑好的标准必须是两者合一的。 石油大学( 华东) 硕士论文第4 章大港石代公司人才评价的磷体系 第4 耄大港石化公司人才评价的标准体系 理论来源于实践，反过来又对实践具有指导作用。通过以上研究， 无疑对大港石化的人才评价工作能够起到良好的指导与促进作用。按 照人才的分类和企业人才管理的实际，采取就简的方式，笔者设计了 大港石化管理人员和技术人员的评价标准体系。 4 1 制定大港石化公司人才评价标准过程 第一步，成立工作机构。在公司入事处成立了编制工作小组，提 出了具体的工作计划，明确了工作的目标与指导思想。考虑到企业目 前人事管理的实际，主要针对管理人员和科技人员建立评价体系。 第二步，编制评价的要素体系。在对管理人员、科技人员的岗位 进行分析的基础上，结合企业对两类人员的素质要求编制出评价的 要素体系的雏形。对初步编制的要素体系，还采用函询和面谈的方式， 征求了1 5 位专家的意见。在这1 5 位专家中，有8 位长期从事与企业 相关的科学研究，他们都具有教授级职称，有7 位是长期从事企业管 理工作的专家，他们都具有高级经济师及其以上的专业技术职称。根 据这些专家提出的修改意见，工作小组进行了认真细致的修改、补充， 在实践验证之后，确定了大港石化管理人员的评价要素有1 5 个，分 别为：思想素质、品德素质、责任性、劳动态度、学识水平、观察想 象力、判断分析：匀、体质状况、专业能力、处事能力、组织能力、创 造能力、口头表达能力、效果、关键业绩目标完成情况。大港石化科 技人员的评价要素有1 2 个，分别为：敬业精神、协作精神、开拓精 神、知识广度、专业水平、知识更新、表达能力、动手能力、创新能 力、工作效率、科技成果、成果效益。 第三步，编制评价的标准体系。由工作小组形成评价标准的草案， 并征求了公司内部有关人员和石油大学人力资源研究中心专家的意 石油大学( 华东) 硕士论文第4 章大港石化公司人才评价的标准体系 见，还在公司的部分单位进行了中试，最后形成了可行的评价标准体 系。 4 2 大港石化公司管理人员功能评价标准 在一个企业中，管理人员应当以自己的影响力去带领、引导和激 励企业的成员，实现企业的组织目标。管理人员要依据组织内的实际 情况，运用领导技能，采取正确的领导方式，实现引导和激励，同时 要运用手中的权力，实行监督和控制。管理人员是带动组织、控制组 织、在组织中具有影响力的人。有句话嘲做“火车跑得快，全凭车头 带”，在一个企业中，管理人员就是企业这列火车的车头，企业的成 败，与企业管理人员的素质高低有着密不可分的关系。 那么究竟如何来评价一个称职的管理人员昵? 管理人才的评价 除可用客观评价方法之外，还必须利用主观评价方法来评价管理人才 的综合素质，对管理人才综合素质的测评，可从五个方面来进行，即： 绩效考核、现有知识测定、兴奋点的检测、潜在能力测量、现实能力 等评价。根据理论联系实际的原则，采用分段评语式标准的制定方法， 我们完成了对大港石化公司管理人员的评价标准。如表4 1 。 石油大学( 华东) 硕士论文第4 章大港石化公司人才评价的标准体系 表4 1大港石化公司管理人员功能评价标准 标准 翁爪 内容 优良中 差 愚理论联系蜜环能够理论 能运用有差距 轻视理论 想联系实际 联系实际 素深入群众和现场 主动深入能深入不主动 不愿深入 质对人对己一分为 严以律己有自知之明 对人对己自以为是 能正确待人有偏见 素品德团结协作主动能够愿学 勉强不能 质谦虚求学虚心好学不能实干随太流骄傲自满 结实干 构 棠质如实反映情况主动、实事求是 一般不够如实欺上瞒下 责尽职尽责非常尽职 相当尽职不太尽职敷衍职责 任 敢挑重任 主动抢挑愿意承担勉强承担推卸回避 性 关心集体 主动关心能关心不太关心漠不关心 劳动劳动纪律自觉维护 能偶有违反经常违反 态度服从调配愉快 遵守讨价还价强制 学识理论修养较深较好有一些 专业知识能适当发挥能适当运用尚能适应不适当 水平知识面广博较广般狭窄 观察周密性全面深入较全面有偏见主观片面 想象 敏感性 反应灵敏反映一般反应迟钝麻木不仁 力预见性正确较正确有偏差没有 判断辨别能力精明较精明较模糊模糊 分析准确性符合实际基本符合有时脱离脱离实际 智 力反应敏锐性敏捷活跃较敏锐较迟钝迟钝 体 体质坚持工作能力能全勤少缺勤常缺勤缺勤 结 能守职能守职 构 状况慢性疾病尢有症状有 多种 专业本职经验 丰富有经验较少无 运用经验善于能 不熟悉不会 能力善于总结能较能 一般不总结 不 处事原则性强 较强较差差 能力是话性审时度势自如较灵活墨守成规死板 4 1 互垫查堂! 望壅! 堡圭堡塞塑! 皇查鲞互些竺旦垄堡堕塑堡堡堡墨 续表4 1太港石化公司管理人员功能评价标准 归纳性较强 有较弱差 组织 条理性清楚较清楚较紊乱 紊乱 用人用人之长唯 较适应时有不当不当 能力 贤 善于创新常尚能创新，但为向安于现因循守旧 有新的点子新的思想和 状 创造创造性和教革设想，见解不多 能力并成为本部 智门或本单位 钵刨瓤实干家 结口头熟练、准确、一般较差词不达意 构表达生动千巴 能力 工作效率高 较高 较低 低 效果技术效果多 较多 较少少 经济效果好较好较差差 群众威信强较强较弱弱 关键效益高效益较好效益一般效益低 业绩效益类 缋目标好较好一般差 效完成 营运类 情况 非常符合符合基本符合不符合 组织类 4 2 石油大学( 华东) 硕士论文 第4 章大港石化公司人才评价的标准体系 4 3 大港石化公司科技人员功能评价标准 我国加入wt0 后，科技人员的学术成就、科技成果的评价和评定也应 与国际惯例接轨，更加突出社会性的特点。由政府全盘掌握和控制科技人才 培养、界定、使用的传统方式不能长期继续下去，特别是对于科技人才的考 和评价的工作，政府更是不应当过多地包办，而应当着眼实际，通过政策来 以引导社会力量介入，逐步建立形成被社会公认的公开、公正、开放、多元 的科学的评价指标体系和侧重点，使科技人才资源在科学有效的机制保障下 成合理配置。 对于油田企业的科技人才来说，同样我们也是本着从实际出发的观点， 合了石油化工企业的特点，采用期望评语隶属度式标准的编制方法，完成了 大港石化公司科技人员的功能评价标准。如表4 2 。 4 3 斟善汁慊n擦淤v巅汁酪h 潞14排汁砟越妄斗瑙$3薪斋齐淑 辩4 2 汁酥试窘嗲趔拳游渤苹$莉蠢脚：表 滔啦 斋莉$蕈 涨煳 u 黎器蛰萎萎薄量 建 薄 秦 萎 蓦 蓁 剜掰莆螽鳟 箫 掣 u 蠢霎蠢蓁萋圣 事 泰 蓁 蘸 萎 隶 藤 尊 “ 孽萋斐萎嚣 道 秦 錾 慕 蠢 葑 赫 尊 j 二l 萋羹篁霎羹 害 茹 、黎 窭 京 薹藿 掣冲斟凹浔 u 盘曩羹篓霎藿| 薹 聃 秦 錾 嚣 嚣 导 * 卡 止 磐蔷蓄萋羲凿 窨 鹭 黎 篓 露 囊 磊彗器藩薹 蛰 山 蠹誉蠢薰蓁囊 姗 秦 萎 毒 蠢 薛 器 b “ 蘸萼游蠢蓥罄 掣 秦 錾 蘸 蠢 羹霎| | 萋葬童 峭 器 斗 l 止 萋薹霎薹萎蠢 藜 篓 蕊 蠹 蛩 斗 h “ 汹藕瘫哥皿墨 寄 秦 霎 嚣 萎 醒羹毒篆薹 律 祷 山 器妻暮耄里呈雾 型 辫 薰 萎 京 羹 鉴鲨毽翌望嵩鎏 碍 渖 “ 珞 黎 篓 蘸 蓁 薰嚣星鎏萎 徊 溶 “辨忭尊湘 莹； 石油大学( 华东) 硕士论文 第5 章结论 第5 章结论 企业要想留住和吸纳优秀员工，其核心问题就是必须建立一套科 学、公正、客观的人才评价标准体系。如何建立一套科学、公正、客 观的人才评价标准体系也就自然而然的成了“核心中的核心”。而企业 人才评价标准的编制，本身也是一项技术性很强的工作。本文研究了 人才评价标准的分类、制定人才评价标准的程序和方法，并结合实际， 制定了大港石化公司管理人员和科技人员的评价标准。 该课题研究力争做到以下三个结合：一是理论与实践的结合，研 究有关人才评价的理论，并充分考虑现实需要，使其对实际大港石化 的人才评价工作具有指导意义；二是人文与理工的结合，将自然科学 领域、人文科学、行为科学、管理科学中的最新成果应用到人才评价 中来；三是国内与国外的结合，吸收和借鉴发达国家的先进理念和方 法，又充分考虑我国的传统文化及企业的实际情况。希望本研究能够 对大港石化公司的人才评价及管理工作能起到积极的作用。 石油大学( 华东) 硕士论文参考文献 参考文献 1 郑其绪、纪效田主编，人才管理石油大学出版社1 9 9 3 年9 月 出版 2 郑其绪，柔性管理，石油大学出版社，1 9 9 6 年1 0 月出版 3 陆红军主编，人员功能测评中国展望出版社1 9 8 6 年1 0 月出版 4 王继承编著，人事测评技术广东经济出版社2 0 0 1 年9 月出版 5 汪群等著，科技人才素质测评理论与应用