（企业管理专业论文）企业文化力与企业竞争力的关系研究.pdf

企业文化力与企业竞争力的关系研究 摘要 随着0 8 年三聚氰胺毒奶粉丑闻的浮出，“诚信 和“良心”逐步成为人们 质疑乳业的热点词汇之一。就在人们的一片质疑与谴责之际，文化建设再次引 起了企业的空前关注。传承中华民族的优秀文化，崇诚尚信，塑造健康形象， 努力实现和谐友好的发展，已经成为企业顺应时代发展的潮流，成为企业提升 自身竞争力的重要举措。企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。企业 文化在下一个1o 年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。企业文化尽管不 易改变，但它们完全可以朝着有利于企业经营业绩增长方向变化。企业文化建 设对中小企业核心竞争力的提升、对我国的经济稳定的发展具有重要意义。由 鉴于此，本文对企业文化力与企业竞争力的关系展开研究，以期确定实现增强 企业竞争力的有效途径。 本文对企业文化力作出界定，通过因子分析等方法开发一套企业文化力的 测量问卷，实现对企业文化力的定量研究。同时，还将企业竞争力划分为6 大 模块，采用5 点量表构造出企业竞争力评价量表，实现竞争力的定量研究。研 究过程中还采用了问卷调查、电话访谈、数理统计等方法，并借助s p s s l 5 0 软件进行了广泛的调研和系统的分析，结果证实企业文化力和企业竞争力显著 相关，积极先进的文化力将有助于推动企业的发展，促进企业竞争力的培育与 提升；研究还表明当前我国企业的文化力水平一般，还有很大提升空间，企业 存在技术创新关注不够，创新能力较弱等问题。 文中确定了文化力测评的关键指标，使企业能够分析自身文化力的不足之 处，理顺改进方向并加以有效地引导培育。研究是在对不同行业数据调研与分 析的基础上进行的，具有一定的共性，对于不同行业企业的文化建设实践工作 具有一定的借鉴和指导意义。 关键词：企业文化力；企业竞争力；因子分析；回归分析 r e s e a r c ho nr e l a t i o n s h i pb e t w e e nc o r p o r a t ec u l t u r e s t r e n g t ha n d c o m p e t i t i v e n e s s a b s t r a c t w i t ht h ee m e r g e n c eo ft h es c a n d a lo ft h em e l a m i n e t a i n t e dm i l kp o w d e ri nt h e y e a ro f2 0 0 8 ，s i n c e r i t ya n dh o n e s t yh a v eg r a d u a l l yg a i n e dp e o p l e sa t t e n t i o ni nt h e m i l ki n d u s t r y e n t e r p r i s e sh a v es h o w nt h eu n p r e c e d e n t e dc o n c e r nt ot h ec u l t u r a l c o n s t r u c t i o nb e c a u s eo fp e o p l e sc o m p l a i n t sa n dd e n u n c i a t i o n c a r r y i n go nt h e b r i l l i a n tc h i n e s ec u l t u r e ，u p h o l d i n gs i n c e r i t y ，s h a p i n gh e a l t h yi m a g e ，a n dd e v o t i n g t ot h eh a r m o n i o u sa n df r i e n d l yd e v e l o p m e n th a v ef o l l o w e dt h eh is t o r i c a lt r e n do f e n t e r p r i s ed e v e l o p m e n ta n db e c o m et h ec r u c i a lm e a s u r e sa d o p t e db ye n t e r p r i s e st o u p g r a d et h e i rc o m p e t i t i v e n e s s o nt h eb a s i so ft h ep r e v i o u ss t u d i e s ，t h i sp a p e r e x p l o r e s t h em e c h a n i s mo f e n t e r p r i s e c u l t u r a l s t r e n g t h a n d e n t e r p r i s e c o m p e t i t i v e n e s st os t u d yw h e t h e rt h e r ee x i s t san o t a b l ep e r t i n e n c eb e t w e e nt h et w o f a c t o r sa n df u r t h e rt od i s c o v e rt h el i n e a rm o d e lw i t hav i e wt of i n d i n go u ts o m e e f f e c t i v em e a s u r e st oc u l t i v a t ea n ds t r e n g t h e ne n t e r p r i s ec o m p e t i t i v e n e s sb ym e a n s o fu p g r a d i n gt h ee n t e r p r i s ec u l t u r a ls t r e n g t h t h i sp a p e r ，o nt h eb a s i so ft h ep r e v i o u s s t u d i e s ，p r e s e n t sad e f i n i t i o nt o e n t e r p r i s ec u l t u r a l s t r e n g t h a n dh a s s u c c e s s f u l l yd e v e l o p e d as e r i e so f q u e s t i o n n a i r et h r o u g hf a c t o ra n a l y s i sa n ds o m eo t h e ra p p r o a c h e s ，w h i c hm a k e st h e q u a n t i t i e ss t u d yo ft h ee n t e r p r i s ec u l t u r a ls t r e n g t hp o s s i b l e b e s i d e s ，t h i sp a p e r ， w h i c ha t t a c h e sg r e a ti m p o r t a n c et ot h ec h i n e s ec o n d i t i o n ，m a k e sac o m p a r i s o n b e t w e e nt h ea s s e s s m e n tm o d e l sf o re n t e r p r i s ec o m p e t i t i v e n e s sb o t ha th o m ea n d a b r o a da n ds u m m a r i z e st h ee v a l u a t i o ns c a l ef o re n t e r p r i s ec o m p e t i t i v e n e s so f c h i n e s ec h a r a c t e r i s t i c s u t i l i z i n gt h ep r e v i o u sr e s e a r c h e sa sr e f e r e n c e ，t h i sp a p e rm a k e sat h o r o u g h a n a l y s i so ft h ei n t e r a c t i o nb e t w e e ne n t e r p r i s ec u l t u r a ls t r e n g t ha n de n t e r p r i s e c o m p e t i t i v e n e s sa n dd i s c o v e r st h a tt h ee n t e r p r i s ec u l t u r a ls t r e n g t hi sc o m p r o m i s e d o fs p i r i t u a lc u l t u r a ls t r e n g t h ，s y s t e mc u l t u r a ls t r e n g t h ，b e h a v i o rc u l t u r a ls t r e n g t h a n dm a t e r i a lc u l t u r a ls t r e n g t h ，a n df u r t h e re n g e n d e r sa t t r a c t i o n ，g u i d a n c e ，c r e a t i v i t y ， t i e ，r a d i a t i o n ，d r i v i n gf o r c e m e a n w h i l e ，t h es i xf o r c eh a v ef u n c t i o n e di nt h e f o l l o w i n gs p h e r e s ：g a t h e r i n gt a l e n t s ，o p t i m i z i n ge n t e r p r i s eo r g a n i z i n gs t r u c t u r e ， p e r f e c t i n ge n t e r p r i s es t i p u l a t i o n s ，b u i l d i n gu pt h ee n t e r p r i s ei n f o r m a t i o np a s s a g e s ， i m p a c t i n go nt h em a n a g e m e n tm o d e l ，d e e p e n i n gt h eb r a n ds t r a t e g y , a c t i v a t i n gt h e i i h u m a nr e s o u r c e s ，s t r e n g t h e n i n gt h et e c h n o l o g i c a lp o w e r , i m p r o v i n gt h ep r o d u c t q u a l i t y ，r e d u c i n gt h ep r o d u c t i o nc o s t s ，b u i l d i n gt o w a r dad i f f e r e n c es e r v i c em o d e l i na c c o r d a n c ew i t hc u s t o m e r s n e e d sa n dt h eh u m a n - o r i e n t e ds e r v i c e ，a n dt h e u p g r a d i n go ft h ee n t e r p r i s ec o m p e t i t i v e n e s s t h i sh a se c h o e dw i t ht h ef i n d i n g so f t h ee m p i r i c a la n a l y s i s ，w h i c hs h o w st h a tt h ec u l t u r a ls t r e n g t hw i l lh a v ec e r t a i n i m p a c to nt h ee n t e r p r i s ec o m p e t i t i v e n e s s a n dt h ep r o g r e s s i v ea n dp o s i t i v ec u l t u r a l s t r e n g t hw i l lp u s hf o r w a r dt h ed e v e l o p m e n ta n dc o m p e t i t i v e n e s so fe n t e r p r i s e s ，a n d v i c ev e r s a i n t h i s a r t i c l e ，m a n yr e s e a r c h m e t h o d s ，s u c ha s ，q u e s t i o n n a i r es u r v e y ， t e l e p h o n ei n t e r v i e w , m a t h e m a t i c a ls t a t i s t i c s a n ds oo n ，h a v eb e e nu s e d a f t e r a n g l i c i z i n gw i t hs p s s15 0 ，w e f o u n dt h a t e n t e r p r i s e c u l t u r a l s t r e n g t h w a s s i g n i f i c a n t l yc o r r e l a t e dw i t he n t e r p r i s ec o m p e t e n c e w i t h t h et o o l so fr 。s q u a r et e s t ， ft e s ta n dtt e s t ，w ea l s of o u n dt h a tt h el i n e a rr e g r e s s i o nm o d e l sf i t t i n gw a sg o o d l a s t l y ，t h r o u g ht h ea n a l y s i so f t h es t a t i s t i c s ，t h i sp a p e rd i s c o v e r st h a tc u r r e n t l y t h ec u l t u r a ls t r e n g t ho ft h ed o m e s t i ce n t e r p r i s e si ss t i l la tal o wl e v e la n d h a sav a s t s p a c e f o rf u r t h e ri m p r o v e m e n t e n t e r p r i s e s h a v e n t p a i d d u ea t t e n t i o nt o t e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o n ，w h a t m o r e ，t h e i ri n n o v a t i o na b i l i t yi se x t r e m e l yw e a k t h i sp a p e r ，g i v i n gf u l la n a l y s i so ft h ea b o v e m e n t i o n e dq u e s t i o n s ，p r o p o s e st h e r e l e v a n ts t r a t e g i e sa n ds u g g e s t i o n sf o rt h e m k e y w o r d s ：c o r p o r a t ec u l t u r es t r e n g t h ；e n t e r p r i s e c o m p e t i t i v e n e s s ；f a c t o r a n a l y s i s ；r e g r e s s i o na n a l y s i s i h 表格清单 表2 1 中国企业文化的发展阶段：9 表3 1 常用采集意见方法对照表2 4 表3 2 各种调研方法的评估2 5 表3 3 物质文化力部分测试指标2 6 表3 4 行为文化力部分测试指标2 7 表3 5 制度文化力部分测试指标2 7 表3 - 6 精神文化力部分测试指标2 8 表3 7 四类量表的差异2 8 表3 8 预测试问卷情况分析表3 0 表3 - 9 评价指标的描述性统计分析。31 表3 10 正式测试问卷基本情况分析3 2 表3 11k m o 值和b a r t l e t t 球型值检验3 4 表3 1 2 冈子解释原有变量总方著的情况3 5 表3 1 3 旋转后的冈子负荷矩阵3 6 表3 1 4 正式测试量表的信度检验3 8 表4 1 评价指标的平均值和标准差4 3 表4 2 企业文化力和企业竞争力相关分析4 6 表4 3 回归方程系数表4 7 表4 - 4 同归直线拟合过程小结4 8 表4 5 方差分析4 8 表4 - 6 回归模型d u r b i n w a t s o n 检验小结5 0 v 1 插图清单 图1 1 本文研究思路流程图3 图2 1 企业文化研究方向转变图8 图2 2 企业文化测量研究的类别1 2 图3 1 冈子数目散点图3 6 图4 1 答卷者职务分布情况4 0 图4 2 答卷者在所在公司工作年限4 1 图4 3 受调研企业的性质41 图4 4 受调研企业的规模4 1 图4 5 受调研企业所在的地区4 2 图4 - 6 文化力和企业竞争力作片j 分析模型4 5 图4 7 企业文化力和企业竞争力散点图4 7 图4 8 残差直方图4 9 图4 - 9 残差和白变量独立性检验图5 0 图4 1 0 企业竞争力的预测值与学生化残差散点图5 1 v 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所 知，除了文中特别加以标志和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果， 也不包含为获得金蟹王逛塞堂 或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作 的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签字 字日瓤哕”月细 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解金月垦王些太堂有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向 国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅或借阅。本人授权金胆王些太 堂一可以将学位论文的全部或部分论文内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫 描等复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者毕业后去向： 工作单位： 通讯地址： 导师签名： 灰瓦岁 签字日期：0 7 年钐月矿日 电话： 邮编： 貉伯 祝 夕琚咖 名 y 戳可 文 期 论 日 位 字 致谢 光阴似箭，时光如梭，转眼间已三易春秋。在感叹岁月流逝的同时，我亦 暗自庆幸。因为在工大读研的日子里，我有幸得到了良师的谆谆教诲，和益友 的无私帮助，使我得到了很好的修炼和提升，从而没有因回首往日的碌碌无为 而悔恨。因此，在即将结束学业之际，我要向他们致以崇高的敬意和由衷的谢 意! 首先，我要感谢我的导师吴慈生教授。吴老师严谨的治学态度和务实的工 作作风在日常生活和工作研究中深深地影响着我。从导师那罩我不光学习到管 理理论知识，还学到了许多做人做事的道理。另外，本文无论是从拟题还是具 体到研究思路的设计与安排，吴老师都给予了我悉心的指导，因而才有本篇论 文的产生。 其次，我要感谢代老师和我们企业管理研究所的全体同仁。在论文数据处 理过程中，代老师给了我莫大的帮助和支持，才使得论文研究得以顺利进行。 我要感谢林园春、张水晶、孙蕊、宋之帅和0 7 的学弟学妹们，你们是我人生 中亮丽的风景，正是因为遇到了你们，我的人生才变得更加精彩。 再次，我要感谢我的师兄蔡磊和合肥金陶科技有限公司总经理金其炳先 生。在问卷的发放过程中，他们也给了我热心的帮助和支持，从而使得本文的 关系问卷调研取得了较大的样本和较为真实客观的数据。 我还要感谢人大经济论坛s p s s 专版里的坛友们，虽然不知道他们的具体 姓名，但是还是要真诚的向这些无名英雄致谢：感谢你们对我数据处理过程中 遇到的问题给予热忱的帮助。 最后，感谢所有热心参与问卷调研的企业、企业家和在校学习的m b a 学 员。正是有了他们的热情帮助，才促使了本研究有条不紊的开展下去。 i v 作者：李石海 2 0 0 9 年4 月1 2 日 1 1 研究的背景 第一章绪论 二战后，日本从一片废墟一跃发展成为世界经济强国，给美国的企业和经 济带来强烈的冲击，引起了美国学术界和企业界的高度反思和审视。他们研究 发现，日本经济之所以如此神速发展，与其大和民族传统文化以及与之息息相 关的企业文化是密不可分。这在美国的学术界和企业界无疑是扔下一颗重磅炸 弹，在社会各界引起了强烈反响。于是在上世纪8 0 年代掀起了一股企业文化 研究的热潮并一直持续至今。确实，企业文化给企业注入了强劲的生命活力， 给企业带来有形和无形的、社会的和经济的双重效益。放眼望去，当今任何一 个优秀的企业都有着自己卓越的文化。无论是国外的i b m 、微软、麦当劳还是 国内的联想、海尔、阿里巴巴、雅戈尔等，他们不光在企业的经营上实力超群， 而且他们的文化建设也是非凡卓越。现在很多企业在产品和服务的卖点上又找 到了新的突破，那就是将企业文化作为卖点之一，并获得了很大的成功。这一 点在国内的房地产、餐饮、娱乐等服务业，可窥一斑而见全豹。 如今国内很多企业逐渐将企业文化建设提上议程，掀起了一股文化建设的 热潮。2 0 0 6 年至2 0 0 8 年期间，笔者先后多次参与了导师所主持的科研课题。 其中在淮北国安电力企业文化引领工程项目和淮北烟草专卖局( 公司) 企业文化建设工程项目中，笔者对具有中国特色企业文化力的测评及其对企 业竞争力所带来的影响产生了浓厚兴趣。企业文化力的大小能否定量测量，该 如何才能建立具有中国本土特色企业文化力的测评工具? 企业文化力与企业 竞争力之间的关系怎样，能否找到一个合适的数学模型将他们之间的关系加以 描述? 目前有关企业文化力的研究大多停留在定性的层面上，缺乏对其定量研 究，在文化力和企业竞争力之间关系的定量研究上尚属空白。因此，笔者选定 本课题作为硕士研究生的毕业论文。藉此希望借助量表和问卷的构造，通过调 研数据的统计分析对以上问题做出初步解答，为中国企业的文化建设提供借鉴 和参考。 1 2 研究的目的与意义 1 2 1 研究的目的 在结合国外企业文化理论研究现状和国内企业文化建设实践的基础上，找 出影响企业文化力的相关因素并做出分析，建立测评模型，同时就文化力与企 业竞争力关系构建研究框架和模型。通过本文的研究，为建设与企业高竞争力 相匹配的文化体系提供思路与方法，从而为国内企业界的文化建设工作提供量 化的理论模型和实践借鉴。 1 2 2 研究的意义 中国企业文化研究从8 0 年代引入到现在，经过了四个发展阶段：第一阶 段( 1 9 8 4 1 9 8 8 年) ，传播与认知阶段。争论焦点，企业文化理论是否适合中国； 第二阶段( 19 8 9 1 9 9 1 年) ，低潮徘徊阶段。争论焦点，企业文化理论的正确性； 第三阶段( 1 9 9 2 2 0 0 0 年) ，实践启动阶段；第四阶段( 2 0 0 1 年一现在) ，普遍 实践、深入发展阶段。我国企业文化理论和实践正真发展是在第四阶段，目前 理论和实践都还不够成熟，文化建设缺乏优秀的模式和成熟的经验。i l j 公司的发展需要不断提高竞争力。可持续发展问题如何解决? 公司怎样塑 造优秀的企业文化? 公司企业文化如何准确定位? 这些都是关乎到企业生存 与发展的重要问题。文化力对企业的竞争力有何影响，企业文化力能否量化测 评? 这些都对企业文化的建设工作具有一定的指导作用。 本文通过文化力和企业竞争力测评体系的构建，实现了企业文化力与企业 竞争力的定量分析，是一次理论与实践相结合的过程，也是在秉承理论的基础 上对我国企业的企业文化建设工作的进一步探索，具有很强的理论和现实意 义。 ( 1 ) 理论意义 对企业文化力的影响因素进行有关分析，构建文化力的量化测评模型， 这在企业文化理论中是一次延伸。 ( 豸针对企业文化力与企业竞争力相互关系及作用机理，提出塑造有助于培 育与提升企业竞争力的文化力具体方针，为企业文化建设实践活动提供有针对 性的理论指导。 ( 2 ) 现实意义 本文通过对文化力的影响因素进行分析，确定了测评文化力的关键指 标。这不仅能够使企业分析自身文化的不足之处，而且还能够使企业认识到自 己文化力的形成在哪些环节受到了阻碍，使企业能够理顺改进方向并加以有效 地引导培育。 ( 豸将企业文化力与核心竞争力相结合，从提升企业竞争力的角度出发，根 据企业文化力和企业竞争力之间的关系模型，探讨从哪些方面加大文化建设的 投入力度，以培育文化力数值较高的企业文化体系，从而促进企业竞争力的进 一步提升，具有一定的现实意义。 本研究是在对不同行业数据调研与分析的基础上进行的，具有一定的共 性，对于不同行业企业的文化建设具有借鉴和指导意义。希望通过努力，为企 业文化理论界和实务界的专家学者提供一份坚实有力的中国式企业文化建设 范例。 2 1 3 研究的思路与方法 1 3 1 研究思路 本文的研究思路主要如图1 1 所示。首先笔者在导师的指导下，结合项目 工作确定论文的研究方向，即对我国的企业文化力的测评及其与企业竞争力之 间的关系进行研究。方向确定后，着手开始前期的准备工作，主要是查阅大量 国内外的有关文献，为后期的实证研究打下坚实的理论基础。第三步，着手开 展测评工具的开发工作( 具体的开发步骤详见第2 3 页3 1 1 企业文化力测评工 具的开发步骤) ，构建出企业文化力的测评工具。第四步，就相关文献关于企 业竞争力的测评研究，对其中的指标稍加修改，以使之更加便于企业人士理解 与作答，形成企业竞争力测评量表。第五步，根据以上两大成果构建企业文化 力与企业竞争力关系调研问卷。第六步，随机选择对不同行业的企业进行问卷 发放并做好相应的数据采集工作。第七步，对问卷的数据采用s p s s l5 o 进行 统计分析，对两者的相关性进行研究，如过两者具有高度相关性，则更进一步 运用回归分析模块对企业文化力和企业竞争力进行回归分析，得出两者之间的 关系。第八步，就以上分析结果得出相关结论。 图1 - 1 本文研究思路流程图 1 3 2 研究方法 本文在研究过程中主要采取了文献查阅法、专家咨询法、实证分析法、访 谈法、问卷调查法、系统分析法、图表示例法、归纳演绎法等。 文献查阅法：前期的准备阶段笔者收集了大量的国内外的文献资料，充分 消化吸收，为后续研究的开展打下理论基础。 专家咨询法：就研究中的问题( 如评价指标的确立等) 向专家咨询，以便 研究更加科学可行。 实证分析法：研究中的数据都是直接来源与企业的调研，这种实证研究进 一步增强了研究成果说服力和实用性。 访谈法：本文在研究过程中，就文化力和企业竞争力的测评条款的构建还 采用了电话访谈和面谈的方式，就测评指标的进一步优化对有关的企业人士进 行了访谈。 问卷调查法：本文就量表的构建和文化力与企业竞争力关系展开研究，并 向在文化建设领域具有丰富经验的专家学者和企业精英发放问卷，进行数据调 研。 系统分析法：对调研所取得的数据，我们采取了s p s s l 5 0 统计软件对其 进行了系统分析并得出相应的结论。 图表示例法：本文通过大量的图表对研究中的数据加以展示，这种图文并 茂的陈述方式生动鲜活地向读者展示了本文的研究过程和研究结论，易于读者 对本文的理解与把握。 归纳演绎法：本文还采取了归纳与演绎相结合的方法开展研究。归纳法主 要包括对前人理论的归纳和总结，还包括对数据的统计分析，由特例到一般找 出共性规律。演绎法是从共性到特例，基于量表问卷调研就是本方法的一个拓 展。 1 4 论文的结构 本文主要研究企业文化力测评工具的开发及其与企业竞争力之间的关系， 根据以上研究思路，笔者将研究内容分为5 章，每章具体介绍如下： 第一章绪论( 1 6 页) ：主要介绍论文的研究背景、研究的目的与意义以 及本文的研究思路与研究方法，同时还对全文的结构加以划分并付以简要阐 述。 第二章文献综述( 6 2 3 页) ：本章主要对前期查阅的文献进行总结和提炼， 包括企业文化的测评研究、企业竞争力有关研究以及企业文化力和企业竞争力 关系研究等方面。在辩证分析前人的研究成果上进一步确立本文的研究方向， 为研究的组织与开展司南引航。 第三章量表与问卷的设计( 2 3 4 0 页) ：本章主要研究企业文化力与企业 4 竞争力测评工具的开发。通过开发步骤的阐述、测评指标的初步设计、量表理 论的运用、测评量表的预测试、正式测试以及量表的有效性分析等内容，最终 开发出科学有效的测评体系，并以此构建企业文化力和企业竞争力关系问卷。 第四章企业文化力和企业竞争力的关系分析( 4 0 5 2 页) ：在本章主要对 问卷进行统计分析，包括统计工具的选择、样本的构成、样本数据的描述性统 计、企业文化力和企业竞争力相关性分析和回归分析等。 第五章研究结论与展望( 5 2 5 4 页) ：本章主要是对以上研究成果的总结， 同时还就研究中的不足之处加以点评，并对后续的研究加以展望。 5 第二章文献综述 2 1 企业文化 2 1 1 企业文化研究的兴起和发展 ( 1 ) 企业文化研究的兴起 企业文化( c o r p o r a t ec u l t u r e ) 作为一种前沿的管理理论，自上世纪8 0 年 代初美国提出以来，一直深受人们的追捧，风靡至今。企业文化的兴起，源于 各国间管理经验的相互学习，它是世界各国在全球经济一体化的发展进程中所 采取开放的、自觉的、思辨的思维中所孕育而生的。企业文化的兴起离不开日 本的实践和总结。二战后，日本将别国的先进管理经验和本国的大和民族传统 文化相结合培育出了具有本土特色的文化理念，有力地推动了名族企业的迅猛 发展，这对日本经济的复苏和发展产生了重大的推动作用。最终使日本在一片 废墟的起点上，坐上了世界第二大经济强国的宝座。日本企业迅猛发展与经济 的迅速崛起，对美国许多企业的产品市场造成了强烈的冲击。痛定思过，于是 美国很多的专家学者开始认真研究日本企业的管理经验，反思美国企业的成败 得失。经过长期的研究他们发现，美国企业长期以来一直比较注重理性化科学 化管理，但这种理性化科学化的管理缺乏灵活性，不利于发挥人的创造性和与 企业长期共存的信念，而塑造一种有利于创新和将价值与心理因素整合的文 化，是企业长青不衰的重要保障。于是，在美国学术界和企业界的引领下，深 入研究和探索企业文化掀起了前所未有的高潮，各种研究的奇葩争相开放，在 研究领域闪烁出亮丽的景观。 ( 2 ) 企业文化研究的发展 ( 1 ) 国外概况 2 0 世纪7 0 年代，“企业文化 的概念开始被学者推上舞台。19 7 0 年，美 国波士顿大学管理学教授s m 戴维斯在比较管理一组织文化的展望一书 中，率先提出组织文化这个概念。1 9 7 1 年美国管理学大师彼得德鲁克在其代 表作管理学一书中，把管理与文化鲜明地联结起来，彼得大师认为管理不 是无价值观的科学，它是一种文化，要以文化为基础。 19 81 年，美国加利福尼亚大学美籍日裔教授威廉大内出版了z 理论一 美国企业界怎样迎接日本的挑战一书，该书分析了企业文化和企业管理的关 系，提出了“z 型组织 和“z 型文化的概念”。 1 9 8 2 年特雷斯迪尔( t e r r e n c ee d e a l ) 和艾兰肯尼迪( a l l a nk e n n e d y ) 出版了合著企业文化一一现代企业的精神支柱一书，书中指出杰出的公司 大都有强有力的企业文化。该书同时向读者展示了企业文化建设的实务操作方 6 法，即运用管理咨询的方法，从表面研究开始逐步深入探索企业的无意识行为。 同年，美国著名管理专家托马斯彼得斯与小罗伯特沃特曼合著了寻求优势 一一美国最成功公司的经验一书，该书通过对三家优秀的创新型公司的管理 过程进行研究与总结，发现三家公司取得的成就皆归功于各自企业文化的力 量。z 理论一美国企业界怎样迎接日本的挑战、企业文化一一现代企业的精 神支柱和寻求优势一一美国最成功公司的经验与r 帕斯卡尔和a 阿索 斯合著的曰本的管理艺术被后人誉为企业文化研究的四重奏，标志着企业 文化研究的兴起。 1 9 8 4 年，奎恩( r o b e r tq u i n n ) 和肯伯雷( k i m b e r l y ) 将奎恩提出的用于 分析企业内部冲突与竞争紧张性的竞争价值理论模型扩展到对企业文化的测 评上，以探究企业文化的深层结构和与企业价值、领导、决策等发展策略有关 的基本假设。该理论模型有两个主要维度：一是反映竞争需要的维度，即变化 与稳定性：另一个是产生冲突的维度，即组织内部管理与外部环境。在这两个 维度的交互作用下，出现了四种类型的组织文化：群体性文化、发展型文化、 理性化文化和官僚式文化。竞争价值理论模型，为后来组织文化的测量、评估 和诊断提拱了重要的理论基础。1 2 1 l9 8 5 年，美国麻省理工学院教授爱德加沙因( e d g a r h s c h e i n ) 出版了 其专著企业文化与领导，该书对企业文化的概念进行了系统的阐述，认为 企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并 用来教育新成员的一套价值体系。此外，沙因教授还提出了关于企业文化的发 展、功能和变化以及建设企业文化的基本理论，并把组织文化划分成表面层、 应然层和突然层三种水平。p 1 在企业文化的研究方法上，出现了企业文化的定性化研究和定量化研究。 企业文化的定性研究是以美国麻省理工学院的沙因教授( e d g a rh s c h e i n ) 为 代表。此法因主观因素很大，难以进行客观的测量，而受到人们的责难；文化 的定量研究是以密西根大学的奎恩教授( r o b e r tq u i n n ) 为代表。他们设计了 了一些可以用于组织文化的测量、评估和诊断组织文化的模型。但该方法只能 研究组织文化的表层，不能深入到组织文化的深层意义和结构。现在广为接受 的方法是，理论研究与应用研究相结合，定性研究与定量研究相结合。 因此，九十年代以后至今的企业文化研究在八十年代理论探索的基础上， 出现了由理论研究向定量研究与应用研究方向的转变( 见图2 1 ) ，出现了四个 走向：一是企业文化基本理论研究的继续深入拓展；二是企业文化与企业经营 业绩、企业竞争力关系实证研究，包括定性研究与定量研究；三是对企业文化 进行测量的定量研究，包括各项定量测量指标的开发、算法的选择、函数模型 的建立与验证等；四是企业文建设工作的应用研究，包括企业化的诊断与评估 等实务操作研究。至此，企业文化研究由经验性的探索，逐步迈向了以社会学 7 方法论为指导的定性和定量分析的精细化研究之路。 图2 - 1 企业文化研究方向转变图 19 9 0 年，本杰明斯耐得( b e n j a m i ns c h n e i d e r ) 出版了企业气氛与文化 一著，书中作者将社会文化、企业文化、企业气氛与管理过程、员工的工作态 度、工作行为和企业效益进行建模，通过大量的数据研究得出他们之间的关系。 该模型认为，社会文化对企业文化具有很大的影响，而企业文化又通过影响企 业气氛、人力资源的管理实践，从而进一步影响到员工的工作态度、工作行为 以及员工的奉献精神，最终影响企业的经营绩效。【4 】 1 9 9 1 年，密西根大学工商管理学院的k i ms c a m e r o n 和s a r a hj f r e e m a n 发表了“文化的和谐、力量和类型：关系与效益 的研究。该文通过对3 3 4 家 研究机构的现场调查，从而总结出了文化整合、文化类型以及文化力量与组织 效益之间的关系。 19 9 2 年，美国哈佛大学商学院的约翰科特教授和詹姆斯核斯克特教授 ( j o h nk o t t e r & j a m e sh e s k i t t ) 出版了他们的合著书籍企业文化与经营业绩。 该书认为：企业文化的塑造不能一次定型，不同的阶段企业的文化是不一样的， 它必须随着企业的发展和变化而做出相应的调整和改变，才能持续对企业产生 积极的影响。 1 9 9 7 年，爱德加沙因( e d g a r h s c h e i n ) 的组织文化与领导第二版 出版，在这一版中，s c h e i n 描述了组织在发展的各个阶段如何培育、塑造具有 自身特色的组织文化，组织的主要领导该如何应用文化的规则来领导组织完成 使命实现既定的目标等，在改版中s c h e i n 还就组织中的亚文化展开了专门的研 究。【5 】 1 9 9 8 年，k i ms c a m e r o o n 和r o b e r te q u i n n 出版了诊断和改变企业 r 文化：基于竞争价值理论模型( d i a g n o s i n ga n dc h a n g i n go r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e ： b a s e do nt h ec o m p e t i n gv a l u e sf r a m e w o r k ) 一书，该部专著，开发了一套组织 文化和管理能力的测量体系，为塑造组织文化和改变个人行为方式提供了较为 完善的策略和方法，并为后人的文化建设研究，提供了一个有效的思路和工具。 【6 】 1 9 9 9 年，特瑞斯迪尔( t e r r e n c ee d e a l ) 和爱兰肯尼迪( a l l a na k e n n e d y ) 再次携手著作，出版了新企业文化一书。该书认为企业文化的稳定性非常 重要，企业的高层管理者所面临的挑战是如何建立和谐的企业运行机制，学习 创新型企业的优秀经验、激励员工、提高经营绩效，迎接二十一世纪的挑战。 国内概况 企业文化与上世纪8 0 年代随着我国改革开放而引入中国，尤其是随着 m b a 教育的引入，该理论才逐渐推广开来，并引起学术界和企业界的广泛关 注。根据中国企业文化研究会常务副理事长、秘书长孟凡驰先生的研究，企业 文化从引入中国发展到现在，其传播和实践大致经历了如所示的四个阶段，见 表2 1 。 表2 1 中国企业文化的发展阶段 从表2 1 中可以看出，与国外企业文化研究的迅猛发展相比，中国的企业 文化研究显得有些薄弱。目前，中国的企业文化研究严重滞后于中国企业文化 发展实践需求，还停留在粗浅的阶段，大多数还是以介绍和探讨企业文化的作 用、意义及企业文化与社会文化、与企业创新等的辨证关系为主，真正有理论 根据的定量研究和规范的实证分析为数甚少。许多企业在企业文化实践过程 中，缺少真正的科学理论的指导，要么相互借鉴，千篇一律，缺少个性，要么 快餐文化，一次定型，终生免修。如何改变这种现状，塑造独具魅力、性格鲜 活的企业文化，使中国企业文化建设事业蓬勃发展，将是未来文化研究的一项 任重而道远的工作。 基于以上问题，如今学术界在研究的领域和侧重点上也逐渐朝以下三个方 9 面开始转变：第一，在传统文化背景下，探讨具有中国特色的企业文化基础理 论，研究企业文化与中国传统文化和现代社会文化的关系、企业文化与企业管 理、企业环境、企业发展、企业经营绩效、企业创新、企业竞争力的关系等： 第二，企业文化的实务操作应用研究，关于企业文化的测量、诊断、评估和咨 询的实证研究；第三，企业文化的追踪研究，关于企业文化如何与时俱进，适 应企业的