（企业管理专业论文）企业文化与核心竞争力关系研究——特色企业文化塑造.pdf

企业文化与核心竞争力关系研究 特色企业文化塑造 捅姜 我国加入w t o 以来，随着科学技术的迅猛发展和经济全球化进程的不断加快，中国经 济正逐步融入经济全球化的浪潮中，越来越多的跨国公司进入中国市场，中国企业面临前 所未有的竞争压力。如何有效地提高中国企业的核心竞争力，使企业在激烈的市场竞争中 生存发展，愈来愈成为所有企业都关注的重大课题。企业文化作为2 0 世纪七八十年代兴 起的一门新理论，由于其对企业长期经营业绩的重要作用，理论界开始将其与核心竞争力 联系起来，将其作为企业获得持续竞争优势的源泉之一。企业文化作为企业发展的引擎、 企业的无形资源及企业的创新动力反映了核心竞争力_ 的重要特征，成为核心竞争力的重要 组成要素，促进了核心竞争力的培育和提高。 但在企业文化建设以及企业核心竞争力培育的过程中，企业文化有时对核心竞争力产 生正面影响，有时产生负面影响，两者之间究竟存在什么样的关系呢? 一些经济学和管理 学家就其作了研究，但就企业文化如何积极作用于企业核心竞争力并没有详细的论述。基 于此，本文在介绍了关于企业文化与核心竞争力关系研究的基础理论后，详细探讨了企业 文化与核心竞争力之问的关系。首先，就企业文化的特征与核心竞争力的评价标准进行对 照，得出企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分。其次，通过叙述企业文化对核心竞 争力的其他构成要素的作用机制，得出成功的企业文化亦即特色企业文化对核心竞争力的 提升起到的重要作用。最后，介绍什么是特色企业文化，并就其对核心竞争力提升起到的 重要作用做具体分析。随后，通过成功案例作进一步论证。在文章的第四部分，重点论述 如何构建特色企业文化来提升企业核一6 竞争力。首先，在特色文化建设的准备阶段，识别 企业的现行文化和现行战略。然后，进入特色企业文化的塑造阶段：通过提炼核心价值观， 培育企业精神来确立种子要素、通过企业文化制度化来设计催化要素、通过树立企业英模 形象来培养品质化要素、通过树立品牌文化、生态文化意识来生成物质化要素、通过建设 属于自己的文化模式来形成习俗化要素。最后，是特色企业文化创新，实现核心竞争力强 化发展阶段。 本文的创新之处在于，就企业文化与核心竞争力的关系研究，通过建立模型具体分析 企业文化如何作用于企业核心竞争力，进而对什么样的企业文化能够提升企业核心竞争力 来进行进一步挖掘，引出有特色企业文提升企业核心竞争力的论点，并对特色企业文化的 塑造从要素化的角度作了形象的论述。 关键词：企业文化，特色企业文化，核心竞争力，创新 t h es t u d yo nt h er e ia t i o nb e t w e e n c o r p o r a t ec ut u r ea n dc o r ec o m p e t e n c e m o i d in gt h es p e c ia i c o r p o r a t ec u i t u r e a b s tt a c t s i n c eo u rc o u n t r yj o i n sw t o ，w i t ht h ef a s td e v e l o p m e n to fs c i e n c ea n dt e c h n o l o g y a n dt h ec o n t i r u o u sp r o g r e s so ft h ee c o n o m i cg l o b a l i z a t i o n ，c h i n a se c o n o m yh a s b e e nm e l t i n gi n t ot h et r e n do ft h ee c o n o m i cg l o b a l i z a t i o ng r a d u a l l y ，a n dm o r ea n d m o r em u l t i n a t i o n a lc o m p a n i e sh a v eb e e ne n t e r i n gc h i n e s em a r k e t s oc h i n e s e e n t e r p r i s e sh a v eb e e nf a c i n gt h eu n d r e c e d e n t e dc o m p e t i t i o np r e s s u r e h o wt or a i s e c o r ec o m p e t e n c eo fc h i n e s ee n t e r p r i s e se f f e c t i v e ya n dm a k ee n t e r p r i s e sd e v e l o p i nt h ei n t e n s em a r k e tc o m p e t i t i o n isb e c o m i n gm o r ea n dm o r ei m p o r t a n tt o p i ct h a t a 1 1e n t e r p r i s e sp a ya t t e n t i o nt o c o r p o r a t ec u lt u r e ，an e wt h e o r yr i s i n gi nt h e 1 9 8 0 s ，b e c a u s eo fi t si m p o r t a n c et ot h ee n t e r p r i s e sa c c o m p l i s h m e n to v e ral o n g p e r i o do ft j m e ，t h et h e o r yf i e l ds t a r t st oc o n t a c tc o r p o r a t ec u l t u r ea n dc o r e c o m p e t e n e e a n dt h i n k sc o r p o r a t ec u l t u r ei so n eo ft h eh e a d s p r i n gt h a tt h e e n t e r p r i s ek e e p so nt h ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g e a st h ee n g i n e ，t h ei n v i s i b l e r e s o u r c e sa n d t h ei n n o v a t i o nm o t i r eo ft h ee n t e r p r i s ed e v e l o p m e n t ，c o r p o r a t e c u l t u r er e f e c t st h ej m p o r t a n tc h a r a c t e r is t i co fc o r ec o m p e t e n c e b e c o m e st h em a i n f a c t o ro fc o r ec o m p e t e n c ea n dp r o m o t e st h eg r o w l n go fc o r e c o m p e t e n c e b u ti nt h ep r o c e s so fc o r p o r a t ec u l t u f ec o n s t r u c t i o na n dt h ee n t e r p r i s e sc o r e c o m p e t e n c eg r o w i n g ，c o r p o r a t ec u t u r es o m e t i m e sb r i n ga b o u tp o s i t i v ei n f h e n c eo n c o r ec o m p e t e n c e ，s o m e t i m e sp r o d u c i n gt h en e g a t i v ei n f l u e n c e w h a tk i n do fr e l a t i o n e x is t sb e t w e e nb o t ho ft h e mo ne a r t h ? s o m ee c o n o m i s t sa n dm a n a g e m e n t sh a v em a d e t h er e s e a r c hf o ri t b u td o n tn a r r a t eh o wc o r p o r a t ec u l l u r ep o s i t i v e l ya f f e c tt h e e n t e r p r is e sc o r ec o m p e t e n c e s o ，a f t e ri n t r o d u c i n gt h ec o n c e r n i n gt h e o r i e so nt h e r e a t i o nb e t w e e nc o r p o r a t ec u l t u r ea n dc o r ec o m p e t e n c e ，t h i st e x td i s c u s s e st h e r e l ac i o nb e t w e e nt h e mi nd e t a i l f i r s t l y c o n t r a s tt h ec h a r a c t e r i s t i co fc o r p o r a t e c u l t u r ew i t ht h ee v a l u a t i o ns t a n d a r do fc o r ec o m p e t e n c e ，a n dg e tt h ec o n c l u s i o n t h a tc o r p o r a t ec u l t u r ei sa ni m p o r t a n tp a r to t t h ee n t e r p r i s e sc o r ec o m p e t e n c e s e c o n d l y ，b yd e s c r i b i n gh o wc o r p o r a t ec u l t u r ea f f e c t so t h e rm a i nc o m p o s i n gf a c t o r s o fc o r ec o m p e t e n c e t h i n kt h es u c c e s s f u lc o r p o r a t ec u l t u r ei 。e t h e s p e c i a l c o r p o r a t ec u l l u r ei sv e r yi m p o r t a n tt or a i s ec o r ec o m p e t e n c e f i n a l l y ，i n t r o d u c e w h a tt h es p e c i a lc o r p o r a t ec u l t u r e i s a n dc o n c r e t e l ya n a l y s ei t si m p o r t a n t f u n c t i o nt oc o r ec o m p e t e n c e t h e nb ys u c c e s s f u lc a s e ，f u r t h e rp r o v et h i sp c i n tt h a t t h es p e c i a lc o r p o r a t ec u l t u r eh a si m p o r t a n tf u n c t i o nt ot h ee n t e r p r i s e sc o r e c o m p e l e n c e i nt h ef o u r t hp a r t m a i n l yd i s c u s sh o wt os e tu pt h es p e c i a lc o r p o r a t e c u l t u r et oi m p r o v et h ee n t e r p r is e sc o r ec o m p e t e n c e a tf i r s t i nt h ep r e p a r a t i o n s t a g ef o rs p e c i a lc u l t u r a lc o n s t r u c t i o n i d e n t i f yt h ec u r r e n tc u 】_ t u r ea n dt h e c u r r e n ts t r a t e g yo fe n t e r p r i s e t h e n ，e n t e rt h es t a g et om o l dt h es p e c i a lc o r p o r a t e c u l t u r e ：r e f i n et h ec o r ev a l u ea n dg r o wt h ee n t e r p r i s es p i r i tt oe s t a b l i s ht h e s e e df a c t o r 、 s y s t e m a t i z ec o r p o r a t ec u l t u r et od e s i g nt h ec a t a l y s tf a c t o r 、 s e t u pt h ee n t e r p r i s e sh e r o e st od e v e l o pt h eq u a l i t yf a c t o r 、s e tu pt h eb r a n dc u l t u r e a n dt h ee c o s y s t e mc u l t u r a lc o n s c i o u s n e s st of o r mt h em a t e r i a l i z a t i o nf a c t o r 、 c o n s t r u c ti t so w nc u l t u r a lm o d et of o r mt h ec u s t o mf a c t o r a tl a s t ，t h es p e c i a l c o r p o r a t ec u l t u r ei n n o v a t i o ne n h a n c e sa n dd e v e l o p sc o r ec o m p e t e n c e t h ei n n o v a t i o no ft h i st e x ti s ，a c c o r d i n gt ot h es t u d yo nt h er e l a t i o nb e t w e e n c o r p o r a t ec u l t u r ea n dc o r ec o m p e t e n c e ，t ob u i l du pt h em o d e lt oa n a l y z eh o w c o r p o r a t ec u l t u r ea f f e c t st h ee n t e r p r i s e sc o r ec o m p e t e n c e ，s c o o po u tw h a tk i n d o ic o r p o r a t ec u l t u r ec a np r o m o t et h ee n t e r p r i s e sc o r ec o m p e t e n c e ，t h e nc o n c l u d e t h a tt h es p e c i a lc o r p o r a t ec u lt u r ec a r lr a i s et h ee n t e r p r i s e sc o r ec o m p e t e n c e ，a n d n a r r a t et h ep r o c e s so fm o l d i n gt h es p e c i a lc o r p o r a t ec u l t u r ei nt h ew a yo ft h em a i n f a c t o r s k e y w o r d s ：c o r p o r a t ec ult u r e ，t h es p e cial c o r p o r a t ec uit u r e c o r ec o m p e t e n c e in n o v a t i o n 独创声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。 据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写 过的研冗成果，也不包含未获得 ( 洼；麴塑直基地盘要壁型童塑 塑：奎蕉里窒2 或其他教育机构的学位或证书使用过的材料。与我一同工作的同志对本研 究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名：歹争可处 签字日期t 2 6 年，月乡一日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学j 立论文的规定，有权保留并向国家有 关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权学校可以将学 位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手 段保存、汇编学位论文。( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位沦文作者签名： 杏可k 导师签字 靠慨 签字日期：2 。0 6 年厂月弓。日签字日期：立。6 年j _ 月乡。日 学位论文作者毕业后去向 工作单位： 通讯地址： 电话 邮编 企业文化与核心竞争力关系研究 特色企业文化塑造 0 前言 0 1 论文的写作背景 我国加入w t o 以来，随着科学技术的迅猛发展和经济全球化进程的加快，企业之间的竞 争越来越激烈，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，做到基业长青，就需要不断的打 造企业竞争力，使企业拥有其它企业无法具备的关键性的竞争优势。这一支撑企业长期生 存、发展的竞争优势就是企业界与学术界共同瞩目的企业核心竞争力。它具体表现在人力 资源、核心技术、管理能力、营销网络、组织结构、品牌和企业文化等各个方面。其基本 特征在于它是竞争对手难于模仿的、独特的和有价值的。企业文化恰恰可以满足企业核心 竞争力的基本特征。企业文化所内含的企业经营理念和企业核心价值是无法进行复制与模 仿的，由企业文化所形成的企业核心竞争力其它企业更是难以追随与仿效。因此，优秀的 企业文化成为企业核心竞争力的重要组成部分，对企业核心竞争力的形成起着重要的作用。 美国管理学家沙因在企业文化生存指南一书中指出：大量案例证明，在企业发展的不 同阶段，企业文化再造是推动企业前进的原动力，企业文化是核心竞争力。 企业文化自2 0 世纪七八十年代在西方兴起以来，一直是企业界和理论界关注的热点问 题，它对企业员工和企业经营业绩的影响有目共睹，企业文化的凝聚功能、导向功能、激 励功能、约束功能等对提升企业核心竞争力，增强企业可持续发展能力具有重要意义。建 设企业文化，提升企业核心竞争力，促进企业全面健康发展是每个企业追求的目标。 但在企业文化建设以及企业核心竞争力培育的过程中，几乎所有的企业都有企业文化， 然而并不是所有的企业文化都为员工所接纳并提升企业核心竞争力，原因何在? 企业文化 和企业核心竞争力两者之间究竟存在什么样的关系? 一些经济学和管理学家就两者的关系 作了研究，认为成功的企业文化对核心竞争力的培育有积极的促进作用，而病态的企业文 化对于核心竞争力的培育起到了抑制的作用。但就企业文化如何积极作用于企业核心竞争 力并没有详细的论述。基于上述背景，本文就企业文化和企业核心竞争力关系进行详细探 讨，认为成功的企业文化是核心竞争力的重要组成部分，对核心竞争力的其他组成要素具 有重要的促进作用。企业文化是否具有生命力，是否适合企业发展的需要，是否能提高企 业的核心竞争力，关键在于其是否具有企业本身的特色，是否是独具特色的企业文化，企 业只有建立起特色企业文化，才能够提升核心竞争力，获得持久的竞争优势。希望本文的 探讨能够对中国企业的企业文化建设和企业核心竞争力的提升带来一些启迪。 企业文化与核心竞争力关系研究 特色企业文化塑造 0 2 论文的研究内容 1 、写作思路。首先就企业文化与企业核心竞争力关系的相关基础理论核心竞争力 理论、企业文化理论以及两者关系的理论研究入手，阐述企业文化和企业核心竞争力 的关系及企业文化对企业核心竞争力的作用机制，从而引出本文的论点建设适应本企 业情况的特色企业文化才能提升企业核心竞争能力，然后通过对国内外一些成功的有特色 企业文化进行案例分析，对该论点进行进一步论证。最后进入具体操作步骤，即如何识别 企业现有文化，塑造具有本企业特色的企业文化，并提出具体要素进行构建，使思路更加 清晰，操作性更强。整体写作过程如下图所示： 核心竞争力理论 企业文化理论 两者关系理论研究 构建特色企业文化方案 两者关系及作用机制 优秀企业文化案例论证论点 2 、创新点。论文的创新之处在于，对于企业文化能够提升企业核心竞争力这一课题， 没有单纯从理论上的重要性来空洞论述，而是从两者的关系研究出发，通过建立模型具体 分析企业文化如何作用于企业核心竞争力，进而对什么样的企业文化能够提升企业核心竞 争力来进行进一步挖掘，引出有特色企业文提升企业核心竞争力的论点，并对如何建设特 色企业文化这一具体问题从要素化的角度来进行探讨。 3 、研究方法。本文采用规范经济学法、实证经济学法、比较研究方法、案例分析方法 和量化研究方法，对研究的内容进行阐述。 1 企业文化和核心竞争力关系的理论基础 1 1 核心竞争力理论 1 1 1 核心竞争力理论产生的背景 l 、时代背景 2 0 世纪9 0 年代，企业发展面临全球化的经营环境，国际竞争越来越激烈。全球市场 一体化的出现使国家的边界变得模糊，信息网络的发达使行业界限模糊。企业面临国内外 ， 提出特色企业文化论点 企业文化与核心竞争力关系研究 特色企业文化塑造 激烈的市场竞争环境，产品生命周期大大缩短，产品淘汰加速，产品的创新成为这个时代 的主题。进入2 1 世纪，新经济时代到来在为企业发展带来更大的发展空问的同时，也为企 业发展带来了激烈的挑战。其信息化、全球化、知识化、人本化的特征表现得更为突出， 具体体现在： ( 】) 信息网络化。随羞信息技术的普遍应用，特别是现代通讯技术的迅猛发展，信息 的传递、搜集、加工、处理的速度大大加快，从而缩小了时空的界限。 ( 2 ) 经济全球化。社会经济活动打破了过去的地区和国家的界限，使得企业在全球范 围内配置资源成为可能。 ( 3 ) 资源知识化。难以编码的隐t t l - ：女l l 识在价值创造活动所必需的众多资源中，逐渐显 示出核心地位，同益成为社会经济活动中的更为重要的资源。 ( 4 ) 管理人本化。社会经济活动的价值创造必须以顾客和利益相关者价值最大化为动 力，同时，创新知识的载体人，成为社会经济活动的主体。 2 、理论背景 早在1 9 5 9 年，浠罗斯在其企业成长论中就谈到“企业能够有效地利用自身拥有的 资源和能力”是使企业区别于竞争对手的核心所在。到了2 0 世纪8 0 年代，对企业内部资 源和能力的研究进入了繁荣时期，能力观体系逐渐得到完善，主要的研究方向是能力的产 生、构成特点等等，它们都是紧紧围绕企业如何爿能建立持续竞争优势的这个主题展开的。 其中，核，1 3 , 1 “力观作为解释持续竞争优势的重要概念，受到j 。泛的关注并成为学术界研究 的重点。 1 1 2 什么是核心竞争力 进入2 0 世纪9 0 年代，在已有相关理论研究的基础之上，普拉哈拉德和哈默1 9 9 0 年在 哈佛商业评论发表企业核心能力一文，首次提出企业核心竞争力概念。自此，核 ，b 竞争力受到学界和实业界的普遍关注，迅速成为企业战略领域研究的热点。国内外学者 形成了关于企业核心竞争力的诸多概念。 l 、国外关于核心竞争力概念的研究 ( 1 ) 普拉哈拉德和哈默认为，企业的核心能力是“能使企业为顾客带来特别利益的一 类独有技能和技术”、“是一个组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技 能和有机结合多种技术流派的学识”。具体说来，核心能力是指能给企业带来市场竞争优势 的诸多要素系统的有机融合。它考察的是企业持续的动态的竞争状况，特别是企业面对竞争 企业文化与核心竞争力关系研究 特色企业文化塑造 的潜在获利能力，而非现有的单纯的市场占有率、品牌知名度以及企业的生产规模等指标参 数。 ( 2 ) 梅约和厄特巴克认为企业核心竞争力是指企业的研究开发能力、生产制造能力和 市场营销能力，认为核心竞争力在更大的程度上就是在产品族创新的基础上，把产品推向 市场的能力。他们把企业核心竞争力分解为四个维度：产品技术能力，对用户需求理解能 力，分销蕖道能力以及制造能力。他们还发现企业核心竞争力和市场绩效之间存在因果关 系，并且企业面临的市场竞争状况对其因果关系产生影响。 ( 3 ) 雷纳德巴顿( l e o n a r db a r t o n ) 认为核心竞争力是指具有企业特性的、不易交 易的并为企业带来竞争优势的企业专有的知识和信息，是企业所拥有的提供竞争优势的知 识体系。核心竞争力包括四个方面：组织成员所掌握的知识集、技术系统、管理系统、价 值观系统，这四个方面之间存在较强的相互作用。巴顿还认为，核心竞争力构成了企业的 竞争优势，它随时间积累而不易为其他企业所模仿。因此，企业为实现持续自主创新，必 须以核心竞争力的持续积累为条件。 ( 4 ) 麦肯锡咨询公司的凯文科因、斯蒂芬霍尔、帕特里夏克里福德在公司的 核心竞争力是否只是一个幻影? 一文中也提出，核心竞争力是某一组织内部一系列互补的 技能和知识的组合，它具有使一项或多项关键业务达到业界一流水平的能力。这一提法， 强化了核心竞争力以知识的形式存在于企业各个方面的能力中的观点。 ( 5 ) 拉法和佐罗基于文化层面提出对核心竞争力的看法，认为，企业核心竞争力不仅 存在于企业的业务操作予系统里，也存在于企业的文化系统中，根植于复杂的人与人以及 人与环境的关系中。企业核心竞争力蕴藏在企业的文化中，浸透到整个组织中，在组织内 达成共识并为组织成员深刻理解并指导行动的企业文化为形成不可模仿的核心竞争力奠定 基础。 另外，其他许多学者也提出了自己的看法，如麦尼康特提出，核心竞争力是组织中 主要创造价值并被多个产品或多种业务共享的技能和能力。费欧强调核心竞争力无形的一 面，指出核心竞争力不仅包括企业有形资产存量，还包括对这种有形资产的认识过程，以 及如何将其转化为行动的理解，等等。 2 、国内关于核心竞争力概念的研究 我国在2 0 世纪9 0 年代中后期开始引入核心竞争力的概念，学者们在理解上也稍有不同。 具有代表性的观点主要有： 企业文化与核心竞争力关系研究 特色企业文化塑造 组织能力论。该理论认为，企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的 竞争优势，获得稳定超额利润的竞争力，就是企业的核心竞争力。严格地说，核心竞争力 是企业获得长期稳定的竞争优势的基础，是将技能、资产和运作机制有机融合的企业自组 织能力，是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果。 创新能力论。认为核心竞争力就是持续创新的能力：即持续开发独特产品的能力，持续 发明= 争有技术的能力，以及持续创造先进管理和营销手段的能力。把创新看成是企业核心 竞争力的基础，把主导产品服务看成是核心竞争力的精髓。这一定义突出强调了创新在核 心竞争力理论中的重要地位。 知识系统论。该理论提出企业核心竞争力是蕴藏于企业所涉及的各个层次( 包括经营环 境、技术、产一吊、核心子系统等) ，由能力资源和能力构架组成的，能使企业获得持续竞争 优势的、动态发展的知以系统，这一定义的突出特点是强调了核心竞争力的系统性与动态 性。 综上所述，本文认为企业核心竞争力是指企业所掌握的特有的知识和资源，以及企业 对这些知识和资源的运作来占领市场，获得长期利润的能力。主要包括研发能力、经营管理 能力、核心技术、学习创新能力、营销网络及人力资源、信息资源、品牌、企业文化等几 个方而。 1 1 3 企业核心竞争力的特征 企业核心竞争力之所以能够为企业的发展带来持续的竞争优势，与其所具有的特征是 密不可分的。 1 、 独特性。核心竞争力是企业无与伦比的参与市场竞争的能力，是企业个性化发展 的产物，与众不同。包括企业独特的技术技能、营销技能及企业独特的文化与管理。这种 独特性决定了企业核心竞争力只能是内生的，不能通过简单的模仿建立起来，也不能被别人 轻易模仿或转移，它是企业在长期的生产经营活动中经过战略设计、领导策划、组织管理 等多层次、多环节的实践不断提炼、总结、创新而得到的。任何企业必须通过不断学习和 积累刁能创造出自己的核心竞争力。 2 、延展性。核心竞争力能够不断地开拓新产品和新市场，具有旺盛的、持续的生命力。 能够使企业i 司u d 完成多项任务，保证在较大的范围内满足顾客的需要，不断开拓新的领域， 衍生出一系列新产品和新服务，保证企业拓展的成功。 彭丽红企业竞争力经济科学出版社2 0 0 0 卜8 页 企业文化与核心竞争力关系研究 特色企业文化塑造 3 、价值性。企业核心竞争力的价值特征主要表现在三个方面：首先，核心竞争力在企 业创造价值和降低成本方面具有核心地位，能显著提高企业的运营效率。其次，核心竞争 力能实现和创造顾客价值，给消费者带来了实实在在的好处。最后，核心竞争力是企业不 同于竞争对手的原因，也是企业比竞争对手做得更好的根本原因。因此，核心竞争力对企 业、顾客具有独特的价值，对企业赢得和保持竞争优势具有特殊的贡献。 4 、创新性。核心竞争力是企业战略管理的“产品”，作为种产品，它具有自己的生 命周期。因此，要使核心竞争力成为企业长期的竞争优势，就必须不断通过创新来维持其 地位，只有推陈出新，核心竞争力才能保持先进性，并以此推动企业的长久发展。特别是 在网络与电子商务越来越普及的新经济条件下，创新就是核心竞争力的灵魂，是企业发展 的不竭动力，是企业保持核心竞争力并获得长期竞争优势的源泉。如果停止变革和创新， 曾经拥有的核心竞争力就会丧失。 5 、动态性。面对不断发展变化的市场与环境，企业的核心竞争力也经历着产生、形成、 成熟、衰亡、再创等阶段。核心竞争力不可能一成不变、一劳永逸，企业要强化和发展核 心专长，发挥独特优势，不断拓展。从这个意义上讲，只有动念的核心竞争力才是企业竞 争优势的源泉。 1 1 4 企业核心竞争力的构成要素 核心竞争力是保持企业竞争优势的关键所在，但其究竟f l = ip , l l 要素构成呢? 通过以上 对核心竞争力的理解，本文认为企业核心竞争力的构成要素主要包括以下几个方面： 1 、人力资源 人力资源包括员工的知识技能水平、员工的整体素质与知识技能结构，这是核心竞争 力得以形成的基础。人足生产力中最活跃的因素，在强调“以人为本”的现代企业生产和 经营中，企业核心竞争力的大小、构筑和培育关键取决于人，取决于企业人才的数量、质 量、结构及其才能的发挥程度。 2 、核心技术 核心技术指企业在所有相关技术群中能保持企业在市场竞争中具有竞争优势的关键技 术。企业在市场上的竞争，表面上看是产品的竞争，实质上是技术的竞争。因此说，核心 技术是核心竞争力形成的关键。 3 、管理能力 企业是一个由人、财、物、知识和技能等多种要素和行为组成的体系，而这些要素和 企业文化与核心竞争力关系研究 特色企业文化塑造 行为必须得到有效的组织和管理，使企业的价值最大而成本最小，并创造出1 + 1 ) 2 的效应， 这就是管理能力的作用。管理具有的这种作用是企业实现有效的内外部协调或组合的保证， 不可能被其他资源所取代。从这个意义上讲，企业没有优秀的管理能力，就不可能保持核 心竞争力，也就没了独特的竞争优势。 4 、企业文化 企业文化是企业在长期的生产经营、管理实践活动中，通过企业领导者主动倡导和精 心培育并为全体员工所认同和遵守，具有本企业特色的价值观念、企业精神、行为准则、 传统习俗、员工文化素质，以及蕴涵于企业形象、企业制度、企业产品之中的某些物化精 神的总和。作为企业发展的凝聚力和竞争力，已经成为支撑企业经营的强大支柱，成为促 进品牌产，器销售的润滑剂和催化剂，成为决定企业兴衰的关键性因素。 5 、学习创新能力 学习创新能力是指能适应环境变化而给企业带来独有的持续竞争优势的能力。在一个 知识和技术不断更新和瞬息万变的市场中，原先能给企业带来独有的持续竞争优势的核心 资源，现在已不能继续发挥作用，甚至还有可能成为构建核心竞争力的障碍。面临这种形 势，企业要想继续保持独有的持续竞争优势，就必须能识别这种变化，并根据这种变化对 核心资源进行重整以重新构建新的核心竞争力。 另外，组织结构、信息系统、品牌、研发能力、营销网络等等也是企业核心竞争力的 重要构成要素。 综一i ：- y ；) i 述，我们可以得出企业核心竞争力的结构图，如图1 所示： 图l 企业核心竞争力结构图 企业文化与核心竞争力关系研究 特色企业文化塑造 1 2 企业文化理论 企业文化作为一种管理理论和方法，产生于2 0 世纪七八十年代的西方企业界。美国管 理学家和社会学家针对日本经济突飞猛进的现象，对日本企业进行全面的考察，比较了美 f j | 两国的企业经营管理理念、方法和模式的差异性，发现：虽然日本在5 0 年代初从美国 引进了现代管理方法，但却形成了与美国企业有很大差异的管理模式，而在这种管理模式 之后则是两国文化的差异，这种文化的差异正是导致美日两国经济竞争优劣的深刻原因。 美国加利福尼亚大学管理学教授威廉大内第一次在z 理论一美国企业如何迎接日本的 挑战一书中提出了“企业文化”，此后，理查德帕斯卡尔和安东尼阿索斯所著的同 本企业管理艺术、托马斯j 彼得斯和小罗伯特h 沃特曼合著的成功之路美固 最佳管理企业的经验、特雷斯e 迪尔和阿伦a 肯尼迪合著的企业文化现代企 业的精神支柱的出版，标志着8 0 年代“企业文化”理论的兴起。随后，企业文化理论 的研究在全世界展开，一大批关于企业文化的专著问世并成为管理学的畅销书，企业文化 也成为8 0 年代以来许多有影响的管理论著的重要命题。 1 2 1 什么是企业文化 美国哈佛商学院的约翰科特和詹姆斯赫斯克特通过对企业文化与经营业绩的研究 发现：“企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用”，“企业文化在下一个1 0 年内很可 能成为决定企业兴衰的关键因素”。 企业文化如此关键，那么什么是企业文化呢? 国内外学者从不同的角度对其进行研究 得出不同的说法。 1 、国外学者的定义 ( 1 ) 特雷斯e 迪尔和阿伦a 肯尼迪合著的企业文化一书认为：企业文化是 由五个因素组成的系统，其中，价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络是它的四个必要 的因素，而企业环境则“是形成企业文化惟一的而且又是最大的影响因素”。这本书的问世， 标志着企业文化形成了一种系统的管理理论。 ( 2 ) 托马斯j 彼得斯和小罗伯特h 沃特曼合著的成功之路一书中详细地阐 明了超群出众的企业所具有的八种文化品质。作者所说的企业文化，是指一个企业的共有 价值观与指导观念，是一种能使各个部分互相协调一致的传统，是给人们提供崇高的意义 和大展宏图机会的活动，是进行道德性的领导，等等。 约翰p 科特和詹姆斯l 赫斯克特企业文化与经l ? 业绩华夏：j 版社1 9 9 71 2 1 3 页 8 企业文化与核心竞争力关系研究 特色企业文化塑造 ( 3 ) 理查德帕斯卡尔和安东尼阿索斯所著的日本企业管理艺术一书援引著名 美国管理学家彼得德鲁克的观点，认为“企业管理不仅是一门学科，还应是一种文化， 即有它自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化”。 ( 4 ) z 理论一t s 的作者威廉大内较为明确、集中而完整地给出企业文化的概念， 认为“一个公司的文化山其传统j f r i j x t , 气所构成。此外，文化还包含一个公司的价值观，如 进取性、守势、灵活性以及确定性活动、意见和行动模式的价值观。经理们从雇员们的事 例中提炼出这种模式，并把它传达给后代的工人”。 ( 5 ) 爱德加沙因认为，从企业的各层面上来说，文化就是根本的思维方式企业 在适应外部环境和内部融合过程中独创、发现和发展而来的思维方式，这种思维方式被证 明是行之有效的，因而被作为正确的思维方式传输给新的成员，以使其在适应外部环境和 内部融合过程中自觉运用这种思维方式去观察问题、思考问题、感受事物。 ( 6 ) 约翰科特和詹姆斯赫斯克特在其企业文化与经营业绩的著作中指出， 所谓的“企业文化”，通常是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有 的那些价值观念和经营实践。”企业文化通常代表一系列相互依存的价值观念和行为方式 的总利。这些价值观念、行为方式往往为一个企业全体员： 所共有，往往是通过较长的时 间积淀、存留下来的。 2 、国内学者的定义 国内研究者也对企业文化做了多方面地阐述提出了不同的说法。简要介绍几种： ( 1 ) “总和蜕”：企业文化是企业中物质和精神文化的总和，是硬件和软件的结合。企 业文化可分为两大部分，一部分是企业中f e l j , t - 显文化，其中包括厂房设施、原材料、产品 等等：另一7 f l , i j ) - 是企业中的隐型文化，是以人的精神世界为依托的各种文化现象，包括企 业管理制度、行为方式等。 ( 2 ) “同心圆说”：企业文化包含三个同心圆，外层同心圆为物质文化，指企业内部的 机器设备和生产经营的产品等；中间层为制度文化，包括人际关系，企业领导制度等；内 层是精神文化，是企业内的行为规范、价值观念等等。物质、制度、精神三者相结合，便 形成了企业文化。如图2 所示： 约翰p 科特和詹姆斯l 赫斯克特企业文化与经营业绩华夏： 版社1 9 9 7 第6 页 9 企业文化与核心竞争力关系研究 特色企业文化塑造 图2 企业文化层次结构图 ( 3 ) “广义狭义特色随”：广义的企业文化，指企业在经营过程中所创造的具有本企业 特色的物质财富和精神财富的总和；狭义的企业文化，指企业在发展过程中形成的具有企 业特色的思想意识、价值观和行为习惯等，其核心是企业的价值观。 ( 4 ) “五层次说”：企业文化是包括企业价值观、企业家经营管理文化、职工素质与娱 乐文化、企业的社会责任文化和企业家参与宏观决策共五个层次的文化。 综上所述，本文认为企业文化是企业在长期的生产经营、管理实践活动中，通过企业 领导者主动倡导和精心培育并为全体员工所认同和遵守，具有本企业特色的价值观念、企 业精神、行为准则、传统习俗、员工文化素质，以及蕴涵于企业形象、企业制度、企业产 品之中的某些物化精神的总和。 1 2 2 企业文化的内涵 对于企业文化的认识国内外的学卷仁者见仁、智者见智，但就其内涵而言我们可以借 助企业文化的层次结构来分析。企业文化的层次结构主要包括企业的精神层、制度层和物 质层三个层次。这三个层次是密不可分的，它们相互联系、相互作用，构成了企业文化的 完整体系，形成了企业文化的丰富内涵。如下图3 所示： o 企业文化与核心竞争力关系研究 特色企业文化塑造 企业价值观 企业深层文化企业精神 精神文化企业经营哲学 企业的目标追求等 企业中层文化企业领导体制 制度文化企业组织结构 企业管理制度 企业表层文化企业形象 物质文化仓业产品和服务形象 企业家及员：亡形象 图3 企业文化内涵图 l 、精神层。是形成物质层和制度层的思想基础，是企业文化的核心和灵魂，主要指企 业的价值观念，包括企业价值观、企业经营哲学、企业精神、企业风气、企业目标追求和 企业宗旨等，是积淀于企业和员工心灵中的意识形态的总和。 2 、制度层。列物质层及精神层起着约束和规范作用，企业以此来约束企业所有人员的 行为，维护企业的正常秩序，保证企业的经营活动按照过程管理原则顺利进行，主要包括 企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。 3 、物质层。是企业文化的外在表现和载体，是企业文化可见之于形、闻之于声的文化 现象，是制度层和精神层的物质基础。其首要内容是龛业生产经营的成果企业生产的 产品和提供的服务；另外还包括企业的厂容厂貌、生产环境、技术、设备现代化与文明程 度、产品外观及包装等，这一层次往往体现出企业的经营理念、管理风格、工作作风和审 美意识等，向消费者和社会展现了企业的整体形象。 1 2 3 企业文化的功能 以价值观为核心的企业文化是现代企业管理中不可或缺的重要组成部分，其对企业员 工和企业经营业绩产生巨大的作用。 l 、导向功能。企业以自己的价值观和崇高目标指引企业管理者和员工向企业生产和经 营的既定目标努力奋进，它体现生产经营活动的规律和经验。这种引导作用并不依靠外在 的强制力来完成，对大多数人而言，它是建立在自觉基础上的，是在潜移默化中发生作用 的，员工会经常将自己的价值观与企业的价值观进行对照检查，纠正偏差，使自己的行为 1 1 企业文化与核心竞争力关系研究 特色企业文化塑造 更加符合企业发展目标的要求。导向功能的有效发挥，将促使员工把实现企业的目标变为 自觉的行动，从而促进企业朝着选定的目标健康发展。 2 、约束功能。成文的或约定俗成的厂规厂风对每个员工的思想、行为都起很大的约束 作用。企业所倡导的理念和行为方式一旦达成普遍的共识，成为企业的文化，则这些理念 和行为方式必将得到广大员工的自觉遵循。因此，企业文化对员工行为具有无形的约束力。 在长期的潜移默化中形成的道德规范和行为准则，对那些违背企业文化的言行起着一种“软 约束”作用，为企业提供免疫功能。 3 、凝聚功能。用共同的价值观和共同的信念使整个企业上下团结。企业文化通过对员 工的理想信念、