（企业管理专业论文）企业文化测量模型及其应用研究.pdf

分类号： 密级： u d c： 编号： 学 位 论 文 企业文化测量模型及其应用研究企业文化测量模型及其应用研究 林伟杰 指导教师姓名：刘 兵 教 授 河北工业大学 申请学位级别：硕 士 学科、专业名称： 企业管理 论文提交日期： 2006 年 11 月 论文答辩日期: 2006 年 12 月 学位授予单位： 河北工业大学 答辩委员会主席： 评 阅 人： 2006 年 11 月 thesis submitted to academic degree committee, hebei university of technology for the master degree of corporate management research on the corporate culture measurement model and its application by lin weijie supervisor: prof. liu bing november 2006 河北工业大学硕士学位论文 i 企业文化测量模型及其应用研究企业文化测量模型及其应用研究 摘摘 要要 企业文化的塑造和变革伴随着企业的整个生命周期。无论是新成立的企业，正常运营 中的企业，还是处于衰落期的企业，都面临企业文化管理的问题。而企业文化管理的核心， 是对企业文化现状的了解和评价，主要的方法是企业文化测量。由于地域文化的差异性， 直接借用国外量表研究我国企业文化，在实践中存在弊端。本文立足实证，借鉴国外的理 论和成功经验，旨在建立本土化的企业文化测量工具，并将这一工具的有效性在案例研究 中加以检验。 本文首先梳理了企业文化测量相关理论，然后通过实证研究，对denison企业文化模 型进行了改进。应用自行设计的调查问卷在我国百家企业开展问卷调查，通过对回收数据 的统计分析，得到一个稳定、可靠的本土化企业文化测量模型，并得到了一个具有良好信 度与结构效度指标的企业文化量表。 最后， 以某铸造和机械加工专业生产公司为案例公司， 应用先前建立的企业文化测量模型和量表，对其企业文化进行了实际测量，加之运用定性 的企业文化诊断方法，综合分析与评价该公司的企业文化状况，与“量”的测度结果相印 证，并针对公司的发展战略，提出了其企业文化变革的思路和对策。 关键词：关键词：企业文化，测量量表，因素分析，案例研究 企业文化测量模型及其应用研究 ii research on the corporate culture measurement model and its application abstract the culture creation and transformation go with the whole lifecycle of the company. whether the new company, or the broken up one, will be faced with the problems of culture management. the core of the culture management is to know about the actuality of the corporate culture, while the primary method is measurement. this thesis used theories and experience abroad for reverence in order to establish a corporate culture model and a scale and provide operable measurement instruments for the corporation management practice in our country. this thesis introduced the research overview at home and abroad about corporate culture measurement theory, and improved the denison corporate culture model on the basis of empirical research. the author conducted to over one hundred enterprises applied the self-developed corporate culture questionnaire. through analysis of the collected data, the research acquired a stabilized and credible model on corporate culture measurement, in the same time, got a corporate culture scale with wonderful index on the scale reliability and its structure validity. these findings provide exercisable instrument for corporate culture management practice. then this thesis took the case of one foundry, and measured its corporate culture, using the instrument of above. additionally, it analyzed and evaluated the corporate culture of the foundry using qualitative methods, verified result of the measurement, and put forward the idea of transformation aimed at the companys strategy. key words: corporate culture, measurement scale, factor analysis, case study 河北工业大学硕士学位论文 iii 目目 录录 第一章第一章 绪论绪论. 1 1-1 问题的提出. 1 1-1-1 企业文化的功能. 1 1-1-2 本文研究的必要性 . 2 1-2 研究方法的选择. 2 1-3 研究内容及创新点. 3 1-3-1 研究内容. 3 1-3-2 研究框架. 3 1-3-3 创新点. 4 第二章第二章 相关理论综述相关理论综述. 5 2-1 相关概念. 5 2-1-1 企业文化的内涵. 5 2-1-2 测量的含义. 6 2-2 企业文化测量研究发展历程. 6 2-3 企业文化测量研究代表性成果. 7 2-3-1 定性研究的代表性成果 . 8 2-3-2 定量研究的代表性成果 . 8 第三章第三章 企业文化测量模型的构建企业文化测量模型的构建. 13 3-1 研究思路与方法. 13 3-2 数据收集. 13 3-2-1 预先研究-结构性访谈 . 13 3-2-2 基准量表的选取. 14 3-2-3 问卷的编制. 14 3-2-4 问卷发放与回收. 16 3-3 数据分析. 17 3-3-1 项目分析. 17 3-3-2 因素分析. 21 3-3-3 信度检验 . 24 3-4 结果与讨论. 28 第四章第四章 企业文化测量案例分析企业文化测量案例分析. 30 4-1 研究内容与方法. 30 4-1-1 案例公司简介. 30 4-1-2 研究内容与方法. 31 4-2 案例公司的企业文化测量. 31 企业文化测量模型及其应用研究 iv 4-2-1 数据收集.31 4-2-2 数据分析.32 4-3 案例公司企业文化诊断 .37 4-3-1 案例公司企业文化定性研究内容.37 4-3-2 案例公司企业文化定性研究方法.37 4-3-3 案例公司的企业文化定性描述.37 4-3-4 案例公司的企业文化影响因素分析.39 4-4 案例公司企业文化变革建议 .40 第五章第五章 总结与展望总结与展望.44 5-1 总结 .44 5-2 展望 .44 参考文献参考文献.45 附录附录.47 附录附录.49 附录附录.52 致致 谢谢.53 攻读学位期间取得的相关科研成果攻读学位期间取得的相关科研成果.54 河北工业大学硕士学位论文 1 第一章第一章 绪论绪论 1-1 问题的提出 1-1 问题的提出 “企业文化”作为一个专业术语首先出自于西方管理学界，其英文是“corporate culture” ，直译成 中文是“公司文化” 。在国际上较为普遍的提法是“组织文化” ，因为多数组织文化的研究均集中于企业 范畴，所以组织文化也常常被化约为企业文化。本文所研究的组织集中于企业范畴，对组织文化与企业 文化或公司文化不做详细区分， 统称 “企业文化” 。 “企业文化” 自二十世纪七十年代进入美国管理学界， 近二十多年来一直是组织行为学、 社会心理学、 以及人类学领域共同的研究热点课题。 20 世纪 90 年代， 哈佛商学院进行的一项调查表明， 许多业绩好的公司领导者， 他们把自己首先看作是某种企业文化的塑 造者和支持者。他们认为，优秀的企业文化是自己企业领先于竞争对手的一种独一无二的关键性力量， 企业的核心竞争力的塑造离不开企业文化。企业文化已成为现代企业管理中的重要工具。 1-1-1 企业文化的功能 1-1-1 企业文化的功能 企业文化作为变量和其他相关变量的研究一直在进行着， 企业文化被认为对于整合组织内部资源和 程序以及适应变化着的外部环境来说都是一个关键因素 （denison evna代表equal variances not assumed,假定变异数不相等 在结果中先看每个题项的组别群体变异数相等性的“f 值” ，如果显著（sig.0.05）表示两个组别 群体变异数不相等(异质)，此时看“equal variances not assumed（假定变异数不相等）”所列之“t 值”，如果“t 值”显著（sig.0.05)，表示两个 组别群体变异数相等(同质)，则查表“equal variances assumed（假定变异数相等）”之“t 值”， 如果“t 值”显著（sig.0.05），则此题项具有鉴别度，如果“t 值”不显著，则此题项不具有鉴别度， 予以删除。 表 3.4 检验结果显示，题项 1-29 的“t 值”均达显著差异水平（p0.001） ，说明所有项目在高、 低分组上都有很好的鉴别力。 河北工业大学硕士学位论文 3-3-2 因素分析 3-3-2 因素分析 因素分析的目的在于求得量表的结构效度，将问卷的 29 个题项转化为少数几个有概念化意义的变 量，从而探索性得到企业文化的主要构成要素。 3-3-2-1 因素分析的条件判断 3-3-2-1 因素分析的条件判断 首先对数据是否适合做因素分析进行检验，经bartlett球形检验发现其统计值的显著性概率小于 0.01，说明总体相关矩阵不是单位矩阵，代表母群体的相关矩阵间有共同因素存在。再观察其抽样适当 性参数kmo值，根据学者kaiser（1974）的观点，如果问卷题项的kmo值小于 0.5，则不适宜进行因素分 析 47。此处kmo值为 0.874，说明这批数据适合用因素分析法进行分析。spss输出报表见表 3.5。 表3.5 kmo 和 bartlett球形检验 table 3.5 kmo and bartletts test kaiser-meyer-olkin measure of sampling adequacy 0.874 approx. chi-square 1875.079 df 406 bartletts test of sphericity sig. 0.000 3-3-2-2 因素的抽取 3-3-2-2 因素的抽取 因素分析采用主成分分析法并配合最大变异法进行正交转轴，根据kaiser准则，抽取特征值大于1 的因素。转轴的主要目的在于重新安排题项在每个共同因素的因素负荷量，转轴后，原先较大因素负荷 量变得更大，原先较小因素负荷量变得更小，题项的共同性转轴前后不变。结果显示特征值大于1的因 素即因素分析时所抽取的共同因素共有7个， 累计方差贡献率为76.074。 表3.6显示了转轴前后因素解 释的整体方差变异数。 21 企业文化测量模型及其应用研究 表3.6 全体因素解释的变异数 table 3.6 total variance explained 未转轴的特征值 抽取的因素负荷量（特征值大于1）转轴后因素负荷量 因素 特征值 解释变 异量(%) 累计解释 变异量(%) 特征值 解释变 异量(%) 累计解释 变异量(%) 特征值 解释变 异量(%) 累计解释 变异量(%) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 12.029 2.808 1.992 1.536 1.400 1.214 1.083 0.716 0.667 0.593 0.507 0.488 0.467 0.426 0.387 0.363 0.317 0.312 0.228 0.222 0.202 0.185 0.167 0.156 0.144 0.121 0.110 0.082 0.080 41.480 9.682 6.870 5.295 4.829 4.186 3.733 2.468 2.299 2.045 1.747 1.682 1.610 1.467 1.336 1.252 1.093 1.075 0.788 0.764 0.696 0.640 0.575 0.537 0.497 0.418 0.379 0.282 0.276 41.480 51.161 58.032 63.327 68.155 72.341 76.074 78.543 80.842 82.886 84.634 86.316 87.926 89.394 90.730 91.982 93.074 94.150 94.938 95.702 96.398 97.037 97.612 98.149 98.646 99.064 99.443 99.724 100.000 12.029 2.808 1.992 1.536 1.400 1.214 1.083 41.480 9.682 6.870 5.295 4.829 4.186 3.733 41.480 51.161 58.032 63.327 68.155 72.341 76.074 4.133 3.708 3.408 3.031 2.757 2.560 2.464 14.253 12.786 11.753 10.451 9.507 8.829 8.497 14.253 27.038 38.791 49.242 58.748 67.577 76.074 extraction method：principal component analysis.（抽取方法：主成分分析法） 22 河北工业大学硕士学位论文 3-3-2-3 因素的命名因素的命名 观察最大方差旋转后的因子负荷矩阵，如表 3.7 所示。 表3.7 转轴后因子负荷矩阵 table 3.7 rotated component matrix 因素 变量 1 2 3 4 5 6 7 var7 0.784 0.193 0.186 -0.090 0.003 0.252 0.050 var6 0.776 -0.028 0.183 0.133 0.025 0.073 0.203 var9 0.769 0.126 0.210 0.145 -0.083 0.032 0.186 var8 0.764 0.027 -0.070 0.145 0.264 0.151 -0.017 var4 0.688 0.259 -0.045 0.051 0.139 0.198 0.276 var5 0.683 0.279 -0.084 0.249 0.110 0.077 0.254 var20 0.165 0.791 0.058 0.324 0.073 0.197 0.067 var21 0.178 0.724 0.236 0.048 0.279 0.153 0.162 var22 0.015 0.699 0.094 0.296 0.309 0.198 0.185 var19 0.163 0.690 0.131 0.082 0.378 0.149 0.212 var18 0.257 0.649 0.342 0.170 0.210 0.110 0.186 var26 -0.006 0.108 0.806 0.116 0.134 0.189 0.227 var23 0.164 0.162 0.805 0.215 0.127 0.143 0.197 var24 0.090 0.252 0.757 0.280 0.034 0.219 -0.024 var25 0.101 0.103 0.733 0.199 0.371 0.112 0.206 var13 0.234 0.191 0.222 0.796 0.074 0.267 0.107 var11 0.077 0.101 0.109 0.773 0.169 0.151 0.209 var12 -0.001 0.185 0.271 0.626 0.444 0.084 0.036 var14 0.195 0.317 0.337 0.616 0.029 0.011 0.070 var10 0.277 0.475 0.256 0.500 -0.050 0.172 0.079 var27 -0.005 0.318 0.043 -0.022 0.816 0.155 0.162 var28 0.110 0.142 0.223 0.159 0.806 0.019 -0.013 var29 0.195 0.244 0.167 0.227 0.661 0.087 0.164 var15 0.188 0.169 0.177 0.201 0.198 0.810 0.190 var17 0.240 0.272 0.210 0.117 0.156 0.798 0.105 var16 0.246 0.199 0.263 0.208 -0.028 0.776 0.164 var1 0.307 0.154 0.264 0.124 0.041 0.132 0.785 var3 0.267 0.198 0.152 0.147 0.220 0.083 0.779 var2 0.246 0.258 0.202 0.161 0.093 0.294 0.740 因子负荷矩阵解释了7个变量在公共因子上的相对重要性，据此，可以识别因素分析所抽取因子的 含义。 其中因子1由问题4-9识别， 其构成内容为组织成员行为规范和工作的协调一致， 命名为 “一致性” 。 23 企业文化测量模型及其应用研究 因子2由问题18-22识别，其内容为企业重视对员工能力的培养，组织成员重视日常学习与能力的提高， 命名为 “能力发展” 。 因子3由问题23-26识别， 描述了企业鼓励创新， 员工敢于冒险等内容， 命名为 “创 新与冒险”。因子4由问题10-14识别，描述了企业内信息畅通，管理灵活，有利于团队工作的组织氛围 和工作模式，命名为“团队工作”。因子5由问题27-29识别，描述了企业对顾客需求的关注，密切联系 顾客等内容，命名为“关注顾客”。因子6由问题15-17识别，其构成内容为组织内权利的下放及员工积 极参与到工作中来等，命名为“员工参与”。因子7由问题1-3识别，其构成内容是关于企业有无明确的 长期战略等问题，命名为“企业战略”。 3-3-3 信度检验 3-3-3 信度检验 在因素分析之后，为了解问卷的可靠性，需要做信度检验，这里的信度指内在信度,即题项间的内 部一致性。信度值越高，说明采用该量表调查的结果越可靠、稳定。由于总量表中还包含着几个构想层 面，因此不仅要检验总量表的信度还要检验各层面的信度值是否符合要求。在likert态度量表法中，常 用的信度检验法是cronbach系数法。 根据学者devellis(1991)和nunnally(1978)等人的观点， 在社会 科学领域，可接受的信度系数值应在 0.70 以上 47。 前面经因素分析已抽取了 7 个因素，即总量表的 7 个层面。本研究采用 cronbach系数法，进行 问卷信度检验，求出总量表及 7 个因素层面的内部一致性系数。统计结果显示量表中 cronbach系数 均在 0.80 以上，这表明量表内部一致可靠性较高。见表 3.8-3.15。 表3.8 战略层面分量表信度统计 table 3.8 strategy subscale reliability item-total statistics reliability statistics scale mean if item deleted scale variance if item deleted corrected item-total correlation cronbachs alpha if item deleted cronbachs alpha n of items var1 7.14 3.315 0.795 0.853 var2 7.42 3.166 0.794 0.853 var3 7.22 3.045 0.799 0.849 0.896 3 注：scale mean if item deleted为删除该题项后分量表的平均数。 scale variance if item deleted为删除该题项后分量表的变异数。 corrected item-total correlation为该题项与分量表总分的相关，如果相关系数太低，可考虑删除。 cronbachs alpha if item deleted为删除该题项后分量表的alpha系数，此值如突然变得较大，表示将 此题删除后，可提高量表的alpha系数。 24 河北工业大学硕士学位论文 表 3.9 一致性层面分量表信度统计 item-total statistics reliability statistics scale mean if item deleted scale variance if item deleted corrected item-total correlation cronbachs alpha if item deleted cronbachs alpha n of items var4 16.95 13.262 0.711 0.866 var5 17.09 13.808 0.706 table 3.9 consistency subscale reliability 25 0.868 var6 17.28 13.125 0.700 0.869 var7 17.09 13.532 0.727 0.864 var8 17.03 13.872 0.665 0.874 var9 17.27 13.488 0.710 0.867 0.887 6 表3.10 团队工作层面分量表信度统计 table 3.10 team work subscale reliability item-total statistics reliability statistics scale mean if item deleted scale variance if item deleted corrected item-total correlation cronbachs alpha if item deleted cronbachs alpha n of items var10 14.27 10.017 0.626 0.843 var11 14.05 9.515 0.656 0.836 var12 14.16 9.745 0.633 0.842 var13 13.97 9.459 0.815 0.798 var14 14.01 9.575 0.671 0.832 0.860 5 表3.11 员工参与层面分量表信度统计 table 3.11 participation subscale reliability item-total statistics reliability statistics scale mean if item deleted scale variance if item deleted corrected item-total correlation cronbachs alpha if item deleted cronbachs alpha n of items var15 6.31 3.181 0.812 0.882 var16 6.45 3.009 0.814 0.881 var17 6.40 2.955 0.843 0.856 0.912 3 企业文化测量模型及其应用研究 表3.12 能力发展层面分量表信度统计 table 3.12 capability development subscale reliability item-total statistics reliability statistics scale mean if item deleted scale variance if item deleted corrected item-total correlation cronbachs alpha if item deleted cronbachs alpha n of items var18 15.18 8.265 0.729 0.885 var19 15.44 7.905 0.770 0.876 var20 15.11 8.125 0.782 0.873 var21 15.13 8.157 0.751 0.880 var22 15.09 8.819 0.749 0.882 0.901 5 表3.13 创新与冒险层面分量表信度统计 table 3.13 innovation subscale reliability item-total statistics reliability statistics scale mean if item deleted scale variance if item deleted corrected item-total correlation cronbachs alpha if item deleted cronbachs alpha n of items var23 10.18 6.311 0.822 0.852 var24 10.13 6.249 0.747 0.883 var25 10.22 6.838 0.766 0.874 var26 10.01 6.586 0.774 0.870 0.899 4 表3.14 关注顾客层面分量表信度统计 table 3.14 customer focus subscale reliability item-total statistics reliability statistics scale mean if item deleted scale variance if item deleted corrected item-total correlation cronbachs alpha if item deleted cronbachs alpha n of items var27 7.52 1.655 0.730 0.698 var28 7.40 2.127 0.710 0.697 var29 7.63 2.743 0.618 0.809 0.814 3 26 河北工业大学硕士学位论文 表 3.15 总量表信度统计 table 3.15 total scale reliability cronbachs alpha 0.948 n of items 29 scale mean if item deleted scale variance if item deleted corrected item-total correlation cronbachs alpha if item deleted var1 98.65 263.127 0.634 0.946 var2 98.93 260.133 0.701 0.945 var3 98.73 261.304 0.638 0.946 var4 98.81 264.043 0.581 0.946 var5 98.94 265.479 0.592 0.946 var6 99.14 265.567 0.509 0.947 var7 98.94 266.560 0.534 0.947 var8 98.89 268.585 0.461 0.947 var9 99.12 265.927 0.541 0.947 var10 99.06 261.985 0.658 0.945 var11 98.83 263.821 0.549 0.947 var12 98.94 263.663 0.568 0.946 var13 98.75 262.328 0.696 0.945 var14 98.80 263.038 0.591 0.946 var15 99.12 262.662 0.665 0.945 var16 99.27 261.994 0.649 0.945 var17 99.22 261.482 0.669 0.945 var18 98.59 261.601 0.737 0.945 var19 98.85 262.679 0.663 0.945 var20 98.52 264.390 0.644 0.946 var21 98.53 263.332 0.668 0.945 var22 98.50 266.598 0.656 0.946 var23 99.07 261.283 0.665 0.945 var24 99.01 261.713 0.597 0.946 var25 99.10 263.426 0.644 0.946 var26 98.90 265.104 0.550 0.946 var27 98.65 266.897 0.461 0.947 var28 98.52 269.287 0.478 0.947 var29 98.75 269.592 0.601 0.946 27 企业文化测量模型及其应用研究 3-4 结果与讨论 3-4 结果与讨论 研究发现自行设计的企业文化问卷信度系数达到了理想的水平，说明本文所使用的企业文化量表 是稳定、 可靠的。 经验证， 本文的企业文化量表具有良好的结构效度， 与预想的企业文化结构基本一致。 经因子分析，共抽取 7 个公因子，分别命名为“企业战略” 、 “一致性” 、 “员工参与” 、 “团队工作” 、 “员 工能力发展” 、 “创新与冒险” 、和“关注顾客” 。由此得到一个稳定的企业文化结构模型，如图 3.1 所示。 企业文化 图 3.1 企业文化结构模型 fig 3.1 corporate culture structure model 企业 战略 一致 性 员工 参与 团队 工作 能力 发展 创新 冒险 关注 顾客 本章 3-1-3 部分已经介绍，用于编制正式问卷的量表包含了 9 个要素“企业战略” 、 “价值观” 、 “融合性” 、 “员工能力发展” 、 “组织学习” 、 “员工参与” 、 “创新与冒险” 、 “团队工作”和“关注顾客” ， 共 29 个项目，在应用 spss 软件进行因子分析时，在 29 个项目中抽取了 7 个公因子，按照这 7 个因素 重新整理量表， 则得到了一份经修订的， 在各种可靠性指标通过检验前提下的企业文化量表， 见表 3.16。 企业文化是一个企业的灵魂，它似一双看不见的手，影响着企业运营的方方面面。本研究的企业文 化结构模型和测量量表可广泛用于各类企业和团队， 测量某个组织的文化状况， 为企业发展和企业文化 变革提供决策依据。企业可以成立企业文化测评小组，根据本模型及其对应的测评量表中具体项目，针 对本企业的文化逐项分析与评价， 与其他经营业绩好的企业的文化进行比较， 找出现实文化与目标文化 之间的差距，制定策略，提出改进企业文化的方案。企业在发展过程中定期对企业文化现状进行测量， 可以评估其文化管理的水平和效果， 并随企业战略目标的调整和企业所处环境的变化相应变革其企业文 化。该模型还可以应用于企业的并购工作，应用此模型分析并购双方企业的相同和不同之处，寻求前进 的合力，将优秀的企业文化内容移植到并购后的企业中，促进企业并购的快速成功。总之，本研究对企 业的文化测量提供了可靠、易操作的工具，对我国企业管理实践具有重要意义。 28 河北工业大学硕士学位论文 表 3.16 企业文化量表（经修订） table 3.16 corporate culture scale