（企业管理专业论文）企业逆向物流运作模式研究.pdf

摘要 摘要 自工业社会以来，人类为发展生产不断地开采和消耗资源，不断 破坏生态环境，导致资源日渐桔竭，污染日益加蘑，严重的影响着人 类的健康。为实施町持续发展战略，各国政府先后提出了发展循环经 济。发展循环经济与物流活动息息相关。产品通过正向物流从原材料， 经生产加工，最后到消费者手中。同时，瑕疵或废旧物品通过逆向物 流恢复价值或变为再生资源，或以废气物的形式回到自然界。 由此可见，实施逆向物流足发展循环经济的基本保障。文章首先 介绍了逆向物流的研究背景、研究意义、国内外研究现状及结构体系， 阐述了逆向物流的概念、类别和具体活动，逆向物流与正向物流、绿 色物流的关系以及实施逆向物流的战略意义。其次对运作主体之间的 博弈问题进行了分析。然后，分析了逆向物流三种不同运作模式各自 存在的理论依据、特点、适用范围及应用。最后通过影响运作模式选 择的主要因素分析，建立评价指标体系，采用定性分析和定量分析相 结合的方法，应用层次分析法和模糊决策方法选择最优运作模式，并 通过案例来演示方法的应用。 本文的研究重点足逆向物流的运作模式及其选择问题。在分析逆 向物流的理论基础上，对目前存在的物流模式归纳总结，并以此为依 据，从企业逆向物流管理参与程度的角度，将企业逆向物流运作模式 分为三大类，即自营模式、逆向物流联盟和外包模式。由于这三种运 作模式没有绝对优劣之分，只有适合和不适合企业实际需要之分。企 业可以从成本、管理和技术三方面综合考虑，采用科学的决策方法进 行详细的运作规划，以便获得在逆向物流管理方面的优势，使其成为 其他企业难以模仿的核心竞争力。本研究对我国企业实施逆向物流有 重要参考价值。 关键词逆向物流，循环经济，运作模式，层次分析法，模糊决策 硕p 学位论定a b s t r a c t a b s t r a c t s i n c ei n d u s t r i a ls o c i e t y , t h em a n k i n di se x p l o i t i n ga n dc o n s u m i n g r e s o u r c e s ，a n dd e s t r o y i n ge c o l o g i c a le n v i r o n m e n tc o n s t a n t l yi no r d e rt o d e v e l o pp r o d u c t i o n ，w h i c hm a k e sr e s o u r c ee x h a u s t i n ga n dp o l l u t e a g g r a v a t i n gd a yb yd a y , a n dh u m a n sh e a l t hs e r i o u s l yi n f l u e n c e d i nt h i s c a s e ，i no r d e rt oi m p l e m e n tt h es u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n ts t r a t e g y , o u r g o v e r n m e n th a sp u tf o r w a r dd e v e l o p i n gr e c y c l ee c o n o m y d e v e l o p i n g r e c y c l ee c o n o m yi sc l o s e l y l i n k e dw i t h l o g i s t i c a l a c t i v i t i e s i nt h e p r o d u c t i o np r o c e s s ，t h ep r o d u c t f r o mt h er a w m a t e r i a l s ，t h r o u g h p r o d u c i n g ，c o m et oc o n s u m e r sh a n da l o n gl o g i s t i c s m e a n w h i l e ，t h ef l a w o ro l da n du s e l e s sa r t i c l ef l o wb a c k w a r d a l o n gr e v e r s el o g i s t i c s ，i nw h i c h p r o g r e s st h e yr e s u m ev a l u eo rt u mi n t ot h er e g e n e r a t e dr e s o u r c e s ，o rg e t b a c kt ot h en a t u r ei nt h ef o r mo fw a s t eg a st h i n g t h e r e f o r e ，i ti st h eb a s i cg u a r a n t e eo fd e v e l o p i n gr e c y c l ee c o n o m y t oi m p l e m e n tt h er e v e r s el o g i s t i c s f i r s t l y , t h i sp a p e ri n t r i d u c e sr e s e a r c h b a c k g r o u n d ，r e s e a r c hs i g n i f i c a n c e ，r e s e a r c hp r e s e n ts i t u a t i o no fd o m e s t i c a n df o r e i g n ，e l a b o r a t e sr e v e r s el o g i s t i c s d e f i n i t i o n ，c a t e g o r ya n dc o n c r e t e a c t i v i t i s ，t h er e l a t i o n s h i pa m o n gr e v e r s el o g i s t i c s ，l o g i s t i c sa n dg r e e n l o g i s t i c s ，a n ds t r a t e g i cs i g n i f i c a n c e t h e ni ta n a l y z e st h ep r o b l e m so f g a m ea m o n gt h ee n t e r p r i s e ，t h eg o v e r n m e n ta n dc o n s u m e r s a f t e rt h a ti t h a sa n a l y z e dt h r e ek i n d so fd i f f e r e n tr e v e r s el o g i s t i c s e x e c u t i v em o d e s t h e o r e t i c a l f o u n d a t i o n s ，f e a t u r e ，s c o p eo fa p p l i c a t i o na n da p p l i c a b l e s i t u a t i o n f i n a l l yi ta n a l y z e st h em a i nf a c t o r st h a ti n f l u e n c et h es e l e c t i o n o fe x e c u t i v em o d e ，a n dd i v i d e si ti n t od i f f e r e n ti n d e x e s ，a n dt h e na p p l i e s q u a l i t a t i v ea n a l y s i s w i t hq u a n t i t a t i v ea n a l y s i s ，t h em e t h o do fa h p c o m b i n e dw i t hf c et oc h o o s et h eo p t i m u me x e c u t i v em o d e a n d d e m o n s t r a t e st h ea p p l i c a t i o no f t h i sm e t h o dt h r o u g ha l le x a m p l e t h ek e yp o i n to ft h ep a p e ri st h er e v e r s el o g i s t i c s e x e c u t i v em o d e a n de n t e r p r i s e s c h o o s e b a s e do nt h e t h e o r yo fa n a l y i n gr e v e r s e l o g j s t i c t h ep a p e rs u n u n a r i z e st h ee x i s t i n gl o g i s t i c sm o d ea tp r e s e n t f r o mt h ea s p e c to fp a r t i c i p a t i n gd e g r e eo fr e v e r s el o g i s t i c sm a n a g e m e n t , t h i sp a p e rd i v i d e st h er e v e r s el o g i s t i c se x e c u t i v em o d ei n t ot h r e e c a t e g o r i e s 1 h e ya r ee n t i r es e l f - s u p p o r t i n gr e v e r s el o g i s t i c se x e c u t i v e i i 硕 学位论丈 a b q t r a c t m o d e ，r e v e r s el o g i s t i cu n i o nb e t w e e ne n t e r p t i s e sr e v e r s el o g i s t i c s e x e c u t i v em o d e ，o u t s o u r c i n gr e v e r s el o g i s t i c se x e c u t i v em o d e t h e m a i nd i f e r e n c eb e t w e e nt h et h r e er e v e r s el o g i s t i c se x e c u t i v em o d e si sn o t w h e t h e ri ti sg o o do rb a d ，b u tw h e t h e ri ti ss u i t a b l ef o ra ne n t e r p r i s e s p r a c t i c a ln e e d w h e nm a k i n gad e c i s i o n ，a ne n t e r p r i s em a yc o n s i d e rt h e f o l l o w i n gt h r e ea s p e c t s ：c o s t ，m a n a g e m e n ta n dt e c h n o l o g y i tm a k e sa d e t a i l e de x e c u t i v ep l a na c c o r d i n gt ot h es c i e n t i f i cp o l i c y a sar e s u l t ，t h e e n t e r p r i s ec a ng a i nt h ea d v a n t a g e so ft h er e v e r s el o g i s t i cm a n e g e m e n t ， a n dm a k et h er e v e r s el o g i s t i cm a n e g e m e n tb e c o m e si t sc o r ec o m p e t i t i v e p o w e r t h i ss t u d yw i l l b es i g n i f i c a n tt ot h ee n t e r p r i s e st h a tw i l l i m p l e m e n tr e v e r s el o g i s t i c s k e yw o r d sr e v e r s el o g i s t i c s ，r e c y c l e e c o n o m y , o p e r a t i o nm o d e ， a n a l y t i ch i e r a r c h yp r o g r e s s ，f u z z yc o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o n 1 1 1 原创性声明 本人声明，所呈交的学位论文足本人在导师指导下进行的研究 工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致 谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果， 也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材 料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明 确的说明。 作者签名： 关于学位论文使用授权说明 本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校 有权保留学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位 论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论 文；学校町根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文。 名：瓤名：首叫腓们厂月 颂 学f f ，论文 第一章绪论 1 1 研究背景和意义 第一章绪论 1 1 1 研究背景 1 资源枯竭，废旧物品对环境造成严重污染 随着人类社会对资源需求的增长，大量的不可再生资源被勘探和开采，地球 上剩余的资源总量明显减少。根据2 0 0 2 年底由中国地质科学院全球矿产资源战 略研究中心提交的矿产资源与中国经济发展的报告，除煤外，我国e 要的矿 产资源都己告急。据统计，中国现有的石油探明储量为2 5 亿吨，天然气为5 4 亿吨，而中国在未来l o 年内累计需石油8 5 9 2 亿吨，天然气9 2 一l o 亿吨。这 也就是说，我国油气资源的现有储量将不足l o 年消费，最终可歼采储量勉强呵 维持3 0 年消费。以后，中国石油、天然气等资源要通过进口才能满足人们的需 求，并且这种对外依存度将逐年提升。该报告还显示，在铁、铜、铝等储量上， 无论是相对还是绝对，中国已经无大国地位；我国原储量、产量和出口量均占世 界首位的钨、稀土、锑和锡等优势矿种，因为滥采乱挖和过度是使用，绝对储量 已经下降l 3 1 2 ，按现有产量水平保障程度已不超过l o 年。由此可见，我国 资源日渐枯竭的状况已经非常严重了。除此之外，随着经济的发展，人类社会生 产的产品种类越来越多，数量也越来越大，这些产品最终要报废，社会产生的废 旧物品也会与日俱增。掘国家统计局统计，就目前我国垃圾累计堆放量已达六十 多亿吨，占用土地面积5 亿平方米。特别足近年来我国电脑、手机的消费量与日 俱增，目i i 全国电脑保有量近3 0 0 0 万台，这些物品将来如果不加以处理都会成 为垃圾，而这些废旧电子电器产品作为固体废气物，对人体健康及生活环境可能 构成巨大的潜在危害。制造一台电脑需要7 0 0 多种化学原料，其中5 0 以上对人 体有害，一台电脑显示器中仅铅的含量就达到l 公斤多，这些物质如果不用正确 的方法进行处理，会造成严重的大气、土壤和水体污染，焚烧的话就会排放有毒 气体进入大气中。 2 发展循环经济和实施可持续发展战略 为缓解日益严重的资源环境危机，1 9 8 7 年4 2 届联合环境与发展会议通过了 挪威首相布兰特夫人提交的报告我们共同的未来，该报告提出了可持续发展 的概念，指出可持续发展是既满足当代人的需求，又不对后代人满足其需要的能 力构成危害的发展”，此后可持续发展逐渐成为世界各国的共识。 2 0 世纪9 0 年代以来，随着人们对资源环境的深刻认识，又提出了一种以物 硕十学位论文 第一章绪论 质闭环流动为特征的循环经济。这种经济打破了传统线形经济的观念，要求系统 内部以互联的方式进行物质交换，按“资源一产品一( 以废物为) 资源”的模式 最大限度的利用进入系统的物质和能量，从而形成“低开采、高利用、低排放” 的结果【i l 。各国和企业也都纷纷推出可持续发展战略，追求经济、社会和生态环 境的持续协调发展，将可持续发展概念进一步提升，主要包括两个方面的意思： 第一，发展不是单纯的经济增长，而是经济增长、社会全面进步以及人类与自然、 人类与生态环境关系的协调这三者的有机统一；第二，发展不是一时的经济繁荣， 也不只是当代人需要的满足，而是既满足当代人的需要又不对后代人满足其需要 的机会和能力构成威胁。 我国这次“十一五”期间提出了加强基础建设和生态环境建设，其中中共 中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议明确提出：“要强 化节约意识、鼓励生产和使用节能节水产品、节能环保璎汽车，发展节能省地型 建筑，形成健康文明、节约资源的消费模式”。循环经济就是我国“十一五”消 费模式转变的重要方式。 1 1 2 研究意义 长期以来，人们对物流的认识仅仅局限在产品沿着供应链从供应商到消费者 的正向物流，但是近十多年来，随着可利用自然资源的不断枯竭以及废旧物品对 环境的污染日益增加，学术界开始对逆向物流关注起来，同时各国为实施可持续 发展战略和发展循环经济也都加强了环境保护立法，推行生产者责任延伸制度， 要求企业承扫对产品回收的责任，以减少废旧物品对环境的污染和实现资源的循 环利用。例如，欧盟将电子产品分为l o 大类，并按产品类型分别规定了具体的 回收率和再利用率指标，如表1 1 所示。 对于生产企业而占，回返产品所占比重很大，回返率相当商，给逆向物流提 供了存在空间。表1 2 给出了一些行业以及其产品的回返率。 另一方面，企业也逐渐发觉通过逆向物流不仅可以提高顾客满意度，还可以 降低成本带来经济效益。在这种机遇下，企业开始进入到这一新领域，积极主动 接受这一挑战。国际上知名企业，如强生、通用、i b m 、雅诗兰黛等己着手实施 逆向物流，并由此带柬的经济效益和社会效益使企业的竞争优势逐渐显现出来。 表1 3 显示了全球回收物流的市场价值。 因此，研究企业逆向物流是有一定意义的。要使企业实施逆向物流具育执行 力，首先要考虑的问题足通过哪种运作模式来实施逆向物流，各种不同运作模式 有哪些优劣势，而且不同的企业有不同的产品特色和运营方式，即使是同一个企 业，由了二发展阶段不同企业条件产生了变化，外界环境也发生了改变，这时又要 硕十学位论文 第一章绪论 做出相应的调整，那么企业需要根据自身的条件，结合运作模式的特点做出i f 确 的选择。选择的过程就是决策的过程，采用何种决策方法同样足我们应该思考的 问题，科学的决策方法能做出合理的选择，不仅有利于企业的良性发展，还有利 于整个社会，整个生态环境的持久发展。本论文的撰写，旨在结合国内外研究逆 向物流的理论知识以及近年来我国企业在实施物流和逆向物流上的探索，构筑一 个基本的理论框架，为企业在实施逆向物流过程中选择运作模式提供理论依据和 决策支持。希望逆向物流得到我国政府和更多企业的了解和莺视，希望企业在进 行逆向物流运作模式选择时通过对自有逆向物流系统、合作企业或逆向物流外包 商的分析研究，运用合理的决策方法在自营、联营和外包三种运作模式中选择， 扬长避短，做出最有利于企业发展、风险最小的选择。 表t - 1 欧盟电工电子产品回收再利用法规相关规定。 序号产品类犁回收率( )再利用率( ) 1 人犁电器产品 8 07 5 2 小犁电器产品 6 05 0 3 i t 、通讯器材 7 56 5 4 消费犁家电产品6 0 5 0 5 照明器材8 0 6 丁具类6 0 5 0 7 玩具类6 05 0 8 医疗仪器类 + 1 57 0 9 控制器材仪表类 7 57 0 t 0 自动售货机 + 1 57 0 表卜2 某些行业的回返率。 行业同返率( )行业同返率( ) 杂志出版丰十5 0光驱 1 8 2 5 转籍出版社2 0 3 0打印机 4 8 转籍分销商1 0 - 2 0 订单销售电脑 2 - 5 赞#2 0 3 0 汽车部件 4 - 6 电脑制造业l o 2 0 消费性电子产品 4 5 电器分销商 l o 1 2 家用日用化 2 3 o 资料采滩：誓世界标准化与质量管理 。资辑来潭：& r a t e 垂ci s s u ei np r o d u c tr c c o v c f ym a n a g e m e n t 3 硕 学位论文第一章绪论 表卜3 全球回收物流市场价值( 单位：百万美元) 。 增长率 年限 市场结构 1 9 9 41 9 9 51 9 9 61 9 9 71 9 9 8 1 9 9 92 0 0 0 高新技术高 1 4 9 61 6 2 1 61 7 5 7 91 9 0 5 52 0 5 6 62 2 3 9 12 4 2 7 27 2 附加值产品 绿色产晶 2 5 9 72 7 0 12 8 0 92 9 2 13 0 3 83 1 6 93 2 6 83 4 包装和托盘 3 4 63 8 3 44 2 4 84 7 0 75 2 1 85 7 7 86 4 0 29 2 回收乖j 用 终端消费者 1 6 8 1 51 8 4 9 72 0 3 4 62 2 3 8 12 4 6 22 7 0 8 12 9 7 8 98 5 维修品 普通废弃物 4 1 3 0 44 4 6 0 84 8 1 7 75 2 0 3 15 6 1 9 46 0 6 8 96 5 5 4 46 8 特殊废育物 3 2 5 6 43 6 9 6 14 1 9 54 7 6 1 45 4 0 4 16 1 3 7 16 9 6 1 71 1 4 有毒物品 1 4 7 0 91 6 0 3 31 7 4 7 61 9 0 4 92 0 7 6 42 2 6 3 22 4 6 6 97 7 废弃物收 集、归类、 8 8 5 7 89 7 6 0 21 0 7 6 0 41 1 8 6 9 41 3 0 9 9 41 4 4 6 5 91 5 9 8 3 18 8 加工处理合 计 合计 1 2 6 4 1 11 3 8 8 5 11 5 2 5 8 61 6 7 7 5 91 8 4 5 2 82 0 3 0 6 92 2 3 5 8 28 5 1 2 国内外研究现状分析 1 2 1 有关逆向物流的研究 1 国外研究现状 国外学者对逆向物流研究涉及的比较早，通过对国外逆向物流相关文献的阅 读，本人将其分为定性研究和定量研究两个方面。 ( 1 ) 关于定性研究方面。早在1 9 7 5 年g u i l t i n a n 和n w o k o y e 就提出逆向物流 的说法，但只是在再循环的基础上对逆向物流渠道的结构和功能进行的描述，并 没有其他细节上的论述口1 。直到2 0 世纪9 0 年代初，随着经济的发展，竞争的 日益激烈，企业对经济利益的追求超过了大自然的承受力使得环境污染问题逐渐 突显出来，逆向物流歼始受到理论界和企业界的藿视，美国物流管理协会刊载了 两篇关于逆向物流研究的重要文献：一篇是1 9 9 2 年s t o c k 的逆向物流，文章 对这以| ； 逆向物流方面的研究成果进行了全面评论，指出了逆向物流对商业和社 。资料采再：鬣中外物流快讯 4 硕p 学位论文 第一章绪论 会的重要性m ；另一篇是1 9 9 3 年k o p i c h i 等人编写的再利用和再循环方案， 文章结合调查和案例分析讨论了再利用和再循环方案的物流措施1 4 i 。在这段期问 关于逆向物流的其他研究有：1 9 9 2 年c a i m c m s s 通过描述欧洲环境法规对在欧盟 开展业务的企业的影响，对企业提出了如何通过逆向物流活动来应对法规压力的 建议口l ；1 9 9 3 年b a r r y 等人从产品生命周期的角度讨论了欧洲逆向物流1 6 1 ：1 9 9 4 年m u r p h y 等 通过实证考察研究了环境问题对物流管理的影响【7 1 ；1 9 9 5 年j a h r e 研究了家庭废弃物收集系统中的渠道结构嘲。这一阶段主要足对逆向物流的蘑要 性和具体的概念原则的研究。1 9 0 年代后期对逆向物流管理的研究才逐渐深入。 具有代表性的有：1 9 9 8 年s t o c k 对1 9 9 2 年发表的逆向物流白皮书进行补充和修 改，详细报道了如何设置和实施逆向物流计划1 9 1 ；1 9 9 9 年r o g e r s 和t i b b e n - l e m b k e 应用大量有关逆向物流商业操作的案例和实际调查对逆向物流活动进行研【1 0 l 。总 的看来，定性研究主要表现在以下几个方面：逆向物流的内涵、逆向物流的渠道 结构、企业实施逆向物流的原因、逆向物流的承担者、逆向物流涉及的主要活动、 返回产品面对的恢复方式选择、对p 1 收或退货产品的分类和环境法规对逆向物流 的影响等。 ( 2 ) 关于定量研究方面。主要有模拟仿真法在评价逆向物流网络结构的运用 和软件开发以及逆向物流网络设计、库存管理和生产计划的决策研究，例如： d e lc a s t i l l o 和c o c h r a n 于1 9 9 6 年建立了一个可再用灌装容器的运输分销网络模 型，他们分析了空容器返回原先企业当作新资源后对企业的生产计划、运输计划 的影响，并将模型应用到一个软饮料企业中1 1 1 1 ；b a r r o s 等人通过一个荷兰建筑沙 土的回收案例，建立了一个数学规划模型来以求得该逆向物流系统中的一系列决 策问题1 1 2 i ；k r i k k e 建立了一个关于耐用消费品的多层次逆向物流网络设计m i l p 模型，并应用在荷兰的一家名为o c e 的复印机制造企业中1 1 3 1 ；s p e n g l e r 为工业 副产品的利用在多层次有能力限制的仓库选址模型的基础上建立了一个混合整 数规划模型，并应用与德国的钢铁行业f 1 4 i ；k r o o n 和v r i j e n s 研究了一个可藿复 利用容器的回收物流系统，并应用于物流服务公司【i ，i ；k l e b e r 等研究了动态需求 和回收量条件下，控制最优生产、再制造、废弃处置的线性成本模型，并用 p o n t r y a g i n 极限定理求解某一产品恢复系统有几种需求选择的最优库存控制策略 ”6 l ；g u i d e 等为解决再制造方式与传统m r p 的标准化不兼容问题，提出了另一 种有效控制生产瓶颈的物料需求计划方法【州；h i r s e h 等介绍了一种基于产品生命 周期方法和应用启发式算法对给定物流网络结构进行仿真分析的专用软件【l s i 。 2 国内研究现状 中国对逆向物流的研究比较晚，主要集中在定性方面的研究。如向盛斌逆 向物流和环境保护从环境伦理上简单分析了企业构建逆向物流的原则和可能 顿t - 学位论文 第一章绪论 性，主张企业自建逆向物流，强调政府管制对企业建立逆向物流具有决定性作用 1 1 9 1 ；柳健供应链的逆向物流用交易理论和网络结构理论分析了逆向物流的组 织模式，对逆向物流的作用和存在的问题做了初步探讨【2 0 1 ；陈字逆向物流的有 效管理策略分析从企业的角度论述了逆向物流的有效管理策略，强凋企业的正 向物流和逆向物流的有机整合1 2 1 1 ；达庆利逆向物流系统结构研究的现状及展望 综述可国外物流系统结构方面的研究，并展望了今后逆向物流的研究方向1 2 2 1 ；范 江华逆向物流运作模式研究通过分析实施逆向物流的影响因素，探讨了逆向 物流的四种运作模式田l 。在定量分析方面，主要是从产品回收和库存的角度分析。 如姚卫新再制造条件下逆向物流回收模式的研究考虑了由第三方、零售商、 生产商分别负责回收的模式下，假定产品需求是产品价格的线性函数，推导出在 满足负责回收方利益最大时产品零售价、批发价和 u i 收率的最优表达式，为企业 选择合适的回收模式提供了理论依据；谢家平、陈荣秋产品回收处理逆向物 流的成本一效益分析模型在分析产品回收处理逆向物流的基础上，运用基于作 业的成本分析方法，建立了再使用、再循环、废气处置三种回收产品处理方式的 成本效益模裂嘲；黄祖庆一个允许退货的库存控制策略模型给出一个需求和 退货服从泊松分布的随机库存优化模型，推导出最优定货量和期单收益的表达式 以及求解算法，并分析了退货率、库存成本、缺货损失参数对模型的影响，通过 数值算例得出退货率对模型有明显影响的结论1 2 “。在实践领域上，政府虽然提倡 “绿色”、“环保”，但只是注重绿色设计、包装等技术方面的工作，并没有从政 策方疽f 给予企业逆向物流的支持来加强逆向物流的实施。企业虽然有售后服务 部、客户服务部，但都只是一种提高客户满意度，争夺市场的营销方式，并未很 好的运用逆向物流。 1 2 2 有关物流运作模式的研究 由于逆向物流提出的时b 】不长，有关逆向物流运作模式的研究很少，大多是 研究正向物流的运作模式。企业物流运作模式是指企业对其生产经营过程中所涉 及的物流活动的管理方式和操作标准。目盼研究得最为多的企业物流运作模式主 要有以下几种： 1 自营物流 企业自身开展物流业务是企业为了更好地进行生产，给自己提供强大的支援 和可靠的保障，即产品制造需要组织原材料和零部件的供应，优化工厂和车日】的 稚局，保持一定的库存；将产品运送到有市场需求的地方去，以及在流通过程中 对产品实施必要的加工处理等等。企业内部各职能部门彼此独立地完成各自的物 流使命；或是企业内部设有物流运作的综合管理部门，通过资源和功能的整合， 6 硕十学位论文第一章绪论 专门设置企业物流部或物流公司束统一管理企业的物流运作，企业自备车队、仓 库、场地、人员，自给自足地自营物流已成为传统企业物流的主体。在该运作模 式下，企业也会向仓储企业购买仓储服务，向运输企业购买运输服务，但是这些 服务都只限于一次或一系列分散的物流功能，而且是临时性的纯市场交易行为。 2 外包物流 物流外包，也称为合同制物流，一些学者将物流外包定义为一个单独供应商 提供的基于合同基础的多项物流服务。物流外包可以足很狭窄的范围，只限于一 种类型的服务，如仓储服务。也有学者把物流外包定义为企业利用外部分销公司， 如运输公司、仓储公司或第三方物流企业，执行本企业的物资管理或产品分销职 能的部分或全部。从这一定义看，物流外包的范围可以是窄的、有限的，也可以 是广泛的，包括对整个供应链的管理。目i ； 关于物流外包的研究角度也比较多， 有从物流外包的动因进行分析；有从影响企业物流外包因素进行分析，有对某个 外包模式进行的研究，也有些学者给出了一些简单的决策模型。 3 第四方物流 第四方物流的概念目前还没有比较统一的说法，对其内涵的理解也各不相 同。最为常见和受到大多数人赞同的概念是埃森哲公司的关于第四方物流的概 念。j o h n g a t t o m a 在战略供应链联盟( s t r a t e g i cs u p p l yc h a i na l i g n m e n t ) 一书中提出：“第四方物流供应商是一个供应链集成商，它对公司内部和具有互 补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套 供应链解决方案”。 第四方物流耍通过第三方物流公司、供应链管理咨询公司、供应链信息技术 公司、大型流通类公司的协作才能最终完成，涉及信息技术、管理技术和物流运 作技术等诸多方面。近年来世界的业务流程再造( b p r ) 和企业资源管理计划 ( e r p ) 也在其中深有体现。且随着制造商和零售商日益向外包其物流业务，第 四方物流服务已开始广为流传。根据分析，作为能与客户的制造业务、市场营销 及分销业务进行全面的数据在线连接的一个战略伙伴，第四方物流可以在可预见 的将来得到广泛应用。 第四方物流运作方式的研究也有很多的观点，其中比较常见的观点足从协作 的程度上束划分的运作方式，将第四方物流的运作方式分为： ( 1 ) “正向协作”( s y n e 喀y p l u s ) 。有的学者称为“协同运作”。该工作方式 依赖于第四方物流组织和第三方物流之日j 的工作联系。在该工作方式中，第四方 物流和第三方物流通过合作对物流系统的解决方案进行规划与整合。 ( 2 ) “解决方案整合”( s o l u t i o ni n t e g r a t o r ) 。有的学者称为“方案集成商运 。张霄冰，陈昌权。张霞3 p l 与4 p l 如何构建敏捷物流服务联盟科擘学与科学技术管理，2 0 0 3 ( 1 2 i 7 硕 学伊论文 第一章绪论 作”，该工作方式中，第四方物流为一个客户运作和管理综合供应链解决方案。 “解诀方案整合”将整合第四方物流的资源、能力、技术及补充服务提供者，从 而提供一个综合的一体化规划。 ( 3 ) “行业革新”( i n d u s t r yi n n o v a t o r ) 。有的学者称为“行业创新者”。在 这种工作方式中，第四方物流通过在物流系统中运筹战略、技术和运筹执行为同 一行业中的多个客户发展和执行一套聚焦于同步化和合作的供应链解诀方案。 4 物流动态联盟 动态联盟足为了快速响应某一市场机遇，通过信息高速公路，将产品涉及到 的不同企业临时组成一个没有围墙，超越空间约束，靠计算机网络联系，统一指 挥的合作经济实体。动态联盟足一个实际上不存在的企业，只是为了实现某一日 标，加强供应与销售的联系而形成的。列时，动态联盟又反映了一种新兴的产品 生产模式，它能快速有效地抓住稍纵即逝的市场，将原本分散的技术资源、人力 资源和管理资源迅速集成为一个高速快捷的生产系统。 1 3 本文的研究方法和结构体系 本文通过收集大量相关的文献，对文献进行综合研究，提炼出逆向物流运作 模式的类型，并采用经济学、营销学、运筹学等理论知识研究这几种类型，以及 应用层次分析法和模糊决策法，定性分析和定量分析相结合的方法分析了逆向物 流运作模式选择问题。论文的结构体系如下： 第一章介绍了逆向物流的研究背景、研究意义、困内外研究现状、及文章的 结构体系。 第二章阐述了逆向物流的基础知识，逆向物流与正向物流、绿色物流的关系 以及实施逆向物流的战略意义。 第三誊运用博弈论从宏观的角度分析企业、政府、消费者三者之问的关系。 博弈的结果是政府必将会加强资源环境法律法规来促使企业实施逆向物流，企业 也将会通过运作实施逆向物流来实现自身利益最大化，消费者则对企业是否实施 逆向物流起到督促作用。 第四誊主要分析了逆向物流三种运作模式的产生的理论基础，即沉没成本理 论、交易费用理论、成本比较理论和企业核心竞争力理论。又分别探讨了三种运 作模式的特点、适用范围及应用情况。 第五誊是本文的蘑点章节，主要讨论了企业如何从逆向物流三种运作模式中 选择合适自己的运作模式。首先通过分析选择逆向物流运作模式的影响因素，建 。张新，田澎第四方物虎厦物流规划功能的外包工业工程与管理，2 0 0 2 ( 2 ) s 9 坝卜学位论丈第二章逆向物流概论 2 1 逆向物流概述 第二章逆向物流概论 2 1 1 逆向物流的概念界定 至今，关于逆向物流的概念有很多不同的界定，有代表性的主要有： s t o c k 最早提出“逆向物流”这个名词，他在给荚因物流管理协会( t h ec o u n c i l o fl o g i s t i c sm a n a g e m e n t - - - - - - - c l m ) 的一份研究报告中指出：逆向物流为一种包 含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流 程的物流活动【”1 。 因际权威组织美国物流管理协会( c l m ) 对逆向物流定义为：“计划、实旌 和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息，高效和成本经济地从消费点到起 始点的过程，从而达到回收价值和适当处理的目的”。另外在其公白的供应链 全景物流词条术语2 0 0 3 年9 月升级版中，又对逆向物流作出如下解释： 由于修理和信誉问题，对销售及发送到顾客手中的产品和资源的 口i 流运动实施专 业化的物流管理【2 7 1 。 r o g e r s & t i b b e n 1 e m b k e 在美国物流管理协会对物流定义的基础上提出这样 的定义：为价值恢复或处置合理丽对原材料、再制品库存、产成品及相关信息， 从消费地到起始点的有效率的物料流动，所进行的计划、管理和控制过程0 i 。 k o p i c k i 认为，逆向物流足用束描述从包装到产品等各种有害或无害废弃物 的物流管理和处黄的一个广义术语，它包括引起商品和信息沿正常物流活动相反 方向流动的逆向分销1 4 1 。 中国国家标准物流术语将逆向物流分为两大类：( 1 ) 回收物流 ( r e t u r nl o g i s t i c s ) ：不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方 返回至供方所形成的物品实体流动；( 2 ) 废弃物物流( w a s t em a t e r i a ll o g i s t i c s ) ： 将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、 包装、搬运、储存，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动1 2 3 1 。 达庆利等人将逆向物流定义为：在企业物流过程中，由于某些物品失去了明 显的使用价值( 如加工过程中的边角料、消费后的产品、包装材料等) 或消费者 期望产品所具有的某项功能失去了效用或已被淘汰，将作为废弃物抛弃，但在这 些物品中还存在可以再利用的潜在使用价值，企业为这部分物品设计一个回收系 统，使具有再利用价值的物品回到正舰的企业物流活动中来。这个回收系统就是 逆向物流系统，系统中的物流就是逆向物流【2 2 1 。 l o -，1j-lilllj 颂十学位论文 第一二章逆向物滤摄论 上述各定义虽然表述不同，但关于逆向物流的内涵足基本相同的。即用现代 物流的思想，指导各种物品的回收再利用和废弃处理。本文认为，物流系统分为 社会和企业两个层面，废弃物更多的应该属于社会物流层面。回收物流属于企业 物流层面。本文仅限研究企业层面的逆向物流，并将其理解为：与传统的供应链 方向相反，为降低企业成本、提高顾客满意度、实现企业可持续发展，而对原材 料、中日j 库存、最终产品以及相关信息，人为的使其从消费地到起始点沿着供应 链流动。在这同时又伴随着信息流、资金流和价值流，它与正向物流无缝对接成 一个循环的物流系统( c y c l el o g i s t i c ss y s t e m ) ，如图2 1 所示。 正向物流商 回收逆向物流一 退货逆向物流 图2 - 1 逆向物流网络图 2 1 2 逆向物流的分类及相关活动 1 逆向物流的分类 生产企业的逆向物流主要包括退货逆向物流和回收逆向物流，退货逆向物流 是指下游顾客将不符合要求的产品退回给上游供应商。回收逆向物流足指将最终 顾客所持有的废旧物品回收到供应链上各接点企业。 退货逆向物流按照退回原因又分为：( 1 ) 制造退回( m a n u f a c t u r i n gr e t u r n s ) 指 对于生产出的产品的质量不符合标准或者是对供给过剩产品的退回。( 2 ) 商业退 回( c o m m e r c i a lr e t u r n s ) 是根据商业协议中包含逆向物流供应链中的相关活动， 如过期产品的退回，由于时问和产品质量问题的退回以及不适应需求和供给的退 回。( 3 ) 保修退回( s e r v i c er e t u r n s ) 是在质量保证期或维修期内被退回并修理。 ( 4 ) 结束生命周期退回( e n d - o f - u s er e t u r n s ) 指使用期满后产品被收集进行重新 硕 学位论文第二章逆向物流 既论 制造、回收或者焚烧。( 5 ) 无缺陷退货是商家为吸引更多的顾客，在一定时期内， 允许消费者对购买的产品无条件退回。 回收逆向物流按照回收方式分为：( 1 ) 再使用( r e u s e ) 指容器、包装等进 行简单的处理就能再次投入使用的物品的再使用。( 2 ) 再制造( r e m a n u f a c m r i n g ) 是对于复杂的装备或机器进行处理、再造。( 3 ) 再循环( r e c y c l i n g ) 指由于法规 条例和经济利益驱动，为减少废物排放，对生产过程中产生的废品或副品加以利 用。( 4 ) 销毁处理( i n c i n e r a t i n g ) 是对那些没有经济价值或严重危害环境的回收 品或零部件，通过机械处理、地下掩埋或焚烧等方式进行销毁。 2 逆向物流的活动 在所有的企业供应链活动中，退货的州收、分类、处理、再循环，e o l 产 品的叫收、检查、分离、零件的再制造、再磨光、废物的垃圾处理等活动部属于 逆向物流活动。虽然不同产品的具体处理步骤及其所涉及的具体物流活动足不同 的，但一般企业的逆向物流活动主要涉及以下几个方面：回收，检查分离，再 加工，销毁处理，再分销。由于运输和储存在以上的各项活动中部足需要的，因 此在本文论述的逆向物流活动中不考虑运输和存储活动。以下是主要几个活动的 简要描述。 ( 1 ) 回收 叫收是从消费者那黾收集产品并移动至来源点的过程。这翟的束源点可以是 制造商、供应商、零售商、分销商及其指定的回收中心。回收过程受到同收产品 的类型和谁