（企业管理专业论文）供应链敏捷化研究.pdf

武汉理t 大学硕士学位论文 摘要 从8 0 年代末最早从理论上提出供应链的概念至今，供应链已经在世界各国， 尤其是发达国家得到了最广泛的应用。在当今世界经济一体化的大环境下，传统 的供应链已经不能快速响应复杂多变的市场需求，如何有效提高供应链的敏捷性 已经成为各国学者的研究目标。本文分析了敏捷供应链的特征以及运作策略，针 对我国目前供应链管理存在的若干问题，提出了提升供应链敏捷性中的几个关键 问题，即供应链成员关系的协调，供应链管理的采购管理和库存管理。 首先，本文从对供应链全球化现状的分析入手，分析了当前供应链管理全球 化的原因以及面临的问题，同时分析了敏捷供应链的概念及特点，说明当前供应 链管理敏捷化的必要性及迫切性。 在第三章，详细了分析供应链敏捷化原则，以及实现敏捷供应链的策略： 大规模定制策略。把个别定制和大批量生产这两种方式结合在一起，提供以大量、 低成本生产的特定产品；延迟策略。延迟策略是面向大规模定制供应链的主要 手段，对供应链中的采购、制造、策略是面向大规模定制供应链的主要手段，对 供应链中的采购、制造、装配、运输、分销、包装等环节进行延迟； 业务外 包。将不再赢利或赢利较少，或难以控制、管理的辅助业务外包给其他企业，以 节省时间和精力去应对市场多变的需求并提高绩效；供应商管理。与供应链 上游的供应商建立良好的合作关系，使供应链对市场的快速变化做出敏捷反应： 知识共享策略。供应链成员共享的不仅仅有“信息”，更应该共享相关的技术、 企业文化、管理理念等。 第四章首先结合四川1 i l , l 或集团供应链管理的实际情况分析我国供应链管理 的现状以及存在的的问题，针对这些问题，提出了实现敏捷供应链必须解决的关 键问题：供应链成员关系的协调。通过分析在供应链中，影响供应链企业间的 信任的各种因素，提出维护和提升供应链企业之间的信任的具体对策。采购管 理。为了实现敏捷供应链，我们必须将传统供应链管理下的采购管理进行转变并 采用准时化采购的采购模式。库存管理。通过对传统供应链库存管理存在问题 的分析，提出要采用多级库存管理模式。 关键词：全球供应链，敏捷供应链，敏捷化，采购管理，库存管理 一 垫堡些三尘兰堡堂些堡塞 a b s t r a c t s u p p l yc h a i n ( s c ) w a sb r o u g h tf o r w a r dt h ef i r s tt i m ei nt h el a t e8 0 s a n dt o d a y i ti su s e d e x t e n s i v e l yi n t h ew o r d ，e s p e c i a l l yi n d e v e l o p e dc o u n t r i e s i nt h e i n c o r p o r a t ee c o n o m y t r a d i t i o n a ls ch a sn o tr e s p o n d e dt h ec o m p l e xa n dv a r i e d r e q u i r e m e n to ft h em a r k e t h o wt oi m p r o v ea g i l i t yo ft h es ce f f e c t i v e l yh a sb e e n t h eg o a lo ft h eg l o b a ls c h o l a rw o r k i n go v e lh e r e ，w ea n a l y z i n gt h ec h a r a c t e ra n d o p e r a t i o n a ls t r a t e g yo ft h ea g i l es u p p l yc h a i n ( a s c ) ，t h e np u tf o r w a r ds e v e r a l a p p r o a c h e st oi m p r o v et h ea g i l i t yo ft h es c ：h a l x n o n i z i n gt h er e l a t i o n s h i po ft h e m e m b e r s ，p u r c h a s em a n a g e m e n ta n di n v e n t o r ym a n a g e m e n ti nt h es c i nt h i sa r t i c l e ，w ea n a l y z e dt h e a c t u a l i t yo ft h eg l o b a ls c ，i t sc o u r s ea n df a c i n g p r o b l e m s ，a tt h es a m et i m e ，w ea n a l y z e dt h en o t i o na n dc h a r a c t e r so ft h ea s c ， e x p l a i nt h en e e da n di m m i n e n c et os e n s i t i z et h es c i nc h a p t e r3 ，w ea n a l y z e dt h ep r i n c i p l e so ft h ea s c ma n dt h es t r a t e g y ： m a s sc u s t o m i z a t i o n ( m c ) b yi n t e g r a t i n gi n d i v i d u a lc u s t o m i z a t i o nw i t h m a s s p r o d u c i n g ，w ec a ns u p p l ys p e c i f i cp r o d u c ti nm a s sa n dl o wc o s t d e l a ys t r a t e g y d e l a ys t r a t e g yi st h em a i nm e a s u r et of a c et h em a s sc u s t o m i z a t i o ns u p p l yc h a i n ，i t d e l a yt h ep u r c h a s e ，m a n u f a c t u r e ，a s s e m b l y , t r a n s p o r t ，d i s t r i b u t i o n ，p a c k a g i n g ，a n d o t h e rl i n k si ns c o p e r a t i o n o u t s o u r c i n g o u t s o u r c i n gs o m eo p e r a t i o n s ，s u c ha st h e n ol o n g e rp r o f i t a b l eo rl e s sp r o f i t a b l e ，o rd i f f i c u l tt oc o n t r o l ，a n dm a n a g e m e n ts u p p o r t o p e r a t i o n s ，t oo t h e rf i r m st os a v et i m ea n de f f o r tt oc o p ew i t ht h ee v e r c h a n g i n g m a r k e td e m a n d sa n di m p r o v ep e r f o r m a n c e s u p p l i e r sm a n a g e m e n t t oe s t a b l i s ha g o o dc o o p e r a t i v ew i t ht h eu p s t r e a ms u p p l i e r s ，m a k et h es ch o l d i n gaq u i c kr e s p o n s e t or a p i d l yc h a n g i n gm a r k e t k n o w l e d g es h a r i n g t h em e m b e r so ft h es u p p l yc h a i n t os h a r en o to n l yt h e “m e s s a g e ”，b u ta l s ot h er e l e v a n tt e c h n o l o g i e s ，c o r p o r a t ec u l t u r e ， m a n a g e m e n tp h i l o s o p h y i nc h a p t e r4 ，a c c o r d i n gt h er e a ls cm a n a g e m e n to fs i c h u a nc h u a n w e ig r o u p ，w e a n a l y z e dt h ep r o b l e mo ft h es ci nc h i n a ，a n da d d r e s s e dt h ek e yp r o b l e m st h a tm u s t b es o l v e d h a r m o n i z i n gt h er e l a t i o n s h i po ft h em e m b e r s t h r o u g ha n a l y z i n gt h e f a c t o r s ，w h i c hi m p a c t i n gt h ec o n f i d e n c eo ft h ee n t e r p r i s e si nt h es ca d d r e s s e dt h e t t 武汉理工大学硕士学位论文 c o u n t e r m e a s u r e so fh o wt om a i n t e n a n c ea n da d v a n c et h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nt h e m e m b e r so ft h es c ；p u r c h a s em a n a g e m e n ti na s c m f o rr e a l i z i n gt h ea g i l e s u p p l yc h a i n ，w em u s tc h a n g et h ep e r c h a n c em a n a g e m e n ti n t r a d i t i o n a ls ca n d i n t r o d u c ej i tp u r c h a s e ；i n v e n t o r ym a n a g e m e n ti na s c m t h r o u g ht h ea n a l y s i so f t h ei n v e n t o r ym a n a g e m e n tp r o b l e mi nt h et r a d i t i o n a ls c ，p r o p o s i n gt h em u l t i e c h e l o n i n v e n t o r yc o n t r o lm o d e l w a sa d v i s e dt oa d o p ti na s c m k e yw o r d s ： g l o b a ls u p p l yc h a i n ，a g i l es u p p l yc h a i n ，s e n s i t i z e ，p u r c h a s e m a n a g e m e n t ，i n v e n t o r ym a n a g e m e n t i i i 此页若属实，请申请人及导师签名。 独创性声明 本人声明，所里交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢 的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果， 也不包含为获得武汉理工大学或其它教育机构的学位或证书而使 用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已 在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 研究生签名：易塑鸳日期迎垒出i ；i 关于论文使用授权的说明 本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定， 即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文搜查阅和借阅； 学校可以公布论文的全部内容，可以采用影印、缩印或其他复制 手段保存论文。 ( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 研究生签名耀蛳签名：型犟 注：请将此声明装订在论文的目录前。 f 日期竺矽詹j 7 武汉理_ t 大学硕士学位论文 1 1 选题的目的和意义 1 1 1 选题的目的 第1 章绪论 经济全球化的浪潮使国际市场竞争日益激烈，企业面临着严峻的生存和发展 问题，以往那种企业与企业之间单打独斗的竞争形式己不复存在，取而代之的是以 曲同商务协同竞争和双赢原则为商业运作模式的，由消费者、供应商、研发中心、 制造商、经销商和服务商等合作伙伴组成的供应链与供应链之间的竞争减者是一 个跨国集团和一个跨国集团之间的竞争。适应这种趋势，全球化供应链管理越来越 受到重视。 随着市场的全球化，顾客对产品或服务的个性化需求日益明显，产品或服务的 竞争越来越以提高顾客满意度为目标。在这种新的环境下，企业单纯依靠通过提升 自身的竞争力已不能适应市场的需要，而必须连结从供应商的供应商到顾客的顾 客的供应链( s u p p l yc h a i n ，简称s c ) 上所有环节，通过供应链来参与竞争。企业必须 从传统的在企业内部实现纵向一体化集成，转向以提升整个供应链竞争力为丰的 横向。体化协调上来。 应对需求不确定性利市场的易变性，具有敏捷性已不再是企业奋斗的目标或战 略，而成为个企业必备的基础能力。企业本身不但要具有足够的敏捷性，来迅速 调整以适应快速改变的环境，还要联合供应链上所有的伙伴协调、合作，使整个供 应链具有敏捷性以适应这种变化。本文以供应链的敏捷化研究为课题，就是为j ， 使传统供应链管理敏捷化，并且提升其敏捷性，使企业能够快速、准确地满足客 户的需求，为企业带来令新竞争优势。 1 1 2 选题的意义 完成供应链的敏捷化研究，并付诸实施，可以给企业带来以下几种竞争优势。 ( 1 ) 速度优势 最快地满足消费者的个性化需求己成为网络经济时代企业制胜的有力武器。网 络经济时代，企业实行敏捷供应链战略的一个重要优势就在于速度。敏捷供应链 以其独特的订单驱动生产组织方式，在敏捷制造技术和信息技术的支持下，可以 最快速度地响应客户需求。戴尔公司是成功利用信息技术实行敏捷供应链战略的 武汉理工大学硕士学位论文 楷模，企业收到订单后，以电子速度将订单分解，并通过互联网将子任务分派给 供应链上的各节点企业，各企业按电子订单生产并按核心企业的时间表供货，无 论是需要一台电脑的个人还是数百台电脑的大公司，戴尔在接到订单后都可以在 几个工作日内到达。 ( 2 ) 客户资源优势 敏捷供应链把客户看成是企业能够创造价值，使产品增值的重要资源，要求 在整个供应链管理过程中及时地与客户进行沟通，在整个供应链上下游充分及时 地传递需求信息，以便快速准确地满足客户个性化的需求，使企业的供应链运作 与客户需求同步。而企业在实行敏捷供应链战略过程中，会通过对客户的电予商 务环节开办个性化订购服务，客户可在网页上根据公司对产品组件和功能介绍， 自己选择零部件，自己设计产品的款式、颜色、尺寸，客户的需求信息直接反映 到产品设计、规划阶段，成为企业最直接也是最有价值的信息资源。 ( 3 ) 个性化产品优势 依靠敏捷制造技术、动态组织结构和柔性管理技术三个方面的支持，敏捷供 应链解决了流水线生产方式难以解决的品种单一问题，实现了多产品、少批量的 个性化牛产。首先是敏捷制造技术的突破，由计算机辅助设计、快速成形和快速 制模一起，在信息互联网支持下形成的一套快速制造系统的技术，是敏捷供应链 的主体核心技术。没有敏捷制造技术，敏捷供应链思想便成为没有具体内容的空 壳；其二是动态变化的组织结构，敏捷供应链突破了传统组织的实体有界性，在 信息技术的支持r ，由核心企业根据每。张订单将若干相互关联的j 商结成虚拟 组织，并根据余q k 战略调整和产品方向转移重新组合、动态演变，以随时适应市 场环境的变化。冀三是柔性锝删技术，敏捷供应链舭念摒弃单纯的“胡萝l 、加大 棒”式刚性管理，强调打破传统的严格部fj 分工界限，实行职能的重新组合，让 每个员1 或每个团队获得独立处理问题的能力，通过整合各类专业人员的智慧， 获得团队最优决策。技术、组织、管弹二方面的结合，使个性化产品牛产成为现 实。 ( 4 ) 成本优势 敏捷供应链成功地解决了产品的个性化生产和产品成本的背反性问题，使企 业在获得多样化产品的同时，可以获得低廉的成本优势。成本优势的取得源于两 种成本的降低：库存成本和交易成本。 1 ) 库存成本。整条供应链的库存，可以被分为企业内部库存与企业之间库 存两种。传统组织方式是按照从供应到生产再到销售的推动生产方式进行的，企 武汉理工大学硕，f ：学位论文 业内部缺乏后工序拉动的按单即时生产能力，很容易造成企业内部大量库存堆 积。在企业与企业之间，由于供应链上游企业缺少相邻下游企业的即时信息，结 果难以逃脱需求被逐级放大的“牛鞭效应”，导致企业间库存不断翻升。敏捷供应 链依赖信息技术的支持，成功地实现了客户需要什么就生产什么的词单驱动牛产 组织方式，极大地降低了整条供应链的库存量。 2 ) 交易成本。任何一个企业都会有很多供应商，随着竞争的a 渐激烈，许多 企业都会将一些非核心技术外包，因此，每一个企业都将面临与供应商之间的交 易问题。传统的供应商与生产企业之问是一个价格搏弈对手，双方讨价还价的过 程是一个利益博弈过程，为了各自的利益，双方会尽量保留私有信息，因而形成 交易谈判成本。而在敏捷供应链符理思想下，核心企业及构成供应链的上下游节 点企业在战略一致的前提条件下结船，所有的同盟利益一致，信息共享，由核心 企业按照需求动态地组合供应链，使整个供应链网络的交易成本降到最低。 在当今全球经济一体化的环境下，产品生命周期的不断缩短、越来越趋向于 白热化的竞争使市场中原本诸多不确定的因素更加复杂，因此，“时间”已成为企 业生存的关键，j c 长、反应迟钝的供应链流程对于任何谋求发展的企业都是不可 容忍的。在这种基于时间的竞争中，要求企业用尽可能短的时间满足客户的要求， 使企、皿的供应链运作与市场中的需求同步，这不仅仅要求企业的响应速度，吲时 还强调反应的“柔性”，形成“响应型的敏捷供应链”。敏捷供应链观念作为种全 新的战略思想，是在网络经济的促动下诞牛的，它将战略目标定位于对多样化、 个怀化客户需求的瞬时响应，顺应时代潮流，为传统产业带来全新竞争优势，成 为传统产、i k 在网络经济环境下的必然选择。 1 2 国内外研究现状 1 2 1 国内研究现状 近几年来，国内学者在国家自然科学基金和国家8 6 3 高科技计划的资助下哈， 进行了许多开创性研究作。我国对供应链的研究起步较晚，但发展很快，研究方 向主要是： ( 1 ) 敏捷供应链体系结构研究 上海交通大学段永强，高国军等提出了一种基于代理和c o r b a 技术，支持 动态联盟的敏捷供应链体系结构，能够对联盟企业的动态重组进行支持。刘敏李 彪等为了解决供应链中的各异构k g a n c y 系统的封装、集成问题，分析了直接数 武汉理工大学硕士学位论文 据库存取、基于函数与过程的调用、基于多代理封装三种l e g a n c y 系统封装方案， 采用c o r b a 智能代理技术构造了基于多代理的l e g a n c y 系统封装框架，以实现 的功能与信息集成。 ( 2 ) 供应链中的建模技术 同济大学c i m s 研究中心在分析比较各类企业建模技术的基础上，研究基于 企业建模方法的供应链建模技术，提出了基于集成信息系统的体系结构 ( a r c h i t e c t u r eo fi n t e g r a t e di n f o r m a t i o ns y s t e ma r i s ) 的供应链建模技术，建立了 相应的供应链运行管理参考模型。刘晋，沈春林提出了基于m e t a 图的离散制造 业供应链建模方法的特点，给出了基于b o m 表的建模步骤，讨论了供应链m e t a 图 模型的特点，给出了供应链中物料的数量关系、成本、时间、生产能力等要素在 模型中的表示方法。 ( 3 ) 供应链中的集成技术 胡晶晶，钱旭等针对现代企业问基于企业网络的信息集成问题提出了供应链 决策支持系统支撑系统的体系结构。围绕该结构，讨论了供应链系统， 基于敏捷供应链的动态企业联盟，决策支持技术，企业问信息集成的支撑技术。 ( 4 ) 绿色供应链。 重庆大学但斌，刘飞提出了一种绿色供应链的体系结构，论述了绿色供应链 的概念和内涵，分析和探讨了绿色供应链研究利实施的f 要内容。 1 2 2 国外研究现状 在国外，有关供应链管理研究的组织比较丰富，关丁供应链企业建模方法体 系，由国际上的非赢利组织供应链委员会( s u p p l yc h a i nc o u n c i l ，s c c ) 提 出的s c o r 参考模型( s u p p l yc h a i no p e r a t i o n sr e f e r e n c e ，是一个爿前工人的比较 成熟的供应链建模方法体系。该模型交好地描述了构成供应链相邻节点企业之间 的关联关系，尤其是对企业过程进行了深入地研究，f l j 从本质上说，s c o r 只是 个过程的参考模型，而对敏捷供应链系统的描述光靠过程建模是不够的，需要 采用面向对象方法对整个供应链建模。卡内基梅隆的i c l 实验室在参考i b m 开发 的b p m a t 的基础上，开发了基于a g e n t 的仿真和建模系统。该系统是模块化设计， 每。个模块都是一个自治的a g e n t ，整个供应链系统由多个a g e n t ，相互之间的通 讯协议描写条规则来确定。该系统具有较高的柔性，可以在分步式的环境下工作， 可以对大部分战略和政策问题进行仿真，是一个较好的决策支持工具，但现在还 处在进一步开发阶段，还不是一个商品化的系统。 一 茎坚堡三奎兰堡主堂堡笙壅 敏捷供应链管理是一个复杂的系统工程，它牵涉到很多的思想和技术的应 用。就我国目前企业应用的状况来说，还有许多技术和非技术性的问题需要解决。 1 3 论文的主要内容 随着知识经济时代的到来，全球化市场竞争日益激烈，用户需求的多样性和 不确定性增加，以i n t e m e t 为代表的通信科技迅猛发展，“企业管理应以怎样的 方式适应新的竞争环境? ”成为人们思考和关注的焦点。由于供应链管理思想所 倡导的快速反应市场需求、全局性战略管理、高度柔性等目标的优势，使之成为 了回答这个问题的必然有力答案。但是，传统供应链已经不能快速响应不确定化 和多样化的市场需求，因此，如何提升供应链的敏捷性十分重要。敏捷供应链能 够快速响应市场需求，通过信息流、资金流、物流、工作流、增值流将供应商、 制造商、分销商、零售商柔性连接和平稳解体。敏捷供应链以增强企q k 对变幻莫 测的市场需求的适应能力为导向，以动态联盟的快速重构为基本着眼点，以企业 间的合作和企、啦牛产模式的转变，提高大型企业集团的综合管理水平和经济效益 为目标，敛力于支持供应链的迅速结盟，优化联盟运行和联黼平稳解体。 本文首先分析了供应链管理全球化的趋势，提出了全球化供应链符理面临的问 题：q ) 国际性产品还是地区性产品，地区自治还是集中控制，令球采购的政治 风险、自然风险以及经济风险，全球化供应链对牛鞭效应的加剧。为了解决现有 供应链臀理的不足之处，我们迫切需要引进一种能够快速响应市场的供应链结构模 式。随着现在产品开发水平的提高，客户需求的多样化和个性化，供庸链柔性的提 高，全球化供应链分布、并行、集成并存的特征以及信息技术的迅速发腱，最终促 使了敏捷供应链的产牛。 在本文第二章，分析了供应链敏捷化的原则和策略。实现供应链敏捷化所遵循 的基本原则是以敏捷供应链的基本特点决定的，即市场敏感性、虚拟性、过程集成 性以及嘲络化。依据供应链敏捷化的基本原则，实现供应链的敏捷化，本文提出了 五大策略：人规模埏制，把个别定制和大批量生产这两种方式缎台九起，提供以 大量、低成本牛产的特定产品。延迟策略。延迟策略是面向大规模定制供应链的 主要手段，对供应链中的采购、制造、装配、运输、分销、包装等环节进行延迟。 业务外包。将不再赢利或赢利较少，或难以控制、管理的辅助业务外包给其他企 业，以节省时间和精力去应对市场多变的需求并提高绩效。供应商销理。与供应 链上游的供应商建立良好的合作关系，使供应链对市场的快速变化作出敏捷反应。 知识共享。供应链成员共享的不仅仅有“信息”，更应该共享相关的技术、企业文 武汉理工大学硕士学位论文 化、管理理念等。 在第四章，本文通过结合四j i 威集团的供应链实际情况分析我国供应链管 理的现状以及存在的问题，针对这些问题，提出实现敏捷供应链必须解决的三个关 键问题：供应链成员关系的协调。在供应链中，总会有各种因素会影响供应链企 业问的信任，例如，是否能够满足综合需求，是否具备良好的信息沟通和共享利 益和程序是否公平。我们必须维护和提升供应链企业之间的信任。具体对策有：增 强自身的核心竞争力，提高信息沟通与共享的能力，进行经常性的沟通和交流，设 计有效的契约以及建立信任机制。库存管理。为了实现敏捷供应链，我们必须将 传统供应链管理下的采购管理，从为库存采购转变为需求采购，从采购管理转向外 部资源的管理，从一般买卖关系转变为战略合作伙伴关系，从需方主动型转向供方 主动型。并且，为了体现敏捷供应链符理的协调性、同步性、集成性和柔性，需要 采用准时化采购作为敏捷供应链的采购模式。库存管理。传统库存管理侧重于优 化单一的库存成本，从储存成本弄订货成本出发确定经济订货批量和订货点。从整 个供应链角度来看，这种库存管理会使需求信息的偏差沿信息流方向运级放大，造 成“牛鞭效应”。要解决这个问题我们必须更改库存管理模式。敏捷供应链的管理 模式一般有供应商库存管理模式、联合库存管珲模式、多级库存控制模式。其中， 多级库存管理模式更为适用。 武汉理工大学硕士学托论文 第2 章供应链管理的全球化与敏捷供应链 2 1 供应链管理的全球化 经济全球化的浪潮使国际市场竞争日益激烈，企业面临着严峻的生存和发展问题 以往那种企业与企业之间单打独斗的竞争形式已不复存在，取而代之的是以协同商 务、防同竞争和双赢原则为商业运作模式的，由消费者、供应商、研发中心、制造商、 经销商和服务商等合作伙伴组成的供应链与供应链之间的竞争，或者是一个跨国集 团和一个跨国集团之间的竞争。适应这种趋势，全球化供应链管理越来越受到重视。 2 1 1 全球化供应链管理 全球化供应链管理就是要求以全球化的观念，将供应链的系统延伸至整个【| ：| = 界范 围，在全面、迅速地了解世界各地消费者需求偏好的同时，就其进行计划、防调、操作、 控制和优化，在供应链中的核心企业与其供应商以及供应商的供应商、核心企业与其 销售商及至最终消费者之间，依靠现代网络信息技术支撑，实现供应链的一体化和快 速反应运作，达到物流、价值流和信息流的协调通畅，以满足全球消费者需求：全球化 供应链锈殚范畴较宽，是一种综合性的、跨国跨企、l k 集成化的箭理模式，也是适应全球 化f 企业跨国经营的管理模式。 作为一种新型的管理理念，全球化供应链管理具备如r 的特征：首先，全球化的供 应链管理模式是以全球范围内的消费者来驱动供应链运作，以消费者满意为核心。全 球化供应链僻理的观点，将消费者服务定位为公司的核心，而且从战略上采取消费者 服务的思想，以消费者满意度作为自己的绩效标准，重视进行市场细分，针对不同消费 者群体的小1 司需求，提供多样化的产品和服务，并n 注重降低成本和提高敛率，以取得 消费者对食、世产品的认同，提升企业的业绩。其次，伞球化供应链管理是种新型合作 竞争理念。伞球化供应链管理是从全球市场的角度对供府链全而胁调性的合作式管 删它不仅耍考虑核心企_ k 内部的镩理，还更注重 j 麻链中再个环节、各个企业之间资 源的利用和合作，让各企业之间进行合作博弈，最终达到“双赢”。全球化供应链管理的 合作竞争理念把供砬链视为一个完整的系统，将每个成员企业视为了系统，组成动 态跨国联盟，彼此信任，互相合作，共同开拓市场，追求系统效益的最大化，最终分享节 约的成本和创造的收益。第三，全球化供应链管理以现代网络信息技术为支撑。全球 化供应链锶理是现代国际网络信息技术发展与跨国战略联盟思想发展的结晶，高度 集成的网络信息系统是其运行的技术基础，e r p ( 氽, i k 资源计划) 就是广泛使用的信息 武汉理工大学硕士学位论文 技术。e r pr h m r p ( f b i j 造资源计划) 发展而来，e r p 综台应用了多项网络信息产业的成 果，集企业管理理念、业务流程、基础数据、企业资源、计算机软硬件于一体，通过信 息流、物流、资金流的管理，把供应链上所有企业的制造场所、营销系统、财务系统 紧密地结合在一起，以实现全球内多工厂、多地点的跨国经营运作，使企业超越了传统 的供方驱动的生产模式，转向需方驱动生产模式运营，体现了完全按消费者需求制造 的思想，通过信息和资源共享，实现以消费者满意为核心的战略。 2 1 2 全球供应链面临的问题 全球供应链而临的问题主要来自以下几个方面： ( 1 ) 国际性产品还是地区性产品 地区性产品足指转为某一地区所设计与制造。例如1 9 9 8 年本田的雅阁公司的两 种基本车体模型：一种是针对日本和欧溯市场设计的小型车体模型，另一种是针对 美国市场设计的较大的车体模型。国际产品是真正全球性的，也就是说，在全球任 何一个地区销售该产品不需要作任何改进。例如，可口可乐在全世界都一样。地区 性产品与幽际产品之间的差别，并不意味着谁一定比谁好或差。1 _ l l 是，在确定的环 境下两类产品中一定有一一类更为合适，选择时要十分当心。如果对国际产品采用地 区性产品供应链战略，或者对地区性产品采用全球性供应链战略，后果都将可能足 失败的。 ( 2 ) 地区目治还是集中控制 集中式钳弹对提高供应链整体效率 分重要，但在某螳情况f 应该采取地区自 治式的篱珲。有时地区性工厂独立运作卜分成功，但公司总部不能忍受这种与系统 _ _ f 卜协调的举动，结果业绩受损。 另外，在确定地区性的业绩期望时，应考虑到地区的特殊性。例如，般情况 f ，公司存r 办初期，存 本收益较低，在德国收益中等，在美国收黼教高。另 方而，能弹名也许更情愿依据当地的老习惯，从而丧失些根据全球性供应链运作 的知识进行运作所呵能得到的机会。 ( 3 ) 令球采购的风险 政治风险。政治风险主要来自于外国政府的行为，她是公司国际化的一个主要 影响因素，政府可以干涉市场以稳定货币，或者直接对濒临倒闭的公司提供补贴或 税收优惠。不同地区的税收政策往往极不相同，而在同一地区对于某些性质相同的 公司要实行不同的税收待遇，特别是外国公司，其原因主要是政治方面的。另外， 其它政治卜的不稳定因素也会影响国际化公司。 武汉理工大学硕士学位论文 自然风险。这不仅仅是指来自大自然的风险，也包括由于自然因素导致的对供 应链行为的不便性。自然风险很难由人为因素改变，但可以通过人为因素使之损害 最小化。 经济风险。首先，波动的汇率会影响产品价格和利润。在某一特定地区、特定 价格下的生产、仓储、配送与销售等相对成本的改变，会对利润产生很大的影响， 有时会在企业盈利非常丰厚的情况下，突然之间转向彻底亏损。当然国内有时也会 有这种情况。有时，国内某些地区的仓储或生产比其它地区便宜。然而，国内不同 地区见的成本差异没有国家之间的差异那么大，而且，也相对比较稳定。 ( 4 ) 全球化供应链对牛鞭效应的影响 供应链的全球化使得其面临的牛鞭效应更加明显。其原因主要表现在以下几个 方面： 1 ) 需求预测。全球采购因为供应链上的企业四处分散，企业间的沟通不便利， 供应链各层次所使用的需求预测方法，数据的采集等不同，导致最终预测的结果差 距较大。即使所使用的方法相同，也同样会加剧牛鞭效应。例如当供应链各阶段的 企业都采用最小最大库存策略时，无论何时库存状况低于某一给定的数字( 再 定货点) ，供应链机构会把库存水平提高到某一指定的目标水平( 最高库存水平) 。 定货点通常等于提前期内的平均需求加| ! _ _ l 提前期内的需求的标准差的若二卜倍 数。后者称为安全库存。通常来说，库存僻殚员利用平滑预测技术来预测平均需求 和需求的方差。所有预测技术的一个重要特征是观察的数据越多，对顾客需求的平 均值和标准差( 或方差) 的修正也多。因为安全库存和最高库存水平取决 j 这些估 计值，使用者被迫变化订货数量，闰此增大了需求的变动性。 2 ) 提前期。一般来说，k 期事物的变动性大r 短期事物的变动性，而个球采购 由卜物流瓶颈的存在，延长了整个供应链的提前剃。计算安全库存和再汀货点，是 将平均需求和顾客需求的标准差乘以提前期得到的。因此，提前期越长，需求变动 十牛的微笑变化意味着安全库存年 j 定货点的很大变化，因此定货量就会发牛很大变化， 这必然导致需求变动性的增大。 3 ) 批量订货。批量订货是传统 一常用的方法，丽在全球采购中仍然常常被其应 用。主要有以下原因：首先，随着运输成本越来越高，企业在实施全球采购时常常 是大量采购，目的是为了获得运输折扣，而且这样还可以降低分摊到每个单位产品 的运输成本。这可能导致某个时期有大定单，而某个时期又没有定单。其次，大批 量的采购往往还可以获得采购单价的折扣。许多情况下，供货商总是通过各种措施， 尤其是价格折扣来鼓励销售商进行大批量的采购。最后，在许多行业出现的季节性 武汉理工大学硕士学位论文 或年度性销售配额或折扣也会导致周期性的大单。批量定货的后果是在某个时期， 批发商会观察到个大定单，接着几个时期没有定单发生，接着又是一个大的定单。 因此，批发商看到的是一个歪曲和高度变动的定单方式。而批发商收到的信息也会 直接反应在他的行为之中，这样使上游的供应商面i 瞄的订单的变动性更大，从而导 致牛鞭效应的存在。 4 ) 价格波动。虽然现代通讯技术极为发达，但是往往沟通并不是十分及时。尤 其在全球采购过程中，如果销售商预测价格将会产生波动，零售商会设法在低价储 存商品，而且会因为提前期较长而大批量库存。许多行业在某些时期或针对大量采 购提供促销和打折活动，这也加剧了牛鞭效应。 5 ) 订单的膨胀。零售商在缺货时期订货量倾向于扩大牛鞭效应。当零售商和分 销商怀疑一种产品的供应将短缺时，估计供应商供应的货物只能是定货量的一个百 分比，这时零售商刹分销商会扩大定货量。当短缺期过去时，零售商又回到原来的 正常定单。这样也会导致了需求预测的歪曲和变动。 2 2 敏捷供应链的产生 通过以上分析，我们知道，在供应链管理全球化的趋势下，传统的供应链管理不 但降低了对市场需求变化的反应速度，同时也加剧了牛鞭效应。为了适应市场需求， 我们必须要引进一种快速反映市场需求变化的供应链结构模式敏捷供应链。 敏捷作为经营管殚上的概念，起源于柔性制造系统( f m s ) 。最初，柔性制造 的目的是通过自动化使企业生产更富有弹性，提高对产品批量和品种变化的反应速 度。后来，柔性制造作为一种管l t p 思想被拓展到与企业经营管理有关的领域，从而 产生了敏捷供应链。 敏捷供应链并非一个崭新的概念，仅仅是指在复杂多变的市场环境中，利用市场 知识和虚拟企业，通过整合优化供应链各节点企业的内外资源，使节点食业及其供 应链上的各项业务活动与顾客需求无缝对接，达到低成本、优质服务利快速响应的 目标，从而实现供府链的柔性化运营。结合其时代背景，可以发现五大要素最终促 使a s c 的产生： ( 1 ) 产品开发水平提高 这导致产品开发周期显著缩短上市时间更快，促使企业充分利用外部资源，寻求 合作设计、开发和制造的机会。这是2 1 世纪市场环境和用户消费观所要求的也是赢 得竞争的关键所在。这一点从美国制造业策略的变化可以看出。美国制造、l k 的策略 从2 0 世纪5 0 年代的“规模效益第一一，经过7 0 年代和8 0 年代的“价格竞争第 ”和“质量 1 0 武汉理工大学硕l 学位论文 竞争第一，发展到9 0 年代的“市场速度第一，时间因素被提到了首要位置。 ( 2 ) 客户需求的多样化和个性化 伴随着人们生活水平的提高，客户不再满足于企业提供的千篇一律的产品，他们 希望得到满足其个性和需求的多样化的产品。这种需求在给企业造成压力的同时也 为其提供了新的竞争机会。 ( 3 ) 供应链柔性更加提高 为了响应“瞬息万变，无法预测”的市场，供应链管理不仅要具备技术上的柔性， 还要具备管理上的柔性，以及人员和组织上的柔性。2 1 世纪制造业将通过快速改造 或重组来捕捉不可预见的机会。 ( 4 ) 分布、并行、集成并存成为全球化供应链的特征 经济全球化趋势下，分布性更强、分布范围更广是企业在地理上是分布；并行化 程度更高，是指企业的许多流程可以跨地区、跨部门分布式并行实施；集成化程度 更高，不仅包括信息、技术的集成，而且包括管理、人因和环境的集成。 ( 5 ) 信息技术的迅速发展 敏捷供应链的关键是在i n t e m e t 网络环境下，实现各盟员企业之间的信息集成和共 享。而近些年来，基于i n t e m e t 的信息技术，女h v r m “虚拟现实建模语言) 、x m l ( 可 扩展标记语言) 、c o r b a ( 公共对象请求代理结构) 、分布计算技术以及j a v a 支持跨 平台、面向对象的编程语言等，都逐渐成为敏捷供应链的支撑技术。此外，电予数 据交换f e l e c t r o n i cd a t ai n t e r c h a n g e ，e d i ) 技术、r f i d 等新一代自动识别技术、电子 资余转1 1 3 ( ( e l e c t r i c a lf u n dt r a n s f e r ，e f n 技术的普及应用为供应链管理提供了有效的 技术支持，同时为实现敏捷供应链提供技术基础。 2 3 敏捷供应链的特点及功能 2 3 1 敏捷供应链的特点 敏捷供应链是以增强企业对变幻莫测的市场需求的适应能力为导向，以动态联 盟的快速重构为基本着眼点，以企业间的合作和企业生产模式的转变，提高大型企 业集团的综合管理水平和经济效益为目标，致力于支持供应链的迅速结盟、优化联 盟运行和联盟平稳解体。 敏捷供应链具有灵活动态的组织结构，它是把企业内部和外部的不同企业的优 势力量集成在一起而形成的具有快速响应能力的动态联黜，并且该组织具有可重构、 可扩充能力。敏捷供应链和一般的供应链的区别在于，敏捷供应链可以根据动态联 武汉理工人学硕士学位论文 盟企业的形成和解体( 企业重组) ，进行快速的重构和调整，具有更强的柔性和敏 捷性。敏捷供应链要求能通过供应链管理促进企业间的联合，进而提高企业的敏捷 性。因此供应链本身要求具有敏捷性和可重构的要求，以适应动态联盟的需要。 同普通的供应链相比，敏捷供应链具有下列显著特点： ( 1 ) 市场敏感性 市场敏感性是指供应链具有从最终市场获取实际需求信息并对其做出迅速反应 的能力。以前，由于受种种客观条件的限制，多数企业很少从终端消费市场来直接 获取企业所需要的各种信息，比如顾客的实际需求信息。在当时的情况下，企业一 般只能靠历史销售数据来进行市场需求预测，并以此来指导企业的采购、排产和销 售等活动。市场需求一旦有什么风欧草动或发生一些异常情况，企业往往不能对其 做出快速反应。但是，随着现代通讯技术( 如g p s 技术) 、信息技术( 如p o s 技术) 和网络技术在企业中地广泛应用，供应链上各节点企业直接从最终市场获取客户实 际需求信息并对其做出快速反应的能力已大为增强。 ( 2 ) 组织虚拟性 组织虚拟性是指供应链中各企业通过信息技术连接起来，组成暂时性的网络动 态联船，共享资源，优势互补。一旦联盟目标实现，联盟即行解算。组织虚拟性的 程度大小主要取决于系统集成技术等信息技术的运用程度。在传统的实物供应链中， 信息在供应链中逐级转换和传播，转换过程复杂，容易发生扭曲，0 l 发牛鞭效应。 但随着因特网： u x m l ( 可扩展标记语言) 的广泛应用，供应链上各节点企业能够宣 接依据同一信息源进行商务决策和反应行动。这样，供应链上各节点企业通过关键 信息共享，突破传统供应链和时空上的限制，与相关利益共同体接成动态联船，形 成高效率的虚拟化组织，对市场的变化做出迅速反应。 ( 3 ) 过程集成性 传统食业出于对资源的直接控制实行“纵向一体化”战略，反映在物流舒珲卜， 最典型的便是从原料采购、成品制造到产品分销都自备库存，在比较稳定的市场环 境下一般可以取得明显的规模效益。但在竞争加速、市场需求迅速变化的今天，企 业继续沿用传统的思维模式，必将难以适应竞争的需要。事实 _ _ ，每个企业的资源 和能力毕竟是有限的，不可能在所有业务领域都具有竞争优势。因此，企业要突破 传统的“纵向一体化”模式，向“前向一体化”和“后向一体化”扩展，通过资源外向配 置，寻求联盟伙伴，将自己彳i 具竞争优势的业务外包，使企业变得更有柔性，增强 适应外部讣境的能力。 过程集成就是根据市场的变化情况，以企业核心能力为基础，通过资源外用的 武汉理丁大学硕士学位论文 形式，将供应链中的业务活动过程分解为相对独立的环节，重新组合成具有一定功 能、紧密联系的新系统。过程集成需要各方互相信赖，达成共识实行信息共享，形 成一种彼此之间依赖性比较强的“扩展企业”。 2 3 2 敏捷供应链的功能 根据以上分析的敏捷供应链的特点，我们可以知道，敏捷供应链可以支持以下 功能： ( 1 ) 持迅速结盟，结盟后动态联盟的优化运行和平稳解体； ( 2 ) 支持动态敏捷企业问敏捷供应链管理