已阅读5页,还剩44页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
SS销售服务,(salesservice),顾客消费,消费行为消费心理?,顾客消费,消费行为消费心理,成交,关注,试穿,满足,兴趣,欲望,记忆,挑选,消费行为,成交,关注,试穿,挑选,记忆,兴趣,满足,欲望,消费行为,成交,试穿,挑选,关注,记忆,兴趣,满足,欲望,消费行为,成交,试穿,挑选,关注,记忆,兴趣,满足,欲望,达到的核心?,成交,顾客消费心理,讨论:顾客挑选时,看到零售价300元,顾客没有试穿,为什么?,100元,100元,100元,好处2,好处1,顾客,失去,得到,100元,100元,好处2,好处1,减价,顾客,失去,得到,100元,100元,好处4,好处3,+好处,顾客,失去,得到,好处1,好处2,100元,得失衡量,来自于?,好处,顾客需求,顾客需求,衬衣,外套,裤子,T恤,直筒剪裁,涂层面料,紫色,全棉,修身,前卫,时尚,凉爽,产品产品卖点顾客需求,衬衣,外套,裤子,T恤,直筒剪裁,涂层面料,紫色,全棉,修身,前卫,时尚,凉爽,产品产品卖点顾客需求,衬衣,外套,裤子,T恤,直筒剪裁,涂层面料,紫色,全棉,修身,前卫,时尚,凉爽,10年春夏季十大顾客需求,满足顾客需求,好处,产品,YOU,ME,YOU&ME语言模式,这套蓝色的衣服很时尚,YOU顾客好处,ME产品卖点,您穿上显得很青春/有活力,YOU顾客好处,ME产品产品,到彼岸,产品6大卖点(ME),M1M2M3M4M5M6,产品6大卖点(ME),M1颜色M2款式M3面料M4工艺M5搭配M6价格,M1颜色,M2款式,M3面料,M4工艺,M5搭配,M5搭配,M6价格,这件衣服原价200元打8折,YOU顾客好处,ME产品卖点,您现在买只要160元,可省40元。,M6价格,YOU&ME语言模式,YOU&ME语言模式,练习附加推销练习:顾客:“我喜欢青春又时尚的衣服!”导购:“?”,附加推销,YOU&ME语言模式,练习新品6大YOU&ME语言模式教练。,发现顾客需求,发现顾客需求,发现顾客需求,发现顾客需求,发现顾客需求,发现顾客需求,“倾听”讨论:,发现顾客需求,“倾听”练习:3人一组,角色1-导购,角色2-顾客,角色3-同伴,导购倾听顾客和同伴的对话,找出顾客需求,发现顾客需求,“观察”讨论:,发现顾客需求,“观察能力提升”早会练习:每次1人站在小组中央,大家观察并依次讲出顾
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 浮式核电站锚泊施工手册
- 江苏省镇江市润州区2025-2026学年三年级上学期期末语文试卷(文字版含答案)
- 2026年医保经办管护综合岗事业单位招聘考试笔试试题(含答案)
- 2026年战略物资储备仓储建设国企单位招聘考试笔试试题(含答案)
- 2026年烟草财务出纳招聘考试笔试试题(含答案)
- 2019年春季学期对个别学生评价总结范文(四篇)
- 2026 年 2 型糖尿病住院患者一体化护理模式
- 2026 年重度有机磷中毒中间综合征护理个案
- 国际货物贸易代理合同二篇
- 2026年秋季旅游管理专业开学第一课 校友经验与职业启示
- 2026浙江杭州市团校(杭州青年运动史馆)招聘编外工作人员1人考试参考题库及答案详解
- 国家电网试题江苏
- 希氏束起搏生理性起搏
- 2025四川九洲电器集团有限责任公司招聘光电系统总体工程师(校招)等岗位测试笔试历年参考题库附带答案详解
- 2025江苏南京栖霞区中考一模数学试卷及答案
- 花卉园艺工职业技能鉴定考试复习题库(附答案)
- 广西卫生职业技术学院招聘考试真题2025
- 《电气控制与S7-1200PLC应用》课件 第6章S7-1200 PLC程序块
- 2026年医护人员医保知识培训手册
- 钢结构更换构件施工工艺流程
- 常州滨江国有控股集团有限公司招聘笔试题库2026
评论
0/150
提交评论