（企业管理专业论文）制造型企业信息化跨越式发展问题研究.pdf

摘要 党的十六大报告提出了“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的 新型工业化道路。工业化是信息化的基础，而信息化是工业化的延伸或发展。 企业信息化水平已经成为衡量一个国家现代化程度和综合国力的重要标志。大 力推进企业信息化建设，用现代信息技术提升传统产业，提高企业核心竞争能 力，既是世界经济一体化发展对企业参与国际竞争的客观要求，也是实现新型 工业化的重要任务。 当前我国企业信息化的发展处于比较低的水平，正确认识目前制造型企业 信息化建设优势劣势，机会和威胁，明确企业信息化的重点领域，如何采取一 条不同于企业信息化发达国家的发展道路，摆脱落后与人的局面，如何以信息 化带动工业化，以工业化促进信息化，对于制定制造型企业信息化发展的战略， 促进企业信息化的发展，实现十六大提出的战略任务无疑具有非常重要的现实 意之。 本文针对制造型企业信息化发展中的这些关键问题，做了一些基础性的研 究，主要的内容针对这些关键问题层层展开，具体研究如下： l 、对企业信息化的概念的理解进行了综述，并结合我国特殊国情，分析了 我国制造型企业信息化建设的历史和现状以及存在的问题。 2 、研究了企业信息化发展水平的评价指标体系，运用了一种定量的，可操 作的水平测定方法可以在对比中较为准确的得出制造型企业信息化的水平。并 分析了制造型企业信息化发展的优势、劣势、机会和威胁。 3 、分析了跨越式发展的理论，研究了工业化与信息化的相互促进机理，分 析如何利用国家走新型工业化道路的良好局面，实现制造型企业信息化跨越式 发展。结合我国实际，对制造型企业信息化进行跨越式发展的后发优势和发展 途径进行了研究。 4 、提出了制造型企业信息化跨越式发展应该采取的战略措施。 5 、通过分析一个制造型企业信息化建设案例，验证了本文提出的关键问题 的重要性和评价方法的可行性。 当然，本文的研究只能说是对制造型企业信息化发展的探索，研究的深度 还可以扩展，此外还有很多关键问题没有列举到，需要更深入的研究。 关键词：制造型企业信息化跨越式发展评价指标体系新型工业化发展战略 a b s t r a c t 16 t hn a t i o n a lc o n g r e s so ft h ec o m m u n i s tp a r t yo fc h i n ab r o u g h tf o r w a r dt h e p a t ht o “p e r s i s ti nu s i n gi tt op r o p e li n d u s t r i a l i z a t i o n ，w h i c hw i l l ，i nt u r n ，s t i m u l a t e i t a p p l i c a t i o n ”i n d u s t r i a l i z a t i o n i st h eb a s i sf o ri n f o r m a t i z a t i o n a n d i n f o r m a t i z a t i o ni st h ed e v e l o p m e n to re x t e n tf o ri n d u s t r i a l i z a t i o n t h el e v e lo f e n t e r p r i s ei n f o r m a t i z a t i o nh a sb e c o m ear e m a r k a b l es y m b o lf o rd e t e r m i n i n ga c o u n t r y sl e v e lo fm o d e r n i z a t i o na n dn a t i o n ss t r e n g t h p r o m o t i n ga n df a c i l i t a t i n g e n t e r p r i s ei n f o r m a t i z a t i o na n da p p l y i n ga d v a n c e di n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yt or e f o r m c o n v e n t i o n a li n d u s t r ya n di n c r e a s et h ec o r ec o m p e t i t i v ea b i l i t yf o re n t e r p r i s ei st h e r e q u i r e m e n tf o rg l o b a l i z a t i o ni na l le v e r m o r ec o m p e t i t i v eg l o b a le c o n o m ya n dak e y r e s p o n s i b i l i t yi nt h ea c t u a l i z a t i o nf o rt h en e wm o d e li ni n d u s t “a l i z a t i o n c u r r e n t l y ，t h ed e v e l o p m e n to fe n t e r p r i s ei n f o r m a t i z a t i o ni no u rn a t i o ni sa t l o wl e v e l a c k n o w l e d g i n gt h e s t r e n g t h s ，t h ew e a k n e s s e s ，t h eo p p o r t u n i t i e sa n d t h et h r e a t si nm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s ei n f o r m a t i z a t i o n ，c l a r i f y i n gt h er e a l mo f e n t e r p r i s e i n f o r m a t i z a t i o na n dh o wt oa d o p tad i v e r g i n gp a t hd i f f e r e n tf r o m d e v e l o p e dc o u n t r i e si ne n t e r p r i s ei n f o r m a t i z a t i o n ，h o wt oe x e r c i s ee n t e r p r i s e i n f o r m a t i z a t i o nt o p r o m o t e t h e d e v e l o p m e n t o f i n d u s t r i a l i z a t i o n u s e i n d u s t r i a l i z a t i o nt of a c i l i t a t ei n f o r m a t i z a t i o n t h e s ea r ea l le s s e n t i a li na c t u a l i z i n g a n dd e t e r m i n i n gt h es t r a t e g yi ni n f o r m a t i z a t i o n d e v e l o p m e n ta n dr e a l i z e dt h a t e m p h a s i z e di nt h e16 t hn a t i o n a lc o n g r e s so ft h ec o m m u n i s tp a r t yo fc h i n a t h i sp a p e rh a sd o n es o m ef o u n d a t i o n a lr e s e a r c hi nt h e s ek e yq u e s t i o n si n m a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s ei n f o r m a t i z a t i o n ，t h e s ek e yq u e s t i o n sc o n t e n tr e s e a r c ha s f o l l o w s ： f i r s t ，s u m m a r i z e st h ec o n c e p to ft h ee n t e r p r i s ei n f o r m a t i z a t i o n ，l i n k st h e s p e c i a lc o n d i t i o no fo u rc o u n t r y , a n da n a l y z e st h ec o n s t r u c t i o nh i s t o r y , p r e s e n t s i t u a t i o na n dp r o b l e mo fo u rc o u n t r ye n t e r p r i s ei n f o r m a t i z a t i o n s e c o n d ，s t u d i e s t h e a p p r a i s a ls y s t e mo fe n t e r p r i s e i n f o r m a t i z a t i o n d e v e l o p m e n t ，u t i l i z e so n ek i n do fq u o t aa n dm o r eo p e r a t i n gm e t h o dt h a tc a no b t a i n t h el e v e lo fm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s ei n f o r m a t i z a t i o nm o r ea c c u r a t e l y a n dd r a w o u tt h e s t r e n g t h s ，t h ew e a k n e s s e s ，t h eo p p o r t u n i t i e s a n dt h et h r e a t so f m a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s ei n f o r m a t i z a t i o n t h i r d ，a n a l y z e st h et h e o r yo fg r e a t l e a p f o r w a r dd e v e l o p m e n t ，s t u d i e st h e m u t u a lp r o m o t i o nm e c h a n i s mo ft h ei n d u s t r i a l i z a t i o na n dt h ei n f o r m a t i z a t i o n p r o p o s e s t h a tn e wi n d u s t r i a l i z a t i o nr o a di st h e i n e v i t a b l y c h o i c et ot h e g r e a t l e a p f o r w a r dd e v e l o p m e n to fe n t e r p r i s ei n f o r m a t i z a t i o n l i n kt h er e a l i t yo f o u rc o u n t r ya n dc a r r i e so nt h er e s e a r c hi nt h ew a yo fd e v e l o p m e n to fm a n u f a c t u r i n g e n t e r p r i s ei n f o r m a t i z a t i o n f o u r t h ，p r o p o s e s s o m e s t r a t e g i c m e a s u r e sw h i c hs h o u l d a d o p t i nt h e g r e a t l e a p f o r w a r dd e v e l o p m e n to fm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s ei n f o r m a t i z a t i o n f i f t h ，a n a l y z e sac a s eo fm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s ei n f o r m a t i z a t i o n ，c o n f i r m e d t h ei m p o r t a n c eo ft h ek e yi s s u e sa n dt h ef e a s i b i l i t yo fa p p r a i s a li n d e xs y s t e mw h i c h t h i sa r t i c l ep r o p o s e d c e r t a i n l y ，t h i sp a p e r i sa e x p l o r a t i o no ft h em a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e i n f o r m a t i z a t i o n ，t h ed e p t ho fr e s e a r c hc a nb ee x p a n d ，i na d d i t i o n ，m u c hm o r ek e y q u e s t i o nh a sn o tb ee n u m e r a t et ow h i c hn e e dm o r er e s e a r c ho n k e yw o r d s ：m a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s ei n f o r m a t i z a t i o n ；g r e a t - - l e a p - f o r w a r d d e v e l o p m e n t ；a p p r a i s a li n d e xs y s t e m ；n e wi n d u s t r i a l i z a t i o n ：s t r a t a g e mo f d e v e l o p m e n t 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果， 据我所知，除了论文中特别加以标志和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表的 研究成果，也不包含为获得金罡王些盘堂或其他教育机构的学位证书或证书而使用过 的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并 表示谢意。 学位论文作者签字：窜已签字日期：a 肄7 月f7 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解盒壁王些态堂有关保留、使用学位论文的规 定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文复印件和磁盘，允许论文被查 阅或借阅。本人授权金蟹至、业太堂可以将学位论文内容编入有关数据库进行 检索，可采用影印、扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 论文作者签名： 亨涉 签字日期：扣6 年- 7 月lj 日 作者毕业后去向： 工作单位： 通讯地址： 导师躲鼻芳多 ) 矽哩，三 导师签名：行彬 签字日期：刃彩年7 月f 7 日 电话： 邮编： 致谢 本文是在我的导师梁昌勇教授和任明仑副教授的悉心指导下完成的。三年 来，粱老师和任老师元论是在学习上还是生活上都给了我极大的关心和帮助。 从进入实验室开始，梁老师和任老师就在学习方面督促我，在研究方面引导我， 我的论文也得到了梁老师和任老师的悉心指正，他们对我的谆谆教导和无微不 至的关怀，是我研究生阶段莫大的荣幸。梁老师渊博的知识、严谨的治学态度、 敏锐的学术洞察力、积极开拓和忘我的工作精神，都对我产生了很大的影响。 任老师对我的课题研究上的悉心指导，给我研究的道路上指引了方向，并且适 当地给予压力，培养我独立思考的能力，其扎实的理论功底和丰富的学识让我 受益良多。在此谨向梁老师和任老师致以衷心的感谢和崇高的敬意! 特别感谢计算机网络研究所的杨善林教授。杨老师在学术上的高深造诣、 学风上的严谨求实、对科学前沿敏锐的洞察力、勇往无前的开拓精神以及对学 生的严格要求，这些都使我受益匪浅，在此谨向杨老师致以衷心的感谢和崇高 的敬意! 同时非常感谢网络所的马溪俊、余本功、付超、阐红星、潘若愚、毛雪氓、 陆文星、张述初等老师和管理学院刘心报、刘业政、何建民等老师对我学业上 及生活上的关心、帮助和指导。 再次感谢所有帮助过我的师长和朋友! 作者：尹正 2 0 0 6 年6 月 1 1 企业信息化 第一章绪论 对企业信息化的认识一直以来都有很多不同的见解及观点： 中国工程院吴澄院士这样定义企业信息化：“企业信息化是把信息技术应 用于产品设计、制造、管理、营销服务的全过程。”“3 海尔集团总裁张瑞敏则 说：“以实施市场链为纽带，以业务流程再造为基础，以信息化技术为手段， 以订单信息流为中心，带动企业物流、资金流的运动。”3 0 r a c l e 中国部总监 提出“借助以计算机、互联网等先进技术为代表的信息手段，将企业的经营及 管理流程在线实现，并使企业管理层真正可以在线获得完整而清晰的信息。”1 这些概括性的观点从信息化的多个方面为出发，点说明了什么是信息化。有的 着重于全面性的概括，有的强调信息化的应用效果，有的突出先进技术对信息 化的决定性影响力。在企业中，会应用很多种系统。不同的企业因其行业和经 营领域的不同，对信息技术的影响力和作用自然会有不同的看法。例如我们最 常提到的e r p 系统，它的应用领域最初是在制造业内，被广泛使用在生产采购库 存销售财务成本核算等方面，给企业带来了诸多实惠。现在e r p 的概念被扩大化 了，应用也扩展到电力、流通、服务等。并已成为企业实施c r m 、s c m 、电子商 务等更深层次信息化建设的基石。 综合各种论点，总的说来，企业的信息化是一个动态与静态相结合建设与 结果并重的综合性的工程。它是以计算机、互联网各种应用软件技术等为实旋 环境和实现手段，通过科学的方法，收集企业可得到的内部外部资源，并进行 优化配置，使企业的运作和管理规范化、系统化和科学化的过程。实现信息资 源共享，增进沟通交流的效率，进而改变工作方式、管理方式和组织架构，提 升企业的竞争能力。计算机、网络技术、通信技术、数据库技术及一系列软件 的应用企业信息化的前提和基本手段。离开了现代信息技术，企业信息化将无 从谈起。开发利用信息资源和推进业务流程再造，是企业信息化的核心内容。 进入信息经济时代，信息和知识成为经济活动的战略资源，将得到越来越广泛 的开发利用。产生越来越明显的经济效益，企业信息化的一个重要特征是实现 信息数字化。信息化企业中信息不再是以文件账本单据的形式堆积成山，而是 通过输入电脑，得到有序安全的管理，形成系统，实现共享，并成为企业科学 决策的支撑。同时这种信息数字化的过程并不是简单地将传统管理模式搬上计 算机，而是要进行企业业务流程的梳理和重组，实现扁平型管理。企业信息化 要覆盖企业生产经营活动的全过程，除了企业内部的产品开发设计、生产过程 控制、人财物管理等，还应涵盖企业与外部的各种联系，包括反映企业与供应 商之间的物流、信息流和资金流。反映企业在产品销售、提供服务及客户关系 管理方面的全部活动，使信息化管理渗透到企业内部和外部的每一个环节，形 成开放、有序、统一的有机整体。 企业信息化就是指企业在生产、流通及服务等各项企业活动中充分利用计 算机技术、网络技术等一系列现代化技术，通过对信息资源的深度开发和广 泛利用，建立信息网络系统和网绍商务系统，不断提高生产、经营、管理、决 策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。 企业信息化按企业所属的经济部门划分，可分为工业企业信息化、农业企 业信息化、交通运输企业信息化、商业企业信息化、信息企业信息化以及其它 企业信息化。按其方式划分，可分为主动型企业信息化、引进型企业信息化、 合作型企业信息化以及被动型企业信息化。按企业的信息化程度划分可分为 高度企业信息化、中度企业信息化以及低度企业信息化。 通俗的说，企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、 现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的 信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以做 出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬 息万变e j 市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。 1 2 制造型企业信息化概况 1 2 1 历史 制造型企业信息化始于7 0 年代中期，从此时开始，制造型企业便开始构 建简单的、独立的m i s 子系统，以及计算机辅助设计( c a d ) 和计算机辅助制造 ( c a m ) 。当时主要以单机操作为主，功能单一，信息不能共享，成为“信息 孤岛”。应该说7 0 年代制造型企业在推广c a d 以及改造窑炉为主的企业信息化 建设方面成绩是显著的。但由于大多数制造型企业底子太薄，企业信息系统建 设又缺乏整体的思想指导，理论指导不足，实践经验总结不够，在一定意义上 说，有一定的盲目性，或者说是探索性。这一时期m i s 开发应用成功的少，失 败的多。有人估计失败的占总数的7 0 8 0 。 8 0 年代以m r p i i 为代表的面向企业过程的局域网系统从8 0 年代中期开始。 企业对企业内部业务数据共享、协同工作产生了需求。也更加重视企业业务流 程的优化。制造型企业开始采用局域网络联接企业各职能部门，发展功能更强 大的企业m i s 和办公自动化系统；生产制造行业在网络化的同时又采用面向企 业过程的软件技术，实旌制造资源系统( m r p m r p i i ) 。这些系统综合利用了各种 信息技术，用网络连接企业各部门，采用客户服务器( c s ) 结构管理公共软件 和信息，采用分布式数据库以求得更多的信息数据共享。采用面向企业过程的 软件技术以实现企业设计生产服务过程的自动化和信息化。 9 0 年代中后期，随着全球经济一体化和i n t e r n e t 应用迅速普，及新的信 息技术和管理模式被应用于制造型企业信息化建设之中，信息化进程进入一个 飞速发展的时期。出现了企业资源计划( e r p ) 和计算机集成制造管理系统( c i m s ) 等多种开放式集成化系统。e r p 在传统的m r p i i 基础上引入了联机分析处理 ( o l a p ) 、电子商务( e l e c t r o n i cc o m m e r c e ) ，t 一工作流等新的信息技术，同 时吸收了供应链( s c m ) 、适时生产( j i t ) 和全面质量管理( t q c ) 等先进管理思想。 l i2 2 现状 2 0 0 5 年3 月份发布的2 0 0 3 中国制造业信息化指数报告统计分析了3 3 0 3 家企业的有效调查数据。数据表明，不同行业、不同规模的企业，信息化建设 状况差距很大。石化、钢铁、汽车等行业集中度高的企业，其信息化建设较好， 一些企业已基本具备了与国际同行接近的信息化水平；而纺织、轻工等行业， 信息化建设水平较低。信息技术应用的具体内容也有较大差别，如截至到2 0 0 3 年底国有大型企业己建设的信息化系统，比例最高的是办公自动化( o a ) ，占 5 0 ；最低的是供应链管理系统( s c m ) ，占大型企业的6 。正在建设的业务系统 中，所占比例最高的是企业资源计划管理系统( e r p ) 和资产管理系统( a m ) ，分别 占2 1 ；最低的是电子商务( e b ) ，占9 。计划建设比例最高的业务系统是客户 关系管理系统( c r m ) ，其次是s c m 、e b 和a m 等。制造业大型企业业务系统建设 状况见下图。 图1 1 制造业大型企业业务系统建设状况( 2 0 0 3 ) 调查结果表明：近年来制造业信息化发展迅速。具体可以体现在以下几个 方面： 1 、企业对信息化工作越来越重视。设立了c i o 的企业由2 0 0 2 年的2 6 1 ， 增长为2 0 0 3 年的3 2 3 ，增长2 3 7 ： 图1 2 企业c i o 设立情况 2 、制造业信息化应用快速增长。制造企业每百人计算机拥有量由2 0 0 2 年 的1 4 4 台提高到2 0 0 3 年的1 8 7 台，增长3 0 1 。计算机联网率由2 0 0 2 年的 5 7 1 增加到2 0 0 3 年6 8 4 ，增长1 9 9 。网上销售率由2 0 0 2 年的5 5 增加到 2 0 0 3 年的7 8 ，增长4 l i8 。网上采购率由2 0 0 2 年的4 6 增加到2 0 0 3 年6 9 ， 增长4 9 8 ： 图1 3 每百人计算机拥有量( 台百人) 及增长情况 4 图1 4 计算机内部联网率 图1 5 网上销售率和网上采购率高速增长 3 、制造业企业信息化的效益有了明显的提高。反映信息化建设成果的效益 型、发展能力型指标增幅显著，如资金运转效率增幅1 8 4 、网络营销应用率 增幅3 6 8 ，企业财务决算速度增幅1 3 1 ，受调查企业利润由2 0 0 2 年的平 均每年2 5 2 5 2 万元增加到2 0 0 3 年的3 1 0 4 5 万元，增长2 2 9 ( 图i 6 ) 。新产 品开发周期由2 0 0 2 年平均2 0 9 2 天缩短到2 0 0 3 年平均2 0 1 4 天( 图1 7 ) 。流 程型企业生产过程自动化控制率由2 0 0 2 年的2 2 1 增加到2 0 0 3 年的2 3 8 ，提 高7 5 ( 图1 8 ) 。离散型生产企业主要产品生产线或关键工序的数控化率由 2 0 0 2 年的1 9 1 提高到2 0 0 3 年的2 0 3 ，提高6 5 ( 图1 9 ) 。已有5 2 7 2 的企 业已达到内部集成以上阶段( 图1 1 0 ) ，仍然有4 7 2 8 的企业信息化水平还处于 初级阶段，企业信息化仍然任重道远。 图1 6 示范企业平均利润及增长情况 图1 7 新产品开发周期( 天) 缩短 图1 8 流程型企业生产过程自动化控制辜 6 图1 9 离散型企业主要产品生产线或关键工序的数控化率( ) 图1 1 0 企业信息化发展阶段分布图 4 、地区间数字鸿沟明显。制造业信息化东西部的差距较大，调查统计的 3 3 0 3 家企业中，东部地区有1 7 1 5 家，中部地区9 3 7 家，西部地区6 5 1 家。 1 2 3 问题 l 、观念不够先进，认识不够深刻 首先，企业领导虽然建立起信息管理不可缺少的观念。但是多数中小企业 仍愿意停留在原来的管理及销售模式中，并不感到信息技术会带来什么样的成 效。还有一些企业认为，只要建立了一个信息管理系统。或者建立一个企业网 站就算实现企业信息化了，这种认识显然制约了企业信息化的健康发展。其次， 还存在如重技术、轻管理，重开发、轻维护，重系统、轻数据这样一些根深蒂 固的观念。许多企业一提信息化就是计算机、网络。这些都是重要的但不是 最主要的，要把数据形成有用的信息才是目的。 从制造型盔业信息化的发展来看，很多企业不仅在核心业务实现了信息化， 而且已经开始利用信息资源进行决策优化；从制造型企业信息化的投入来看， 目前在一些大型企业的软件投入已经超过硬件投入，反映了企业对信息化的认 识的加深，但总的来说，对信息化重硬轻软的现象还很普遍，对于企业信息化 的教育和培训仍然不足，提高对企业信息化的认识仍然是制造型企业信息化的 重要任务。从技术层面上看，信息化是一个新技术的扩散过程。从内容上看， 信息化是一个不断提高对信息资源的开发利用程度的过程。从应用结果看，信 息化又是一个社会经济活动流程再造的过程。从社会变革进程看，信息化还将 是促进人类社会实现工业社会向信息社会转变的过程。在观念上使工业化不能 以工业经济和工业社会为终点，而是在此基础上继续往信息经济和信息社会前 进，这就要求用信息化的思路和方法来搞工业化。 2 、投入不足，人才匮乏 尽管很多大中型企业在信息化方面的投入逐年增加，但与发达国家相比， 信息化投入仍然不足。调查显示，中国大型企业的信息化投入占总资产的比例 约为0 4 6 ，而发达国家大企业的信息化投入占总资产的比例一般在5 以上。 美国信息产业的从业人员为8 0 0 0 万，而中国仅有1 0 0 万，而且员工的i t 技能 普遍较低，企业建网一般采用当今比较先进的技术，如i n t r a n e t 、e x t r a n e t 等， 但相应的计算机人才水平不高或人员不够，企业信息化系统的后继开发、应用 比较慢，也使系统效益难以真正发挥出来。只有当企业中的骨干队伍具备运用 现代信息技术的本领与能力，同时能够真正理解信息为管理服务、为经营服务 的管理理念，信息化的建设才有意义。 企业信息化以人才为依托，由于制造型企业信息化发展历史较短，应用水 平低，缺少人才积累。信息化人才既与工业化所需人才有共同点，又有其特殊 性。除从教育系统和工业实践中培养造就外，这类人才需依靠工业化中发展起 来的一切产业部门输送。不仅是专业人才，而且信息化所需要的大量一般工作 人员也主要是从传统工业部门转移过来的，在企业中广泛开展人才培养是企业 信息化发展的重要保证。 3 、工业化发展层次低，管理的规范化、科学化有待加强 中小企业管理仍未定型。随着企业的高速成长，变动也很大，而应用软件 在企业应用的前提是管理程序化，这二者间形成了一对矛盾，不易解决。如果 企业制定的制度根本没有贯彻执行，即使利用再先进的技术也难以实现。实际 上，企业信息化是一项复杂的系统工程，除了考虑技术外，还要充分考虑到信 息源的组织与开发，现代信息技术与传统产业的改造和对技术创新的促进以及 信息化对企业管理、运作模式的深刻影响这种影响在管理信息化方面表现得 最为充分。因此，信息化的实现必须伴随观念、业务流程、组织结构的根本变 革方能实现。 企业信息化的高度发展要求与之楣适应的现代管理方式，在管理上要求改 革和创新，实现办公自动化、贸易无纸化、信息网络化，以及管理信息化与业 务信息化进行整合的一体化。制造型企业由于进入市场经济的时间不长，现代 企业制度不够完善，现代管理的理念和方法还未能深入到企业管理的各个层次 和方面。没有科学、规范的管理制度，企业信息化建设就如同削足适履，难以 取得理想的效果。制造型企业在信息化过程中，仍然专注于信息系统的技术层 面，对解决方案感兴趣的不多，致使管理变革和信息技术两张皮的现象至今没 有根本改观，这也反映了信息应用环境的不成熟。通过提升企业管理，为企业 信息化创造良好的应用环境，仍然是制造型企业的一项艰巨任务。 4 、信息产业发展水平低，不能为企业信息化的发展提供足够的支撑 虽然网络系统的发展带动了企业信息化的发展，但是基础设施还不够完善、 支付手段和配送体系的滞后等瓶颈问题的存在使企业认为还不是投入信息化 的最佳时机。这也导致了市场竞争不够激烈。并没有达到所谓的“生存或死亡 的选择”。由于大环境的影响，中小企业加速信息化进程的意愿在很多时候既 不强烈也不普遍，而且很多时候还是错误的认识。 企业信息化是计算机、通信、网络等信息技术的在企业中的推广与应用， 它的发展依赖于社会信息技术水平的整体提高，尤其是信息产业的充分发展。 信息产业是一个新兴的战略产业，它的出现和发展，不但改变了工业化过程中 形成的产业结构，还为其他产业提高技术水平和信息化程度创造了条件。制造 型信息技术产业发展水平仍处于较低水平，但在部分领域已经具备了参与国际 竞争的能力。大力发展信息技术产业，提高信息产业服务企业信息化的能力， 是我国走新型工业化道路，实现跨越式发展的迫切要求，也是占领未来经济制 高点、参与国际竞争的重要内容。 5 、信息服务业发展不充分，不能满足企业信息化的要求 我国信息服务业发展处于起步阶段，人才和技术积累不足，加上由于受国 外同行的挤压，未能形成强大的竞争能力，不能满足企业信息化对信息技术服 务的要求。目前只有三成左右企业接受第三方咨询服务。企业建设业务系统中， 委托第三方咨询机构进行业务重组、实施方案评估等方面的咨询，似乎离中国 大多数企业还很遥远。目前制造型大中型企业只有1 4 的企业选择将后台系 统外包给第三方，大多数企业还是主要靠自己的技术人员进行信息系统管理， 很少采用i t 服务外包模式。对于广大中小企业，i t 外包尚无法找到合适的托 管服务商，这在很大程度上限制了中小企业信息化的发展。 1 3 本文的研究思路和主要内容 党的十六大报告提出了“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的 新型工业化道路。工业化是信息化的基础，而信息化是工业化的延伸或发展。 企业信息化水平已经成为衡量一个国家现代化程度和综合国力的重要标志。大 力推进企业信息化建设，用现代信息技术提升传统产业，提高企业核心竞争能 力，既是世界经济一体化发展对企业参与国际竞争的客观要求，也是实现新型 工业化的重要任务。 目前，制造型大中型企业已经建立了网络基础设施，并在各种层次上进行 了企业信息化，但真正把计算机同整个管理过程结合起来，将组织内部、外部 的资源充分地整合、利用，并以更加丰富详实的信息辅助高层决策，从而提升 企业的生存能力、竞争实力和发展潜力的在大型企业中只有大约3 7 ，更多的 企业仍处于单项应用向信息集成和业务流程重组过渡，离整体成熟还有较大的 距离。 正确认识目前制造型企业信息化建设的优势、劣势，明确企业信息化的重 点领域，深入研究信息化对提高企业竞争能力的作用以及如何以信息化带动工 业化，以工业化促进信息化，对于制定制造型企业信息化发展的战略，促进企 业信息化的发展，实现十六大提出的战略任务无疑具有非常重要的现实意义。 针对以上客观情况，本文分五个部分，偏重于理论研究，列举了制造型企 业信息化跨越式发展道路中的一些关键问题进行研究。 第一部分，文章的绪论。首先简要的对企业信息化的概念进行了解释，然 后针对我国特殊的情况着重分析，从我国企业信息化建设的历史和现状中找出 了问题，并由此引出下文。 第二部分，对制造型企业信息化水平测定是正确认识制造型企业信息化的 前提，在与各行业企业信息化的横向对比中找i ! i i i i 造型企业的位置是十分重要 的，正确的认识自我是进一步发展的前提。本文运用了一种定量的，可操作的 阶段分析方法可以在对比中较为准确的得出制造型企业信息化的水平。并由此 分析出在制造型企业信息化所具有的优势劣势对比以及面临的机会威胁。 第三部分，有中国特色的信息化道路的特点是什么7 该如何走? 根据我国 企业信息化起步晚、水平低的现实情况，我们当然不能重复发迭国家信息化的 老路，那样永远都只能跟在别人后面追赶。这一部分首先介绍了跨越式发展理 论，然后结合我国国情，研究了工业化与信息化的相互促进机理，坚持以信息 化带动工业化，以工业化促进信息化，促进制造型企业信息化发展，最后分析 了我国企业信息化进行跨越式发展的后发优势和发展路径a 第四部分，从战略的高度分析了制造型企业信息化跨越式发展应该采取的 措施，通过加强信息化基础设旖建设，加强自主创新实施标准化保障制造型 企业信息化能够进行跨越式发展。 第五部分，通过一个制造型企业信息化建设的案例进行了归纳总结，验证 文本提出的关键问题的实用性。 l o 第二章制造型企业信息化的发展水平测定 分析制造型企业信息化的发展水平，是研究制造型企业信息化的基础。和 其他事物一样，企业信息化的发展电遵守着从低级到高级的演变过程。企业信 息化的不同阶段有其自身的特点，要实现制造型企业跨越式发展不仅要从各个 行业企业信息化的比较中分析得出制造型企业信息化目前的水平，而且要从分 析比较中找出可以跨越的关键点。 2 1 相关理论 国内外许多学者对信息化这一领域进行了很多研究。因为研究的依据和侧 重点各不相同，所以得到了不同的结论。本文将常见的几种企业信息化水平测 定分类方法归纳如下： 1 、r l n o l a n 依据信息系统的投入与收效划分为初始阶段、传播阶段、 控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。划分特征是i t 投资费用与收 益之间的关系、管理控制的水平等。 2 、w r s y n n o t t 依据信息的作用划分为数据阶段、信息阶段、信息资源 阶段、信息武器阶段。划分特征是信息利用以及服务水平等。 3 、m is c h e 依据信息技术的应用划分为起步阶段、增长阶段、成熟阶段、更 新阶段。划分特征是技术状况；代表性应用和集成程度：数据库和存取能力： 信息技术融入企业文化；全员素质、态度和信息技术视野等。 4 、n a g yh a n n a 依据技术应用划分为替代阶段、强化阶段、变革阶段。划分 特征是生产自动化程度、信息技术应用的范围等。 5 、b h b o a r 依据i t 应用模式划分为本地化应用、集成化应用、业务流程 重新设计、业务网络重新设计、业务范围重新定义。划分特征是系统应用与集 成程度、组织流程变革的深度和广度等。 6 、埃德沃斯依据内一外、效率一效益、分散一综合划分为内部效率阶段、内 部有效性阶段、外部效率阶段、外部有效性阶段、外部综合阶段。划分特征是 i t 部门、信息容量、信息系统的效率、客户服务效率等。 7 、长城所依据低一高、局部一全局、战术一战略划分为企业数字化生存阶段、 单点数字化、单点自动化、联合自动化阶段、决策支持自动化阶段、敏捷而虚 拟化的企业阶段。划分特征是设备投资、数据库建设水平、人员i t 素质、信息 技术利用水平等。 虽然所列的几种阶段划分虽然没有机械的一一对应关系，但是都从某个角 度反映了信息化给企业带来的变化。企业信息化阶段划分应遵循如下三个原则： 1 、各阶段之间应具有连续性，这种连续性能反映信息化渐进的发展过程及 趋势； 2 、各阶段应具有显著且易于描述的区分特征； 3 、所标识的阶段特征尽可能全面反映企业的变化。 无论企业是在规划其信息化实旌进程，还是在实施过程中判断其信息化所 处的状态，或是在控制其信息化进度，这三个原则在这些管理过程中都对企业 有现实的帮助作用。依据以上三个原则来分析这几种企业信息化阶段模式。所 列的几种行业内颇受推祟的阶段模型，都具备连续性这一基本的划分原则，而 对于其他两个方面的原则，却各有各的不足。n o l a n 最先于1 9 7 3 年提出的四阶段 分类方法，是以时间的发展和信息系统的投资额度为主要考察对象的。然而， 随着信息系统的用途不断扩大，信息化的投资额与其效果的关系变得模糊起来， 这就带来了评价变量的多样化。于是，n o l a n 于1 9 7 9 年将四阶段修改成六阶段。 其主要思路是要将信息化过程划分为两个部分：前三个阶段体现计算机数据处 理时代的特征，后三个阶段则显示出信息技术时代的特点。“转折区间”是在 整合期中。然而，整合期和数据管理期到底是否可以划分为独立的两个阶段， 还是它们之间有着不可分割的逻辑联系，这一点引发了很多信息专家和学者的 思考。其中，m i s c h e ( 1 9 9 0 年1 认为，在实现信息系统的整合的基础上再搞数据 管理的做法，在实践上是行不通的。于是他提出将信息技术应用的连续发展过 程划分为表中的四个阶段，即起步阶段( 2 0 世纪6 0 7 0 年代) 、增长阶段( 8 0 年代) 、 成熟阶段( 8 0 9 0 年代) 和更新阶段( 9 0 年代中期一2 1 世纪初期) 。这种划分更多地反 映了社会信息化发展的进程，不过对单个企业也有一定的借鉴意义。 s y n n o t t ( 1 9 8 7 年) 则认为，计算机所处理的信息会随时间而变迁，其作用的变化 阶段从作为原始的数据这一阶段开始，经由信息阶段、信息资源阶段，最终过 渡到信息武器阶段。它仅从信息变迁的角度描述信息化过程，而企业信息化进 程包含的是企业各个领域的发展和变迁。h a n n a 的三阶段确实反映了信息化发 展的实际过程，较为连续且易于描述，其不足是变革阶段作为一个独立的阶段， 其概念不清晰，比如流程的变革和战略变革各自对企业的影响就完全不同。埃 德沃斯模型尽管有比较清晰的思路，但是内外、效率效益、分散综合三个特 征各不独立而互相融合，所以阶段边缘具有模糊性，这一不足也体现在长城所 模型的四与五阶段。b o a r 的划分把注意力放在组织结构和流程上，突破以信息 技术为依据而划分的局限，但是仍不够全面。以上的分析也反映了若不辅以易 于描述的阶段特征，各个阶段很难清楚地描述信息化发展的连续过程。每个企 业都会依照一定的阶段模式来发展，试图实现跳跃式的发展对企业是不利的， 但是企业可以依据实际情况选择合适的起点。起点一旦选定，企业也会逐层向 高级阶段发展。 2 2 企业信息化指标体系的建立 2 2 1 评价指标体系的构成 企业信息化发展水平测定是一项科学性、客观性要求很高的工作，对企业 信息化发展水平的测定按照以下步骤进行： l 、确定评价原则： 2 、建立评价指标体系； 3 、确定指标权重； 4 、综合评价计算： 5 、评价结果分析。 在以往对企业信息化的研究中，有的只给出了定性的分析结果，缺乏说服 力。有的也建立了指标体系，指标也比较全面，但同时也使得指标数量繁多， 加上很多指标的数据可获取性极差，使得很多指标体系得不到具体的应用，仅 停留于理论研究阶段。本文架构了企业信息化的发展水平评价指标体系，但并 不是为了从理论上来研究指标体系本身，而是希望通过建立指标体系，并通过 指标的具体值计算出企业信息化的实际发展水平。因此在指标体系的建立上， 不仅注重指标能尽可能全面地反映企业信息化的发展水平，同时也十分注重于 指标数据的可获取性，以便能计算出反映企业信息化发展水平的各行业的综合 指数。