（企业管理专业论文）创建民营文化型企业.pdf

型些垦笪苎些型垒些! ! ! 堡兰 中文提要 随着外资引进力度的进一步加大，开放格局的进一步扩大，以及私人资本市 场的进一步增强，中国经济的发展状况越来越受到世界各国的关注。与此同时， 近年来蓬勃发展的中国民营企业由于国家政策的逐步支持和自身拥有的各种优势 所产生的影响力也受到人们普遍的注意。但是，就如何进一步增强民营企业的市 场竞争力，保持其可持续发展的状态，成为理论界和企业界研究的话题。本文的 研究思路是：什么是民营企业文化，为什么要塑造民营企业文化，并在民营企业 文化的现状和塑造过程中存在的难点的基础上，提出如何塑造先进、科学的民营 企业文化，最后提出仓4 建民营文化型企业，提升民营企业的市场竞争力，从而使 企业获得可持续发展的能力。即从企业文化的角度提出民营企业应塑造自身特色 的先进、科学的企业文化，并以其为核心竞争力，创建民营文化型企业，从而增 强自身的市场竞争力。 关键字：民营企业文化核心竞争力民营文化型企业 作者：田跃 指导老师：李晓峰 型堡墨笪兰些型垒些! 塑! 坚 t h es t u d i e so nt h ec u l t u r a le s t a b l i s h m e n t o fp r i v a t eb u s i n e s s a b s t r a c t w i t hm o r ef o r e i g nc a p i t a l si n f l o w i n g ，w i d e ro p e n i n go f t h ed o m e s t i cm a r k e ta n d s t r e n g t h e no fp r i v a t ec a p i t a lm a r k e t ，t h ed e v e l o p m e n to f c h i n ae c o n o m yr e c e i v e sm o r e a t t e n t i o nf r o ma l lo v e rt h ew o r l d b yc o u r t e s yo ft h ec o u n t r yp o l i c i e s s u p p o r t ，a sw e l l a st h ea d v a n t a g e so fi t so w n ，t h ei n f l u e n c eo f p r i v a t eb u s i n e s sa t t a c k sp e o p l e sa t t e n t i o n r e c e n ty e a r s h o wt os t r e n g t h e nt h ep r i v a t eb u s i n e s s e s c o m p e t i t i o n ，h o wt ok e e pt h e c o n d i t i o no f c o n t i n u o u s d e v e l o p m e n t ，i sb e c o m i n g t h et o p i co f s c h o l a r sa n de n t e r p r i s e s t h ef o l l o w i n gi st h ea r t i c l e sc e n t e ri d e a s f i r s t l y ，t h ea r t i c l ee x p l a i n sw h a ti sp r i v a t e b u s i n e s s e s c u l t u r ea n dw h yt oc u l t i v a t ep r i v a t eb u s i n e s s e s c u l t u r e s e c o n d l y , b a s e do n t h ep r e s e n tc o n d i t i o n so f p r i v a t eb u s i n e s s e s c u l t u r ea n dt h ed i 崩c u l t i e si nt h ec o u r s eo f c u l t i v a t i n g ，t h ea r t i c l eg i v e st h ew a y s o fh o wt oc u l t i v a t ea d v a n c e ds c i e n t i f i cp r i v a t e b u s i n e s s e s c u l t u r e f i n a l l y , t h et h e s i sp r o v i d e st h es o l u t i o n so f h o wt or e l a t et h ec o r e c o m p e t i t i o n a n dh o wt or a i s ei t sm a r k e t c o m p e t i t i o n k e yw o r d s ：p r i v a t e b u s i n e s s e s c u l t u r ec o r e c o m p e t i t i o n c u l t u r a le s t a b l i s h m e n to f t h e p r i v a t eb u s i n e s s e s w r i t t e nb yy u en a n s u p e r v i s e db yx i a o f e n g l i 苏州大学学位论文独创性声明及使用授权声明 学位论文独创性声明 本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立 进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文 不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得苏 州大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作 出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人承担本 声明的法律责任。 研究生签名：型 日期：塑鱼：竺! 兰 学位论文使用授权声明 苏州大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、清华大学论 文合作部、中国社科院文献信息情报中心有权保留本人所送交学位论 文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论 文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的 保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布( 包括刊登) 论文的 全部或部分内容。论文的公布( 包括刊登) 授权苏州大学学位办办理。 研究生签名： 导师签名 日期： 期趔竺鱼哆 创建民营文化型企业 技术路线图 技术路线图 i i 型些垦丛兰些型垒些一一二l 量 引言 从1 9 世纪末到2 0 世纪8 0 年代，西方管理理论经历了古典管理理论、行为科 学理论和管理丛林理论三个发展阶段。而在西方行为科学理论发展的基础上形成 的企业文化理论，被认为是管理理论发展的一个里程碑。其理论核心是使企业员 工拥有共同的企业价值观，在共同价值观指导下，企业所有员工将具有共同实现 企业目标的一致行为，和自觉自愿的为企业发展而发挥其潜能。经证实，文化因 素对组织的管理具有重要的意义和举足轻重的作用。重视文化因素、建设企业文 化成为顺应世界管理软化趋势的明智选择，所产生的文化管理模式也是适应知识 经济要求的科学的管理模式。 进一步，我们可以从共性和个性的角度进行分析，企业文化可以分为普遍的 企业文化模式和特殊的企业文化模式。普遍的企业文化模式一般是指由企业性质 所决定的企业文化构成方式。如国有企业文化的性质决定了这类企业的基本职能 和基本指导原则的客观相同性。特殊的企业文化模式，一方面是特殊性质的企业 所特有的文化构成方式和特征。如改革开放以来出现的民营企业、乡镇企业、中 外合资企业的企业文化模式。另一方面是同一性质的企业，由于其具体文化构成 的差异，也会形威特殊的企业文化模式。例如同样是国有企业，由于分别实行承 包制、租赁制或股份制等，使其企业文化模式各异。从地理区域上分类，可以分 为东方企业文化和西方企业文化；国内可以分为经济特区企业文化模式和内地的 企业文化模式。从时间继承关系的角度分类，又可以分为传统型企业文化和现代 型企业文化模式。从企业规模角度分类，可以分为大型企业文化模式和中小型企 业文化模式。从企业文化的现状分类，可以分为成长型企业文化模式、成熟型企 业文化模式和衰退型企业文化模式。 因此，在企业文化理论的框架下，需要进步研究，在中国民营企业蓬勃发 展的经营环境下，塑造何种性质的企业文化才能真正促进民营企业经营业绩的提 高? 该种价值观所形成的企业文化的特点是什么? 如何建立和实施该种民营企业 文化，才能促进民营企业经营业绩的提高? 在本文的研究中，首先对民营企业文化的内涵、构成要素和分类等分别进行 了阐述。其次在前人研究的基础上，对中、日、美企业文化思想和民营企业文化 思想进行了比较研究，并分析它们的共同点和差异性，提出民营企业文化塑造的 型堡垦笪兰垡望垒些一二l 旦 方向和内容。最后在剖析了民营企业文化的现状和塑造中的难点的基础上，就如 何创建民营文化型企业提出作者的一些建议和看法。研究结论表明，在中国民营 企业的力量越来越强大的今天，管理理论和实践似乎应聚集在这样一个焦点：民 营企业如何塑造适合自己发展的企业文化，并作为核心竞争力来提高自身的市场 竞争力。本文的研究目的是在对中、目、美企业文化思想和民营企业文化思想进 行比较研究的基础上，结合民营企业文化的现状、特点和塑造过程中的难点来分 析如何塑造先进、科学的民营企业文化，并在此基础上，提出民营企业应以自身 特色的企业文化作为企业核心竞争力，创建民营文化型企业的观点。 型堡堡! ! 兰丝皇垒些堡二量! 丝 第一章导论 一、研究的动因和意义 首先论述研究民营企业文化的动因 ( 一) 民营企业文化研究的动因 企业文化这一企业非技术因素源于2 0 世纪7 0 年代美国研究学者对日本战后 经济快速发展原因的研究。其后在对许多企业取得巨大成功原因的研究过程中发 现，“企业文化”作为动力因子存在的价值和意义。它的问世引起了全球理论界， 尤其是企业界的深厚兴趣，迅速得到广泛传播，风靡全球。但我们应认识到企业 文化绝非一时的风流时尚，而是有其深刻的内涵和价值的。 随着中国改革开放及其以后一系列的重大改革措施的出台，民营企业在中国 经济舞台上的地位愈加重要。企业文化理论在中国的全面“登陆”和当初引入外 资一样让国人难以抵挡。究其根本原因在于企业界越来越认识到企业文化是推动 企业成功发展的重要角色。众所周知，每个企业从它诞生的第一天起就不断创造 自己的企业文化，同时，不同的企业文化也以不同的方式塑造和改变着他们自己 的企业管理方式，企业与文化互相融合在一起，民营企业也不例外。并且在实践 中，企业与企业文化是在不断的经营管理中同步产生，同时消亡的。在对各类型 企业在其企业文化塑造中总结出这样的观点：企业文化的核心是若同价值观，而 现阶段绝大多数民营企业文化的核心是其领导人的价值观，其企业是在他的价值 观和世界观的指导下，形成自己的管理思想、方式和手段。换而言之，民营企业 发展战略的设计、经营目标的确立、规章制度的制定等系列企业经营活动都融 入了企业领导者的哲学思想和价值取向，在此基础上所呈现的发展战略、组织氛 围、企业形象和沟通渠道，构成了民营企业独特的企业文化特征。 ( 二) 民营企业文化研究的意义 民营企业文化强调符合自己实际情况的企业文化建设，并吸收中国传统文化 和国外先进企业文化理论的精华，和提升领导自身的价值观来实现人和企业的共 同发展。在中国民营企业蓬勃发展的今天，研究民营企业文化的建设方式具有重 大的理论意义和现实意义。 l 、民营企业文化研究是国内企业文化实践发展的必然 当今时代，企业的经营环境f 在发生重大而深刻的变化企业问的竞争程度不 3 型些垦! ! 墨些型垒些里二垦。兰鱼 断加深和各种竞争手段的可模仿性都迫使企业要不断的去探索建立企业核心竞争 力的新途径。尤其作为中国经济发展新增长点的民营企业，其发展动力和前景受 到人们更多的关注，其中浙江模式经实践证明已经取得了令人瞩目的成就。但是 随着中国加入了w t o ，企业间的竞争已曰益严峻，民营企业把适合自己的企业文化 作为核心竞争力，这可以作为其新的发展之路，因为企业文化是竞争对手最难模 仿的观点已得到理论界和企业界的公认。 2 、民营企业文化的研究是对中国企业管理理论和企业文化理论的丰富和完善 民营企业文化的研究是中国企业文化研究的一个重要内容，如何建设和完善 民营企业文化，使其能在企业的发展过程中起到良好的推动作用是每一个民营企 业家孜孜以求的管理目标。而民营企业文化理论的研究思路是：在民营企业具体 的发展环境中，结合自身实际情况，认识到文化创建上的不足，加强对国内外先 进企业文化理念的借鉴和吸收，逐渐改变企业文化不良的思想观念，从而为民营 企业更长远的发展注入新鲜的血液。 自企业文化这一新概念进入国内以来，关于此方面的研究主要集中于对国有 大中型企业文化的研究上。因为这也与当时民营企业比重小，不太受人关注，以 及国有企业所面临的困难密切相关。在此情况下，研究企业文化的协会和理论学 刊纷纷出现，主要阐述和论证了如何在国有企业中实施先进的企业文化理念，调 动员工的积极性，改造和完善企业自身的弊端，通过这种“软约束”规范企业员 工的行为方式等。而随着国家对民营企业支持力度的加大，与此对应的政策不断 出台，便民营企业在对促进经济发展的贡献中占有越来越大的比重。从此，研究 民营企业竞争力，发展模式和战略应用的文献，包括民营企业文化研究，成为理 论界和企业界目益关注的话题。 而本文是在企业文化理论的框架下，进一步研究如下的问题：一是民营企业 需要什么样的企业文化；二是如何塑造科学，合理的民营企业文化；三是研究以 企业文化作为民营企业核心竞争力的可行性。 二、国内外相关研究文献综述 根据批判吸收的学术思想，民营企业文化必须在充分继承吸收中国传统文化 思想的前提下，批判吸收国外先进、科学的企业文化，找出符合中国国情和民营 企业自身发展特点的企业精神和价值观等，作为塑造民营企业文化的基础。以下 内容是对国内外企业文化研究理论发展的综合阐述。 壁! 些垦! ! 墨垡里垒、业 一兰三二! 已盟 ( 一) 国外相关研究文献综述 最早将文化这个概念用于企业管理，并研究企业价值观和社会文化传统等对 企业管理影响的，是美国著名管理学家切斯特巴纳德和菲利浦塞尔茨克。1 9 3 8 年切斯特巴纳德写了管理工作的职责一书。该书认为企业的关键是价值观 问题，是人的积极性问题，并且注意到了企业价值观在充分发挥人的积极性方面 的关键作用。到1 9 6 5 年1 2 月，美国教授尼根希与埃斯达芬在管理学杂志上 发表的在不同的文化和环境中，确定美国管理技能的适用性研究模式一文认 为管理方式应与企业所处的文化环境相适应，从而将管理与文化的关系推向了更 高的研究层次。1 9 7 0 年，美国波士顿大学组织行为学教授戴维斯在其比较管理 组织文化的展望一书中的观点是企业管理包含众多文化因素，并主张明确系统 的从民族文化、社会文化、组织文化诸角度去阐述企业管理的内容。而真正把管 理与文化直接联系起来的著作是美国著名管理学家德鲁克在其所著的管理学 一书。从此研究有关管理差异的文化背景和根源问题，开始受到人们普遍关注。 2 0 世纪7 0 年代后期，日本经济发展迅猛美国管理学者深入地去研究日本企 业管理的特点。到1 9 7 9 年，美国哈佛大学东亚研究所所长埃兹拉f 沃格尔出 版了日本第一，美国要吸取的教训一书。书中用大量无可辩驳的事实证明， 日本经济发展和工业成就，源于日本特有的企业管理模式。而其根源于日本与众 不同的文化传统。1 9 8 0 年，比尔- 安伯纳西在哈佛商务评论上发表了在经 济衰退中进行管理一文，认为企业文化理论在企业管理中的重要作用，初步奠 定了企业文化理论的基础。继而，1 9 8 1 年，美国斯坦福大学教授理查德帕斯卡 尔和哈佛大学教授安东尼阿索斯合著的日本企业管理艺术一书出版，作者通 过对日美两家最具代表性的企业松下电器公司和国际电话电报公司进行全面 细微的对比，证明两国的企业在制度、结构和战略等“硬件”管理方面并无不同， 差别只是人员、技能、作风和最高目标等文化的“软件”方面，并认为企业文化 是导致两国企业竞争力差异的主要因素。 此后，把企业管理与文化关系推入更深层次探讨的书包括威廉大内的z 理 论美国企业如何迎接日本的挑战、特雷斯迪尔和阿伦肯尼迪合著的企 业文化现代企业精神支柱、托马斯彼得斯和小罗伯特沃特曼合著的成 功之路、以及劳伦斯米勒的美国企业精神美国未来企业经营的八大原则 等，这些书的观点集中阐述了企业文化对企业可持续发展的关键作用。从此，对 企业文化更深入的研究在理论界和企业界掀起了一阵阵高潮。 型堡垦! ! 墨垡至垒些 笙二! 羔笙 ( 二) 国内相关研究文献综述 自2 0 世纪8 0 年代我国引入企业文化理论研究以后，有关企业文化的研究文 献就达到上千篇。而我国企业文化研究兴起的主要标志是： i 、对国外企业文化论著的及时评介和积极出版。 2 、企业界和理论界相互联系举办过数十次关于企业文化的学术交流会和研讨会。 3 、全国许多企业纷纷开展企业文化建设，并各自提出了自己的企业精神。 4 、企业文化开始以独立的专业学科的形式出现。 5 、在理论层面上，不仅公开发表了大量论文，而且出版了一批自己的书籍。 如金山企业文化、广东企业文化、社会主义企业文化的理论和实践。 而具体研究内容可从以下方面进行分类： 1 、主要对企业文化理论和国外企业文化理念的论述。这方面的著作主要包括 漫谈企业文化、企业文化学、现代企业文化等。 2 、对企业文化的研究更多的结合具体的案例进行分析。如对大型跨国公司企 业文化的研究，包括摩托罗拉、g e 、索尼等。对国有大中型企业文化的研究，包 括首钢、中石化等。对家族企业文化的研究，包括三星、沃尔玛等。 3 、深层次的对企业文化的某一方面进行阐述。如研究以人为本的企业文化， 包括以人为本的企业文化、以经营理念为主的企业文化等。 总之、国内学者主要注重对企业文化的内涵、作用、具体内容、如何建立有 中国特色的企业文化、跨文化管理、企业文化的变革等方面的研究。近年来相继 出现了对国内乡镇企业文化建设的研究探索。与西方学者不同的是国内学者多采 用归纳法对企业文化进行研究分析，具体阐述企业文化实践活动。 三、本文基本内容 本文共分五章，从三个层次对论题进行了论述。总体思路是：什么是民营 文化型企业，为什么要提出民营文化型企业，民营企业文化的现状和塑造民营 企业文化的难点，以及如何创建民营文化型企业。 第一层次阐述了民营文化型企业概念提出的缘由和理论依据，包括第一章和 第二章。第一章是本文的开端，对本文研究的动因、意义，和国内外相关研究文 献进行了综述。第二章则通过对民营企业文化的界定，民营企业文化的构成要素， 以及民营企业文化的分类等方面的论述，并在借鉴相关企业文化理论的基础上， 提出了民营文化型企业概念。 创建民f 文化型企业 第一章导论 第二层次则从理论上探讨了民营企业文化塑造的方向和内容，包括第三章。 第三章分为三个部分，第一部分阐述了中国的企业文化和民营企业文化；第二部 分则阐述了日本的企业文化和民营企业文化：第三部分阐述了美国的企业文化和 民营企业文化；最后第四部分分析了三者的共同点和差异性对我国民营企业文化 塑造的启示。 第三层次主要探讨了如何创建民营文化型企业，包括第四章和第五章。第四 章列出了我国民营企业的数量、区域分布、和行业分布，在此基础上分析了民营 企业存在的现状和企业文化塑造过程中的难点。第五章则探讨了民营企业结合自 身实际情况创建民营文化型企业的意义、原则、和方法。 最后对本书的主要研究结论进行总结，并剖析了本文存在的局限性。 型些墨! ! 兰些里垒些 丝二：童曼笪兰些兰垒些! ! ! 堕 第二章民营文化型企业的界定 民营文化型企业内涵是在对民营企业文化分析的基础上提出的。本章首先阐 述了企业文化的内涵、构成要素和分类等，然后分别引出民营企业文化各相关方 面的观点和内容，最后提出民营文化型企业的概念和特征。 一、民营企业文化的内涵 总的来说，企业文化分为广义和狭义两种含义。 广义的内涵认为企业文化是指企业在创业和发展的过程中所形成的物质文明 和精神文明的总和，包括企业管理中的硬件和软件、外显文化与隐型文化( 或表 屡文化和深层文化) 两部分。此外，企业人员的构成状况、企业生产资料状况、 企业的物质生产过程和物质成果特色、工厂的厂容厂貌等都属于企业文化的重要 内容。 狭义的内涵认为企业文化是属于意识范畴，它不仅包括企业的思想、意识、 习惯、感情领域。还包括价值观、英雄人物、典礼仪式、文化网络等要素，具体 可以表述为，价值观是企业文化的核心；英雄人物是企业文化的具体体现者；礼 仪和仪式是传输和强化企业文化的重要形式：文化网络是传播企业文化的通道。 总之，企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共 同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范，它是企业物质文化、行为 文化、制度文化和精神文化的复合体。 从上述观点可以得出，民营企业文化主要是由企业领导者即资产所有者在企 业创业过程中，以个人的价值观作为企业共同价值观，并通过强制灌输形成全体 员工的价值标准和基本信念等，并在企业发展过程中，通过一系列战略设计和经 营规划等发挥很大的影响作用。 作者主要是从企业文化的狭义内涵出发，论述了民营企业文化应积极吸收和 引进国内外企业文化思想的精髓，并以此为主要来源结合民营企业自身的实际情 况，塑造出科学、合理、可促进企业可持续发展的民营企业文化。具体从以下几 个方面进行借鉴和仓4 新：一是民营企业领导者自身价值观的塑造：二是民营企业 员工共同价值观改造和提升：三是健全和完善民营企业文化传播途径和方式。 型些垦韭苎些型垒些 塑= 三主壁堕兰些型垒些塑塑童 二、民营企业文化的构成要素 企业文化结构是指企业文化的组成部分，但是从广义来说，主要包括企业物 质文化、行为文化、制度文化和精神文化。具体阐述如下： ( 一) 企业物质文化 又称为器物文化。是一种以物质为形态的表层企业文化，是企业行为文化， 精神文化和制度文化的显现和外在结晶。由企业职工创造的产品和各种物质设施 等所构成。它主要包括两方面的内容：其一是企业生产经营的成果，即企业生产 的产品和提供的服务：其二是企业的厂房，设备等工作环境和生活环境。它们直 接影响顾客的感性认识，进而决定顾客对该企业的优劣判断。企业物质文化的形 成实际上经历了由企业的物质生产力转化为企业物质生产过程，接着体现为企业 物质生产的具体产物。简言之，它是企业深层文化转化为物质形态文化的过程。 由于企业物质文化是企业与社会、与顾客最直接、最先的接触媒介，因此，它对 社会和顾客而言是评价企业总体文化的起点。顾客能从这些物质文化中感觉到企 业职工的精神面貌和职业道德等状况，而这些都是评价企业文化优劣的重要组成 部分。 ( 二) 企业行为文化 它是企业员工在生产经营、人际关系中产生的活动文化。它位于系统结构的 第二层，是企业文化系统结构的浅层文化，并包括企业员工在生产经营、学习娱 乐中产生的文化活动，涉及到其活动中产生的一切文化现象，如企业经营作风，人 际关系、精神面貌，以及企业精神和企业价值观等等。 ( 三) 企业制度文化 制度是任何一个社会组织团体正常运转必不可少的因素之，是组织为了达 到特定目的所制定的行为规范，亦是一种人为制定的程序化、标准化的行为模式 和行为方式。在企业文化系统结构中，企业制度文化位于行为文化之后。通常， 我们一般通过对组织制度文化的详细描述来更系统的把握企业制度文化实质。尽 管组织制度文化在企业制度文化体系中不占有核心的位置，但它具有基础作用。 因为它不仅通过权力文化与企业决策制度文化紧密地连在一起，而且与其他各种 制度文化也形成互动和交互作用。 ( 四) 企业精神文化。 它是企业全体员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德和精神风貌， 它是企业文化的核心和灵魂，是最深层次的文化，并且是形成物质层和制度层的 创建民_ 7 文化型企业 第一二章民营史化型企业的界定 基础和原因。总之，它既提炼于其他的文化层次，又是支撑其他文化层次的基石。 从上述内容可以看出，企业精神文化是企业文化体系中的关键部分。具体来说， 企业精神文化包括如下六个方面： i 、企业最高目标。它是全体员工凝聚力和企业共同价值观的集中表现，也是 企业对员工进行考核和实旋奖惩的主要依据。 2 、企业哲学。它是处理和解决企业生产经营过程中发生的一切问题的基本指 导思想和依据。因为只有以正确的企业哲学为先导，企业的各种资源才能真正发 挥效力。但是企业哲学的形成首先是受企业所处的社会制度和周围环境等客观因 素的影响，其次是受企业领导者思想方法、政策水平、科学素质、实践经验、工 作作风及性格等主观因素的影响。 3 、企业精神。它是企业总结、提炼和倡导现有的观念意识、传统习惯和行为 方式中的积极因素而得出的结果，并通过全体员工有意识地实践来体现的。 4 、企业风气。企业文化是企业风气的本质内涵，而企业风气则是企业文化的 直观表现。因为它具有约定俗成的特点，所以一旦形成就会在企业中造成一定的 气氛，造成企业员工群体的心理定势，从而使企业多数员工产生一致的态度和共 同行为方式。这些使企业风气成为影响全体员工工作行为等的无形和巨大力量。 5 、企业道德。它是企业内部调整员工与员工、单位与单位、员工与集体、员 工与社会、企业与社会之间关系的行为准则。从其内容结构来看，主要是对职工 与职工、职工与企业、企业与社会这三个方面的行为准则和规范的调节。 6 、企业宗旨。它是证明企业存在的价值和作为企业对社会的承诺。 总之，上述的四个层次是紧密联系的，物质文化是企业文化的外在表现和载 体，是行为文化、制度文化和精神文化的物质基础；制度文化则约束和规范着物 质文化、行为文化和精神文化的建设；精神文化是形成物质文化、行为文化和制 度文化的思想基础。 而民营企业文化由于一些自身的特点，还具有以下特殊的构成要素： l 、宽紧互相交错的发展环境。 发展民营企业是党和政府的一项长期方针，并在宪法中充分肯定了其合法地 位和利益，从这方面来说，民营企业处于宽松的发展环境中。但是由于一些地方 政府限制其发展，某些地方干部甚至还利用权力对其刁难、敲诈等。民营企业文 化处于这种环境中并存着积极因素和消极因素的复杂色彩。所以，在现实经营中， 表现出了既希望国家政策稳定，又做出与国家法律相悖的违法行为。 型些墨三! 兰垡些垒些 塑三翌墨笪苎坚墼垒些! 生堂皇 2 、多重取向的价值观。 众所周知，价值观是企业文化的核心，而民营企业文化的价值观在于获取利 润。这决定了其在经营管理中的灵活多变的市场策略。但是，民营企业往往把合 法合理的经营策略和手段与行贿送礼、偷税漏税等非法手段融合运用。这种多重 作用的企业文化具有很大的不定性，需要主流文化的引导。 3 、复杂、多元的人际关系。 第一、由于社会主义公有制的影响，民营企业领导者与员工之间存在着平等 关系和合作的氛围。第二、民营企业由于信任危机的存在，任用亲人和朋友现象 比较普遍。所以，企业中存在较强的人身依附关系和血缘观念。第三、由于民营 企业领导者的财产最终控制权使民营企业文化具有浓重的个人主义色彩。以上这 些因素导致了民营企业文化呈现混合色彩。 4 、混合的文化传播方式。 主要表现在：企业领导着的个人修养成为企业文化的象征；不规范的企业制 度与家族关系、朋友情谊相互包容，共同维系企业内部的人际关系；制度的硬性 和企业领导者自身的随意性的冲突使企业文化难以真正建立。以上这些弱点导致 了民营企业文化难以形成现代企业文化理念。 以上内容是现阶段我国民营企业文化自身的构成要素，反映了民营企业文化 的实际情况。其中主要问题是如何结合自身实际情况对民营企业文化进行再塑造， 创建先进、科学的现代民营企业文化。 三、民营企业文化的分类 尽管每个企业从诞生起就拥有自身的企业文化，但是每个企业文化各有其特 色。因为它的产生和发展与各个企业的实际情况密不可分，同时也受到很多不同 因素的影响。以下是国外企业文化研究学者对企业文化几种典型的划分。 第一、以“经营风险”( 即选择与公司活动相关联的风险程度) 和“信息反 馈速度”( 即公司及其员工对其决策和策略是否成功获得反馈的速度) 作为划分企 业文化类型的维度。可分为： l 、胆识型企业文化。其特点是企业经营风险高，信息反馈快。 2 、努力工作型企业文化。其特点是企业经营风险低、信息反馈快。 3 、孤注一掷型企业文化。其特点是企业经营风险大，反馈慢。 4 、按部就班型企业文化。其特点是企业经营风险，反馈慢。 型丝墨! ! 苎些兰垒些 笙= 三翌垦堂苎些型垒兰兰! ! ! ! 查 第二、以社交性( 即企业员工在社交上的亲密程度) 和团结性( 即企业员工 在追求同一目标的团结程度) 作为划分企业文化类型的维度。可分为： l 、公社型企业文化。其特点是企业员工在追求同一目标时，社交性和团结性 都较强。 2 、网络型企业文化。其特点是企业员工在追求同一目标时，社交性较强，而 团结性较差。 3 、断层型企业文化。其特点是企业员工在追求同一目标时，社交性较差，而 团结性较强。 4 、雇佣型企业文化。其特点是企业员工在追求同一目标时，社交性和团结性 都较差。 第三、以量度企业绩效的两大指标即灵活性和稳定性与外向性和内向性作为 划分企业文化类型的维度。可分为： 1 、变通型企业文化。其特点是灵活性较强，而外向性较差。 2 、家族型企业文化。其特点是更趋向于稳定性和内向性。 3 、市场型企业文化。其特点是灵活性和外向性都较强。 综合以上观点，民营企业文化也可以上述方法进行分类。但本文作者更倾向 于根据权力分配的不同和对企业共同价值观的影响程度作为划分民营企业文化类 型的维度。可分为： l 、英雄型企业文化。即企业领导者的企业文化。其特征是企业领导者的个人 价值观和经营理念影响整个企业文化的创建方向和内容。企业文化的核心内容是 领导者的个人思想和知识修养等的体现。此时，企业文化就是企业家文化，它的 产生、发展和消亡受到个人的影响和控制。如江苏隆力奇等。 2 、家族型企业文化。其特征是企业领导者的家族文化成为整个企业文化的核 心内容。随着民营企业规模的不断扩大，并为了避免信任危机，企业领导者会吸 收家族成员加入，而家族成员间各种背景、经历、知识的不同导致彼此文化理念 和价值观的磨合和交融，从而会产生全新的家族文化。相应的，整个企业文化也 随着家族文化的更新而不断发生变化。如浙江方太等。 3 、决策团体型企业文化。其特征是企业文化受到决策管理层的影响，而不是 企业领导者或领导者家族文化的影相。这也是随着民营企业经营机制的进一步规 范，职业人经理市场的进一步成熟产生的。民营企业所有权和经营权的分离将是 导致决策团体企业文化的根本原因。如广东科龙等。 型些墨! ! 茎些型垒些 丝三! 垦兰生兰竺兰些型塑! ! 堕 4 、员工型企业文化。其特征是整个企业文化真f 是企业全体员工创建的共同 价值观。员工素质和知识的不断提高和丰富是促成这种变革的直接原因。民营企 业应在企业不断发展的过程中，逐渐把个人英雄型的企业文化的创建模式变为全 体员工的共同创建，这样才能永远保持其旺盛的企业文化创新力。如三星、沃尔 玛等。 综上所述，民营企业文化的发展随着企业规模的逐步扩大和企业权力的逐步 分散，企业文化将由英雄型企业文化过渡到家族型企业文化，再到决策团体型企 业文化，最后发展到员工型企业文化，这将是民营企业文化发展的必经之路，也 是民营企业文化永葆青春的最佳形式。 四、民营文化型企业的概念和特征 上述内容是关于民营企业文化内涵、分类和结构的分析和阐述，大概了解了 民营企业文化的各个方面，下面作者提出民营企业可以通过创建文化型企业，来 增强自身的市场竞争力。 ( - - ) 民营文化型企业概念 民营文化型企业主要是指民营企业在成功塑造先进、科学的现代企业文化的 基础上，通过文化管理这一主要管理手段，以企业文化为中心创建企业核心竞争 力，从而提升自身的市场占有率。包括以下三个方面的内容：第一、先进、科学 的现代企业文化是基础。先进是指民营企业文化要与时俱进，跟上时代发展的要 求，随经济外部环境的变化不断创新。科学是指企业文化要符合企业自身的特点 和实际情况，不能盲目照搬，胡乱引进，在批判继承和引进的基础上，吸收国内 外先进企业文化理念。第二、文化管理是与权力管理截然相反的。主要体现在权 力管理是单向命令，而文化管理是沟通的；权力管理是注重对物的管理，而文化 管理注重对人的管理；权力管理凝聚力较差，而文化管理向心力强；权力管理追 求轰动效应，而文化管理重视内功修炼， 竞争力是民营获得可持续发展的新途径。 等等。第三，以企业文化作为企业核心 纵观世界著名的大型跨国企业的成功发 展，其主要因素体现在核心技术、先进的管理理念、超前的开发科研能力，以及 周到全方位的服务思想，但究其根本原因最终得益于他们独特、不断创新的企业 文化。 ( 二) 民营文化型企业的特征 民营文化型企业的特征主要表现在以下几个方面： 创矬民杵文化型企业第一章民营文化型企业的界定 l 、宽松的企业环境。即企业处于良性发展的环境中，外部环境的显著改善和 内部经营管理思想的进一步正规化。 2 、共同的价值观念。即企业形成一种积极健康的主流企业文化，并成为企业 全体员工的共同价值观念。 3 、全新的文化管理方法。即以先进的文化管理方法代替传统的权力管理，使 企业获得更长远发展的动力。 4 、明晰的人际关系网络。即通过一系列文化观念的改革和信任机制的充分建 立，企业内部形成明晰清楚的人际关系。 5 、全方位的文化传播方式。即通过各种文化传播方式的运用，让企业全体员 工更大程度受到共同价值观的影响和熏陶。 型些垦! ! 苎些型垒些 堡兰兰主：! ! ：! ! ! 坐兰些堕些塑! ! 丝 第三章中、1 3 、美家族文化的比较研究 以上内容主要阐述了民营企业文化理论的内涵、结构和分类，并提出民营企 业应积极创建文化型企业的观点。但是，塑造先进、科学的民营企业文化应充分 借鉴吸收国内外先进、优秀的企业文化思想，并在此基础上，结合自身的实际发 展状况，探索创建富有自己特色的企业文化新思路和新方法。以下是对中、日、 美三国企业文化思想和家族文化理念的阐述与分析。 一、中国家族文化的阐述 对我国家族文化的阐述首先从我国传统文化思想的阐述开始。 ( 一) 中国传统文化思想 中国古代的文化思想是从人的本性角度去探讨、研究人的生成、发展规律的。 早在中国古代淮南子修务中就有“人性各有所修短”的论断。主张性善孔 子认为先格物、致知、意诚、心正，而后方能修身、齐家、治国、平天下。其主 要表现为仁、义、礼、智、信等，主张恢复和保持人们善良的本性。但主张人性 恶的葡子说：“饥而欲食、寒而欲暖、劳而欲息、好利而恶害，是人之所生而有也。 人之性恶，其善者伪也。”苟子的思想中具有朴素唯物主义因素，他主张性恶，其 实是指人的基本生理需要，这种生理需要得不到满足，便会出现争夺，天下大乱。 但如果充分调动人力努力生产，丰衣足食，人们的需要得到了满足，天下就太平 了。这实际上与管子的“衣食足则知荣辱，仓禀实则知礼节”的含义样。“性善” 与“性恶”，从不同角度，对于我们研究调动企业员工的积极性具有非常大的价值。 因为它一方面要求企业必须大力发展生产，满足人们的基本生理需要；另一方面 要求企业文化建设必须从员工的根本需要出发，积极培育先进的企业文化理念， 来满足员工高层次的精神文化需要，为员工地发展创造良好的环境和条件。主要 包括以下几个方面： l 、“仁学”思想 具体来说，在中国传统文化思想中，起核心指导作用的是儒家的“仁学”思 想。“仁”是孔子道德哲学的最高范畴，后来成为了儒家思想的核心。因为儒家认 为，个体的人总是和周围的其他人联系在一起而处于一个系统中，以自己为中心， 由近及远、由亲至疏，形成一个阶梯因而对他们的爱按照贵贱而有区别。同时 强调“泛爱众”，也是按照由近及远，由亲至疏的原则，把仁爱原则应用于所有的 型些垦! ! 兰! 兰兰垒些 。兰三主主： ! ：苎窒鳖苎些些些塑! ! 堕 管理对象。儒家之所以主张以儿女爱来对待一切管理对象，是因为他们认为只有 这样才有利于缓和管理者和被管理者之间的矛盾，有利于在二者之间建立和保持 一种比较和谐的关系，在管理内部各成员之间形成亲密的情感联系，产生强大的 内聚力、整体力，从而有助于实现管理目标。 儒家“仁”学思想在企业管理中的具体运用就是行“忠恕”之道。孔子的学 生曾子说：“夫子之道，忠恕而已矣。就是把孔子的仁分解成忠、恕两个方面。 忠强调在处理人与人、人与事关系中的尽心尽力和诚实的态度。为了忠诚，可以 放弃自己的利益和生命。而儒家所讲的“恕”，则是以自己的仁爱之心，去猜度别 人的心，从而正确的处理人际关系，谅解别人的不周不妥之处。即以自己为中心， 向上下左右推己及人的类比推理。这也就是平常所讲的将心比心。论语卫灵公 中有这样一段对话：“子贡问曰：有一言可以终身而行之者乎? 子目：“其恕乎! 己所不欲，亦勿施于人。”7 儒家的“恕”道后来还被发展为“挈矩之道”。在今 天的管理中，儒家的“忠”仍有着积极作用，那就是在企业管理中，应强调忠于 企业、忠于员工、忠于职守、忠于顾客、忠于社会的“五忠”。 2 、“和”与“信”思想 与“忠”、“恕”思想相连，是儒家“仁”学思想中的“和”与“信”。“和” 是儒家思想中的一个重要概念，它直接来自于中国传统文化中的“和同”之辩。 古人认为“和”与“同”是两个内涵不同的概念，应加以严格区别，“和”是指把 不同的事物结合到一起，达到平稳、和谐、统一，这样才可能产生新的事物。而 “同”是指无差别的绝对等同，是相同事物的叠加，这不可能产生新的事物。儒 家继承和发展了传统的“和同”之辩，主张“和”，反对“同”，认为“君子和而 不同，小人同而不和”，并把“和”的思想与信、忠、恕等思想连接在一起，共同 构成了其“仁”学思想的内核。 在今天的企业管理中，“和为贵”的思想起着积极的作用，主要表现在以下三 个方面： ( 1 ) 人和为贵。 儒家认为“天时不如地利，地利不如人和”。和谐的人际关系如同润滑剂，能 起到缓和矛盾，使管理内部获得内聚力、整体力等作用。此外，“人和”能化解人 际间的紧张与冲突，有利于管理的稳定，并能使管理内部各员工问通过彼此的理 ”倘家绛典论语山两古藉f | 版机2 0 0 3p 3 9 。倘家绎典论语山两古话 i i 版讥2 0 0 3p 6 0 型堡垦! ! 兰些型垒些 笙兰主圭：! ! ：苎堡鳖兰些塑些! ! ! ! 塑 解和沟通，进行高度的协力合作。并且在协作中，各员工能彼此互为目的，互相 尊重各自的价值观念。 ( 2 ) 管理内部各部门间分工协作的和谐。 因为在企业管理中，分工虽然强化了各部门、各岗位的单一功能，极大的提 高了生产效率，但是使得任何一个部门和岗位无法独立进行生产经营活动。因此， 分工必然要求协作，分工越精细，协作的要求就越高，但协作只有在“和”的条 件下才能产生。 ( 3 ) 管理宗旨、思想、和手段之间的和谐。 这类和谐具体表现为两个方面：一方面管理宗旨、思想要与管理手段、方法 保持协调和和谐。管理手段、方法这些“形式”要服从管理宗旨、思想这一“内 容”，以达到内容与形式的完美统一；另一方面管理思想、手段、方法，要尽可能 在作用方向上保持一致，避免由于作用力方向的相左而产生作用力的相互碰撞和 抵消而产生低效率的情况。 此外，儒家的“信”也是儒家“仁”学管理思想的重要内容。它不但强调管 理内部各成员之间应相互信任；还强调管理内部各成员自身，尤其是处于各个职 位上的管理者自己要诚实。儒家所宣扬的“信”在今天已成为人与人之间进行正 常交往，各种管理得以顺利进行的一项基本准则。 在今天的企业管理中，“信”主要包括对外部的信用和对内部的信用两个方 面。具体来说，企业对外部的信用，主要包括对顾客的信用、对公众的信用、和 对协作单位的信用等。雨企业内部的信用对管理者来说，主要包括企业管理者要 信守对员工的诺言，和对员工的工作要给予信任等。而作为广大员工来讲，也应 对管理者及企业给予充分的信任，只有上下一心，相互信任，企业才能形成强大 的凝聚力，保持企业内部的和谐发展。 3 、孙子兵法中的管理思想 孙子兵法一书中曾提到“道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以 与之生，而不畏危。”孙子计篇又指出：“上下同欲者胜。”以及“经之以五 事，校之以计”的论断，就是从“道、天、地、将、法”五个方面进行分析研究， “五事”：道，就是用兵之道，即方针、政策、法规等。天，就是天时，即客观情 势。地，就是地利，即战地有利于攻守进退。将，就是将帅五德，即智、信、仁、 。孙此f 锌秋j 孙了兵法山阿古藉版利。2 0 0 3p 1 5 刨矬民_ f 史化型企业 第三章中，j l 、羹家族文化的比较研究 勇、严。法，就是法令制度等。 综上所述，以儒家思想为中心的中国传统文化，其中的精华可以延伸成具体 的价值观念如下：致富经国( 币确处理企业与国家的关系) ；义利两全( 正确处理 经济效益与社会效益的关系) ；以和为贵( 把企业办成和谐的大家庭) ：勤俭为本 ( 勤劳节俭，开源节流，提高效益) ；公正廉洁( 各级管理者均应出以公心，公正 廉洁) ；任人惟贤( 平等竞争，择优聘用) ：自强不息( 超越自我，永不停步) 等等。 而从孙子兵法中可以了解把握到“以弱胜强，以柔克刚，以退为进”的 斗争策略：“将欲弱之，必因强之；将欲废之，必故兴之；将欲夺之，必故予之：” 的欲擒故纵方法；“知此知延续，百战不殆”，“得道多助，失道寡助”，“不战而胜， 是为上策”的战略思想；以及“避实而击虚”，“因敌变化而取胜”的应变策略。 以上这些思想都充满了对立面转化的辨证思维方法。如今它不仅成为治国、治军 的有效武器，也成为许多企业家制定企业竞争战略和策略的制胜法宝。 在继承发展的基础上，民营企业应塑造积极向上的共同价值观，强调以员工为本、 以德为先；重视群体的合作精神，倡导员工对家庭、社会、国家的责任感；重视 人和，注重协调员工与员工、员工与物乃至员工与自然之间的关系，主张一种和 谐、协调的总体观念；主张从总体上去把握事物，强调用个人的直觉和内心的感 情去认识世界。