（企业管理专业论文）从供应链角度规划企业的供给、需求和库存.pdf

摘要 随着科学技术的进步和经济的发展，历史进入2 1 世纪后，企业所面临的竞争 环境已经发生了重大的变化，传统的仅仅关注企业内部资源和竞争力的管理模式， 已无法适应新的竞争形势。 为了开发现代企业的潜能，使企业同时具有高效率和高效益，用供应链管理 的理念和方法改造现有的企业无疑是非常有价值的。因为，它不仅芙往企业内部 的资源和核一t 5 竞争力，而且关注企业外部的资源和核心竞争力，强调在整个供应 链上对资源和竞争力进行集成，是一种行之有效的管理思想和方法。因此，列企 业供应链管理的理论和方法进行研究，对于提高现代企业的管理水平和竞争能力， 具有十分重要的理论意义和现实意义。 本文从供应链的角度出发对企业的供给、需求以及库存管理进行了探讨和论 述： 首先，阐述了供应链管理的定义、原则和目标、内容、主要职能以及特征等 相关概念。分析了它的形成动因，并对其决策阶段进行了介绍。 其次，探讨了如何预测未来需求以及制定总体计划，并在此基础之上讨论了 供应链管理者如何面对可预测变量，控制供给和需求以增进供应链的协润性，并 利用总体计划实现利润最大化。 最后，详尽地论述了供应链中的循环库存和安全库存，并讨论了在既不降低 供给水平同时又不增加成本的基础上，如何降低循环库存和安全库存。在这部分 中，还讨论了直接影响库存量的最佳产品供给水平的确定。 另外，本文结合s p c 公司的具体情况，利用数量模型和e x c e lt 具进行了具 体的案例分析。 关键词：供应链管理需求预测总体计划循环库存安全库存最佳供给水平 a b s tr a c t w i t ht h ea d v a n c e m e n to fs & ta n dt h ed e v e l o p m e n te c o n o m y , t h ec o m p e t i t i v e c i r c u m s t a n c e sh a v e c h a n g e dw i d e l y i nt h e21s t c e n t u r y ，a n d t h e nc o n v e n t i o n a l e n t e r p r i s e s ，w h i c ho n l yp a ya t t e n t i o nt oi n t e m a lr e s o u r c e sa n dc o m p e t i t i v e n e s s ，c a n n o t a d a p t t ot h en e wm a r k e tc o n d i t i o n s i no r d e rt oe x p l o i tp o t e n t i a l so f e n t e r p r i s e sa n dm a k et h e mm o r ee f f i c i e n ta n dm o r e b e n e f i t s ，i ti sw o r t ho fr e b u i l d i n gt h ep r e s e n te n t e r p r i s e sb ys u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t t h e o r ya n dt e c h n i q u e b e c a u s ei tr e g a r d sn o to n l yt h ei n t e r n a l r e s o u r c e sa n dc o r e c o m p e t i t i v ec o m p e t e n c e ，b u ta l s ot h ee x t e r n a lo n e s ，a n dt h e ne m p h a s i z e st h ei n t e g r a t i n g o ft h e m ，s oi t sa ne f f e c t i v em a n a g i n gt h o u g h ta n dm e t h o d t h e r e f o r e ，i ti s m e a n i n g f u l t o s t u d y t h e t h e o r y a n d t e c h n i q u e o fs u p p l yc h a i n m a n a g e m e n t t o i m p r o v e t h e m a n a g e m e n ta n dc o m p e t i t i v eo fm o d e r ne n t e r p r i s e si nt h e o r ya n di np r a c t i c e t h i s p a p e rd i s c u s s e sc h i e f l yh o w t od e a lw i t ht h es u p p l y , t h ed e m a n da n dt h e i n v e n t o r yo f a c o m p a n y f r o mt h ep o i n to fv i e wo f s u p p l yc h a i n f i r s t l y ，ii n t r o d u c et h ed e f i n i t i o n ，p r i n c i p l e sa n dg o a l s ，c o n t e n t ，m a i nf u n c t i o n s ，a n d c h a r a c t e r so f s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t t h e n ia n a l y z et h ec a u s e s ，w h i c hp r o m o t e st h e f o r m i n go fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ta n d t h ed e c i s i o n m a k i n g p h a s e s ，w h i c h e n d st oi t s e c o n d l y , b a s e do nt h es t u d yh o w t of o r e c a s tt h ed e m a n di nt h ef u t u r ea n dt os e t d o w nag e n e r a lp l a n ，ip u tf o r w a r ds o m em e t h o d so fc o n t r o l l i n gt h e s u p p l ya n dt h e d e m a n dt oh a r m o n i z et h er e l a t i o n si n s u p p l yc h a i na n du s i n gt h eg e n e r a lp l a n t o m a x i m i z et h ep r o f i t so f ac o m p a n y f i n a l l yis t u d yt h ec y c l es t o c k sa n dt h es a f es t o c k so f t h es u p p l yc h a i ni nd e t a i l s ， m a dd i s c u s sh o wt or e d u c et h e mi nt h ep r e c o n d i t i o n so fn o tl o w e r i n gt h es u p p l yl e v e l a n d i n c r e a s i n gc o s tt h e n ，ia d v a n c e am e t h o dt oo p t i m i z e s u p p l yl e v e lo fp r o d u c t i o n s i na d d i t i o n ，iu s es o m em a t h e m a t i cm o d e l sa n de x c e lt o o l st oa n a l y z et h ec a s eo f t h es p e c i a lp l a s t i cc o m p a n y 、 k e y w o r d s ：s u p p l y c h a i nm a n a g e m e n t ，f o r e c a s tt h ed e m a n d ，g e n e r a lp l a n ，c y c l es t o c k s a f es t o c k ，b e s t s u p p l yl e v e l 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的 研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得墨鲞盘堂或其他教育机构的学位或旺 书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中 作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名签字日期：j 一年，上月3 9r 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解盘洼盘堂有关保留、使用学位论文的规定。 特授权盘盗盘鲎可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 靴论文储繇弯黼新虢孰 签字日期：j 卯年矗月口日 签字日期：年 ， 月砷r 第一章绪论 第一章绪论 随着经济全球化和知识经济时代的到来以及全球制造的出现，供应链管理 在制造业管理中得到普遍应用。目前的市场环境竞争f 益激烈，用户需求不确定 性和个性化增加、高新技术迅猛发展、产品寿命周期缩短和产品结构越来越复杂， 企业管理如何适应新的竞争环境，已成为广大管理理论研究者及实际工作者关注 的焦点。 现代企业的业务越来越趋向于国际化，优秀的企业都把主要精力放在本们眦 的关键业务上，并与世界上其他优秀的企业建立战略合作关系，将非关键业务转 由这些企业完成。现在行业的领头企业在越来越清楚地认识到保持长远领先地位 的优势和重要性的同时，也意识到竞争优势的关键在于战略伙伴关系的建立。而 供应链管理所强调的快速反应市场需求、战略管理、高柔性、低风险、成本一效 益目标等优势，吸引了许多学者和企业界人士研究和实践它，国际上一些著名的 企业，如惠普公司、i b m 公司、戴尔计算机公司等在供应链管理实践中取得的臣 大成就，使人更加坚信供应链管理是进入2 1 世纪后企业适应全球竞争的一种有效 途径。 1 1 供应链管理的相关概念及其形成动因 1 1 1 供应链管理的定义 同任何管理学科特别是那些正在发展中的管理学科一样，供应链管理有很多 定义。 有些早期的学者认为，供应链管理是物流一体化的另一种浇法。例如d a v i d j b l o o m b e r y ，a d r i a nm u r r a y 和j o eb h a n n a 认为供应链管理是物流一体化的 另一个术语。但它尤其关注与有形产品有关的活动。美国供应链专家r o b e r t b h a n d f i e l d 和e r n e s t l n i c h e s 对供应链管理的定义如下：供应链管理是通过改 善供应链关系而对包括了产品从原材料阶段( 开采阶段) 一赢到最终用户手中这 第一章绪论 过程中产品的流动和转化，以及伴随的信息流动有关的所有活动，进行的集成( 整 合) ，从而获得持续的竞争优势。 f r e d a k u g l i n 从制造商的角度给供应链管理的定义是：制造茼和它的供应商、 分销商以及最终顾客也就是供应链的节点协同工作，向市场提供顾客期望和愿意 购买的产品和服务，顾客愿意支付产品或服务在整个生命周期内的费用。这一概 念突出了供应链管理是以顾客为中心，通过企业之间的密切合作，以低成本、高 效率地满足顾客求，并强调顾客愿意在产品和服务的整个生命周期内支付费用。 e l l r a m 认为，供应链管理是在从供应商到最终用户的过程中，用于计划和控 制物资流动的集成的管理方法。e v e n s 认为，供应链管理就是通过前馈的信息和反 馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连结成 一个整体的模式。 另外一些学者认为，供应链管理是- - 4 0 0 渠道管理学科。例如c o o p e r 认为，供 应链管理为企业提供了一个跨企业边界的渠道观察点，由此，所有产品运动阶段， 不跄合作的、政治的、地域的边界在哪里，从原料供应到最后向最终用户发送， 都以计划和监控的方式进行。l a l o r d e 将供应链管理定义为：“通过对从采购到消费 的有形的物资流动及其相关的信息流动，进行同步化的管理，来实现增强顾客价 值的传递。”还有一些人认为供应链管理是一种战略管理。例如香港货品编码协会 认为：“供应链管理是一种! 比务战略，它使在供应链中的贸易伙伴共同承担责任， 携手合作，使客户实现最低的供应链费用，为客户或消费者带来更大的价值。” 本文认为，供应链管理的定义应从以下几个方面考虑： 首先，供应链管理是- - e e 运作管理技术，它能够使企业的活动范围从仅仅最 佳的物流活动扩展为所有的企业职能。这些职能包括市场营销、加工制造和财务， 所有这些职能都以最佳的方式紧密地结合在一起，成为一个整体。在这个层面上 的企业集成使得企业管理者能够将他们日常的、在竞争中起决定性作用的主要价 值活动的运作连接在一起，并保持高度的协同。这种运作活动包括四个方面：第 一个方面是输入物流，包括销售预测、库存计划、寻找资源和采购以及内向运输； 第二个方面是处理活动，包括生产、增值处理、处理过程中的库存管理以及产成 品仓储；第三个方面是输出活动，包括产成品存货、顾客订单管理、食业外剂和 企业内的运输活动；第四个方面包括物流系统计划、物流设计和物流控制。对供 应链管理的运作进行高效管理，可以确保围绕着企业的战术目标，将所有的工作 职能优化，并为顾客创造价值。 其次，供应链管理是物流一体化管理的扩展，其目的是将组织的物流职能和 第一章绪论 供应链中合作伙伴使用的对等职能的物流部分进行合并或紧密连接，以便将企业 内部物流职能和外部供应商和顾客，或者第三方物流联盟连接在一起，形成一个 完整的集成化系统。另外，还能使库存计划人员直接通过计算机网络奄看他们供 应商的库存，或者使生产人员能够满足统一计划的顾客需求。在当今的业务环境 中，任何企业都不能独立地参与竞争，或是自己全部占有保持市场领导地位的所 有竞争能力和知识，所以对物流环节的集成，是供应链运作管理的一个重要方面。 最后，应该指出的是，供应链管理的第三个方面，也是最重要的方面战 略。供应链管理的实际应用是以个共同目标为核心的组织管理。供应链管理包 含加快发货速度，降低成本的方面，也包含利用新的管理方法和信息技术的力量， 以便在针对市场具体需求的产品和服务方面实现重大突破。尽管供应链管理的运 作方面能为企业提供生存能力及市场竞争能力，然而供应链管理的战略作用能使 供应链中的合作伙伴达成共识，构筑发展和互利的供应链联盟，管理复杂的客户 和供应商之间的关系，以便在市场中处于领导地位，并开拓业务，探索新的机遇。 通过以上讨论，本文认为供应链管理的定义应为： 供应链管理是企业为寻求在快速多变的市场中处于领先地位，而对企业所处 的供应链中( 不论企业内部，还是企业外部) 的各种竞争能力和资源进行集成，并对 供应链中的各种运作进行同步化、集成化管理，从而形成高度竞争力，为客户提 供最大价值。 1 1 2 供应链管理的原则和目标 供应链管理的原则是：( 1 ) 供应链管理必须站在一个战略的高度来对供应链 中核心能力和资源进行集成：( 2 ) 供应链管理必须以客户为中心，使整个供应链 成为一个具有高度竞争力的、能为消费者提供最大价值的源泉；( 3 ) 强调供应链 中贸易伙伴之间的密切合作，共享利益，共担分险：( 4 ) 应用现代信息技术和通信 技术，如条码技术、p o s 系统、电子数据交换等；( 5 ) 遵从共同的标准和规范，将 它们应用于原材料、产品、服务、运输单元和位置的标识至关重要。标识和自动 数据采集标准是改进过程的重要部分。 供应链管理的目标是：( 1 ) 持续不断地提高企业在市场上的领先地位：( 2 ) 不断对供应链中的资源及各种活动进行集成；( 3 ) 根据市场需求的扩火，不断地 满足顾客价值：( 4 ) 根据市场不断变化导致的不确定性，供应链应努力缩短产品 从生产到到达消费者手中的时间及供应与需求的距离；( 5 ) 根据物流在整个供应 一一兰二兰丝丝 + ，- ，_ h - _ _ _ - _ _ - _ - - - _ _ _ - _ 链中的重要性，企业要消除各种损耗，从而降低整个物流成本和物流费用，使物、 货在供应链中的库存下降：( 6 ) 提高整个供应链中所有活动的运作效率，降低供 应链的总成本，并赋予经营者更大的能力来适应市场变化并作出及时反应，从而 做到人尽其才，物尽其用，货畅其流。 1 1 3 供应链管理的内容 供应链管理不仅包括运作管理，而且包括战略管理。供应链管理将供应链中 的各个独立的企业作为一个统一的竞争主体，并为其参与竞争提供了一个概念性 的框架。这意味着企业之间不仅共享库存信息和通过电子数据交换传递信息，供 应链管理还支持将各个企业的市场营销、产品设计、生产物流计划和在各个企、k 中存在的其他活动集成起来，形成一个密切联系且增值的供应链，其日勺是对快 速变化的全球市场作出反应。因此，供应链管理的内容包含了供应链上各企业的 全部活动，包括渠道联盟建立、信息和通信技术支持、业务预测、联合产品设计、 定价和促销、需求与供应计划、寻找货源和原料获取、制造以及物流管理等。 1 1 4 供应链管理的主要职能和流程 供应链管理的主要职能包括营销管理、物流一体化管理、生产过程管理以及 财务管理。 ( 1 ) 营销管理：管理整个供应链的市场营销过程和销售过程，以及持续不断 地提供客户价值。 ( 2 ) 物流一体化管理：管理自供应商开始的物流。它包括生产计划、采购和 库存管理。 ( 3 ) 生产过程管理：管理生产过程，降低生产成本。 ( 4 ) 财务管理：利用财务媒体，与供应商及客户一起管理资金流。 供应链管理的主要流程包括计划、实施和评估三个阶段。 ( 1 ) 计划：包括需求预测和补货，旨在使正确的产品在f 确的时问和地点交 货，还可以使信息沿着整个供应链流动。这需要深入了解客户的需求，同刖也是 成功管理供应链的根本所在。 ( 2 ) 实施：主要关注运作效率，包括客户订单执行、采购、制造、存货控制 以及物流配送等应用系统。其最终目标是综合利用这些系统，以提高货物和服务 第一章绪论 在供应链中的流动效率。其中，关键是要将单个商业应用提升为能够运作于整个 商业过程的集成系统。 ( 3 ) 评估：是指对供应链运行情况进行跟踪，以便于制定更门放的决策，史 有效地对什丁场需求变化做出反应。利用电子商务工具，如财务管理系统，l u 进行 有效的信息审核和分析。 1 1 5 供应链管理的特征 ( 1 ) 管理目标呈现多元化特征和超常的性质 在传统的管理活动中，管理目标一般是针对现有问题来制定的，设计的管理 行为主要着力于最终解决问题，因此管理的目标比较单一，以最终能解决问题为 管理的追求。供应链管理的目标则较复杂，它不仅追求问题的最终解决，而目关 注解决问题的方式，要求以最快的速度、最优的方式、最佳的途径解决问题。这 就使得管理的目标既有时间方面的要求，也有成本方面的要求，同时还有效果方 面的追求。例如，“在最合适的时间，将合适的产品，以最低的价格送到合适的消 费者手中。”这正说明了供应链管理的目标多元化。 在供应链管理的各项目标中，有些目标以常规眼光来看是相互矛盾和冲突的。 传统管理目标的定位主要是建立在企业自身可以利用的资源基础之上，即企业在 确定管理目标时，是以现有的资源条件作为决策依据，强调目标的现实可行性。 但在供应链管理中，企业的管理目标却往往较少受到自身资源实力的限制。这是 因为通过内外资源的集成使用，企业可以在一定程度上超越自身实力来进行管理 目标定位，从而延伸企业的目标，显示出超常的性质。 ( 2 ) 管理视域极大拓宽 管理视域代表着管理主体行为的活动范围。管理视域越窄，管理行为就越受 限制，管理的影响力度也就必然越小。在集成思想指导下，供应链管理的视野得 到极大的拓宽，过去那种围绕企业内某具体部门，或某个企业或某个行业的点、 线或面式的管理疆域，现在已被一种更加开放的全方位、立体式的管理空间所取 代。在这里，管理的触角从一个部门伸到了另外一个部门，从企业内伸到了企业 外，从本行业伸到了其他相关的诸多行业。总之，管理视野是全方位、立体状的， 从而为供应链管理提供了充分自由的运作空间。 ( 3 ) 管理要素更加多样，包容度大大增加 在过去的管理活动中，人、财、物是基本的管理要素。随着社会科技的进步， 第一章绪论 方面，上述管理要素的内容不断演化更新；另一方面，各种新的管理要素也大 量涌现，各种管理要素的重要性也相继发生转换。在供应链管理中，管理要素的 种类和范围都比以往传统的管理有更大的拓展。从人、财、物，到信息、知以、 策略等，管理对象无所不包，几乎涵盖了所有的软、硬资源要素，因而使得管理 者的选择余地大大增加，同时管理难度也进一步加大。尤其应引起管理人员汴意 的是，由于供应链管理中知识、智力的含量大大增加，在许多情况下，信息、策 略和科技等软性要素常常是决定供应链管理成败的关键。 ( 4 ) 管理系统的复杂度增加，系统边界日益模糊 从本质上来看，企业供应链管理行为既是由企业内在本质所决定的并受企业 支配的各项活动的总和，又是随着外界环境的变化而变化并受外在环境刺激所作 出的各种决策和对策的反应。供应链管理行为所涵盖的不只是企业内部的技术行 为，而是涉及一系列广泛而又复杂的社会经济行为。它融合了宏观与微观、纵向 与横向、外部环境与内部要素的交互作用，并且彼此之间形成一个密切相关的、 动态的、开放的有机整体。而且，其中的各项要素之间又交织成相互依赖、相互 制约、相互促进的关系链，从而使得供应链管理行为极其复杂，难以把握。另外， 山于供应链管理打破了传统管理系统的边界限制，追求企业内外资源要素的优化 墼合，即企业的内部资源、功能及优势与外界的可以相互转化、相互协澜、相互 利用，形成一种“内部优势外在化、外部资源内在化”的态势，从而使管理的系统边 界越来越难以确定。因此。在供应链管理中，必须运用非常规的分析方法，爿有 可能较好地把握管理系统的内在本质。 1 1 6 供应链管理的形成动因 首先，供应链管理是管理指导思想的转变。自从1 9 1 1 年泰勒创建科学管理理 论以来，管理学已经历了将近百年的历史，管理理沦经过了矗个阶段：( 1 1 古典 管理理论阶段：( 2 ) 行为科学理论与管理丛林阶段：( 3 ) 以战略管理为主的研究 企业组织与环境关系的阶段：( 4 ) 企业再造阶段；( 5 ) 全球化和知识经济时代的 组织管理阶段。在2 0 世纪8 0 年代以前，管理理论的大厦一直建立在亚当一斯密分 工理论的基础上。强调分工成为传统管理模式的主要特征。这种管理模式一直持 续到企业再造理论的产生。8 0 年代以后，随着以高科技为主导的时代的到来，经 济增长的推动因素逐渐由劳动力、资本转为科技知识，世界经济一体化发展也越 来越快，由此导致了人类社会实践的规模和范围越来越大，其复杂性也愈益增加。 第一章绪论 现代企业的任何一项管理活动，都要涉及大量的技术、经济以及政治、环境、社 会心理和伦理等问题。许多问题是跨企业、跨国界的，它打破了传统分工的界限， 管理的指导思想也从着重分工转为集成。这种管理哲学的变革，列供应键管理思 想的产生起到积极的促进作用。其次，由丁全球化市场竞争越来越激烈，仓、【k 嘶 i | i ；的风险也越来越大，企业仅靠自身己不能取得竞争优势，不得小联合起柬，形 成各种虚拟组织，以取得在市场中的领先优势。最后，供应链管理产生的第i 个 动因来自于一个经济学原理，那就是交易可以使每个人或每个企业的状况变得更 好。即使每个人或者每个企业在所有方面都比别人强，还是能在交易中得到最大 的利益。因此企业应该将自己的主要精力集中在最核心的业务上，其他业务可以 外包出去，这样就可以最大限度地提高企业的获利能力。 1 2 供应链管理的决策 成功的供应链管理需要做出许多与信息流、产品流和资会流相关的决策。根 掘做出决策的频率和一个决策所起作用的持续时间，可以把这些决策分为3 类或3 个阶段。 ( 1 ) 供应链战略和设计阶段 在这个阶段，企业要决定如何构建供应链，即确定供应链的结构和每一环节 必经的流程。这一阶段做出的决策是供应链决策中的战略性决策。企业做出的战 略性决策包括生产地点、生产能力、仓储设施、在不同地点生产或存储的产品、 沿不同线路的运输方式、使用信息系统的类型等决策。企业必须保证整条供应链 的结构支持这一阶段的战略目标。通常情况下，供应链设计决策是一项长期决策， 要想在短期内调整，代价非常高。因而，当企业在做出这些决策时，他们会把今 后几年内市场上的不确定因素考虑在内。 ( 2 ) 供应链规划阶段 在规划阶段，企业将制定一套运营政策用以控制短期运营。对于这一阶段制 订的决策来说，供应链的结构在战略决策阶段已经确定从而固定不变。这种结构 决定了企业该制订什么样的规划。企业从预测不同市场在下一年( 或一定可比时 间段) 的需求入手来制订规划，它包括根据以下方面所做的决策：供货地点、库 存的增加、生产的转包、补充和仓储政策，为防止仓库容量不足制定的后备库存 政策r 促销的时机和规模政策等。规划限定了一条供应链在给定时间段的经营范 第一章绪论 田。在规划阶段，企业必须考虑在这段时间里需求、汇率、竞争等因素的不确定 性。如果公司能在更短的时间内给出比设计阶段更准确的预测，那么它就必须竭 尽全力在规划阶段体现设计阶段给供应链带来的不确定性，并利用这种不确定性 使企业业绩在短期内达到最佳。 ( 3 ) 供应链运营阶段 在这一阶段( 时旧：j 范围是1 周或1 天) ，企业针对每个顾客的订单制定运营决 策。在运营阶段，供应链的结构是固定的，规划政策也已经确定。供应链运营的 目标，是以一种尽可能好的方式来实施这种运作政策。在这一阶段，公司将把单 独的订单分配给仓储或生产部门，规定订单完成的时间，确定仓库的库存清单， 按运输方式分配订单，规定运货车辆的运输日程，并制订补充订单。由于运营性 的决策是在短期内做出的( 几分钟，几小时，几天) ，需求信息的不确定性会少 些。运营阶段的目标，就是减少不确定性，同时使供应链在结构和计划政策限定 下的运营业绩最佳。 本文仅从规划角度着手对企业的供给、需求和库存管理进行论述。 1 3 本文研究的目的和内容 1 3 1 研究的目的 本文研究供应链管理的目的主要是从供应链管理的角度，来阐述企业怎样利 用数学模型及e x c e l 工具进行预测和总体计划，并在此基础之上对需求、供给、库 存管理进行规划决策，以实现企业及其所处的供应链的效益最大化。 1 3 2 研究的内容 ( 1 ) 本文首先对供应链管理的定义、原则和目标、内容、主要职能和流柙以 及特征进行了阐述。对供应链管理的形成动因进行了分析。还就供应链管理的决 策进行了分类。 ( 2 ) 其次本文阐述了根据历史数据预测未来需求的几种预测方法，并介绍了 如何在实际中利用数学模型和e x c e l 进行预测分析。在预测的基础上，本文论述了 总体规划的制定方法以及如何在实际中利用它来安排生产和销售。本文还讨论了 第一章绪论 供应链管理者如何面对可预测变量，控制供给和需求以增进供应链的协调性，并 利用总体计划实现利润最大化。 ( 3 ) 最后，本文讨论了导致供应链中循环库存增加的各种因素以及儿种既 能降低循环库存，又不增加成本的管理措施。研究了供应链中安全库存的作 ， 以及如何利用各种管理杠杆来降低供应链的必备安全库存，同时又不损害供应链 中产品的供给水平。沦述了影响供应链中产品最佳供给水平的各种因素，介绍了 几种用来提高供应链整体赢利水平的管理方法。 在以上三方面的论述过程中，本人还以特殊包装材料制造公司( s p c ) 为案例， 运用论及的理论对公司进行了规划分析。 笙三童堡堡堡堕查堡型 第二章供应链需求预测 2 1 预测在供应链中的重要性 预测是对生产、装运或销售等方面有可能产生的流量或单位数的一种预计或 估计。对未来需求的预测构成了供应链中所有战略性和规划性决策的基础。所有 推动流程都是根据对顾客需求的预测来运行的，而所有拉动流程又都足根捌对市 场需求的反应来运行的。对于推动流程来说，供应链管理者必须规划产品的7 盱 能力：对于拉动流程而言，供应链管理者必须提高产品供给需求的水平。在上述 两种情况下，供应链管理者采取的第一个步骤就是预测顾客未来的需求量。 除了生产和分销决策外，供应链的其他决策也要以对未来需求的预测为基础。 其中比较重要的决策有：( 1 ) 生产：日程安排、库存管理、总体计划；( 2 ) 营销： 销售资源配置、促销、新产品开发；( 3 ) 财务：生产线、设备的投资和预算规划； ( 4 ) 人事：雇员计划、雇佣、解雇。 拥有稳定需求的“成熟”产品最容易预测，超市的日常用品，例如牛奶、纸巾等 属于这一类。但是当原材料的供给与最终产品的需求变化幅度较大时，预测和与 之相伴随的管理决策就会变得十分困难。对于具有很强季节性需求变化的产品比 如游戏软件，滑雪设施、园艺设备、和羽绒服等而言，好的预测十分重要，因为 对他们来谎销售季节非常短，如果企业生产力过剩或者不足，恢复的机会就”j 舌 小。相反，对于有稳定需求的产品来晚，预测误差的影响就不那么重要了。 2 2 预测的特点 供应链管理者应该认识到预测的以下特点。 ( 1 ) 预测经常会有偏差，因而它应包含预期价值和误差范围这两个部分。比 较两个企业的预测值，其中一个预计销售范围是1 0 0 1 9 0 0 个单位，而另一个预 计是9 0 0 1 1 0 0 单位。尽管预计的平均销售量都是1 0 0 0 个单位，但由于预测准确 性的不同，预测结果对两个企业的影响是不同的。因而，预测误差( 或者需求的 第二章供应链需求预测 不确定性) 必须在供应链规划中被考虑进去。 ( 2 ) 瓣期预测通常比长期预测精确，原因是相对于短期预测1 f u 。，影响k 聊 预测准确性的因素更多。因此现在有好多企业己经利用这一关键特征束改藩自 的经营业绩：通过建立了一个补给流程，使之在数小时之内就能对顾客订单做出 反应，这样会使预测结果比提前一周甚至于更长时问所做出的预测准确得多。 ( 3 ) 综合预测通常要比独立预测准确得多，综合预测相对于均值的标准差较 小。例如，以小于2 的误差预测一国在既定年度的国内生产总值( g d p ) 要容易一 些。然而，以少于2 的误差预测某企业的年收入要困难得多。而以相同的误差预 测给定产品的需求更加困难。以上3 种预测的区别就在于其综合性不同。固内生 产总值是对多个企业综合计算的结果，企业的年收入是对若干条生产线综合计算 的结果。 2 3 影响预测的因素及预测方法分类 2 3 。1 影响预测的因素 做出预测通常是很困难的，我们可以做出有效的预测，但这要以能够i r 确解 释过去为6 口提。对顾客过去购买行为的了解，有助于我们预测顾客将来采取的仃 动，并对浚行动做出适当的反应。需求不是在真空中产生的，顾客需求受多种因 素的影响。在好的需求预测中，首先要识别影响未来需求的因素，然后确定这些 因素与未来需求之间的关系。 当预测需求时，必须平衡定性和定量这两方面因素。企业必须在做出最终决 策时加入人为的定性考虑。比如我们可以通过建立定量的数学模型为需求预测提 供一套决策支持系统，由这个系统做出一项预测并提供个建议性的订单，企、悭 的经理只是负责做最后的预测决策并下订单，这是因为只有他f 她) 彳知道那些通过 历史需求数据也得不到的市场条件信息。对市场条件的了解将有助于改进预测精 度。因而，在供应链管理中加入适当的人为干预对好的预测十分重要。 在选择预测方法之前，必须明确地知道供应链的反应时间，因为这将决定何 时进行预测。例如，如果某公司要利用预测来决定某种特定产品的订购数量，那 么它就必须知道供应链对这个订单做出反应的时间有多长。如果需要6 个月那 么公司必须在产品需求发生之前的6 个月就对需求量做出预测。 第二章供应链需求预测 另外，企业还必须了解下列可能影响需求预测的因素。( 1 ) 过盖的需求：( 2 ) 计划的广告或营销策略；( 3 ) 现在和未来的经济状况：( 4 ) 计划的价格折扣；( 5 ) 竞争对手已经和将要采取的行动。 2 3 2 预测方法的分类 预测方法可以大致上可分为以下四类。 ( 1 ) 定性法：定性预测法基本上是主观的：它们依赖于人们的判断和意见做 出预测。在缺少历史数据或专家关于市场的见解对于预测十分重要时，定性方法 就很适用。对于一个新产业来说，要对未来几年的需求进行预测这种方法必不 可少。 ( 2 ) 时间预测法：时间预测法利用历史数据来预测未来需求。当外界环境稳 定、基本需求模式年度变动不大时，历史时期的需求对未来需求是一种很好的暗 示，适合用这种方法。这是一种最简便可行的方法，它可以作为需求预测的一个 好的起点。 ( 3 ) 随机法：随机预测法假定预测的需求与有关外界因素( 如经济环境、利 率等) 高度相关。随机预测法发现需求和外界因素的这种关系，并且利用对外界 因素的预测来预测未来需求。 ( 4 ) 模仿法：模仿预测法通过模仿消费者选择来进行需求预测。利用这种方 法，企业可以将时间序列法和随机法结合起来，回答以下诸如问题：价格促销会 带来什么影响? 竞争者在附近开店会有什么影响? 我们往往很难决定哪种方法适合用来进行预测。实际上，很多研究显_ i ，运 用复合型的预测方法进行预测，并将各种预测结果结合起来作为最终的预测结果， 将会比单独运用某种方法更为有效。 2 4 供应链需求预测的基本方法 预测方法的选择只是需求预测工作的一个组成部分。供应链中的各个环节应 该对预测的假设、技术和最终的预测值达成共识。这样，供应链中的所有规划将 会协调一致，也就能够互相支持。供应链中的需求预测可以通过以_ f 五个步骤。 ( 1 ) 理解预测的目的，并将决策、规划和预测结合起来 第二章供应链需求预测 有效预测的第一步就是明确预测的目的。建立在地理位置、产品、顾客群等 信息的基础之上所进行的每一个预测的目的都是支持以预测为基础的决策和觇划 的。因而应当将预测与供应链中所有使用预测或影响需求的决策、规划活动联系 起来。这些活动包括总体规划、生产及能力计划、促销计划和采购计划等活动。 这种联系应该建立在信息系统和人力资源管理层次上。就单个企业而言，由于许 多职能都会受到规划结果的影响，将这些职能纳入预测过程是十分重要的。因此， 应当建立一支跨部门的团队来进行预测和决策、规划工作。它的成员来自各个与 需求预测有关的部门，这样就能确保预测和决策、规划统筹兼顾，避免不必要的 损失。对整个供应链来说，所有受供应链决策、规划影响的各方都应该明确决策、 规划和预测之间的关系。供应链各阶段应该共享预测成果，并在预测结果上达成 敛。 ( 2 ) 识别影响需求预测的主要因素 在进行预测时，我们必须识别影响需求预测的主要因素。列这监因素的恰当 分析是做出合理预测的关键。影响预测的主要因素包括需求、供给和与r 一品有关 的一些因素。 从需求方面讲，必须弄清楚需求是否在增长、减弱或是有季节性变动规律。 这些预测必须以需求而不是以销售数据为依据。因为每个时期的销售情况不同。 比如，我们不能拿某年结合促销的销售数据来预测下一年的没有促销的销售状况。 若仍需要进行预测，我们必须在理解促销是如何影响需求的的情况下得出没有促 销因素影响的实际需求。另外，我们还应该明确不同产品之间是否存在某种联系 ( 互补或替代) 。如果对一种产品的促销会导致对另一种产品需求的下降，在预测 时就必须考虑这个因素。最后，我们还必须考虑供货期内任何预计变动和服务政 策以及它们对需求的影响。 从供给方面讲，我们必须考虑可利用的供给资源以确保预测的准确性。如果 可替代的供给资源在短期内可用，那么高度准确的预测就显得不那么重要了。但 是，如果在较长的供货期内只有一种可用的资源，那么准确的预测就非常有价值 了。 ( 3 ) 理解和识别顾客群 为了理解和识别顾客群，必须将顾客按照他们在服务要求、需求数量、订货 频率、需求可变性和季节性上的相似性将他们分为各个顾客群。通常说来，可以 针对不同的客户群采取不同的预测方法。对顾客群清晰的理解，有助于采用准确 和简便的方法进行需求预测。 第一章供应链需求预删 ( 4 ) 决定采用适当的预测方法 在选择一个适当的预测方法时，需要首先明确和预测有关的要素的范围，包 括地理位置、产品组和顾客群。公司应该知道在每一个范围内需求的区别。对于 不同的范围，最好选用不同的预测方法。我们可以在定性法、时i h j 序列法、随机 法和模仿法中进行选择。最有效的办法是合理的将这些方法结合起来运用。 ( 5 ) 确定预测效果的评估方法和误差的测度方法 最后，必须确定明确的效果评估方法，来评价预测的准确性和时效性。这些 方法应该和在预测基础上制定的经营目标密切相联。通过对每个销售季术的实际 需求和预测需求进行比较，我们可以得到预测的准确性。观测到的准确性还应与 希望的准确性相比较，最终来确定应该采取的修正方案。 2 5 预测的时间序列法 当未来需求会沿袭历史发展模式时，运用时r 司序列法最为合适。根据历史数 据预测需求时，任何历史增长模式和季节性变动模式都会影响我们对需求的预测。 另外，运用这种方法时，还存在一种随机因素，它是由许多不可控制的因素影响 而引起的变化，又称为随机波动。随机波动既不能用目前的需求变动所解释，也 不能被历史或季节趋势来解释。因此，任何被考察的需求都可以分为系统需求部 分( f ) 和随机需求部分( e ) 。 2 5 1 需求预测主要的两种计算模式 需求数据在一般包含有初始需求水平( l ) 、趋势性需求( t ) 、季节性需求( s ) 和随机波动( ) 。它也可表示为如下两种形式。 ( 1 ) 加法模式：f ，= l + t ，+ s ，+ s ， 这种形式要求满足条件： a f ，l ，t ，s ，自均有相同的量纲； b 主量= o ，k 为季节周期长，例如k = 4 或k = 1 2 。 t = 】 c s ，是独立的随机变量序列，服从n ( 0 ，a ) 。 第二章供应链需求预测 ( 2 ) 乘法模式：f 。= ( l + t ，) 。s ，。e 5 7 这种形式要求满足条件： a ，f ，l 有相同的量纲，t ，是趋势变化指数，s ，是季节指数，n ，s ， 0 都 是比例数： b 圭s ，一k ，侈4 如k = 4 ，4s ，= 4 。 c s ，是独立的随机变量序列，服从n ( o ，a ) 。 2 5 2 需求的静态预测法 静态预测法假定对系统需求中的需求水平、需求趋势和季节性需求的估计不 随观测到的新的实际需求而变动。下面讨论二种模式的具体的静态预测方法： 1 加法型序列的静态预测法 假设样本序列为f 。，f ：，。，序列f ，是加法型，即 f ，= l + t ，+ s ，+ f ， 季节周期长度为p ，有线性趋势t ，s ，s ：s 。为季节分量，满足圭s ，= l 2 0 ，s ，2s ，t z l ，2 ，i = l ，2 ，p ，e ，服从n ( 0 ，a ) 分御，求，。， 的预测值。 预测步骤如下： 第一步：对样本序列作时段长为p 或p + 1 的滑动平均( 根据p 的奇偶性来定) ， 以剔除季节性因素及随机波动的影响。 f ，= “+ f 十。+ 鞴j 2 p 髁瑚数 端 如果p 为奇数 第二步：通过对剔除了季节性因素及随机波动影响的需求值作线性回归，可 求出趋势线。上述回归可以利用e x c e l ( 工具数据分析回归) 进行。 第二章供应链需求预测 i j = l + f i l 为初始需求水平，t 为单位需求趋势，t = l ，2 ， 。 第三步：将序列f ，消除趋势因素的影响，求出削去趋势影响后的序列值 ，。 m i 2f 一i ? 第四步：将肘，值按季节次序排列，如下表所示，在此假定p = 4 ，t = 1 代表春 季，n = 2 0 。 春夏秋 欠 、 m 2m 2m3肘d 彳sm 6m 7m e m 9 矾om 1 1m i2 m l3m 1 4m 15m 1 6 m i 7m 1 8m 1 9m ! o 平均值s ts2s 3s4 对表中各列计算出平均值曩，s 一：，s 一，量。，分别表示样本序列的季节指数。 第五步：对样本季节指数进行检验 若圭i ，= o ，则符合季节指数的条件，否 = i 则，若ps - - ，o ，则需对样本季节指数进行修正。修正的方法是，若兰孽，= a ，则将 ，- i忙i 每个s 减去形，即令标准化的季节指数为s ， s ，2 j ，一形i 2 1 ，2 一，p 那么有 塾2 黔一矧2 0 第六步：由于s ，是不可预测的随机干扰，所以运用已求得的元，s ，即可进行 预测，得到 户肿。= f 肿。+ s 。= l + ( n + m ) t + s m 。= l 十( n + m ) t + s ， 第二章供应链需求预测 n + m = i + p 。q ，i = i ，2 ，p 2 乘法型序列的静态预测法 假设样本序列为f ；，f ：，f 。，序列f ，是乘法型，即 f ，2 厶。s ，矿 季节周期长度为p ，有线性趋势兀，s ，s ：，s 。为季节分量，满足圭s ， ，= i = 0 ，s ，= s 。，t l ，2 ，i _