（企业管理专业论文）商业生态系统进化中的利益相关者机制.pdf

中文摘要 商业生态系统进化中的利益相关者机制 研究生姓名：白利导师：李东教授学校名称：东南大学 摘要 在竞争性市场中，当环境构成趋于复杂以及环境变化趋于激烈时，企业就更加需要有效的战略 指导因此，经营环境的不断变化，导致了战略管理理论也在不断发展和创新。2 0 世纪9 0 年代以 来企业的经营环境发生了深刻的变化，特别是在经济全球化的趋势、竞争的加剧、产业边界的融合 与变动、信息技术变革的加速以及文化、制度、市场、顾客需求多样化等因素的影响下，一方面， 企业竞争环境表现出极大的不确定性，即动态性和复杂性；另一方面，竞争规则也发生了变化，即 企业与其供应商、生产者、销售商、顾客、其他组织以及相关利益者的合作关系越来越密切，综合 起来讲。企业要想在战略上取得主动，那么就需要突破以往的较单纯的环境概念，而借助于有机物 健康进化的理论成果与分析工具，构建商业生态系统的分析框架就具有特殊的理论与实践意义。观 察表明，现代企业间的竞争已不再是单个企业问那种你死我活的竞争，而是基于商业生态系统下的 共同进化以及不同商业生态系统之问及其内部的竞争 目前对商业生态系统的研究主要集中在商业生态系统的特征、范围界定、发展和建立模式、组 成成分及功能界定、健康商业生态系统的评价标准等方面，而在企业如何通过改造商业生态系统， 提升自身的竞争力方面的研究却较为薄弱因此，本文将利益相关者理论引入对商业生态系统的研 究，构建利益相关者对商业生态系统的影响分析模式，从一个全新的角度来分析企业如何通过改善 利益相关者之间的关系来巩固和发展其所处商业生态系统，进而提升自身的竞争力水平 为了保证整个商业生态系统的健康和发展，商业生态系统中的各个主体需要共同合作，建立一 种和谐、相互信任的关系。必须协调处理好各方的利益，最大限度的为商业生态系统创造价值，从 面提升整个商业生态系统的竞争力水平。本文在对商业生态系统和利益相关者理论的阐述基础之上， 提出了利益相关者对商业生态系统的影响分析模式。此模式借鉴了格兰特的利益相关者分类思想， 同时以管理运筹模型为基础，确定基准商业生态系统，帮助其他商业生态系统针对关键利益相关者， 实施定量的利益相关者分类管理策略，达到赶超基准商业生态系统的战略目标，并且根据其分析结 果。计算出各评价指标的瓶颈度，用以确定骨干企业所在商业生态系统赶超基准商业生态系统的关 键利益相关者，为骨干企业对商业生态系统实旌利益相关者机制管理制定定量的管理策略 本文所构建的利益相关者对商业生态系统的影响分析模式为当今企业通过商业生态系统取得竞 争优势指明了方向，提供了具有可操作性的理论支持，处于各商业生态系统中的企业主体可以通过 东南大学硕士学位论文 此分析模式，了解自己所处商业生态系统的整体水平，并从中发现其商业生态系统中哪些利益主体 是企业管理的重点环节，为企业制定相应的管理战略提供一定的指导。 i 关键字】商业生态系统利益相关者分类基准商业生态系统骨干企业分析模式 【论文类型】应用研究 英文摘要 s t a k e h o l d e rm e c h a n i s mf o r e v o l u t i o no f b u s i n e s se c o s y s t e m g r a d u a t e ：b a il i s u p e r v i s o r ：l id o n g s c h o o l ：s o u t h e a s tu n i v e r s i t y a b s r n 认( 了r i nc o m p e t i t i v em a r k e t , t h em o r ec o m p l i c a t e dt h ee n v i r o n m e n ts t l u c t u r ea n dt h e 眦r a p i dt h e e n v i r o n m e n tc h a n g e , t h em o l en e e d e dt h ee f f e c t i v e s t r a t e g i ci n s t r u c t o re n t e r p r i s e s t h e r e f o r e , t h e t r a n s f o r m a t i o no fb u s i n e s se n v i r o n n m n tr e s u l t si nt h et h e o r yo fs t r a t e g i cm a n a g e m e n t w e l la si t s d e v e l o p m e n ta n di n n o v a t i o n s i n c et h e1 9 9 0 s ，r o m ep r o f o u n dc h a n g e si nb e s i n e e se n v i r o n m e n th a v e b e e n t a k i n g p l a c e ri n c l e d i n g t h e t r e n d o f e c o n o m i c g l e b a l i a t i o n ，r e o r a i n t e n s e c o m p e t i t i o n ，t h e m i x i n g a n d a l t e r a t i o no fi n d u s t r yb o u n d a r y ，a c c e l e r a t i n gi n n o v a t i o no fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y ，t h ec h a n g eo f c u l t u r e s y s t e ma n dm a r k e t ， a n dt h ed i v e r s i f i c a t i o no fc u s t o m e rd e m a n d u n d e rt h ei n f l u e n c eo ft h e s e 鲫i i o n 嘲锄f a c t o r s ，t h e 懈h a n d ，t h e r ei sg r e a tu 嗽n a i n l y ( , y a a m i ca n dc o m p 呐) i nt h e c o m p e t i t i o nm t f o re n d ；t h eo t h e rh a n d ，t h ec h a n g eh a st a k c np h c ei nc o m p e t i t i o n r u l e s ，s a y i n gm o r ei n t e n s ea i et h e g r a t i v er e l a t i o n sa m o n ge n t e r p r i s e s - s u p p l i e m ，d i s t t i b u t o r a ， c t t s t o l m r s ，o t h e ro r g a n i z a t i o n sa n dr e l a t e ds 扭k e h o l d e r s c o m p r e h e n s i v e l ys p e a k i n g , t h ee n t e 删s ei i r e q u i r e dt ob r e a kt h r o u g ht h er e l a t i v e l ys i m p l ec o n c e p to fe n v i r o n m e n ti fi tw a l l 扛t ob ei n i t i a t i v ef r o m s t r a t e g y s oi ti so fs p e c i a li m p o r t a n c ef o rt h e o r ya n dp i a c l i t oe s t a b l i s ha na n a l y t i cp a l t c r nf o rb u s i n e s s e c o s y s t e m b y l l s c o f t , b e t h e o r y a c c o m p l i s h m e n t s a n d a n 蛆y t i c t o o l s i n t h e h e a l t h y e v o l u t i o n o f o r g a n t 蛆i t i so b s e r v e dt h a tt h et r a d i t i o n a l l ya n - c a l l e dc o m p e t i t i o nh a su a m f o r m e d 五蛐t h ew e - a n d - d e a t hb 创嘀嘲 e n t 翻r p f i s o st ot h eo o c v o l u t i o nb a s e do r * t h eb u s i n e s se c o s y s t e m ， a n dt ot h ec o m p e t i t i o nb e t w e e nt h e d i f f e r e n tb u s i n e s se c 0 6 y s t e m sa n dt h ec o m p e t i t i o no f 缸i n t e r n a l s n o w a d a y st h er e s e a r c ho nb u s i n e s se c o s y s t e m ，m a i n l y 如c 惦i 丑go bi t sc h a r a c t e r ，b o u n d a i y d e f i n i t i o n ，p a t t e r no fd e v e l o p m e n ta n de s t a b l i s h m e n t ，d e f i n i t i o no fm e m b e r sa n df m n 2 t i n n 5 。 a n d m e t e y a r do fh e a l t h yb u s i n e s se c o s y s t e m ，缸r e l a t i v e l yw e a ki n v o l v i n gh o w t h ee n t e r p r i s cs t r e n g t h e n si t s c o m p e t i t i v e n e s st h r o u g hb e t t e r i n gi t sb u s i n e s se c o s y s t e m t h u s , i nt h i sp a p e rs t a k e h o l d e rt h e o r yi sb r o u g h t i n t ot h er e s e a r c ho fb u s i n e s se c o s y s t e mt oe s t a b l i s ha na m y t l cp a t t e mf o rt h ei n f l n e m zo fs t a k e h o l d e r s t h eb u s i n e s se c o s y s t e m b yd o i n ga n ，i t1 6h o p e df r o m 缸a b s o l u t e l y 脯弱p c c 6 他t oa n a l y z eb o wt h e e n t e r p r i s ef i r n 强a n dd e v e l o p st h eb u s i n e s se c o s y s t e mt os 吐e n g t h e ni t sc o m p e t i t i v e n e s st h i g hi m p r o v i n g m 东南大学硕士学位论文 t h er e l a t i o n sa m o n gt h es t a k e h o l d e r s e n s m i n gt h ew h o l eb u s i n e s se c o s y s t e mh e a l t h ya n dd e v e l o p i n g ，e v e r ym e m b e rs k c e l dc o o p e r a t et o e s t a b l i s ht h e l a 如咖曲l 币w i t hh a r m o n ya n dm u t t ，a n d d d i f i o n a n yc o m d i n a t et h es t a k eo f e v e r y o n ew h o w i l lm a x i m i z et h ev a l u ec r e a t i o nf o rb e s l m s se c o s y s t e ma n de n h a n c ei t sc o m p e t i t i v e n e s s t h ea j d y t = p a t t e r nf o rt h e i n f l u e n c eo fs t a k e h o l d e r so i lt h eb u s i n e s se c o s y s t e mi nt h i sp a p e ri so i lt h eb a s i so f e x p o u n d i n gt h et h e o r yo fb u s i n e s se c o s y s t e ma n ds t a k e h o l d e r t h i sp a t t e r n ，u s i n gt h es t a k e h o l d e r c l a s s i f i c a t i o no fg r a n ta n do i lt h eb a s i so fm a n a g e m e n to p e r a t i o nm o d e l ，c a nf i xt h eb a n c h m a r kb u s i n e s s e c o s y s t e ma n dh e t pt h ek e y s t o n ec n t c r p f i i no t h e rb u s i n e s se c o s y s t e md e t e r m i n ei t sk e ys l a k e h o l d e r sa n d t h eb o t t l e n e c ko fe v a l u a t i n gi n d e xs o t os e t t l e q u a n t i t a t i v ec l a s s i f i e dm a n a g e m e n ta n do v e r t a k et h e b a w _ h m a r kb u s i n e s se c o s y s t e m t h ea n a l y t i cp a t t e m 蛔t h ei n f l u e n c eo fs t a k e h o l d e 8o at h eb u s i n e s se c o s y s t e ms h o w sh o wt o d a y e n t e 删s ew i n sc o m p e t i t i v ea d v a n t a g et h r o u g ht h ec o m p e t i t i o no fb u s i n e s se c o s y s t e m i ta l s op r o v i d e s b l l s i n e s sm a n a g e m e n tw i t ht h et h e o r ys u p p o r tt h a ti sz t l o i tm a n e u v e r a b l e t h r o g ht h i sp a t t e r n ，t h e a 蛐口p i s 舄i nv a g j o l l sb u s i n e s se c o s y s t e m sc a nt l n d c r s t a n dt h ee n t i r el e v e lo ft h e i rb u s i n e s se c o s y s t e ma n d f i n dw h i c hs t a k e h o l d e g si nt h e 研咖a mt h ek e yp o i n t so f m a n a g e m e n lc o n c l u s i v e l y ，i ti sh o p e f u lt h a t t h er e s e a r c hm b ei s u u c f i f o re r e p r i s e st om a k er e l a t i v em a n a g i n gs 拉a t e g y 1 ( e a z r o b t m i n m me c o s y 咖m s t a k e h o l d e rc l a u f f i c a t i o n b a n c h m a r kb t l m i n e l t l t s c o l t y s t e l d k e y s t o n ee n t e r p r i s ea n a l y t i cp a t 协m 【w o fm e e t s ia p p l i e dr e s e a r c h i v 东南大学学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及 取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论 文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得东南大 学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对 本研究所做的任何贡献均已在沦文中作了明确的说明并表示了谢意。 研究生签名：臼亟1 日期：- - 7 “ 东南大学学位论文使用授权声明 东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图仙馆有权保留本人所送 交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保 存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的 保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布( 包括刊登) 论文的全部 或部分内容。论文的公布( 包括刊登) 授权东南大学研究生院办理。 研究生签名：导师签名：红日期：幻叩小“ 第一章绪论 第一章绪论 1 1 商业生态系统：一种全新的战略竞争理论 竞争在当今社会经济中可以说是永恒不变的主题。2 0 世纪年代以前，企业竞争主要表现为 产品或技术方面的竞争在这一阶段，企业参与竞争的方式是选择竞争力量相对较弱并且具有巨大 利润潜力的产业，同时构筑进入障碍，通过成本领先战略或产品差异化战略来形成竞争优势，逐步 占领市场，成为市场的霸主。到了2 0 世纪9 0 年代后，企业的竞争进一步演变为产品和流程的竞争 在此阶段，随着企业流程重组( b p r ) 的推广，企业开始注重价值链的分析，通过纵向一体化或不同 的战略联盟整合竞争过程，提高企业反应速度，企业竞争的关键在于两个方面：一是企业对市场趋 势的预测，二是企业对变化中的顾客需求的快速反应的实现能力，即流程能力1 1 1 。 2 1 世纪给整个世界带来了进一步的动态不确定性，经济全球化与科技进步使得商业环境变得越 来越开放与复杂，再加上行业的进一步分化，使得一种产品或服务需要跨企业和跨行业的通力合作 才能实现，竞争方式也随之更加趋于成熟，并逐渐向复杂化方向发展在众多促进竞争优势的理论 中，出现了一个全新的角度，那就是商业生态系统。 在自然界，生态系统中的主体以及主体与主体之间的关系会影响到整个系统，同样，系统也会 反过来作用于各个主体，影响到它们的生存与发展作为社会生物的人类，其社会活动也具有自然 生态属性，经济领域也不例外，可以说，生物生态系统的某些原理及规律同样适用于商业领域，完 全可以通过借鉴对商业领域进行描述与研究英特尔( h t c l ) 微软( m i c r o s o f t ) ，思科( c 钰) 、沃尔玛 眦m a n ) 等公司很滩被模仿或被超越，究其原因是因为这些公司采用了商业生态系统竞争方式， 以自身为核心成功构建起了强大的商业生态系统，这些结构松散的网络由供应商、分销商、外包公 司、相关产品的生产商或服务商、技术提供商以及许许多多的其他组织构成。这些网络影响着企业 产品的制造和支付，同时后者也反过来影响前者”。 一个公司如果只从自身角度考虑问题，它的视野将会十分狭小，所做出的战略决策也必将无法 适应当今变幻莫测的市场环境因此，对于一个公司来说，它必须在建立分享机制的基础之上使其 所处商业生态系统健康和谐的发展，这种新的商业模式以类似于生物物种生存和进化的方式影响着 整个传统商业，对商业的持续稳定发展产生了巨大影响 在商业关系中，商业网络的连接对相互的承担义务有正的作用，相互的承担义务对相互的依存 同样有正的作用。通过合作者对相互依存的认识，能对增加关系价值的创造有正的作用，因而通过 他们在商业网络中的相互作用以及在相互依存中分享极大的部分，可以使他们创造比没有加入商业 网络更大的价值，因而商业网络可以说是一种价值资源，通过关系价值的创造，我们可以预测台作 对连接关系伙伴的经济行为的影响；良好的关系是建立在彼此承认、信任、沟通以及利益分享的基 础上的一种协议，并且人们对未来的期望以及转换交易的成本对伙伴关系的选择起着重要的作用， 因此我们应创造合适的条件以建立起密切的关系来创造商业的竞争优势n ，。 商业生态系统对创新和市场环境的影响正改变着企业的管理模式，对它的研究突破了行业的界 限，研究以组织和个人( 商业世界中的有机体) 的相互作用为基础的经济联合体，改变了传统的竞 争观念。正如哈佛大学教授扬西蒂( 1 a i 田1 在文章中提出的“未来的竞争不再是个体公司之间的技术 竞赛而是发生在生态系统之问或系统内部业务域之间的竞争竞争的主题将不再是简单的微软对 i b m ，面是它们各自所培育并鞍以生存的生态系统的整体健康状况，这一点将目益成为现实”1 4 l ， 商业生态系统竞争方式正逐步成为企业竞争制胜的利器。 1 参考：m a l r c o l a a s i t ，r o y l z v i c a s t r a t 嘟8 e c o b g 搿 j 1 - l a r v a r d b u s i n e s s r “i c _ 岷2 0 0 4 ，8 2 ( 3 ) ：6 9 - 7 0 1 东南大学硕士学位论文 1 2 国内外对商业生态系统研究的理论动态 虽然商业生态系统的概念由詹姆斯弗穆尔( j a m e s f g o o r e ) 于1 9 9 3 年首次提出，但运 用生物学或生态学的知识来研究经济和管理闷题却已是早有的事当然，对它的表述也因不同学者 而有所不同，总的来说，有以下几种：商业生态系统( b u s i n e s se c o s y s t e m ) 、商业网络( b u s i n e s s w e b ) ”、企业网络”、企业生态系统，联网组织等。虽然表述不同，但其意思却是基本相似的 但是，目前较为统一的名称仍是商业生态系统，因此，在本文中使用这一表述 1 2 1 国外研究概况 关于商业生态系统的研究，以目前来说，主要还是国外的学者在进行，具体来说，国外对商业 生态系统的研究主要集中在以下几个领域： l 、研究商业生态系统的领导与战略 1 9 9 3 年，美国麻省剑桥大学战略思考和投资模式合作研究中心的创立者和总裁詹姆斯弗穆 尔在哈佛商业评论 上发表文章。p r e d a t o r sa n dp r e y ： n e we c o l o g yo fc o m p e t i t i o n ”在 这篇文章中，他从生物生态学的角度出发，首次提出了商业生态系统概念( b u s i n e s se c o s y s t e m ) 聊，并建议用“商业生态系统”这个更适合提法来替代。行业”的概念，用系统观点反思竞争的含 义 1 9 9 6 年，詹姆斯弗穆尔又写了竞争的衰亡 一书，除了更详细地介绍了商业生态系统这 一全新概念外，把重点放在对商业生态系统中关键成员和商业生态系统生命周期的研究。在此书中， 他引入了共同体进化这一比竞争或合作更为重要的概念，积极的从生态学的角度阐述商业生态系统， 用很大篇幅阐述了商业生态系统的发展过程和每个阶段的工作任务提出关键成员从创建一个商业 生态系统到商业生态系统的自我更新或灭亡，共分为四个阶段，分别是开拓、扩展、领导和自我更 新或死亡每个阶段的工作重心各不相同，领导者必须依次完成寻找能创造比原始状态更有效的、 新的首尾相接的价值创造系统、吸收并团结更多的系统成员，解决由于外来者或是内部引起的冲突 以及不断的为系统注入新的思想等“”从詹姆斯弗穆尔的研究中，可以总结出领导一个长寿的 商业生态系统的秘密就是：让系统内成员们相信，领导者关心和在乎他们，并能持续不断的为他们 创造比别人更多的价值。 f 2 0 0 2 ) 第一次提出了“网络经济的竞争框架”j ，以网络经济的外部效应占主导为基本前提， 在此基础上考虑了外部效应引发动态的必然性、企业不同发展阶段进行竞争的侧重点和策略深入 地揭示了商业生态系统如何形成，以及如何进一步巩固和动态发展，为动态不确定环境下如何竞争， 以及商业生态系统中关键作用机制研究奠定了基础 2 、研究商业生态系统健康问题 所谓的商业生态系统健康，即商业生态系统处于良好的状态，在健康的状况下，系统具有稳定 性和可持续性，也就是说在时间上具有维持其组织结构、自我调节和对胁迫的恢复能力进行这方 面研究的主要是哈佛商学院的马可扬西蒂( m a r c oi a n s i t i ) 教授和罗伊莱温( r o yl e c i e n ) ， 他们研究的一个重要思想是：一个企业的成功需要一个运作良好的商业生态系统的支持。他们于2 0 0 4 年3 月在哈佛商业评论上发表了“制订战略：从商业生态系统出发”，此文借鉴了自然生态系统 健康概念和模型。然后针对商业世界与自然界的不同，对一些指标进行更改和修正，最终确定了一 套商业生态系统健康的评价指标，并利用这套指标来指导企业制定战略和管理操作。 3 、运用商业生态系统理论研究电子商务发展问嚣 关于商业生态系统的研究，目前在电子商务领域应用很多美国n e r v e w 醅公司的c t og o s s a i n s a n j i v 是主要研究者之一他运用商业生态系统的观点，对电子商务环境下企业如何发展进行了一 些初步的探索i l 习，结合一些实际案例( 如蛔c o m 和c i s c o 等) ，提出了一些方法，并在( r e i n v c n f i n g v a l u e ：t h en e wb u s i n e s se c o s y s t e m 一文中提出了一个新概念一网上生态商店( e c o s y s l e ms t o r e ) ，用 于描述众多相关的企业相互合作和竞争为消费者提供无缝( a m k 蛐的服务 2 第一章绪论 4 、运用商业生态系统理论研究国家或地区经济政策 商业生态系统理论另一个应用是研究国家或地区经济发展，比如维也纳大学经济与工商管理系 的h a r a l dm a h r e r 和r o m a nb r a n d t w e i n h 运用詹姆斯弗穆尔的商业生态系统的四阶段理论f 即商 业生态系统的发展要经历开拓、扩展、领导和自我更新或死亡等四个阶段_ ) 考察臭地利的电子商务的 发展状况，在( t h es u p p l ys i d ei sl o e 6 i n gg r o e n d - a e g r i a at o p - 5 0 0c o m p a n y , 勰i g n o r i n gt h e e - c o l n n l e r c ec h a l l e n g e ) i l 习报告中，作者提出电子商务不仅仅是机会，同时也是威胁。通过对奥地利 前5 0 0 家企业的调查发现，运用商业生态系统理论，得出奥地利的电子商务发展正处于第二阶段， 即扩展阶段，并因此对奥地利的电子商务发展提出一些建议 1 2 2 国内研究概况 自从詹姆斯弗穆尔提出了。商业生态系统”以来，也引起了我国部分学者的关注和重视， 并从不同角度加以引用和研究。 1 9 9 5 年，孙成章出版了其著作企业生态学概论，这几乎是国内最早有关生态思想在经济管 理中应用研究的著作1 1 4 1 1 9 9 6 年，王子平等出版了其专著企业生命论，系统地提出了“企业生 命”的内涵、组织等新思想t 1 9 9 9 年，王兴元在完成国家自然科学基金项目时，提出了。名牌生态”的概念，并就其管理机 翻、竞争与合作机制等若干重大问题进行了系统探讨，这是国内首次将生态学应用到营销领域l l q l ” 武亚军的“帅年代企业战略管理理论的发展与研究趋势”从企业战略管理理论的发展角度对其进行 研究i i 川；张杰的。商业生态系统中的知识链”从知识链的角度对商业生态系统加以分析l l 川 谢洪明和蓝海林以及张德群的“企业战略聚集论略”从生态学角度，讨论了战略生态的涵义、 结构、主要形态，战略生态的平衡与稳定以及战略互动与战略生态的关系l 驯；2 0 0 2 年，粱嘉骅等发 表了论文企业生态与企业发展 ，对企业及其战略环境的生态特性进行详细阐述田j 2 0 0 2 年，谢 洪明等发表了论文企业战略的抽象群及其演化引论 ，在国内首次明确提出了“战略生态”一词， 并作了初浅分析 2 2 1 张延林于2 0 0 3 年5 月在其名为。论商业生态系统竞争战略”学位论文中也从研究企业战略管理 理论发展为起点，创新性的从价值链的角度对商业生态系统进行分析p i ；还有些学者结合我国实际 情况，从不同行业角度对建立我国商业生态系统作了研究。如周绪田的“建立中国的商业生态系统” 俐，天津大学管理学院赵国杰、李菊栋和郭世起的“商业生态系统理论及其应用”1 2 5 j 等； 另外，也有部分学者从独特角度分析商业生态系统，并利用定性或定量的方法对此做出了指导 意义的深层次研究如赵红、陈绍愿、陈荣秋的“生态智慧型企业共生体行为方式及其共生经济效 益” 2 6 j _ 文以生态智慧型企业共生体为研究对象，并采用建立数学模型的方法对企业共生体的互利 共生机制进行研究，对企业在复杂多变的商业生态系统中行为方式提出了宝贵的意见；粱运文、谭 力文的“商业生态系统价值结构、企业角色与战略选择”肛7 j 一文则将研究的重点放在了企业战略如 何塑造成功商业生态系统上，对处于商业生态系统中的企业具有现实的指导意义 1 3 本文问题的提出 自从商业生态系统这一概念出现以来，理论界就给予了很大的关注，从以上国内外的研究动向 可以看出，学者们从不同角度，运用不同的方法，得出了许多很有益的成果，但总体上来说，这些 研究大多是基于商业生态系统的特征、范围界定、发展和建立模式，组成成分及功能界定，健康商 业生态系统的评价标准等而企业如何通过改造商业生态系统，使其成为参与市场竞争的武器，对 这方面的研究分析可以说是乏善可陈，因此企业在实际运用商业生态系统理论中缺乏可以借鉴的应 用性理论 利益相关者是作为道德和管理的新概念被纳入管理视野的，企业利益相关者包括企业的股东、 债权人、雇员、消费者、供应商等交易伙伴，也包括政府部门、本地居民，当地社区、媒体，环境 3 东南人学硕士学位论文 保护主义者等压力集团，甚至还包括自然环境、人类后代、非人物种等受到企业经营活动直接或间 接影响的客体”1 正如利益相关者可能为企业的行动、决策、政策或做法所影响，这些利益相关者 也能够影响该企业的行动、决策、政策或做法企业与牵j 益相关者之问是互动i 交叉影响的关系 一方面，商业生态系统是由一系列。主体”所组成，这些主体之间具有利益相关性，另一方面， 这些主体的利益相关性对整个商业生态系统会产生影响，因而，从利益相关者角度对商业生态系统 进行分析，研究企业如何通过协调与利益相关者之间的关系从而提升所处商业生态系统的竞争力水 平，并从研究中得出一些管理策略，这对于商业理论和实践都是十分有意义的。 本文希望通过对商业生态系统中各利益相关者群体进行划分及各利益相关者对商业生态系统的 影响分析，深入理解商业生态系统的作用机制，从而构建出利益相关者对商业生态系统的影响分析 模式，在商业生态系统的竞争中，处于各商业生态系统中的企业主体可以通过此分析模式，了解自 己所处商业生态系统的整体水平，并从中发现其商业生态系统中哪些利益主体是企业管理的重点环 节，为企业制定相应的管理战略提供一定的指导 1 4 本文研究路线及内容 1 4 1 本文研究思路 利益相关者理论在理论界已经存在相当成熟的研究成果，而相对来说商业生态系统属于刚刚兴 起的研究领域，如前所述，将利益相关者理论中的相关理论成果应用于对商业生态系统的研究，有 助于更好的分析商业生态系统，同时为商业实践提供宝贵的理论和实践支持 因此，本文首先对商业生态系统进行总结归纳和分析，指出商业生态系统的意义及其所体现出 来的战略思考，其次，阐述利益相关者理论业已成熟的研究成果，包括利益相关者群体的划分方法 介绍，为后面构建利益相关者对商业生态系统的影响分析模式提供相应的理论基础。再次，详细阐 述利益相关者对商业生态系统的影响分析模式的构建过程，介绍其具体操作方法及分析方法。最后， 采用应用分析的方法，进一步说明此分析模式的实际操作，并得出相关的管理策略为企业实践提 供一定的战略启迪 1 4 2 本文研究方法 1 、理论研究与实证研究相结合 随着市场环境的变化。商业生态系统正改变着传统的竞争格局，而利益相关者理论一直以来也 都是理论界和企业共同关注的焦点，因此，本文遵循规范的管理学研究方法，结合已有文献进行理 论分析，在此基础上以一个全新的角度，即从利益相关者的角度对商业生态系统进行研究，分析其 竞争力水平，主要采用理论分析和实证分析相结合的方法对论题进行研究，避免单一分析方法的局 部缺陷。 2 、定性研究与定量研究相结合 本论文将定性研究和定量研究结合在一起，开始对商业生态系统的主体性质、作用机制以及和j 益相关者群体的不同结构等问题进行了定性分析，在此基础上构建利益相关者对商业生态系统的影 响分析模式，对商业生态系统之间的竞争给出定量的分析，并结合具体应用，探讨企业如何具有针 对性地改善与其所处商业生态系统中的利益相关者之间的关系，从而提升其商业生态系统的竞争能 力 1 4 3 本文研究框架与内容安捧 1 、本文研究框架 本文研究框架如图卜1 所示 4 第一章绪论 绪论( 第一章) 二 工 义商 及商，、利 及业主业 翼羹 冀蓁 体生 翁囊 塞整 壅箨 者 理 享警垂曩 论 分 析 lii 利益相关者群体对商业生态系统的影响 分析模式( 第五章) l 应用分析( 第六章) l i 总结与展望( 第七章)i 图卜1 本文研究框架结构示意图 2 本文内容安捧 本文关键是从利益相关者角度对商业生态系统做出的定量分析，目的是要通过这种分析模式， 为企业提供相应的定量和分类管理策略，使企业能够真正利用商业生态系统这一竞争方式来提升自 己的竞争力。 本文在第二章首先回顾传统战略理论的演化历程，指出传统战略理论已越来越不能适应当今竞 争的需要，并提出商业生态系统的竞争方式，说明其存在的必然性以及重要意义接下来，本文介 绍商业生态系统的概念、基本结构及其演化规律主要沿用穆尔的理论，将商业生态系统划分为核 心层、扩展商业层、商业生态系统层三个相互联系、不断发散的层面，同时将商业生态系统的演化 分为开拓期，扩展期、领导期、自我更新或死亡期商业生态系统是综合价值链、产业链、人才链、 知识链为一体的动态系统，本文在第三章中就此阐述其作用机制，商业生态系统中的每一个企业组 织最终都要与整个商业生态系统共命运最后，本文对商业生态系统中的主体性质进行分析，为后 面第五章分析模式的构建提供相应的理论基础。 接下来，在第四章中，除了利益相关者理论的产生、发展及研究维度的理论介绍之外，本章主要归 纳了利益相关者群体细分模型，包括多维细分法、克拉克森和威勒的细分法、米切尔的划分法和格兰 特的划分法，其中格兰特划分法也是后面构建利益相关者对商业生态系统的影响分析模式的理论基 础 第五章本文对构建利益相关者对商业生态系统的影响分析模式进行了详细阐述，包括对问题的 进一步明确，分析模式所面对对象的界定以及对相关方面的假设接下来，通过借鉴格兰特的利益 相关者分类思想，同时以管理运筹模型为基础构建分析模式，确定基准商业生态系统，帮助其他商 业生态系统针对关键利益相关者，实施定量的利益相关者分类管理策略，达到赶超基准商业生态系 统的战略目标，并且根据其分析结果，计算出备评价指标的瓶颈度，用以确定骨干企业所在商业生 态系统赶超基准商业生态系统的关键利益相关者，为骨干企业对商业生态系统实施利益相关者机制 管理制定定量的管理策略。 最后，本文将此模式应用于房地产业，更加直观的说明此分析模式的实际应用方法和操作过程， 并得出相应的利益相关者对商业生态系统影响的定量管理策略和分类管理策略。 5 东南大学硕士学位论文 第二章商业生态系统的战略意义及演化规律 随着科学技术的不断发展和经济全球化进程的不断加速，市场竞争日益激烈，企业的发展环境 日益动态化，工业化后时代的经济已经到来，其表现在于资本市场的全球化，技术和管理知识广泛 传播、政府对实业界的管制日趋减少，因此越来越多的企业感觉到只依靠企业自身的资源求得发展 受到了极大的限制，他们不再把自己作为独立的组织结构，而是为世界经济复杂系统中的参与者。 同时，理论界也逐渐发现建立在原来传统工业基础上的管理理论和方法已经无法满足当今商业实践 的需要，亟待被新的管理创新所打破。对于竞争这一永恒的管理主题，在经历了原来的产品竞争及 流程竞争之后，随着2 1 世纪之后市场环境的不断变化，商业生态系统竞争方式正在兴起，并日益成 为企业、产业、国家竞争的主导方式当今的商场已不是早期人们所想象的那种你死我活的争斗场 而是由各种共生关系组成的生态系统。 2 1 商业生态系统的提出及其意义 2 1 1 传统战略管理理论的演化历程 环境的变化给企业带来了种种挑战，同时，环境变化势必也导致了管理思想的变迁毫无疑阿， 作为变革中心的企业战略管理也将会出现许多新的动向企业战略管理是随着企业战略环境的日益 复杂化而逐步萌生并发展起来的，管理学家们对它所做的研究时间并不长。回顾上个世纪，战略管 理理论基本上经历了2 0 世纪6 0 年代到7 0 年代的古典战略理论阶段，8 0 年代的竞争战略理论阶段， 以及9 0 年代的企业能力理论阶段”： 阶段一：2 0 世纪初，企业管理的重点是偏差控制与复杂管理，管理的形式是预算控制；5 0 年代， 管理的重点是预算与复杂性管理，管理的形式是长期计划；自2 0 世纪6 0 年代开始，各种企业战略 理论与战略思想层出不穷。其中，以安索夫( ni g o r a n s o f f ) 1 9 6 5 年出版公司战略 一书为标志， 代表了战略理论第一个里程碑的形魄古典企业战略理论，该理论突出从既有的产业市场出发， 探寻企业如何适应环境及谋求发展，其实质就是在某一已结构化的产业内寻求适台企业生存和发展 的空闻 阶段二：在舯年代初，以迈克尔波特出版竞争战略 和竞争优势 为标志，代表了战略 理论第二个里程碑的形成竞争战略理论，该理论将产业组织理论引入企业战略理论，对古典企 业战略理论进行了改进，把企业竞争战略的制定与选择归纳为两个中心问题，第一是产业选择的问 题，即从企业长期赢利能力的角度来选择进入具有吸引力的产业；第二个问题是企业在所选定的产 业内如何获取竞争地位和保持竞争优势可以看出，波特的竞争战略理论仍然是在强调现有的已结 构化的产业。 阶段三：在9 0 年代，以普拉哈拉德和哈默1 9 9 0 年在哈佛商业评论 上发表。公司核心竞争 力”一文为标志，代表了战略理论的第三个里程碑一核心能力理论的形成，该理论提出企业要以 对自己有利为出发点，从改变现有产业结构、创造未来产业，培育核心能力三方面设计企业战略思 想，它使人们首次真正认清了企业经营成功的核心要素和关键问题，但是该理论仍把公司看作是“独 立、自治的实体”，没有考虑到行业及利益相关者群体的整体利益。上述三个阶段的战略理论可统称 为传统战略理论 2 1 2 商业生态系统的提出 德国生物学家赫克尔( l 1 t a e c k e l ) 最早在1 8 6 6 年提出生态学是研究生物与其环境相互关系的 6 第二章商业生态系统的战略意义及演化规律 科学1 ；美国生态学家奥德姆( 0 d u m ) 1 提出生态学是研究自然结构及其功能的科学，并提出生态学 适合研究所有生命形式一般生态学是以生命物种为核心对象进行研究的，从个体、种群、群落、 生态系统等不同角度去研究生态系统是生态学的一个重要的概念英国生态学家坦斯利 ( g t a n s l e y ) 。于1 9 3 5 年首次提出生态系统”“，认为它是一定时问和空间由生物群落和环境组成 的一个具有一定大小和结构的整体，其中生物成长借助物质循环、能量流动、信息传递而相互作用， 相互依赖、相互影响，从而形成自组织、自适应和自调节的复合体1 9 8 6 年，候凌( h o l l i n g ) 认 为生态系统是生物的有机集合体，集合体中生