（企业管理专业论文）基于电子商务模式的物流策略分析.pdf

西南交通大学研究生学位论文第 1 1页 abs ract .， 叼 . . ， a t p re s e n t , t h e g l o b a l iz a t i o n a n d n e t w o r k o f e c o n o m y h a s b e e n p o p u la r . t h e re v o l u t i o n a n d c o n s t r u c t io n o f i n f o r m a t io n h a s a d e e p e ff e c t o n t h e s o c i a l p r o d u c t i o n , t h e p e o p le s l i f e a n d t h e t r a d i t io n a l c o m m e r c e . b a s e d o n t h e c o m p u t e r n e t w o r k s , t h e e l e c t ro n i c c o m m e r c e h a s b e e n w id e ly a c c e p t e d b y p e o p l e b e c a u s e o f it s s a v i n g t i m e , s a v in g l a b o u r , s a f e t y , a c c u r a c y a n d s a v i n g m o n e y . e l e c t r o n i c c o m m e r c e h a s b e e n h ig h l y e m p h a s i z e d b y t h e g o v e rn m e n t a n d t h e e n t e r p r i s e s o n a c c o u n t o f i t s m u l t i p l e m e r i ts s i n c e i t a p p e a r s . i t m a k e s e l e c t r o n i c c o m m e r c e r a p id l y d e v e lo p e d t h a t m a n y p e o p le j o in in t h e c o m m e r c ia l a c t iv it y 妙v a r i o u s m e a n s . a s t h e l a s t l in k o f t h e e l e c t ro n ic c o m m e rc e ， lo g i s t ic s h a s b e e n f o u n d 比a n e w o b s ta c le w h ic h w ill b e b a d to th e d e v e lo p m e n t o f e le c tr o n ic c o m m e r c e in t h e c o u rs e o f c o m m e rc i a l a c t i v i t y . s o it i s n e c e s s a ry f o r u s t o f i n d s o m e n e w lo g i s t i c a l s tr a t e g i e s w h ic h i s s u i t a b le f o r t h e d e v e lo p m e n t o f e le c tr o n ic c o m m e r c e . a c c o r d i n g t o t h e c h a r a c t e rs o f l o g i s t i c s o f e l e c tr o n i c c o m m e r c e a n d t h e s i t u a t i o n o f o u r c o u n t ry , t h i s p a p e r a n a l y z e s a n d b r i n g s f o r w a r d t h r e e k e y s o f lo g is t ic s b e t w e e n e n t e r p r is e a n d e n t e r p r i s e , b e t w e e n e n t e r p r i s e a n d c o n s u m e r . f i r s t l y , t h e p a p e r e x p la in s t h e c o n c e p t , c a t e g o ri e s , c o n s t it u t io n o f m o d e m l o g i s t ic s a n d t h e f u n c t i o n s o f lo g i s t i c a l c e n t e rs a n d p o i n ts o u t t h e m a i n c h a r a c t e r s o f e l e c t r o n i c c o m m e r c e a r e t h e a u t o m a t iz a t i o n , t h e i n f o r m a t i o n , t h e n e t w o r k s , t h e i n t e l l ig e n c e a n d t h e a g ilit y . s e c o n d ly , c o m b in in g w ith 触 p r a c t ic e o f lo g is ti c a l s y s te m a n d th e d e v e lo p m e n t o f e l e c tr o n ic c o m m e r c e i n o u r c o u n t r y , t h e p a p e r p u t s f o r w a r d t h r e e lo g i s t ic a l s t r a t e g i e s b a s e d o n b u s i n e s s t o b u s i n e s s 归t o b ) o r b u s i n e s s t o c o n s u m e r 田t o c ) : e n t e r p ri s e c o n s tr u c t i n g it s o w n 】 叼s ti c a l s y s t e m , s h a r e d l o g is t i c s a n d t h e t h i r d p a r t y lo g i s t i c s . b a s e d o n t h e h ig h q u a l it y o f s e v ic e s a n d s a v in g m o n e y , t h e e n te r p r is e o f e le c tro n ic c o m m e rc e m u s t c h o o s e a l o g is ti c a l s t r a t e g y 廿 以s u its f o r i t s e l f a c c o r d i n g t o t h e its s c a l e . l a s t l y , t h e a u t h o r i n t r o d u c e s s e v e r a l a d v a n c e d in f o r m a ti o n t e c h n iq u e s a n d e s t a b l is h e s m a t h e m a ti c a l m o d e ls o f l o g is t ic s t r a n s p o r ta t io n i n 触 la s t c h a p t e r . k e y w o r d s : e l e c tr o n i c c o m m e r c e , l o g i s ti c a l s t r a t e ll , l o g i s ti c a l c e n t e r s , t h e t h i r d p a r ty助颐 s t i e s s 9 8 2 4 3 2 0 0 1 . 3 西南交通大学研究生学位论文 第 1页 第一章绪论 当今世界，科学技术日 新月异， 特别是以 计算机及信息技术为代表的高 新技术的迅猛发展， 改变了 传 统的 经济增长方式，极大地推动了 社会的发展。 可以 预见， 2 1世纪将是以 计算机网络和知识经济为核心的信息时代。目 前， 经 济全 球化与网 络化已 经 成为 一 种 潮流， 信息 技术 革命与 信息化建 设正 深刻地 影响 着社会生产方式和州门 的生活 方式，同时也影响 着传统的 商务方式。 随着网络技术的发展，人们可以使用数字信号在网上交换邮件、讨论问 题、阅读、写作、甚至游戏， 进而人们想到了利用数字信号把传统的商务活动 搬到网上来进行， 这就是电 子 商务。 电子商务甫一出 现， 就因其所具备的巨 大 优 势而 受到 企业和政 府的 高 度 重 视， 从 而纷 纷以 不同 的 方 式介 入到电 子商务活 动中，使电子商务在短短的几年中以 惊人的速度在发展。 在这一发展过程中， 人们发现作为支持有形商品网 上商务活动的 物流， 不仅己 成为 有形商品网上商 务 的 一 个障 碍， 而且 也已 成为 有 形 商品网 上商务活动能 否 顺利 进 行和发 展的一 个关 键因 素。 如果没 有一 个高 效的 、 合 理的、 畅通的 物流 系统，电 子商 务所具 有的 优势就难以 得到 有效 的 发 挥， 没 有一个与电 子商 务 相 适 应的 物流体系，电 子商务就难以得到有效的发 展。 从国际、国内 众多的电 子商务网 站从事网上商 务活 动的 实际 情况来看， 出 现 普 遍 亏 损的 主要原因 之一 就是 缺乏有效的、 低成 本的 物流配送体系。 因 此， 如 何建 立 适 应电 子商务 发 展的 畅 通、 高 效、 合理的 物流体系就成了 企业开展电 子商务的当务之急。 第一节电子商务的概念 从字面上理解，电子商务是指通过电子手段进行商业贸易活动。电子商 务由 于其种种优点而引 起了 广泛地注意， 但是至今人们对电 子商务却没有一个 较为全面、具有权威性的、 能 够为大多 数人所接受的、 规范的定义.电 子商务 的英文名称大部分用 e l e c tr o n ic c o m m e n c e ,简写为 e c ，有的也用 e le c t ro n i c 5 9 9 2 4 3 2 0 0 1 . 3 西南交通大学研究生学位论文 第 2页 b u s i n e s s ，简写为e b e 电子商务在其发展过程中， 各种组织、政府、公司、学术团体及个人根 据自己的理解和需要为电 子商务下过许多定 义， 洲门 对这些定义加以总结， 得 到有关电子商务的 含义如下: 电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等商务活动，是指商务 活动的电子化、网络化和数字化。电子手段是指电子技术、电子工具、设备及 系统，包括最早使用的电 话、电报、电视、 传真、电 子邮件、电子数据交换、 电 子计算机、 通信网 络，以 及信用卡、电 子货币 和i n te m e t ( 因 特网) 。商务活 动包括 询报价、 洽 谈、 签 约、 支付结算、 商 业交易、 国内 外贸易等经济活 动. 电 子商务主要是在网 上从 事商务活动， 它使信息 流、 资金流和物流三者实现统 电 子商务有广义 与狭义两种含义: 广义的电 子商务 ( e le c t ro n i c b u s in e s s 简写为 e b )是指各行各业，包括 政府机构、 企事业单位各 种业务的电子化、网 络化。 实际上可将其称为电子业 务， 包括电 子商 务、电 子 政务、电 子军务、电 子医 务、电 子教务、电 子公务、 电子事务、电 子家务等。 狭义的电 子商务 ( e l e c tr o n i c c o m m e r c e ， 简写为 e c ) 是指人们利用电 子 化手段 进行以 商 品 交 换为中 心的 各种商 务活动， 即 公司 、 厂家、 商业企 业、 工 业企业和消费 者个 人的 交易 双方 或交易 各方利 用 计算 机网 络 ( 主要是因 特网， 也包括企业内 部网 、 外 部网) 进行的 商 务活动. 洲门 也 可 将其称作电 子交易， 包括电 子商 情、 电 子广告、电 子合同 签约、 电 子 购 物、电 子 交易、电 子支 付、 电 子转帐、电 子结 算、电 子商 场、电 子银行 等不同 层次、 不同 程度的电 子商 务 活动。 本文所涉及的主要是狭义的电子商务。 第二节电 子商务的产生与发展 早在 1 8 3 9 年，当电 报刚出 现的时候， 人们就开 始了 对运用电 子手段进行 商务活动的讨论。当贸易开始以 莫尔斯码点和线的形式在电线中传输的时候， s 9 8 2 4 3 2 0 0 1 .3 西南交通大学研究生学位论文 第 3页 就标志着人们运用电子手段进行商务活动的新纪元。 电 子商务是在与计算机技术、网 络通信技术的互动发展中产生和不断完 善的， 近年来随着因特网的普及而得到了飞 速的发展。 电 子商务最初起源于计算机文字处理和商务统计报表处理的电 子数据处 理 ( e d p ，即e l e c t r o n i c d a t a p r o c e s s ) 技术。 文字处理软件和电 子表格软件的 出现，为标准格式商务单证的电子数据交换 ( e d i ，即 e le c t ro n ic d a t a in te r c h a n g e ) 技 术 的 开 发 和 应 用 提 供 了 强 有 力 的 工 具。 这 些 软 件 大 大 地 简 化了 政府或企业的 采购以 及企业商业文件的 处理， 使其从传统手工书面文件的 准备 和传递， 转变为电子文件的准备和传递.随着网络通信技术的发展，电 子数据 资料的 交换， 又从磁带、软盘等电 子数据资 料物理载体的寄送转变为 通过专用 的 增 值通 信网 络 ( v a n ， 即v a l u e a d d e d n e t ) 进行传送， 近年来又 转移到通 过公 用的因 特网 进行传送。 银 行间 的电 子资 金 转帐 ( e f t ，即e le c t ro n i c f u n d t r a n s f e r ) 技术与企、事业间电 子数据交换技术相结合， 产生了早期的电子商 务。 信用 卡 ( c re d i t c a r d ) 、自 动 柜员 机 ( a t m) . 零售 业销售终 端和 联机电 子 资金转帐 ( p o s / e f t ) 技术的发展，以 及相应的网 络通信技术和安全技术的发 展，导致今天网 上持卡购物 ( bt o c ，即b u s i n e s s t o c u s to m e r )与企业之间的 网 上交易( bt o b ， 即b u s i n e s s t o b u s i n e s s ) 这 两种模式的电 子商 务 得到了 飞 速的发展。 据美国f o r r e s te r 资料统计， 因 特网电 子商务经营额( 美元) 如表1 - 1 所示: 表1 - 1 因 特网 电 子 商 务 经营额 经营额 ( 亿美元)1 9 9 6 年1 9 9 7 年2 0 0 2 年 电子商务 2 71 肠3 2 7 0 企业与企业间电 子商务 2 08 02 5 8 0 企业与 消费者电 子商务 72 66 8 6 ( 注: 2 0 0 2 年为 预澳 组 数据) 据a c t iv e m e d i a r e s e n r e b 预 测， 电 子 商务 市 场规模:1 9 9 8 年为7 3 9 亿美 元，1 9 9 9 年为1 8 0 0 亿美元， 2 0 0 0 年为3 7 7 0 亿美 元， 2 0 0 1 年为7 1 7 0 亿美 元， 2 0 0 2 年为1 2 3 4 0 亿美元。 据i d c资料统计，因特网电子商务经营额 ( 美元)如表1 一所示: 一-一一一一一一一一目目 s 9 8 2 4 3 2 0 0 1 .3 西南交通大学研究生学位论文 第 4页 表i 一因 特网电子商务经营额 经营额 ( 亿美元) 1 9 9 6 年1 9 9 8 年2 0 0 0 年2 0 0 2 年 企业与企业 62 5 01 2 3 03 2 7 0 企业与消费者 56 08 02 2 0 电子商务合计 1 13 1 01 3 1 0 3 4 9 0 ( 注: 2 0 0 0 与2 0 0 2 年为预测数据) 在1 9 9 7 年底，全球因特网 上网用户已 达 1 亿人， 年增长率约为6 0 %，全 球电 子商 务交易 额为7 0 亿美 元， 预测 到2 0 0 ( ) 年将达到2 0 0 0 - 6 0 0 ( ) 亿美元， 按最保守的预测年增长率为2 0 0 %， 大约每大半年翻一番。 从这些统计和预测 数据可以 看出，电子商务发展非常之快，引人注目。全球电子商务的出现和发 展， 无疑为我国发展知识经济和推进现代化事业提供了 历史机遇， 也提出了 严 峻的挑战。 第三节 我国电 子商务发展的现状 一、 我国电子商务的发展 我国 是从2 0 世纪9 0 年代开 始e d i 的电子商务应用的， 在外贸、 海关、 交通等行业得到了 较大地发展。 1 9 9 3年，我国成立了以国 务院 副总理为主席的国民 经济信息化联席会议 及其办公室，相继组织实施了 金关、 金卡、金税等 “ 三金工程， ， 并取得重大 进展。 1 9 9 4 年 1 0 月， “ 亚 太 地区电 子商 务 研讨会” 在北 京召 开， 使电 子商务概 念开 始在我国传播。 1 9 9 6 年1 月， 成立国务院国 家信息化工作领导小组， 由 副总理任组长， 2 0 多个部委参加，统一组织我国的信息化建设。 1 9 9 6 年， 金桥网 与因 特网 正 式开 通. 1 9 9 7 年4 月以 来，中国商品订货系统 ( c g o s )开始运行。 1 9 9 8 年7月， 中国 商品 交易 市 场正式宜告 成立， 被 称为“ 永不闭 幕的广 交会， 。 s 9 8 2 4 3 2 0 0 1 . 3 西南交通大学研究生学位论文 第 5页 1 9 9 8年， 首都电 子商务工 程启动，开展电 子商场、电 子商厦及电 子商城 试点， 开展网上购物与网 上交易， 建立金融或非金融认证中 心， 制定有关标准、 法规，为今后开展电 子商务打下基础。 1 9 9 8 年1 1 月， 金药电 子商 务网 投入运营，医药卫生行业i 万个企事业联 网， 能提供上千种中 西药品 信息。 全国 库存商品调节网 络、 全国 建筑在线、 房 地产网 上促销都已 正式开通。电 子 政务、网上纳税、网 上教育、 远程诊断等广 义电 子商务或进行试点， 或进行启 动， 或已 进入实际 试用阶 段。 如果说， 在1 9 9 8 年人们还主要集中于电 子商务的概念和可 行性探讨的话， 那么从 1 9 9 9年开始， 人们己 经 将电 子商务落实到了 行动上:以 招商银行为代 表的国内各商业银行纷纷开通网 上银行，电子商务的热浪是一浪高过一浪，各 类电 子商务网站层出 不穷， 涉及计算机软硬件、图书、 c d 、 玩具、医药、建 材、 房地产等方方面面， 呈现出 爆炸式增长的局面。 截至2 0 0 1) 年5月 底，国 内的网上商 店己 达6 0 0 家之众， 承诺有配送服务的网 站达2 0 0 多家。同时， 有 关电子商务网站的宜传和广告频频见诸于各地报纸、电 视、高等院校以及城市 的 大街小巷，网上购物、 网 上聊 天等成了 人们的热门 话题. 二、 我国电 子商务的现状 我国的第一笔网 上交易 发生 在 1 9 9 8 年3 月， 从那以 后， 我国电 子商务公 司如雨后春笋一样纷纷涌现。 经过两年多的发展，我国电子商务发展到了一个 什么样的 境地?电 子商务公 司的 经营 状况如何? 支付和圈 ej 苦 是 否方便、快捷? 这既是我国 政府和企业界关心的问 题， 也是广大消费者关心的 热点， 更是那些 意欲在电子商务领域里大展宏图的 人迫切需要搞清楚的问 题. 为了 加强对电子商务工作的 协调和领导，推动流通企 业电 子商务的应用， 日 前，国 家国内 贸易局对北京、 上海、 青岛等地的 2 0家电 子商务公司进行了 调查， 这些电 子商务公司具有一定的 代表性，由 此得出 的结果和结 论也具有一 定的 普遍性和客观性， 基 本反 映了 我国电 子商务发 展的 现 状。 其 调查结果如下: 1 、 网 上销誉的商品 范围 非常 广 泛， 但 业绩不佳 我 国 电 子 商 务 公 司 网 上 销 售 的 商 品 与 服 务 的 范 围 非 常 广 泛 ， 涉 及 生 产 建 设 和 人民 生 活的 方方 面 面。 考 虑 到 发展的需 要， 无论 是门 户网 站、 i s p和 i c p 5 9 8 2 4 3 2 0 0 1 . 3 西南交通大学研究生学位论文 第 6页 所开办的电子商务公司， 还是单纯的电子商务公司， 都尽可能多地提供商品和 服务。如 8 8 4 8提供的 商品 涉及书刊、软 件、电 脑、电 器、 通讯、音像、 办公 器材、 教育、 生 活时尚、 服装、 票务等十多个大类。 中国 汽车大世界提供新车、 二手车、 汽车 零配 件、 模型 车， 其中 新车的品 牌 有5 0 多 种， 汽车零 配件2 6 0 0 多种。中国商网 几乎 能提供办一个大型超市所需的 所有商品。上海商业增值网 除了 提供一般的商品 外， 还提供非处方药、处方药、 保健品、金银首饰等特殊 商品。电子商务公司除销售有形商品外，还提供各种服务，如商品拍卖、证券 经纪、订票、订旅店等. 但是，在网上展销的众多商品中，实际能成交的商品并不多。以乐友为 例， 该网站可供选择的商品有1 万多种， 实际能成交的主要是玩具、 儿童书籍、 婴儿产品等 1 0 0 (】 种。再以8 8 4 8 为例，该网站可供选购的商品多达2 0 万种， 可目 前平均每月 约1 0 0 () 万销售收入中. 有85%是i t产品，如路由 器、 p c机、 软件等， 购买者来自 其原 母公司分布在全国1 6 0 多 个城市的2 6 0 多家加盟专卖 店，剩下的 巧 %销售收入中，书刊、c d 、鲜花和小电 器等占了多数.由 此看 来，大多数商品的销售额很小或根本没有销售额。 根据国内 贸易局的调查，目 前只有极少数电 子商务公司的交易情况和成 长性较好。 如8 8 4 8 从成立到现在， 平均每月 销售收 入增长7 0 %， 到今年3 月 销售额已 超过1 0 0 ( ! 万元。 今年3 月前2 5 天， 仅北京 地区约有1 5 0 0 名消费者， 人均每笔购买额2 9 0 元。 再如中国商网， 今年4 月1 日 开 通，当月 成交额2 1 2 万元， 预计5 月底 将翻一 番。 但是， 大多数电 子商 务公司 在线交易的业绩不佳. 中国 商品 交易中 心是“ 金 贸 工 程” 的 重点 项目 ，自1 9 9 7年底开 通运行以 来， 以 行政或半 行政命令 方 式发 展了1 0万多 个 用户， 并 在 地方 和部门 设 立了1 8 0 多个分中心， 但它仅 在1 9 9 8 年5 月实现了 一笔1 6 0 万元的p c机买 卖活动， 而且是在网 下 交易 基 本 完成以 后搬到网 上来的。 上 海中 昊 化工网， 在硬件建设 上是一个 现代 化的 化 工电 子 市场， 但开 通以 来， 投有一个 会员， 也 没有形成一 笔交易。 网上国美电 器城， 开 通3 个月以 来， 每月 的交易 f维持在3 万元左右， 网上西单商场运营一年多的交易额只有3 万元，网 上翠徽折扣店开业一个月仅 成交过一笔， 是一 瓶1 4 8 元的 保健品。 s 9 8 2 4 3 2 0 0 1 . 3 西南交通大学研究生学位论文 第 ，页 从今年年初开始，越来越多的企业特别是国有企业纷纷成立电 子商务公 司， 筹建电 子商务网站， 有些甚至连电 子商务的概念都没搞清楚， 就准备大肆 进军电 子商务市场。 如中昊化工网 投资3 0 0 ( ) 万元失误后，又准备拿出1 .2 5 亿 元建上海食品 保健品网. 再如目 前我国 建材、 装饰材料的网站已 有1 3 0 多家. 这很有可能形成继 “ 房地产热” 、 “ 开发区热” 、 “ 股票期货热”后的 “ 网上淘 金热” ，造成新一轮的盲目 投资和重复建设。 此次调查的电子商务公司，目 前都处于亏损状态， 有的亏损额还很大， 如9 9 4 9 今年预计亏损1 亿元，明年可能亏损1 .5 亿元。 2 、网上销售的交易方式还属 “ 电 话商务” 电 子商务的重要内容和标志之一就是资金支付的电子化，即资金流在网 络上实 现。 在 传 统商务中， 银 行是资 金 流 动的 中 转 站， 而 在电 子商 务中， 银行 更直 接地 起着 联系买 卖双方的 纽带 作 用. 我国网 上银 行起步晚， 但发展 速度比 较快，以 招商 银行为代表的众多 银行纷纷开 通网上支付和转帐业务. 今年6 月 底，中国 金融认证中心 ( c f c a ) 正式 挂牌并开通，意味着我国的网 上支付从 此有了 权威的 第三方认证. 从国内 贸易局调查的实际结果来看，虽然我国电 子商务公司一般都提供 在线交易. 但在线支付所占的比 重还很低， 而电话订 购所占的比 例相当高， 有 的是 全部 采用电 话订购， 如网 上国 美电 器 城的 客户，即 便是采用在线 交易， 也 多采用 “ 在线订购， 离线支付”的 方式。 在发达国 家，网上交易具备询价、订货、 付款、送货等四种典型行为， 目 前 在 我国 网 上 交易中 还只 集中 在 询价 和订 货两个 环节。 从理论上 讲， 在线支 付比 传统的 离线支付方式有着许多 优点， 但在我国 具体实施起来还有一定的 难 度， 其主要原因 有: 第一， 在线支付的效率还不高，占 用上网时间 太长， 导致 上网 费 用太高， 增加了 消费 者的 购买 成 本。 除招商银行的“ 一网 通” 需 1 -3 天外， 我国 其它银 行的网 上 支付约 孺1 0 天。 第二， 网 上支 付收 取的 费 用 过高， 目 前我国银行对使用信用卡的单位要收取 2 % - 5 %的管理费，许多银行都收取 5 % 的 管 理费， 连 招商 银行也收取2 % 的 管 理费。 第三， 网 上支付 有种种限 制， 如招商银行每次限额一万元， 再如目 前网 上支付都只能在指定的城市使用， 银 5 9 9 2 4 3 2 1 犯1 . 3 西南 交 通大学 研究 生学 位论文 第 8页 行对地域有严格的限制。 3 , b t o b与b t o c商业模式的比 重不当 从商 业模式的 类型 上分，电 子 商务 可分为bt o b 与bt o c 两大 类。 据一 些著名的研究公司，如i d c的统计和预测， bt ob类型的比重将占 全部电子 商务的9 0 %，也就是说， b t o c 类型 处于相对次要的 地位。 而据国内 贸易局此 次的调查，目 前我国b t o b类型电 子商务的发展要明 显落后于b t o c . 实际上，在我国bt ob的 概念引入并不比bt oc晚， 而且一些行业从 1 9 9 7 - 1 9 9 8 年就开始探索b t o b的电 子商务模式， 如中国 商品 交易中 心、中国 商品交易市场 ( c h i n a m a r k e t c o m ) 。 最近一年多来，bt ob类型的电子商务公 司开 始增多， 如很多国内 企业与 美国 著名的 提供bt o b 解决 方案的 公司接触， 准备购买它们的技术和服务。另 外，很多有形市场都打算向bt ob市场转型， 改成电 子市场。 但到目 前为 止， 除极少数网站，如中国网 商外， 我国 还没有出 现几个搞得比 较好的b t o b网 站。 b t o b发展滞后是我国电 子商务发展中的一个很大的问 题。在美国，1 9 9 8 年bt o c才真正发展起来， 但此前bt o b己 有了 较大的 发展，比 较著名的范 例有戴尔 ( d e ll ) 和思科 ( c i s c o ) o b t o c经过近两年的大发展后，从去年年 底开 始， 美国的bt ob又 进入了 一 个更 大范围 和更高 层次 的 发 展阶 段， 其标 志之一是今年年初， 美国 通用、 福特、克莱斯勒三大汽车公司与 第一商务开展 合 作， 共同 开发了 汽车霉 配 件 采 购的电 子商务平台， 将 每 年2 0 0 ( 】 亿美元的 采 购ir 放在网 上 进行。 另外 一 个 标 志是 今 年3 月， 美国 第一 商 务与 香 港七大公司 包括李 嘉 诚、 郑家纯等香 港 顶级 大公司 合作， 拟共建和发 展亚 洲 最大的bt o b 电 子商务平台。 本 来，电 子商务 最重 要的 一 项 运用 就是大企 业、中 小 企业 发 展b t o b ， 这 对 它 们提高 效率、降 低成 本至 关 重 要. 加上 我国网民 要发 展 到 适合bt oc的 经 济规 模尚 需一定时 间， 以 及今 年 美国 纳斯 达克股市 狂跌、 国 外资 本市 场对b t o b渐渐看好， 所以 我国 应抓紧研究和推进bt ob电 子商务的 发展， 特别是推 动 大型国 有企业联合起来 探索 发 展 采 购主导 型b t o b 模式 或 销 售主导型b t o b 模式。 s 9 8 2 4 3 2 0 0 1 . 3 西南交通大学研究生学位论文 第 9页 4 、 物流配送一一影响电 子商务发展新的瓶颈 随着网上银行的开通和 c a建设的逐步完善，电子商务物流配送正日 益 受到人们的关注。 信息流、商流、资金流、物流是电子商务中四个基本的 “ 流” ，其中的物 流是电 子商务中 非常 现实的 一个环节， 其主要任务是 将商品安 全、及时、准确 地从销货方手中 递送到订货方手中， 直接影响着交易的 最终兑 现。 在美国，电 子商务之所以能够迅速崛 起并处于领先地位， 很重要的 一个原因就是美国畅 通、发达的物流配送体系，如 联邦快递、 u p s等， 在发展电 子商务之前就己 非常健全，电子商务公司 只需借以 利用即可，成本也不高。而在我国，由于信 息、 交通运输等基础设施不发 达， 物流配送体系不成熟、 不完善，电 子商务公 司基本上得一切从头做起， 或与刚刚成立、尚不成熟的配送公司合作，或依靠 昂 贵的邮政快递，或者 干脆由 电 子商务公司自己 作酉 z i 若 。 为了适应电子商务的 发展，我国的电子商务公司和专业的配送公司都做 出了 积极的 努力。 根 据 此 次国 内 贸 易 局的 调查， 有些电 子 商 务公司为了 解决物 流配送问 题，与多家 配送公司签约合作， 一般是与一 家全国 性的速递公司如中 国 速递总公司 ( e m s ) 和几家 地区性、城市性的 速递公司签约， 如果还不能 解决问 题， 就自 己 组 织 配送 队 伍， 直接派车将货 物 送到客 户手中。 如乐友今年 1 月开业以 来， 有来自 全国1 0 0 多 个城市的客户在网 上订 货， 乐友依靠专业的 配送公司来送货， 只出 现过一次差错。同时， 在发展配 送业务方面， 我国的电 子商务公司确实开动了 脑筋， 开创了一些具有中国 特色的物流配送方式。如 8 5 8 1 8 在上海的 配送体系由 三 个 百 己 若 中 心、 1 0 0 个 酉 己 苦 站、 2 0 0 辆小 货车、 1 0 0 0 辆“ 黄鱼车” 、1 0 0 1) 多 名配 送 人员 组成. 再如， e国 一 小时 公 司， 在北京四 环 内 推 行网 上购物一 小时 送 货 上门 ， 他 们 在北京有8 个配 送站， 路远的、 童小的 使用自 行车送货上门. 这种 将 现代电 脑网 络技术用于 重组和管理传统的“ 黄 鱼车” 、自 行车形 成的区 域 性配 送体系， 有利于解决当 前我国电 子商务发展中 的配送问题。 虽然我国电子商务公司在物流配送方面做出了 许多努力，但配送仍是我 国 发展电 子商务的 一 个 瓶 颈， 特 别是bt o c的 配 送服务 更加 落后。 如8 8 4 8 对 s 9 8 2 4 3 2 0 0 1 . 3 西南交通大学研究生学位论文第 1 0页 消费 者作出的 送 货承 诺是， 一 次 购 物总 额1 0 0 元以 上 才 免费 送货， 接到订单 后 3天才能发货， 对到货的时间也不做出承诺，这已 经严重阻碍了 8 8 4 8的进一 步发展。在美国 发展电 子商务， 不仅有发达的商家到商家的 酉i苦 体系， 而且有 发达的商家到家庭的 配送体系，如联邦快递、 u p s等. 这些公司本身的管理 信息系统很好， 只需与电 子商务公司建立一个接口， 就能得到 质优价廉的 配送 服务， 包括货主能随时查询商品的 行踪， 提高消费 者对电 子商务的 信任。 另外， 虽然8 5 8 1 8 和e 国的 配送方式 较有效， 但成本偏高， 甚至完全抵消了电 子商务 的 诸多其它优点， 这往往是导致大多数电 子商务公司不能盈利的主要原因之 一。 例如， 经常 有用户在e 国 网 上订购 1 罐可乐，e 国 照 样 1 小时内 送到， 这样的服务值得称赞， 但费用核算就令人担忧了。因此，为了 推动电子商务的 快速发展，电子商务公司和物流企业以 及政府相关部门都应当一齐努力，广泛 采用当今先进的 物流、 信息技术， 构建畅通、发达的 物流体系， 否则物流问 题 将成为我国发展电子商务新的 瓶颈。 综上所述，当前影响我国电子商务发展的因素主要有上网速度太慢、费 用昂贵，网上支付处 理时间 太长且不安全， 送货不及时、 成本太高等。 对于前 两个问题的解决有赖于信息基础设施和网上银行的进一步发展和完善，不是本 文讨论的 重点。 本文主 要就 第三 个问 题， 即电 子商 务 物 流 配 送问 题 进行展开 分 析、研究，并探讨其最终解决方案。 5 9 8 2 4 3 2 0 01 . 3 西南交通大学研究生学位论文 第 u 页 第二章物流的概念及电子商务物流的特点 现代社会经济活动主要由 三大部分组成，即生产、 流通和消费， 其中流 通是联系生产和消费的必要环节.没有流通， 商品的价值和使用价值都无法实 现。流通从机能上来看，可分为商流和物流两类。 流通首先是从商流开始，通 过生产者与消费者之间商品所有权的转移来实现价值效用，从而将生产与消费 有机地联系起来， 这种流通活动就是通常的市 场买卖活动。 但是，仅有商流是 不够的， 因 为 伴随 着 商 流必 然会产生商品 的 让 渡， 而 这种让渡在市 场极大发 展 的市场经济阶段会遇到时间间隔 ( 生产与消费时间的不一致)和场所间隔 ( 生 产场所与消费场所的不一致) 。为了解决商品让渡过程中的问题，物流作为将 商品 有效地从生 产者 转移到消费者手中的一种职能， 创造了 流通的场所和时间 价值。 就单个具体厂商而言， 根据业务的类型、作业的地理区域、以及产品和 材料的重盆 / 价 值比 率， 物流开支一 般在销 售额的5 % - 3 5 % 之间， 物流成本 通 常被解释为 是业 务 工 作中 的 最高 成本 之一， 仅次 于 制 造过程中的 材料费 用或 批 发、 零售 产品 的 成本。 因 此， 物流对于 业务的 成功 至 关重要， 但也是昂 贵的。 人们已 经认识到，企业物流是继生产、 销售之后的第三个利润的源泉。特别是 在我国 发 展电 子 商务 过程中， 如何 有效、 合 理 地规 划企业的 物流战 略， 使其 在 尽可能 最低的总 成 本 条件下 实 现既 定的 客 户 服务水 平， 对于从事电 子商务的 公 司 减少 支出 、 实 现盈 利意 义重大. 第一节物流的概念及类型 一、物流的概念 物 流 最 早 是 在 美 国 形 成 的 ， 当 初 被 称 作“ p h y s ic a l d is tr i b u tio n ( 即p d ) , 译成汉语是“ 实 物分配” 或“ 货物配送” .1 9 5 6 年被引入日 本，当时的 物流被 理解为 “ 在连接生产和消费间对物资履行保管、 运输、装卸、包装、加工等 s 9 9 2 4 3 2 0 0 1 . 3 西南交通大学研究生学位论文第 1 2页 功能，以 及作为控制这类功能后援的 信息功能，它在物资销售中起了桥梁作 用。 ” 我国是在 8 0年代才接触 “ 物流”这个概念的，此时的物流已 被称为 l o g i s ti c s ， 已 经 不是 过 去 的“ p d ” 的 概 念了 。 l o gi s ti c s ” 的 原 意 是“ 后 勤， ， 这是第二次世界大战中， 军队 在运输武器、 弹药和粮食等给养时使用的一个名 词，它 是为 维持战争需要的一 种 后勤保 障 系 统。 后来把“ l o g i s ti c s ” 一 词转 用 于物资的流通中，这时，物流就不单纯是考虑从生产者到消费者的“ 货物配 送”问题， 而且还要考虑到从供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者 本身在产品 制造过程中的运输、 保管和信息等各个方面全面、 综合地提高经济 效益和效率的问 题. 目 前， 国内 外不少学者对 物流下了 很多定 义， 如有以 下几种: “ 物 流是 一种 控制原 材料、 在 制品、 产成品 和 信息的 系统。 ” “ 物流是 根据销售方针使生 产据点 或储存据点的生产资料或消费 资料由 接受订 货而向 顾客处移动的展开过程。 ” “ 物质资料从供给者到需求者的 物理运动，是创造时间价值、 场所价值 和一定的加工价值的活动. ” “ 物流是 将货物从供应者向 需求者的 物理性移动， 是创造时间 价值和场 所价值的 经济活动。 包括运输、 保管、 搬运、 包装、 装卸、流通加工及物流信 息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。 ” 后来， 人们 对物流的内 涵进行了 更多的 拓展， 将其延伸到了 市场营销、 售后服务及与 顾客满意相关的 各种物流活 动。 我们认为， 现代物流是指为了 实 现顾客 满意， 连 接供给主体 和需求 主 体， 克 服空间 和时间 阻碍的 有效、 快 速的 商品、 服 务流 动的 经济活动过 程。 二、 物流的 类 型 社会 经济领域中的物流活动 无处不 在， 对于各个领域中的 物流， 虽然其 基本要素都 存在且相同， 但由 于物流对象不同， 物流目 的 不同， 物流范围、 范 畴不同，形成了 不同的物流类型。 1 、社会物流 s 9 8 2 4 3 2 0 0 1 . 3 西南交通大学研究生学位论文 第 1 3页 社会物流是指超越一家一户的以 一个社会为范畴、 面向 社会为目 的的物 流。 这种社会性很强的 物流往往是由 专门的 物流承担人承担的， 社会物流的范 畴是社会经济大领域。社会物流研究再生产过程中随之发生的物流活动， 研究 国民 经济中的物流活动， 研究如何形成服务于社会、 面向 社会又在社会环境中 运行的物流，研究社会中物流体系结构和运行，因此带有宏观和广泛性。 2 、企业物流 雌收、 保管、 付出 ) 采 购 物 流， 公 司 内 部 物 流争生 产 物 流争公 司 内 部 物 流争公 司 内 部 物 流卡销 告 物 流 图2 - 1 制造业物流领域 从企业的角度研究物流，是一种具体的、微观的物流活动。企业物流 又 可 进一步细分为多 种 更加 具 体的 物流活动。以 制 造 业为 例， 如图2 - 1 所 示，企业物流可分为 采购物流、 厂内 物流、 销售物流、 退货物流和废弃物 回收物流。 ( 1 ) 采购物流 企业为保证生 产的正 常 进行， 需要组织原材料、 零部件、 燃料、 辅助 材 料等的 采购物流活 动。 采购 物流不仅要 保证供应， 而且要 追求以 最小的 成本来 最大限 度地保 证企 业的 供应。 企业竞争的 关 键在于如何降 低这一物 流过程的成本， 可以 说是企业物流的最大难点。因 此， 企业采购物流必须 解决有效的供应网 络、 采购方 式、实 现零库存等问 题。 ( 2 ) 厂内物流 5 9 8 2 4 3 2 0 0 1 .3 西南交通大学研究生学位论文 第 1 4页 厂内 物流是 指将 所 采购的原 材料和零部 件等 入 库、 保管、出 库， 将其 生产的产品 运到物流中 心、 厂内 或其它工厂的仓库。 厂内 物流还包括企业 生产工艺过程的生产物流活动， 这种物流活动是与整个生 产工艺过程伴生 的，实际上已 构成了生产工艺过程的一部分。对企业的厂内 物流活动加以 统筹规划、 合理安排， 可以 大大缩短生产周期， 节约人力、 物力， 从而提 高企业的生产效率. ( 3 ) 销售物流 将商品 从工厂、 物流中 心或外单位的仓库送到批发商、 零售商或消费 者手中的包装、 运输、