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客户服务部工作流程,2012.4.18,客户服务部工作内容体系,客户资料管理,客户档案建立流程,客户档案管理流程,售后服务流程,投诉处理流程,客户回访业务流程,准备需要回访的客户资料,进行电话回访,正常访问到客户,未能回访到客户,认真记录客户反馈问题,寻找时间进行二次回访,将用户反馈的问题交给相关部门进行处理,联系到客户后按照首次回访的流程处理,对相应的处理结果进行跟踪回访,分析回访结果，并备案存档,
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