（企业管理专业论文）宜家家居品牌经营策略研究.pdf

。! 。二位论文数二二+ 、删 中图分类号学科分类号 论文编争 | 吼嘲睁泓 密级 疚醅 ， 学位授予单位代码 1 0 0 1 0 学位授予单位名称北京化工大学 作者姓名 刘艳 学号 2 0 0 4 0 0 0 5 9 6 获学位专业名称企业管理 获学位专业代码1 2 汐矿2 - 课题来源自选项目研究方向市场营销 论文题目 宜家家居品牌经营策略研究 关键词 宜家家居，品牌，品牌经营，比较分析，绩效评价 论文答辩日期 2 0 0 7 5 3 0论文类型 应用研究 学位论文评阅及答辩委员会情况 姓名职称工作单位学科专长 指导教师张英奎 教授 北京化工大学企业管理 评阅人l郑宪 教授中国社会主义学院 评阅人2 李五四教授北京化工大学 企业管理 评阅人3 评阅人4 评阅人5 答版员蝴郑宪教授中国社会主义学院 答辩委员l 李五四 教授北京化工大学 企业管理 答辩委员2姚水洪副教授北京化工大学项目管理 答辩委员3张英奎教授北京化工大学企业管理 答辩委员4 一答辩委员j 注：一论文类型：1 基础研究2 应用研究3 开发研究4 其它 二中图分类号在中国图书资料分类法查询 三。学科分类号在中华人民共和国国家标准( g b tl3 7 4 5 - 9 ) 学科分类与代码中查 询 四论文编号由单位代码和年份及学号的后四位组成 广 摘要 宜家家居品牌经营策略研努一 摘要 ， 随着瑞典宜家家居不断扩大在中国的市场份额，我国家居零售企业必 须积极打造和培育具有市场竞争力的品牌。从宜家品牌的研究中汲取成功 经验和创立深度品牌的途径，对我国家居零售企业打造品牌具有重要的借 鉴作用。 本论文运用了品牌经营的理论做了现状分析、比较分析、推广分析。 通过比较研究的方法进行了纵向与横向两方面比较，纵向上假设日本与美 国两个国家代表了整个宜家的品牌跨文化研究；所分出的进入期、发展期、 适应期代表了整个宜家的发展进程。横向上选取的三个比较研究对象可以 代表整个宜家的竞争对手状况；选定的7 个比较因素概括了宜家与其竞争 对手的不同方面。 在理论和市调的基础上分析提炼了宜家品牌的品牌定位与品牌管理 方面的优势和特点，指出中国企业品牌化势在必行，要求我们的企业有准 确的市场定位，抓住品牌成功的要素，不同时期采取不同的策略。 本文结合中国家居零售业最繁荣的城市之一北京进行了市场调 查工作，对宜家在世界和我国的品牌经营进行了全面的研究和探索，总结 归纳出了他的经营特点，指出了我国家居企业必须适时适地的采取策略， 从而创立真正具有竞争优势的品牌。 关键词：宜家家居，品牌，品牌经营，比较分析，绩效评价 北京化工大学硕士论文 一一 一一一 i k e a b r a n d a l 帆g e 眦n t s t r a t a g e 一一一一一 a n di t se f f e c tt oo u rc o m p a n i e s a b s t r a c t r e c e n t l y , b r a n dh a sa l r e a d yb e e nf a m i l i a ri no u rl i v e s ，w ea l w a y s c o n s i d e rb r a n dw h e nw ed os h o p p i n g 、s e t t l i n g 、w o r k i n ga n de r e s oh o wt o m a n a g eb r a n dh a sa l r e a d yb e c o m ei m p o r t a n t i k e ah a sa f f e c tt h ew o r d h i s t r i o n i c t h ew e i r dw a yl e tt h ep e o p l ea 坞a tp r o p e rh o u s eo fs h o p p i n g b e c o m eas p e c i a le x p e r i e n c e ，d e e pe x i t 、s e e m l ys e r i o u sa n dn o te n o u g h a t t e n d a n t ，s p e c i a lf e a t u r e sr e s t a u r a n t ，e x q u i s i t es a m p l ep r o d u c t ，s o f aa n d c h a i r st h a tp e o p l ec a l ls i ta tw i l l s 、b u l k yb o x e sa n dh u g es h e l v e s 、t h ef l a tp a n e l p a c k i n gb yy o u r s e l f t h ey e a r19 9 8 ，i k e af a c i n gt h eu n f a m i l i a ra n dt h em o s t c o m p l i c a t e dc h i n e s em a r k e tc h o s et h es e l f - r u n d u r i n gt h e s ey e a r s ，i k e a c o n t i n u o u s l yc o m p r o m i s e , i nc h i n a ，t h ep r i c ei st h el o w e s ti nt h ew o r l d , t h e r e t u r no fg o o d sp e r i o do ft h em a r k e tp r o d u c tp r o l o n gt i l l6 0d a y , ：s h a n g h a i i k e aa l s oc h o o s e st h ew o r t h l e s sp l a c et oo p e n g u a n g z h o ui k e a o p e n e dl a s t y e a ra n dc h o s et h ep l a c en e a r t h er a i ls t a t i o n t h et e s to ft h ec h i n e s em a r k e t p e r h a p sb ei kae x p e l st h ed i s t r i c td i f f e r e n c ei n t e r f e r e n c e ，c o n d u c tt h e t h r e s h o l do ft h eg l o b a lm a r k e tc o m p l e t e l y 。 摘要 一一一一w a l k i n gt oi n t e r n a t i o n a l i z e t i mr o u m 一一一一一 k e yw o r d s ：( e b r a n d , b r a n dm a n a g e m e n t , r e s u l t sa p p r a i s e , , c o m p a r e a n a l y s i s 北京化工大学硕士论文 一- 一- 一- - - 一一一目。一录，一一一 第一章绪论二”山l 1 1 论文选题背景：l 1 2 论文选题意义2 1 3 论文主要思路及论证方法：2 第二章文献综述3 2 1 现代品牌经营基础一? 3 2 2 现代品牌经营原理5 2 3 现代品牌经营的“金三角一构架8 2 3 1 品牌的创立8 2 3 2 品牌的建设1 0 2 3 3 品牌的扩散1 l 第三章宜家品牌经营现状与分析1 2 3 1 宜家家居品牌竞争优势1 2 3 1 1 宜家家居概况1 2 3 1 2 宜家家居的全球竞争优势1 2 3 2 宜家家居品牌经营的核心“1 4 第四章宜家品牌推广比较研究1 8 4 1 比较研究的一般分析方法1 8 4 2 比较研究假设1 9 4 3 宜家品牌纵向比较研究2 0 4 3 1 宜家在日本品牌推广的比较研究2 0 4 3 2 宜家在美国品牌推广的比较研究2 0 4 3 3 纵向比较研究结论2 l 4 4 宜家品牌横向比较研究2 4 目录 4 4 1 百安居利用软装潢挑战宜家! ! 叩唑? 2 4 。一 4 4 2 东方家园、旺市百利与宜家的比较2 5 4 4 3 横向比较研究结论2 7 4 5 比较研究结论2 9 4 5 1 透析宜家品牌管理特点2 9 4 5 2 我国家居企业应采取的策略3 0 4 5 3 品牌经营效果评价一0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0001000000006000000 0 0 3 3 第五章结论小3 8 参考文献一3 9 附录1 ”4 l 附录2 ：4 3 致谢”? ”4 5 研究成果及发表的学术论文匕4 6 作者和导师简介：4 7 答辩委员会决议4 8 v 北京化工大学硕士论文 c o n t e n t s 。一，_ 一。一一一一一+ c h a p t e r 1i n t r o d u c d o n - 1 1 1t h eb a c k g r o u n do ft h e s i s 2 1 2t h em e a n i n go ft h e s i s ? 2 1 3t h er a i lt h i n k i n ga n dm e t h o d so ft h e s i s 2 c h a p t e r2d o c u m e n t a r y s u m m a r i z e 3 2 1b a s i so fm o d e r nb r a n dm a n a g e m e n t 3 2 2c o n n o t a t i o na n dc h a r a c t e r i s t i co fb r a n dm a n a g e m e n t 。5 2 3 “g o l d e nt r i a n g l e f r a m eo f m o d e r nb r a n dm a n a g e m e n t ”8 2 3 1f o u n d a t i o no fb r a n d 8 2 3 2c o n s t r u c t i o no fb r a n d ”一“”1 0 2 3 3s p r e a do fb r a n d - 1 1 c h a p t e r3o b j e c ta n dh y p o t h e s i so fc o m p a r e r e s e a r c h 1 2 3 1s u p e r i o r i t yo fi k e ab r a n dc o m p e t e 一”“”“”1 2 3 1 1g e n e r a ls i t u a t i o no fi k e a 1 2 3 1 2g l o b a lc o m p e t es u p e r i o r i t yo fi k e a 1 2 3 2c o r eo fi k e ab r a n dm a n a g e m e n t i 1 4 c h a p t e r4c o m p a r e r e s e a r c ho fi k e ab r a n de x t e n d 1 8 4 1g e n e r a lm e t h o do fc o m p a r er e s e a r c h ”一”“一1 8 4 2h y p o t h e s i so fc o m p a r er e s e a r c h ”1 9 4 3v e r t i c a lc o m p a r ea n a l y s i so fi k e ab r a n d ”2 0 4 3 1c o m p a r er e s e a r c ho fi k 队b r a n de x t e n di n 一2 0 4 3 2c o m p a r er e s e a r c ho fi k e i 气b r a n de x t e n di na m e r i c a 一”2 0 4 3 3c o n c l u s i o no fv e r t i c a lc o m p a r er e s e a r c h ”2 1 v i 4 l4c r o s s w i s ec o m p a r ea n a l y s i so fi k 队b r a n d o o o o o o o e a o o o o o o 0 1 4 。f d o o o o o o o d o o ! 。”“z 4 一 4 4 1c o m p a r eo fl i i la n di k e a 。i 。2 4 4 4 2c o m p a r eo fo r i e n t a lh o m ea n di k e a 。+ 。2 5 4 4 3t h ec o n c l u s i o no fc r o s s w is ec o m p a r er e s e a r c h ”“”“”z ， 4 5i n s p i r a t i o no fi k 队b r a n dm a n a g e m e n ts t r a t e g y 。”z 譬 4 5 1f e a t u r eo fi k e ab r a n dm a n a g e m e n t o o o o o o o o o o e q p 0 6 0 0 0 e o o o e e o o o o o o o o o o o o e o e e o o e o o o o o o o o z 譬 4 5 2s t r a t e g yt h a to u rf u r n i t u r ee n t e r p r i s es h o u l dt a k e 。3 0 4 5 3r e s u l t sa p p r a i s eo fb r a n dm a n a g e m e n t ”? “。”“”“”“”。5 3 c h a p t e r5 c o n c l u s i o n e o o eoe eeooevoeeeeoooooeooeeoeoeooo o o e o e o e e o o o o e e o e 0 3 3 r e f e r e n c e s o o o q 0 0 000oo04jo00000o0000004poqooo00o 4 p4p0800 ooqoo000oooooooolejooqo000qo d dd o d 3 9 a c c e s s o r y1 4 1 a c c e s s o r y2 ：4 3 a c k n o w l e d g e m e n t r 4 5 t h er e s u l to fr e s e a r c ha n dp u b l i s h e dd i s s e r t a t i o n 4 6 a u t h o ra n dt u t o rb r i e fi n t r o d u c t i o n 一”4 7 d e c i s i o no fa n s w e rc o u n c i l 4 8 v h 第一章绪论 1 1 论文选题背景 第一章绪论 随着人民生活水平的普遍提高，尤其是加入f r o 以来，我国的经济发展迅速，国 外各领域的商业巨头纷纷进入国内发展，争夺中国市场面临这样的境况，我国企业 也在不断揣摩并试图摸索自己的发展道路我国人口众多，加之人均生活水平提高， 房屋及家居已经成为生活中的热门话题，国外的家居企业已经不请自来的进入我国， 中国家具企业做好准备了么? 世界5 0 0 强的宜家在中国已经开店3 家，让我们看看宜 家面临的是怎样一种市场环境 2 0 0 5 年，全国家具生产总值预计达3 4 0 0 亿元，比上年增长2 5 左右，显示了 强劲的发展势头。根据不完全统计，仅仅在2 0 0 5 年，全国新增的l 万平方米以上 的家具类大卖场就在6 0 家以上2 0 0 5 年9 月1 4 日，中国家具协会流通专业委员 会的正式成立，承载起了一个有5 0 0 0 亿元空间的大市场。面对如此巨大而诱人的市 场，家具市场竞争愈演愈烈。尤其在国内零售业全面开放后，外资参与竞争最激烈的 也主要集中在大卖场、专业专卖以及购物中心等领域。美克荑家、宜家、百安居、欧 倍德等更是家居建材专业市场的主力军，外资可能在这些领域占据相对主导地位u 以宜家为例，自1 9 9 8 年进入中国以来，宜家仅在北京、上海拥有两家分店，去年开 业的广州天河店仅是宜家沉寂两年之后在中国开出的第三家分店。这一扩张速度显然 远远落后于国内同行。相比国内家居市场的迅速崛起、扩张，宜家似乎有些落后，最 近在北京开业的四元桥新店，规模全球第二大，可见其对中国市场的重。在不久的几 年内，宜家还将开几家新店，覆盖沿海发达地区及内陆较富裕城市，扩张其在中国的 版图。 因此，中国家居业在内外夹攻的情势下不得不重新审视自身仍存在的问题。国内 家居行业整体缺乏核心技术( 品牌) 一直以来是家居行业头疼的问题，这也是导致行 业整体处于混乱局面的根本原因之一。导致企业做不大、做不强、做不规范，进而不 能形成行业人才的培养与储备机制。中低端企业都缺乏产品研发投入意识，产品开发 跟不上市场的需求，雷同性大，设计相互抄袭严重，产品差异性不强。形成了目前国 内家具产业原创能力低，知识产权缺乏有效保障，品牌差异化不强，没有核心竞争能 力，低水平的、同质化的竞争严重的局面。国家颁布的 杰弗里兰德尔品牌营销i m i 上海上海远东出版社。1 9 9 8 2 3 - 5 6 1 3 5 1 伊恩贝蒂卓越品牌嗍云南大学出版社, 2 0 0 2 , 3 5 - 5 0 【3 6 1 张继焦，帅建淮成功的品牌管理嗍北京：中国物价出版社，2 0 0 2 , 1 0 - 3 2 【3 7 1 壮丁。宜家一透明营销美生活阴北京：销售与市场，2 0 0 0 1 2 ：3 3 【3 3 】李光斗卓越品牌七项修炼i m 浙江：浙江人民出版社，2 0 0 3 。1 3 - 2 5 p 9 】s 嗽姐乩功瑚l i a 啡a n dj o s e p hw ：舭 l b ol m p o m 懈o f t h ob r a n di n b r a d 酞t e m i o , r 1 j o , m a lo f m m k e t i gr e s e a r c hv o l ，x x x i ，1 9 9 4 5 ：1 2 2 1 4 8 【柏】g e o l g os l o wa n dr o m l d 八f u i l e r t o n - b r a n d s b r a n dm a n a g e m e n t , 锄dt h eb r a n dm n n a g e r s y s t e m ：ac r i t i e a l - h i s t o r i e a le 1 忍i l l 】吲6 f j l j o m n a lo f m a r k e t i n gr e s c 脚 e h ，1 9 9 4 3 ( 3 1 ) ：2 2 纯6 7 【4 1 1 k o v i m t l n ck o l l e r c o t l c 瞅a l i z i n g m e a s t n i g , a n dm a m g i n gc o s t i n g - b a s e d b r a n d - e q u i 砌j o u r n a l0 f 删l l i c i 妇gv 0 1 5 7 ，19 9 3 1 ：5 5 4 2 1 j e n n i f e rl 触d i m e n s i o n so fb r a n dp e r s o n a l i t y j j o t m a n lo fm a r k e t i n gr e s e a r d av o l x x i va u g u s t19 9 7 ：3 4 【4 3 】j o l mr e i g h t o , l , c a r o l i n om h e n d e r s o n , s c o o t 八n e s l i n 1 ke f f e c t so fa d v e r t i s i n go nb r a n d s w i t c h i n g 柚dr e p e a tp u r c h a s i n g j j o m a lo f m a r k o t i gr e s e a r c hv o l ，x 踟，1 9 9 4 2 ：2 3 3 1 4 4 张继焦成功的品牌管理嗍北京：中国物价出版社，2 0 0 2 3 ，1 7 7 1 9 r 7 e 蜘王永龙2 l 世纪品牌运营方略口田北京：人民邮电出版社。2 0 0 3 5 5 - 4 4 4 6 1 屈云波品牌营销o v r l 北京：企业管理出版社，1 9 9 6 7 1 0 1 1 2 7 【4 7 】张金良，林志国超越比尔盖茨：宜家王国的崛起 m i 北京：京华出版社, 2 0 0 4 1 0 5 1 1 2 【4 3 】万力中国名牌策略【m 】北京：中国商业出版社，2 0 0 l 。9 9 - 1 0 3 【4 9 】p u r u s h o t t a mp a p a t l a , i , a k s h m 锄k r i s h n a m u r t h m e a s u r i n gt h ed y n a m i ce f f e c t so fp r o m o t i o n s o nb r a n dc h o i c e j j o u r n a lo f m a r k e t i n gr e s e a r c hv o ，脚- 1 9 9 4 2 ：2 伽3 5 1 5 0 1 d a v i dh t t e n a r d d a v i d 乩s z y m m k i w h ys o m en 删p i 积岫a m o r o s u c c e s s f u l l yi t mo t h 懿 j j o u m n lo f m a r k e t i n gr e s e a r c hv 0 1 x x x v l l l 。2 0 0 1 8 ：1 3 3 1 4 5 【5 l 】b o o n g h e cy 0 0 , n a v e e nd o n t h s n g h ol e e , a ne x a m i n a t i o r lo fs e l e c t e dm a r k e t i n gm i x e l e m e n t sa n db r a n df x i i l i t y j j o u r n a lo f t h e a c a d e m yo f m a r k e t i n gs e i a a e e2 0 0 1 ( 2 8 ) ：1 2 2 【5 2 】陈放品牌学n 哪北京：时事出版社，2 0 0 1 1 ，1 3 5 1 3 6 【5 3 1 王新新品牌管理大趋势m 工业企业管理，2 0 0 3 ( 8 ) ：l l 【5 4 】朱凌中国城市消费者的中外品牌偏好研究田北京：管理世界，2 0 0 3 9 ：2 3 【5 5 】杨明刚成功营销国际知名品牌在中国【m 】上海：华东理工大学出版社，2 0 0 2 ，6 2 - 8 7 附录l 附录1 家居家饰产品调研问卷 您好，我是北京化工大学的学生，能否打扰您儿分钟时间，了解一下您对家居家 饰品的一些看法，您的建议对我们的研究非常重要，真诚期待您的配合! 。说明：家居家饰用品，在这里主要包括t ( 1 ) 洗浴用品及用具c 2 ) 餐具及餐桌用品 ( 3 ) 床上及其它家纺用品( 如床单、窗帘、桌布等) ( 4 ) 厨具及厨房用品( 5 ) 小家电( 如吸尘器、熨斗等) ( 6 ) 储物用具 ( 7 ) 装饰品( 如灯饰、花瓶、像架等其它摆设) 不包括冰箱、微波炉、煤气灶、油烟 机等大型家电 1 、请问您家庭目前的住房情况? ( 多选) a 买了房，正在建造或装修中b 已买房，已经装修好，居住了不超过两年 ， c 买了房，居住已超过两年d 租房居住 e 打算在今后两年内购房f 没有买过房，且在两年内不打算购房 2 、如果您对1 0 0 平方的居室进行装修，装潢、家具、大家电等硬装修的花费预算大 约多少? ( 单选) a 、5 万元以下b 、5 万元一8 万元c 、8 万元一1 0 万元d 、1 0 万元以上 3 、家居家饰品等软装修占总装修、大家电、装饰的花费比例如何? a 、5 以下b 、6 _ 一1 0 c 、1 1 1 5 d 、1 6 - - 2 0 e 、2 0 以上 4 、您认为评价家居家饰品的主要因素有哪些? ( 请选出最重要的四个并按重要性排 序) a 、质量 e 、产地 i 、其它 b 、价格c 、设计品位和风格d 、品牌 f 售后服务g 、实用性h 、绿色健康、安全 ， 4 l 北京化工大学硕士论文 5 、您最经常在哪个地方选购了最多的家居用品及家饰产品，请从提示卡片中选出? ( 最 多写3 个地方) 6 、您以上所选择的这些家店吸引您的3 个土要原因是什么? ( 请按重要性捧序) a 、交通便利b 、产品丰富 c 、购物氛围 d 、服务周到e 、布局合理、方便寻找f 、产品质量好 g 、价格合理h 、其它 7 、如果有一家专营家居家饰的大型综合店出现，请对以下因素描述的就您的偏好进 行选择 a 、口物美价廉 口精贵高档 b 、口明码实价 口可讨价还价 c 、口家居家饰等软装修产品为主口硬装潢、家具产品为主 d 、口多品种综合商场 口专业经营的专卖店 ： e 、口自助式、d i y 风格 口周到的服务 f 、口前卫现代 口经典凝重 8 、以下信息仅供研究参考用，我们会严格为您保密 性别口男 口女 年龄口1 6 - 2 4 岁口2 5 - 3 4 岁 口3 5 - 4 4 岁口4 5 岁及以上 教育背景口大专以下口大专或大本口研究生、m b a 及以上 现住房的建筑面积口8 0 平米以下 口8 0 - 1 0 9 平米 口1 1 0 - 1 3 9 平米口1 4 0 以上 同住家庭成员( 多选)口独居口父母或长辈1 ：3 伴侣 口孩子 口其他 家庭月收入口6 0 0 0 元以下i ：36 0 0 0 - 9 9 9 9 元 口1 0 0 0 0 - 2 9 9 9 9 元口3 0 0 0 0 元以上 ( 非常感谢您的配合，这是我们送给您的一份纪念品，希望您能喜欢) 附录2 附录2 品牌经营战略实施程序框架示意图 品牌的创立“奠基一工程 盐略性的晶牌分析 消费者分析外部环境分析竞争者分析自身分析 潮流 宏观政策品牌形象与识别现有品牌形象 动机技术环境实力与策略品牌历史及其特殊性 未满足的需求经济环境攻势实力与能力 市场细分文化环境组织化的价值 战略重点：规划品牌识别系统( b i s ) 品牌识别 尸翌、 ， 迂慧1。l 作为产品的品牌作为组织的品牌作为人的品牌作为符号的品牌 产品范围组织特性。使用者的形象视觉形象标识 产品特性区域性或全球性品牌消费者的关着品牌历史及其特殊性 质量价值 使用体验用户和原产地 工 上 价值理念；持续一致的价值承诺组织关系：消费者 洞察消费者需求经营客户满意 功能利益情感利益自我表现利益客户数据库管理客户回应系统 上 ， ， 上 一定的品牌消费者关系 品牌识别系统实施 诠释品牌识别 4 3 北京化工大学硕士论文 土 品牌定位 积极向目标受众传播的品牌识别与价值取向，初步建立品牌知名度 1 品牌的建设搿铸造一工程 战略重点；塑造品牌形象，驱动品牌资本 传达品牌定位塑造品牌个性品牌营销品牌传播 目标市场个性描述营销组合。线上活动( 广告) 品牌优势持续性要求营销目标线下活动( 其他工具) 竞争对手 品牌更新网站建设 定位概念 上上 价值理念：创新组织关系；企业 产品上不断。造”新技术上不断“推一新建立品牌工作团队，3 6 0 度全方位 传播上不断“翻”新通路上不断“展”新管理品牌 1r 一定的品牌资本基础 品牌知名度品牌认知度品牌联想度品牌忠诚度其它品牌专属资产 上 品牌的扩散一“加固一工程 战略重点s 保持品牌的新鲜感和时代感 改善营销组合品牌延伸市场扩展品牌系统 品牌技术创新使用领域新的细分市场 品牌化 包装更新延伸禁区与原市场的关系品牌家族 传播创意求新 延伸方式市场增长潜力 与企业品牌的关系 市场占有率及利润 一 t t 价值理念：强化品牌竞争优势组织关系：利益关系者 独特性( 保持品牌独一无二的品质、形象、个性 供应商分销商代理商 优越性( 维护品牌长期的竞争优势)零售商广告商新闻媒体 企业联盟政府部门科研院历 j ， ，上 设法维护客户忠诚，提升品牌资本 致谢 致谢 转眼间，我的研究生学习生活即将结束了，这段时间将是我人生中最宝贵的、最 难忘的时光，结交了很多好朋友、学到了丰富的知识，开阔了视野在这三年期间， 许许多多的人们给予了我很大的帮助，在此我要对他们表示真诚的感谢 首先，我要感谢指导我三年的导师张英奎老师张老师治学严谨，对学生关怀备 至三年来，在他的谆谆的教诲和悉心的指导下，使我在学术上和观念上有了长足的 进步和改善，也教会了我许多做人的道理。这次毕业论文写作期间，张老师对我的指 导更是花费了大量的时间和精力，在此表示衷心的感谢! 。其次，我要感谢北京化工大学管理学院的各位老师。在这三年的学习当中，正是 由于这些老师的教导和帮助，丰富了我的学识，开拓了我的思维。 同时，我要感谢我所有的同学和朋友，特别要感谢宜家的同事给予的帮助，没有 他们的关心和帮助就没有我的进步，也没有这篇论文的形成。几十年后，我想我会怀 着感激和真诚的心情回忆这一切，而我们这其中的同学友情也将天长地久。 ： 最后，我要感谢父母的养育之恩，父母的期望和鼓励，正是促使我不断上进的动 t - 力和源泉。 对于我所研究的题目，正逐渐形成和发展成为一门新兴的边缘学科，而且由于作 者的水平有限，难免存在错误和疏漏，请老师和同学不吝赐教 1 4 5 研究