（企业管理专业论文）建筑企业核心竞争力评价指标体系探讨.pdf

摘要 在我国加入w t o 的国际环境和市场经济的冲击下，所有企业都血临着激烈的市场 竞争压力，迎接严峻的市场竞争挑战具有很强的紧迫性和现实意义。建筑施广食业通 过招投标承接工程项目是其生存和发展的关键，如何在招投标环节巾赢得顾客足企、i k 步向成功的必经之路。 本文基于顾客需求刈企业核心竞争力指标体系进行研究，以顾客需求指标为研究 对象，依照“比竞争者更能够满足顾客需求的建筑施= 工：企、【k 具备吏强核心竞争力”这 一客观事实，选取近期北京市市政基础设旌建设建筑产品交易市场中来自不同顾客的 若干套需求指标，以此为顾客期望值指标的原始数据进行仓业核心竞争力指标体系模 型的分析。采用s p s s l 3 0 软件进行数据处理和冈子分析，得出了构成企业核心竞争 力的6 个能力指标和权重值，形成了建筑企业核心竞争力指标体系模刑，并提i 上j 了客 观、科学且符合顾客需求的评价方法。通过案例对指标体系进行的实证分析验证了数 学模型的可靠性和评价的合理性。 此外，针对市场和食业发展的动态性，本文还分析了仓业核心竞争力指标体系的 动念性，并且针对研究样本的局限性对指标体系的使用，舀和后续研究者提了客观建 议。 关键词：核心竞争力指标体系因子分析 a b s t r a c t w i t ht h ei n t e r n a t i o n a le n v i r o n m e n to fc h i n a se n t e r i n gw t o ，a n d t h ei m p a c to ft h em a r k e te c o n o m y , a l lt h ec o r p o r a t i o n sa r eu n d e rt h ep r e s s u r e o fr i g o r o u sm a r k e tc o m p e t i t i o n i ti su r g e n ta n dr e a l i s t i cf o rc o r p o r a t i o n st o m e e tt h ec h a l l e n g eo fr i g o r o u sm a r k e tc o m p e t i t i o n b e c a u s et h ev e r yk e yf o r c o n s t r u c t i o nc o r p o r a t i o n st oe x i s ta n dd e v e l o pi st og a i nt h ep r o j e c t s ，a n d p u b l i cb i d d i n gh a sb e c o m et h ei m p o r t a n t s o u r c ef o rt h e mt og a i nt h ep r o j e c t s ， s oc o r p o r a t i o n sw h oa i mt ow i ni nt h em a r k e th a v et oc a t e rt ot h e i rc u s t o m e r s b a s e do nt h er e q u i r e m e n tf r o mc u s t o m e r sa n dt h er e q u i r e m e n t i n d i c a t o r , t h er e s e a r c hd e p e n d so nt h ef a c tt h a t t oc a t e rt om o r er e q u i r e m e n t f r o mc u s t o m e r sf o rc o n s t r u c t i o nc o r p o r a t i o n sg a i n m o r e s t r o n g c o r e c o m p e t e n c e t o c o m p e t e n t c h o o s i n g t h e r e q u i r e m e n t i n d i c a t o rf r o m m u n i c i p a lf u n d a m e n t a le n g i n e e r i n gb u s i n e s sm a r k e t sc u s t o m e r si nb e i j i n g ， t h er e s e a r c hb e g a nw i t ht h ec u s t o m e r s r e q u i r e m e n ta sp r i m a r yd a t a u s i n gt h e s p s s l 3 0s o f t w a r e ，t h ed a t aa n a l y s i sa n df a c t o ra n a l y s i sa c c o m p l i s h e d ，a n d s i xc a p a b i l i t y c o m p l i c a t i o n s a n dc o e f f i c i e n t sh a v eb e e nd i s c o v e r e d i t d e v e l o p sa c o n s t r u c t i o nc o r p o r a t i o nc o r ec o m p e t e n c ei n d i c a t o rm o d e l ，a n d b r i n g sf o r w a r das c i e n t i f i cw a yf o ra ne x t e r n a l a s s e s s m e n t t h em o d e lh a s b e e nv a l i d a t e db yap o s i t i v ec a s e i na d d i t i o n ，a i m i n ga tt h ed y n a m i cm a r k e ta n dt h ed e v e l o p i n g c o r p o r a t i o n s ，t h i st h e s i sa l s oa n a l y z e st h ed y n a m i cc o r ec o m p e t e n c e i n d i c a t o r a s s e s s m e n t s y s t e m o fc o n s t r u c t i o nc o r p o r a t i o n s 。f i n a l l y ，i tg i v e ss o m e o b j e c t i v ea d v i c et ot h eu s e r sa n dr e s e a r c h e r sb a s e do nt h el i m i t a t i o n o ft h e s a m p l e k e y w o r d s ：c o r ec o m p e t e n c e ，i n d i c a t o rs y s t e m ，f a c t o ra n a l y s i s i i 第一章导论 一、企业核心竞争力的概念 企业核心竞争力的概念是美国管理学家帕拉哈德( p r a h a l a d ) 和哈默尔( g a r y h a m e l ) 于1 9 9 0 年在哈佛商业评论上发表题为企业核心竞争力的文章所提出 的，这也标志着企业核心竞争力理论的建立。 根据目前国际上权威专家、学者的研究，学术和理论界公认的核心竞争力的概念 定义如下：企业核心竞争力是企业在管理过程中通过整合形成的，相对于竞争对手能 够更显著地实现顾客需求的，且不易被竞争对手模仿的管理能力。 企业核心竞争力产生于企业内部，由企业内部因素决定，通常表现为企业的技术、 管理或综合实力的优势，具有如下特征： 1 相对稳定性与动态性 企业核心竞争力是企业综合能力的体现，各方面的能力相互促进、相互制约地形 成企业竞争优势。核心竞争力不会在短期内无故衰减或发生大的变化，而是在一定时 期内保持稳定状态。 企业核心竞争力由外部竞争驱动，当外部环境发生变化时，企业原来所具备的能 力不足以使其保持原有的竞争地位时，必然需要竞争能力的重新整合、再造，从而在 新的环境下保持竞争优辨地位，这就是它的动态性。 动态性与稳定性是相对的。企业核心竞争力的管理需要采取适当手段保持竞争能 力的稳定性并随时关注外界变化，利用动态性提高企业管理水平和竞争优势地位。 2 系统性与不易模仿性 核心竞争力由若干个优势因素有机配合凝聚而成，竞争者不易简单模仿，能够为 企业形成保护屏。例如某个产品的设计是可以照搬的，但新产品的设计能力和投入市 场的能力是不可复制的。因此，企业为保持竞争力的投入是有价值的。 3 局限性 企业核心竞争力由若干优势因素形成，在不同行业，企业的核心竞争力优势类型 不同。例如：咨询企业核心竞争力更多的侧重于人力资源方面的实力；而消费品生产 企业的核心竞争力因素就相对复杂，包括供应链、生产线水平、存货能力等。因此不 能以同一核心竞争力指标同时度量两个或多个不同行业的企业。 二、企业核心竞争力指标的研究现状与研究意义 考察企业核心竞争力的指标体现企业的相对优势。目前，核心竞争力指标的评价 基本可分为三大类：一类是已经在经营中表现出竞争优势的显性指标；另一类是使企 业具有潜在优势的能力性指标；第三类是综合了上述两类指标后的综合性指标。国内 外管理者、学者及各大公司、行业协会等对企业核心竞争力进行的研究众多。 ( 一) 国外的研究现状 国际上很多杂志推出最具竞争力企业的排行榜，包含的评价指标有所不同，指标 来源也不同。其中比较有影响力的是美国的财富、商业周刊和福布斯。财 富的全球5 0 0 强评价指标主要包括营业收入、营业利润、资产和雇员数量，评价数 据以上一年的财务指标为基础。这样的评价只能体现企业的过去的竞争力，对于公司 的潜在竞争力却难以考核。因此，8 0 年代起财富又推出了创新能力、产品的服 务质量、管理质量、长远投资评估、杜区与环境的责任感、吸引与留住人才的能力、 资产应用整合能力、国际经营运作能力等八项指标。商业周刊以股票收市价为基 准排出全球市值最大的1 0 0 0 家上市公司，但这并不能真正反映企业在面向顾客的市 场上的竞争力，具有一定的片面性。福布斯杂志则综合了上述两杂志的评价体系， 以企业每年的营业额、利润、资产额和股票市值作为评价指标对企业进行排序。 ( 二) 国内的研究现状 目前，国内针对行业的企业核心竞争力评价指标的研究较多。如海尔、中石化等 大型企业以及电信、机械等行业都展，：了类似的研究。业l 推出的核心竞争力评价指 标体系侧重于将核心能力因素用细化的指标来表示。例如中国机电h 报社与中国工业 经济联合会等于2 0 0 1 年联合推出的机械企业核心竞争力评价体系共包括工业经济效 益综合指数、销售利润率、总资产贡献率、资本保值增值率、劳动生产率、资产负债 率、产品产销率、新产品产值率、研发人员比例等9 项指标。 目前，国内的企业核心竞争力指标体系研究还处于探索阶段。随着市场经济的发 展、企业间竞争的加剧，理论上可行的指标体系研究显得更具现实意义。 ( - - ) 核心竞争力综合评价指标的研究意义 企业核心竞争力评价指标对于不同的使用者具有不同的意义：酋先，外部投资者 需要通过科学的、量化了的指标来评价企业，以决策是否投资或者考察已投资会的效 果。其次，在竞争激烈的市场环境下，企业自身发展需要对自身进行客观珍断，利于 2 企业寻找与竞争者的筹距，并有的放矢地调整竞争策略、加强管理、提高竞争能力。 再次，在产品造价较高、生产期较长的产品市场，顾客通过对企业核心能力方面的考 核在一定程度上降低交易风险。最后，企业核心竞争力指标推动行业管理和发展，为 其提供有力依据。 国内外业已研究成形并被使用的指标体系大多局限在单纯的显性指标或是单一 地研究能力性指标，评价方法和结果缺乏客观性或自口瞻性，直接利用价值不高。但是， 综合性的指标能够涵盖显性指标与能力性指标的全部内容，并且直观、一目了然地涵 盖企业核心竞争力的诸多方面，在当今市场竞争激烈、变化莫测的环境下更具参考价 值，也正是指标使用者所期望的。因此，基于科学、客观性原则并利于评价、使用的 企业核心竞争力综合指标体系值得研究和探讨。 三，本文研究的对象与思路 在不同行业、不同历史时期、不同国家、不同经济制度等环境下，指标体系的构 成和使用者不尽相同。因此，笼统地研究企业核心竞争力指标体系是不现实的，应用 起来也缺乏针对性和可操作性，需要在研究前先对指标的来源和适用范围进行界定。 ( 一) 研究对象的界定 本文选择建筑施工企业为研究对象。建筑业是个规模庞大的领域。按照角色的不 同大致可分为建设单位、设计单位、施工单位、监理单位。而从工程专业上看又有房 屋建筑工程、交通土建一i = 程之分，每个类别又包括很多细类。建筑市场的复杂性决定 了建筑施工企业目标市场的复杂性。本文选取的数抓资料来源丁北京的基础设施建设 行业中的市政建筑子市场，构建的指标体系具有较强的针对性。 ( 二) 整体思路 构建一个综合性企业核心竞争力指标体系需要综合显性指标与能力指标的内容， 并应处理好定量与定性指标，本文分四步对建筑企业核心竞争力指标体系进行探讨。 第一步，介绍建筑产品、建筑企业的特征和建筑企业核心竞争力的特征，从而引 出建筑企业核心竞争力在顾客需求显性指标上的体现，详细描述顾客需求显性指标的 含义和与能力指标的关系。 第二步，构架建筑企业核心竞争力指标体系框架。先描述定性指标和定量指标的 研究现状，确定建筑企业核心竞争力综合定量指标这一研究内容并确立对指标体系进 行分析的原则。然后描述基础数据的基本内容并选择指标体系建立的方法和模型，对 数据采集和处理过程及模型的选择理由进行阐述。根据充足的统计数据资料利用工 具软件对模型进行分析，将软件输出的结果进行解释后得出模型的数学表达式。 第三步，使用行业典型案例对研究成果进行验证。通过以顾客需求显性指标体系 得出的结果与本文构建的综合能力指标体系得出的结果进行对比，证实本文研究成果 的合理性。 第四步，对全部过程和结果进行总结阐述创新之处和具有推广价值的研究方法 并论述指标体系的合理性，对使用者给予建议的同时对建筑企业核心竞争力指标体系 的研究前景作一展望。 第二章建筑企业核心竞争力指标的主要特征 企业核心竞争力的局限性决定了企业核心竞争力指标的内容耍与研究对象紧密 相关。建筑企业核心竞争力指标的特征由建筑产品的特点、建筑企业的特点、建筑 市场的竞争模式以及行业管理等多个因素决定。 一、建筑企业的特性 建筑企业服务于顾客2 ，针对不同建筑产品的特点顾客需求呈现出差异性。建筑 产品关系着国计民生，与建筑产品相关的质量、工期、价格因素在社会上有着至关重 要的影响。建筑行业属于传统行业，建筑企业行为受制于行业及竞争环境。 ( 一) 建筑产品的特点 建筑产品与其它产品相比具有如下显著的特点：首先，建筑产品造价高、生产管 理过程复杂；第二，它生产周期长，不同规模、结构和工艺的建筑总体工期差别悬殊： 第三，建筑产品具有唯一性和个别性：第四，建筑产品不可以预先生产，而是独立设 计、生产并提供给唯一的顾客使用3 。 ( 二) 建筑企业的特点 建筑产品的高额性决定了建筑行业的进入成本较高，要求的注册资会额度比较 大。建筑企业的创立、经营具有长期性和稳定性。建筑施工企业需要长期的积累j 。可 能在市场上立足。 二、建筑企业竞争的特性 建筑行业管理部门的严格管理、行业政策的强制性是该行业比较突出的特点。我 国有交通部、建设部两大中央直属管理部门，并在各省、市均设置下属的主管部门4 行 使不同的管理权限。我国建筑市场的进入障碍相对其它行业较高。但是由于我囡处于 基础设施投入较大的历史时期，建筑市场上对于建筑生产企业数量的需求比较大，现 阶段建筑市场竞争激烈。建筑施工企业要在行业中表现出色，就必然要具备能够比其 它企业都做的更好的能力。建筑行业的竞争环境也是随着市场体制、国家的丌放程度 等特定环境发展的，具有动态性特点。 广义 ：，建筑行业中的所有企业都a ，称建筑企业奉史泛指建筑施t 企业。 2 文中顾客指t 程项日发包方，捌钿i 人或业主。 公共产品的使用肯足公众。 北京市仃硅改t 程蚕妊会、抑投标管理办公室、建i 5 2 t 程造价管删处等小川分t 的管删机构。 ( 一) 建筑企业面临的大环境 建筑业在世界各国都是关系到国计民生的重要领域，各个国家和地区在该领域的 发展状况与各国的国情与经济发展水平紧密相关。我国现处于特殊的历史阶段，国内 建筑企业主要面临如下环境： 1 建筑行业的国际惯例 f i d i c 条款是国际咨询工程师联合会的法文缩写。f i d i c 条款是一种大型复杂建 设工程项目管理的国际惯例。由于它的科学性、公j 下性和严谨性，得到国际上的认可 和使用。f i d i c 条款的应用前提之一则是采用招标方式选择承包商。招投标已成为行 业承发包活动的必经之路。 2 建筑施工合同的法律特性 中华人民共和国招标投标法5 是在中华人民菸和国境内进行招标投标活动登 须遵循的法律制度。建筑施工合同是甲、乙双方在平等互利基础上签订的，涉及施工 前期、施工过程中、缺陷责任期6 双方的权力、义务、责任，它具有强制性、专业性、 复杂性特征。 3 行业的管理约束 我国是个人口大国，基础设施建设规模、规划、质量等因素造成的社会影响是可 观的。随着我国加入w t o 及市场经济的发展，建筑行业也逐步与国际接轨其中最重 要的内容莫过于招投标制度的同趋规范。 ( 二) 国内行业竞争环境现状 建国以来，我国在建筑项目实施前选择施工企业的方式经历了漫长的演变过程， 从计划经济下的指定施工到现在的招投标，是随着国家经济实力、行业发展以及改革 开放的程度发展而来的。计划经济下的指定施工模式客观存在投资控制不力、资会使 用效率不高的现象。近年来，随着民营企业融入建筑市场，同时建设单位采取招投标 这种公平、公正、高效率的方式选择施工企业。所有建筑施工企业要在民营、国营企 业并存的市场环境中生存、发展，就必然要遵循市场规则。竞争已成为市场永久的主 题，公开招标7 经过最近十几年的发展目前已成为业主选择承建单位的主要手段，也 4 由中华人民共和周第九届伞固人民代表人会常势委员会第卜一次会议于19 9 9 年8 门3 0 i i 通过，臼2 0 0 0 年1 月1i | 起施行。 缺陷费任期也称质量傈修期。我国建筑法规定r 建筑物竣t 交付后实行质蕊保修制度周务院根据小m 建 筑结杠j 规定r 最低保修朗限。 所谓公开荆标，足指荆标人按照法定程序通过发布扦j 坏公告的方，邀请所自潜n 的小特定的1 ：j 盹f f 】i 参加投 标， f j 标人依据槲杯义件的h 濉从所干j 投标人中择优计j 盘中杯人并j 2 _ 签l j 合川的种，j 止。 6 是施工企业获得工程项目的重要途径。 公开招标包括资格预审、发售招标文件、丌标、评标、定标几个环节最终确定中 标人。资格预审环节是建筑企业进入投标阶段的首要环节。参加资格预审评审的企业 众多，如何在众多竞争者中脱颖而出是所有施工企业的目标，也是企业继续生存、发 展的唯一途径。工程项目的施工意味着相应舰模的产值的创造，是建筑企业利润产生 的源泉，因此获得工程项目的能力体现企业的竞争实力。各招标入根掘自身要求和项 目等级、特点等在资格预审文件中作详细的规定。只有相对优势排名在先的少数企业 能够参与工程正式投标。本文选择若干项目顾客对施工企业能力的期望值为研究对 象，用资格预审评审细则的标准分表示。 三、建筑企业核心竞争力的特性 具备较强核心竞争力的建筑企业在激烈的市场竞争形势下能够表现出公认的、长 期的、稳定的竞争优势，建筑企业核心竞争力的特性集中体现为如下方面： ( 一) 非争议性 建筑产品交易市场的公丌竞争决定了建筑企业核心竞争力的非争议性。顾客方在 对建筑项目采取公丌招标的方式选择承包人时，引起社会公众、行业相关部门、潜在 投标人以及监督管理机构的重视。最终顺利夺标的企业都是竞争实力相对雄厚的建筑 企业。建筑施工企业在整个过程中能够产生公众效应和社会影响。 ( 二) 阶段稳定性 建筑企业核心竞争力体现的阶段稳定性一方面来自于建筑产品本身的生产周期 长、永久性特点，另一方面来自企业核心竞争力的自我保护机制。但是随着时i 日j 的推 移，一些优势因素的存在或交替作用以及环境因素的变迁会导致建筑企业核心竞争力 的削弱或过时，这个削弱过程可能会在两三年后爿得以显现。为此，建筑企业须随时 关注，及时诊断竞争力因素并采取措施不断强化或培育新的核心竞争力，从而确保企 业获得持续竞争优势。 ( 三) 因果模糊性 建筑企业核心竞争力与建筑产品的高额性以及核心竞争力其它要素交错作用，企 业文化、管理程序、战略意图、决策体制上存在的差异也导致核心竞争力显得因果关 系模糊，竞争者难以有效仿制。 四、顾客对建筑企业的期望指标综述 顾客在资格预审3 这一重要环节对建筑企业的筛选分两步。第一步是必要合格条 件的评审，只有完全符合该条件的企业方可进入下一步评审：第二步是附加合格条件 评审。顾客在这一环节对施工企业逐打分，根据打分排名选择少数几个实力相对较 强的企业参与竞标，各个顾客针对不同项目特点设胃的打分标准均不相同。 ( 一) 必要合格条件 必要合格条件指潜在投标人必须达到的标准，任何一条未达到招标人的要求则导 致潜在投标人无法参加下一步评审9 ，将失去投标的机会。必要合格条件主要包括： 第一，具备工商行政部门签发的营业执照。第二，通过年审的一定级别的资质等级证 书”，一般要求具备叁级、贰级或壹级( 由低到高) 资质证书。第三，体现企业背景 与实力的一定额度的注册资会。第四，须要委派具备规定资质等级的项目经理。最后， 企业还应具有省级建设委员会签发的安全生产许可证，并且要求企业在以往几年中无 任何违规操作行为记录。本文只对能够通过必要合格条件评审的建筑施工企业进行分 析“。 ( 二) 附加合格条件本文研究的基础数据 建筑产品本身的舰模、专业差异决定了顾客对施工企业的要求侧：莺点的芹异。因 顾客自身的管理能力和管理模式存在差异使其对参与投标的建筑企q k 的需求呈现多 元化、多样性特点，这在客观上是合理的。同理，同一顾客为了更好实现项目的质黾、 进度、造价目标，针对不同规模和特点的项目在选择建筑施工企业时也会对评审内容 有所侧重。因此，对顾客需求指标及数据的搜集实际上就是对若干工程项目的附加合 格条件进行搜集。 附加合格条件是招标活动的前期环节，也是资格预审评审的第二步。这决定着参 与竞争的施工企业是否可以在众多潜在投标人中脱颖而出，成为能够参与报价和方案 评审的少数、真正意义的投标人( 业内也称“入围”) 。机会对于所有施工企业都是宅 贵的，施工企业为迎合顾客的要求根据自身实力在长期的企业管理和企业建设中以尽 可能高的附加合格条件评分为目标提高企业的竞争力。 。由顾客制定的对建筑企业进行计市的复杂的、公开的评审规则。 。严格地讲，蟊：资格颅审阶段，施丁企业称潜订投标人或资格颅市申请人，通过资格顾审的施t 企业_ | ；6 ：投标人。 建筑企业资质等级由中毕人民共和围建改部委托f 属机关( 一般足再省级建i 5 2 蚕必会) 授r ，对企业乐接下 程的规模给r 限制和认a ，。它标占着企业脱模、技术水r 以及企业所能选择的h 杯t 市场的级则和宽度。 在奉义第三章“三、建筑企业核心竞争力指杯体系的定量模型”中统| 十数据的采集遵循此炽则。 本文将顾客需求统计归纳出1 4 项指标，在后面的分析中分别用x i ，x 2 ，x 3 ， x 1 4 表示，顾客需求指标的含义列示如下； 1 项目经理部机构及人员构成 项目经理部机构设置的合理性及拟投入该工程的从事项目管理工作的管理人员 资质、数量。包括部门设置的合理性、满足工程需要的程度、管理人员岗位及数量的 符合程度等。 2 项目经理资质 项目经理证是由行业主管部门颁发的项目经理从业资格证书，它的等级标志着项 目经理的业绩水平、专业水平和经历等。具备中、高级职称和一定理论与实际经验的 项目经理，对工程项目总体管理的组织水平起非常重要的决定作用，所以招标方一般 比较重视项目经理的资质等级。 3 技术负责人资质 技术负责人一般负责工程的施工组织设计方案的编制、审定和实施，并对其技术 合理性、科学性、实用性起决定作用。招标方要求技术负责人具有一定理论水平和施 工经验甚至设计经验，并应具有中级或高级职称。 4 各专业工程师资质 这一项是指拟投入工程的项目经理部主要专业 j 程师的学历、专业、经验、业绩 及职称对顾客需求的符合程度。顾客会根据工程项口的规模、难度、专q k 化水平对号 业工程师资质的期望提出要求并酌情打分。 5 企业净资产 也即所有者权益。建筑产品的造价高、生产周期长等原因致使顾客对建筑企业可 支配资金比率要求相对较高，这也是由行业特点决定的。在特殊情况下建筑施工企业 可能存在工程款收款滞后等意外事件，就要求建筑企业能够具备自行解决财务问题的 能力而不影响工程项目的顺利施工生产。 6 资产负债率 现代企业制度下，能够利用好借、贷资会是评价企业财务水平的重要标准。一般 认为资产负责率小于l 是比较合适的，但在建筑行业资产负债率接近l 是较不安全的， 一旦工程中有某种需要或者业主延期支付工程款等意外事件的发生很容易导致建筑 企业财务状况危机。因此，顾客一般认为建筑企业的资产负债率在7 0 8 2 是比较合 9 适的。 7 。资信状况 具备银行开具的a a a 资信等级证书的企业具有较好的资信。 8 拟投入设备 主要反映企业自有机械设备情况和对拟投入设备的准备情况，以此评价企业可用 于施工的固定资产质量和水平。同时考察企业在设备配备上安排的经验水平。 9 企业管理体系认证 一般包括权威认证机构出具的i s 0 9 0 0 1 质量管理体系认证、i s 0 1 4 0 0 1 环保管理 体系认证、g b t 2 8 0 0 1 安全管理体系认证。这三项体系认证的通过具有严格的要求和 程序，每一年度还要进行跟踪评审。只有管理体系运转连续、有效的企业j 。能顺利通 过并满足年审要求。一般业主认为通过以上三个体系认证的建筑施工企业的管理比较 正规并且人员素质具备一定的水平。 1 0 公司机构及管理人员 “公司机构”主要考察企业管理机构设置的合理性，以及能否满足企业价值链各 方的业务及专业需求。“管理人员”是指公司全部管理人员的知识层次、技术层次、 年龄结构等。工程项目施工过程中人力资源配置起重要作用。 1 1 近三年业绩 几乎所有的顾客都很关心企业近三年业绩，特别是与拟榴标项目规模相当、结构 相同的类似项目的业绩，这标志着建筑施工企业的组织机构层向的绐验。业绩丰富的 施工企业在管理水平、作业水平以及形成工程实体的资源调配上比初次承接同类工程 的企业具有更强的实力。 1 2 在建工程 它指与拟招标项目同期或先期施工的已中标项目，虽然也可以作为衡量企业业绩 的参考因素，但是企业近期“活源”相对其公司规模过于饱满，则其人员、设备调 配难以满足拟招标项目的要求，这与第l l 项指标是相对的”。 1 3 合同履约率及质量、安全事故 建筑施工合同是个复杂的系统，合同条款涉及旌工盼、施工过程中、竣工验收后 缺陷责任期甲、乙双方的责任、权力、义务。建筑施工企业以往项目合同的履约情况 2 活源即建筑施丁企业庳接的丁程项目，业绩、产值息息相关。 3 业绩越i ：富樽分越南，n 建坝h 越多，j 厶到颇窖从为饱和的程度，奉项 分越少a o 在一定程度上反映其管理水平。履约事件主要涉及工期、质量上是否满足合同条款 的要求；人员配备是否满足招标文件或合同的要求；缺陷责任期内是否履行了施工企 业应尽的完善缺陷的义务。建筑产品的质量对社会造成影响，质量事故和安全事故是 行业内严格管理的环节，事故的发生对社会和人民群众产生危害性灾难。因此，质量 和安全事故对于有经验的施工企业的发生率几乎为0 。 1 4 ，诉讼与恶意投诉 这项指标主要考察企业价值链上各个关系方的满意度，这一项一般在打分过程中 是倒扣分的。 上述1 4 项指标基本概括了目前建筑产品交易市场顾客需求的全部内容。根据本 文的逆向研究思路，这1 4 项指标即为体现企业核心竞争力的指标，具备较强企业核 心竞争力的企业在满足这些指标要求上表现出较高的得分。顾客需求存在差异，形成 了若干套针对逐项工程的评价指标，也与考察企业核心竞争力不谋而合。因此，引入 的1 4 项顾客需求指标作为本文的分析基础具有现实意义。 第三章建筑企业核心竞争力指标体系的基本框架 指标体系的建立是个系统性工作，用于核心竞争力的评价指标有定性与定量之 分，需要进行多方面资料、数据的采集和对比分析。本文从顾客需求入手对建筑企业 核心竞争力综合定量指标体系进行分析和探讨，建立尽可能全面涵盖企业核心能力因 素的综合性定量指标模型用于核心竞争力的评价。 一、评价建筑企业核心竞争力的一般方法 评价建筑企业核心竞争力通常采用单一的定性或定量指标对若干企业进行对比 研究的，或者由定性、定量指标形成指标体系进行大量指标数据汇总后综合权衡评价。 定性指标最能简单、直观评价建筑企业的核心竞争力。进入美国工程新闻记录 评选的2 0 0 3 年全球最大2 2 5 家国际承包高中的4 7 家中国公司“、进入“中国建筑业 5 0 0 强”的建筑企业表现出较强的优势和实力。这类直观的定性评价的柬源取决于不 同评价体系的定量评价舰则，相反一些机构在评价企业竞争力时采用的定量指标有时 候也采用诸如组织机构合理性、管理体系运转良好性等定性指标进行酌情打分而形成 量化值的形式。企业核心竞争力指标体系的复杂性决定了定性评价与定量指标相互交 错、互相利用的局面。 我国在评价建筑企业的指标时常用的指标分为如下几类：财务状况指标、资产运 营状况指标、偿债能力指标、发展能力状况指标。财务状况指标包括净资产收益率、 总资产报酬率、资本保值增值率、营业利润率、成本费用利润率等；资产运营状况指 标有总资产周转次数、流动资产周转次数、不良资产比率等；偿债能力指标有资产负 债率、流动比率、速动比率等：发展能力指标一般为相对性指标，常用的有营业增长 率、总资产增长率、年利润增长率等。相关统计和报告部门将企业数据汇总并对比评 价后确定的优秀、良好等级对于评价建筑企业在行业中的业绩与竞争地位提供了客观 依据。 上述定量指标具有一定的准确性、权威性，但在用于评价时又存在复杂和不直观 的缺陷。而综合性指标体系能够用一个指标值来说明和解释客观问题的方法目前在各 个国家、各个领域得到了广泛的应用，但在国内建筑行业能够用于实际的此类综合性 评价指标还很少。在市场经济和激烈的企业竞争形势下，一个综合体现建筑企业核心 ”中周建筑”成 酌、名牌我闰矬筑企业竞争力挺而新牛叫2 0 0 4 年1 1 2 6 | i 。 竞争力的指标体系对于与企业相关的各方都具有很强的利用价值，对于建筑企业自 我诊断和提高管理水平具有深远的意义。本文力求将多因素指标整合，通过理论上科 学、实际可行的方法构建一个综合性定量指标体系用于建筑企业核心竞争力的评价。 二、评价建筑企业核心竞争力指标的确定 分析企业核心竞争力综合指标包括对已经形成事实的显在指标和无法直接观测 的能力性指标的分析。本文在确定定量指标体系模跫时通过对显在指标进行分析，找 到显性指标与能力指标的关系，力求构建能够保留显在指标的信息的能力指标体系。 ( - - ) 基于顾客需要的研究前提 顾客对企业的期望就是市场选择旌工企业的标准。顾客需求对企业核心竞争力提 出相关要求，不同的建筑市场对施工企业的要求不同，对企业核心竞争力的要求侧重 也不同，顾客需求指标属于显性指标。 近年来，建筑施工企业在市场竞争中参与公丌招标的首要条件是通过资格预审。 随着建筑企业数目逐年增加，有经验和实力的企业数目也不断增涨。竞争f 1 趋激烈的 新形势下通过资格预审也显得越加不易。2 0 0 6 年，北京市建设委员会规范了建设工 程招投标资格预审程序与规则”。招标人针对逐项工程特点编制资格预审评审细 则，以此作为评价施工企业实力的规则，经过近年束招投标方在招标过程的实践与 探索，规则的合理性已经在一定程度上经历了时间和事实的验证。 每个招标人对投标人进行资格预审时，就其对投标人的要求设定了若：干二项考核标 准，并进行百分制打分，各考核项目分值的多少体现了顾客的不同需求。例如：附录 中表l 资格预审评审细则的评分表所示的内容即为资格预审评审各项指标的评分 标准值列示”。 本文基于顾客需求层面分析企业核心竞争力，针对若干项目选墩的相应套数顾客 需求指标如附录表2 所示。顾客在确定这些指标时，为了量化评价的方便，己将定 性指标进行量化处理，这些处理代表了顾客需求倾向。 ( 二) 建立企业核心竞争力指标体系的原则 企业核心竞争力指标体系的设置是为了建立一个企业核心竞争力的模型，作为考 核企业竞争力水平的标准和尺度。它能实现对建筑企业的综合评价，使建筑企业的核 北京市发艘和改革委员会、北京市建设委员会，北京市水务局 京发改f 2 0 0 6 1 2 1 4 吁】关f 日】发北京市丁程 建改项目施t 荆标资格j = 6 1 市“沾的姬知 注：此表n 数据分析前颁进行处膛将j l9 】纳合并成j 一学摊到的1 4 项指怀。 心竞争能力的侧重得以体现出来。由此。投资者更明确关注企业的哪些方面，该行 业的企业管理更加有的放矢，作为顾客方的招标单位也避免了选择施工企业的盲目 性。建筑企业核心竞争力指标体系的建立最终为管理和决策服务，指标体系的构建应 遵循以下原则： 1 科学。陛和先进性原则 该指标体系应当是建立在科学的理论基础之上，来反映出建筑企业核心竞争力的 基本特征，用科学的方法和理论构建该指标体系，再结合目标市场的实际情况才能使 企业核心竞争力的相关指标数据信息及评价结果能为指标使用者或企业决策提供有 力的支持和参考。 2 可比性和可操作性 具有相同结构的指标体系，就易于从时间上和空问上进行比较，所以指标体系的 可比性要求是很重要的。本文选择了特定阶段、带有特定行业特征的指标系统，这就 要求建立一个科学、先进的指标体系，使其能量化企业核心竞争力指标。并能够对同 类企业进行对比得出客观评价。同时，综合评价指标体系的建立还应注意指标体系的 实践功能。 3 整体性和简明性原则 指标体系原则上应包括全部反映研究对象的主要指标，但是这在实践中是不可能 达到的，也是没有必要的，可以用一些本身有综合性的指标束代替一些紧密相关的指 标，这样可以大大减少体系中指标的数目。此外，还应该注意体系的层次结构的合理 性，部分与整体的协调统一。 4 系统性原则 指标体系是由一组相互问具有密切联系的个体指标所构成的，而不是许多指标的 简单堆砌。指标之间须具有一定的内在逻辑关系，要尽量包括系统涉及的一切方面。 对于定性问题应有恰当的量化标准从而形成定量指标的一部分，以保证评价不出现片 面性。在实际评价过程中，为加强对某方面的重点评价，有时需要从不同角度设置一 些指标，以相互弥补验证。企业核心竞争力涉及因素的涵盖面较广，其指标体系在确 保有一定的涵盖面的同时，还要突出重点，不能把所涉及的全部指标归入体系中。 5 现实性 研究服务于实践，因此指标的设置应该能够结合当前实际，反映当今时代的特征， 应有较强的实效性和目的性。 三、建筑企业核心竞争力指标体系的定量模型 指标体系模型的选择须具备足够的科学依据，选择切实可行、研究方便且易于验 证的数学模型对研究结果的客观性、萨确性起到非常重要的作用。不同的研究者在研 究不同的指标体系时选取的基础数掘类型不同，需要研究的问题类型也不相同。本文 确定的建筑企业核心竞争力指标体系是一个由若干能力指标通过线性组合形成的量 化指标系统。 ( 一) 可选择的评价方法对比 以往研究者采用的评价方法与其所要达到的目的和掌握的数据相结合。在他们的 研究成果中，对统计数据的搜集方法和来源不一，所以国内进行企业核心竞争力指标 体系研究的方法也不尽相同。归纳起来有如下几种： 1 专家打分法 专家打分法具有简单、易行的特点，但是主观性较强，它一般适用于对非定量指 标进行评价。在国内建筑行业招投标过程，这种方法主要用于方案评审的打分。一般 先出5 7 名专家组成的评审小组对竟标企业的施工组织设计方案的先进性、科学性、 合理性分别独立地进行评审打分。平均分值越高的方案加权得分越高。但是对于企业 核，1 1 , 竞争力这个复杂、综合性较强的指标就不能完全靠打分完成全部工作了，只适用 于对核心竞争力的某个能力因素进行评价。 2 层次分析法( a h p 法) 是一种定性分析与定量分析相结合的多目标决策分析方法。一般多用于将决策者 的经验判断给予量化，并对因素结构复杂并缺乏必要数据的情况下比较适用”。 例如，公司领导决定动用一笔资会，可以选择的方案有若干个，需要考虑的问题 比较多的时候。面对这类问题的决策时先对其涉及的因素进行分类，构造一个各因素 之问相互连接的层次结构模型，并绘制层次结构图。根据层次结构图确定每一层的各 因素的相对重要性的权数，计算出措施层各方案的相对权数，给出优劣次序供决策人 进行决策。 a h p 法适用于数据相对简单，并且目标与措施及准则的可选方案比较明晰的决 策型问题的解决。以往的研究者在研究企业核心竞争力指标时采用过此方法，不过他 1 簟臻碡i 数学建模方法实践2 0 0 6 们的模型多建立在研究者凭知识和经验。在理论上搭建的指标层次，主观成分比较 多。 3 主成分分析法” 主成分分析法也称主分量分析。由于多个变量之间往往存在着一定程度的相关性。 可以通过线性组合的方式，从这些指标中尽可能快地提取信息。当第一个线性组合不 能提取更多的信息时，再考虑用第二个线性组合继续这个过程，直到所提取的信 息与原指标相关不多时为止。这就是主成分分析的思想。般晚柬，在主成分分析适 用的场合，用较少的主成分就可以得到较多的信息量。以各个主成分为分量，就得到 一个更低维的随机向量，因此通过主成分分析既可以降低数据“维数”，又保留了原 数据的大部分信息。 主成分分析是将p 维随机向量中p 个分量线性综合成少数几个互不相关的主成分， 这些主成分反映了或者大致反映了原来p 个分量的信息。主成分分析更适用于统计样本 指标数据间存在线性联系的统计样本。 4 因子分析法 因子分析的概念起源于2 0 世纪仞c h a r l e ss p e a r m a n 等人关于智力测验的统计分 析，它也是一种降维、简化数据的技术。它类似于主成分分析法，也通过研究众多变 量之间的内部依赖关系，并用少数几个抽象的变量柬表示其基本的数掘结构，但是， 因子分析法更适用于原始的变量是可观测的显在变量，而因子是不可观测的潜在变量 ，通过对显在变量的计算、处理，提炼出少数个可表达显在变量的潜在的、不可直 接观测的因子。 ( 二) 评价方法的确定 确定一种指标体系的模型，应结合统计样本的特点及期望得到的指标体系特征来 权衡决定。主成分分析法与因子分析法对统计数据的关系的选择性是明确的。主成分 分析是将p 个分量综合成少数几个综合性分量，并且这少数几个综合性分量之f 、日j 互不 相关，又能反映原来p 个分量的主要信息；而因子分析是将p 维随机向量中p 个分 量线性综合成少数几个互不相关的的主成分，这些圭成分反映了或者大致反映原束p 个分量的信息。本文研究的建筑企业核心竞争力指标的资料来源是顾客需求指标。从 基础数据上看，1 4 个指标的来源之问没有明显的线性关系，而我们所期望的综合指 4 朱建平心用多儿统汁分析2 0 0 6 9 岗- f 分析就足一种通过娃n ：变量蒯计潜“变量，通过具体指标测计抽象例了的统计分析方法。 6 标体系应该是能够反映1 4 个指标的信息却又相互独立的几个因素。这与因子分析 的适用情况完全吻合，因此选择因子分析法更适合本文的研究对象。 ( 三) 因子分析法的原理及方法 因子分析的目的是用较少的相互独立的因子变量来代替原来变量的大部分信息， 也就是说通过变量的相关系数矩阵的内部结构进行分析，从中找出少数几个能够控制 原始变量的因子f l ，如，f 3 ，f m 选取公共因子的原则是尽可能包含更多的原始变量信 息，建立因子分析模型，利用公共因子f l ，6 ，6 ，f m 再现原始变量之| 日j 的相关关系， 达到简化变量、降低变量维数和对原始变量再解释及命名的目的。本文利用因子分析 法的研究目的即为将原来1 4 个变量x l ，x 2 ，x 3 ，x 。进行标准化处理后得到少量 可以代表绝大多数信息的因子，而且要求这些因子反映了原来变量中的主要特征，最 终结果是得到因子得分中对累计方差贡献率达到7 0 以上的少数因子。 1 因子分析的原理 设原有p 个变量x l ，x 2 。x 3 ，x 。，且每个变量( 或经标准化处理后) 的均值 为0 ，标准差为1 。也就是将每个原有变量用m ( m p ) 个因子f i ，6 ，f m 的线性组 合来表示，即有： f - x t=at f t + a1 2 ，2 + + 口、nf + t i j2 = 口2 l i + 口”厂2 + + 口2 。f + 占2 _ j；( 1 0 ) x p = n f l + np2j t + + q 嘲 m + sn 式( 1 o ) 即为因子分析的数学模型，也可以用矩阵的形式表示为x = a f + f 。其 中f 为公共因子。因子可以理解为高维空日j 互相垂直的k 个坐标轴；a 为因子载荷矩 阵，a i j ( i = l ，2 ，p ：j = 1 ，2 ，m ) 称为因子载荷，是第i 个原有变量在第j 个因 子上的载荷。f 为特殊因子，表示了原有变量不能被因子变量所解释的部分，相当于 多元回归分析中的残差部分。 在因子不相关的前提下，因子载荷是变量x ，与因子f m 的相关系数，反映了变 量x ，与因子f m 的相关程度。因子载荷值小于等于a 值小于等于l ，绝对值越接近i ， 表明因子f m 与变量x 。的相关性越强。同时因子载荷a 。也反映了因子f m 对解释变量 x 。的重要作用和程度。 变量x 。的共