（企业管理专业论文）基于工作要求资源模型的创业女性工作资源与创业绩效关系研究.pdf

浙江大学硕士学位论文 摘要 摘要 无论是在发达国家还是发展中国家，创业活动与经济产出、劳动就业等都已 经表现出越来越紧密的联系。随着社会的进步和发展，女性也越来越多的参与到 创业活动当中。目前，中国女企业家约占全国企业家总数的2 0 ，中国女性自主 创业的比例比十年前提高了1 7 个百分点，达到2 1 以上。在此背景下，本研究 以创业女性为研究对象，借鉴了工作要求资源模型的主要理论及研究方法，结 合现阶段中国的政治、经济及社会文化背景，对创业女性工作资源与创业绩效的 关系进行深入探讨，分析工作投入对工作资源及创业绩效之间的中介作用机制问 题。 本研究深入考察中国文化背景下创业女性工作资源的主要特征维度，通过对 以往文献的研读及深入访谈，得出在中国文化背景下工作资源可划分为家庭支 持、员工支持、自我效能和乐观倾向四个维度。本文在对女性创业绩效的测度问 题上，考虑到创业绩效衡量的性别差异，采用主客观相结合的方法衡量绩效，具 体包括生涯满意度、企业生存绩效和企业成长绩效三个维度。并得出创业女性工 作资源的四个维度与工作投入以及创业绩效的三个维度紧密相关。 具体而言，在不考虑工作投入的中介作用的情况下，工作资源的家庭支持、 员工支持、自我效能和乐观倾向对女性创业绩效具有显著正向影响。其中，员工 支持与乐观倾向对生涯满意度有显著正向影响；家庭支持和自我效能对企业生存 绩效有显著正向影响；自我效能对企业成长绩效有显著正向影响。 通过对数据的实证分析，证明了工作投入对工作资源与创业绩效关系的中介 作用确实存在。工作角色认同对工作资源与生存绩效之间的关系产生了中介作 用。 关键词：工作要求一资源模型；创业女性；工作投入；创业绩效 i i i 浙江大学硕士学位论文 a b s t r a c t e n t r e p r e n e u r i a la c t i v i t i e sh a v es h o w nc l o s el i n k st oe c o n o m i co u t p u ta n d e m p l o y m e n tr a t e i nb o t hd e v e l o p e da n dd e v e l o p i n gc o u n t r i e s w i t ht h es o c i a l d e v e l o p m e n t , w o m e na r em o r ea n dm o r ei n v o l v e di ne n t r e p r e n e u r i a l a c t i v i t i e s w o m e ne n t r e p r e n e u r si nc h i n an o wa c c o u n tf o ra b o u t2 0p e r c e n to ft h et o t a ln u m b e r o fa l le n t r e p r e n e u r s ，w o m e ns t a r t i n gt h e i ro u nb u s i n e s si nad e c a d eh a si n c r e a s e d17 p e r c e n t ，w h i c hc o m e st o2 1 p e r c e n t w i t ht h ec o m b a n a t i o no fc h i n a sp o l i t i c a l ， e c o n o m i ca n ds o c i o c u l t u r a lb a c k g r o u n d ，w ew i l lt a k ef e m a l ee n t r e p r e n e u r s h i pa st h e r e s e a r c ho b j e c t ，a n dt h em a i nt h e o r i e sa n dr e s e a r c hm e t h o d so ft h ej d - rm o d e la s r e a e a r c hf o u n d a t i o n , w ew i l ld i s c u s st h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nj o br s o u r c e sa n d p e r f o r m a n c eo fw o m e ne n t r e p r e n e u r s a n dt h e na n a l y z et h ei n t e r m e d i a r yr o l eo fw o k e e n g a g e m e n ti nt h ep r o c e s so fj o br e s o u r c e sa f f e c t i n gb u s i n e s sp e r f o r m a n c e t h r o u g hr e s e a r c hr e v i e wa n di n t e r v i e w s ，w ef o u n dm a ta tc h i n ac u l t u r a l b a c k r o u n d ，t h ejo br e s o u r c e so fw o m e ne n t r e p r e n e u r si n c l u d e df a m i l ys u p p o r t ， e m p l o y e es u p p o r t ，s e l f - e f f i c i e n c ya n do p t i m i s m c o n s i d e r i n gg e n d e rd i f f e r e n c e s ，w e u s e d s u b j e c t i v e a n do b j e c t i v em e t h o d st h em e a s u r ep e r f o r m a n c eo fw o m e n e n t r e p r e n e u r s i nt h e r ed i m e n s i o n s ：c a r e e rs a t i s f a c t i o n , s u r v i v a lp e r f o r m a n c ea n d g r o w t hp e r f o r m a n c e w ec a l t l et ot h ec o n c l u s i o nt h a tj o br e s o u r c e sp l a yn o t a b l e p o s i t i v ee f f e c to nt h r e ed i m e s i o n so fp e r f o r m a n c e w i t h o u tc o n s i d e r i n gi n t e r m e d i a r yr o l eo fw o r ke n g a g e m e n t ，f a m i l ys u p p o r t ， e m p l o y e es u p p o r t ，s e l f - e f f i c i e n c ya n do p t i m i s ma l lh a ds i g n i f i c a n ti n f l u e n c e so nt h e p e r f o r m a n c eo fw o m e ne n t r e p r e n e u r s e m p l o y e es u p p o r ta n do p t i m i s mp l a yn o t a b l e p o s i t i v ee f f e c to nc a r e e rs a t i s f a c t i o n ，f a m i l ys u p p o r ta n ds e l f - e f f c i e n c yh a v eg r e a t i n f l u e n c e so ns u v i v a lp e r f o r m a n c e ，s e l f - e f f c i e n c yh a s g r e a t e f f e c to ng r o w t h p e r f o r m a n c e b a s e do ne m p i r i c a ld a t aa n a l y s i s ，t h ep a p e rp r o v e dt h a tt h ei n t e r m e d i a r yr o l eo f w o r ke n g a m e n td o e se x i s tb e t w e e nt h ej o br e s o u r c e sa n dp e r f o r m a n c e so fw o m e n e n t r e p r e n e u r s w o r kr o l ea c c e p t i o np l a y sa ni n t e r m e d i a r yr o l eb e t w e e nj o br e s o u r c e s a n dc a r e e ns a t i s f a c t i o n ，i ta l s oh a si n t e r m e d i a r ye f f e c tb e t w e e nj o br e s o u r c e sa n d v 浙江大学硕士学位论文 a b s t r a e t s u r v i v a lp e r f o r m a n c e w o r kr o l ec o m m i t m e n tp l a y sa l li n t e r m e d i a r yr o l eb e t w e e nj o b r e s o u r c e sa n ds u v i v a lp e r f o r m a n c e k e yw o r d s ：j d - rm o d e l ；w o m e ne n t r e p r e n e u r s ；w o r ke n g a g e m e n t ； v l p e r f o r m a n c eo fw o m e ne n t r e p r e n e u r s 浙江大学硕- 上学位论文 图目录 图目录 图1 1 本研究框架图6 图2 1 修正后的工作要求资源模型1 1 图2 2 应用于员工缺席的j d r 模型1 2 图2 3 应用于投入、倦怠及绩效的j d r 模型1 3 图2 4 应用于教师健康问题和组织承诺的j d r 模型1 4 图2 5 生存驱动型的女性创业模型1 9 图2 6 机会驱动型的女性创业模型2 0 图2 7 女性创业动机理论图2 0 图2 8 工作家庭界面管理策略绩效影响模型2 3 图2 9 工作个人匹配理论对工作投入的解释2 8 图2 1 0 组织资源与工作投入对员工绩效和顾客忠诚度作用模型2 9 图2 1 1 应用于幸福感及创新的m r 模型一3 0 图3 1 研究构思框架模型3 7 图6 1 构思模型的回归修正9 0 x 1 浙江大学硕士学位论文 表目录 表目录 表2 1j d r 模型实证研究小结1 5 表2 2 创业女性概念界定18 表2 3 创业者性别与创业动机交叉分析表2 1 表2 4 工作投入的理论基础、概念及维度2 7 表2 5 工作投入前因及结果变量研究成果小结3 1 表3 1 假设汇总41 表4 1 访谈样本4 6 表4 2 访谈对“工作资源”构思的初步检验4 7 表4 3 访谈对“创业绩效”构思的初步检验4 7 表4 4 访谈对象信息简况4 9 表5 1 工作投入的测量问题5 7 表5 2 工作资源的测量问题5 8 表5 3 创业绩效的测量问题5 9 表5 4 被访特征汇总表6 1 表5 5 被访企业特征汇总表6 2 表5 6 工作资源共同度分析6 4 表5 7 工作资源k m o 和b a r t l e t t 检测表6 4 表5 8 总方差分解表6 5 表5 9 旋转后的因子荷重矩阵6 6 表5 1 0 工作资源信度分析表6 7 表5 1 1 工作投入共同度分析6 8 表5 1 2 工作投入k m o 和b a r t l e t t 检测表6 8 表5 1 3 总方差分解表6 9 表5 1 4 旋转后的因子荷重矩阵6 9 表5 1 5 工作投入因素信度分析7 0 表5 1 6 创业绩效共同度分析7 l 表5 1 7 创业绩效k m o 和b a r t l e t t 检测表7 1 表5 18 总方差分解表7 2 表5 1 9 创业绩效各因子荷重矩阵7 2 表5 2 0 创业绩效因素信度分析7 3 表6 1 工作资源各因素的描述性统计值n = 1 5 1 7 5 表6 2 工作投入各因素的描述性统计值n = 1 5 1 7 5 表6 3 创业绩效各因素的描述性统计值n = 1 5 1 7 6 浙江大学硕士学位论文 表目录 表6 4 工作资源相关性分析7 7 表6 5 工作投入相关性分析7 8 表6 6 女性创业绩效相关性分析7 8 表6 7 工作资源与创业绩效的相关分析7 9 表6 8 工作资源与工作投入的相关分析8 0 表6 9 工作投入与创业绩效的相关分析8 0 表6 1 0 回归模型综述表一8 1 表6 1 1 回归方差分析表一( a n o v a ) 8 1 表6 1 2 回归系数与显著性检验表一8 2 表6 1 3 回归模型综述表二8 3 表6 1 4 回归方差分析表二( a n o v a ) 8 3 表6 1 5 回归系数与显著性检验表二8 3 表6 1 6 回归模型综述表三8 5 表6 1 7 回归方差分析表三( a n o v a ) 8 5 表6 1 8 回9 3 系数与显著性检验表三8 5 表6 1 9 回归模型综述表四8 6 表6 2 0 回归方差分析表四( a n o v a ) 8 6 表6 2 1 回归系数与显著性检验表四8 6 表6 2 2 回归模型综述表五8 7 表6 2 3 回归方差分析表五( a n o v a ) 8 7 表6 2 4 回归系数与显著性检验表五8 7 表6 2 5 回归模型综述表六8 8 表6 2 6 回归方差分析表六( a n o v a ) 8 8 表6 2 7 回归系数与显著性检验表六8 8 表6 2 8 回归模型综述表七8 9 表6 2 9 回归方差分析表七( a n o v a ) 8 9 表6 3 0 回归系数与显著性检验表七8 9 表6 3 1 工作角色认同对生涯满意度的中介检验系数9 1 表6 3 2 工作角色认同对生存绩效的中介检验系数一9 2 表6 3 3 工作角色承诺对成长绩效的中介检验系数9 3 表7 1 假设验证结果汇总9 5 x 浙江大学研究生学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发 表或撰写过的研究成果，也不包含为获得逝姿盘堂或其他教育机构的学位或 证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文 中作了明确的说明并表示谢意。 学位做作者虢磊荡7 缈签字眺枷年，月7 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解逝鎏盘堂有权保留并向国家有关部门或机 构送交本论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权逝姿盘堂 可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影 印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名：岳钏导师签名： 签字日期：如j 口年f 月7 日签字日期：力矿年1 月劢e l 致谢 光阴荏苒，岁月如梭，三年的研究生学 - - j 生涯转瞬即逝。回首以往，在承载 着我的苦与乐、挥洒过泪水与汗水的求是园，记载了我太多的回忆与感动。在研 究生生活即将接近尾声之时，我的心里写满了感谢。 首先，我要由衷地感谢我的导师徐萍平老师。在徐老师身上，我不仅看到了 作为一名学者严谨求是的治学态度，也深切体会到了身为一位教师对学生的奉献 和付出。曾几何时，当我的学 - - j 和生活遇到困难的时候，总是少不了恩师的谆谆 教诲和细心帮助。让我能够鼓起勇气，拨开迷雾，重新找到自己的方向。对于思 师，学生的感激之情难以言表，我将带着这份感激和温暖开始人生新的征途。 其次，要感谢我的同门师友和同窗好友。在我遇到困难，抑或迷惘郁闷之时， 总是有你们的陪伴与鼓励。是你们的真诚和无私带给我无尽的快乐和感动，让我 时刻有温暖相伴。在这里要特别感谢我的室友朱晓婧、王兆玲和赖晓同学。每一 次的卧聊，都有我们思想的碰撞，心灵的沟通。正是这些碰撞与沟通，让我们能 够保持着一份简单和执着，沉淀下来，享受内心的宁静与平和。 最后，我要感谢我的家人。是他们一如既往的支持和理解，才让我在人生路 上不断进取、勇攀高峰。家人用最朴素的方式，传达着他们的爱和深情。而我也 相信：这份爱会带给我无尽的力量和勇气，让我能够在人生的征途中，披荆斩棘， 勇往直前。 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。未来，我们还有很长的路要走。这个磨 砺青春、不断成长的三年，将是我人生一笔弥足珍贵的财富，激励着我不断前进! 浙江大学硕士学位论文绪论 1 绪论 1 1 研究背景 无论是在发达国家还是发展中国家，创业活动与经济产出、劳动就业等都已 经表现出越来越紧密的联系。过去2 0 多年间，经济全球化和新经济发展为女性创 业提供了良好的机遇，女性越来越多参与到创业活动 - 3 中。联合国统计表明，从 2 0 世纪8 0 年代到9 0 年代，在7 2 个可以获得统计资料的国家中，有5 8 个国家创业女 性比例呈上升趋势。2 0 0 5 年全球创业观察项目( g e m ) 的女性创业报告研究发 现，女性创业活动正在全球范围内迅速兴起，女性在从事创业活动的人群当中的 比例已经超过三分之一。另外，g e m 对3 5 个国家和地区的创业情况调查结果显 示，女性创业活动指数为6 9 ，而中国女性创业活动指数高达1 6 ，显著高于平 均水平，排在第六位。足以见得，中国女性在参与创业活动的表现非常活跃。据 中国经济时报2 0 0 7 年的报道，随着中国妇女在社会、经济、政治和家庭地位 的巨大变化，社会上出现了一个典型现象：中国女企业家阶层已经出现。目前， 中国女企业家约占全国企业家总数的2 0 ，中国女性自主创业的比例比十年前提 高了1 7 个百分点，达到2 1 以上，接近男性的水平。在这样一种大背景下，创业 女性第一次拥有了自己的创业平台，更好地参与到创业活动中。中国创业实践表 明：1 9 9 6 年以后，女性在中小企业中取得的成绩令人瞩目，其盈利能力也表现突 出。另外，随着女性创业实践的蓬勃发展，对女性创业企业研究在近几年己经有 了很大进展。研究逐步从对女性创业现状的描述性研究过度到深层的分析性研 究。 创业绩效是衡量创业企业成功与否的一个关键指标，女性创业企业也不例 外。对男女创业者的对比研究发现：女性创业者与男性创业者在创业动机、对成 功的衡量及对创业绩效的评价均有所不同。女性创业者一部分是为了充实自我， 或者是以某种方式去实现自己的目标，其创业更注重个人价值的实现。因此，女 性创业绩效的衡量内容及其影响因素必然有其特殊性。但相关的研究还是创业女 性特质、女性创业动机等方面研究为主，对女性创业绩效的特殊性及影响因素的 研究还鲜见文献。 研究表明，个体的工作资源、工作投入会对个体及组织绩效产生直接影响。 浙江大学硕士学位论文 绪论 工作资源指工作的体力、心理、社会及组织方面的特征，这种特征对工作目标的 达成及组织绩效起到积极作用，并且能够促进个体的成长、学习和发展 ( d e m e r o u t i ，b a k k e r ，n a c h r e i n e r & s c h a u f e l i ，2 0 0 1 ) 目前对工作资源与个人及 组织绩效关系问题比较成熟的研究是工作要求资源模型( j o bd e m o n d s - r e s o u r c e s m o d e l ) 。该模型的核心假设是个体的工作要求和工作资源各不相同，但均分别 通过工作倦怠和工作投入影响个人和组织绩效，即工作要求资源模型是一个双 路径过程。j d r 模型中的产出研究中，目前多关注于个体的主观绩效，如主观幸 福感、工作满意度等，b a k k e r 和d e m e r o u t i ( 2 0 0 7 ) 认为未来的研究应该更好地 阐释j d r 模型对企业的客观绩效的衡量( 如工作表现，顾客满意度，销售额) 。 且相关研究已取得了阶段性的成果，例如：工作资源和工作投入与顾客满意度 ( s a l a n o v a , a g u t & p e i r 6 2 0 0 5 ) ，角色内绩效( b a k k e r , d e m e r o u t i & v e r b e k e ，2 0 0 4 ) 及财务回报( x a n t h o p o u l o u ，b a k k e r , d e m e r o u t i & s c h a u f e l i ，2 0 0 9 ) 之间存在显著 相关关系。对于创业女性而言，最重要的个人及组织绩效即创业绩效。基于研究 目的，本文将在工作要求资源模型的框架下，探讨创业女性这一特殊群体的工 作资源内容，研究工作资源如何通过工作投入影响女性创业绩效。本研究对女性 创业绩效的衡量从主客观两方面进行考虑，以便更好地测度女性创业绩效的特殊 性。 1 2 问题的提出 工作资源指工作的体力、心理、社会及组织方面特征，这种特征对工作目标 达成及组织绩效起到积极作用，并且能够促进个体的成长、学习和发展 ( d e m e r o u t i ，b a k k e r ，n a c h r e i n e r & s c h a u f e l i ，2 0 0 1 ) 。目前大部分研究强调个体 的主观绩效，如主观幸福感、工作满意度等。b a k k e r 和d e m e r o u t i ( 2 0 0 7 ) 认为 未来的研究应该更好地阐释j d r 模型对企业的客观绩效的衡量( 如工作表现， 顾客满意度，销售额) 。因此，女性创业绩效作为j d r 模型中的最终绩效产出 有其合理性。传统的社会期望及自身的一些特点，影响女性创业绩效的工作资源 必然会存在很大的特殊性，对其进行探索性研究无论从理论上还是实践上均意义 重大。由于女性创业者与男性创业者在创业动机、对成功的衡量及对创业绩效的 评价均有所不同，因此对女性创业绩效衡量指标势必有其特殊性，不仅要考虑客 2 浙江大学硕士学位论文绪论 观创业绩效，还要考虑创业女性独特的心理感受即主观绩效。 基于以上现状，有以下几个问题有待于我们去解决- ( 1 ) 在中国背景下，女性创业绩效的衡量指标主要有哪些? ( 2 ) 在中国背景下，创业女性的工作资源主要有哪些? ( 3 ) 创业女性工作资源是如何对创业绩效产生作用的? 这种影响是否会受到 工作投入的中介作用? 1 3 研究目的及意义 1 3 1 研究目的 随着社会的进步和发展，女性也越来越多的参与到创业活动当中，但以往对 创业女性的研究均是从非工作层面展开，如个性及创业动机研究、工作与家庭问 题研究等，对创业女性的工作层面研究却一直是一个空白。因此，本研究试图通 过文献研究、访谈与问卷调查等实证研究方法，在j d r 模型框架下对创业女性 工作资源问题进行探讨。并在此基础上分析创业女性工作资源对女性创业绩效影 响机制，探讨工作投入对工作资源与女性创业绩效的中介作用。总之，本研究重 要有以下三个目的： ( 1 ) 基于以往的相关文献的回顾与总结，结合女性创业实践，探讨中国背景 下女性创业绩效的衡量指标。 ( 2 ) 基于以往的相关文献的回顾与总结，结合研究目的，在巾r 模型框架 下，对中国背景下创业女性主要的工作资源进行探索性研究。 ( 3 ) 基于以往研究结论和本研究的访谈工作，探讨创业女性工作资源与女性 创业绩效的关系。并分析工作投入对工作资源与创业绩效之间的关系的中介作 用，根据问卷调查所获数据对理论构思模型进行实证检验。 1 3 2 理论意义 工作要求资源模型研究是当前的一个理论热点，许多学者从各种角度展开 了对工作资源结果变量的相应研究，并提出了相关的研究模型。用以分析工作资 源通过工作投入对个体主观幸福感、工作满意度、生活满意度等变量的作用。但 相关研究多是在西方文化和管理背景下展开，所得到的研究结论也是西方管理背 浙江大学硕士学位论文绪论 景下的结论由于中西方文化差异，以往研究成果不一定完全适合中国。因此， 我们应当在西方研究基础上进一步在中国背景下进行实证检验。其次，对工作资 源和工作投入研究大多是在一般性员工层面上进行展开的，在创业群体中却没有 实证研究。因此，我们在创业女性群体中讨论工作资源和工作投入问题。再次， 以往对工作资源和工作投入的结果变量的研究多是在个体层面的研究，如主观幸 福感、工作满意度等，研究学者呼吁应考虑工作资源和投入的客观结果变量，如 组织绩效等。本文将考虑创业群体最为关心的创业绩效，探讨女性工作资源与创 业绩效的相关性问题，从而更好地理解女性创业绩效作用机制问题，拓展理论研 究视野。 1 3 3 现实意义 目前，对创业绩效多是以客观财务指标进行评价。由于女性在创造就业机会、 销售营业额和销售利润率( c l i f f , 1 9 9 8 ；f a s c i & v a l d e z ，1 9 9 8 ) 等一些定量指标上 表现不如男性，因此认为女性创业绩效表现不如男性。这从某种程度上提高了女 性创业平台，抑制了女性创业实践的发展。本研究对女性创业绩效主客观相结合 的方式，可以指导社会形成独立的女性创业绩效考核体系，使女性创业绩效衡量 才更具科学性。从而是创业女性免受来自基于男性视角的创业绩效高低的压力。 这从某种程度上会鼓励更多女性参与到创业实践中，实现自己的理想与价值。 对于任何个体和组织而言，资源是能否取得持续进步与发展的一个关键因 素。因此，探讨创业女性工作资源与创业绩效关系问题，可以明晰影响女性创业 绩效的工作资源组成，更好地获取女性创业绩效所需要的工作资源。从而可以扬 长避短，提高女性创业绩效。 1 4 研究结构 结构上本文共分为七部份，并附有参考文献、附录，各章节研究重点分别是： 第一章：绪论。本章主要内容是介绍研究背景和文章问题的提出，阐述研究 目的和意义，对本文所采用的研究构思进行详细说明，并列出本文研究框架和技 术路线图。同时，指出了本研究的主要贡献和创新点。 第二章：文献综述。本章的主要内容是国内外相关研究理论和研究现状进行 综述，包括j d r 模型研究回顾、创业女性相关研究回顾，工作投入的相关研究回 4 浙江大学硕士学位论文绪论 顾及创业绩效研究回顾。 第三章：研究构思与研究设计。本章的主要内容是通过文献阅读归纳并整合 影响创业女性创业绩效的工作资源，据此建立理论模型，并提出相应的研究假设， 然后拟定调查问卷的指标和维度，并对量表进行详细的描述。 第四章：访谈及案例研究。本章的主要内容是通过访谈研究及案例研究。通 过半结构化的访谈对第三章的构思进行检验，通过案例研究了解创业女性工作资 源对女性创业绩效的作用机制，为研究构思提供思想佐证，并为后续深入研究打 下基础。 第五章：问卷调查和数据收集。本章主要内容是对调研问卷进行小范围预调 研，并咨询大家对问卷的意见。在此基础上修改问卷，继而大规模发放调查问卷， 对问卷进行回收甄别。并对数据进行信度和效度分析。 第六章：数据分析。对问卷调查所得到的数据进行统计分析，并验证第三章 所提出的各种假设，并对统计的结果做一定的分析。 第七章：结论与展望。将综合访谈和实证研究所得到的结果，根据本研究的 构思和以往研究成果，归纳出本研究所得到的主要结论，阐述研究对女性创业实 践的指导意义，并提出研究中存在的不足和对未来研究方向的展望。 浙江大学硕士学位论文绪论 第一章绪论( 研究背景、 问题的提出、研究目的及 意义、研究结构及本文主 要贡献与创新点) 第二章文献综述( j d r 模型研究回顾、创业女性 研究回顾、工作投入研究 回顾、创业绩效研究回顾、 本章小结) 第三章理论模型构建( 研究初步构思及研究框架说 明、研究假设、研究设计、研究方法的介绍) 第四章访谈研究及问卷设计( 通过访谈研究对研究构思 及问卷进行修订，开发实证研究所需要的问卷) 第五章问卷调查与数据收集( 阐述问卷来源及问卷数据 收集情况，进行样本描述和数据信度及效度分析) 第六章数据分析( 描述性统计分析、通过因素分析、相 关分析、回归检验等对假设进行检验) 第七章研究结论与展望( 本研究所取得的研究成果、成 果对女性创业实践的指导意义、本研究存在的不足及对未 来研究展望) 图1 1 本研究框架图 1 5 本文主要贡献与创新点 研究变量方面 随着积极心理学和积极组织行为学研究的兴起，研究更加关注人类的长处和 积极心理能力。在此背景下，一些有积极意义的变量走进了人们的视野，如工作 资源、工作投入、满意度、幸福感等。已有研究显示：工作资源对员工的工作满 意度和组织绩效有显著影响，且人们积极的心理状态一工作投入，会对两者之间 的关系产生中介作用。中国研究背景下，组织行为学和人力资源管理领域对员工 个人状态研究的焦点仍是较为传统的工作倦怠、工作家庭冲突及幸福感的缺失等 问题。在此背景下，本研究选择将工作资源和创业绩效作为研究主变量，探究工 作资源如何通过工作投入影响个体和组织产出。虽然研究深度还有待进一步加 6 浙江大学硕士学位论文绪论 强，但在此起到了抛砖引玉的作用，对以后工作资源和投入的研究意义重大。另 外，传统对工作资源和投入的产出的变量研究多集中在主观绩效层面，如员工幸 福感、满意度等，且没有很深入的研究。本研究对女性创业绩效变量的维度划分 中，既考虑创业女性主观层面的绩效，又考虑客观层面的绩效，希望能够弥补以 往研究的不足。 研究主体方面 虽然以往研究显示，j d r 模型可以被运用到不同领域不同群体中，但目前对 工作资源、工作投入及绩效关系的研究多集中在某一特殊领域的群体，如牙医、 学者，教师等群体，很少涉及有着某种共性的特殊群体的跨行业、跨领域的横向 研究。本研究选择创业女性这一特殊群体作为研究主体，对其影响工作投入和绩 效的工作资源进行探索性研究，希望能够弥补以往对某个单一领域人群工作投入 研究的不足，使对工作资源、工作投入和绩效之间的关系研究更为全面。 研究理论模型构建方面 以往研究工作资源对个人及组织绩效的作用机制研究，多是在j d r 以往对工 作投入和绩效的影响研究中，多是在j d r 框架下探讨工作资源( 如社会支持、工 作自主性等) 如何通过工作投入影响个人及组织产出。本研究以j d 。r 模型为基础 构建理论模型，将个人和组织产出界定为创业绩效。本研究在对工作资源的考虑 中，并入了心理资源部分，如自我效能、乐观倾向等。使本研究虽然以j d r 模型 为基础，但却不拘泥于以往研究。因此，本研究具有一定的创新性。 7 浙江大学硕士学位论文文献综述 2 文献综述 2 1j d r 模型研究回顾 2 1 1j d r 模型的概念界定 j d r 模型是i 扫d e m e r o u t i 在1 9 9 5 年第五届欧洲组织心理学与卫生保健大会上 第一次提出，旨在探讨工作资源、工作要求以及压力与工作倦怠的关系。后续的 研究在此基础上，拓展了j d r 模型的研究范畴，将工作投入引入到模型当中， 同时考虑工作要求和工作资源的产出问题。 工作要求指工作的体力、心理、社会及组织方面需要的心理及生理( 如认知 或情感) 的付出( d e m e r o u t ie ta 1 ，2 0 0 1 ) 。尽管工作要求不一定是消极的，但是 当满足要求需要更高水平的努力因此会有更大的成本时，工作要求就会转化为工 作压力，如沮丧、担忧或倦怠等。工作资源指工作的体力、心理、社会及组织方 面的特征。工作资源有以下几方面的的作用：( 1 ) 减少工作要求及与之相关的 体力和心理成本，( 2 ) 对工作目标的达成起到作用，( 3 ) 促进个体的成长、学 习和发展。工作资源可以是组织层面的( 例如，工资，生涯机会，工作安全感) ， 社交层面的( 如领导和合作者的支持，团队氛围) ，或者工作性质( 如工作透明 度、决策制定的参与程度) ( b a k e r ，d e m e r o u t i & v e r b e k e ，2 0 0 4 ) 。 2 1 2j d r 模型的理论基础 工作要求控制模型( j o bd e m o n d c o n t r o lm o d e l ；k a r a s e k ，1 9 7 9 ) 和资源存储 理论( c o n s e r v a t i o no fr e s o u r c e st h e o r y ；h o b f o l l ，19 8 9 ) 为j d r 模型提供了扎实的 理论基础。j d c 模型作为一个经典的理论模型，重在探讨工作要求、工作控制与 工作压力问题。对工作压力界定为：员工工作要求和可支配的工作资源之间的平 衡的打破。根据要求控制模型( k a r a s e k ，1 9 7 9 ) ，工作压力主要是由于高水平 的工作要求( 尤其是工作超载和时间压力) 和低工作控制而产生的。工作控制指 个体在工作时间内潜在的对工作任务和行为的控制。因此，其基本假设是：当员 工可以决定或控制自己的行为时，便不会经历工作压力( 如工作相关的焦虑，工 作倦怠和不满意) 。 c o r 理论的核心假设是积极的心理或资源是可累积的，产生了资源的螺旋式 9 浙江大学硕士学位论文文献综述 上升，这个过程对健康的促进产生积极的作用( h o b f o l l ，1 9 8 9 ) 模型中将资源 界定为人们认为有价值且努力去争取、保留和保护的东西。c o r 理论认为：多样 化的资源是获取新的资源及提高产出和绩效的重要因素。因此，拥有重要资源的 的人经常能够获得其他资源；反过来也是成立的，失去一项重要资源会导致其他 资源的丧失，最后导致资源的螺旋式丧失( h o b f o l l ，2 0 0 1 ) 。工作投入是一项积 极的资源，会产生一系列资源的螺旋式增加( m a u n o ，k i n n u n e n & r u o k o l m n e n ， 2 0 0 7 ) 。j d r 理论认为工作要求( 如时间压力、情感需要等) 会导致资源的流 失，如健康问题、工作倦怠等；另一方面，工作资源( 如家庭支持、社会支持等) 会对资源的获取起到重要作用，例如工作积极性、工作投入、幸福感、满意度等。 尽管j d r 模型与传统的j d c 模型和c o r 理论有其一致性，但它满足了由于职 业情境不同而导致的不同工作资源和工作要求的多样化要求。因此，j d r 模型 包含而且延展了两个模型，而且更有其灵活性和严密性。例如，v a nv e l d h o v e n 等( 2 0 0 5 ) 利用荷兰员工作为样本，利用3 7 2 9 1 个样本来比较j d c 模型和j d r 模 型，得到结论：j d r 模型对工作特征、健康及产出之间的关系有着更好的拟合 度。另外，l e w i g 和d o l l a r d ( 2 0 0 3 ) 利用澳大利亚呼叫中心员工作为样本，得 到相似的结论，即j d r 模型比j d c 模型对工作倦怠和工作满意度等问题有更好的 解释度。 2 1 3f f d r 模型的核心假设及作用机制 核心假设：不同职业导致工作倦怠或投入的原因不尽相同，但可以大致分为 两类：工作要求和工作资源。因此，虽然每个职业具体的工作要求和工作资源不 同，j d r 模型可以被应用于不同职业不同群体中( d e m e r o u t ie ta 1 ，2 0 0 1 ；b a k k e r ， e ta 1 2 0 0 3 ) 。 作用机制：工作需求和工作资源会产生两种不同但相关的路径( b a k k e r & d e m e r o u t i ，2 0 0 7 ) ：( 】) 精力耗竭过程，即高的工作需求消耗了员工的心理和 生理资源，因此导致了倦怠，进而导致了健康问题。( 2 ) 激励动机过程，即工 作资源使工作投入及与之相关的组织承诺得以产生。如图2 1 所示： l o 浙江大学硕士学位论文 文献综述 图2 1 修正后的工作要求资源模型 j d r 模型的路径一，即由于高工作要求导致的精力耗竭过程可以i 妇h o c k e y ( 1 9 9 3 ) 的补偿性调整控制模型解释。根据补偿性调整控制模型，压力条件下的 员工面临着对最主要的绩效指标( 利益) 及必须投入到工作中去去的精神努力( 成 本) 之间的交换问题。当工作要求增加时，调整问题发生。即需要补偿性的努力 来应对增加的需求从而维持绩效水平，这个过程涉及到生理及心理成本( 如疲劳， 动机缺失) 。持续的补偿性的努力会耗尽员工的精力，因此导致倦怠，长期下去 导致健康问题( 转引自b a k k e r 等，2 0 0 4 ) 。 j d r 模型的路径二，即在激励过程中，工作投入影响工作资源与组织承诺 的相关性。根据h a k a n e n 等的定义，工作资源既扮演着内部激励作用又发挥外部 动机作用。由于工作资源既激励着员工的成长、学习及发展又对工作目标的实现 提供了工具性支持。在任何社会情境下，满足了人们需要的自主性( 工作控制) ， 能力及相关因素( 社会支持) 都会提高幸福感，因此增加组织承诺。 2 1 4d - d r 模型的实证研究 b a k k e r 等( 2 0 0 3 ) 利用j d r 模型来预测保健品制造公司员工的缺勤问题。 得出结论：工作要求( 工作负荷及重组织问题) 是员工耗竭及讥诮的显著性预测 指标，并与缺席时间正相关；工作资源( 如工作控制和参与决策制定) 是承诺的 显著性预测指标，并且与缺席频率负相关。如图2 2 所示： 浙江大学硕士学位论文文献综述 图2 2 应用于员工缺席的巾r 模型 b a k k e r ，d e m e r o u t i 和s c h a u f e l i ( 2 0 0 3 ) 利用j d r 模型研究荷兰电信公司呼 叫中心员工离职和缺勤问题。研究得出结论：工作需要是缺勤的最重要的预测指 标，两者的中介变量是健康问题( 精力耗竭及r s l ) ；工作资源是离职倾向的最 重要的预测指标，两者之间的中介变量是卷入( 如组织承诺及奉献) 。研究中对 工作要求的界定为：工作量、情感需求、任务变化程度、电脑问题；对工作资源 的界定为